lecture 06

13/12/2014

1

ΟΡΓΑΝΩΗ & ΓΙΟΙΚΗΗ ΔΠΙΧΔΙΡΗΔΩΝ

Η ιεηηνπξγία ηεο Γηεύζπλζεο

Η παξαθίλεζε ηωλ εξγαδνκέλωλ

Κάζε εξγαδόκελνο γηα λα είλαη απνηειεζκαηηθόο πξέπεη:

1. Να έρεη ηα πξνζόληα πνπ απαηηεί ε ζέζε ηνπ

2. Να γλσξίδεη αθξηβώο ην πεξηερόκελν ηεο εξγαζίαο πνπ ηνπ έρεη αλαηεζεί

3. Να ππάξρνπλ ηα απαξαίηεηα θίλεηξα γηα εξγαζία

Όιεο νη πξνζπάζεηεο πνπ γίλνληαη γηα ηνλ θαζνξηζκό ζηόρσλ θαη ηελ εθπόλεζε πξνγξακκάησλ, απνηπγράλνπλ όηαλ ιείπεη ην «ζέισ», ε επηζπκία θαη ν ελζνπζηαζκόο ησλ εξγαδνκέλσλ γηα ηελ πινπνίεζε ησλ ζηόρσλ απηώλ.

13/12/2014

2

Γηα λα επηηεπρζνύλ, επνκέλσο, νη ζηόρνη ηεο επηρείξεζεο, ηα δηνηθεηηθά ζηειέρε ζα πξέπεη λα πξνζπαζήζνπλ λα ππνθηλήζνπλ ηνπο πθηζηάκελνύο ηνπο λα θάλνπλ κε ηε ζέιεζή ηνπο απηό πνπ ηνπο έρεη αλαηεζεί.

Η έληαζε ηεο ππνθίλεζεο ζα εμαξηεζεί από:

Τελ ηθαλόηεηα ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο λα εληνπίζεη ηηο αλάγθεο ησλ πθηζηακέλσλ ηνπ,

Τελ πξνζπάζεηά ηνπ λα ηθαλνπνηήζεη απηέο ηηο αλάγθεο


Γηαηί είλαη ζεκαληηθή ε παξνρή θηλήηξωλ; Γηα λα πξνζπαζνύλ γηα ηελ εθηέιεζε ηεο εξγαζίαο Γηα λα είλαη ε εθηέιεζε ηεο εξγαζίαο ζπλερήο (θίλεηξα

εμέιημεο) Γηα ηελ επηινγή κηαο επηρείξεζεο έλαληη θάπνηαο άιιεο

Επνκέλσο θξίζηκν λα αληηιεθζνύκε: Τη απνηειεί θίλεηξν; Πώο κπνξεί λα δνζεί ζηνπο εξγαδόκελνπο;

Γύν βαζηθέο ζεωξίεο: Πξνζέγγηζε παξνρήο θηλήηξσλ κε βάζε ην πεξηερόκελν

(Maslow) Θεσξία ησλ δύν παξαγόλησλ (Hertzberg)


13/12/2014

3

Κίλεηξα κε Βάζε ην Πεξηερόκελν (Maslow)

«Τι παρακινεί τοσς ανθρώποσς να σσμπεριυέρονται όπως σσμπεριυέρονται;»

πξέπεη λα θαζνξίζνπκε ηηο αλάγθεο ησλ αλζξώπσλ

θαη λα ηεξαξρήζνπκε ηηο αλάγθεο (ζεσξία Maslow)


Ο Maslow, πξνζπάζεζε λα εξκελεύζεη γηαηί ν άλζξσπνο έρεηδηαθνξεηηθέο αλάγθεο ζε δηαθνξεηηθέο ζηηγκέο. Δεκηνύξγεζε, ινηπόλ, κηαππξακίδα κε πέληε θαηεγνξίεο αλαγθώλ:

1. Φπζηνινγηθέο ή βηνινγηθέο αλάγθεο πνπ βξίζθνληαη ζηε βάζε ηεοππξακίδαο θαη απνηεινύλ πξσηαξρηθέο αλάγθεο γηα ηελ επηβίσζε θάζεαηόκνπ (αέξαο, ηξνθή, λεξό, ζηέγε, έλδπζε, ζσκαηηθή πγεία).

2. Αλάγθεο αζθάιεηαο πνπ αζρνινύληαη θπξίσο κε ηε δεκηνπξγία ελόοθιίκαηνο πξνζηαζίαο ηνπ αηόκνπ, όπνπ δελ ππάξρνπλ θνβίεο θαη απεηιέο.

3. Κνηλωληθέο ή ππαξμηαθέο αλάγθεο ηνπ αηόκνπ λα αλήθεη θάπνπ θαη εαλάγθε γηα ηελ ύπαξμε θηιίαο, αγάπεο θαη ζηνξγήο.

4. Αλάγθεο εθηίκεζεο, απνηεινύλ ν ζεβαζκόο θαη ε θαηάθηεζε θάπνηαοθνηλσληθήο ζέζεο πνπ αλαγλσξίδνληαη ηόζν από ην ίδην ην άηνκν όζν θαηαπό ηξίηνπο.

5. Αλάγθεο απηνπξαγκάηωζεο, απνηεινύλ ηελ θνξπθή ηεο ηεξαξρίαο θαηαληηπξνζσπεύνπλ ηε ζπλεηδεηνπνίεζε ηεο δπλαηόηεηαο πξνζσπηθήοαλάπηπμεο θαη ηεο αλαθάιπςεο ηνπ ίδηνπ ηνπ εαπηνύ ηνπ αηόκνπ.

13/12/2014

4


Ιεξάξρεζε ηωλ αλαγθώλ θαηά Maslow

Αλάγθεο Απηνπξαγκ

άηωζεο

Αλάγθεο Δθηίκεζεο

Κνηλωληθέο Αλάγθεο

Αλάγθεο Αζθάιεηαο

Βηνινγηθέο Αλάγθεο

Ο Maslow ππνζηήξηδε όηη ν άλζξσπνο πξνζπαζεί λα ηθαλνπνηήζεη πξώηα ηελ πην ζεκαληηθή αλάγθε θαη αθνύ ηελ ηθαλνπνηήζεη πεξλάεη ζην ακέζσο επόκελν επίπεδν αλαγθώλ.

Δθαξκνγή ηεο ζεωξίαο Maslow ζηε Γηνίθεζε

Τα δηνηθεηηθά ζηειέρε ζα πξέπεη λα:

Έρνπλ ππόςε ηνπο όηη ε δεκηνπξγία θηλήηξσλ θαζνξίδεηαη από πνιιαπιέο αλάγθεο. Η πεπνίζεζε όηη έλαο κόλν παξάγνληαο έρεη ζεκαζία, είλαη ππεξαπινπζηεπκέλε.

Εληνπίζνπλ ηηο ζεκαληηθόηεξεο αλάγθεο ησλ πθηζηακέλσλ ηνπο θαη λα ζπλδέζνπλ ηελ ηθαλνπνίεζε ησλ αλαγθώλ απηώλ κε ηελ επηζπκεηή απόδνζε.

Έρνπλ επίγλσζε όηη θάηη πνπ απνηειεί θίλεηξν γηα έλα άηνκν κπνξεί λα κελ απνηειεί θίλεηξν γηα θάπνην άιιν άηνκν. Δηαθνξεηηθνί άλζξσπνη έρνπλ δηαθνξεηηθέο επηζπκίεο.

Καηαλννύλ όηη νη αλάγθεο ελόο αηόκνπ κπνξεί λα κεηαβάιινληαη ζην ρξόλν, θαη αλάινγα κε ηηο εθάζηνηε ζπλζήθεο.

13/12/2014

5

Δθαξκνγή ηεο ζεωξίαο Maslow ζηε Γηνίθεζε

Θεωξία δύν παξαγόληωλ:Υγηεηλή & Παξαθίλεζε (Hertzberg)

Σύκθσλα κε ηε ζεσξία απηή, ππάξρνπλ δύν θαηεγνξίεο παξαγόλησλ πνπ επεξεάδνπλ ηελ αλζξώπηλε ζπκπεξηθνξά:

1. Οη παξάγνληεο πγηεηλήο, έρνπλ ζρέζε κε ην πεξηβάιινλ εξγαζίαο:

Πνιηηηθή ηεο επηρείξεζεο Σρέζεηο κε πξντζηάκελνπο θαη ζπλαδέιθνπο Σπλζήθεο εξγαζίαο Αζθάιεηα Μηζζόο

Οη παξάγνληεο απηνί δελ ππνθηλνύλ ηνπο εξγαδόκελνπο λα απμήζνπλ ηελ απόδνζή ηνπο.

Η απνπζία ηνπο όκσο, είλαη δπλαηόλ λα νδεγήζεη ηνπο εξγαδόκελνπο ζε δπζαξέζθεηα.

13/12/2014

6

Θεωξία δύν παξαγόληωλ:Υγηεηλή & Παξαθίλεζε (Hertzberg)

2. Οη παξάγνληεο παξαθίλεζεο, πνπ έρνπλ ζρέζε κε ην πεξηερόκελν ηεο εξγαζίαο:

Επηηεύγκαηα

Αλαγλώξηζε

Επζύλε

Πξναγσγή

Φύζε ηεο εξγαζίαο πνπ εθηειείηαη

Δπλαηόηεηεο αλάπηπμεο ηνπ εξγαδόκελνπ

Οη παξάγνληεο απηνί είλαη πξαγκαηηθνί παξάγνληεο παξαθίλεζεο, επεηδή πξνθαινύλ έλα αίζζεκα ηθαλνπνίεζεο

Η ύπαξμή ηνπο θάλεη ηνπο εξγαδόκελνπο λα έρνπλ ηε δηάζεζε γηα κεγαιύηεξε απόδνζε.

ρέζε Θεωξηώλ Maslow θαη Hertzberg

Η ζεσξία ηνπ Hertzberg είλαη βαζηθά κηα επέθηαζε ηεο ζεσξίαο ηνπ Maslow.

O Maslow αλαθέξεηαη ζηηο αλζξώπηλεο αλάγθεο, ελώ ν Hertzberg αζρνιείηαη κε ηα θίλεηξα ηθαλνπνίεζεο ησλ αλαγθώλ απηώλ κέζα ζην πεξηβάιινλ ηεο επηρείξεζεο.

Οη παξάγνληεο παξαθίλεζεο ηεο ζεσξίαο ηνπ Hertzberg είλαη ζρεδόλ νη ίδηνη κε ηηο αλώηεξεο αλάγθεο ηνπ Maslow.

13/12/2014

7

ρέζε Θεωξηώλ Maslow θαη Hertzberg

Πξαθηηθή Δθαξκνγή Παξαθίλεζεο

Η γλώζε ησλ ζρεηηθώλ ζεσξηώλ ππνθίλεζεο δελ είλαη αξθεηή γηα έλα δηνηθεηηθό ζηέιερνο.

Η εθαξκνγή ησλ ζεσξηώλ απαηηεί δηνξαηηθόηεηα θαη δηνηθεηηθή ηθαλόηεηα.

Τν δηνηθεηηθό ζηέιερνο πξέπεη λα γλσξίδεη πσο θάζε πθηζηάκελνο ηνπ έρεη δηαθνξεηηθέο αλάγθεο.

Κακία ζεσξία θηλήηξσλ δελ κπνξεί λα αλαιύζεη ηηο αλάγθεο ησλ πθηζηακέλσλ όζν ν ίδηνο.

Αλ δελ γλσξίδεη ηηο αλάγθεο ηνπο ζα πξέπεη λα θξνληίζεη λα ηηο κάζεη θαη ζηελ ζπλέρεηα λα ηηο ηθαλνπνηήζεη πξνθεηκέλνπ λα θεξδίζεη ηελ ελεξγό ζπκκεηνρή ηνπο ζηελ επίηεπμε ησλ ζηόρσλ ηεο επηρείξεζεο.

13/12/2014

8

Πξαθηηθή Δθαξκνγή Παξαθίλεζεο

Ηγεζία

13/12/2014

9

Ηγεζία: Γηαθνξέο κεηαμύ δηεπζπληή & εγέηε

Οη πεξηζζόηεξνη άλζξσπνη ηείλνπλ λα ζπγρένπλ ηηο έλλνηεο «δηεπζπληήο» θαη «εγέηεο» θαη λα ηηο ζεσξνύλ ηαπηόζεκεο. Παξ’ όια απηά, έρνπλ ζεκαληηθέο δηαθνξέο.

Γηεπζπληήο: Δηνξίδεηαη θαη ηνπ ρνξεγείηαη εμνπζία λα αληακείβεη θαη λα

ηηκσξεί. Η ηθαλόηεηά ηνπ λα επεξεάδεη ηνπο άιινπο πεγάδεη από ηελ

ηππηθή εμνπζία πνπ ηνπ παξέρεη ε ζέζε ηνπ.

Ηγέηεο: Είηε δηνξίδεηαη είηε αλαδύεηαη κέζα από κηα νκάδα. Μπνξεί λα επεξεάζεη ηνπο άιινπο, ρσξίο λα ρξεζηκνπνηήζεη

ηε δύλακε ηεο ηππηθήο εμνπζίαο πνπ ηνπ παξέρεη ε ζέζε ηνπ.

Ηγεζία:

«Η ικανόηηηα ποσ έτει ένα άηομο να παρακινεί άλλα άηομα να ηον ακολοσθήζοσν και να πράηηοσν με ηη θέληζή ηοσς ασηό ποσ επιθσμεί ο ίδιος».

Είλαη κηα ηθαλόηεηα ε νπνία δηεπθνιύλεη ην έξγν ηνπ θάζε κάλαηδεξ, ζπλεηζθέξνληαο παξάιιεια ζηελ επίηεπμε ησλ ζηόρσλ ηεο επηρείξεζεο πνπ δηνηθεί.


13/12/2014

10

Μάλαηδκελη θαη εγεζία δελ ηαπηίδνληαη =>

ην κάλαηδκελη βαζίδεηαη ζηελ εμνπζία πνπ απνξξέεη από ηε ζέζε ζηελ ηεξαξρία πνπ έρεη θάπνην άηνκν ζην λα επεξεάδεη ηνπο πθηζηακέλνπο ηνπ

ε εγεζία απνξξέεη από κηα δηαδηθαζία θνηλσληθήο επηξξνήο

θάπνηνο κπνξεί λα είλαη κάλαηδεξ ρσξίο απαξαίηεηα λα είλαη εγέηεο.



Απνηειεζκαηηθή Ηγεζία ζεκαίλεη άζθεζε επηξξνήο ζηνπο γύξσ καο ζε όια ηα επίπεδα, ώζηε λα:

αλαπηπρζνύλ νη δεμηόηεηεο ησλ ζηειερώλ

απμεζεί ε παξαγσγηθόηεηα ηεο εξγαζίαο,

γίλεη πνηνηηθόηεξε ε εξγαζία,

αλαπηπρζεί ε θαηλνηόκνο ζθέςε,

αλαπηπρζεί ε αληαγσληζηηθόηεηα θαη ε ππεξνρή ηεο εηαηξείαο.

13/12/2014

11

Θεωξίεο γηα ηελ Ηγεζία

1. Η ζεωξία πνπ έρεη ζαλ βάζε ηα ραξαθηεξηζηηθά γλωξίζκαηα ηνπ εγέηε

Επθπήο Εκπλέεη εκπηζηνζύλε

Δεκηνπξγηθόο Ελζνπζηώδεο

Νεσηεξηζηήο Απνθαζηζηηθόο

Πεηζηηθόο Αληηθεηκεληθόο

Με απηνπεπνίζεζε Δίθαηνο

Δπλακηθόο Σίγνπξνο

Καιόο αθξναηήο Επίκνλνο

Ταπεηλόο Επζύο


Η ζεσξία βαζίζηεθε ζε έξεπλεο πνπ έγηλαλ πξνθεηκέλνπ λα εληνπηζηνύλ ηα ραξαθηεξηζηηθά πνπ δηέζεηαλ ηζηνξηθέο εγεηηθέο θπζηνγλσκίεο (Μέγαο Αιέμαλδξνο, Ναπνιέσλ, Γθάληη, θ.ά.).

Σύκθσλα κε απηή ηελ ζεσξία:Ο Ηγέηεο γελληέηαη, δελ γίλεηαηΕίλαη πξνηθηζκέλνο από ηε θύζε ηνπ κε έλα ζύλνιν

ζπγθεθξηκέλσλ ραξαθηεξηζηηθώλ

Η ζεσξία απηή δελ είλαη πιήξσο απνδεθηή ζήκεξα. Χξεζηκνπνηείηαη όκσο ζε δηάθνξα ζπζηήκαηα αμηνιόγεζεο ησλ εξγαδνκέλσλ.

13/12/2014

12


2. Η ζεωξία πνπ βαζίδεηαη ζηε ζπκπεξηθνξά ηνπ εγέηε

Αλαιύεη ηε ζπκπεξηθνξά ηνπ εγέηε θαη όρη ηα ραξαθηεξηζηηθά ηνπ.

Σύκθσλα κε ηελ ζεσξία ν εγέηεο ρξεζηκνπνηεί έλαλ ζπγθεθξηκέλν ηύπν ζπκπεξηθνξάο πνπ θάλεη ηνπο άιινπο λα ηνλ αθνινπζνύλ.

Η ζεσξία δέρεηαη ηελ ύπαξμε δύν βαζηθώλ ηύπσλ εγεζίαο:

ηελ εγεζία πνπ είλαη πξνζαλαηνιηζκέλε ζην θαζήθνλ

ηελ εγεζία πνπ είλαη πξνζαλαηνιηζκέλε πξνο ηα άηνκα θαη ηηο δηαπξνζσπηθέο ζρέζεηο

Θεωξίεο γηα ηελ Ηγεζία –Η Γηνηθεηηθή ράξα

13/12/2014

13


Σηε ζράξα ππάξρνπλ 81 δηαθνξεηηθέο ζέζεηο, κε θάπνηα από ηηο νπνίεο κπνξεί λα ζπκπίπηεη ν ηξόπνο ηεο εγεηηθήο ζπκπεξηθνξάο ελόο δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο.

Η δηνηθεηηθή ζράξα δείρλεη πέληε βαζηθά ζεκεία, κέζα ζηα νπνία θηλείηαη ε εγεηηθή ζπκπεξηθνξά ελόο δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο.

Κάζε ζεκείν έρεη 2 ςεθία:Τν πξώην αλαθέξεηαη ζην ελδηαθέξνλ ηνπ δηνηθεηηθνύ

ζηειέρνπο γηα ηελ παξαγσγήΤν δεύηεξν αλαθέξεηαη ζην ελδηαθέξνλ ηνπ

δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο γηα ηνλ άλζξσπν.


Ηγεηηθή ζπκπεξηθνξά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο 1.1 (απνδπλακωκέλε δηνίθεζε):

Δείρλεη ειάρηζην ελδηαθέξνλ ηόζν γηα ηελ παξαγσγή όζν θαη γηα ηνπο πθηζηακέλνπο

Έρεη εγθαηαιείςεη ηελ εξγαζία ηνπ Απιά κεηαθέξεη πιεξνθνξίεο από ηνπο αλώηεξνύο ηνπ ζηνπο

πθηζηάκελνύο ηνπ

• Ηγεηηθή ζπκπεξηθνξά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο 1.9 (δηνίθεζε ηεο ιέζρεο):

Μεγάιν ελδηαθέξνλ γηα ηνπο πθηζηακέλνπο, θαη ειάρηζην γηα ηελ παξαγσγή

Τν δηνηθεηηθό ζηέιερνο δεκηνπξγεί έλα πεξηβάιινλ ζην νπνίν όινη είλαη ραιαξσκέλνη, θηιηθνί

Καλείο δελ ελδηαθέξεηαη γηα ηελ άζθεζε κηαο ζπληνληζκέλεο πξνζπάζεηαο πξνθεηκέλνπ λα πινπνηεζνύλ νη ζηόρνη ηεο επηρείξεζεο

Τν ζηέιερνο πηζηεύεη πσο όηαλ νη άλζξσπνη είλαη επραξηζηεκέλνη θαη ππάξρεη αξκνλία, ζα πεηύρεη θαιύηεξα απνηειέζκαηα.

13/12/2014

14


Ηγεηηθή ζπκπεξηθνξά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο 9.9 (ζπλεξγαηηθή δηνίθεζε):

Επηδεηθλύεη ην κεγαιύηεξν δπλαηό ελδηαθέξνλ θαη γηα ηελ παξαγσγή θαη γηα ηνπο πθηζηακέλνπο

Ιδαληθή ζπκπεξηθνξά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο

Ηγεηηθή ζπκπεξηθνξά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο 9.1 (απηαξρηθή δηνίθεζε):

Ελδηαθέξνλ απνθιεηζηηθά γηα ηελ επίηεπμε ησλ ζηόρσλ ηεο επηρείξεζεο Ειάρηζην ελδηαθέξνλ γηα ηνπο πθηζηακέλνπο θαη ηηο αλάγθεο ηνπο

Ηγεηηθή ζπκπεξηθνξά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο 5.5 (δηνίθεζε ηζνξξνπηώλ):

Μέηξην ελδηαθέξνλ θαη γηα πθηζηακέλνπο θαη γηα επίηεπμε ζηόρσλ Ιζνξξνπνύλ θαη πξνζαλαηνιίδνληαη κεηαμύ θαζήθνληνο θαη ηθαλνπνίεζεο

ησλ αλαγθώλ ησλ πθηζηακέλσλ Είλαη ζηειέρε ηνπ «θαζήθνληνο» αιιά γλσξίδνπλ όηη ε επίηεπμε ησλ

ζηόρσλ πεξλά κέζσ ησλ αλζξώπσλ

Πξνζαξκνγή ηεο εγεηηθήο ζπκπεξηθνξάο

Γηα λα είλαη απνηειεζκαηηθό έλα δηνηθεηηθό ζηέιερνο πξέπεη λα αληηιακβάλεηαη ηε δπλακηθή ησλ δηαθόξσλ θαηαζηάζεσλ θαη λα πξνζαξκόδεηαη ζε απηέο.

Κάζε πεξίπησζε πξέπεη λα εμεηάδεηαη θαη λα γίλεηαη θαηαλνεηή από ηέζζεξηο δηαθνξεηηθέο δηαζηάζεηο:

Τα πξνζσπηθά ραξαθηεξηζηηθά ηνπ δηνηθεηηθνύ ζηειέρνπο

Η θύζε ηεο ίδηαο ηεο εξγαζίαο

Τα ραξαθηεξηζηηθά ησλ εξγαδνκέλσλ

Τν είδνο ηεο επηρείξεζεο

Καζεκία από απηέο ηηο δηαζηάζεηο επεξεάδεη ζε κεγάιν βαζκό ηελ απνηειεζκαηηθόηεηα ηεο εγεζίαο.

13/12/2014

15

Πξνζαξκνγή ηεο εγεηηθήο ζπκπεξηθνξάο

lecture 06

Documents