l’office du tourisme de québec et le marketing mobile
DESCRIPTION
L’Office du tourisme de Québec et le marketing mobile. « La simplicité est la sophistication ultime » Steve Jobs. Stratégie de marketing mobile de l’OTQ. Application pour appareils IPhone Application pour appareils Androïd (Google Play) Site web mobile - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Application pour appareils IPhone
Application pour appareils Androïd (Google Play)
Site web mobile Application consommateurs
pour IPad Application B2B pour IPad
pour la promotion du tourisme d’affaires
Stratégie de marketing mobile de l’OTQ
Source d’information complèteconstamment à jourfacile à consulter / accédercentralisée
Prioritairement pour la clientèle VISITEURS à destination Mais également pour les
visiteurs en phase de planification
Application mobile de l’OTQ
Complémentaire aux « médias » de l’OTQ déjà existants
Adapté aux besoins des utilisateurs
Application mobile de l’OTQ
La mobilité ?
1 québécois sur 4 44% aux États-Unis Pas seulement une affaire de « jeunes » 57%, appareils mobiles utiles et pratiques pour leurs
voyages et 44%, améliorent la qualité de leur expérience. 15%, ont téléchargé une application liée au tourisme, au
voyage ou aux loisirs. La possibilité de gagner du temps, l’aspect pratique et le
caractère instantané des applications: principaux facteurs de motivation incitant le tiers des propriétaires d’appareils mobiles à les télécharger.
* Ipsos.Décarie, mars 2011
La mobilité ?
Utilisations en voyage par les Québécois possédant un téléphone intelligent *:rester en contact avec leurs proches (68%) lire leurs courriels (47%) prendre des photos (43%) rechercher de l’information sur la restauration (26%)rechercher de l’information sur les déplacements (22%)rechercher de l’information sur les attraits (19%) rechercher de l’information sur l’hébergement (16%)
* Ipsos.Décarie, mars 2011
La mobilité ?
Nombre d’applications :+ de 500 000 applications iOS (Apple)+ de 350 000 applications Android (Google Play)
Application vs site web mobile :
Avantages applicationConçue pour les téléphonesRehausse l’expérience pour l’utilisateurUtilisation en mode déconnecté
Avantages site mobileCompatibilitéMise-à-jour facilitée
Étapes du projet Été
Analyse concurrentielle (benchmarking)Analyse fonctionnelle
Automne - hiverArchitecture de l’information Recherche contenuProgrammation
Début 2012 Début des testsEnregistrement au App Store
Analyse concurrentielle 1/3 des destinations recensées étaient « mobiles » AppStore :
25 000 applications dans la catégorie « Travel » Majoritairement payantes Officielles vs guide papier vs guide mobile
Géolocalisation, langues, interactions sociales, contenu généré par les utilisateurs, offres promotionnelles, réalité augmentée, utilisation de codes QR
Principaux défis (décisions) suite à l’analyse fonctionnelle :
Connectivité Source de données cartographiques Taille (poids) de l’application OTQ = grande quantité de données Orienté « utilisateur »
Architecture
Activités et attraits Événements Restauration Hébergement Magasinage Découvrir Infos pratiques
Ce que l’application est
Axée sur la clientèle VISITEURS Un moyen de cueillir le visiteur
alors qu’il est à destination Une nouvelle façon de voyager
Prochaines étapes1. Système de gestion des données et statistiques
2. Ajout de fonctionnalités dans la version IPhone et version Android
3. Version mobile du site Internet de l’OTQ
4. PROMOTION DE L’APPLICATION
5. Application IPad
6. Application IPad B2B en tourisme d’affaires
7. Autres avenues et stratégies de mise en marché mobile (réservation de chambre d’hôtels, publicité, push marketing, etc.)