literatura recomendada bpm (business process … · 2016-04-05 · gerenciamento da rotina do...
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LITERATURA RECOMENDADA
BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT)
2016
A Lista apresentada nesse documento e apenas uma indicaça o de livros na a rea de BPM e na o exauri todo o acervo disponí vel para o assunto.
SUMÁRIO
Suma rio
Conceitos e Métodos __________________________________________________________________________________ 1
Notação BPMN E DMN _________________________________________________________________________________ 5
Implantação de Processos ___________________________________________________________________________ 7
Monitoramento de Processos ______________________________________________________________________ 10
Controle Estatístico de Processos _________________________________________________________________ 11
Gestão Estratégica de Processos __________________________________________________________________ 12
Processos Orientados à Cliente ___________________________________________________________________ 14
Governança Corporativa e Arquitetura Orientada a Processos ______________________________ 15
Gerenciamento de Projetos ________________________________________________________________________ 17
Gerenciamento de Mudanças em Projetos de BPM ____________________________________________ 18
Considerações Finais _______________________________________________________________________________ 19
CONCEITOS E MÉTODOS
Pa gina 1
Conceitos e Métodos
CBOK 3.0 – GUIA PARA GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
O BPM CBOK V3.0 em português é uma versão ajustada e ampliada do BPM
CBOK V3.0 em inglês. A aplicação de BPM depende de contexto e embora o O
QUÊ seja de comum acordo, o COMO depende do ONDE. O BPM CBOK V3.0
em português foi preparado para o contexto e necessidades de aplicação de
BPM no Brasil, ao nível crescente de interesse e maturidade em BPM no País e
à necessidade de formação profissional em BPM para atender a este contexto
e evolução.
EDITORA: ABPMP
AUTORES: Especialistas BPM
IDIOMA: Portugue s
MANUAL DE BPM – GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO
Este livro reúne contribuições de especialistas de várias partes do mundo,
incorporando um rico conjunto de pontos de vista que abrem caminho para
uma visão holística de BPM. A versão brasileira passou por uma criteriosa
seleção dos textos com maior alinhamento aos principais desafios
vivenciados por organizações privadas e públicas de todo o país.
EDITORA: Bookman
AUTORES: Jan vom Brocke e Michael Rosemann
IDIOMA: Portugue s
CONCEITOS E MÉTODOS
Pa gina 2
BPM PARA TODOS
O livro “BPM Para Todos” foi pensado e escrito como uma ferramenta para
ajudar a desmistificar o tema Gerenciamento de Processos de Negócio em
nosso país. Além de tratar do assunto com clareza e simplicidade, esta obra
tem a declarada pretensão de esclarecer conceitos, apoiar praticantes e
reorientar especialistas. Portanto, seja você um iniciante ou um expert em
Gerenciamento de Processos de Negócio, certamente, além de apoiar suas
ações, “BPM Para Todos” irá tocar suas convicções, seus medos e seus
anseios. “BPM Para Todos” é uma ferramenta de sensibilização!
EDITORA: Bookess
AUTOR: Gart Capote
IDIOMA: Portugue s
GUIA PARA FORMAÇÃO DE ANALISTAS DE PROCESSOS – 2.0
O Analista de Processos é um profissional altamente requisitado pelo
mercado nacional e internacional, sendo considerado pela comunidade
mundial como um dos profissionais mais importantes para a viabilidade das
práticas de BPM. Sua prática profissional contempla, dentre outras
atividades, a responsabilidade por liderar e realizar as ações relacionadas à
transformação e melhoria dos processos nas organizações.
Este livro foi criado para servir como um guia na formação deste profissional
- indispensável para a disciplina de gerenciamento de processos de negócio
(BPM).
EDITORA: Bookess
AUTOR: Gart Capote
IDIOMA: Portugue s
CONCEITOS E MÉTODOS
Pa gina 3
MEDIÇÃO DE VALOR DE PROCESSOS PARA BPM
Esta obra contribui diretamente para a capacitação de Analistas e
Gestores de Processos de Negócio conforme a disciplina de
Gerenciamento de Processos de Negócio – BPM.
Neste livro você aprenderá a medir:
Capacidade de Trabalho com Ciclo Funcional
Capacidade de Processos Ponta a Ponta
Custo de Instâncias de Processos
Tempo de Ciclo de Processos
Consumo de Recursos
Custo de Inatividade
Desperdícios
EDITORA: Bookess
AUTOR: Gart Capote
IDIOMA: Portugue s
MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS - BPM
Dois sócios de uma empresa de consultoria especializada em excelência da
gestão e comportamento organizacional (GAUSS CONSULTING GROUP) vêm
desenvolvendo e implementando com sucesso, há mais de 20 anos, uma
metodologia plataforma e inovadora de Gestão por Processo — BPM que é
orientada à entrega por meio dos objetos.
EDITORA: M. Books
AUTORES: Orlando Pavani Ju nior / Rafael Scucuglia
IDIOMA: Portugue s
CONCEITOS E MÉTODOS
Pa gina 4
GERENCIAMENTO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS
O propósito do livro é nutrir o mercado com informações relevantes sobre
a disciplina que hoje mais interesse desperta no ambiente empresarial: o
Gerenciamento de Processos. Todas as iniciativas modernas de
administração (BSC, ISO 9000, Custeio ABC, Six Sigma, SOX, ISO 14000,
indicadores etc.) necessitam da visão de processos. Adicionalmente, os
processos constituem a base de discussão para a melhoria do
desempenho das organizações e apoio à implantação de sistemas de
informação. Abrange os aspectos e direcionadores que levaram o estudo
dos processos a seu estágio atual de desenvolvimento, o ciclo de
gerenciamento necessário à sua implementação e exemplos de processos.
Apresenta uma estrutura de conhecimento que pode servir de base à implantação do BPM na
organização, referenciais de conformidade e muito mais. Destinado a estudantes, gestores,
empresários e profissionais da área.
EDITORA: E rica
AUTORES: Roquemar Baldam / Roge rio Valle / Humberto Pereira / Se rgio Hilst /
Maurí cio Abreu / Valmir Sobral
IDIOMA: Portugue s
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT – THE THIRD WAVE
EDITORA: ------
AUTORES: Smith,H. & Fingar, P
IDIOMA: Ingle s
NOTAÇÃO BPMN E DMN
Pa gina 5
Notação BPMN E DMN
BPMN – METHOD & STYLE
EDITORA: Cody-Cassidy Press
AUTOR: Bruce Silver
IDIOMA: Ingle s
BPMN MODELING AND REFERENCE GUIDE
EDITORA: ----
AUTORES: Stephen A. White,PhD – Derek Miers
IDIOMA: Ingle s
BPMN 2.0
EDITORA: ----
AUTOR: Thomas Allweyer
IDIOMA: Ingle s
NOTAÇÃO BPMN E DMN
Pa gina 6
BPMN 2.0 - HANDBOOK
EDITORA: ----
AUTORES: Robert Shapiro, Stephen A. White PhD, Nathaniel Palmer, Michael zur Muehlen PhD, Thomas Allweyer, Denis Gagne, Bruce Silver, Layna Fischer
IDIOMA: Ingle s
THE MICROGUIDE TO PROCESS MODELING IN BPMN
EDITORA: ----
AUTORES: Tom Debevoise e Rick Geneva
IDIOMA: Ingle s
THE MICROGUIDE TO PROCESS AND DECISION MODELING IN BPMN/DMN
EDITORA: ----
AUTORES: Tom Debevoise e Rick Geneva IDIOMA: Ingle s
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS
Pa gina 7
Implantação de Processos
BPM & BPMS
Neste livro você aprenderá sobre a desorganização informacional e as
tentativas de organizar dados, informações e conhecimento, como o
conceito Computer-Supported Cooperative Work e as ferramentas que
foram desenvolvidas com aderência a este conceito. Também vai aprender o
que é Business Process Management - BPM e Business Process Management
System - BPMS e as diferenças e semelhanças com o software de Workflow.
EDITORA: Brasport
AUTOR: Tadeu Cruz IDIOMA: Portugue s
BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - PRACTICAL GUIDELINES TO SUCCESSFUL IMPLEMENTATIONS
EDITORA: ----
AUTORES: John Jeston, Johan Nelis IDIOMA: Ingle s
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS
Pa gina 8
PROCESS INNOVATION: REENGINEERING WORK THROUGH INFORMATION TECHNOLOGY.
EDITORA: ----
AUTOR: Thomas Davenport IDIOMA: Ingle s
PROCESS INNOVATION: REENGINEERING WORK THROUGH INFORMATION TECHNOLOGY.
EDITORA: ----
AUTORES: Geary A. Rummler / Alan P. Brache IDIOMA: Ingle s
IMPLANTAÇÃO DE PROCESSOS
Pa gina 9
GERENCIAMENTO DA ROTINA DO TRABALHO DO DIA-A-DIA
De uma pequena loja a uma grande instituição financeira, Gerenciamento
de Rotina do Trabalho do Dia a Dia é voltado à de qualquer tipo de
organização. O conteúdo do livro ensina a aplicação de métodos para a
operação diária das empresas, buscando torná-las mais estáveis e
confiáveis. Percebendo a necessidade de um material que detalhasse
esse processo, o prof. Falconi concebeu um guia de fácil compreensão,
para que qualquer pessoa possa melhorar a gestão de suas funções. Fruto
desse esforço, este livro é um instrumento para compreender e praticar
técnicas modernas de comunicação, como o uso intensivo de diagramas,
itemização e palavras-chave. Aplicável a diversas áreas de
gerenciamento, a obra tem sido fonte de conhecimento para melhorar os resultados de diversas
empresas e órgãos públicos de todo o mundo.
EDITORA: Indg Tecnologia E Serviços Ltda.
AUTOR: Vicenti Falconi IDIOMA: Portugue s OBS.: Vale a pena conhecer outros livros do Consultor Vicenti Falconi. Clique aqui.
MONITORAMENTO DE PROCESSOS
Pa gina 10
Monitoramento de Processos
COMO MENSURAR QUALQUER COISA
Hoje em dia um custoso mito permeia as organizações - certas coisas não podem ser mensuradas. O
valor da qualidade de certos produtos, o moral dos funcionários ou certos
impactos que um tipo de decisão pode causar são apenas alguns
exemplos. No entanto, para o especialista Douglas Hubbard essa mudança
de pensamento e atitude começa agora com o livro; 'Como mensurar
qualquer coisa.' A partir das pesquisas de marketing à tecnologia das
informações, até os relatórios financeiros, a obra revela o poder da
avaliação para que o leitor possa compreender os negócios e o mundo de
maneira geral. O livro mostra que é possível medir aspectos considerados
intangíveis em muitas organizações, incluindo a satisfação do cliente, a
flexibilidade organizacional, o risco tecnológico e o retorno sobre o
investimento da tecnologia (ROI).
EDITORA: Qualitymark
AUTOR: Douglas W. Hubbard IDIOMA: Portugue s
PERFORMANCE DASHBOARDS: MEASURING, MONITORING, AND MANAGING YOUR BUSINESS
EDITORA: ----
AUTOR: Wayne W. Eckerson IDIOMA: Ingle s
CONTROLE ESTATÍSTICO DE PROCESSOS
Pa gina 11
Controle Estatístico de Processos
MEASURING THE SOFTWARE PROCESS – STATISTICAL PROCESS CONTROL FOR SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT
EDITORA: ----
AUTORES: Florac, W. A. & Carleton, A. D. IDIOMA: Ingle s
MEASURING THE SOFTWARE PROCESS – STATISTICAL PROCESS CONTROL FOR SOFTWARE PROCESS IMPROVEMENT
EDITORA: ----
AUTOR: Wheeler, D. J.. IDIOMA: Ingle s
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS
Pa gina 12
Gestão Estratégica de Processos
A ESTRATÉGIA EM AÇÃO
Os autores mostram como diversos executivos estão utilizando o
Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o
desempenho do futuro. Entre as medidas destacam-se: desempenho
financeiro; conhecimento do cliente e processos internos.
EDITORA: Campus
AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton IDIOMA: Portugue s
ALINHAMENTO - UTILIZANDO O BALANCED SCORECARD PARA CRIAR SINERGIAS CORPORATIVAS
Tão importante quando definir uma estratégia é perceber se todos os
setores da organização estão seguindo tudo o que foi planejado como
estratégia. Com muita freqüência, as diferentes unidades de uma
organização precisam de coordenação, pois atuam com propósitos
desconexos e buscam objetivos conflitantes. Nesse novo livro, os
autores explicam como corrigir essa falta de alinhamento organizacional
e mostram como usar o revolucionário sistema de gestão do Balanced
Scorecard para definir, coordenar e supervisionar a implementação da
estratégia. Além disso, fornecem um conjunto de práticas comprovadas,
apresentando estudos de caso, modelos e referenciais que podem ser
facilmente transformados em ação, e amostras de mapas estratégicos e de balanced scorecards
de empresas que aplicam essas ferramentas para garantir o alinhamento estratégico de suas
diversas áreas e unidades.
EDITORA: Campus
AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton IDIOMA: Portugue s
GESTÃO ESTRATÉGICA DE PROCESSOS
Pa gina 13
A EXECUÇÃO PREMIUM
Em 'The Execution Premium', Robert Kaplan e David Norton mostram que
as empresas usuárias de sistemas formais para a execução consistente da
estratégia superam o desempenho das concorrentes. Esse livro fornece o
elo há tanto tempo procurado entre planejamento e execução, e o
equilíbrio das tensões entre eles.
O uso de mapas estratégicos e do Balanced Scorecard em casos bem
descritos demonstra tanto o brilho da abordagem quanto a utilidade
dessas ferramentas para todos os gestores, inclusive para os situados no
topo da pirâmide.
EDITORA: Campus
AUTORES: Robert S. Kaplan / David P. Norton IDIOMA: Portugue s
OBS.: Existem mais livros dos professores Kaplan e Norton que vale a pena serem lidos.
EXECUÇÃO – A DISCIPLINA PARA ATINGIR RESULTADOS
Este é um livro sobre como fechar a lacuna entre os resultados prometidos
e os alcançados. Realizações bem-sucedidas resultaram da prática voltada
para a execução: unir pessoas, estratégia e operações - os três processos-
chave de cada negócio. Liderar esses processos é o verdadeiro trabalho
da gerência, não apenas formular uma visão, deixando a tarefa de torná-
la realidade para os outros. Bossidy e Charan revelam a importância do
total e profundo envolvimento em uma organização e explicam por que
um diálogo consistente sobre pessoas, estratégias e operações gera uma
empresa baseada em honestidade e realismo.
EDITORA: Campus
AUTORES: Larry Bossidy / Ram Charam IDIOMA: Portugue s
PROCESSOS ORIENTADOS À CLIENTE
Pa gina 14
Processos Orientados à Cliente
THE OUTSIDE-IN CORPORATION
EDITORA: Campus
AUTOR: Mc Graw Hill IDIOMA: Ingle s
MIT SLOAN MANAGEMENT REVIEW, “CREATING NEW MARKETS THROUGH SERVICE INNOVATION
EDITORA: ----
AUTOR: --- IDIOMA: Ingle s
GOVERNANÇA CORPORATIVA E ARQUITETURA ORIENTADA A PROCESSOS
Pa gina 15
Governança Corporativa e Arquitetura Orientada a Processos
GOVERNANÇA CORPORATIVA – UM MODELO BRASILEIRO
O livro está dividido em três partes. A parte I é uma abordagem conceitual sobre como surgiu e evoluiu a governança corporativa no mundo e no Brasil. A parte II apresenta esse modelo que possibilita às empresas avaliarem seu estágio de governança, com foco na conquista de melhores práticas, e a parte III diz respeito à metodologia de assessment para aplicação do modelo.
EDITORA: Campus
AUTORES: A lvares, Elismar; Giacometti, Celso; Gusso, Eduardo
IDIOMA: Portugue s
GOVERNANÇA CORPORATIVA – UM MODELO BRASILEIRO
Este trabalho enfatiza a utilização da estrutura matricial em organizações voltadas para a inovação. Apresenta o conceito de estrutura, as características das estruturas tradicionais, as diferenças entre estruturas voltadas para a inovação e aquelas criadas para realizar atividades de rotina, o conceito de estrutura matricial, seus tipos, a divisão das atribuições entre os cargos e o fator humano na estrutura matricial; traz, ainda, exemplos e estudos de caso.
EDITORA: Thomson Pioneira
AUTOR: Eduardo Vasconcelos
IDIOMA: Portugue s
GOVERNANÇA CORPORATIVA E ARQUITETURA ORIENTADA A PROCESSOS
Pa gina 16
GOVERNANÇA CORPORATIVA E ESTRUTURA DE PROPRIEDADE – DETERMINANTES E RELAÇÃO COM O DESEMPENHO DAS EMPRESAS NO BRASIL
Consiste em uma valiosa soma de conceitos, análises e conclusões sobre a prática de governança corporativa no Brasil. É ilustrado por testes econométricos baseados em dados reais de empresas brasileiras.
EDITORA: Saint Paul
AUTOR: Alexandre Di Miceli da Silveira
IDIOMA: Portugue s
CÓDIGO BRASILEIRO DAS MELHORES PRÁTICAS DE GOVERNANÇA CORPORATIVA.
EDITORA: IBGC
SITE: www.ibgc.org.br IDIOMA: Portugue s
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Pa gina 17
Gerenciamento de Projetos
PMBOK – QUINTA EDIÇÃO (CONJUNTO DE CONHECIMENTOS EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS), DO PMI.
O Guia PMBOK® (PMBOK® Guide) contém as práticas fundamentais
que todos os gerentes de projetos precisam para alcançar altos
padrões para a excelência em projetos. Mais de dois milhões de
cópias do Guia PMBOK® (PMBOK® Guide) estão hoje em uso.
Desde a publicação da terceira do Guia PMBOK® (PMBOK® Guide),
o PMI recebeu da comunidade mundial de gerenciamento de
projetos milhares de recomendações importantes para
aperfeiçoamentos e esclarecimentos que foram revisados e
incorporados nesta quarta edição. A quarta edição foi atualizada
para incorporar o conhecimento e práticas mais atuais em
gerenciamento de projetos, ela se concentra na consistência,
clareza e leitura aperfeiçoadas para facilitar o entendimento e a
implementação. Os diagramas de fluxo de dados de cada processo foram realçados para mostrar os
processos relacionados às entradas e saídas e os processos foram refinados e reconfigurados. A nova
edição também inclui um apêndice que trata das habilidades interpessoais que um gerente de
projetos utiliza ao gerenciar um projeto.
EDITORA: Saraiva
SITE: PMI IDIOMA: Portugue s Obs.: O PMBOK deve ser combinado com o CBOK
GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS EM PROJETOS DE BPM
Pa gina 18
Gerenciamento de Mudanças em Projetos de BPM
GESTÃO DA MUDANÇA - EXPLORANDO COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
Reúne trabalhos de autores brasileiros e portugueses, visando apresentar as mudanças que ocorrem nas organizações contemporâneas, bem como discutir a eficácia dos métodos e ferramentas mais empregados nesses processos.
EDITORA: Atlas
AUTORES: Jorge Nascimento Rodrigues, Leandro Vieira, Silvia Generali da Costa IDIOMA: Portugue s
CHANGE MANAGEMENT: THE PEOPLE SIDE OF CHANGE
EDITORA: Atlas
AUTORES: Jeffrey M. Hiatt / Timothy J. Creasey IDIOMA: Ingle s
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Pa gina 19
Considerações Finais
Os livros indicados nesse documento, foram separados por área de conhecimento e não
exaurem todos os títulos sobre o assunto.
Para quem se interessar mais sobre o assunto, acesse o Blog Universo BPM.
Boa leitura!
www.universobpm.com.br
www.ulissessampaio.com.br