LE RESPECT :LE RESPECT : SOURCE

DE NOTRE FORCE®

Animateurs :

Prénom NomDateLieu

Un programme d’études sur mesure de l’ “ Legacy Business Cultures”

Pourquoi mettre l’accent Pourquoi mettre l’accent

sur le respect?sur le respect?

Parce que les êtres humains sont des “systèmes ouverts”

La voie vers le La voie vers le RespectRespect

PG: iv

Le respect : source de notre Le respect : source de notre forceforce®®

– Préparer le terrain pour le respect

– Notre esprit : là où tout commence

– Attitude : une compétence de base

– Le respect : estime de soi– Mise en oeuvre : notre voie vers

l’avant

PG: v

CommençoCommençons !ns !

1ère Partie

Préparer le Préparer le terrain pour terrain pour le respect le respect

Activité Activité d’échauffementd’échauffement

• Levez-vous et trouvez Levez-vous et trouvez quelqu’un que vous quelqu’un que vous ne connaissez pas ne connaissez pas bienbien

• Échangez vos noms, Échangez vos noms, d’où vous venez et ce d’où vous venez et ce que vous faites pour que vous faites pour DupontDupont

• Nommez quelqu’un Nommez quelqu’un qui a influencé vos qui a influencé vos idées sur la façon idées sur la façon dont vous [devez] dont vous [devez] traiter les autrestraiter les autres

PG 1-1

“ “ Le respect ”, Le respect ”, c’est…c’est…

PG: 1-2

RespectRespect

≠≠ToléranceTolérance

PG: 1-3

HostilitéHostilité

ActifActif----------

ActifActif++++++++++

PassifPassif

DérobadeDérobade

RespectRespect

ToléranceTolérance

Engagement

La voie La voie vers le vers le respectrespect

PG: 1-3

“ “ Le respect ”, Le respect ”, c’est…c’est…• un un processus actifprocessus actif

• qui qui fait participer les gens fait participer les gens de de toutes originestoutes origines

• sans sans porter de jugementporter de jugement• pour pour accroître accroître mama

conscience conscience & & mon mon efficacitéefficacité

• d’une manière qui d’une manière qui préservepréserve à la fois à la fois l’estime l’estime de soi de soi et et de ceux de ceux avec qui avec qui je suis en relation.je suis en relation.

PG: 1-3

10 règles d’engagement10 règles d’engagement

1. Garder un ton respectueux et modéré lorsque je partage mes opinions.

2. Considérer le point de vue des autres.

3. Ne pas sous-estimer les sources de connaissance nombreuses et variées qui existent.

4. Écoutez l’intégralité d’un message sans interrompre ni commenter.

5. Chercher des moyens de s’entendre, de communiquer et d’aider.

PG: 1-4

10 règles d’engagement 10 règles d’engagement (suite)(suite)

6. Expliquer pourquoi je suis en désaccord quand c’est le cas.

7. Être honnête avec moi-même là où j’ai besoin de me développer ou de changer.

8. Éviter de me montrer comme “celui qui a toujours raison”.

9. Agir de telle sorte que l’estime de soi des membres de mon groupe augmente.

10.Être respectueux du temps lorsque je partage mes pensées et opinions.

PG: 1-4

Journal Journal d’apprentissd’apprentiss

ageage

PG: LJ1

2ème Partie

L’esprit : L’esprit : là où tout là où tout commencecommence

À quoi le À quoi le RESPECTRESPECT ressemble-t-il & qu’est-ressemble-t-il & qu’est-

ce que l’on ressent ?ce que l’on ressent ?

PG: 2-1

Le respect et le cerveauLe respect et le cerveau

“L’équité sociale et le respect aident les employés à apprendre. Lorsque vous montrez de l’intérêt à l’égard des autres, lorsque vous leur donnez votre support et que vous les félicitez sincèrement, nous injectons un mélange chimique de sérotonine et d’ocytocine dans leur cerveau. Ces neurotransmetteurs encouragent un esprit de confiance, ouvrent les autres à nos idées et créent un désir de se connaître davantage et d’aider dans ce que nous avons à faire.”

Ellen Weber, Ph.D.Directrice , MITA International Brain Based Center

Les avantages du Les avantages du respectrespect

• Une meilleure satisfaction au travail• Une amélioration de la santé physique et

mentale des associés• Une amélioration de la capacité d’attirer,

de développer et de retenir les employés talentueux

• Une amélioration du flux des informations et de l’apprentissage de l’entreprise

• Une amélioration de la satisfaction des clients

• Un accroissement de la productivité, de la rentabilité et de la résilience de l’entreprise

PG: 2-1

À quoi le MANQUE DE À quoi le MANQUE DE RESPECT RESPECT

ressemble-t-il & qu’est-ressemble-t-il & qu’est-ce que l’on ressent ?ce que l’on ressent ?

11

PG: 2-1

Le manque de respect et le cerveauLe manque de respect et le cerveau

“Si nous manquons de respect envers quelqu’un, nous lui ‘injectons’ du cortisol dans son cerveau, ce qui arrête le cortex préfrontal et le ferme à de nouvelles idées et à la volonté de nous aider.”

Ellen Weber, Ph.D.Directrice , MITA International Brain Based Center

Conséquences du manque de Conséquences du manque de respectrespect

• Peu ou pas d’engagement affectif des employés

• Augmentation des maladies liées au stress

• Augmentation de l’absentéisme et des accidents

• Perte d’employés supérieure à la moyenne

• Rétention de l’information (ou son camouflage)

• Moindre satisfaction et “perte” plus grande de clients

• Productivité, rentabilité et résilience inférieures de l’entreprise

Anatomie du respectAnatomie du respect

Percevoir

La conscience La conscience reçoitreçoit

(Moteur de (Moteur de

recherche)recherche)

Décisions & Actions

AssocierAssocier

ÉvaluerÉvaluer Subconscient Subconscient créatifcréatif

(Lociciel anti-virus)(Lociciel anti-virus)

•““Vérité et réalité” présentesVérité et réalité” présentes

•Impartial, sans préjugésImpartial, sans préjugés•Emmagasine vos attitudes, habitudes, Emmagasine vos attitudes, habitudes, connaissances et croyancesconnaissances et croyances

• Résout le conflit

• S’assure que vous “agissez comme étant vraiment vous-même”

• Maintient votre ‘réalité’ actuelle

EfficacitéEfficacité

Subconscient Subconscient (Disque dur)(Disque dur)

PG: 2-2

Comment ça marche – Un regard sur l’association et l’évaluation

• Les données sont perçues.– “Ceci est _______”

• Les données sont associées et évaluées.– “La dernière fois que j’ai mangé ce _________,

j’ai vraiment été malade!”

• Une décision est prise sur la base de mon évaluation.– “Je ne vais plus manger ce __________.”

PG: 2-2

Le savoir Le savoir par rapport aux par rapport aux

croyancescroyances

Les Les stéréotypesstéréotypes

• sont des images mentalisées et normalisées détenues en commun par les membres d’un groupe.

• représentent des opinions simplistes.

• résident dans notre subconscient et fonctionnent comme s’ils étaient des “vérités” et des “réalités”.

PG: 2-3

Jugements Jugements prématurésprématurés

(Préjugés)(Préjugés)

• Décisions ou mesures prises avant (ou sans) un examen complet et suffisant.

• Négatifs ou positifs• Peuvent devenir une

habitude

PG: 2-3

PG: 2-3

Percevoir des valeurs

La conscience La conscience reçoitreçoit

(Moteur de (Moteur de

recherche)recherche)

Des décisions et des actions mal

fondées

MauvaisesMauvaisesassociationassociation

ssÉvaluationÉvaluation

ssbiaiséesbiaisées

•Stéréotypes & préjugésStéréotypes & préjugés• Expériences et attentes antérieures• Attitudes, habitudes & croyances

non fondées

InefficacInefficacee

Subconscient Subconscient (Disque dur)(Disque dur)

Subconscient Subconscient créatifcréatif

(Lociciel anti-virus)(Lociciel anti-virus)

• Résout le conflit

• Rationalise nos préjugés et stéréotypes

• Justifie nos préjugés et nos comportements irrespectueux

Comment ça marche – Un regard Comment ça marche – Un regard sursur

les stéréotypes et les préjugésles stéréotypes et les préjugés• Les données sont perçues.

– “Cette personne a vraiment été impolie envers moi !”• Les données sont associées et évaluées.

– “Chaque fois que je vois cette personne, elle est impolie.”

– “La dernière fois que j’ai vu quelqu’un comme ça, il était impoli.”

– “Maintenant que j’y pense, mon _______ m’a parlé de ‘ce genre de personne’. Ils doivent tous être impolis !”

• Une décision est prise sur la base de mon évaluation.– “Elle a été impolie avec moi parce qu’elle est _______!”

PG: 2-3

Le “défi” posé Le “défi” posé par les donnéespar les données

• Présumez que votre conflit est une occasion cachée d’apprentissage.

• Cherchez et examinez d’autres points de vue.

• Donnez aux gens le bénéfice du doute.

• Examinez la source de vos informations.

• Mettez en cause vos hypothèses

• Cherchez des points de connexion.

PG: 2-3

Journal Journal d’apprentissd’apprentiss

ageage

PG: LJ1

3ème Partie

Attitude : une Attitude : une compétence compétence

de basede base

Activité d’échauffement :Activité d’échauffement :

Qualités des gens que vous respectez

PG: 3-1

Com

péte

n

Com

péte

nce

sce

sSavoir

Savoir

AttitudesAttitudes

HabitudHabitudeses

Montrer du respectMontrer du respect

nécessite des attitudes correctes pour que nos compétences et notre savoir

de base soient encouragés

PG: 3-1

Qu’est-ce qu’une Qu’est-ce qu’une attitude ?attitude ?

• Une “habitude” de pensée qui contrôle vos réactions

• Votre réaction ou décision “par défaut”

• Y-a-t-il une “bonne” attitude?

• Est-ce que mes attitudes peuvent être changées ?

PG: 3-2

Le Le pouvoir pouvoir

des des MOTS !MOTS !

PG: 3-3

PG: 3-3

Les mots(déclenchent)

des images(qui amènent)

des émotions(sentiments)

Les attitudes se forment en trois étapes

Neuroplasticité autogéréeNeuroplasticité autogérée

“Le cerveau change en fonction de là où un individu concentre son attention. Chaque fois que je soulage mon psychisme, de nouvelles cellules cérébrales se créent et se connectent, et au fil du temps, je deviens meilleur.

Mais vous pouvez concentrer votre attention sur un comportement positif et augmenter aussi ces connexions. Les ganglions de base peuvent être programmés pour un comportement soit positif soit toxique. C’est à chaque individu de décider ce qui deviendra plus prédominant.”

Ellen Weber, Ph.D.Directrice , MITA International Brain Based Center

FormatioFormation et n et

entretien entretien des des

attitudesattitudes

PG: 3-3

“J’ai habituellement une grande capacité

d’écoute !”

• Fier• Connecté• Respectu

eux

IMAGES

MOTS

ÉMOTIONS

Les mots à Les mots à l’oeuvrel’oeuvre

• Quels sont quelques exemples d’utilisation de mots pour promouvoir le respect ?

• Quels sont quelques exemples d’utilisation de mots qui peuvent diminuer le respect?

PG: 3-3PG: 3-

4

Journal Journal d’apprentisd’apprentis

sagesage

PG: LJ1

4ème Partie

Le Le respect : respect : estime de estime de

soisoi

L’estime de soi est …L’estime de soi est …• le degré auquel vous vous

aimez et vous respectez ET auquel vous vous sentez confiant pour faire face aux défis venant de vous, des autres et de la vie

• combien chaleureux, convivial et reconnaissant vous vous sentez envers vous-même

PG: 4-1

Percevoir

La conscience La conscience reçoitreçoit(juge) (juge)

Décisions & Actions

AssocierAssocier

ÉvaluerÉvaluer Le subconscient Le subconscient créatif créatif

(contrôleur)(contrôleur)

•““Vérité et réalité” actuellesVérité et réalité” actuelles

•Impartial, sans préjugésImpartial, sans préjugés•Emmagasine vos attitudes, habitudes, connaissances et Emmagasine vos attitudes, habitudes, connaissances et croyancescroyances

• Résout le conflit Résout le conflit

• S’assure que vous S’assure que vous “agissez comme “agissez comme étant vous-même”étant vous-même”

• Maintient votre Maintient votre ‘réalité actuelle’‘réalité actuelle’

EfficacitéEfficacité

Le Le subconscientsubconscient

(robot)(robot)

• Comment une saine estime de soi peut-elle nous aider au travail ?

• Comment une faible estime de soi peut-elle entraver nos efforts au travail ?

L’estime de soi au L’estime de soi au travailtravail

PG: 4-2

Une saine estime de soi Une saine estime de soi permet …permet …• Une plus grande

responsabilité personnelle dans les résultats

• Des relations plus saines

• Une réceptivité accrue aux idées et approches nouvelles

• Une plus grande empathie pour les autres

• Un niveau de confort plus élevé avec des gens venant d’horizons différents

PG: 4-2

Une faible estime de soi Une faible estime de soi dégrade les relations et la dégrade les relations et la

productivitéproductivité

PG: 4-2

Une faible estime de soi conduit Une faible estime de soi conduit souvent à : souvent à :

• de la fermeture d’esprit

• de la rétention• d’attention• d’éloge• d’information

• une entrée dans l’espace privé de quelqu’un d’autre

• une attaque des autres à un niveau subconscient

• une tendance plus grande à justifier avec des raisons

PG: 4-2

Enquête sur Enquête sur l’estime de l’estime de

soisoi

PG: 4-3

Notation de l’enquête Notation de l’enquête sur l’estime de soisur l’estime de soi

• Si votre résultat est un “2” ou un “3” à l’une des déclarations impaires, encerclez le numéro de la déclaration (1,3,5,7,…)

• Si votre résultat est un “0” ou un “1” à l’une des déclarations paires, encerclez le numéro de la déclaration (2,4,6,8, …)

• Calculez le total des déclarations encerclées• Plus ce total est élevé, plus vous avez des

modes de pensée correspondant à une haute estime de vous-même.

PG: 4-3

Sept étapes pour se créer Sept étapes pour se créer une estime de soiune estime de soi

1. Reconnaissez que vous avez de la valeur et un talent unique tel que vous êtes

2. Débarrassez-vous de l’idée que vous êtes en compétition avec d’autres

3. Reconnaissez que votre valeur personnelle est innée. Celle-ci n’est pas déterminée par vos actes et vos décisions.

4. Acceptez à 100% la responsabilité de vos actes et vos décisions

PG: 4-5

Sept étapes pour se créer Sept étapes pour se créer une estime de soiune estime de soi

(suite)(suite)

5. Reconnaissez que vos erreurs sont des tremplins de réalisation

6. Reconnaissez que la vie est un parcours à effectuer un jour à la fois

7. Reconnaissez que l’éloge paie – même lorsque les choses ne vont pas bien

PG: 4-5

• Que puis-je commencer à faire ?

• Que dois-je cesser de faire ?

• Que dois-je continuer à faire ou que dois-je faire davantage ?

Mon plan d’action pour Mon plan d’action pour augmenter l’estime de soiaugmenter l’estime de soi

PG: 4-6

1. Traiter chaque associé comme étant de valeur, précieux, unique, juste comme il ou elle est.

2. Encourager vos pairs et associés à produire le meilleur d’eux-mêmes.

3. Répandre l’idée que la valeur personnelle est innée ; qu’elle n’est pas déterminée par vos actes et décisions individuelles.

4. Tenir chacun 100% responsable des choix et décisions.

5. Traiter les erreurs d’apprentissage comme des tremplins pour une transformation personnelle.

6. Reconnaître que le succès de notre entreprise est un chemin à parcourir un jour à la fois.

7. Se rappeler que l’éloge paie — surtout quand les choses ne vont pas bien.

Sept étapes pour créer une Sept étapes pour créer une saine estime d’un groupe saine estime d’un groupe

PG: 4-7

Journal Journal d’apprentissd’apprentiss

ageage

PG: LJ1

6ème Partie6ème Partie

Mise en oeuvre :Mise en oeuvre :Notre voie vers l’avantNotre voie vers l’avant

PG: 5-1

RespecRespectt

“Les gens épaulent ce qu’ils contribuent à créer.” – Edge Learning Institute

Le développement de notre code de Le développement de notre code de coopérationcoopération

PG 5-2

Développer notre code de coopérationDévelopper notre code de coopération

1. De petits groupes2. Brain storming3. Actions spécifiques

de comportement4. Être d’accord de

faire5. Être d’accord de ne

pas faire6. Combiner les

résultats7. Rechercher un

consensus

PG 5-2

EXEMPLE DE CODE DE COOPÉRATIONEXEMPLE DE CODE DE COOPÉRATION    

•Nous parlons franchement, honnêtement et avec gentillesse à nos pairsNous parlons franchement, honnêtement et avec gentillesse à nos pairs

•Nous utilisons des techniques d’écoute active et ne nous interrompons pas Nous utilisons des techniques d’écoute active et ne nous interrompons pas

les uns les autresles uns les autres

•Nous sommes ouverts, transparents et inclusifs dans nos communications Nous sommes ouverts, transparents et inclusifs dans nos communications

avec les autresavec les autres

•Nous partageons nos connaissances, nos opinions et nos points de vue Nous partageons nos connaissances, nos opinions et nos points de vue

avec les autresavec les autres

•Nous trouvons des raisons petites et grandes pour louer et féliciter les Nous trouvons des raisons petites et grandes pour louer et féliciter les

autresautres

•Nous donnons à chacun le bénéfice du doute et ne sautons pas Nous donnons à chacun le bénéfice du doute et ne sautons pas

immédiatement à des conclusions immédiatement à des conclusions prématuréesprématurées

•Nous nous saluons les yeux dans les yeux et avec un bonjour chaleureuxNous nous saluons les yeux dans les yeux et avec un bonjour chaleureux

•Nous échangeons des expressions de politesse (s’il vous plaît, merci, etc) Nous échangeons des expressions de politesse (s’il vous plaît, merci, etc) 

•Nous nous traitons comme égaux indépendamment de notre rôle ou Nous nous traitons comme égaux indépendamment de notre rôle ou

statut statut 

•Nous sommes capables de rire de nous-mêmes et d’apporter de l’humour Nous sommes capables de rire de nous-mêmes et d’apporter de l’humour

au travail au travail 

•Nous fournissons à titre de cadeau une rétroaction honnête et Nous fournissons à titre de cadeau une rétroaction honnête et

constructive constructive 

•Nous décourageons les propos négatifs qui détruisent l’enthousiasme chez Nous décourageons les propos négatifs qui détruisent l’enthousiasme chez

les autresles autres

Journal Journal d’apprentissagd’apprentissag

ee

PG: LJ1

““Tout changement significatif et Tout changement significatif et durable commence en nous-mêmes durable commence en nous-mêmes et apparaît ensuite au dehors.”et apparaît ensuite au dehors.”

Bob MoawadFondateur, Edge Learning Institute

Le voyage commence Le voyage commence aujourd’huiaujourd’hui

PG: 5-5

Compte-rendu :Compte-rendu :

1. Quels ont été les acquisitions les plus importantes aujourd’hui ?

2. Quelle est la chose que vous ferez pour aider DuPont à démontrer son RESPECT POUR LES AUTRES ?

PG: LJ

Merci !Merci !