M-commerce: E-ticaret'in küçük ekrana sıkışmış hali mi, yoksa yepyeni

bir yaklaşım mı?

09.03.2016Yomi Kastro

M-commerce Nasıl Tanımlanmalı?

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

24.78

42

57.8

76

98

114

132

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

11%

16%

19%

22%

25% 26% 27%

ABD Mobil Ticaret Hacmi (m $) Mobil Ticaret / Elektronik Ticaret

Bütün PerakendeSektöründe

Mobil Ticaret Oranı

%1.9

Dünya’da Mobil Ticarette Güncel Durum: Büyüme ve Perakendedeki Payı

Source: E-Marketer 2014-USA m-commerce Statitstics

Dünya’da Mobil Ticaret Hacminin Cihazlara Göre Dağılımı

44%56%

İNGİLTERE

Source: Criteo State of Mobile Commerce 2015 Q4

53%47%

ABD

90%

10%

JAPONYA

Akıllı Telefon Tablet

%38 %62

Peki Türkiye’de Mobil Ticaret Ne Durumda?

Türkiye’de Mobil Ticaret Ne Durumda?

35 38

Mobil Abone

Mobil Cepten İnternet

3,2 15,8 B

M-ticaret Hacmi

E-ticaret Hacmi

Her 100

kişiden 88’i mobil

telefon kullanıyor

Her 6,5 dakikada bir

defa cep telefonuna

bakılıyor

Türkiye IOS ve Android

uygulamalarını indiren ve kullanan

ilk 10 ülkeden biridir.

Milyar TL

Milyon Kişi

Türkiye’de Mobil Ticarette Trafik ve Ciro İlişkisi

Ciro

Trafik

?

%17

%60

Peki Bu Fark Neden Var?

Kullanışsız ara yüzler Sipariş verme dışı alışkanlıklar

Mobil Ticaret Aslında Çok Daha Büyük: Mobil’in Sipariş Verme Dışındaki Etkisi

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015*

2016*

2017*

2018*

2019*

2020*

2021*

2% 3%9%

14%

36%

49%

64%

80%90% 92% 94% 96% 98%

Dijitalin Mağaza Satışlarına Etkisi

84% 40%

22% 75%

Müşterilerin %84’ü mağaza ziyareti öncesi dijital

kanalları kullanır

Dijital kanalları kullanan müşterilerden %40 oranda

daha fazla dönüşüm sağlanır

Dijital, müşterilerin %22’sine planladıklarından

fazla harcama yaptırır

Müşterilerin %75’i dijitalde ulaşılabilen markalara daha

sadık olduğunu belirtir

Source: Deloitte Navigating The New Digital Divide, 2015

Ekran Başındaki Vaktimizin Çoğu Artık Mobilde Geçiyor

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 20150.2 0.3 0.4 0.3 0.3 0.3 0.3 0.4

2.2 2.3 2.4 2.6 2.5 2.3 2.4 2.4

0.3 0.30.4

0.81.6 2.3

2.6 2.8

Masaüstü / Dizüstü Bilgisayar MobilDiğer

%51

%42

%7

%12

%80

%9

Dijital Medya Platformlarında Harcanan Zaman

Saat / Gün

Source: Mary Meeker Internet Trends 2015

Mobil Ticaret: Perakendede Geleceğin Anahtarıdır.

Mobil Ticaret: Perakendede Geleceğin Anahtarıdır.

Çok Kanallı Perakende Sadece Online’ı Zorluyor mu?

Source: Türkiye’de E-Ticaret 2014 Pazar Büyüklüğü, Deloitte-TÜBİSAD

6,5 Milyar TLSadece Online Perakende

384 Site

3,5 Milyar TLÇok Kanallı Perakende

272 Site

%33

%47

%100

%2,5

Büyüme Oranı

Online Kanalın Gelirdeki Payı

Supplementler.com: Online to Offline

5 Mağaza

100 Otomat

Mobil Web Sitesi vs Mobil App

Source: Criteo State of Mobile Commerce 2015 Q4

Ziyaretçi başına maliyeti düşürür

İlk etkileşim noktasıdır

Tüm tarayıcılarda anlık bildirim gönderir

Sadakatı arttırır

Etkileşimi güçlendirir

Kişiye özel çözümler sunar

Görüntülenen Ürün Sayısı

5.7

Sepete Ekleme13%

Satın Alma44%

Görüntülenen Ürün Sayısı

22.0

Sepete Ekleme24%

Satın Alma54%

+286 %

+85 %

+23 %

+120 %Dönüşüm Oranı Dönüşüm Oranı

Mobil Web Sitesi Mobil App

M-Commerce İle Daha İsabetli Kişiselleştirme

1) Email gönderimleri kullanıcının lokasyonuna göre programlanır.

2) Lokasyonlar Google Weather ile ilişkilendirilir.

3) Müşteriler lokasyondaki hava durumuyla ilişkili olan konuyla ilgili içerikte maile alır.

6 Mobilin Ötesinde…

Inveon

Türkiye’nin en büyük 100 perakende ve e-ticaret operasyonunun yarısından fazlası dijital dönüşümlerinde Inveon’u tercih ediyor.