les foules connectées, les nouvelles stars de l'influence
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Présentation donnée par Christophe Ginisty le 18/09/2014 lors de l'événement Influence Day organisé par Veille MagTRANSCRIPT
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Les foules connectees, nouvelles stars de l’influence
Christophe Ginisty
18 septembre 2014
Influence-Day
@cginisty
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Qu’appelle-t-on relations publics?
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1984!
“Les relations publics sont une activité consistant à gérer la diffusion d’information entre un individu (ou une organisation) et le public”
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2010!
“Les relations publics sont un process de communication stratégique visant à bâtir des relations mutuellement bénéfiques entre des organisations et leurs publics”
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Comment bâtir
des relations
mutuellement
bénéfiques?
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INFORMATION conversation
relations
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INFORMATION conversation
RELATIONS
Pourquoi les gens
veulent-ils converser
avec moi ?!
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INFORMATION conversation
relations
Pourquoi les gens
veulent-ils converser
avec moi ?!
Comment la conversation va
devenir une relation ?!
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LES ÉMOTIONS SONT LE CARBURANT DES RP À L’ÈRE NUMÉRIQUE
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QUELLES SONT LES 3 ACTIVITÉS BASIQUES SUR LES RÉSEAUX
SOCIAUX ?
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Le Like est une émotion
La volonté de commenter est
souvent inspiré par un lien
émotionnel avec le sujet
Les internautes partagent un
contenu qui les touche
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QUELLES LEÇONS POUR LES
PROFESSIONNELS DES RP ET DE
L’INFLUENCE?
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COMMUNIQUER NE SUFFIT PLUS
Une campagne d’influence réussie doit s’appuyer sur les foules et inspirer la volonté d’intéragir
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LES RP TRADITIONNELLES SONT MORTES
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Les emotions sont devenues le vehicule
Il faut être en mesure de créer du contenu qui va inspirer des émotions chez les parties prenantes: activer la mécanique virale des réseaux
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Les foules sont devenues un media
Ecouter, mesurer, analyser les conversations et se tenir prêt à intéragir directement avec les parties prenantes. Passer du mode incantatoire au mode conversationnel.
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Le diable est dans les details
Les foules commentent au-delà de la proposition de valeur principale : il faut évaluer sa propre vulnérabilité et demeurer responsable.
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Les gens se font confiance entre eux
Les parties prenantes attachent une très grande importance à ce qu’expriment leurs pairs
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DES SITUATIONS DE CRISES VONT survenir
Les conversations exposent les organisations comme jamais auparavant : il faut se tenir prêt à réagir vite
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Quels sont les piliers de l’influence?
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ECOUTE monitoring &!
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L’ART DE L’INFLUENCE A L’ERE DES RESEAUX
SOCIAUX EST DE DEVENIR UNE
“community driven organization”
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OUVERTE
COMMUNITY DRIVEN ORGANIZATION
INSPIRANTE
EMPATHIQUE “caring”
PLUS
TRANSPARENTE
ENGAGEANTE RESPONSABLE EthiQUE
A L’ECOUTE
reactive PRETE sincere
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La force des foules connectees : l’influence
se joue desormais sur l’attitude:
Ê”from public relations to public leadership”
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COMMUNITY DRIVEN ORGANIZATION
Trusted!
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Merci ;-)