leadership & management
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Revista de liderazgo y gerencia. Trabajo final materia BUS 223 - Atlantis UniversityTRANSCRIPT
L
de hoy.
eadership
Garantía del éxito.
Líderes que marcan tendencia en el mundo
anagement
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Índice
Portada…………………………………………………………………..……….Página 1.
Editorial (Carta editores)………………………………………………..………Página 3.
Visionario del Software…………………………………………………...… Páginas 4-6
Mark Zuckerberg: Líder excéntrico, inteligente y joven…………………. Páginas 7-9
Amazon.com… Del garaje al éxito!..................................................... Páginas 10-12
Lideres exitosos……………………………………………..................... Páginas 13-15
Steve Jobs: Un genio incomprendido………………………………….. Páginas 16-18
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Garantía del éxito
Existe la creencia de que para ser un buen líder es indispensable ser inteligente.
Si bien es importante, el buen desempeño de un gerente debe ir acompañado
también de disciplina, conocimientos y el interés por hacer bien las cosas.
Existen personas brillantes que son pésimos líderes y que por el afán de querer
saberlo todo pueden caer en la soberbia. A la larga terminan siendo malos
dirigentes puesto que no buscan asesoramiento ni tampoco se interesan por
formarse en el area de gerencia y administración de recursos humanos.
Sin embargo existen personas que no tienen una inteligencia extraordinaria pero
que poseen otras cualidades que en conjunto son más importantes para un líder,
como por ejemplo la capacidad de empatía, el control emocional, el poder
seleccionar un buen equipo de trabajo y, sobre todo, la conciencia de sus propias
limitaciones. Esto se aprende a través del tiempo y de la preparación.
Es por eso que pensamos que un buen liderazgo es simple y sencillamente el
ejercicio correcto del poder, la búsqueda de las decisiones correctas, promover el
trabajo en equipo y servir de guía a sus miembros para el logro de los objetivos.
En esta edición de Leadership & Management se hablará de algunas de las
personas más influyentes en el mundo actual no sólo por su historia de éxito sino
también por su estilo de liderazgo.
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Visionario del Software..
Bill Gates es un líder audaz que creó un
producto en el momento en el que otras
personas pensaban que era un disparate,
cuando Gates fundó su empresa de
software, otras personas y grandes
compañías pensaban que el negocio era
crear hardware y pensaron que Bill Gates
estaba equivocado.
Es el presidente del consejo de Microsoft
Corporation, líder mundial en software,
servicios y soluciones. Bajo el liderazgo
de Gates, la misión de Microsoft ha sido
avanzar y mejorar de manera continua la
tecnología de software, además de hacer
más sencillo, económico y agradable el
uso de las computadoras personales.
Como líder siempre quiere tener la
delantera, le gusta llevarse bien con los
empleados y trabaja arduamente para
cumplir los objetivos. En su estilo de
liderazgo usa la motivación demostrando
su gran éxito, es un líder triunfador, su
prioridad es la necesidad del logro.
Es Audaz, este tipo de líderes es
normalmente fundador o creador de una
empresa, hacen su trabajo con mucha pasión
y su principal beneficio es la satisfacción de
haber cumplido o creado algo nuevo que
parecía inalcanzable.
Bill Gates como jefe tiene unas reglas
sencillas en las que demuestra a la gente
que la vida no es fácil y que es difícil obtener
buenos sueldos sin ganártelos con el
esfuerzo.
Siempre está en búsqueda de oportunidades
y predica el aprender de los errores y que en
la vida hay perdedores y ganadores.
Como líder dice que si ofreces algo debes
cumplirlo, la satisfacción al cliente y el
compromiso por cumplir con lo ofrecido debe
ser tan fuerte como el deseo de alcanzar el
éxito.
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Bill Gates pide evitar la burocracia en las
organizaciones y promueve la
comunicación, pide cuidar celosamente
los costos y el uso de recursos.
Tiene como filosofía contratar a gente
inteligente, no importa cómo se visten
solo deben crear el mejor software y
cumplir a tiempo con las metas.
Hay una frase muy popular que dijo Bill
Gates que indica lo siguiente: "si 20
personas concretas dejaran Microsoft, la
empresa quebraría". Esta frase por sí sola
transmite la creciente importancia de Bill
en la gestión y administración de recursos
humanos. No en vano su empresa ocupa
el primer lugar en la lista mundial “Best
Workplace” el cual es un reconocimiento
dirigido a los empleados en base al
trabajo en equipo que han realizado.
Para Bill Gates los empleados son su
activo más importante y prioriza en invertir
en ellos a fin de crear una cultura donde
los trabajadores puedan desarrollarse
tanto personal como profesionalmente.
Como parte de la cultura organizacional está
la de delegar responsabilidades en base a
las aptitudes y habilidades de cada miembro.
Bill Gates está convencido de que por medio
de la delegación de autoridad es posible
conseguir que todos los empleados ejerzan
un impacto positivo en la organización.
Dado a la tendiente estructura horizontal de
su empresa, la presencia de Gates se deja
sentir en formas muy particulares.
Un ejemplo de esto es que suele participar
activamente en el reclutamiento de personal.
Las entrevistas son intensas pero en ella
Gates hace todo lo posible por convencer a
personas talentosas y creativas de ingresar a
la empresa. Llama personalmente a los
candidatos indecisos para conversar y se
mantiene un contacto con ellos hasta que
toman una decisión.
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La teoría de motivación puesta en práctica
por Gates en Microsoft es de Motivación –
Conservación, debido a su política y
administración empresarial, a sus
excelentes instalaciones y condiciones
ambientales de trabajo.
Gates promueve los buenos salarios y
hace referencia a los motivadores
intrínsecos ofreciendo oportunidades de
crecimiento personal y estimulando el
progreso profesional, su empresa
Microsoft cuenta con una especie de
universidad en la cual sus empleados del
área técnica pueden desarrollar sus
habilidades certificándose según el
programa de carrera de Microsoft para el
manejo de las soluciones de software .
Gates como líder suele reconocer el
trabajo bien hecho y cuando estaba
activamente en la empresa reconocía
personalmente en las reuniones anuales a
sus empleados clave.
Hoy en día hay blogs de gente feliz de
trabajar para Microsoft e incluso hay
empleados que renunciaron y estuvieron
en empresas como Google o Facebook,
que volvieron y luego el mismo Gates los
puso como directores de proyectos
importantes como BING ( buscador de
Internet ) o Kinetic de XBOX
(herramienta para manejar a la consola de
juegos con expresiones corporales sin
necesidad de mandos ) , esto indica que la
estrategia motivacional de Gates si funciona.
Autor : Pierro Jose Camacho Miranda
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Mark Zuckerberg: Líder excéntrico, inteligente y
joven.
Mark Elliot Zuckerberg nació el 14 de mayo de 1984 en White Plains- Estados
Unidos. De personalidad reservada (no concede muchas entrevistas), puede
parecer un genio para muchos y con un perfil psicológico inestable para otros.
Según lo definen sus compañeros de trabajo es muy exigente, perfeccionista,
justo, poco emocional y estricto. Generalmente se viste con look deportivo o
sencillo aún cuando asiste a eventos importantes. Se define
como “casi vegetariano” y prometió “no comer carne si no
mataba él mismo al animal del que provenga”.
Es considerado uno de los personajes más interesantes de
nuestros tiempos en primer lugar por su gran inteligencia y
destreza en el área de programación que lo llevó a crear y
dirigir Facebook, una red social que utilizan
aproximadamente 800 millones de personas en todo el mundo y además por la
gran fortuna que posee con tan sólo 28 años.
Desde los comienzos de Facebook, Zuckerberg demostró su capacidad de
liderazgo. Prueba de ello es la forma como fue impulsando el crecimiento de esta
red social, ya que en un principio servía para conectar a los estudiantes de
Harvard y tras su éxito decide extenderlo a otra universidades de Estados Unidos.
Su estrategia inicial se basó en ofrecer un producto innovador
dirigido a un segmento en particular con requerimientos específicos,
que contuviese buenas funcionalidades y que satisficiera
necesidades concretas hasta que llegó a lo que es hoy en día, una
gran red social a nivel global que dispone de múltiples aplicaciones y que sigue
satisfaciendo las necesidades de un público mucho más grande y variado.
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En la actualidad el liderazgo de Zuckerberg se basa en el desarrollo de
infraestructuras de aprendizaje mediante el establecimiento de ciertas normas y
prácticas. Su papel como líder implica comunicar a su equipo de trabajo la misión
corporativa e incorporarla en el trabajo diario para que se pueda forjar
progresivamente la cultura organizacional. Zuckerberg es considerado como un
líder que se enfoca principalmente por mejorar día a día los procesos internos, el
desarrollo del producto actual (Facebook), la creación de nuevas aplicaciones y la
búsqueda constante por satisfacer a los usuarios (clientes). Por otra parte
Zuckerberg piensa que para rendir en el trabajo hay que ser feliz con lo cual se
esfuerza por permitir que sea posible. Como líder principal de Facebook se
preocupa por ofrecer condiciones laborales que cuiden a sus empleados y los
hagan sentir confortables en su trabajo. La compensación económica y beneficios
que ofrece son muy buenos.
Dentro de las oficinas de Facebook los
empleados no están divididos en cubículos,
todos están en un mismo ambiente “sin barreras”
que permite el contacto visual y promueve la
participación activa y eficaz.
Es una filosofía de trabajo más libre que la convencional donde las personas
pueden andar tranquilamente por las
instalaciones de la compañía y no tienen un
horario fijo de ingreso ni de salida y que fue
implementada por Zuckerberg desde los inicios de
Facebook en su habitación de estudiante en
Harvard donde se comenzó a desarrollar la red
social junto con sus otros 3 compañeros de cuarto.|
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Zuckerberg aplica la teoría de la motivación-conservación ya que se esfuerza por
impulsar y mantener a sus empleados en
condiciones laborales atractivas basada en
ciertos factores intrínsecos y extrínsecos tales
como ambiente de trabajo, políticas de la
empresa, prestigio así como también logros,
satisfacción personal, reconocimiento al trabajo
realizado, aumento de las responsabilidades, desarrollo personal y profesional.
Zuckerberg ha demostrado su interés por aprender el arte de la gerencia puesto
que comenzó desde muy joven (19 años) en una labor tan difícil como es ser el
CEO de una gran empresa. Su estrategia inicial se basó en contratar a ejecutivos
con experiencia para manejar puestos clave de la compañía, mientras él se enfocó
en el papel de líder moral y en fomentar la comunicación interna de la empresa a
la par que aprendía de esas personas con una trayectoria muy importante en el
área gerencial. Hoy en día con 28 años, su desempeño como líder ha crecido y
eso se demuestra en su interés permanente por reforzar la cultura organizacional
la cual se caracteriza por la dinámica de trabajo
basada en la resolución de problemas, la innovación
y mejora de productos y procesos sumado a una
estructura organizacional bastante horizontal y
comunicativa, donde cada aporte realizado es
valioso y tomado en cuenta, conduciendo al
establecimiento de una organización sólida y sostenible donde se trata de evitar
en lo posible la fuga de talentos, la insatisfacción y el descontento general.
Elaborado por:
Mariantonietta Zapata
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Amazon.com… Del garaje al éxito!
Jeffrey Preston Bezos nació el 12 de enero de 1964 en
Albuquerque, Nuevo México. Hijo de Jackie Bezos madre
soltera quien tenía solo 17 años cuando le dio a luz. El
padrastro de Jeffrey, Miguel Bezos nació en Cuba. Y lo
comenzó a criar cuando se caso con su madre Jackie, la
familia se trasladó a Houston, Texas. Su familia se mudó
de nuevo a Miami, donde estudió en Miami Palmetto
Senior High School. Estudió Ingeniería Eléctrica e
Informática en la Universidad de Princeton de donde
salió con su título en 1986.
Jeff Bezos, presidente y fundador de Amazon.com, en una
entrevista que le hizo el New york times ofreció declaraciones que
dejan ver claramente la filosofía que utiliza para administrar el
recurso humano y que sirve de ejemplo para que cualquier gerente
lo ponga en practica. El tipo de liderazgo que practica es el
liderazgo legítimo, el poder basado en principios y es por eso que
fue elegido por la revista Forbes como el mejor líder de América
En solo 3 años desde su inauguración se convirtió en la
librería más grande del planeta incorporando las de 18
millones de productos, gracias al trabajo en conjunto del
equipo que lidera Jeff Bezos quien parece más un amigo
que un directo ejecutivo dicho por sus propios empleados.
La visión de la empresa es “construir la compañía mundial mas cercana al cliente, ser
mundialmente reconocidos por la atención al cliente de forma que las compañías
competidoras tengan que seguir nuestro ejemplo”. (Tomado de Amazon.com)
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En una entrevista realizada a los trabajadores de Amazon se
demuestra que todos adoptan la misión y visión de la
empresa hasta el punto de hablar e imitar las palabras de su
líder solo porque le deben un respeto profundo y se sienten
orgullosos de él y se esmeran en ser como él.
Toda la información contenida en este informe puede ser verificada en el siguiente link:
http://www.youtube.com/watch?v=cqUWPgHqXQk&feature=endscreen&NR=1
Fundó la empresa Amazon.com en 1995 en el garaje de la
casa de sus padres en Seattle, USA. A finales de 1998 las
ventas eran inimaginables, logro establecer sucursal en una
colina de Seattle, compro un gran edificio pero dentro de
este el ambiente es muy informal, más bien parece una
residencia estudiantil cómoda donde sus trabajadores son
todo parte de una gran familia.
Todos los empleados difícilmente son mayores a 30
años, perros corren por los pasillos de la empresa la
mayoría de las paredes y hasta los ascensores están
cubiertos de pizarras acrílicas para que cualquier
trabajador que tenga una idea pueda plasmarla o
explicarla rápidamente.
Su tipo de liderazgo se fundamenta en su carismática forma de ser siempre alegre,
siempre el mejor de su clase desde secundaria hasta la universidad. Ese mismo
carisma, amabilidad y empatía lo practica en la gerencia de su empresa.
Jeff Bezos también da concejos de motivación y algunas ideas útiles a los
emprendedores que desean crear un negocio en casa y crecer como él lo hizo:
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Actitudes para ser exitoso según
Jeff Bezos
� Sé un soñador y nunca te des por
vencido por tu sueño.
� Sé un optimista y a tener confianza
de lo que haces
� Sé un estratega, listos para atender
cualquier situación y circunstancia.
� Prepárate para amenazas en
aéreas donde otros nunca han
estado.
� Enfócate al cliente más que enfoque al mercadeo (marketing).
� Obsesiónate por los clientes no por los competidores.
� Se innovador y seguir innovando.
� Siempre piensa en grande.
� Trabaja duro y cobra menos.
Y para finalizar, el consejo final de Jeff Bezos para todos los emprendedores es:
“Trabaja duro, diviértete y haz historia.”
Realizado por: Jesús Bustamante
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LIDERES EXITOSOS
aymond Albert Kroc (1902 - 1984) A mi parecer, un exitoso Líder
cuya estrategia de negocios estuvo delineada detalladamente desde el
inicio. El gran negocio de las franquicias de McDonalds. Ray Kroc, fue un
empresario, comerciante e inversionista, famoso por ser quién compró
McDonald's a los hermanos Dick y Mack McDonald en 1955, 15 años más
tarde de su fundación. Pese a no ser el creador, fue el fundador de la
cadena McDonald's, así como el responsable de la internacionalización y expansión de la misma. Seis
años más tarde McDonald’s saldría de las fronteras de Estados Unidos instalándose cerca de Vancouver,
Canadá, y en 1971 la franquicia saltó el charco por primera vez, abriendo
su primer restaurante en Europa cerca de la ciudad de Ámsterdam.
Apodado el Rey de la Hamburguesa, fue incluido en la lista de la revista
TIME de las 100 personas más influyentes del mundo en la categoría de
constructores y titanes de la industria. Amasó una fortuna de más de 500
millones de dólares durante su vida. Además de casarse tres veces, este
señor de ascendencia checa fue dueño del equipo de béisbol San Diego
Padres en 1974.
Ejemplo de cuando un Líder sabe lo que quiere
Ray Kroc la mayor lección de liderazgo la enseñó siempre con el ejemplo y las acciones de su propia vida,
Kroc junto con su equipo de colaboradores cambiaron la
industria de las comidas rápidas y el modelo de las
franquicias para siempre.
Uno de los motivos por los cuales mucha gente de mediana
edad abandona sus emprendimientos es porque aceptan la
falacia de que para lograr el éxito hay que ser joven. Y que
a cierta edad ya no hay forma de poder concretar sus
sueños. De ser cierta esta aseveración, Ray Kroc no
hubiese podido vender sus hamburguesas por casi todo el
mundo, ya que este apasionado emprendedor comenzó con McDonald's cuando tenía 52 años.
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A principios de 1970 McDonald´s se convirtió en la cadena de comida rápida más grande de Estados
Unidos. Sus arcos dorados brotaron desde abajo de la tierra, en
Sudamérica, Europa, y Asia. Aún hoy, una de las claves para el
crecimiento continuo de McDonald´s es la expansión por todo el
mundo, ya que opera en más de 65 países con más de 13.000
restaurantes. El fundador de McDonald´s Ray Kroc, siempre concibió
su compañía como una franquicia y siempre se ha apoyado en ellas
para expandir su negocio. En la actualidad, cerca del 70 por ciento
de los restaurantes en el mundo son propiedad de ejecutivos independientes y su compromiso con ellas
es fiel, permanente y ésta es su forma predominante de hacer negocios. Por ello, McDonald´s es hoy una
de las compañías sobresalientes en franquicias.
En 1961 Kroc inauguró la "Universidad de la
Hamburguesa", hoy establecida en Oak Brook, cerca de
Chicago. Por sus aulas pasan anualmente más de 3.000
alumnos entre directivos de la compañía, franquiciados,
gerentes de restaurantes y empleados de todo el mundo. La
Universidad cuenta con las técnicas y medios más
sofisticados en el campo de la enseñanza, por lo que ha sido considerada por muchos expertos como uno
de los centros de entrenamiento corporativo más avanzado del mundo.
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Ideas para nuevos emprendedores Ray Kroc
Las ideas de Ray Kroc pueden servir al
emprendedor nuevo, además de sus
hamburguesas, Kroc dejó una serie de ideas, las
cuales son un reconocimiento a la labor que este
hombre desempeño, como además ser la fuente de
inspiración para muchos emprendedores. Tomar en
cuenta su forma de empezar el negocio y la vida,
nos podrá ayudar a ser un mejor líder en cualquier
ámbito.
La primera de las ideas de Ray Kroc es “si trabajas
sólo por el dinero, nunca lo conseguirás. Pero si amas lo que haces y siempre pones al cliente primero, el
éxito será tuyo”. Como puede verse, no sólo hay que trabajar para ganar dinero, sino en términos de que
al novel emprendedor debe de gustar lo que hace, eso se tiene que notar en el momento de atender al
cliente, ya que ahí se nota si tenemos pasión en lo que hacemos.
La segunda frase atribuida a Ray Kroc es “La suerte es un dividendo del sudor. Cuanto más sudes, más
suerte tendrás”. Para Kroc, el trabajo esforzado solo generara riqueza y por ende, suerte, ya que para
Kroc no es cosa de suerte sino que de esfuerzo.
La tercera frase de Ray Kroc que mencionaremos es “si no te gusta
tomar riesgos, debes salir corriendo del negocio”. Esto significa que
necesariamente se tienen que correr riesgos si se comienza un
emprendimiento, puesto que si no se corren, nunca sabremos si
tenemos razón o no.
La cuarta frase de Ray Kroc que vale la pena tomar en cuenta es “sólo eres tan bueno como las personas
que contratas”. Esto significa simplemente que si contratas gente mal calificada, tendrás un trabajo de
baja calidad, pero si contratas gente motivada y que sabe lo que hace, tendrás buenos resultados.
Realizado por: Ashley Puche
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Cambió las reglas de la industria de la música, el cine y los
teléfonos celulares. Con sus ideas logró conquistar mercados y
lograr millones. Por qué sus competidores lo copian.
Steven Paul Jobs San Francisco, California 24 de febrero 1955/5 Octubre 2011), más conocido como Steve Jobs,.
Steve Jobs nació fruto de la relación entre Abdulfattah Jandali, un inmigrante sirio musulmán, y Joanne Carole
Schieble, una estadounidense de ascendencia suiza y alemana, dos jóvenes estudiantes universitarios que lo
entregarían en adopción a una pareja de clase media, Paul y Clara Jobs (Hagopian) de origen armenio.
Fue el Padre del primer ordenador personal (el Apple I) nadie puede olvidar su polémica creación y salida de
Apple Computer, probablemente la empresa más innovadora del sector, este mago de la informática fue uno de
los más influyentes de la vertiginosa escalada tecnológica en que aún vive el mundo actual, contribuyendo
decisivamente a la popularización de la informática. Cambió las reglas de la industria de la música, el cine y los
teléfonos celulares. Con sus ideas logró conquistar mercados y lograr millones. Por qué sus competidores lo
copian.
En la industria del entretenimiento, las empresas de Jobs
redefinieron con éxito el lenguaje corporativo para comunicarse con
el público: calidad antes que sólo rentabilidad. Apple se ha
destacado por una impecable atención al cliente y altos niveles de
satisfacción de sus consumidores.
En el cine, con un grupo de empleados de Apple, fundó NeXt
Computer. Aunque no fue un éxito, poco tiempo después, en 1986,
compró la división de gráficos por computadora de George Lucas.
Esta operación daría nacimiento, ni más ni menos que a Pixar, un
estudio de animación que también salió de la mente de Steve Jobs.,
que terminaría convirtiéndose en el estudio de dibujos animados
más grande del mundo. Desde allí, con el uso de la animación por
computadora cambió la forma de hacer largometrajes infantiles.
Todas sus producciones fueron éxito de taquilla: Toy Story, WallE,
Up!, Monsters Inc, entre otros.
En mayo de 2006 ocho meses antes del lanzamiento del iPhone,
Jobs vendió todas sus acciones de Pixar a Disney en U$S 7.500
millones. De este modo pasó a ser el accionista individual con más
acciones en la compañía creadora del ratón Mickey.
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Con el lanzamiento iPod, el ecosistema Apple y la tienda digital
iTunes logró que los usuarios pagaran por descargar contenido de
Internet, en vez de apelar a la piratería. Creó un sistema de
micropagos y acabó con el álbum tradicional.
Las discográficas se vieron obligadas a asociarse con este sistema
para poder difundir sus productos, dado que el 73% del mercado
estadounidense de reproductores digitales de música son iPod.
Desde su apertura en 2003, la tienda iTunes ha vendido más de
8.500 millones de temas musicales y se convirtió en el vendedor
minorista de música más grande del mundo.
Jobs decidió reclutar para la presidencia de Apple al entonces presidente
de PepsiCo., John Sculley, sin saber que éste le acabaría echándole de su
propia empresa. Sculley, un ejecutivo de la vieja guardia, chocaba con la
rebeldía y las maneras heterodoxas de Jobs. La Estrategia de Liderazgo de
Jobs, era ser fuerte en sus decisiones lo que lo llevaba a verse como un
“tirano carismático”, autoritario, detallista, humilde, pero no
excesivamente generoso, y exigente con sus empleados. Wozniak por su
parte se marchó de Apple en 1985, año en que fueron despedidos 1.200
empleados a raíz de una amplia reestructuración en la empresa, y Jobs
dimitió para fundar la empresa NextStep Inc.
Para Jobs, el punto siempre fue, sin perder de vista el horizonte de la
rentabilidad que domina a las grandes corporaciones, confiar en sí
mismo para cambiar las reglas del juego a partir de su intuición y la
observación del entorno. A su vez desarrolló una fuerte imagen
pública como selfmade man (un hombre que se hizo a sí mismo),
Fue un hombre que no cumplió con los cánones tradicionales de los
grandes directores de Wall Street: no mostraba un preocupación
desmedida por los balances.
Steve Jobs fue líder de su propia industria. Su trayectoria bien puede
ser comparada con la Henry Ford (que revolucionó al sector
automotriz), Juan Trippe (el primer empresario en crear una
aerolínea internacional) o Conrad Hilton (quien creó un nuevo
concepto de hotelería cinco estrellas). Luego de una visita a la India
para mejorar en su vida personal, y reinventarse en lo laboral se
visualizó un cambio extraordinario que lo convirtió en uno de los
Líderes más grandes del siglo y en un emotivo discurso en la
Universidad de Standford dijo a los recién graduados que “la única
forma de estar realmente satisfecho” era hacer “un trabajo genial”.
Para él, “la única forma de tener un trabajo genial”, era “amar” lo
que hacía.
La única forma de hacer un gran trabajo
es amar lo que haces. Si no lo has
encontrado aún, sigue buscando. No te
conformes.