launched startup
TRANSCRIPT
![Page 1: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/1.jpg)
Стартап после стартаКуда же мы его запустили?
Мыслинский ИгорьUSABILITYLAB, Проектировщик интерфейсов
![Page 2: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/2.jpg)
Человекоориентированное проектирование
— это стратегия проектирования и процесс, в котором потребностям, желаниям и ограничениям конечных пользователей продукта уделяется обширное внимание на каждой стадии процесса проектирования.
![Page 3: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/3.jpg)
Определение контекста
использования
Определение требований
Проектирование
Оценка проектного
решения
Потребность
Проектное решение
Разработка Тестирование Внедрение
![Page 4: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/4.jpg)
Методология HCD
Каждый продукт создаётся для решения конкретных задач конкретными пользователями, работающими в конкретных условиях.
Определение контекста
использования
Определение требований
Проектирование
![Page 5: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/5.jpg)
Персонажи
Персонаж обычно описывается как конкретный человек, являющийся типичным представителем целого сегмента целевой аудитории, со своими потребностями, особенностями, привычками, мотивами и прочими ключевыми характеристиками, влияющими на его поведение.
![Page 6: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/6.jpg)
Пример персонажа
Новый сотрудник Сергей, 25 лет
Опыт работы: только что пришёл в компанию, до этого несколько лет работал в другой телекоммуникационной компании.
Цель: узнать основную информацию о компании и своём подразделении, наладить рабочий процесс.
Задачи на портале1. Посмотреть памятку новичку2. Скачать пакет стартовых документов3. Посмотреть информацию о компании
![Page 7: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/7.jpg)
Сценарии
Пользовательские сценарии представляют собой «истории» взаимодействия пользователей с системой: каковы их задачи внутри системы и каковы действия пользователя, направленные на решение этих задач, а также контекст, в котором эти задачи выполняются.
![Page 8: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/8.jpg)
Пример сценария
1. Запустил приложение2. Ввел запрос поиска3. Выбрал интересующее в поисковой
выдаче4. Просмотрел характеристики5. Прочитал отзывы6. Заказал7. Получил уведомление о времени
доставки
![Page 9: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/9.jpg)
Тестирование
Оценка проектного
решения
Юзабилити тестирование
Метрикии критерии оценки
Проблемы и рекомендации
![Page 10: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/10.jpg)
Тестирование помогает ответить на вопрос
Действительно ли предполагаемая группа пользователей действует по предполагаемому сценарию и использует разработанный инструмент (на основе этих предположений) для достижения своих целей?
![Page 11: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/11.jpg)
Все как-то не так
УстановкаWeb-аналитики
Проблема
Диагностика
Рекрутирование респондентов
и постановка целей
Проверка гипотезы сценариеви гипотезы пользователей
Выработка рекомендаций
Наблюдение за тестированием Нахождение проблемных мест
Обновление требований
![Page 12: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/12.jpg)
Определение контекста
использования
Определение требований
Проектирование
Оценка проектного
решения
Потребность
Проектное решение
Разработка Тестирование Внедрение
![Page 13: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/13.jpg)
Главная страница
Каталог товаров
Подкаталог товаров
Карточка товара
Страница заказа
Супер-пупер лендинг
Наш сайт
Поисковик
![Page 14: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/14.jpg)
Поисковик
Установка счетчиковweb аналитики
![Page 15: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/15.jpg)
Поисковик
Получение тестовых данных за некий период использования
![Page 16: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/16.jpg)
Главная страница
Каталог товаров
Подкаталог товаров
Карточка товара
Страница заказа
Прошли дальше по сценарию
Ушли со сценария
![Page 17: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/17.jpg)
Что-то тут не так!
Нахождение проблемной страницы
Поисковик
![Page 18: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/18.jpg)
Посетители
![Page 19: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/19.jpg)
Юзабилити тестирование
![Page 20: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/20.jpg)
Рекрутирование
![Page 21: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/21.jpg)
Eye Tracker
![Page 22: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/22.jpg)
Карты взгляда
![Page 23: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/23.jpg)
Нахождение проблем на странице
![Page 24: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/24.jpg)
Метрики
• ПродуктивностьДостиг ли пользователь своей цели?
• ЭффективностьКак быстро пользователь достиг цели?
• УдовлетворенностьПолучил ли пользователь удовольствие от
вашего продукта?
![Page 25: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/25.jpg)
Критерии оценки
• Заказал / не заказал?
• Сколько времени потратил?
• Сколько совершил ошибок?
• С какими трудностями столкнулся?
• Будет ли советовать друзьям?
![Page 26: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/26.jpg)
Анкета пользователя
Думаю, я буду пользоваться данным продуктом, когда он станет доступен
Я считаю данный продукт неоправданно сложным
Я считаю, что работать с данным продуктом было легко
Думаю, мне понадобится помощь технического специалиста для работы с продуктом
Я считаю, что продукт обладает многими полезными функциями
Я обнаружил много противоречивых мест в продукте
Полагаю, большинство людей легко освоят этот продукт Я считаю этот продукт слишком сложным и обременительным
1 2 3 4 5
Не согласен Согласен
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
![Page 27: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/27.jpg)
Возможные ошибки
Оценка проектного
решения
![Page 28: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/28.jpg)
Новая технологияне всегда новый инструмент
![Page 29: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/29.jpg)
Пропасть Мура
Новаторы
Ранние последователи
Раннее большинство
Позднее большинство
Скептики
![Page 30: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/30.jpg)
Итак!Изучайте своих пользователей
Тестируйте прототипы
Выявляйте ошибки как можно раньше
Изменяйтесь вместе с пользователями
![Page 31: Launched startup](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062405/557f26a5d8b42ad4798b4574/html5/thumbnails/31.jpg)
Спасибо!
Мыслинский ИгорьUSABILITYLAB, Проектировщик интерфейсов