lucrare diploma management

Download Lucrare Diploma Management

Post on 19-Jul-2015

712 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Universitatea Cretina Dimitrie Cantemir Facultatea de Management Turistic si Comercial

LUCRARE DE LICENAPERFECTIONAREA MANAGEMENTULUI FIRMEI S.C. tehno IMPORT EXPORT S.A.

Coordonator stiintific: Prof.univ.dr. Gheorghita Caprarescu

Absolvent: ION (PIRVU) MARIA ELENA

Bucureti - 2009 -

Lucrare de licenta Ion (Pirvu) Maria Elena

Perfectionarea managementului firmei S.C. Tehno Import-Export S.A.

PERFECIONAREA MANAGEMENTULUI FIRMEI S.C. TEHNO IMPORT EXPORT S.A.CUPRINSPARTEA I MANAGEMENTUL FIRMEI: PREZENTARE SI PERSPECTIVE CAPITOLUL I TRIPLA SEMNIFICAIE A CONCEPTULUI DE MANAGEMENT 1.1. 1.2. 1.3. Managementul ca activitate practica Management - centrul de decizie Management - disciplina stiintifica

CAPITOLUL II - MANAGEMENTUL ORGANIZATIEI 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. Coninutul procesului de management Trsturi definitorii ale procesului de management Firma: concept, caracteristici comune, finalitati Mediul ambiant al firmei si implicaiile asupra procesului de management Managementul schimbrilor strategice la nivelul organizaiei

CAPITOLUL III STRATEGIA MICROECONOMICA INSTRUMENT AL MANAGEMENTULUI SCHIMBRII STRATEGICE 3.1. 3.2. 3.3. Conceptul si componentele strategiei Determinanii endogeni si exogeni ai strategiei Tipologia strategiilor macroeconomice

PARTEA A II-A: PERFECIONAREA MANAGEMENTULUI FIRMEI S.C. TEHNO IMPORT EXPORT S.A. CAPITOLUL IV PREZENTAREA FIRMEI 4.1. 4.2. 4.3. Prezentarea generala a firmei Investigarea si analiza funciilor firmei Date de caracterizare a evoluiei de ansamblu a firmei si a funciilor ei

CAPITOLUL V FUNDAMENTAREA STRATEGIEI DE DEZVOLTARE A FIRMEI 5.1. 5.2. 5.3. Analiza mediului competiional Elaborarea strategiei Programul de marketing privind consultanta in afaceri si managementul financiar 5.3.1. Obiectivele programului si stabilirea strategiei de piaa 5.3.2. Elaborarea previziunilor

Lucrare de licenta Ion (Pirvu) Maria Elena

2

Perfectionarea managementului firmei S.C. Tehno Import-Export S.A.

5.3.2.1.

Stabilirea potenialului firmei in acordarea de consultanta si management financiar 5.3.2.2. Evaluarea cererii poteniale pe piaa interna 5.3.2.3. Evoluia activitatii de consultanta in afaceri si management financiar 5.3.3. Definirea aciunilor si ntocmirea planului de aciune CAPITOLUL VI - PLANUL DE AFACERI PENTRU ACTIVITATEA DE MANAGEMENT FINANCIAR SI CONSULTANTA IN AFACERI 6.1. Afacerea 6.1.1. Scurta prezentare a S.C. Tehno Import-Export S.A. 6.1.2. Domeniul de activitate al afacerii 6.1.3. Obiectivele 6.2. Piaa specifica 6.2.1. Clieni 6.2.2. Serviciul 6.2.3. Concurenta 6.3. Managementul afacerii 6.3.1. Descrierea cerinelor de realizare a serviciului 6.3.2. Conducerea firmei de consultanta 6.3.3. Evaluarea viabilitatii si profitabilitatii afacerii 6.3.4. Controlul afacerii CONCLUZII BIBLIOGRAFIE

Lucrare de licenta Ion (Pirvu) Maria Elena

3

Perfectionarea managementului firmei S.C. Tehno Import-Export S.A.

PARTEA I MANAGEMENTUL FIRMEI: PREZENTARE SI PERSPECTIVECAPITOLUL I TRIPLA SEMNIFICAIE A CONCEPTULUI DE MANAGEMENT Omenirea traverseaz o etapa in care nu att cantitatea resurselor, ct mai ales calitatea managementului isi spune cuvntul in procesul economic si social. Cel puin pentru economia romneasca managementul este unul din acele domenii ale aciunii umane in care discrepanta dintre oferta generoasa a teoriei si cererea inconsecventa si inconsistenta a practicii, marcata de utilizri sporadice, incomplete intuitiva ale teoriei este nu numai vizibila ci si foarte costisitoare. Nu de puine ori noiunea de management este folosita in sensuri care induc confuzia, motiv pentru care in cele ce urmeaz mi-am propus o delimitare a accepiunilor regsite att in teorie ct si in practica. 1.1. Managementul ca activitate practica

Aceasta accepiune este cea mai larg intrebuintata pentru a defini tipul special de munca intelectuala prin care o persoana (managerul, leaderul) determina alte persoane sa desfasoare anumite activitati in vederea realizrii unuia sau mai multor obiective. Se poate afirma ca managementul ca activitate umana a aprut odat cu omul ca fiina sociala. Intr-o forma rudimentara, procesul de constituire a grupului social, de organizare in vederea supravieuirii si de influenare a aciunilor componentelor a reprezentat ceea ce azi numim cu o oarecare emfaza management. Ca aciune tipic umana, marcata de caracterul contient si social al muncii desfasurate, managementul a reprezentat garania deservirii si progresului societatii umane. Activitatea practica de management este influenata de o multitudine de factori: - cel mai vizibil rol in desfasurarea managementului este deinut de manager. Personaj central al activitatii iniiate, derulate si monitorizate, managerul este cel care prin cunostiinte, aptitudini, comportament, propria filozofie construiete destinul firmei. Sistemul de valori poate crea si valoriza oportunitati firmei sau dimpotriv o poate plasa in situaii de pericol si deriva. De cele mai multe ori strlucirea sau eecul unei firme se leag de numele unor manageri care prin activitatea lor au rmas in legenda. Exemplul lui Lee Iacooca, managerul firmei Chrysler care a restabilit firma aflata aproape de faliment si care si-a stabilit drept salariu 1 $ pe toata perioada de redresare a activitatii este dintre cele mai convingtoare. - obiectul de activitate al firmei care impune anumite particularitati desfasurarii procesului de management. De exemplu, o firma al crei obiect de activitate este in sectorul teriar sfera serviciilor de consum va beneficia de un proces de management diferit fata de o firma al crei obiect de activitate este in sectorul primar, al proceselor de extracie; 4

Lucrare de licenta Ion (Pirvu) Maria Elena

Perfectionarea managementului firmei S.C. Tehno Import-Export S.A.

subordonaii care prin numr, structura pe grupe de vrsta, sexe, nivel de calificare, comportamente si mentalitati au un rol la fel de important, dei nu att de vizibil, ca al managerului; ei realizeaz partea hotrtoare ca pondere in procesul de munca, respectiv, execuia; - mediul in care evolueaz firma si care poate influenta procesul in diferitele lui faze; se poate afirma ca in ultimele decenii mediul extern al organizaiei devine un partener de afaceri din ce in ce mai puin prietenos, mai puin dispus spre cooperare si negociere. Restriciile multe justificate dar altele discutabile , reflectnd interesele diferitelor categorii de stakeholders nu sunt de natura sa faciliteze desfasurarea proceselor de management ci se constituie frecvent in adevrate forte de rezistenta la schimbare pentru cei care deruleaz procesele de management. Proces extrem de complex, desfasurat neliniar, influenat de o multitudine de factori, surprinztori uneori pentru cei care-l initiaza, managementul este in acelai timp inevitabil. 1.2. Management - centrul de decizie

Atribuita managementului semnificaia de centru de decizie definete persoana sau grupul de persoane investite cu autoritate formala in virtutea creia iau decizii, influennd activitatea si/sau comportamentul altor persoane. Uzuala mai ales in practica, aceasta accepiune se refera la dreptul legitimat, recunoscut prin reglementari oficiale acordat anumitor persoane, de a stabili obiective, de a selecta modalitatile de realizare a lor, de a aloca resurse. Puterea decizionala insotita de responsabilitati adecvate este si ea definita in funcie de anumii factori: - tipul de proprietate asupra patrimoniului firmei. De exemplu, intr-o firma cu capital privat centrul de decizie are autonomie deplina fata de o firma cu capital public sau mixt in care autonomia decizionala este restricionata de politica domeniului de activitate sau de gradul de participare la constituirea capitalului social; - numrul centrelor de decizie constituite in firma. Daca firma dispune de un singur centru de decizie patronul sau adunarea generala a acionarilor puterea decizionala va fi mult mai mare dect in cazul firmelor in care functioneaza mai multe centre de decizie (AGA, Consiliul de administraie, Comitetul de direcie manager general etc) care-si deleag succesiv din potenialul decizional, fiecare putnd aciona doar intr-o anumita arie decizionala; - competenta profesionala si manageriala a celor investii cu autoritate formala. In lipsa unor competente adecvate si actuale domeniului, centrul sau centrele de decizie rmn investite doar cu ceea ce aparent creeaz, in timp ce fondul lipsete. 1.3. Management - disciplina stiintifica

Teoria managementului, cristalizata relativ trziu (sfritul secolului XIX) comparativ cu vechimea multimilenara a conducerii, este cea care ofer suportul stiintific al unora din demersurile practicii. Ca disciplina stiintifica managementul: - are un obiect de studiu propriu procesele de management si relaiile generate de acestea;

Lucrare de licenta Ion (Pirvu) Maria Elena

5

Perfectionarea managementului firmei S.C. Tehno Import-Export S.A.

urmareste o cale proprie: descoperirea si generalizarea conceptelor, legitatilor preceptelor si regulilor, care guverneaz procesul de management, conceperea unor noi sisteme, metode si tehnici de management; - are o finalitate indubitabila: creterea eficientei si eficacitatii activitatilor desfasurate in si prin grupurile umane. Constituirea acestei discipline distincte a fost rezultatul eforturilor multor specialiti care au studiat si valorificat experiena umana ncepnd cu ncercarea de supravieuire si terminnd cu dorina de hegemonie, experiena care a nsemnat pe rnd pentru majoritatea popoarelor succes, bogatie, demnitate, dorina de supremaie dar si eec, srcie, umilina, dorina de reuita. Politica anticelor cetati greceti, a marilor imperii ale antichitatii din China, Egipt, Roma, experiena organizaiilor militare si a bisericii au reprezentat tot attea izvoare preioase in generalizarea unor practici, a