13/12/2014

1

ΟΡΓΑΝΩΗ & ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΥΔΙΡΗΔΩΝ

Η λειηοςπγία ηηρ Λήτηρ Αποθάζευν

Λήτη Αποθάζευν: Οπιζμόρ

Η ιήςε απνθάζεσλ είλαη κηα δηαδηθαζία επηινγήο κηαο ιύζεο κεηαμύ δηαθόξσλ ελαιιαθηηθώλ πξνηάζεσλ.

Απνηειεί ηε βαζηθή δξαζηεξηόηεηα ησλ δηνηθεηηθώλ ζηειερώλ ζε όια ηα επίπεδα ηεξαξρίαο.

Τν δηνηθεηηθό ζηέιερνο πξέπεη ζπλερώο λα απνθαζίδεη:

Τη πξέπεη λα γίλεη;

Πνηνο πξέπεη λα ην θάλεη;

Πνπ; Πόηε; Πσο ζα γίλεη;

Γηα λα δώζεη απάληεζε ην δηνηθεηηθό ζηέιερνο ζηα παξαπάλσ εξσηήκαηα πξέπεη λα αθνινπζήζεη ηε διαδικαζία λήτηρ αποθάζευν.

13/12/2014

2

Η διαδικαζία ππογπαμμαηιζμού & λήτηρ αποθάζευν

ηάδιο 1ο: Πποζδιοπιζμόρ ηυν εναλλακηικών λύζευν

Έλα ζηέιερνο δελ είλαη δπλαηό λα έρεη ππόςε ηνπ όιεο ηηο ππάξρνπζεο ελαιιαθηηθέο ιύζεηο.

Γηα λα ηηο εληνπίζεη πξέπεη λα θαηαβάιεη κηα ζπζηεκαηηθή πξνζπάζεηα.

Πνιιέο από ηηο ελαιιαθηηθέο ιύζεηο πνπ έρεη εληνπίζεη έλα δηνηθεηηθό ζηέιερνο είλαη αδύλαην λα εθαξκνζηνύλ εμαηηίαο:

ηεο έιιεηςεο ρξόλνπ

ηεο έιιεηςεο νηθνλνκηθώλ πόξσλ

Επνκέλσο ηα δηνηθεηηθά ζηειέρε όηαλ πξνζπαζνύλ λα πξνζδηνξίζνπλ πξόζζεηεο ελαιιαθηηθέο ιύζεηο πξέπεη λα ιακβάλνπλ ππόςε ην παξάγνληα ρξόλν θαη ηηο νηθνλνκηθέο δπλαηόηεηεο ηεο επηρείξεζεο.

Η διαδικαζία λήτηρ αποθάζευν

13/12/2014

3

ηάδιο 2ο: Ανάλςζη ηυν εναλλακηικών λύζευν

Κάζε ελαιιαθηηθή ιύζε ζα πξέπεη λα εμεηάδεηαη σο πξνο ηηο αδπλακίεο θαη ηηο δπλαηόηεηεο πνπ παξνπζηάδεη, ην θόζηνο, ην πηζαλό θέξδνο, ηα πιενλεθηήκαηα θαη κεηνλεθηήκαηά ηεο.

Επεηδή θάζε ελαιιαθηηθή ιύζε είλαη πηζαλό λα έρεη θαη αξλεηηθά θαη ζεηηθά ζηνηρεία, ζηελ αμηνιόγεζε ζα πξέπεη λα ιακβάλεηαη ππόςε πνηα ζα είλαη ηα πξνζδνθώκελα απνηειέζκαηα από θάζε ιύζε.

Η αλάιπζε θαη αμηνιόγεζε κπνξεί λα ζηεξίδεηαη ζε επηζηεκνληθέο κεζόδνπο (π.ρ. επηρεηξεζηαθή έξεπλα) ή θαη ην έλζηηθην.

Πηζαλόλ λα ρξεζηκνπνηνύληαη θαη νη δύν κέζνδνη.

Η διαδικαζία λήτηρ αποθάζευν

ηάδιο 3ο: Δπιλογή ηηρ καλύηεπηρ λύζηρ

Τν δηνηθεηηθό ζηέιερνο επηιέγεη εθείλε ηε ιύζε πνπ έρεη ηηο κεγαιύηεξεο πηζαλόηεηεο επηηπρίαο.

Απηό ην ζηάδην απνηειεί ην απνθνξύθσκα ζηε δηαδηθαζία ιήςεο απνθάζεσλ.

Σε απηό ην ζηάδην αξρίδεη ν πξνγξακκαηηζκόο ησλ δηαθόξσλ ελεξγεηώλ γηα ηελ πινπνίεζε ηεο απόθαζεο.

Η διαδικαζία λήτηρ αποθάζευν

13/12/2014

4

Η ομαδική λήτη αποθάζευν

Πνιιέο απνθάζεηο ζηηο επηρεηξήζεηο ιακβάλνληαη ομαδικά από επιηποπέρ.

Τα δηνηθεηηθά ζηειέρε θαηαλαιώλνπλ ηνπιάρηζηνλ 40% από ην ρξόλν ηνπο ζε ζπλεδξηάζεηο.

ζηνλ πξνζδηνξηζκό ησλ πξνβιεκάησλ

ζηελ εμεύξεζε ιύζεσλ, θαη

ζηνλ θαζνξηζκό ησλ κέζσλ εθαξκνγήο απηώλ ησλ ιύζεσλ.

Τόζν νη αηνκηθέο όζν θαη νη νκαδηθέο απνθάζεηο έρνπλ ηα δηθά ηνπο δπλαηά ζεκεία. Ούηε ε κία πεξίπησζε, όκσο, νύηε ε άιιε είλαη ηδαληθή γηα όιεο ηηο θαηαζηάζεηο.

Πλεονεκηήμαηα ηυν ομαδικών αποθάζευν

Παπέσεηαι πιο ολοκληπυμένη πληποθόπηζη.Μηα νκάδα πξνζθέξεη πεξηζζόηεξε πνηθηιία εκπεηξηώλ θαη πξννπηηθέο ζηε δηαδηθαζία ιήςεο απνθάζεσλ, από ό,ηη έλα άηνκν πνπ δξα κόλν ηνπ.

Παπάγονηαι πεπιζζόηεπερ εναλλακηικέρ λύζειρ.Οη νκάδεο κπνξνύλ λα πξνζδηνξίζνπλ πεξηζζόηεξεο ελαιιαθηηθέο ιύζεηο από ό,ηη έλα άηνκν.

Αςξάνεηαι η αποδοσή ηυν λύζευνΌηαλ νη άλζξσπνη παίξλνπλ κέξνο ζηε δηαδηθαζία ιήςεο απνθάζεσλ ηόηε είλαη πηζαλό όρη κόλν λα δερηνύλ ηελ απόθαζε, κα θαη λα ελζαξξύλνπλ θαη άιινπο γηα ηελ απνδνρή ηεο. Η ζπκκεηνρή ζηε δηαδηθαζία απμάλεη ην αίζζεκα δέζκεπζεο.

Αςξάνεηαι η νομιμόηηηα.Η δηαδηθαζία ηεο νκαδηθήο ιήςεο απνθάζεσλ είλαη ζύκθσλε κε ηα δεκνθξαηηθά ηδεώδε θαη σο εθ ηνύηνπ κπνξεί λα ζεσξεζεί πεξηζζόηεξν λόκηκε από ό,ηη απνθάζεηο πνπ παίξλνληαη από έλα άηνκν.

13/12/2014

5

Δίναι μια σπονοβόπα διαδικαζίαΑπαηηείηαη πεξηζζόηεξνο ρξόλνο γηα ηελ ιήςε κίαο απόθαζεο.

Η μειοτηθία κάποιερ θοπέρ κςπιαπσείΤα κέιε κηαο νκάδαο δελ είλαη πνηέ απόιπηα ίζα (ζέζε, πείξα, επηξξνή, θιπ). Απηό δίλεη ηελ επθαηξία ζε έλα ή πεξηζζόηεξα κέιε λα ρξεζηκνπνηνύλ ην πιενλέθηεκα ηνπο ζε βάξνο άιισλ ζηελ νκάδα.

Πιέζειρ για ζςμθυνίαΣηηο νκάδεο ππάξρνπλ θνηλσληθέο πηέζεηο. Η επηζπκία ησλ κειώλ κηαο νκάδαο λα γίλνπλ απνδεθηά κπνξεί λα θαηαπλίμεη θάζε θαλεξή δηαθσλία θαη λα ελζαξξύλεη ζπκκόξθσζε ζηηο απόςεηο ηεο πιεηνςεθίαο.

Αζαθήρ εςθύνηΤα κέιε κηαο νκάδαο όηαλ παίξλνπλ κηα απόθαζε κνηξάδνληαη ηελ επζύλε γηα ην ηειηθό απνηέιεζκα θαη έηζη ε αηνκηθή επζύλε θάζε κέινπο ηεο νκάδαο κεηξηάδεηαη.

Μειονεκηήμαηα ηυν ομαδικών αποθάζευν

Αποηελεζμαηικόηηηα ηυν ομαδικών αποθάζευν

Εμαξηάηαη από ηα θξηηήξηα πνπ νξίδνπλ ηελ απνηειεζκαηηθόηεηα.

Ακπίβεια - Οπθόηηηα Οη νκαδηθέο απνθάζεηο ηείλνπλ λα είλαη πην αθξηβείο. Τα ζηνηρεία δείρλνπλ όηη νη νκάδεο παίξλνπλ νξζόηεξεο

απνθάζεηο από όηη ηα κεκνλσκέλα άηνκα. Σασύηηηα λήτηρ Οη αηνκηθέο απνθάζεηο ππεξέρνπλ.

Γημιοςπγικόηηηα Οη νκάδεο ηείλνπλ λα είλαη πην απνηειεζκαηηθέο.

Βαθμόρ αποδοσήρ Οη νκαδηθέο απνθάζεηο ηείλνπλ λα είλαη πην απνδεθηέο.

Όζνλ αθνξά ηελ αποδοηικόηηηα νη νκάδεο έξρνληαη ζρεδόλ πάληα δεύηεξεο, ιόγσ ησλ απαηηήζεσλ ζε ρξόλν.

13/12/2014

6

Καηάηαξη αποθάζευν

1. Ππογπαμμαηιζμένερ αποθάζειρ Είλαη επαλαιακβαλόκελεο ιύζεηο ξνπηίλαο Λακβάλνληαη θαζεκεξηλά από ηα ζηειέρε Δελ απαηηνύλ ηδηαίηεξε πξνζπάζεηα θαη ρξόλν αθνύ

επαλαιακβάλνληαη Έρνπλ κεγάιε δηάξθεηα δσήο

2. Μη ππογπαμμαηιζμένερ αποθάζειρ Αθνξνύλ ηελ επίιπζε πεξίπινθσλ θαη κνλαδηθώλ πξνβιεκάησλ

πνπ δελ κπνξνύλ λα αληηκεησπηζηνύλ από ηηο θαζηεξσκέλεο δηαδηθαζίεο ξνπηίλαο

Τα πξνβιήκαηα απηά δελ εκθαλίδνληαη ζπρλά θαη δελ ππάξρεη επνκέλσο εκπεηξία αληηκεηώπηζήο ηνπο

Λακβάλνληαη ζπλήζσο από αλώηαηα ζηειέρε ηεο δηνηθεηηθήο ηεξαξρίαο

Καηάηαξη αποθάζευν

13/12/2014

7

Μέθοδοι και Σεσνικέρ Λήτηρ Αποθάζευν

Τπάπσοςν διάθοπερ μέθοδοι και ηεσνικέρ πος σπηζιμοποιούν ηα ζηελέση πποκειμένος να επιλέξοςν ηην καλύηεπη εναλλακηική λύζη για ηην επίλςζη πποβλημάηυν:

Γξακκηθόο πξνγξακκαηηζκόο Επηρεηξεζηαθή έξεπλα Μέζνδνο ησλ ρξνλνζεηξώλ Η ζεσξία ησλ νπξώλ αλακνλήο Η ζεσξία ησλ πηζαλνηήησλ Η ζεσξία ησλ παηγλίσλ Η ηερληθή ησλ Δειθώλ Τν δέληξν απνθάζεσλ Η κέζνδνο ηνπ Νεθξνύ Σεκείνπ Η πξνζνκνίσζε Τν δηάγξακκα Gannt

Ανάλςζη Νεκπού ημείος

13/12/2014

8

Ανάλςζη Νεκπού ημείος