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06 février 2015 – Saint-Laurent-du-pape
Les ateliersNumériques 2015
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Une équipe de 12experts au servicede la destination
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Attention :nous proposons des accompagnements à la pratique du numérique et à
l'appropriation des nouveaux outils du web, et non des formations(nous ne pourrons donc pas délivrer d'attestation de formation).
Attention BIS :SAV possible (dans la mesure du raisonnable) mais ..
Faire à votre place … IMPOSSIBLE
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Petit tour de tableOù en êtes vous avec l’e-tourisme ?En avez-vous peur ?
J’aime J’aimepas
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Le web dans le mondeen quelques clics
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Baromètre de Geekde Guy Raffour
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Le taux de départ des Français
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Les Internautes dans le monde
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Les Internautes en France
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Les Internautes en France
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Les Internautes en France
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Les Internautes en France
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La préparation en lignedes séjours
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La préparation en ligne des séjours
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La réussite des vacances
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La réussite des vacances
Les facteurs clés de réussite desvacances :
- La météo- L’enrichissement personnel- Le dépaysement / Le cadre
- L’hébergement- Le repos / La convivialité
- Pas d’organisation / Vive l’imprévu- Se retrouver en famille, en tribu
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Le service client
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Le service client
Le client accepteaujourd’hui de payer plus
cher sa prestationtouristique, si on lui offredu service, si on amélioreson expérience client, sion facilite sa préparation
de séjour en ligne.
(Rubriques permettant par exemple d’améliorer l’expérience client sur un siteInternet : sans voiture / Petit budget / Sénior / Sous la pluie / itinéraire etc. )
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La réservation en ligne
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La réservation en ligne
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Le m-tourisme
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Le m-tourisme
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Le m-tourisme
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L’impact des réseaux sociaux
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L’impact des réseaux sociaux
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L’impact des réseaux sociaux
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L’impact des réseaux sociaux
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En conclusion !
Sources biblio :- Cabinet Guy RAFFOUR interactif, Baromètre de Geek 2013
- Baromètre Médiamétrie NetRating, juin 2013- WeAreSocial, Médiamétrie 2015
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Les prochains ateliers :26 février, J’améliore ma relation client par l’email (Lamastre)
12 mars, Facebook pour les débutants (Lamastre)
24 mars, Instagram, je partage mes photos de vacances (St-Péray)
31mars, Animer sa page Facebook Pro (Saint-Agrève)
14 avril, la retouche photo, petits outils (Alboussière)
Inscrivez-vous !http://bit.ly/ateliersnumeriques
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5 minutes pour …
Enquête de satisfaction à l’issu decet atelier
http://bit.ly/SatisfactionAtelierEtourisme_ArdechePleinCoeur
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Merci de votre attention !