los 7 pilares de la retención del cliente
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Los 7 Pilares de la Retención del clienteMartin Biegun @chinobiegun
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Los 7 Pilares de la Retención del Cliente
LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS VALIOSOS!
LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS VALIOSOS!
Adquirir = Venta 1
Retener = Venta 2, 3, 4
LOS CLIENTES EXISTENTES SON LOS MAS VALIOSOS!
Adquirir = Inversión alta
Retener = Medio para ser rentable
X
Identificar a los clientes más valiosos
Aprender de ellos
Descubrir oportunidades de negocios
¿Todavía envías el mismo email a todos tus clientes?
Conecta La información de tu eCommerce con su software de email
Segmenta Fácilmente toda la información y encuentra oportunidades comerciales
Personaliza Tus comunicaciones y envía campañas de marketing relevantes para tus clientes
Mide Cada campaña y sus resultados de ventas. Analiza las campañas en el historial de cada cliente
1. 2. 3. 4.
Segmenta
Segmenta
Crea tus propios segmentos de clientes usando los filtros flexibles de WoowUp.
O utilizá los segmentos predefinidos: • Mejores clientes • Clientes con 1 compra / Clientes con 2 y 3 compras. • Clientes fieles • Clientes en riesgo de abandono • Clientes perdidos • Y más…
Analiza el rendimiento de cada segmento
Entiende el comportamiento de cada uno de tus segmentos y ejecuta campañas específicas para lograr los objetivos con cada uno de ellos.
Personaliza
Personaliza
Ahora que tenemos diferentes segmentos, es más fácil enviar campañas personalizadas. Basta elegir un segmento y crear los HTML necesarios.
También tenemos campañas pre-definidas: • Bienvenida / Gracias por tu compra • Mensaje de post-venta • Campaña de productos similares • Campaña de win-back • Campañas de productos recurrentes • Campaña de promoción
TODO AUTOMATIZADO
El mix de información+ comunicación
personalizada es posible gracias a la
automatización quebrinda la tecnología
Automatiza tus campañas personalizadas
Pega tu HTML para enviar campañas segmentadas. Personalízalas usando los campos dinámicos.
Mide todos los resultados
Mide
En forma consolidada o segmento por segmento, puedes analizar resultados, variaciones, ventas por segmento como así también clicks y opens de los emails enviados.
Con WoowUp por fin puedes saber: • Quien abre tu email y luego te compra • Que segmentos responden a cada campaña • Que tipo de promoción impacta en la venta directamente • Cuanto dinero generas con cada campaña
• Descuento en la próxima Compra
• Producto de regalo con la próxima Compra
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GRACIAS.Martin Biegun @chinobiegun