lean implementation in healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · •...
TRANSCRIPT
![Page 1: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/1.jpg)
Lean Implementation Lean Implementation
in Healthcare
กตต ลมอภชาต กตต ลมอภชาต
คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยสงขลานครนทร Lean Concept : Application & Simulation in Healthcare
22-23 June 2011
![Page 2: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/2.jpg)
L I l t ti• Lean Implementation
• ขนตอนในการทา เลอกโครงการอะไร อยางไร• ขนตอนในการทา เลอกโครงการอะไร อยางไร
• Value Stream Mapping -VSM• Value Stream Mapping VSM
• ปญหาในการนาลนมาใชในระบบบรการสขภาพปญหาในการนาลนมาใชในระบบบรการสขภาพ
![Page 3: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/3.jpg)
ปจจยในการนาแนวคดลนมาปรบใช
• นโยบายจากผบรหาร ระดบสง หวหนาหนวยงานนโยบายจากผบรหาร ระดบสง หวหนาหนวยงาน
• Sensei (Guru) ผร ผเชยวชาญ - Lean Facilitator
ใ • ถายทอด เรยนร ทาความเขาใจ เกยวกบแนวคด Lean
จากการฟงบรรยาย อบรมปฏบตการ (work shop)
• หวหนาหนวยงาน เหนปญหา เหนดวยกบแนวคดลน
และตองการปรบปรงกระบวนการทางานและตองการปรบปรงกระบวนการทางาน
• ดาเนนการเลอก และทา Lean Project - Project owner , Team
ป ป ป • ตดตามความกาวหนา ปรบปรงเปนระยะ ๆ (Kaizen) อยางสมาเสมอ
• นาเสนอโครงการ รวมกน ชนชม พจารณาปรบปรง
• Continuous Improvement
![Page 4: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/4.jpg)
เลอกกระบวนการทางานชนดใดทา Lean project ?• Core process งานหลก• Central process Inter-department inter-unit jobCentral process, Inter department, inter unit job
งานทตองประสานงานรวมกนหลายหนวย• Queue/Bottle neck : ขนตอนทคอยนาน งานทตองรอ หรอทาไมทน Q
ควตาง ๆ เชน คว admit ควตรวจพเศษ ควรอหองพเศษ ควผาตด • Problem ขนตอนหรอการทางาน ทมปญหาเกดขน เชนลาชา
ผดพลาดตองแกไขบอย ๆ กระบวนการท : ใชเวลานาน ใชคนหลายคน มขนตอนมาก/ยงยาก (complex)
ใชคาใชจายมาก สนเปลอง งานทคางเสมอ ๆ (work in process -WIP) งานทตองนากลบไปทาตอทบาน
![Page 5: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/5.jpg)
ปญหาเรงดวนทควรพจารณานามาแกไขปรบปรง
• ผลการสารวจจากความพงพอใจ/ ไมพงพอใจ
ของผรบบรการ เชน จากแผนกผปวยนอก ผปวยใน
หรอ ผปวยแผนกฉกเฉน หรอจากหนวยงานอน
ป ใ• จากขอเสนอแนะ จากผปวย หรอจากบคลากรภายใน
• จดหมายรองเรยน
![Page 6: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/6.jpg)
Value Stream Mapping VSM
1 เขยนขนตอนทงหมดตามลาดบ จากเรมตน จน เสรจสน
Value Stream Mapping VSM
1. เขยนขนตอนทงหมดตามลาดบ จากเรมตน จน เสรจสน
2. ในแตละขนตอนรวมกนวเคราะหวาขนตอนใดเปน waste, value added l dd dหรอ necessary non value-added
3. วเคราะหสาเหตของ waste โดยใช 5 Why
ผงกางปลา (Fish Bone Diagram), Root cause analysis
4 คนหาแนวทางหรอวธแกไขเพอลดหรอกาจด waste4. คนหาแนวทางหรอวธแกไขเพอลดหรอกาจด waste
5. สรางขนตอนขนมาใหม โดยลดความสญเปลา เพมคณคา
ใ 6. ดาเนนการตามวธใหม แลวเกบขอมล/ผลทเกดขน ทาการวเคราะห
7. กลบไปเรมขนตอนแรกใหม เพอพฒนาปรบปรงใหดยงขนไปอก PDCA- Plane Do Check Act
![Page 7: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/7.jpg)
ขนตอนท 1 การเขยนขนตอนปจจบน
Current Value Stream หรอ Current State Map หรอ As-Is State
ใ แยกแยะ แตละขนตอน แลวเขยนตอเนองกน ใหครบถวน
จดเรมตน งานเสรจ
สงใหลกคา/
ผรบบรการ
ผรบผดชอบ - Process owner
ผรบผดชอบ - Process owner
![Page 8: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/8.jpg)
ประโยชนของการเขยนสภาพปจจบน
• เหนความเปนจรงของการดาเนนงานในปจจบน ซงหลายๆกรณ
จะเหนได ทนทวาไมเปนไปตามทควรจะเปน ทาไมถงทาแบบน !?
• พบวาขนตอนใดทตองรอนาน หรอ เปนคอขวด (Bottle neck)
• ขนตอนใดทตองรบปรบปรง • ขนตอนใดทตองรบปรบปรง
• ขนตอนใดทซาซอน ยงยากโดยไมจาเปน
• ขนตอนใดทไมมประสทธภาพ
![Page 9: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/9.jpg)
ขนตอนท 2ขนตอนท 2• ระบ (จบเวลา วดระยะทาง) ทใชในแตละขนตอน รวมทงชวงทตองรอ อยางครบถวนระบ (จบเวลา วดระยะทาง) ทใชในแตละขนตอน รวมทงชวงทตองรอ อยางครบถวน
(ในชวงแรกอาจจะประมาณเวลาทใชกอน) งานเสรจเรยบรอย
จดเรมตน ถงมอลกคา
เวลา นาทเวลา ........................................................................................................................นาท
ระยะทาง ...................................................................................................................................เมตร
รวมเวลาทตองใชทงหมด รวมเวลา หรอระยะทาง รวมทงการรอ Waiting
ในกรณทตองการลดระยะทาง ลดคาใชจาย ลดวสด ในกรณทตองการลดระยะทาง ลดคาใชจาย ลดวสด กวด หรอ ระบสงทลดตามตองการ
![Page 10: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/10.jpg)
ขนตอนท 3• รวมกนพจารณาวา ขนตอนใดเปน waste หรอ non value แตจาเปน รวมกนพจารณาวา ขนตอนใดเปน waste หรอ non value แตจาเปน
หรอ ขนตอนใดสรางคณคา Value
จดเรมตน งานเสรจ
สงใหลกคาสงใหลกคา
= value = waste = necessary non value
![Page 11: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/11.jpg)
เปนความสญเปลา แกไขไดงาย ทสดญ
แกไขไดยากกวาแกไขไดยากกวา
แกไขไดยากทสดแกไขไดยากทสด
![Page 12: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/12.jpg)
ขนตอนท 4ขนตอนท 4
• คานวณ หาประสทธภาพของกระบวนการทงหมดในโครงการน
ป รวมเวลาทเปน value ทงหมด หารดวย เวลาทงหมดของกระบวนการ
ตงแตเรมตนจนเสรจสน คอ value + waste + non value แตจาเปนตงแตเรมตนจนเสรจสน คอ value waste non value แตจาเปน
ประสทธภาพ = value / เวลาทงหมด (cycle time)ประสทธภาพ value / เวลาทงหมด (cycle time)
![Page 13: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/13.jpg)
ขนตอนท 5 F t (L ) St t Mขนตอนท 5 - Future (Lean) State Map
To-Be state
• หลงจากวเคราะห หาสาเหต และลดหรอรวมขนตอน เสนอ
แนวทางการดาเนนแบบใหม
• ดาเนนการ เกบขอมลจรง ตามวธการใหม เพอดผลลพธท
เกดขนจรง คานวณประสทธภาพใหม
![Page 14: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/14.jpg)
ตองเกบขอมลอยางละเอยด ทก ๆ ขนตอนหรอไม ๆ
เกบกรายหรอกรอบ ?
• ขอมลพนฐานกอนทาโครงการ (Pre lean, As is state) ไม
จาเปนตองเกบอยางละเอยดหรอขอมลจานวนมาก ไมควร
เสยเวลามากเสยเวลามาก
• เมอเรมทาโครงการ Lean ควรเกบขอมล ใหละเอยดและ
ถกตองมากขน เพอการตดตามความกาวหนา และถกตองมากขน เพอการตดตามความกาวหนา และ
ประสทธภาพของกระบวนการใหถกตอง โดยเฉพาะในการ
ทาครงตอ ๆ ไป (Continuous improvement - Keizen)
![Page 15: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/15.jpg)
Value Stream MappingValue Stream Mapping
End to End Patient Flow
Register OPD/ER Admit Dischargeg g
OPD Ward
Ward OR WardWard OR Ward
OPD Lab Lab Report DoctorOPD Lab Lab Report Doctor
![Page 16: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/16.jpg)
Value Stream Mapping
Service FlowService Flow
Material Flow
I f ti FlInformation Flow
![Page 17: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/17.jpg)
การรายงานเปรยบเทยบ P P t Lการรายงานเปรยบเทยบ Pre-Post Lean
กจกรรม Pre-Lean Post-Lean ผลทได
ขนตอน 12 ขนตอน 7 ขนตอน 5 ขนตอน
( 41.7% )( 41.7% )
ระยะเวลา 72นาท 52นาท 20 นาท
(66-85 นาท) (49-54นาท) (27.7%)
%ประสทธภาพ 61.1% 86.5% 25.4%
![Page 18: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/18.jpg)
Future StateFuture State หมายถง การกาหนดเปาหมาย รปแบบ หรอขนตอนการบรการ
ทดทสดในอนาคตตามความฝน หรอในอดมคต เชน
• ผปวยเมอตรวจเสรจ รอรบยาไมเกน 5 นาท• ผปวยเมอตรวจเสรจ รอรบยาไมเกน 5 นาท
• ผปวยทมาตามกาหนดเวลานด จะไดพบแพทยทนท
หรอรอไมเกน 15 นาท
• ความผดพลาดตาง ๆ เชน อตราแผลกดทบ อตราการตดเชอหลงใสความผดพลาดตาง ๆ เชน อตราแผลกดทบ อตราการตดเชอหลงใส
สายสวนตาง ๆ อตราการใหยาผดหรอจายยาผด เปน 0
ใ ป ทาทายใหมงสเปาหมาย คนหาชองวาง (Gap analysis)
เพอหาวธการปรบปรงใหดกวาเดม จนไดผลตามตองการ
![Page 19: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/19.jpg)
Current Value StreamCurrent Value Stream
Lean 1
Lean 2
L 3Lean 3 …
Ideal Value Stream
![Page 20: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/20.jpg)
นอกจากลดเวลารอคอย ลด Waste หรอลด cycle time
หรอ ระยะทางการเดน
ยงอาจหมายถง ยงอาจหมายถง
- ลดพนททางาน เพมพนทใชสอย
- ลดคาใชจาย
- ลดอปกรณ ลดเครองมอ
ลดคนทางาน - ลดคนทางาน
- ลดความผดพลาด เพมความปลอดภยของผปวย ลดความผดพลาด เพมความปลอดภยของผปวย
![Page 21: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/21.jpg)
กระบวนการตอไปน ไมใชแนวทางของ Lean
• การปรบกระบวนการเพยงขนตอนเดยว หรอการปรบเพยงสวนนอย
(เรยกวา Keizen)(เรยกวา Keizen)
• การลดขนตอนหรองานของหนวยงานตนเอง แตโอน / เปลยนให
หนวยงานอนรบผดชอบหรอทาแทน
ใ ป ใ ใ • การกาหนดใหผอนปรบการทางานใหดขน ถกตองสมบรณ กอนสงงานให
• การลดหรอตดขนตอนทง แตทาใหเกดความเสยงตอความผดพลาด หรอ
ความปลอดภยของผปวยเพมขน
![Page 22: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/22.jpg)
• การลดหรอยกเลกขนตอนทขดตอระเบยบ ขอตกลง กฎหมาย• การลดหรอยกเลกขนตอนทขดตอระเบยบ ขอตกลง กฎหมาย
• Lean ตองใชทรพยากรลดลง ไมใชเพมขน ถาเพมขน เชน เพม
คน เพมเครองมอหรอครภณฑ เพอใหงานรวดเรวขน ตองม
ความจาเปนจรง ๆ และไดประสทธภาพคมคากวาเดมชดเจนความจาเปนจรง ๆ และไดประสทธภาพคมคากวาเดมชดเจน
• บคลากรตองทางานนอยลงแตประสทธภาพดขน ไมเพม
ความเครยด มขวญกาลงใจมากขน
![Page 23: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/23.jpg)
Problem in Lean implementation
ป ปปญหา และ อปสรรค
ในการนาลนมาใชในร บบสขภาพในการนาลนมาใชในระบบสขภาพ
![Page 24: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/24.jpg)
Healthcare
ผปวยแตละคน เปนโรคแตละชนดทไมเหมอนกน ไมสามารถควบคม
ความแตกตางได ตองการการวนจฉย รกษา ตดตาม แนะนาทไมเหมอนกน
ไมเหมอนการผลตสนคา หรอบรการประเภทอน ๆ
ไมสามารถควบคมจานวนผปวย นอกจากนในหลาย ๆกรณ ไม
สามารถทานายผลการใหการรกษา (การบรการ) ไดแนนอน
ผ ปวย ไม ใช รถยนต
โรงพยาบาล ไม ใช โรงงาน
Lean ไมไดเปลยนโรงพยาบาลใหเปนโรงงาน
โ ป โ โรงพยาบาล ยงเปน โรงพยาบาลเชนเดม
แตเปน L H it l แตเปน Lean Hospital
![Page 25: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/25.jpg)
ป ป ป Lean เปนการเปลยนแนวคด ปรชญาขององคกร- ของคนทางาน เปลยนวฒนธรรมการทางาน
Lean เปลยนคณคา Value ของการบรการการดแลรกษาพยาบาล ไ ใ จากมมมองของผปวย ไมใชจากแพทย พยาบาล
ผรบบรการ ผใชบรการ
ป ใ แพทยและพยาบาล เปนผใหบรการ
![Page 26: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/26.jpg)
• Lean ใหหรอกาหนดคณคา (Value) โดยยดความตองการ-
ความคาดหวง ของลกคาเปนสงสาคญ แตผปวยไมมความสามารถจะบอกความคาดหวง ของลกคาเปนสงสาคญ แตผปวยไมมความสามารถจะบอก
ความตองการ ไมมความรพอทจะเลอกหรอใหความเหนตอการตรวจวนจฉย
ไ โ ป ไ ไการรกษาของตนเองได จะกาหนดคณคาโดยผปวยไดอยางไร ?
สงทผปวยตองการจากการรกษาพยาบาล
- ตองการหายจากความเจบปวย อยางรวดเรว
ปลอดภยทงรางกาย จตใจ และวญญาณ Quality in Health care ปลอดภยทงรางกาย จตใจ และวญญาณ
- ดวยวธการทไดผลดทสด ไดมาตรฐาน
Quality in Health careInstitute of Medicine-IOM 2000
SafeP ti t t d - ตรงตามความตองการ เฉพาะปญหาทเกดขน เฉพาะตนอยางถกตอง -
- อยางรวดเรว เหมาะสม โดยไมมการรอทไมจาเปน สญเสย
Patient centeredEffectiveEfficientTimely
- มประสทธภาพ ไมมความสญเสย (Waste) ไมมความผดพลาด ประหยด
- ไดรบการดแลอยางเสมอภาค
TimelyEquitable
- ไดรบการดแลอยางเสมอภาค
![Page 27: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/27.jpg)
ปจจยความสาเรจ
• วฒนธรรมองคกร
• ความมงมนของผนาระดบสง นโยบาย
• การอบรม ความรความเขาใจของบคลากร• การอบรม ความรความเขาใจของบคลากร
• ความรวมมอของบคลากร (Engagement, Empowerment)
• การสอสารภายในองคกร
การสนบสนนจากผบรหาร เวลา สถานท อปกรณ การอบรม• การสนบสนนจากผบรหาร- เวลา สถานท อปกรณ การอบรม
• การตดตามจากผบรหาร
![Page 28: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/28.jpg)
ทาอยางไร บคลากรทางการแพทย หรอ พวกเราทกคนททางาน จงมองเหน Muda (Waste) ในกระบวนการ
รกษาพยาบาลอยางแจมชด ตระหนกในความสญเปลา รกษาพยาบาลอยางแจมชด ตระหนกในความสญเปลา และเกดความตองการอยางลกซง ในการพยายามลดหรอ กาจด Muda ดวยวธการตาง ๆ ทกวธ อยางเอาจรงเอาจง
ทกๆวน ตลอดเวลา เพอใหตนเองทางานอยางมคณคา ๆ ภาคภมใจ มความสข สนกกบการทางาน และเพอป โ ประโยชนของผรบบรการทกคน
“ เหนประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง ” เหนประโยชนของเพอนมนษยเปนกจทหนง
![Page 29: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/29.jpg)
ปจจยความสาเรจของคณะแพทย มอ.
สอดคลองกบโครงการพฒนางานเดม เรอง • สอดคลองกบโครงการพฒนางานเดม เรอง
ลดคน ลดงาน ลดขนตอน ลดคาใชจาย ลดคน ลดงาน ลดขนตอน ลดคาใชจาย
• โครงการพฒนางาน คณะแพทยศาสตร
(เรมครงแรก สงหาคม 2535 คดโครงการ และนาเสนอโครงการ)
ป ส ป• วตถประสงค : เพอพฒนาขดความสามารถของหนวยงาน เปน
การเพมภาระงานจากงานปกต เชน การประสานงาน การเพม
ผลผลต ประหยด หรอลดคาใชจายในการใชทรพยากร
![Page 30: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/31.jpg)
จานวนโครงการ Lean แบงตามลกษณะการบรการของโรงพยาบาล
ระบบผปวย ระบบ
ป ใ
การตรวจ
งานสนบ งานสนบสนน
ไป
การเงน รวม
นอก ผปวยใน วนจฉย/รกษา
ทางคลนก
สนนทางการ
แพทย
ทวไป
2552 36 29 5 25 34 5 134
2553 28 21 9 11 27 3 99
Total 64 50 14 31 61 8 233
![Page 32: Lean Implementation in Healthcaremedinfo2.psu.ac.th/lean/file/leanconcept/gen1/23.3.pdf · • เมื่อเริ่มทําโครงการ Lean ควรเก็บข](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022041501/5e21a37ef1acc54c4f67fdc1/html5/thumbnails/32.jpg)
สวสดครบ สวสดครบ ทางานอยางมความสข สนกกบลน