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Liderando con Inteligencia EmocionalLiderando con Inteligencia Emocional

La importancia de la Inteligencia

Emocional para “Dirigir” personas

María González. Consultora de RR.HH

Liderando con Inteligencia Emocional

Objetivos del seminarioObjetivos del seminario

Analizar las actitudes, aptitudes y conocimientos que debe desarrollar el

líder para poder influir en la motivación y en los logros personales de sus

colaboradores.

Conocer como se desarrolla y aplica la inteligencia emocional en el

trabajo

Aplicar el modelo de inteligencia emocional al liderazgo de las

organizaciones del siglo XXI.


El Líder ¿nace o se hace?



Modelos conductualesModelos conductuales

Universidad Estatal de Ohio.

Universidad de Michigan.

El Grid Gerencial. Blake y Mouton.

Estudios Escandinavos. Orientación al desarrollo.



Modelos de situaciModelos de situacióónn

Modelo de Fiedler.

Modelo de Hersey y Blanchard.

La teoría de la Trayectoria – Meta. Robert House.



El liderazgo situacional. Modelo de OhioEl liderazgo situacional. Modelo de Ohio

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Otros modelos: liderar con vocación de servicio



Las DefinicionesLas Definiciones

Poder: La capacidad de forzar o

coaccionar a alguien, para que éste,

aunque preferiría no hacerla, haga tu

voluntad, debido a tu posición o tu fuerza. M. Weber.

“Al poder le ocurre como al nogal, no deja crecer nada bajo su sombra”. Antonio Gala.




Autoridad: El arte de conseguir

que la gente haga voluntariamente

lo que tú quieres debido a tu

influencia personal. M. Weber.

“La personalidad del hombre, determina por anticipado la medida de su posible fortuna”. A. Schopenhauer




Liderazgo: El arte de influir sobre la

gente para que trabaje con entusiasmo

en la consecución de objetivos en pro

del bien común. James Hunter.

“Todos los hombres se parecen por sus palabras, solamente las obras, evidencian que no son iguales”. Moliére



Cinco maneras de ser y estarCinco maneras de ser y estar

Ser auténtico. “Conocerte a ti mismo y luego ser tú mismo”.

Ser vulnerable.”Ser valiente y dejar de aferrarse a las viejas ideas de poder”.

Ser aceptador. “Centrarse en las ideas en si mismas y no en las personas”.

Estar presente.”Estar disponible en todo su ser”.

Ser útil. “Vocación de servicio”.


Funciones del líder



JerarquJerarquíía de las Necesidades de Maslowa de las Necesidades de Maslow

Alimento, agua y abrigo.

Seguridad y protección.

Amor e identificación.

Autoestima.

Realización personal.



Construir y mantener un equipo de liderazgo unidoConstruir y mantener un equipo de liderazgo unido

Conocimiento mutuo de las fortalezas y debilidades.

Implicación en el conflicto ideológico constructivo.

Recíproca responsabilización por los comportamientos y acciones de cada quién.

El compromiso individual con los acuerdos tomados por el grupo.



Crear claridad de la organizaciCrear claridad de la organizacióónn

Por qué existe la organización.

Valores de comportamiento básicos.

Área específica de negocio en la que se ubica.

Competidoras.

En qué es única.

Objetivos.

Responsables.



Hipercomunicar la claridad de la organizaciHipercomunicar la claridad de la organizacióónn

Repetición.

Simplicidad.

Múltiples medios.

Cascada de mensajes.



Reforzar la claridad de la organizaciReforzar la claridad de la organizacióón mediante los RR.HHn mediante los RR.HH

Contratación de personal.

Eficacia en la gestión.

Retribuciones y reconocimientos.

Despidos de personal.



Los Los úútilestiles

Justicia:

Seguir las mismas normas.Saber cuál es el trabajo.Qué se espera de ellos.Criterios de evaluación.Criterios de recompensa.

Descripción de puestos de trabajo.Objetivos de trabajo.Valoración del desempeño.


Algunas oportunidades para demostrar el liderazgo...



Cuestiones organizacionalesCuestiones organizacionales

La valoración negativa.

El despido.

Reducción de plantilla.

Cambios estructurales.

“Sea sensible al hecho de que, con frecuencia, al criticar el trabajo de alguien, está criticando una parte de cómo esa persona se percibe a si misma”



Cuestiones personalesCuestiones personales

Enfermedad y discapacidad.

Enfermedad o discapacidad de un familiar.

Alcoholismo o drogadicción.

Idilios en el trabajo.

Mobbing o acoso moral.


¿Qué es la Inteligencia Emocional?



¿¿QuQuéé es la Inteligencia Emocional?es la Inteligencia Emocional?

“LA IE es la habilidad de las personas para percibir, comprender y regular

nuestras emociones y las de los demás”.

Los más inteligentes emocionalmente tienen mejor salud física y mental y

están mejor integrados en el mundo social y laboral.

Las personas emocionalmente inteligentes saben afrontar problemas ante

los que otros se hundirían.



El Desarrollo de la Inteligencia EmocionalEl Desarrollo de la Inteligencia Emocional

Autoconciencia.

El control de las emociones.

La Automotivación.



El uso de la Inteligencia Emocional en nuestras relacionesEl uso de la Inteligencia Emocional en nuestras relaciones

Comunicación eficaz.

La Experiencia interpersonal.

Consejeros del equipo.


El desarrollo de la Inteligencia Emocional



CCóómo incrementar nuestra autoconcienciamo incrementar nuestra autoconciencia

Examinar nuestros juicios.*

Sintonizar con nuestros sentidos.

Conectar con nuestros sentimientos.

Saber cuáles son nuestras intenciones.

Prestar atención a nuestros actos.



CCóómo hacer que las emociones trabajen a nuestro favormo hacer que las emociones trabajen a nuestro favor

Hacernos cargo de nuestros pensamientos; pensamientos irracionales:

No generalizar.

Evitar calificaciones negativas.

Evitar leer el pensamiento de los demás

Prescindir de reglas sobre como pueden actuar los demás.

No exagerar el significado de los acontecimientos.

Desarrollo de diálogos interiores constructivos



Fuentes de motivaciFuentes de motivacióónn

Nosotros mismos.Pensar de forma positiva:

Afirmaciones motivadoras.Juegos mentales.Centrar nuestros pensamientos.Emplear imágenes mentales.Autocríticas constructivas.Metas significativas.

Amigos, familiares y colegas.Un “mentor emocional”.Aspectos del entorno.

Respirar aire limpio.Sonidos positivosLuzObjetos motivadores


El uso de la Inteligencia Emocional en nuestras relaciones



Factores para una comunicaciFactores para una comunicacióón eficazn eficaz

Sensibilidad y empatía.

Exteriorización.

Asertividad.

Escucha activa.

Crítica.

Comunicación en equipo.



Consejos para utilizar la asertividad con eficaciaConsejos para utilizar la asertividad con eficacia

Documentemos nuestra posición ofreciendo datos importantes.

Debemos manifestar que entendemos la posición de la otra persona.

Debemos de usar la repetición.

Usar afirmaciones de sentimiento.

Documentar las razones que nos llevan a adoptar nuestra posición.

Debemos esforzarnos por adquirir un compromiso.



La escucha activa y los filtros personalesLa escucha activa y los filtros personales

Filtro de predilección.

EL filtro de quién nos da la información.

El filtro de los hechos.

EL filtro de pensamientos que distraen la atención.



Consejos para escuchar de forma dinConsejos para escuchar de forma dináámicamica

Resumamos las afirmaciones del orador.

Utilizar formas de reconocimiento.

Reconozcamos las afirmaciones de sentimiento, con frases que comiencen con la fórmula “ya veo..”

Utilizar las señales no verbales adecuadas.



CCóómo hacer crmo hacer críítica constructivatica constructiva

Reconocer que la crítica puede ayudar a las personas.

Asegurarse de que el lugar y momento son propicios.

Proteger la autoestima de la otra persona.

Lo importante es mejorar.

Mostrar preocupación.

Manejo de las propias emociones.



Antes de emitir la crAntes de emitir la críítica...tica...

Identificar el comportamiento específico.

Analizar por qué es un problema.

Pensar en la forma de presentar nuestra crítica.

Determinar con antelación lo que nos gustaría que cambiara.



Durante el proceso de crDurante el proceso de críítica...tica...

Subrayar que hablamos de nuestras impresiones.

Dar ejemplos específicos para ilustrar el problema”.

Asegurarnos que el discurso es positivo.

Comprensión por la situación.

Buscar indicios sobre su reacción.

Comentar posibles soluciones.

Finalizar la conversación con un tono positivo.



DespuDespuéés del proceso de crs del proceso de críítica...tica...

Seguimiento.

Eficacia en los cambios.



¿¿CCóómo fomentar la comunicacimo fomentar la comunicacióón productiva de grupo?n productiva de grupo?

Uso y estímulo de la exteriorización.

Práctica y fomento de la atención dinámica.

Resolución práctica de problemas.

El uso de la asertividad y la crítica cuando son necesarias.



Algunos consejos para la comunicaciAlgunos consejos para la comunicacióón en equipon en equipo

No discriminar.

Evitemos las actitudes dominantes.

Mantener nuestro termostato emocional a un nivel manejable.

Fomentar el desacuerdo.

Prestar atención, a las diferentes maneras de participar y responder.



¿¿En quEn quéé consiste una relaciconsiste una relacióón?n?

Cubrir las necesidades de cada parte implicada.

Mantener la relación a lo largo del tiempo.

Intercambiar información, sobre los sentimientos, pensamientos e

ideas.



Consejos para compartir, pensamientos, sentimientos e ideasConsejos para compartir, pensamientos, sentimientos e ideas

Estado de ánimo positivo.

Sintonizar con las respuestas de la otra persona.

Establecer un tono positivo.

Exponer nuestros sentimientos negativos.



¿¿CCóómo analizar una relacimo analizar una relacióón?n?

Conocer los límites de la relación.

Considerar las expectativas de la relación.

Examinar nuestra percepción del otro.

Averiguar la percepción que los demás tienen de nosotros.

Analizar determinados momentos de la relación.

Determinar los resultados esperados.



Niveles de comunicaciNiveles de comunicacióónn

Fórmulas de cortesía.

Información objetiva.

Pensamientos e ideas.

Sentimientos.



Maneras de ayudar a los demManeras de ayudar a los demááss

Mantener las perspectiva emocional.

Tranquilizar a los demás en momentos de tensión.

Escuchar y ser comprensivos.

Ayudar a los demás a planificar y conseguir objetivos. Modelos conductuales




Liderazgo no es controlar a los demás; es cuidar de ellos y ser un recurso útil para ellos.

Liderar no es ser el jefe; es estar presente para los demás y construir una comunidad de trabajo.

Liderar no es aferrarse a un territorio; es abandonar tu “ego”, ser tu mejor y más auténtico yo.

Liderazgo es ocuparse menos de los “discursos”, y preocuparse por crear un lugar dónde todos puedan hacer un buen trabajo, que además tenga sentido.

El liderazgo, es principalmente una cuestión de prestar atención.

El liderazgo exige entrega y compromiso.

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