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Anhang

A.l Fallstudie

A.l.l Übersicht der Dokumente

Nummer Beschreibung Ursprung Medium

A-D-1 LeistungsscheIn SAP-Rl3 (Muster) ALPHA digital

A-D-2 IT-Rahmenvertrag und Allgemeine Geschaftsbedingungen ALPHA digital

A-D-3 PreisübersIcht (Muster) ALPHA digital

A-D-4 Angebot SAP-Rl3 (Muster) ALPHA digital

A-D-5 Geschäftsbericht 2001 ALPHA digital

A-D-6 SAP-Rl3 Vertriebscheckliste ALPHA digital

A-D-7 Kalkulator CIS-Business ALPHA digital

A-D-8 Prozessbeschreibung Akquise-Prozess ALPHA digital

A-D-9 Prasentation "Applicalion Hosting Service Management" ALPHA digital

A-D-10 Kalkulator SAP·Rl3 (Muster) ALPHA Papier

A-D-11 Präsentation "Organisation and Responsibilities Application Hosting ALPHA Papier

Services"

A-D-12 Prozessbeschreibung Auftragsabwicklung Application Hosting ALPHA Papier

A-D-13 Konfigurator Intel-System ALPHA digital

A-D-14 Investitionsantrag ALPHA digital

A-D-15 Auftragseingangsmeldung ALPHA Papier

A-D-16 Screenshots des Operations-Systems ALPHA digital

B-D-1 Vertrag Application Hosting SAP-Rl3 BETA Papier

B-D-2 (Qualitativer) Vergleich Outsourcing mit interner Lösung BETA digital

B-D-3 Grunde für Outsourcing BETA digital

B-D-4 Zeitliche Ubersicht Outsourcing-Projekt BETA digital

B-D-5 Outsourclng-"Story" BETA digital

B-D-6 Outsourclng - Kostenvergleich Anbieter BETA digital

B-D-7 Outsourclng - Kostenvergleich mit interner Losung BETA digital

G-D-1 Messeprasentation GAMMA digital

G-D-2 Software Evaluation Form GAMMA digital

310 Anhang

A.1.2 Übersicht der Interviews

Nummer Firma Organisations· Positionl Datum

einheit Aufgabe

A-I-1 ALPHA Hosting Delivery Leiter Data Center Services 13032001

A-I-2 ALPHA Applicatlon Hosting Leiter Geschaftsfeld 21.03.2001

A-I-3 ALPHA Hosting Delivery Mitarbeiter 28032001

A-I-4 ALPHA Application Hosting Leiter R/3-lmplementierung 0404.2001

A-I-5 ALPHA Application Hosting Leiter Projekt- und Servicemanagement 04042001

A-I-6 ALPHA Cross Sales Verantwortlicher fur Sales Marketing und 04.04.2001

Partnermanagement

A-I-7 ALPHA Cross Sales Vertriebsleiter, Key Account Manager 1104.2001

A-I-8 ALPHA Cross Sales Account Manager 1104.2001

A-I-9 ALPHA Hosting Delivery Leiter Customer Service Center 11.04.2001

A-I-10 ALPHA Controlling Leiterin 11.04.2001

A-I-11 ALPHA Leiter CIS Projekte 12.04.2001

A-I-12 ALPHA Vorstand Vorsitzender 05.06.2001

A-I-13 ALPHA Application Hosting Leiter Projekte 23.07.2001

B-I-1 BETA IT Leiter 30.07.2001

G-I-1 GAMMA Geschäftsführer 13.03.2001

G-I-2 GAMMA Vertrieb 1603.2001

G-I-3 GAMMA Produktentwicklung 19.03.2001