lean startup y scrum: cómo crear productos que los clientes quieren pagar
DESCRIPTION
Un viaje interesante a través de la filosofía Lean StartUp, qué es, cuáles son sus pilares y cómo poder aplicarlo para construir grandes productos que el Cliente está dispuesto a pagar usando procesos de desarrollo ágil como Scrum. La presentación de mi ponencia en la Scrum Gathering Regional Bolivia. Espero les guste, gracias por su feedback!TRANSCRIPT
Lean StartUp y Scrum: Cómo crear productos que el Cliente quiere pagar?
LEAN STARTUP Y SCRUM: CÓMOCREAR PRODUCTOS QUE EL CLIENTE QUIERE PAGAR?Por Johnny Ordóñez
Johnny OrdóñezSenior Business Analyst en ThoughtWorksCertified Scrum MasterCertified Scrum Product OwnerCertified Scrum DeveloperAgile Activist & Coach
Esposo y padre por primera ocasión
+10 años haciendo software
+4 años usando Agile y Scrum
Management, UX, Entrepreneurship, Happiness & Culture
Tenis, sushi, guitarra, rock alternativo.
UN POCO SOBRE MÍ
4
+75% de los
emprendimientos
fracasan.
– Shikar Ghosh, Harvard Business School Harvard Business School, Why the Lean Start-Up Changes Everything, 2013, http://bit.ly/1e8l7no
+90% de los
emprendimientos de TI
fracasan.
– Allmand Law, Mapping Tech StartUpsAllmand Law, Mapping Tech Startups,2013, http://allmandlaw.com/articles/mapping-tech-startups
¿POR QUÉ FRACASAN LAS STARTUPS?
98,0%
93,0%
91,0%
89,0%
84,0%
83,0%
75,0%
70,0%
68,0%
Falta de Clientes
Supuestos Errados
Quedar sin financiamiento
Manejo de la Liquidez
Plan de Negocio rígido
Escalar demasiado rápido
Pérdida de Foco
Competencia
Desmoralizarse
EL VALLE DE LA MUERTE
Oportunidad
Muso y Echecopar, El Valle de la Muerte, 2012
9
La vida es
demasiado corta
para construir
algo que nadie
quiere.
– Ash Maurya, Running Lean
Existen procesos para
gestionar el desarrollo
de un producto; pero
no existen procesos
para el desarrollo del
Cliente .
–Steve Blank, The Four Steps for the
Epiphany
Búsqueda
Descubrimiento de Clientes
Validación de Clientes
Creación de Clientes
Creación de la Compañía
Ejecución
Pivotar
EL PROCESO DE DESARROLLO DEL CLIENTE
12
La única forma
de ganar, es
aprender más
rápido que los
demás.
– Eric Ries, The Lean StartUp
LEAN STARTUP
LEAN STARTUPRespeto por la gente
Eliminar el desperdicio
Aumentar el feedback
Mantener el flujo
Entrega rápida
Visión global y compartida
LEAN STARTUP“Organización temporal cuyo objetivo es
encontrar un modelo de negocio repetible
y escable.” – Steve Blank
“Institución humana diseñada para
entregar un producto o servicio en
condiciones de extrema incertidumbre.” –
Eric Ries
Aprender Construir
Medir
Ideas
Datos PMV
Reducir el tiempo del Circuito de Feedback
Construir rápido
• Análisis de los resultados
obtenidos.
• Validación de las hipótesis.
• Redefinición de las hipótesis del
equipo emprendedor en base a
información válida (Aprendizaje
validado).
• Ajustes al Modelo de Negocio.
• Pivotar / Perseverar Producto Mínimo Viable: Conjunto
de funcionalidades mínimas y
necesarias que permitan obtener
feedback de los early-adopters con
el menor costo en sólo una vuelta
del circuito.Medir rápido
• Métricas Accionables,
Accesibles y Auditables.
• Recopilar los resultados
de la presentación del
PMV a los early-adopters.
Aprender rápido
• Desarrollo continuo.
• Trabajar en pequeños lotes de
funcionalidad.
• Entregas tempranas para
recibir feedback temprano.
CIRCUITO DE RETROALIMENTACIÓN
Los emprendedores están en todas partes.
Emprender es gestión.
Aprendizaje validado.
Circuito Crear-Medir-Aprender.
Contabilidad de la innovación.
PRINCIPIOS DE LEAN STARTUP
LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP
Lean StartUp
Desarrollo del Cliente
UXModelos de
Negocio
Desarrollo Ágil
LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP
Lean StartUp
Desarrollo del Cliente
UXModelos de
Negocio
Desarrollo Ágil
Segmento de Clientes
Propuestas de Valor
Canales
Relaciones con los
clientes
Actividades clave
Recursos clave
Socios clave
Estructura de Costos Flujo de Ingresos
Clientes que toman
regularmente taxi y cuentan con un
smartphone
Tienda de Aplicaciones
(Apple Store y Play)
Encuestas de
satisfacciónAplicación amigable y
sencilla
Desarrollo móvil
Ingenieros especialistas
en el desarrollo
móvil
Ministerio del Interior
Pago por las aplicaciones de la tienda
No registro inicial
Evaluación de las
Aplicaciones
UX
Desarrollo Ágil
Equipo de diseñadores
Policía Nacional
Cooperativas de Taxi
Equipo de Desarrollo
Operaciones del
Laboratorio de
Desarrollo
InternetAdquisición
del Gobierno
Pasajero Seguro Móvil
12
3
45
6
7
8 9
LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
Iniciando el StartUp
Brainstorming
Primeras hipótesis
Pivote 1 Pivote 2 Pivote N Go!
Identificando riesgos
Discutiendo las hipótesis
Entendimiento del Problema
Diseñando la solución
Construcción del PMVValidación Cualitativa Validación Cuantitativa
LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO
LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP
Lean StartUp
Desarrollo del Cliente
UXModelos de
Negocio
Desarrollo Ágil
UN PROCESO SIMPLE DE DESARROLLO ÁGIL
Descubrimiento de Clientes
Validación de Clientes
Creación de Clientes
Creación de la Compañía
Pivotar
Desarrollo del Cliente
Hipótesis
Experimentos
Características
Datos
Feedback
Hallazgos
DESARROLLO DEL CLIENTE Y DEL PRODUCTO
Backlog de Producto Backlog de Iteración Producto Entregable
IterarReleasePlanning
IterationPlanning
Desarrollo Ágil del Producto
LAS 4 FUERZAS DETRÁS DE LEAN STARTUP
Lean StartUp
Desarrollo del Cliente
UXModelos de
Negocio
Desarrollo Ágil
UX no depende sólo de los factores relativos al diseño, sino además de aspectos relativos a las emociones,
sentimientos, confiabilidad del producto.
MÁS ALLÁ DEL DISEÑO GRÁFICO
LEAN UX
UX Tradicional Diseño
Usabilidad
Factibilidad
UX ÁgilPrototipos rápidos
Colaboración
Entrega continua
Lean UXHipótesis
Experimentos
Aprendizaje Validado
¿Y dónde aparece Scrum
en todo esto?
REMPLACE SUS REQUERIMIENTOSPOR HIPÓTESIS
¿QUÉ ES UNA HIPÓTESIS?
Una explicación
propuesta para explicar un
fenómeno.
Es un supuesto sujeto a
experimentación.
DEFINIENDO HIPÓTESIS
34
NOSOTROS CREEMOS QUE
PARA
LOGRAREMOS
Y SABREMOS QUE TENEMOS ÉXITO CUANDO
creando una app móvil
que puedan contactar de forma más rápida y segura un taxi
las personas que toman un taxi normalmente
5 de cada 10 personas que toman taxi usen nuestra aplicación
MÚLTIPLES HIPÓTESIS
35
¿Quién es tu usuario y quién tu cliente?
¿Qué problemas tienen?
¿Cómo tu producto encaja en su vida personal o laboral?
¿Cómo y cuándo usarán tu producto?
¿Quién pagará por tu producto?
PRIORIZA TUS HIPÓTESIS
Alto
Bajo
Bajo Alto
Customer Value
User Value
PRIORIZA TUS HIPÓTESIS
Alto
Bajo
Bajo Alto
User Value
Customer Value
PRIORIZA TUS HIPÓTESIS
Alto
Bajo
Bajo Alto
User Value
H1H2H3
H4
H5 H6
H7
Customer Value
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
39
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
¿Dónde están las
Historias de Usuario?
UNA HIPÓTESIS SE DESCOMPONE EN HISTORIAS
COMO
DESEO
PARA
Ver los taxis disponibles cerca mi ubicación
poder movilizarme
Pasajero
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
42
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
EL MODELO KANO
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
44
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Bá
sico
sLi
neale
sD
ele
ita
do
res
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Bá
sico
sLi
neale
sD
ele
ita
do
res
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Bá
sico
sLi
neale
sD
ele
ita
do
res
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Bá
sico
sLi
neale
sD
ele
ita
do
res
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Bá
sico
sLi
neale
sD
ele
ita
do
res
Pruebas funcionalesEn producciónRevisado por los Early-AdoptersFeedback en base al Showcase
MATRIZ DE PRIORIZACIÓN
H1 H2 H3 H4 H5 H6 H7
Bá
sico
sLi
neale
sD
ele
ita
do
res
Pruebas funcionalesEn producciónRevisado por los Early-AdoptersFeedback en base al Showcase
Aprendizaje Validado
COMIENZA EL DESARROLLO
Continuous DesignContinuous Delivery
DESCUBRIMIENTO
EQUIPO EMPRENDEDOR,EXPERTOS DE NEGOCIO
EQUIPO: UX, PRODUCTO, TECNOLOGÍA
ENTREGAEXPERIMENTO
MVP
MVP
MVP
Hipótesis
Customer feedback
EARLY ADOPTERS
EN LA PRÁCTICAFEEL ME
LIBROS RECOMENDADOS Y REFERENCIAS
The Lean StartUp Movementhttp://theleanstartup.com/
Practice Trumps Theoryhttp://practicetrumpstheory.com/
Lean StartUp: Qué es y por qué debe interesarle a los agilistas?http://www.slideshare.net/pablolis/lean-startup-27314801
'Pierda Alcance Ahora! Preguntame Como!': Goal-based Priorizationhttp://www.slideshare.net/lousbr/goal-based-priorization-agiles2013-27179473
Replacing Requirements with Hypotheseshttp://www.slideshare.net/jseiden/replacing-requirements-with-hypotheses
Introduction to Lean Startup & Lean User Experience Designhttp://www.slideshare.net/willevans/introduction-to-29387467
The UX of Minimum Viable Productshttp://www.slideshare.net/andersr/the-ux-of-minimum-viable-products-20462325
The Scrum StartUphttp://www.romanpichler.com/blog/scrum-startup/
Our Process Told as our Team's Timelinehttp://secure.nordstrominnovationlab.com/pages/our_process_told_as_our_team_s_timeline
No es lo mismo conocer el camino que
recorrer el camino.
– Morfeo, The Matrix
MUCHAS GRACIAS!@JohnnyOrdonez
MISIONES DISRUPTIVASNECESITAN GENTE DISRUPTIVA
ARTEFACTOS PARA DEFINIR UN MODELO DE NEGOCIO
INTEGRANDO TODONORDSTROM INNOVATION
LAB
MUCHAS GRACIAS!@JohnnyOrdonez