leytonmedia creando y fidelizando comunidades copywright
TRANSCRIPT
Creando y fidelizando comunidades
• Paulo LeytonCEO - FOUNDER LEYTONMEDIA
@leytonmedia [email protected]
Tuesday, November 8, 11
16 años de experiencia y más de 120 clientes
Tuesday, November 8, 11
Me apasiona mi trabajo
Tuesday, November 8, 11
Amo mi familia
Tuesday, November 8, 11
Tuesday, November 8, 11
CASA DE PAJATuesday, November 8, 11
Crear cuentas Social Media
CASA DE PAJA
Tuesday, November 8, 11
CASA DE PAJA
TWITTER, LINKEDIN
MI Marca EN YOUTUBE
Tuesday, November 8, 11
CASA DE PAJA
ESPERAR EL RETORNO
Y LOS MILES DE FANS
Tuesday, November 8, 11
Tuesday, November 8, 11
CASA de PaloTuesday, November 8, 11
CASA DE Palo
COMMUNITY����������� ������������������ MANAGER:����������� ������������������
CAMPAÑA����������� ������������������ SOCIAL����������� ������������������ MEDIA
SOCIAL����������� ������������������ PR
Tuesday, November 8, 11
CASA DE Palo
COMMUNITY����������� ������������������ MANAGER����������� ������������������ =����������� ������������������ ALUMNO����������� ������������������ EN����������� ������������������ PRACTICA
Tuesday, November 8, 11
Tuesday, November 8, 11
CASA DE Palo
CAMPAÑA����������� ������������������ SOCIAL����������� ������������������ MEDIA����������� ������������������ =����������� ������������������ 4����������� ������������������ fotos����������� ������������������ +����������� ������������������ 1����������� ������������������ spot����������� ������������������ =����������� ������������������ campaña����������� ������������������ en����������� ������������������ una����������� ������������������ semana
Tuesday, November 8, 11
CASA DE Palo
OOps!!����������� ������������������ •¿Social����������� ������������������ Media����������� ������������������ Crisis����������� ������������������ Management?
•¿ROI?•¿CORPORATE����������� ������������������ SOCIAL����������� ������������������ MEDIA?
•¿Trolls����������� ������������������ ?
Tuesday, November 8, 11
Tuesday, November 8, 11
Tuesday, November 8, 11
CASA DE LADRILLO
• Social Strategy • Social Communications • Social Marketing
( 360 tradicional + digital)• Social Metrics - Analytics• Engagement
Tuesday, November 8, 11
Social Strategy
Tuesday, November 8, 11
Social Strategy
UN PROGRAMA DE REDES SOCIALES CORPORATIVAS EXITOSO ES RESULTADO DE…
✓ objetivos✓ metas ✓ infraestructura ✓ ejecución ✓ planificación ✓ apoyo ejecutivo
Tuesday, November 8, 11
Definir Objetivos Identificar audiencia Sembrar una Comunidad
Dejar que se cree el diálogo Nutrir Cosechar para impactar
Tuesday, November 8, 11
Social Communications
Tuesday, November 8, 11
Social Communications
• 1.- ESCUCHAR
• leer y analizar posteos
• mediciones /ROI
• KPI / reportes
2.- HABILITAR
• capacitación interna
• protocolos
• políticas
• estrategia en manejo de crisis
3.- EMPODERAR
• aconsejar a los interlocutores
• centralizar/estandarizar
• compartir el conocimiento
4.-INNOVAR
• estrategia corporativa
• Iniciativas de marca
• Noticias de la industria y mejores prácticas
Tuesday, November 8, 11
Social Marketing(tradicional + Digital)
Tuesday, November 8, 11
TRADICIONAL DIGITAL
Tuesday, November 8, 11
+DIGITALTRADICIONAL=Tuesday, November 8, 11
1+1=3Tuesday, November 8, 11
TRADICIONAL+DIGITAL = MÁS IMPACTOTuesday, November 8, 11
EJEMPLOS1+1=3
Tuesday, November 8, 11
HEINEKEN: 1Million fansTuesday, November 8, 11
AXE: Relationship StatusTuesday, November 8, 11
DIESEL: QR likeTuesday, November 8, 11
COCA COLA: Like MachineTuesday, November 8, 11
SKECHERS: Campaña Social Media Urban TourTuesday, November 8, 11
Social Metrics + Analytics
Tuesday, November 8, 11
Escucha:
No se trata de lo que crees que dicen“Se trata de lo que dicen”
Tuesday, November 8, 11
Monitoreo Diario Monitoreo Semanal Engagement
Análisis de performance mensual
Tuesday, November 8, 11
MIDE Y OPT
IMIZA
Tuesday, November 8, 11
•
Tuesday, November 8, 11
Tuesday, November 8, 11
ENGAGEMENT
Tuesday, November 8, 11
ENGAGEMENT DE MARCA EN la era SOCIAL MEDIA
MONOLOGO DIALOGO TRIALOGO
Tuesday, November 8, 11
MORALEJA
CONTENIDO = INTERACCIONES
INTERACCIONES RELACIONES=
RETORNO RELACIONES CONFIANZA=
CONFIANZA CULTIVADA LEALTAD Y ACCION=
Tuesday, November 8, 11
