le numérique au service du commerce de proximité
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Le numérique au service du commerce de proximité
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Inventons le commerce du futur
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Créer du lien social Local
La Nouvelle Economie de Proximité c’est quoi ??
Qualité des produits
Echanger
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78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. *
73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. **
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Le Digical
* source BVA pour mappy ** source LSA conso 14 octobre 2014
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Créer une communauté
Commerces connectés au numérique
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Commerces connectés ensemble
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La Semaest est facilitateur
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Comment faire pour intégrer ces nouveaux ou8ls sans changer nos valeurs?
Comment rester au plus près des a=entes des parisiens, des clients, qui sont souvent des consommateurs exigeants?
Quels services?
2eme parLe :
1. Quels services? 2. Les ateliers
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INTERVIEWS ET OBSERVATIONS TERRAIN
Vos convic8ons
• Votre acLvité de proximité se joue à l’échelle de la rue • Votre clientèle a besoin de contact et d’échange
• Pour vous, le commerce de proximité parisien a de l’avenir
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Votre percep8on des opportunités numérique
• Le numérique ne cons8tue pas un passage obligé • Le numérique représente souvent internet et les applicaLons mobiles
• Le numérique n’est pas envisagé de manière complémentaire à votre présence physique
• Vous êtes conscients que des bénéfices peuvent être re8rés mais il est difficile de les idenLfier précisément
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Les nouveaux comportements d’achat
• Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète dans le commerce
Full Store
• Lorsque le consommateur fait ses recherches par internet et achète en ligne
Full Web
• Lorsque le consommateur fait ses recherches dans le commerce et achète en ligne
Showroomer
• Lorsque le consommateur fait ses recherches en ligne et achète dans le commerce
ROPO (Research Online Purchase Offline)
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POUR LE CLIENT
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A=entes clients
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Source : étude Mappy et BVA
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OBTENIR LES PRIX PROMOTIONS
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LES PROMOTIONS AUTOUR DE MOI
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ETRE INFORME DES PROMOTIONS
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OBTENIR LES COORDONNEES
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OBTENIR LA LOCALISATION
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LOCALISER LES COMMERCES LES PLUS PROCHES
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LOCALISER AUTOURS DE MOI
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PRESENTER DIFFEREMENT SES PRODUITS
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CLICK & COLLECT
POUR LES COMMERÇANTS
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Vos préoccupa8ons
• SaLsfaire vos clients et anLciper leurs a=entes (nouveauté, conseil…) • Améliorer la gesLon des commandes et stocks • ATrer la clientèle de passage • Présenter différemment ses produits • ParLciper à un réseau de quar8er
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ATTIRER LA CLIENTELE DE PASSAGE
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REAGIR VITE
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DES SOLUTIONS PLUS NOMADES
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10/12/14 COSTO – Connected Stores Paris 43
FACILITER VOUS LE PAIEMENT
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INFORMER ET ANIMER ENSEMBLE
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FACILITER LA GESTION DU STOCK
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CE QUI ARRIVE DEMAIN
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Cher client, décrivez votre meuble
Le meuble op8mal est Le fameux Fvünstel à 97€
112 cm de largeur 90 cm de haut 3 étagères 2 portes
OFFRIR DE NOUVELLES INTERACTIONS
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OPTIMISER LA PRESENTATION
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LIVRER DIFFEREMENT
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OFFRIR PLUS DE PERSONNALISATION
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INTERNET DES OBJETS
ATELIERS
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