Las bases del Enfoque de Sistemas: TGS.

DR. VICENTE SUÁREZ ZENDEJAS.

AMDG.

Objetivo

Empoderar al participante, con una técnica llamada el “Análisis de Sistemas” para que sean capaces de diseñar, implementar y evaluar sistemas de corte organizacional.

Phillips 66

¿Qué es un sistema?

¿Cuáles son las principales características de un sistema?

¿Cuáles son los elementos de un sistema?

¿Tipología de los sistemas?

Problemática

Esta propuesta nace de los estudios de Bertalanffy (01-72) sobre organización en la ciencia de la Biología y sobre el desarrollo de iguales principios en otras disciplinas.

Problemática

Se consolida en los 50, como la integración de métodos originados en distintas ciencias que se convierten en modelos formales de validez general.

Problemática

La TGS surge en respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-reduccionistas y sus principios mecánico-causales.

Problemática

Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba fundado en una imagen inorgánica del mundo.

Problemática

La TGS proporciona...– Una categoría analítica

fundamental.– Un modelo independiente del

contenido que facilite la transferencia entre campos.

– Una terminología para describir las características sistémicas.

– Desarrollar modelos teóricos en campos que carecen de ellos.

Supuestos Teóricos

Concepto

Tipología

Características Ele

men

tos

Sistemas

Concepto de Sistema

Los sistemas están constituidos por elementos.

Estos elementos tienden o deben tener cierta estructuración, homogeneidad o dependencia, lo que les permiten interactuar entre sí.

Los elementos deben alcanzar un fin.

????

Concepto de Sistema

Concepto de Sistema

Procesos sustantivos

Investigación y desarrollo

MKT/ventas

Producción Servicios ContabilidadPersonal

Esquema por funciones

Manejo de pedidos

Desarrollo de productos

Servicios al cliente

Finanzas

Tipología

Diferentes clasificaciones: Informatividad… Interacción.

Informatividad

Probabilístico: No predecible, excepto por aproximaciones. Las posibilidades de error existen. Difícil determinar su comportamiento.

Determinístico: Sistema predecible. La relación de sus elementos permite determinar como actuará el sistema en su quehacer y consecución de su objetivo. El margen de error es mínimo.

Interacción con el ambiente

Sistema abierto: alta interacción con el ambiente inmediato.

Sistema cerrado: interacción con el ambiente mínima.

Complejidad

Simple: pocos elementos, sin influencia en la determinación y control del sistema.

Complejo: Efecto a la distancia & Dependencia a las causas iniciales.

Clasificación Russell Ackoff

Sistemas

Mecánico

Biológico

Social

Ético

Tipología

Características

Complejidad.Sinergia.Homeostasis.Entropía.Equifinalidad.

Sinergia

Todo sistema es sinérgico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento.

La sinergia es, en consecuencia, un fenómeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema.

Postulado aristotélico.

Homeostasis

Referido a los organismos vivos en tanto sistemas adaptables.

Opera ante variaciones de las condiciones del ambiente, corresponden a las compensaciones internas al sistema que sustituyen, bloquean o complementan estos cambios para mantener invariable la estructura sistémica, es decir, hacia la conservación de su forma.

Entropía

El crecimiento de la entropía, es decir, la máxima probabilidad de los sistemas es su progresiva desorganización y, finalmente, su homogeneización con el ambiente.

Los sistemas cerrados están irremediablemente condenados a la desorganización.

Equifinalidad

Se refiere al hecho que un sistema vivo a partir de distintas condiciones iniciales y por distintos caminos llega a un mismo estado final.

Puede alcanzarse el mismo estado final, la misma meta, partiendo de diferentes condiciones iniciales y siguiendo distintos itinerarios.

Elementos de un sistema

Entradas: elementos a ser transformados.

Proceso: elementos de acción o modificación.

Salidas: producto del sistema.

Realimentación: medición de salida (EPM) para evaluación (PA) y control (EFC).

Disturbios: Internos y externos que provocan la desestabilización del sistema.

Análisis de EPS: TGS

EFC

Proceso

PA

EPM

Variablesendógenas

Variablesexógenas

Insumos

Productos

Análisis de EPS: TO

EvaluaciónDisturbios internos

Disturbios externos

Entradas Salidas

Proceso

MediciónControl

Estudio de Caso: SBMH

Hechos vs Deducciones.

Análisis de EPS: TO

EvaluaciónDisturbios internos

Disturbios externos

Entradas Salidas

Proceso

MediciónControl

Caso: La organización

SalidasResultados, Objetivos organizacionales

EntradasRecursos humanos , materiales, financieros; información; otros

Disturbios ExternosFactores desestabilizadores del ambiente (Continuum)

Disturbios InternosProblemas y necesidadespropias de la organización

Indicadores, Metas

Proceso (Know How)Políticas, estrategias, tácticas, procedimientos, actividades.

Entradas Salidas

Medición Reportes

EvaluaciónAcciones

de Control

Herramientas complementarias

1. Operacionalización de variables (VDI).

2. Análisis de Riesgos.3. Teoría de Indicadores.4. Planeación de

contingencias.

Sumario

Las bases del Enfoque de Sistemas: TGS.

DR. VICENTE SUÁREZ ZENDEJAS.

AMDG.

DGRH SS