laporan tahunan - malaysia productivity corporation (mpc)

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

LAPORAN TAHUNAN PEMUDAH 2011KANDUNGAN3 PERUTUSAN DARIPADA YAB PERDANA MENTERI

4 KATA PENGANTAR DARIPADA PENGERUSI DAN PENGERUSI BERSAMA PEMUDAH

6 VISI DAN NILAI PEMUDAH

7 MENGENAI PEMUDAH

9 SEKILAS PANDANG INISIATIF-INISIATIF

12 PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN Memulakan Perniagaan Urusan Permit Pembinaan Pendaftaran Hartanah Pengambilan Pekerja Penguatkuasaan Kontrak Perdagangan Rentas Sempadan Perekayasaan Proses Pelesenan Perniagaan Pelaksanaan Kemudahan myBayar Urusan Halal Kecekapan Sektor Swasta Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)

17 PENAMBAHBAIKAN DASAR Pengambilan Pekerja Pembayaran Cukai Liberalisasi Perkhidmatan Projek Perumahan Terbengkalai Hal-hal Imigresen

19 INISIATIF-INISIATIF BERTERUSAN INISIATIF-INISIATIF KECEKAPAN Memulakan Perniagaan Pendaftaran Hartanah Pembayaran Cukai Penguatkuasaan Kontrak Perdagangan Rentas Sempadan Pelaksanaan Kemudahan myBayar Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) Perekayasaan Proses Pelesenan Perniagaan Kecekapan Sektor Swasta Pelancongan Perubatan Urusan Halal

22 INISIATIF-INISIATIF DASAR

Pengambilan Pekerja Penutupan Perniagaan Perdagangan Rentas Sempadan Rang Undang-undang Pembayaran dan Adjudikasi Industri Pembinaan Projek Perumahan Terbengkalai Dasar Persaingan Pendaftaran Hartanah

24 PEMUDAH CHALLENGE25 PEMUDAH PERINGKAT NEGERI25 PORTAL PEMUDAH26 PROGRAM CAPAIAN 27 DAYA SAING ANTARABANGSA 30 KE ARAH KEMAJUAN31 LAMPIRAN

1

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

YAB DATO’ SRI MOHD NAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAKPerdana Menteri Malaysia

2

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PERUTUSAN DARIPADA YAB

PERDANA MENTERITerlebih dahulu, saya ingin merakamkan penghargaan saya kepada ahli-ahli PEMUDAH di atas sumbangan selama lima tahun ke arah meningkatkan persekitaran perniagaan di Malaysia.

Dalam erti kata yang sebenar, PEMUDAH adalah bukti daripada falsafah 1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan. Keahlian PEMUDAH adalah inklusif dan mempunyai matlamat yang jelas. Anda telah membuktikan kepada kami semua bahawa gandingan sektor awam-swasta yang teguh tidak hanya boleh dilakukan, tetapi yang lebih penting berupaya menghasilkan penambahbaikan kepada sistem penyampaian, dan menyelesaikan isu-isu yang bermakna kepada perniagaan kecil mahupun besar. Turut sama penting adalah penambahbaikan kehidupan rakyat secara amnya.

Pencapaian terbaik PEMUDAH dalam tahun 2011 adalah peningkatan kepada kedudukan ke-18 daripada tangga ke-23 pada tahun sebelum ini menerusi Laporan Doing Business oleh Bank Dunia. Sudah tentu kita gembira dengan kedudukan yang lebih baik. Walaupun demikian, maksud daya saing bukan hanya terletak pada kedudukan tetapi pada pengalaman itu sendiri; pengalaman pengurangan masa memproses lesen, pengurangan kos menjalankan perniagaan, serta proses dan prosedur yang jelas dan telus.

Saya gembira bahawa fokus PEMUDAH tidak hanya tertumpu kepada sistem penyampaian awam. PEMUDAH juga telah memulakan usaha meningkatkan penyampaian sektor swasta. Ini adalah sangat bermakna kerana daya saing negara bukan sahaja mengenai Kerajaan. Sektor swasta juga adalah sama penting.

Inisiatif yang dicetuskan oleh PEMUDAH telah menyentuh kehidupan ramai rakyat Malaysia, dan menyumbang kepada mesej bahawa sesungguhnya Kerajaan prihatin terhadap kebimbangan mereka, mengambil berat akan permasalahan mereka dengan membuat beberapa perubahan yang radikal untuk memastikan Malaysia terus berdaya saing.

Saya memuji PEMUDAH di atas semua usaha selama ini dan mengharapkan hasil yang lebih positif dalam masa terdekat ini. Untuk Malaysia mencapai matlamat ekonomi berpendapatan tinggi menjelang tahun 2020, kita perlu memastikan bahawa syarikat-syarikat kita kekal berdaya saing, negara yang mesra-perniagaan, dan Malaysia adalah sebuah tempat yang hebat untuk kita bekerja dan menetap!

YAB DATO’ SRI MOHD NAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAKPerdana Menteri Malaysia

3

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

KATA PENGANTAR DARIPADAPENGERUSI PEMUDAH YBHG. TAN SRI MOHD SIDEK HAJI HASSAN

“Saya mesti melakukan sesuatu” sentiasa dapat menyelesaikan lebih banyak masalah daripada “sesuatu mesti dilakukan”

Pada asasnya, ungkapan di atas meringkaskan pendirian PEMUDAH selama lima tahun sejak penubuhannya. Satu pendirian yang akan kami teruskan untuk terus melangkah ke hadapan. Pada 7 Februari 2007 semasa PEMUDAH ditubuhkan, pendekatannya ke atas kerjasama sektor awam-swasta untuk menangani isu mengenai penyampaian perkhidmatan kerajaan adalah berbeza dari biasa, malah cukup radikal. Keluar daripada kepompong dan norma-norma, memberi pengertian baru kepada ungkapan “kini urusan bukan seperti biasa (business is not as usual)”.

Hubungan inilah yang telah membolehkan isu dan masalah diselesaikan dengan pendekatan yang ringkas dan membina. Pada tahun 2011, PEMUDAH telah menumpukan kepada kerja-kerja mengurangkan kos pematuhan, liberalisasi perkhidmatan, meneruskan usaha ke arah penambahbaikan Dewan Bandaraya Kuala Lumpur dan menjemput penyertaan awam dalam inisiatif-inisiatif PEMUDAH menerusi PEMUDAH Challenge.

KATA PENGANTAR DARIPADA PENGERUSI BERSAMA PEMUDAHYBHG. TAN SRI DATUK YONG POH KON

PEMUDAH akan mencapai usia genap lima tahun pada 7 Februari 2012. Dalam mengkaji hasil kerjasama antara sektor awam-swasta, Pasukan Petugas sedia maklum akan sumbangan besar ia daripada tujuan asal untuk memperbaiki kedudukan Malaysia yang berada di tangga ke-25 dalam Laporan Doing Business oleh Bank Dunia pada 2007. Selain dari memperbaiki kedudukan negara yang kini berada di tangga ke-18 dalam indeks Bank Dunia (2010:23) dan tangga ke-21 dalam Laporan Dayasaing Global 2011-2012 (2010-2011:26), PEMUDAH juga telah memanfaatkan kolaborasi antara awam-swasta untuk memberi input kepada isu-isu dasar yang berkaitan yang bukan sahaja memberi kesan kepada persekitaran perniagaan malah kepada sasaran pembangunan rakyat dan negara.

Sebagai pengiktirafan kepada sumbangan dari dialog antara sektor awam-swasta dan kolaborasi ke arah meningkatkan penyampaian dasar dan perkhidmatan, Ketua Setiausaha Negara YBhg. Tan Sri Mohd Sidek Haji Hassan telah mengarahkan penubuhan PEMUDAH di peringkat negeri untuk menangani isu-isu di peringkat negeri dan tempatan. Langkah sedemikian adalah tepat pada masanya memandangkan syarikat perniagaan berurusan dengan pihak berkuasa tempatan dalam operasi mereka dan Pasukan Petugas di peringkat negeri dapat memainkan peranan lebih aktif dalam memberikan input serta mengaplikasikan inisiatif yang telah dilaksana oleh PEMUDAH di peringkat persekutuan. Sejajar dengan usaha meningkatkan perkhidmatan di peringkat pihak berkuasa tempatan, PEMUDAH telah mengenalpasti Dewan Bandaraya Kuala Lumpur untuk dijadikan model contoh Pihak Berkuasa Tempatan.

4

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Formula kejayaan ini tidak harus dihadkan di peringkat persekutuan sahaja. Usaha-usaha ini juga perlu diterjemahkan sebagai tindakan di peringkat negeri dan Kerajaan tempatan kerana di sanalah segalanya berlaku. PEMUDAH peringkat negeri telah direalisasikan pada tahun 2011 dan sehingga kini, 13 negeri telah mewujudkan PEMUDAH di negeri masing-masing.

Menyedari isu pelesenan perniagaan merupakan punca kerumitan syarikat swasta kerana menyumbang kepada peningkatan kos perniagaan, PEMUDAH telah bekerja bersama-sama 23 Kementerian dan Agensi pusat untuk mengurangkan dan menghapuskan lesen-lesen yang lapuk, mengurangkan masa untuk mengeluarkan sesuatu lesen dan memanjangkan tempoh sah lesen yang telah dikeluarkan. Hasilnya, sebanyak 395 daripada 761 lesen telah dikenalpasti untuk dihapuskan atau dipermudahkan. Keseluruhan inisiatif ini dijangka akan membawa kepada anggaran pengurangan berjumlah RM729 juta kos pematuhan lesen perniagaan apabila selesai dilaksanakan sepenuhnya pada bulan Jun 2012.

Ke arah memperbaiki persekitaran pelaburan dan menyumbang kepada matlamat Model Baru Ekonomi, PEMUDAH dengan kerjasama sektor awam dan komuniti perniagaan memberi tumpuan kepada liberasasi otonomi sektor perkhidmatan. Gabungan kerjasama ini juga telah menyenaraikan senarai keutamaan 17 sub-sektor bagi liberalisasi ekuiti secara berperingkat pada tahun 2012.

Kunci kepada persekitaran pelaburan dan perniagaan adalah berkait rapat dengan isu bakat dan juga pekerja. PEMUDAH telah berjaya menangani kedua-dua isu ini. Untuk memudahkan pergerakan bakat-bakat ini di dalam

negara, PEMUDAH telah bekerjasama dengan TalentCorp dan Kementerian Dalam Negeri untuk memperkenalkan I-pass untuk pegawai dagang. Perbincangan juga telah diadakan dengan Kementerian Pelajaran mengenai dasar dan program. PEMUDAH juga terlibat dengan perbincangan mengenai kajian semula perundangan mengenai pekerja dan dasar.

Apa yang bermula sebagai satu pasukan kerja untuk menangani isu-isu mengenai sistem penyampaian kerajaan kini telah berkembang ke satu tahap baru menjadi satu pasukan kerja yang berurusan dengan dayasaing negara. Sesebuah negara tidak dapat berdayasaing sekiranya hanya sebahagian sahaja daripada sistem diubah dan diperbaiki. Sistem penyampaian sektor swasta juga perlu dikaji dan diteliti. Dalam usaha ini, PEMUDAH telah mewujudkan satu Kumpulan Fokus untuk menangani isu dan permasalahan berkaitan dengan bidang-bidang yang bukan sahaja memberi kesan kepada kos perniagaan malah kepada rakyat jelata, seperti isu perbankan, isu perundangan dan utiliti.

Pencapaian kemuncak pada tahun 2011 adalah kejayaan Malaysia memperbaiki kedudukannya ke tangga ke-18 dari tangga ke-23 dalam Laporan Doing Business oleh Bank Dunia. Untuk ini, saya harus berterima kasih kepada semua ahli PEMUDAH dan warga kerja sektor awam yang telah sama-sama bekerjasama untuk meningkatkan daya saing Malaysia. Sesungguhnya kita telah bergerak ke arah mod “saya mesti melakukan sesuatu”. Marilah kita terus berusaha untuk melakukan lebih banyak lagi.

YBHG. TAN SRI MOHD SIDEK HAJI HASSAN

Dalam tahun 2011, Pasukan Petugas PEMUDAH telah menumpukan kepada inisiatif untuk meningkatkan persekitaran daya saing perniagaan secara keseluruhan. Tumpuan PEMUDAH berpusat kepada kajian semula secara berterusan ke atas dasar dan peraturan sedia ada membabitkan pekerja serta cadangan baru mengenainya, termasuk dasar berkaitan pekerja asing, bagi memberikan lebih fleksibiliti kepada perniagaan dalam berurusan dengan isu pekerja. Bagi meningkatkan sumber tenaga dan kualiti pekerja, Pasukan Petugas juga berbincang dengan sektor awam di dalam dialog yang berterusan bagi menambahbaik dasar dan program berkaitan pendidikan.

Pelesenan perniagaan merupakan satu lagi bidang yang diberi tumpuan. Pasukan Petugas telah berjaya mengkaji semula lesen serta proses pelesenan di 23 Kementerian dan Agensi Kerajaan dengan objektif untuk mengurangkan separuh daripada bilangan lesen yang diperlukan. Kini, kajian semula ini telah dilanjutkan sehingga ke peringkat pihak berkuasa tempatan.

Beberapa isu penting lain yang diilhamkan oleh sektor swasta yang turut disokong oleh sektor awam adalah seperti pampasan atas kelewatan pengembalian balik cukai, pengurangan masa dalam urusan audit cukai, kajian semula kos-kos logistik dan sebagainya. Demi menyahut cabaran untuk meningkatkan perkhidmatan sektor swasta kepada pengguna, pada tahun 2010 PEMUDAH telah mencapai kemajuan dalam memudahkan prosedur permohonan pinjaman EKS, dan pada masa ini sedang berusaha untuk mengurangkan tempoh masa pengagihan pinjaman berkenaan. PEMUDAH juga sedang memberi perhatian kepada penyampaian perkhidmatan sektor swasta yang lain untuk penambahbaikan.

Di peringkat makro, PEMUDAH turut memberi tumpuan kepada usaha menyumbangkan input kepada dasar-dasar yang bertujuan untuk mengembangkan aktiviti ekonomi. Selain memantau dan memudahcara usaha ke arah liberalisasi sektor perkhidmatan, PEMUDAH turut membantu dalam menyokong rundingan perjanjian perdagangan

bebas di peringkat duahala dan pelbagaihala, seperti Perjanjian Perkongsian Ekonomi Strategik Trans-Pasifik (TPP) dan Perjanjian Perdagangan Bebas Malaysia-EU (MEUFTA) menerusi input dalam bidang perolehan kerajaan dan isu-isu dasar lain yang memerlukan persetujuan dari pelbagai kementerian yang berkaitan sebelum rundingan dimulakan.

Bagi menjamin kesinambungan, PEMUDAH memantau hasil kerja terdahulu secara berterusan. Dalam perkara penguatkuasaan kontrak, kami dapati hampir kesemua kes komersial yang tertunggak telah diselesaikan dengan tertubuhnya Mahkamah Komersial yang baru. Kami juga memantau kelulusan permit kerja untuk pegawai dagang dan pasangan warganegara; pendaftaran hartanah oleh Pejabat Tanah; kelulusan yang dikeluarkan oleh Pusat Khidmat Setempat di pihak berkuasa tempatan seperti pelan bangunan dan sijil layak menduduki. Ini semua sebagai bukti komitmen inisiatif sektor awam kepada semua pihak.

Melangkah ke hadapan, kami terus komited untuk mencapai matlamat berada dalam lingkungan 10 negara terbaik dunia dari segi daya saing global serta untuk menjadi sebuah negara berpendapatan tinggi. Tidak dinafikan bahawa cabaran masih berada di hadapan kita dengan kemunculan pesaing-pesaing baru serta ketidaktentuan di persada ekonomi antarabangsa. Jelas sekali bahawa kita perlu melakukan lebih daripada biasa, dengan lebih baik dan dalam masa sesingkat mungkin sekiranya masih ingin terus berada di hadapan. Saya percaya kita boleh merealisasikan matlamat ini sekiranya kita terus bersama-sama berkongsi visi dan tanggungjawab untuk memastikan satu persekitaran perniagaan yang sihat di mana aktiviti ekonomi boleh berkembang maju. Saya ingin merakamkan penghargaan kepada perkhidmatan awam dan Kerajaan di atas kerjasama awam-swasta ini ke arah memacu negara ke hadapan.

YBHG. TAN SRI DATUK YONG POH KON

5

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my VISI DAN

NILAI-NILAIPEMUDAH

Untuk mewujudkan penyampaian perkhidmatan sektor awam dan swasta yang mencapai penandaarasan antarabangsa, berteraskan pelanggan, berinovasi, keusahawanan dan proaktif dalam menyokong ekonomi yang cergas, berdaya tahan dan berdaya saing, didorong oleh nilai-nilai berikut:

Kesegeraan;

Kerjasama yang proaktif di antara sektor awam dan swasta;

Memudahcara, bukan menghalang;

Syarat dan peraturan yang berpatutan; dan

Toleransi sifar terhadap rasuah.

6

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

myMENGENAI PEMUDAH

Pasukan Petugas Khas Pemudahcara Perniagaan (PEMUDAH) telah ditubuhkan oleh mantan Perdana Menteri, YABhg. Tun Abdullah Haji Ahmad Badawi pada 7 Februari 2007, atas keperluan untuk mewujudkan hubungan kerjasama yang rapat antara sektor awam dan sektor swasta untuk menambah baik penyampaian perkhidmatan awam serta memperbaiki persekitaran perniagaan di Malaysia.

Selepas lima tahun, PEMUDAH tetap relevan dengan terus berubah mengikut peredaran masa dalam menghadapi cabaran untuk meningkatkan daya saing Malaysia. Tidak lagi terhad kepada perkhidmatan awam, pasukan petugas ini telah memperluaskan skop kerjanya untuk mengatasi ketidakcekapan sektor swasta.

PEMUDAH juga menerajui usaha meningkatkan kedudukan Malaysia dalam Laporan Doing Business oleh Bank Dunia. Hasil daripada semua usaha ini, kedudukan Malaysia meningkat daripada tempat ke-23 ke tempat ke-18 dalam Laporan Doing Business 2012.

Dengan kerjasama yang dinamik, PEMUDAH telah berkembang mengikut masa. Kini ia terdiri daripada satu pasukan yang merangkumi 25 individu yang amat disegani: 14 orang Ketua Setiausaha Kementerian dan Ketua Jabatan, 10 orang pemimpin perniagaan Malaysia dan Pengerusi Kongres Kesatuan Sekerja Malaysia (MTUC).

Hubungan kerja yang erat antara sektor awam dan swasta terbukti dengan PEMUDAH yang

dipengerusikan oleh YBhg. Tan Sri Mohd. Sidek Haji Hassan, Ketua Setiausaha Negara dan YBhg. Tan Sri Yong Poh Kon, Presiden Persatuan Pekilang-pekilang Malaysia (FMM) sebagai Pengerusi Bersama.

Dua kumpulan kerja ditubuhkan di bawah PEMUDAH untuk mengkaji dan meneliti kecekapan sistem penyampaian perkhidmatan awam dan dasar-dasar kerajaan yang memberi kesan kepada perniagaan.

PEMUDAH yakin bahawa pihak-pihak yang berkepentingan perlu dilibatkan supaya pembaharuan boleh dilaksanakan dengan jayanya. Untuk mencapai matlamat ini, banyak Kementerian telah mengamalkan dasar terbuka dengan menggalakkan maklum balas daripada sektor swasta mahupun awam. Isu-isu yang dibincangkan dalam mesyuarat PEMUDAH dihadiri oleh Kementerian dan Agensi yang mempunyai kuasa untuk membuat keputusan ke atas isu-isu berkenaan.

PEMUDAH juga yakin bahawa sektor awam dan swasta perlu bergerak dengan cekap dan selari bagi mengekalkan Malaysia sebagai hub perniagaan yang menarik. PEMUDAH percaya bahawa minda yang terbuka terhadap perubahan dan penambahbaikan berterusan harus diberi keutamaan dalam perkhidmatan awam. Pada tahun ini, PEMUDAH telah memulakan pelbagai pembaharuan utama seperti yang diperincikan dalam laporan tahunan ini. PEMUDAH akan meneruskan momentum perubahan ini untuk penambahbaikan sistem penyampaian sektor awam dan swasta.

7

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Kumpulan FokusPerolehan Kerajaan

Kumpulan Fokus KecekapanSektor Swasta dan Akauntabiliti Terhadap Pengguna

Kumpulan Fokus Meliberalisasikan Sektor Perkhidmatan

Pasukan PetugasMenambahbaik Perkhidmatan Teksi di Malaysia

Pasukan PetugasDBKL

Kumpulan FokusIsu-Isu Halal

Pasukan PetugasPelaksanaan Kemudahan e-bayar

Kumpulan FokusPerekayasaan Pelesenan Perniagaan

Pasukan PetugasHal - Hal Imigresen

Pasukan PetugasMM2H

Pasukan PetugasProjek Rumah Terbengkalai

Pasukan PetugasPekerja Asing

Kumpulan KerjaIsu - Isu Dasar (WGPI)

Pasukan Petugas dibawah PEMUDAH

Kumpulan FokusMemulakan Perniagaan

Kumpulan FokusPendaftaran Hartanah

Kumpulan FokusPembayaran Cukai

Kumpulan FokusPengambilan Pekerja

Kumpulan FokusPerdagangan Rentas Sempadan

Kumpulan FokusPenguatkuasaan Kontrak

Kumpulan FokusPenutupan Perniagaan

Kumpulan FokusPermit Pembinaan

Pasukan PetugasSub-Sektor Hotel

Kumpulan Fokus Perhubungan Awam

Kumpulan Fokus(MAMPU)- Pengurusan Lesen- Penambahbaikan

Persepsi dan Pengurusan Perubahan

Kumpulan KerjaIsu - Isu Kecekapan (WGEI)

Pasukan Petugas Pemudahcara Perniagaan(PEMUDAH)

STRUKTUR PEMUDAH8

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

SEKILAS PANDANG INISIATIF-INISIATIF

PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN

Memulakan Perniagaan

(i) Membangunkan Sistem Gateway MyCoID (MGS) yang menyediakan perkhidmatan atas talian seperti berikut:(a) Carian Nama;(b) Permohonan Nama Syarikat (Borang

13A);(c) Pemerbadanan syarikat dan

pendaftaran serentak dengan lima Agensi; dan

(d) Menyerah simpan dokumen pasca pemerbadanan.

(ii) Pembangunan Sistem Sokongan Elektronik Pelesenan Perniagaan (BLESS) Fasa II.

Urusan Permit Pembinaan

(i) Kelulusan pembangunan dalam masa kurang dari enam bulan;

(ii) Memperkenalkan enam templat dan senarai semak untuk kegunaan agensi teknikal dalaman dan luaran bagi urusan Pusat Setempat (OSC);

(iii) Mengurangkan senarai semak kelulusan pelan bangunan daripada 81 item kepada 19 item;

(iv) Mengurangkan tempoh masa memproses kelulusan pelan bangunan daripada 61 hari kepada 37 hari;

(v) Memastikan pelaksanaan OSC Online di semua Pihak Berkuasa Tempatan (PBT); dan

(vi) Menguatkuasakan sistem Sijil Perakuan Siap dan Pematuhan (CCC) bagi menggantikan sistem Sijil Kelayakan Menduduki (CFO).

Pendaftaran Hartanah

(i) Pendaftaran hartanah dalam tempoh satu hari telah merekodkan pencapaian sebanyak 98.83 peratus daripada jumlah keseluruhan transaksi iaitu 34,837. Di Semenanjung Malaysia, tujuh daripada 12 Negeri di telah mencapai 100 peratus pendaftaran dalam tempoh satu hari; dan

(ii) Melaksanakan Sistem Biometrik di 21 Pejabat Tanah.

Pengambilan Pekerja

(i) Melaksanakan Prosiding Mahkamah Industri secara Digital melibatkan tujuh Pengerusi.

Penguatkuasaan Kontrak

(i) Melaksanakan sistem e-filing (EFS) di Mahkamah Kuala Lumpur, Mahkamah Shah Alam, Mahkamah Georgetown, Mahkamah

Johor Bahru dan Istana Kehakiman, Putrajaya.

Perdagangan Rentas Sempadan

(i) Memaparkan maklumat mengenai Agensi Pengeluar Permit, piagam pelanggan, carta aliran kerja dan pegawai perhubungan untuk Tetingkap Tunggal Negara (NSW) di portal NSW (www.mytradelink.gov.my); dan

(ii) Mengurangkan bilangan dokumen import dan eksport melalui pengabungan invois dan senarai pembungkusan.

Perekayasaan Pelesenan Perniagaan (BPR)

(i) Mengkaji prosedur yang berkaitan dengan permohonan lesen perniagaan di 23 Kementerian dan agensi-agensi; dan

(ii) 395 daripada 761 lesen telah dikenal pasti untuk dimansuhkan dan dipermudahkan, mengurangkan kos pematuhan lesen perniagaan dianggarkan sebanyak RM729 juta menjelang Jun 2012.

Kemudahan Pembayaran Atas Talian (myBayar)

(i) Fokus diberikan kepada pelaksanaan kemudahan myBayar melalui pelbagai saluran, promosi dan peningkatan penggunaan kemudahan myBayar; dan

(ii) Meningkatkan liputan kepada 236 agensi yang menawarkan 449 perkhidmatan atas talian melalui portal Agensi-agensi Kerajaan dan bank-bank.

Urusan Halal

(i) Mengurangkan tempoh masa yang diperlukan untuk memproses permohonan sijil Halal yang baru kepada 30 hari berbanding 90 hari sebelumnya.

Kecekapan Sektor Swasta

(i) Meningkatkan kesedaran kepenggunaan dalam sektor swasta;

(ii) Memperkenalkan pekeliling bagi syarikat insurans untuk meletakkan secara bertulis nilai yang diinsurankan pada kenderaan; dan

(iii) Meningkatkan penyampaian pembekal perkhidmatan tenaga.

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)

(i) Memperkenalkan mekanisme pemantauan pintar yang baru untuk mengatasi masalah kesesakan lalu lintas yang dikenali sebagai “Eye Zoom”.

9

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PENAMBAHBAIKAN DASAR

Pengambilan Pekerja

(i) Penubuhan Majlis Konsultasi Gaji Kebangsaan; dan

(ii) Kelulusan Parlimen bagi Rang Undang-undang Kerja (Pindaan) 2011.

Pembayaran Cukai

(i) Memperkenalkan pilihan kepada pembayar cukai yang hanya mempunyai satu sumber pendapatan untuk tidak mengemukakan penyata cukai;

(ii) Menguatkuasakan pampasan atas kelewatan pembayaran balik cukai; dan

(iii) Memendekkan tempoh masa untuk audit cukai dikurangkan kepada 5 tahun dari 6 tahun.

Liberalisasi Perkhidmatan

(i) Liberalisasi 17 subsektor perkhidmatan secara berperingkat pada tahun 2012; dan

(ii) Membenarkan penyertaan ekuiti asing dalam sub-sektor tertentu sehingga 100 peratus.

Projek Perumahan Terbengkalai

(i) Menyelesaikan dan menyiapkan 94 projek daripada 116 projek rumah terbengkalai (sehingga 31 Disember 2011);

(ii) Memperkenalkan Konsep Build-Then-Sell (BTS); (iii) Pindaan kepada Akta Pembangunan

Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1966 (Akta 118); dan

(iv) Memaparkan maklumat pemaju perumahan yang disenaraihitamkan dan projek-projek perumahan yang bermasalah di laman sesawang Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (www.kpkt.gov.my).

Hal-hal Imigresen

(i) Memperkenalkan Pas Pemastautin sehingga 10 tahun, bermula 1 April 2011;

(ii) Menghapuskan kelulusan maksimum selama 10 tahun untuk pas pekerja bagi jawatan-jawatan Eksekutif dan lima tahun bagi jawatan bukan eksekutif;

(iii) Menghapuskan keperluan understudy bagi kesemua kategori jawatan pegawai dagang serta had 10 tahun ke atas pas pekerja;

(iv) Melaksanakan pasca audit kelulusan dan menguatkuasakan pengeluaran pas-pas pegawai dagang secara automatik;

(v) Melanjutkan permit pekerja untuk pekerja sementara tidak mahir selama 5+5 (tahunan) bermula 1 April 2011;

(vi) Memperkenalkan Sistem Biometrik bagi pekerja asing di bawah Program 6P;

(vii) Mengeluarkan Pas Pelajar Antarabangsa;(viii) Mempercepatkan pengeluaran visa kepada

pesakit asing di bawah Program Majlis Pelancongan Jagaan Kesihatan Malaysia (MHTC);

(ix) Menambahbaik Prosedur Standard Operasi (SOP) dalam menjalankan serbuan;

(x) Pemberian permit pekerja secara automatik kepada pasangan pegawai dagang;

(xi) Mengeluarkan Pas Pekerja kepada siswazah-siswazah asing yang cemerlang dari universiti tempatan;

(xii) Melanjutkan tempoh Pas Pekerja dari dua tahun sehingga ke lima tahun;

(xiii) Melaksanakan pasca audit kelulusan dan penguatkuasaan dengan kerjasama Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) dan Suruhajaya Syarikat Malaysia (SSM); dan

(xiv) Memperkenalkan kategori baru bagi Pas Pekerja untuk tempoh kurang daripada dua tahun atau pendapatan sebulan kurang daripada RM5,000 untuk bakat-bakat tertentu.

PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN BERTERUSAN

Memulakan Perniagaan

(i) Penambahbaikan Fasa I BLESS dan memperluaskan liputan penggunaan sistem tersebut ke 73 agensi dan melibatkan 350 lesen/permit/kelulusan.


(i) Memperkenalkan penggunaan myForms di setiap Pejabat Tanah bagi mempercepatkan proses kemasukan data di Pejabat tanah; dan

(ii) Memperkenalkan perkhidmatan pemberitahuan melalui e-mel bagi memaklumkan pemohon/peguam mengenai status permohonan pendaftaran atau dokumen hakmilik tanah dapat diambil di Pejabat Tanah.

Pembayaran Cukai

(i) Menyelaraskan pembayaran untuk Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) dan Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB) kepada satu tarikh yang sama.

Penguatkuasaan Kontrak

(i) Memperkenalkan Piagam Pelanggan bagi menambahbaik sistem penyampaian dan ketelusan di Mahkamah.


(i) Menyeragamkan aliran proses import dan eksport; dan

(ii) Melaksanakan projek bagi meningkatkan kecekapan logistik melalui kaedah Enam Sigma.

Pelaksanaan Kemudahan myBayar

(i) Memulakan saluran myBayar melalui telefon bimbit dan komputer tablet;

(ii) Membangunkan projek perintis Kerajaan Bergerak (MyMobile) di Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) dan Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN); dan

(iii) Memacu penggunaan myBayar sektor awam ke tahap yang disasar iaitu 90 peratus.

10

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL)

(i) Mengenal pasti dan menempatkan penguatkuasa trafik di persimpangan jalan yang kritikal;

(ii) Menghadkan kenderaan berat memasuki pusat bandar pada waktu puncak;

(iii) Mengenakan tindakan penalti berat ke atas pesalah trafik dan menahan kenderaan yang ditarik;

(iv) Memperkenalkan peraturan baru mengenai belok ke kiri pada lampu merah di lampu isyarat di Jalan Raja Laut ke Jalan Sultan Ismail;

(v) Meningkatkan perkhidmatan bas tambahan (bas sekolah) ke pengangkutan rel pada waktu puncak;

(vi) Memperkenalkan “Zon Motosikal” di persimpangan yang ditetapkan;

(vii) Melencongkan kenderaan yang menghalang trafik dalam petak kuning di kawasan strategik;

(viii) Memasang sistem pengawasan CCTV di lokasi kadar jenayah yang tinggi;

(ix) Mempromosikan penggunaan pengangkutan awam melalui “Hari Pengangkutan Awam” atau “Hari Bebas Kereta”; dan

(x) Menyediakan kemudahan tempat letak kereta di Stadium Nasional Bukit Jalil untuk pengguna LRT.

Perekayasaan Proses Pelesenan Perniagaan

(i) Mempertingkatkan proses pemodenan lesen perniagaan secara berterusan.

Kecekapan Sektor Swasta

(i) Menambahbaik urusan kemudahan kredit, etika perniagaan melalui dan memelihara hak pengguna;

(ii) Memudah dan menyelaraskan borang permohonan pinjaman; dan

(iii) Meningkatkan kecekapan pembekal perkhidmatan bekalan air.

Pelancongan Perubatan

(i) Memudahcara sistem penyampaian Majlis Pelancongan Perubatan Malaysia (MHTC).

INISIATIF-INISIATIF BERTERUSAN BAGI DASAR

Pengambilan Pekerja

(i) Meneruskan usaha bagi mencapai definisi upah yang seragam; dan

(ii) Mengkaji semula pengeluaran permit/lesen di bawah undang-undang buruh.

Penutupan Perniagaan

(i) Membentuk undang-undang Insolvensi tunggal.


(i) Memantau caj-caj sampingan yang dikenakan oleh syarikat-syarikat logistik; dan

(ii) Meningkatkan ketelusan dalam kalangan Ejen Penghantar (Forwarding Agents), Penghantar Fret (Freight Forwarders) dan syarikat-syarikat pengangkutan (Hauliers) agar menyenaraikan kadar bayaran dan yuran di laman sesawang masing-masing.

Rang Undang-undang Pembayaran dan Adjudikasi Industri Pembinaan 2011 (CIPA)

(i) Memberikan maklum balas dan memudahcara enakmen Rang Undang-undang Pembayaran dan Adjudikasi Industri Pembinaan 2011 (CIPA).

Projek Perumahan Terbengkalai

(i) Mengurangkan dan menghalang kemungkinan berlakunya projek perumahan terbengkalai melalui:(a) Insuran Perumahan Siap/Skim Jaminan;

dan(b) Pemindaan Pembayaran Berjadual di

bawah Akta 118 dan lain-lain akta yang berkaitan bagi pindah milik dan Pemilikan Kosong secara berterusan.

Dasar Persaingan

(i) Melaksanakan objektif serta Akta Persaingan 2010; dan

(ii) Mengeluarkan garis panduan untuk membantu pihak berkepentingan dalam memahami peruntukan-peruntukan penting dan terminologi-terminologi yang terkandung dalam Akta Persaingan.


(i) Mengkaji semula Kanun Tanah Negara (KTN) bagi mengurangkan bilangan kes penipuan atau pemalsuan transaksi tanah melalui pengawalan undang-undang dan peningkatan tahap keselamatan pendaftaran.

11

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PENAMBAHBAIKAN KECEKAPAN1. MEMULAKAN PERNIAGAAN

MyCoID

Nombor Identiti Korporat Malaysia atau dikenali sebagai MyCoID telah membolehkan penggunaan nombor rujukan tunggal untuk pendaftaran dan transaksi dengan pelbagai agensi Kerajaan.

MyCoID dilaksanakan dalam dua fasa, di mana Fasa 1 pada Julai 2009 dan Fasa 2 pula bermula pada Julai 2010. MyCoID melibatkan pembangunan Sistem Gerbang MyCoID atau MyCoID Gateway System (MGS) dengan menyepadukan sistem MyCoID dengan lima buah agensi Kerajaan iaitu Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN), Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP), Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB), Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) dan Perbadanan Perusahaan Kecil dan Sederhana (SME Corp Malaysia). Sistem ini membolehkan pengumpulan data secara serentak antara agensi ini. MGS membolehkan transaksi dilakukan secara dalam talian:

(i) Carian Nama: Perkhidmatan ini membolehkan orang awam

melakukan carian nama cadangan bagi syarikat mereka. Perkhidmatan ini merupakan satu bentuk penaiktarafan kepada perkhidmatan sama yang ditawarkan melalui perkhidmatan SSM e-Lodgement.

(ii) Permohonan Nama Syarikat (Borang 13A): Perkhidmatan ini membolehkan permohonan

bagi nama syarikat boleh dilakukan secara atas talian.

(iii) Pemerbadanan syarikat baru dan pendaftaran serentak dengan agensi-agensi berkaitan:

Permohonan bagi pemerbadanan syarikat boleh dilakukan secara atas talian. Sebaik permohonan diluluskan, maklumat-maklumat relevan mengenai syarikat yang baru diperbadankan akan dihantar kepada lima agensi berkaitan bagi pendaftaran serentak.

(iv) Serah simpan Borang Pasca Pemerbadanan: Borang-borang pasca pemerbadanan

yang juga dikenali sebagai Borang-borang Pertama, seperti Borang 24 (Peruntukan Syer), Borang 44 (Lokasi Pejabat Syarikat yang Didaftarkan Serta Waktu Pejabat) dan Borang 49 (Maklumat Mengenai Pengarah, Pengurus Dan Setiausaha Syarikat) boleh diserahsimpan secara atas talian.

Sehingga 31 Disember 2011, terdapat 2,231 pengguna berdaftar di dalam MGS.

2. URUSAN PERMIT PEMBINAAN

Pusat Setempat (OSC)

OSC memperkemaskan proses membuat keputusan dan menangani isu-isu kelewatan dalam mendapatkan kelulusan bagi projek-projek pembangunan. Sehingga 31 Disember 2011, sejumlah 41,750 permohonan telah diterima melalui Portal OSC. Maklumat lanjut seperti di Lampiran I.

Penambahbaikan yang telah dibuat pada tahun 2011 adalah:

(i) Tiga templat seragam dan senarai semak bagi agensi-agensi teknikal luaran dan dalaman dan prosedur OSC mengikut MS ISO 9001:2008 telah diperkenalkan. Templat tersebut telah diedarkan kepada Pihak Berkuasa Tempatan (PBT), agensi teknikal luaran/dalaman serta Orang Utama Yang Mengemukakan atau Principle Submitting Person (PSP) pada 28 Februari 2011. Templat ini terpakai bagi pemohonan pembangunan baru yang dikemukakan mulai 1 April 2011;

(ii) Senarai semak untuk kelulusan pelan bangunan telah dikurangkan daripada 81 item kepada 19 item. Senarai semak baharu ini berkuatkuasa mulai 15 Julai 2011;

(iii) Satu proses baharu yang lebih mudah telah dikuatkuasakan pada 15 Julai 2011 yang telah mengurangkan masa yang diambil untuk kelulusan pelan bangunan kepada 37 hari daripada 67 hari sebelumnya; dan

(iv) OSC Online telah diperkenalkan pada Januari 2011 di 10 PBT perintis dan kemudiannya diperluaskan ke 29 PBT lain pada akhir Oktober 2011. Tarikh akhir perlaksanaan OSC Online oleh semua PBT adalah pada Disember 2011.

Sistem Sokongan Elektronik

Pelesenan Perniagaan

(BLESS)

Portal ini membenarkan

pemohon yang berdaftar dengan

Suruhanjaya Syarikat Malaysia

(SSM) untuk memohon 102 lesen/

permit/kelulusan yang ditawarkan

oleh 45 agensi-agensi dalam

sektor pembinaan, pembuatan

dan perhotelan. Pada masa

ini, perkhidmatan ini hanya

ditawarkan di Lembah Klang.

Sehingga Disember 2011, terdapat

5,199 pengguna berdaftar yang

terdiri daripada agensi-agensi

Kerajaan dan orang awam.

12

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

3. PENDAFTARAN HARTANAH

Kumpulan Fokus Pendaftaran Hartanah (FGRP) sentiasa berusaha untuk meningkatkan ketelusan dan mengurangkan masa yang diambil untuk mendaftar hartanah. Penambahbaikan ini merangkumi proses sebelum, semasa dan pasca pendaftaran iaitu:

(i) Penyeragaman Borang 14A mengikut format yang ditetapkan dalam Kanun Tanah Negara 1965;

(ii) Pelaksanaan pembayaran pendahuluan duti setem dalam tempoh satu hari;

(iii) Pelaksanaan sistem berkomputer bagi pendaftaran hakmilik strata seperti Sistem Pengurusan Tanah Bersepadu (SPTB) yang digunakan untuk pendaftaran tanah;

(iv) Memperkenalkan sistem pemberitahuan bagi status penyerahan pelanggan yang akan melengkapi sistem manual di Pejabat Tanah; dan

(v) Penyeragaman senarai semak di peringkat permulaan penyerahan permohonan.

Sehingga Disember 2011, daripada 34,837 transaksi bagi pendaftaran hartanah atau pindahmilik tanah, 98.83 peratus telah berjaya diselesaikan dalam masa satu hari. Pendaftaran dalam masa satu hari di tujuh daripada 12 negeri di Semenanjung Malaysia telah mencapai 100 peratus dalam tempoh satu hari. Butiran adalah seperti di Lampiran II.

Pendaftaran pindah milik tanah dalam masa satu hari di Pejabat Tanah Negeri hanya boleh dilaksanakan bagi penyerahan yang layak untuk didaftarkan (fit for registration). Pendaftaran pindah milik tanah dalam satu hari ini hanya bagi urusan hartanah bukan strata sahaja. Tempoh satu hari adalah bermula daripada waktu borang pindah milik tanah (Borang 14A) diserahkan di kaunter pejabat Pejabat Tanah sehingga waktu pindah milik tanah tersebut didaftarkan di dalam surat hakmilik berkenaan.

Tempoh pendaftaran dalam masa satu hari di Pejabat Tanah Negeri juga tidak melibatkan urusan di pihak peguam, penilaian tanah oleh Jabatan Penilaian dan Perkhidmatan Harta (JPPH) dan bayaran duti setem di Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) yang mana merupakan urusan pra-pendaftaran. Sebaik saja semua urusan pra-pendaftaran selesai, pindah milik akan didaftarkan dalam tempoh satu hari di mana-mana Pejabat Tanah negeri.

Selain itu, sebanyak 21 pejabat tanah telah melaksanakan Sistem Biometrik bagi mengelakkan penipuan dan pemalsuan di pejabat tanah.

4. PENGAMBILAN PEKERJA

Prosiding Mahkamah Industri

Projek mahkamah digital telah dilaksanakan pada November 2010 melibatkan tujuh Pengerusi yang menggunakan alat perakam pandang dengar untuk merekodkan prosiding mahkamah.

Bagi fasa kedua projek tersebut, Mahkamah Industri merancang untuk memasang alat perakam pandang dengar dengan teknologi pengecaman suara untuk mempercepatkan prosiding mahkamah dengan membolehkan bahan bukti dihasilkan secara automatik melalui sistem tersebut. 5. PENGUATKUASAAN KONTRAK

e-Filing

Sistem e-Filing (EFS) telah diperkenalkan di Mahkamah Kuala Lumpur pada Mac 2011 bagi kes-kes sivil untuk meningkatkan kecekapan Mahkamah. Peningkatan dokumen-dokumen kehakiman telah menyebabkan Pendaftaran Mahkamah Kuala Lumpur tidak dapat menampung sistem pemfailan, pengedaran dan penyimpanan fail yang cekap untuk kesemua 80 bilik perbicaraan. EFS membolehkan peguam membuat pendaftaran, pembayaran yuran dan mengemukakan proses permulaan dan dokumen mahkamah secara atas talian.

Sistem Pengurusan Mahkamah (CMS) menyimpan secara terus data elektronik, menghasilkan senarai kausa (cause-list) dan jadual secara automatik dan dalam beberapa minit, kes boleh dicapai secara serentak oleh kerani, pendaftar dan Hakim di Kompleks Mahkamah. Pada masa yang sama, peguam juga boleh mendapatkan dokumen Mahkamah yang telah mematikan setemnya melalui internet.

Pelaksanaan EFS telah menambahbaik kecekapan Pendaftar Mahkamah dengan menghapuskan proses mencetak, mengimbas, menyalin semula data dan pengendalian serta penyimpanan kertas-kertas secara manual. Ia juga menjimatkan banyak masa kerana kerani tidak perlu lagi menyemak, memisah, mengimbas, memperaku dan mengindeks setiap dokumen yang diterima dan merekodkan setiap data dalam beberapa buku dan diari.

13

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

EFS juga berguna kepada pemfail kerana sistem ini mudah, fleksibel dan responsif. Penyimpan yang telah berdaftar sebagai pengguna atas talian dengan EFS boleh memfailkan dokumen mahkamah bila-bila masa dari mana-mana lokasi yang mempunyai akses internet. Mereka juga boleh menerima dokumen mahkamah yang disahkan secara digital melalui internet sebaik sahaja diterima oleh pendaftar. EFS juga menyediakan format seragam untuk dokumen mahkamah dan pengiraan yuran mahkamah secara automatik yang sebelum ini berbeza kaedahnya dalam kalangan pendaftar mahkamah lain.

Selepas kejayaan pelaksanaan EFS di Kuala Lumpur, EFS telah diperluas ke mahkamah-mahkamah yang menggunakan e-filing seperti di Shah Alam, Georgetown (Pulau Pinang), Johor Bahru dan Istana Kehakiman (Putrajaya).

Untuk membantu pemfail dan peguam berpindah dari pemfailan manual ke elektronik, Biro Perkhidmatan telah diwujudkan oleh badan kehakiman di Mahkamah e-filing yang terlibat untuk melaksanakan pengimbasan dan kemasukan data untuk pemfail. Pemfail yang tidak berdaftar sebagai pengguna EFS boleh memperoleh dokumen melalui Portal EFS di lawan sesawang http://efiling.kehakiman.gov.my. Biro Perkhidmatan juga telah ditubuhkan di Kota Bharu, Kuala Terengganu, Kuantan, Temerloh, Seremban, Melaka, Muar, Ipoh dan Alor Star bagi membolehkan pemfail di negeri-negeri tersebut menghantar dokumen secara elektronik ke Mahkamah yang menggunakan e-filing.

Sehingga 23 November 2011, 239 firma guaman telah berdaftar sebagai pengguna EFS dan telah secara aktif menyimpan dalam talian kira-kira 2,000 set dokumen mahkamah setiap hari. Penggunaan teknologi dalam Mahkamah adalah tidak dapat dielakkan, oleh itu adalah penting bagi pemfail dan peguam-peguam memahami bahawa EFS menawarkan cara yang berdaya maju untuk meningkatkan kecekapan dan operasi mahkamah.

6. PERDAGANGAN RENTAS SEMPADAN

Pengeluaran Permit

Maklumat mengenai Agensi Pengeluar Permit, piagam pelanggan, carta aliran kerja dan pegawai perhubungan untuk Tetingkap Tunggal Negara (NSW) telah dipaparkan di portal NSW (www.mytradelink.gov.my). Agensi Pengeluar Permit yang telah menambahbaik piagam pelanggan adalah:

(i) Jabatan Perkhidmatan Farmasi

Sebelum Penambahbaikan

14 hari bagi permohonan permit Import

5 hari bekerja (pemeriksaan)3 hari bekerja (tanpa pemeriksaan)

14 hari bagi permohonan permit Eksport

7 hari bekerja

(ii) Lembaga Kenaf dan Tembakau Kebangsaan

Sebelum Penambahbaikan

4 hari bagi permohonan permit import untuk tembakau mentah

3 hari bekerja

Dokumen Eksport Baharu

Salah satu inisiatif untuk mengurangkan bilangan dokumen import dan eksport adalah melalui penggabungan invois dan senarai pembungkusan. Inisiatif ini mengurangkan masa yang diambil untuk mengeksport dan memudahkan proses melalui kebolehgunaan data.

Beberapa siri program kesedaran bagi menggalakkan penggunaan dokumen baharu ini masih diteruskan.

14

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

7. PEREKAYASAAN PROSES PELESENAN PERNIAGAAN (BPR)

Kumpulan Fokus Perekayasaan Pelesenan Perniagaan (FGBPR) telah menjalankan inisiatif yang telah memberi kesan kepada komuniti perniagaan melalui “Pemodenan Lesen Perniagaan” dengan mengkaji semula semua prosedur berkenaan permohonan lesen perniagaan di 23 kementerian dan agensi.

Langkah ini bertujuan mewujudkan suasana perniagaan yang kondusif dan kompetitif di Malaysia.

Inisiatif ini telah dijalankan dalam tiga kumpulan. Maklumat lanjut adalah seperti di Lampiran III.

(i) Kumpulan pertama: Kementerian Kemajuan Luar Bandar dan Wilayah; Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan; Kementerian Tenaga, Teknologi Hijau dan Air; Kementerian Perusahaan Perladangan dan Komoditi serta Kementerian Wilayah Persekutuan dan Kesejahteraan Bandar;

(ii) Kumpulan kedua: Kementerian Pelancongan; Kementerian Pengangkutan, Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar; Kementerian Kesihatan; Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan; Kementerian Kewangan; Kementerian Sumber Manusia; Kementerian Sains, Teknologi dan Inovasi dan Kementerian Penerangan, Komunikasi dan Kebudayaan; dan

(iii) Kumpulan ketiga: Kementerian Kerja Raya; Kementerian Pelajaran; Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani; Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri; Kementerian Pengajian Tinggi; Kementerian Dalam Negeri; Kementerian Pembangunan

Wanita, Keluarga dan Masyarakat; Kementerian Belia dan Sukan serta Suruhanjaya Pengangkutan Awam Darat (SPAD).

Kaedah “Guillotine” telah digunakan untuk memansuhkan proses pelesenan yang tidak diperlukan berdasarkan kepada justifikasi perundangan, keperluan dan kecekapan. Hasilnya, 395 daripada 761 lesen perniagaan telah dikenalpasti untuk dimansuhkan dan dipermudahkan. Lesen yang telah dipermudahkan sedang diperkemas oleh Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU) sebelum ianya dipindahkan ke BLESS. Proses ini akan mencatatkan penjimatan dianggarkan sebanyak RM729 juta terhadap kos pematuhan pelesenan perniagaan apabila proses ini dilaksanakan sepenuhnya menjelang Jun 2012.

8. PELAKSANAAN KEMUDAHAN PEMBAYARAN ATAS TALIAN (myBayar)

Inisiatif ini memberi fokus kepada pelaksanaan kemudahan myBayar melalui pelbagai saluran serta mempromosikan penggunaan kemudahan myBayar. Sehingga Disember 2011, terdapat 236 Agensi yang menawarkan 449 perkhidmatan dalam talian melalui portal Agensi-agensi Kerajaan dan bank-bank. Kemudahan myBayar yang disediakan adalah:

Agensi mengikut Kategori

Bilangan Agensi

Bilangan Perkhidmatan

Agensi Peringkat Persekutuan 92 223

Syarikat Berkaitan Kerajaan

6 7

Agensi Peringkat Negeri 13 46

Pihak Berkuasa Tempatan 110 148

Universiti 15 25

Jumlah 236 449

Senarai perkhidmatan myBayar adalah seperti di Lampiran IV.

Usaha yang berterusan telah dijalankan bagi mempromosikan penggunaan kemudahan myBayar melalui media massa, pameran ICT dan program bimbingan. Melalui usaha-usaha tersebut, kadar penggunaan kemudahan myBayar telah meningkat di antara 17 – 30 peratus dalam kalangan agensi yang berurusan dengan orang awam.

15

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Kadar penggunaan kemudahan myBayar dalam kalangan golongan muda adalah di antara 44 – 73 peratus terutamanya bagi urusan pembayaran pinjaman kepada Jabatan Perkhidmatan Awam, Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN) dan Kementerian Pengajian Tinggi.

9. URUSAN HALAL

Harmonisasi Pensijilan Halal Malaysia melalui Persijilan Bersama antara Jabatan Kemajuan Islam Malaysia (JAKIM) dan Jabatan Agama Islam Negeri (JAIN/MAIN)

JAKIM dan JAIN/MAIN telah bersetuju untuk menyeragamkan Pengurusan Persijilan Halal melalui persijilan bersama antara JAKIM dan JAIN/MAIN.

Melalui pelaksanaan mekanisma ini, JAKIM dan JAIN/MAIN telah memulakan satu sistem tunggal bagi persijilan halal, piawaian halal dengan satu sijil dan logo.

Inisiatif ini diambil bagi memperluaskan penggunaan aplikasi sistem e-Halal yang telah dilaksanakan oleh JAKIM sejak tahun 2007 di seluruh negeri di Malaysia.

Sistem ini kemudiannya telah turut dilaksanakan oleh Majlis Agama Islam Negeri Pulau Pinang pada 2010 dan seterusnya di Melaka, Negeri Sembilan, Sabah dan Johor pada 2011. Projek tersebut akan diperluaskan ke negeri-negeri lain seperti Selangor, Pahang, Kelantan, Terengganu, Perak, Kedah, Perlis dan Sarawak dan dijangka selesai pada penghujung tahun 2012.

Mengurangkan masa yang diperlukan untuk memproses permohonan sijil Halal yang baharu

Masa yang diperlukan untuk memproses permohonan sijil Halal yang baru telah dikurangkan kepada 30 hari berbanding 90 hari sebelumnya, setelah yuran persijilan diterima. Proses baharu ini telah pun diserapkan ke dalam Piagam Pelanggan.

Program Latihan

JAKIM dengan kerjasama Perbadanan Pembangunan Industri Halal (HDC) telah mengambil inisiatif untuk terus meningkatkan kapasiti JAKIM bagi menyediakan perkhidmatan persijilan yang lebih pantas.

10. KECEKAPAN SEKTOR SWASTA

Seminar Kecekapan Sektor Swasta dan Kepenggunaan

Sejajar dengan aspirasi Kerajaan untuk memperbaiki penyampaian perkhidmatan perniagaan, Seminar Kecekapan Sektor Swasta dan Kepenggunaan telah diadakan pada 24 Mac 2011.

Objektif seminar ini adalah untuk meningkatkan kesedaran sektor swasta tentang hubungan antara kecekapan sektor swasta dan kepenggunaan, serta untuk menggalakkan sektor swasta memperbaiki sistem penyampaian mereka. Ini adalah selaras dengan Agenda Nasional ke arah mencapai ekonomi berpendapatan tinggi.

Beberapa isu yang telah diketengahkan semasa seminar adalah:

(i) Hak pengguna dan perlindungan;(ii) Kepentingan kepuasan pelanggan dalam

perniagaan;(iii) Sektor swasta sebagai enjin pertumbuhan

ekonomi;(iv) Kelewatan respon dalam aduan pelanggan;(v) Penurunan dalam etika perniagaan; dan(vi) Peningkatan dalam penipuan kad kredit dan

sewa beli.

Perbankan dan Insuran

Penambahbaikan dalam sektor perbankan dan insuran adalah:

(i) Mulai 1 Ogos 2011, semua syarikat insuran dikehendaki mengisytiharkan nilai insuran kenderaan secara bertulis untuk memastikan pengguna dimaklumkan nilai pasaran sesuai untuk kenderaan mereka. Ini adalah untuk menangani masalah terlebih atau terkurang nilai dalam menginsurankan kenderaan. Harga pasaran semasa adalah berdasarkan Sistem ISM Automobile Business Intelligence atau lain-lain pangkalan data penilaian kenderaan yang boleh dipercayai. Ini akan tertera pada notis pembaharuan; dan

(ii) Masa diambil untuk adjudikasi telah dikurangkan di antara 1 hingga 8 hari dan proses stamping boleh dilaksanakan secara dalam talian.

Utiliti

Pada tahun 2011, Tenaga Nasional Berhad (TNB) telah melancarkan beberapa program publisiti bagi membanteras kecurian elektrik. Iklan bertajuk “Pastikan meter anda tidak diubah” telah diterbitkan pada 14 Oktober 2011.

11. DEWAN BANDARAYA KUALA LUMPUR (DBKL)

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur telah dipilih oleh PEMUDAH pada September 2011 sebagai ‘anak angkat’ untuk mencontohi kejayaan Majlis Perbandaran Ampang Jaya yang telah dijadikan sebagai ‘projek anak angkat’ pada tahun 2007. Melalui Pasukan Petugas Khas DBKL-PEMUDAH, beberapa inisiatif telah dikenalpasti untuk meningkatkan kecekapan aliran trafik, memperbaiki infrastruktur dan meningkatkan penguatkuasaan dalam usaha membanteras penjaja/perniagaan haram.

Antara inisiatif utama ialah pengenalan mekanisme pemantauan pintar yang dikenali sebagai “Eye Zoom” untuk mengatasi masalah kesesakan lalulintas yang disebabkan oleh aktiviti letak kereta berganda “double parking” serta aktiviti memuat dan memunggah barang yang tidak mengikut tempat dan masa. Sistem ini akan dipantau melalui CCTV yang dipasang di kawasan yang dikenalpasti dan dilengkapi dengan sistem audio yang boleh didengar dalam jarak lingkungan 50 meter. Sistem ini juga akan digunakan untuk memantau masalah gejala sosial/jenayah, akitiviti penjaja di laluan penjalan kaki dan pembuangan sampah.

16

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PENAMBAHBAIKAN DASAR


Akta Majlis Konsultasi Gaji Kebangsaan 2011

Akta Majlis Konsultasi Gaji Kebangsaan 2011 (Akta 732) telah berkuatkuasa pada 23 September 2011. Akta 732 bertujuan ke arah penubuhan Majlis Konsultasi Gaji Kebangsaan yang bertanggungjawab menjalankan kajian ke atas hal-hal berkaitan gaji minima serta mengesyorkan kepada Kerajaan mengenai penyelarasan gaji minima.

Dari segi penentuan upah kadar minimum, antara lainnya, kriteria yang diambil kira adalah garis kemiskinan pendapatan, perubahan dalam Indeks Harga Pengguna (CPI), produktiviti dan kadar pengangguran yang sebenar.

Rang Undang-Undang Kerja (Pindaan) 2011

Rang Undang-Undang Kerja (Pindaan) telah diluluskan oleh Parlimen pada bulan Disember 2011. Rang Undang-undang ini telah membuat 28 pindaan kepada peruntukan-peruntukan yang sedia ada, menambah 17 peruntukan baru dan memansuhkan dua peruntukan yang sedia ada. Pindaan telah dilakukan untuk memastikan undang-undang adalah selaras dengan keperluan semasa dan untuk mengukuhkan aktiviti-aktiviti penguatkuasaan.

Antara pindaan-pindaan tersebut ialah:

(i) Definisi baharu kepada kontraktor buruh untuk memperjelaskan hubungan antara kontraktor utama dan sub-kontraktor yang membekalkan buruh;

(ii) Peruntukan bahru untuk menangani insiden gangguan seksual di tempat kerja serta pemakaian peruntukan ini ke atas semua pekerja;

(iii) Fleksibiliti masa bayaran untuk elaun lebih masa oleh majikan;

(iv) Kemasukan Hari Malaysia sebagai cuti umum wajib;

(v) Bayaran upah melalui akaun bank (termasuk upah untuk pembantu rumah);

(vi) Perlindungan materniti kepada semua pekerja wanita; dan

(vii) Perluasan skop liputan kepada pekerja berpendapatan sehingga RM2,000 daripada RM1,500 sebelumnya.

Dengan perluasan skop ini, bilangan pekerja yang dilindungi di bawah Akta akan meningkat dari 50 hingga 70 peratus.

2. PEMBAYARAN CUKAI

Keputusan dasar mengenai isu-isu untuk memperbaiki sistem cukai pendapatan telah diluluskan oleh Kementerian Kewangan adalah seperti berikut:

(i) Pampasan ke atas kelewatan pengembalian balik cukai sebanyak dua peratus (setahun) untuk setiap hari bagi pembayaran balik lewat cukai terlebih bayar kepada Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN). Pampasan itu akan dibayar selepas 90 hari dari tarikh tamat tempoh untuk e-filing dan selepas 120 hari dari tarikh akhir pemfailan manual; dan

(ii) Pengurangan tempoh masa audit cukai boleh dilaksanakan kepada lima tahun dari enam tahun sebelumnya, berkuatkuasa tahun taksiran 2013.

3. LIBERALISASI PERKHIDMATAN

17 sub-sektor perkhidmatan telah dikenalpasti bagi pakej kedua liberalisasi autonomi sektor perkhidmatan, antaranya:

(i) Perkhidmatan Hospital Swasta;(ii) Perkhidmatan Pakar Perubatan dan Pergigian;(iii) Perkhidmatan Seni Bina; (iv) Perkhidmatan Kejuruteraan; (v) Perkhidmatan Perakaunan dan Percukaian; (vi) Perkhidmatan Perundangan;(vii) Perkhidmatan Kurier;(viii) Perkhidmatan Pendidikan dan Latihan; dan(ix) Perkhidmatan Telekomunikasi.

Pakej liberalisasi ini merupakan satu pakej yang komprehensif merangkumi insentif bina upaya dan program promosi bagi sektor yang terlibat. Liberalisasi 17 sub-sektor perkhidmatan ini akan dilaksanakan secara berperingkat pada tahun 2012 dan akan membenarkan pegangan ekuiti asing sehingga 100 peratus dalam sub-sektor tertentu.

4. PROJEK PERUMAHAN TERBENGKALAI

Pada tahun 2011, Pasukan Petugas Khas Projek Perumahan Terbengkalai telah berjaya menyelesaikan 32 projek rumah terbengkalai.

Baki 62 projek perumahan terbengkalai sedang dipulihkan di pelbagai peringkat pemulihan (melibatkan 26,486 unit dan 17,400 pembeli) manakala 22 projek lagi masih dalam peringkat perancangan untuk dipulihkan oleh pemaju yang telah dikenalpasti oleh Kerajaan.

TahunBilangan Projek Status Kemajuan

Semasa Baharu Jumlah Dalam Perancangan Tindakan/Selesai

2009 144 4 148 87 (59%) 46 (31%) 15 (10%)

2010 133 13 146 50 (34%) 60 (41%) 36 (25%)

2011 110 6 116 22 (19%) 62 (53%) 32 (28%)

2009– 2011 144 23 167 22 (13%) 62 (37%) 83 (50%)

17

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Inisiatif lain yang telah dilaksanakan bagi membendung projek perumahan terbengkalai adalah:

(i) Pelaksanaan sepenuhnya Konsep Bina Kemudian Jual (Build-Then-Sell (BTS)) oleh pemaju perumahan berlesen menjelang tahun 2015 melalui pembiayaan perumahan berlandaskan syariah kepada pembeli; dan

(ii) Pindaan kepada Akta Pemajuan Perumahan (Kawalan dan Pelesenan) 1966 (Akta 118) yang merangkumi beberapa pindaan peruntukan seperti berikut:

(a) Peningkatan dalam deposit daripada RM200,000 kepada tiga peratus daripada jumlah anggaran kos pembangunan fizikal yang juga termasuk yuran professional untuk Akaun Pembangunan Perumahan (HDA); and

(b) Pembeli rumah diberi pilihan untuk membatalkan Perjanjian Jual Beli (SPA) sekiranya tiada kemajuan di tapak dalam tempoh enam bulan dari tarikh perjanjian ditandatangani;

(c) Meluaskan skop Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah (TTPR) bagi membolehkan pembeli rumah membuat tuntutan ganti rugi daripada pemaju projek perumahan yang tidak berlesen;

(d) Mengenakan penalti maksimum sebanyak RM50,000 daripada RM20,000 sebelumnya bagi kesalahan yang dibuat oleh pemaju di bawah mana-mana peruntukan di bawah Akta 118;

(e) Mendakwa pemaju yang bertangggungjawab ke atas projek-projek rumah terbengkalai; dan

(f) Definisi ‘Pemaju Perumahan’ telah diperluaskan merangkumi pelikuidasi di mana peranan mereka adalah untuk memulih semula projek terbengkalai sekiranya syarikat dalam penggulungan.

Senarai pemaju yang disenarai hitam dan projek perumahan yang bermasalah dipaparkan di laman sesawang Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (www.kpkt.gov.my).

5. HAL-HAL IMIGRESEN

Untuk membantu dan menarik lebih ramai pekerja mahir asing ke Malaysia, Jabatan Imigresen memperkenalkan inisiatif-inisiatif baharu iaitu:

(i) Pengenalan Pas Pemastautin yang membenarkan pemegang pas menetap dan bekerja di Malaysia sehingga 10 tahun, bermula 1 April 2011;

(ii) Pemansuhan kelulusan maksimum 10 tahun untuk pas penggajian bagi jawatan-jawatan Eksekutif dan lima tahun bagi jawatan bukan eksekutif;

(iii) Penghapusan keperluan understudy bagi kesemua kategori jawatan pegawai dagang dan menghadkan selama 10 tahun ke atas pas pekerja;

(iv) Pelaksanaan pasca audit selepas kelulusan dan penguatkuasaan ke atas pengeluaran pas pegawai dagang secara automatik;

(v) Perlanjutan Permit Kerja untuk pekerja tidak mahir sementara tidak mahir selama 5+5 (tahunan) bermula 1 April 2011;

(vi) Pengenalan Sistem Biometrik bagi pekerja asing di bawah Program 6P;

(vii) Pengeluaran Pas Pelajar Antarabangsa;(viii) Mempercepatkan pengeluaran visa kepada

pesakit asing di bawah Program Majlis Pelancongan Perubatan Malaysia (MHTC); dan

(ix) Penambahbaikan Prosedur Operasi Standard (SOP) serbuan.

Bagi meningkatkan lagi Returning Expert Programme (REP), Jabatan Imigresen dengan kerjasama Talent Corporation Malaysia (TalentCorp) telah mengambil pelbagai inisiatif termasuk:

(i) Pengeluaran Pas Pemastautin kepada bekas rakyat Malaysia atau anak kepada bekas rakyat Malaysia yang bermastautin di Malaysia atau di luar negara atau usahawan asing;

(ii) Pemberian permit pekerja secara automatik kepada pasangan pegawai dagang;

(iii) Pengeluaran Pas Penggajian kepada graduan asing yang cemerlang dari universiti tempatan;

(iv) Pengeluaran Permit Kerja kepada graduan asing yang baru tamat pengajian dan pelatih asing dari institusi tempatan dan bakat asing yang berpengalaman dari rantau ini berdasarkan permintaan;

(v) Perlanjutan tempoh Pas Kerja ke lima tahun dari dua tahun sebelumnya;

(vi) Pelaksanaan pasca audit selepas kelulusan dan penguatkuasaan dengan kerjasama LHDN dan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM); dan

(vii) Pengenalan kategori baharu bagi Pas Penggajian untuk kurang daripada tempoh dua tahun atau pendapatan sebulan kurang daripada RM5,000 sebulan untuk bakat-bakat tertentu.

18

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

INISIATIF-INISIATIF BERTERUSANINISIATIF-INISIATIF KECEKAPAN

1. MEMULAKAN PERNIAGAAN

BLESS

BLESS Fasa II dan III telah dimulakan pada Mei 2011 dan dijadual akan siap sepenuhnya pada November 2013. Perancangan Fasa II dan III akan merangkumi 73 agensi dan lebih kurang 350 lesen/ permit/ kelulusan dan menggabungkan beberapa penambahbaikan dari Fasa I termasuk berikut:

(i) Permohonan bagi pembaharuan lesen/ permit/kelulusan;

(ii) Pertambahan lesen dengan kemasukan lima sektor lagi termasuk pelancongan kesihatan, pendidikan dan latihan, logistik dan perdagangan pengedaran;

(iii) Membolehkan pemohon individu dan pemohon yang berdaftar dengan SSM, Pendaftar Pertubuhan (ROS) atau Suruhanjaya Koperasi untuk memohon lesen/permit/ kelulusan melalui BLESS;

(iv) Pengantaraan BLESS dengan sistem atas talian yang dikendalikan oleh agensi lain; dan

(v) Pengunaan BLESS ke seluruh Semenanjung Malaysia.


myForms

Bagi meningkatkan kepantasan proses pendaftaran hartanah, Pejabat Tanah dan Galian Kuala Lumpur telah memperkenalkan myForms untuk mengurangkan tempoh masa yang diambil bagi memasukkan data. Sistem ini mula dilancarkan pada bulan Januari 2012.

Selain itu, seramai 30 Pentadbir Tanah telah menggunakan perkhidmatan pemberitahuan melalui e-mel bagi memaklumkan pemohon atau peguam status permohonan pendaftaran supaya dokumen hakmilik tanah dapat diambil di Pejabat Tanah.

3. PEMBAYARAN CUKAI

Kementerian Kewangan sedang meneliti pilihan bagi pengecualian memfailkan penyata cukai untuk individu yang mempunyai satu sumber pendapatan. Pembayar cukai individu yang mempunyai satu sumber pendapatan akan diberi pilihan untuk tidak memfailkan penyata cukai mulai tahun taksiran 2013.

Ke arah meningkatkan kecekapan pembayaran cukai, cadangan untuk menyeragamkan bayaran bagi KWSP, PERKESO dan PSMB kepada satu tarikh pembayaran (15hb bagi bulan berikutnya) telah dikemukakan. Dasar Pembayaran Tunggal akan mengurangkan beban pentadbiran yang dihadapi majikan.

4. PENGUATKUASAAN KONTRAK

Piagam Pelanggan

Badan kehakiman bekerjasama Perbadanan Produktiviti Malaysia (MPC) untuk membangunkan Piagam Pelanggan ini. Tujuan utama Piagam Pelanggan ini adalah untuk menyeragamkan jangka masa bagi memproses dokumen mahkamah dan penjadualan kes-kes.

Deraf pertama Piagam Pelanggan ini telah disediakan oleh Mahkamah Kuala Lumpur dan telah diedarkan ke negeri-negeri yang berkongsi amalan seragam dan kepatuhan masa. Piagam Pelanggan ini akan diterbitkan pada Januari 2012 dan pelaksanaan ke seluruh negara akan dipantau dengan rapi.


Penyeragaman Aliran Proses Import dan Eksport

Inisiatif ini bertujuan untuk membangunkan aliran proses import dan eksport yang seragam di pelabuhan-pelabuhan utama di Malaysia. Ini bagi membantu para pedagang dan mengurangkan masa yang diambil untuk mengimport dan mengeksport.

Enam pelabuhan utama yang akan terlibat di dalam pelaksanaan inisiatif ini adalah:

(i) Pelabuhan Klang(ii) Pelabuhan Tanjung Pelepas;(iii) Pelabuhan Pulau Pinang;(iv) Pelabuhan Kemaman;(v) Pelabuhan Kuantan; dan(vi) Pelabuhan Bintulu.

Fasa pertama inisiatif ini melibatkan sesi konsultasi bersama pihak berkuasa pelabuhan, pengendali pelabuhan, industri tempatan dan pihak-pihak yang berkepentingan. Sesi konsultasi ini diadakan adalah untuk:

(i) Mendapatkan pemahaman yang lebih jelas mengenai aktiviti-aktiviti perniagaan pelabuhan, proses kerja individu, keperluan industri tempatan dan halangan-halangan yang dihadapi;

(ii) Membuat pembandingan aliran proses import dan eksport di setiap pelabuhan dengan aliran proses di Pelabuhan Klang;

(iii) Mengenalpasti dan mengguna pakai amalan terbaik aliran proses import/eksport; dan

(iv) Tindakan susulan berdasarkan kepada hasil sesi konsultasi ini akan dilaksanakan bermula April 2012.

Inisiatif ini dijangka selesai pada bulan September 2012.

Inisiatif Meningkatkan Kecekapan Pihak Berkepentingan Dalam Logistik Menggunakan Kaedah Six Sigma.

Projek ini bertujuan meningkatkan kecekapan proses perniagaan import/eksport di sepanjang rantaian logistik iaitu pengeksport, pengimport, syarikat-syarikat logistik, penghantar kargo, Kastam, Agensi Pengeluar Permit, bank dan pengendali pelabuhan. Dua penambahbaikan yang disasarkan adalah pengurangan masa dan bilangan dokumen yang diperlukan bagi tujuan import dan eksport di Malaysia.

Inisiatif ini memberi fokus kepada peringkat penyediaan dokumen kerana ini merupakan penyumbang utama kepada jumlah masa yang diambil daripada empat peringkat yang terlibat di sepanjang aliran proses import dan eksport. Faktor lain yang akan dikaji adalah jangka masa kelulusan yang diambil untuk mengeluarkan permit oleh Agensi Pengeluar Permit.

19

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Projek ini dijangka selesai pada bulan Februari 2012 dan penambahbaikan akan dilaksanakan berdasarkan cadangan dan hasil kajian projek ini.

6. PELAKSANAAN KEMUDAHAN PEMBAYARAN SECARA ATAS TALIAN (myBayar)

Pelaksanaan kemudahan myBayar dalam sektor awam telah dipertingkatkan melalui Pelan Strategik myBayar (2010 - 2015) dengan lima teras seperti berikut:

(i) Transformasi penyampaian perkhidmatan myBayar;

(ii) Memantap dan mengukuhkan perkhidmatan myBayar;

(iii) Kerjasama strategik antara Syarikat Berkaitan Kerajaan (GLC) dan sektor swasta;

(iv) Pemantauan dan pengiktirafan perkhidmatan myBayar; dan

(v) Mewujudkan kesedaran, promosi dan insentif untuk perkhidmatan myBayar.

Sejajar dengan perkembangan teknologi baru, Kerajaan juga telah memulakan saluran mudah alih myBayar melalui telefon bimbit dan komputer tablet. Ekosistem pembayaran mudah alih yang dibangunkan oleh Bank Negara Malaysia berdasarkan teknologi Data Perkhidmatan Tambahan Tidak Berstruktur (USSD) dengan kerjasama bank-bank dan syarikat-syarikat telekomunikasi.

Di bawah Rancangan Malaysia Ke-10, inisiatif Kerajaan Bergerak (MyMobile) akan dilaksanakan. Kemudahan pembayaran mudah alih akan dibangunkan melalui projek-projek perintis di Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) dan PTPTN pada suku pertama tahun 2012. Kemudahan ini akan diperluaskan kepada 20 agensi lain menjelang akhir 2012.

Inisiatif-inisiatif yang diterajui Kerajaan ini dijangka dapat memacu penggunaan myBayar oleh sektor awam ke tahap penggunaan yang diingini iaitu sebanyak 90 peratus di tahun-tahun akan datang.

7. DEWAN BANDARAYA KUALA LUMPUR (DBKL)

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur (DBKL) terus melaksanakan inisiatif-inisiatif baru di bawah Pasukan Petugas Khas DBKL-PEMUDAH untuk menjadikan Kuala Lumpur Bandaraya bertaraf dunia yang akan memberi manfaat kepada rakyat, usahawan, ahli perniagaan dan pelawat. Inisiatif-inisiatif ini termasuk:

(i) Mengenalpasti persimpangan kritikal dan menempatkan pegawai penguatkuasa di semua persimpangan tersebut;

(ii) Menghadkan kenderaan berat dari memasuki pusat bandar pada waktu puncak kecuali kenderaan yang melakukan kerja-kerja penyelenggaraan. Sekatan kepada kenderaan berat daripada memasuki pusat bandar bermula di lebuh raya seperti berikut:

(a) KM 9.3 (Shah Alam) – KM 31.0 (Jalan Duta), NKVE (dua hala);

(b) KM 456.05 (Sungai Buloh) – KM 459.32 (Bukit Lanjan), Lebuhraya Utara-Selatan (dua hala); dan

(c) KM 5.6 (Sungai Rasah) – KM19.20 (Subang Jaya), Lebuhraya Persekutuan

(iii) Mengenakan penalti berat kepada pemilik kenderaan yang menyebabkan kesesakan lalulintas;

(iv) Memperkenalkan peraturan baru mengenai belok kiri pada lampu merah di lampu isyarat Jalan Raja Laut ke Jalan Sultan Ismail. Ini akan diperluaskan lagi ke kawasan- kawasan strategik lain. Inisiatif ini telah dilaksanakan di Putrajaya;

(v) Menyediakan perkhidmatan bas pengantara kepada pengangkutan rel pada waktu puncak;

(vi) Memperkenalkan “Zon Motosikal” dipersimpangan yang ditetapkan untuk memudahkan pejalan kaki melintas dan memastikan keselamatan mereka;

(vii) Melencongkan kenderaan yang menyekat aliran lalulintas di dalam kawasan petak kuning di kawasan strategik;

(viii) Pemasangan CCTV di kawasan yang mempunyai kadar jenayah yang tinggi; dan

(ix) Mengalakkan penggunaan pengangkutan awam melalui “Hari Pengangkutan Awam” atau kempen “Hari Bebas Kereta”.

20

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

8. PEREKAYASAAN PELESENAN PERNIAGAAN

Initiatif yang akan dilaksanakan oleh FGBPR pada tahun 2012 adalah:

(i) Memperkemas dan memudahkan proses pelesenan perniagaan dengan menggunakan kaedah BPR;

(ii) Menyelaras dan memantau pelaksanaan program pembaharuan di seluruh kementerian dan agensi; dan

(iii) Mengabungkan lesen yang distruktur semula untuk pendaftaran atas talian ke dalam BLESS.

9. KECEKAPAN SEKTOR SWASTA

Perbankan dan Insuran

Inisiatif untuk mengukuhkan kecekapan industri perbankan dan insuran pada 2012 adalah untuk:

(i) Mengkaji semula keperluan untuk melantik tiga peguam dalam melaksanakan Perjanjian Jual Beli (SPA) dan kemungkinan melantik hanya seorang peguam;

(ii) Membenarkan pemindahan pinjaman dari satu bank ke bank lain sama seperti menukar operator telefon bimbit;

(iii) Menggalakkan bank untuk melantik peguam rasmi bagi meningkatkan kecekapan pemindahan tanah;

(iv) Menetapkan satu skala untuk penetapan nilai diinsuranskan untuk kereta dan harta bagi memastikan syarikat insurans mematuhi skala yang ditetapkan;

(v) Mengawal etika perniagaan, melindungi pengguna dan mengenakan penalti ke atas bank atas salah laku di bawah akta baharu iaitu Akta Perkhidmatan Kewangan 2012;

(vi) Menyeragamkan dokumentasi pinjaman yang akan, antara lainnya, mengurangkan penglibatan peguam dalam sesuatu permohonan pinjaman.

Utiliti

Bermula 2012, TNB akan memberi bantuan sementara menyelesaikan masalah pendawaian dalaman yang dihadapi oleh pelanggan seperti gangguan sementara (tripping). Pelanggan boleh melayari laman sesawang TNB atau Suruhanjaya Tenaga (ST) untuk mendapatkan senarai kontraktor pendawaian yang diiktiraf oleh ST bagi mendapatkan perkhidmatan.

10. PELANCONGAN PERUBATAN

PEMUDAH membantu Majlis Pelancongan Perubatan Malaysia (MHTC) untuk mempertingkatkan pembangunan pelancongan perubatan di Malaysia. Inisiatif yang telah diambil adalah:

(i) Membangunkan Prosedur Operasi Standard mengariskan prosedur kemasukan warga pesakit ke dalam negara;

(ii) Menyediakan kemudahan Visa Ketibaan (VOA) kepada pesakit warga asing bagi kes-kes kecemasan;

(iii) Mewujudkan kriteria bagi pendaftaran atau pelesenan fasilitator kesihatan untuk kelulusan secara pukal pesakit warga asing ke negara ini; dan

(iv) Menyediakan Lorong Khas Imigresen untuk pesakit warga asing.

11. URUSAN HALAL

Integrasi sistem e-Halal dengan Kod Sistem Maklumat Produk Elektronik (EPCIS) yang diperkenalkan tahun lepas telah memasuki Fasa ke-II pembangunan. Projek kerjasama antara JAKIM dan Suruhanjaya Komunikasi & Multimedia Malaysia (SKMM) ini bertujuan untuk mencapai sasaran menjelang 2012, antara lain termasuk:

(i) Pemeteraian Memorandum Persefahaman (MoU) antara Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) dan JAKIM bagi membolehkan organisasi Makanan Halal asing yang bertauliah meningkatkan penggunaan pensijilan JAKIM sebagai standard antarabangsa bersama-sama dengan kebolehkesanan. Seterusnya, SKMM bercadang membentuk jawatankuasa bersama dengan JAKIM dan Jabatan Perkhidmatan Veterinar (JPV), Kementerian Kesihatan (KKM) untuk memulakan kebolehkesanan antarabangsa yang menggunakan EPCIS dan pensijilan JAKIM menggunakan Radio Frequency Identification (RFID);

(ii) Pelaksanaan projek perintis serta cadangan MoU untuk menubuhkan platform kebolehkesanan RFID antarabangsa yang pertama untuk Makanan Halal dengan wilayah autonomi Ningxia di bahagian utara China;

(iii) Pemeteraian MoU dengan KKM untuk memulakan tag sarang burung yang merangkumi persijilan Titik Kawalan Kritikal dan Analisis Bahaya (HACCP) dan sijil-sijil kesihatan lain bagi tujuan eksport sarang burung. MOU tersebut turut membolehkan Kerajaan untuk memulakan satu sistem pendaftaran RFID bagi premis makanan sebagaimana yang ditakrifkan di bawah Akta Makanan 1993;

(iv) Penambahan lebih banyak barang-barang makanan seperti daging lembu dan daging kambing import dari Australia, New Zealand dan India ke dalam sistem kebolehkesanan Halal antarabangsa.

21

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

INISIATIF-INISIATIF BERTERUSANINISIATIF-INISIATIF DASAR


Definisi Standard Gaji

Kementerian Sumber Manusia secara berterusan melaksanakan sesi perjumpaan bersama pihak-pihak yang berkepentingan bagi membincangkan definisi gaji berdasarkan Akta Pekerja 1955, Akta Kumpulan Simpanan Wang Pekerja (KWSP) 1991, Akta Keselamatan Sosial Pekerja (SOCSO) 1969 dan Akta Pembangunan Sumber Manusia Berhad (PSMB), 2001. Objektifnya adalah untuk:

(i) Memudah dan membantu majikan dalam pengiraan caruman kepada KWSP, SOCSO dan PSMB;

(ii) Memudahkan pengiraan Kadar Gaji Biasa (OPR) di bawah Akta Pekerja 1955;

(iii) Memperkukuhkan jaringan keselamatan sosial khasnya untuk simpanan hari tua; dan

(iv) Memperkukuhkan sistem penyampaian perkhidmatan dan penguatkuasaan oleh agensi-agensi Kerajaan.

Rang Undang-undang Umur Persaraan Minimum

Rang Undang-undang Umur Persaraan Minimum akan menentukan umur persaraan minimum perkerja di sektor swasta dan pengecualian terhadap kategori-kategori tertentu serta jenis pekerjaan.

Rang Undang-undang ini dijangka akan diserahkan kepada Jabatan Peguam Negara pada Jun 2012.

Akta Perhubungan Perusahaan 1967

Akta Perhubungan Perusahaan 1967 (Akta 1977) sedang dipinda bagi memendekkan serta memudahkan proses resolusi pertikaian perdagangan dan rujukan kes ke Mahkamah Perusahaan untuk pendengaran. Deraf pindaan ini disasar untuk dikemukakan kepada Jabatan Peguam Negara pada Jun 2012.

Liberalisasi Permit/Lesen di bawah Perundangan Buruh

KSM sedang mengkaji pengeluaran permit / lesen di bawah undang-undang buruh. Terdapat 20 permit / lesen yang telah dikenal pasti akan dimansuhkan atau dipermudahkan di bawah pelbagai undang-undang buruh iaitu:

(i) Akta Pekerjaan 1955 • 10permityangdicadangkanuntuk

dimansuhkan.(ii) Akta Kanak-kanak dan Orang Muda

(Pekerjaan) 1966 • Satupermityangdicadangkanakan

dimansuhkan; • Satupermityangdicadangkanuntuk

dipermudahkan.(iii) Akta Agensi Pekerjaan Swasta • Satulesenyangdicadangkanuntuk

dimansuhkan dan digantikan dengan pendaftaran.

(iv) Akta Kilang dan Jentera 1967 • Duapermityangdicadangkanuntuk

dipermudahkan.(v) Akta Standard Minimum Perumahan dan

Kemudahan Asas 1990 • 5permityangdicadangkanuntuk

dimansuhkan.

2. PENUTUPAN PERNIAGAAN

Undang-undang Insolvensi Tunggal

Sebagai inisiatif untuk mewujudkan satu undang-undang insolvensi tunggal, deraf rang undang-undang Insolvensi telah disediakan oleh Kumpulan Fokus Penutupan Perniagaan (FGCP) dan Jabatan Insolvensi Malaysia (MdI). Rang undang-undang yang dimuktamadkan akan menyatukan undang-undang sedia ada dan memperkenalkan peruntukan baru bagi pembaharuan landskap dalam insolvensi.


Kumpulan Fokus Perdagangan Rentas Sempadan (FGTAB) juga sentiasa memantau aduan-aduan mengenai caj-caj dan yuran yang dikenakan oleh syarikat-syarikat logistik dan akan mengambil langkah untuk meningkatkan ketelusan dengan memastikan caj-caj serta yuran yang dikenakan disenarai di laman sesawang masing-masing.

4. RANG UNDANG-UNDANG PEMBAYARAN DAN ADJUDIKASI INDUSTRI PEMBINAAN

PEMUDAH telah membantu ke arah memuktamadkan Rang Undang-undang Pembayaran dan Adjudikasi Industri Pembinaan (CIPA) 2011.

Rang Undang-undang ini akan memudahkan pembayaran yang tetap dan tepat pada masanya, menyediakan satu mekanisme untuk penyelesaian pertikaian yang cepat melalui adjudikasi serta remedi bagi mendapatkan pembayaran dalam industri pembinaan.

Rang Undang-undang ini akan meliputi kontrak untuk kerja binaan, pembekal pembinaan dan perkhidmatan perundingan. Akta ini dijangka berkuatkuasa menjelang akhir 2012.

22

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

5. PROJEK PERUMAHAN TERBENGKALAI

Di antara penambaikan dasar dan lain-lain inisiatif yang dikenalpasti oleh Kementerian Perumahan dan Kerajaan Tempatan (KPKT) bagi mengurangkan dan menghalang potensi berlakunya projek perumahan terbengkalai ini adalah seperti berikut:

(i) Skim Insuran Perumahan/Skim Jaminan; dan(ii) Penyerahan milikan kosong dan pindah milik

tanah dilaksanakan secara serentak dengan meminda jadual pembayaran di dalam Akta 118 dan lain-lain akta yang berkaitan.

6. DASAR PERSAINGAN

Suruhanjaya Persaingan Malaysia (MyCC) akan menganjurkan pelbagai program pada tahun 2012 bagi meningkatkan pemahaman mengenai Dasar Persaingan 2010.

Pelbagai garis panduan akan diterbitkan bagi membantu pihak-pihak berkepentingan memahami peruntukan-peruntukan serta terminologi Dasar tersebut. Konsultansi umum dengan masyarakat umum telah diadakan pada Disember 2011 untuk mendapatkan pandangan serta komen. Butiran lanjut mengenai konsultasi tersebut boleh diperolehi melalui laman sesawang MyCC (www.mycc.gov.my).


Kajian Semula Kanun Tanah Negara

Kajian semula ke atas Kanun Tanah Negara (KTN) adalah bagi mengurangkan bilangan kes penipuan atau pemalsuan transaksi tanah melalui pengawalan undang-undang dan peningkatan tahap keselamatan bagi pendaftaran tanah. Cadangan semakan ialah:

(i) Pengenalan kepada Sijil Kebenaran (CoC) bagi mengawal ketelusan akuan dalam transaksi tanah;

(ii) Penyelitan definisi “Penipuan dan Pemalsuan” sebagai tafsiran kesalahan jenayah;

(iii) Kebenaran pemilik tanah untuk memohon pernyataan kaveat pendaftar bagi melindungi pemilik daripada penipuan dan pemalsuan di dalam urusan hartanah;

(iv) Peruntukan dana jaminan bagi memberi ganti rugi kepada mangsa-mangsa penipuan transaksi tanah; dan

(v) Penyelarasan borang-borang berkanun di dalam KTN kepada format yang lebih mudah dan mesra pengguna.

23

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAH CHALLENGEPEMUDAH Challenge bertujuan untuk memberi landasan kepada orang awam untuk menyalurkan cadangan dan mengenalpasti peraturan/undang-undang/lesen yang telah lapuk dan tidak lagi relevan. Dalam PEMUDAH Challenge Musim Pertama, sebanyak 67 cadangan telah terpilih manakala pada Musim Kedua, 57 cadangan telah terpilih untuk dilaksanakan. Cadangan telah dikategorikan kepada:

(i) Nilai Tambah pada Sistem Sedia ada;(ii) Kebolehlaksanaan Penambahbaikan;(iii) Penggabungan Agensi;(iv) Kemudahan dalam Berurusan;(v) Tanggungjawab Sosial;(vi) e-Perkhidmatan;(vii) Pemansuhan undang-undang/peraturan/

lesen;(viii) Go Green;(ix) Integrasi Data; dan(x) Memudahkan Temujanji.

Cadangan-cadangan yang telah terpilih telah dimaklumkan kepada Kementerian-Kementerian dan Agensi berkaitan untuk dilaksanakan. Maklumbalas positif telah diperoleh setakat ini, di mana lebih 50 peratus cadangan-cadangan ini telah dilaksanakan. Antara idea-idea yang terpilih adalah:

(i) Pilihan untuk menduduki ujian lesen memandu kereta automatik atau manual;

(ii) Membenarkan belok ke kiri pada lampu merah dipersimpangan lampu isyarat terpilih, jika tiada kereta;

(iii) Penggantian kad pengenalan di Jabatan Pendaftaran Negara (JPN) boleh dilaksanakan tanpa laporan polis; dan

(iv) Membenarkan permohonan atas talian bagi pertukaran sekolah.

PEMUDAH Challenge: ‘Back to School’

PEMUDAH Challenge: ‘Back to School’ adalah kesinambungan dari PEMUDAH Challenge Musim Pertama dan Kedua untuk:

(i) Membolehkan pelajar-pelajar manyalurkan pandangan dalam penambahbaikan penyampaian Kerajaan yang berkaitan dengan sekolah mereka; dan

(ii) Menggalakkan pelajar untuk berfikir secara kreatif dan inovatif.

Dua sekolah telah terpilih untuk inisiatif perintis ini:

(i) Sekolah Kebangsaan Bukit Damansara (SKBD), Jalan Beringin, Kuala Lumpur; dan

(ii) Sekolah Kebangsaan Seri Bintang Selatan (SKSBS), Taman Shamelin, Kuala Lumpur.

Program ini akan diperluas ke sekolah-sekolah lain diseluruh negara.

24

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAH DI PERINGKAT NEGERI Pada bulan Jun 2011, PEMUDAH telah melancarkan PEMUDAH di peringkat Negeri bagi meningkatkan kepantasan dan mencontohi penambahbaikan yang telah dilaksanakan di peringkat Persekutuan di dalam bidang-bidang:

(i) Pendaftaran hartanah dan hal-hal tanah;(ii) Urusan Permit Pembinaan;(iii) Kelulusan Permit dan lesen perniagaan;(iv) Kemudahan e-Pembayaran atau atas talian;

dan(v) Liberalisasi sektor barangan dan

perkhidmatan.

Semenjak pengenalannya, kesemua 13 Negeri telah menubuhkan PEMUDAH. Penubuhan PEMUDAH di peringkat negeri akan mengukuhkan kerjasama di antara sektor awam dan swasta dengan menangani halangan-halangan kepada komuniti perniagaan, seterusnya meningkatkan pertumbuhan ekonomi negeri.

PORTAL PEMUDAHPada 6 Jun 2011, “Laman Web” PEMUDAH telah dinaik taraf kepada “Portal” PEMUDAH dengan tambahan baru terdiri daripada ciri-ciri yang berikut:

(i) Pilihan bahasa ketiga;(ii) Konsortium Jaringan Sejagat (W3C);(iii) Perkhidmatan atas talian seperti Price Watch

dan pertukaran matawang asing, Peta Google, audio, video interaktif; dan

(iv) Skim warna.

Penambahbaikan ini telah mendapat pengikhtirafan di mana Portal PEMUDAH telah dianugerahkan penarafan 5 Bintang di Penilaian Portal dan Laman Web Kerajaan 2011 (MGPWA 2011) yang dianjurkan oleh Multimedia Development Corporation (MDeC). Portal PEMUDAH berada di kedudukan 23 daripada 387 portal.

25

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PROGRAM CAPAIANPEMUDAH telah menganjurkan beberapa siri pertemuan atau program capaian terutama dengan pihak-pihak berkepentingan dan responden Laporan ‘Doing Business’ oleh Bank Dunia (WBDB). Sesi pertemuan tersebut telah dianjurkan bagi memastikan:

(i) Semua pihak yang terlibat lebih memahami penambahbaikan dasar dan kecekapan yang telah dilaksanakan; dan

(ii) Maklum balas yang diterima akan diambil kira penambahbaikan di masa hadapan.

Perhubungan Awam

Usaha yang berterusan telah diambil oleh Kumpulan Fokus Perhubungan Awam (FGPR) bagi meningkatkan promosi inisiatif-inisiatif yang telah diambil pada 2011. Antaranya adalah:

(i) Pencapaian PEMUDAH melalui treler televisyen;

(ii) Penerbitan e-Buletin PEMUDAH;(iii) Program dialog; dan(iv) Penerbitan media bercetak yang mengandungi

artikel mengenai inisiatif-inisiatif PEMUDAH serta pengalaman ahli-ahli PEMUDAH dari sektor swasta.

Pada tahun 2012, FGPR akan meneruskan usaha mempromosikan PEMUDAH melalui sesi networking serta pertemuan dengan persatuan-persatuan perdagangan dan perkhidmatan, pihak-pihak yang berkepentingan, badan-badan profesional dan peneraju industri

Bengkel Serantau mengenai Ease of Doing Business dengan kerjasama Bank Dunia

Pada Mac 2011, satu bengkel telah diadakan di Kuala Lumpur dengan kerjasama Bank Dunia dan MPC selama dua hari. Wakil-wakil dari Singapura, Indonesia, Brunei, Thailand, Australia, New Zealand dan Vietnam telah menghadiri bengkel tersebut termasuk responden dari Malaysia.

Objektif bengkel tersebut adalah:

(i) Memaklumkan serta mengemaskini inisiatif serta penambahbaikan yang telah diambil oleh Malaysia serta negara-negara yang lain;

(ii) Menyediakan platform untuk semua wakil yang menghadiri bengkel tersebut untuk berkongsi idea dan penambahbaikan yang berterusan ke atas sistem penyampaian serta pengurangan kos dalam menjalankan perniagaan; dan

(iii) Menyediakan peluang untuk setiap Kumpulan Fokus meningkatkan kefahaman mengenai metodologi Bank Dunia serta mempelajari amalan terbaik dari negara-negara lain.

PEMUDAH akan terus bekerjasama dengan Pasukan Doing Business Bank Dunia serta responden-responden kaji selidik Bank Dunia melalui sesi yang berdedikasi seperti taklimat, lawatan serta seminar.

26

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

DAYA SAING ANTARABANGSATiga laporan utama antarabangsa yang mengukur daya saing di kalangan negara adalah seperti berikut:

(i) Laporan Doing Business 2012 (DB2012) oleh Bank Dunia;

(ii) Laporan Daya Saing Global 2011-2012 (GCR) oleh World Economic Forum; dan

(iii) Buku Tahunan Daya Saing Dunia 2011 (WCY) oleh Institute of Development Management (IMD)

Sorotan Prestasi Malaysia

A. Laporan Doing Business oleh Bank Dunia (DB2012)

Diterbitkan pada 20 Oktober 2011 oleh Bank Dunia, kedudukan Malaysia dalam DB2012 meningkat lima anak tangga ke tempat ke-18 daripada 23 pada tahun 2011. Dalam laporan 2012, Malaysia telah diiktiraf di dalam tiga indikator:

(i) Memulakan Perniagaan;(ii) Penguatkuasan Kontrak; dan(iii) Penyelesaian Insolvensi.

Malaysia berada di kedudukan kelima di kalangan negara-negara Asia:

Kedudukan dalam Doing Business 2012

Negara 2012 2011 Perubahan

Singapura 1 1 Tiada perubahan

Hong KongSAR 2 2 Tiada

perubahan

Republik Korea 8 15 +8

Thailand 17 16 -1

Malaysia 18 23 +5

Jepun 20 20 Tiada perubahan

Di kalangan negara-negara ASEAN, Malaysia menduduki tempat ketiga di belakang Singapura dan Thailand:


Negara 2012 2011 Perubahan

Singapura 1 1 Tiada perubahan

Thailand 17 16 -1

Malaysia 18 23 +5

Brunei Darussalam 83 86 +3

Vietnam 98 90 -8

Indonesia 129 126 -3

Filipina 136 134 -2

Kemboja 138 138 Tiada perubahan

Laos 165 163 -2

Ringkasan kedudukan indikator yang menentukan prestasi Malaysia dalam DB2012:


Indikator 2012 2011 Perubahan

Mendapatkan Pinjaman 1 1 Tiada

perubahan

Pelindungan ke atas Pelabur 4 4 Tiada

perubahan

Perdagangan Rentas Sempadan 29 28 -1

Penguatkuasaan Kontrak 31 60 +29

Pembayaran Cukai 41 39 -2

Penyelesaian Insolvensi 47 57 +10

Memulakan Perniagaan 50 111 +61

Pendaftaran Hartanah 59 59 Tiada

perubahan

Kemudahan Bekalan Elektrik 59 60 +1

Pengurusan Permit Pembinaan 113 111 -2

27

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

B. Laporan Daya Saing Global 2011-2012 (GCR) oleh World Economic Forum

Laporan Daya Saing Global (GCR) 2011-2012 oleh World Economic Forum (WEF) menempatkan Malaysia di kedudukan ke-21 daripada 142 negara, meningkat lima kedudukan dari tahun sebelumnya.

Indeks Daya Saing Global (GCI) terdiri daripada 12 tonggak daya saing yang melibatkan 111 petunjuk. Laporan tersebut terbahagi kepada 30 peratus data statistik (33 kriteria) dan 70 peratus data kajian (78 kriteria) daripada Kaji Selidik Pendapat Eksekutif.

2011-2012 2010-2011

Negara

IndeksSkor

(0.00-7.00)

IndeksSkor

(0.00-7.00)

Perubahan

Singapura 5.63 2 5.48 3 +1

Jepun 5.40 9 5.37 6 -3

Hong Kong SAR

5.36 11 5.30 11 Tiada perubahan

Taiwan 5.26 13 5.21 13 Tiada perubahan

Australia 5.11 20 5.11 16 -4

Malaysia 5.08 21 4.88 26 +5

Republik Korea

5.02 24 4.93 22 -2

New Zealand 4.93 25 4.92 23 -2

China 4.90 26 4.84 27 +1

Brunei Darussalam 4.78 28 4.75 28 Tiada

perubahan

Kedudukan Malaysia di antara 10 negara teratas di rantau Asia Pasifik:

Laporan tersebut telah mengkategorikan Malaysia dalam peringkat pembangunan yang didorong oleh kecekapan (KDNK per kapita USD3,000-USD8,999) dan berpandukan kepada tonggak seperti pengajian tinggi dan latihan, kecekapan pasaran barangan, kecekapan pasaran buruh, pembangunan pasaran kewangan, kesediaan teknologi dan saiz pasaran. Laporan tersebut menekankan bahawa kelebihan utama Malaysia adalah kerana Malaysia mempunyai sektor kewangan yang cekap dan maju yang menempatkan Malaysia di kalangan negara-negara maju di belakang Singapura dan Hong Kong; serta mempunyai pasaran barangan yang sangat efisyen.

Ringkasan prestasi Malaysia bagi setiap tonggak dalam GCR 2011-2012:

Kedudukan dalam GCR

Tonggak 2011-2012

2010-2011 Perubahan

Pembangunan Pasaran Kewangan

3 7 +4

Kecekapan Pasaran Barangan

15 27 +12

Kecekapan Pasaran Buruh 20 35 +15

Kecanggihan Perniagaan 20 25 +5

Inovasi 24 24 Tiada perubahan

Infrastruktur 26 30 +4

Saiz Pasaran 29 29 Tiada perubahan

Persekitaran Makroekonomi 29 41 +12

Institusi 30 42 +12

Pendidikan Rendah & Kesihatan

33 34 +1

Pengajian Tinggi & Latihan 38 49 +11

Kesediaan Teknologi 44 40 -4

Sebagai penambahbaikan, WEF mencadangkan bahawa Malaysia perlu meningkatkan kadar kemasukkan pendidikan khususnya di sekolah rendah dan menengah serta kesediaan teknologi oleh sektor perniagaan khususnya dan penduduk.

C. Buku Tahunan Daya Saing Dunia 2011 (WCY 2011) oleh Institute of Development Management (IMD)

Pada tahun 2011, Malaysia masih lagi di kalangan 20 ekonomi paling berdaya saing walaupun jatuh di kedudukan ke-16 (10: 2010) dalam laporan WCY (daripada 59 ekonomi). Skor indeks keseluruhan Malaysia adalah 84.120 berbanding 87,228 pada tahun sebelumnya.

Buku Tahunan Daya Saing Dunia 2011 (WCY 2011) dinilai dan ditentukan oleh empat faktor:

i) Prestasi Ekonomi;ii) Kecekapan Kerajaan;iii) Kecekapan Perniagaan;iv) Infrastruktur.

Ked

uduk

an

Ked

uduk

an

28

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Dalam kategori negara-negara yang mempunyai populasi yang lebih besar daripada 20 juta, Malaysia menurun kepada kedudukan keenam di kalangan 29 ekonomi dari 5 pada tahun 2010:

2011 2010

Negara IndeksSkor

IndeksSkor

USA 100.000 1 99.091 1 Tiada perubahan

Taiwan 92.011 2 90.441 4 +2

Kanada 90.782 3 90.459 3 Tiada perubahan

Australia 89.259 4 92.172 2 -2

Jerman 87.824 5 82.730 6 +1

Malaysia 84.120 6 87.228 5 -1

China 81.100 7 80.182 7 Tiada perubahan

United Kingdom 80.278 8 76.808 8 Tiada

perubahan

Republik Korea 78.499 9 76.249 9 Tiada

perubahan

Jepun 75.214 10 72.093 12 +2

Dalam kategori KDNK per kapita kurang daripada USD20,000, Malaysia kekal di tempat ke-2 di kalangan 29 ekonomi:

2011 2010

Negara IndeksSkor

IndeksSkor

Taiwan 92.011 1 90.441 1 Tiada perubahan

Malaysia 84.120 2 87.228 2 Tiada perubahan


Chile 76.827 4 69.669 6 +2

Thailand 74.886 5 73.233 5 Tiada perubahan

Republik Czech 70.990 6 65.443 7 +1

India 70.649 7 64.567 8 +1

Estonia 68.264 8 62.641 11 +3

Poland 66.860 9 64.482 9 Tiada perubahan

Kazakhstan 66.152 10 63.418 10 Tiada perubahan

Di rantau Asia Pasifik, kedudukan Malaysia kekal tidak berubah di tempat ke-5 di kalangan 13 ekonomi:

2011 2010

Negara IndeksSkor

IndeksSkor

Hong Kong SAR 100.000 1 99.357 2 +1

Singapura 98.557 2 100.00 1 -1

Taiwan 92.011 3 90.441 4 +1

Australia 89.259 4 92.172 3 -1

Malaysia 84.120 5 87.228 5 Tiada perubahan


New Zealand 79.799 7 78.531 7 Tiada perubahan

Republik Korea 78.499 8 76.249 8 Tiada

perubahan

Jepun 75.214 9 72.093 10 +1

Thailand 74.886 10 73.233 9 -1

India 70.649 11 64.567 11 Tiada perubahan

Indonesia 64.610 12 60.745 12 Tiada perubahan

Filipina 63.291 13 56.526 13 Tiada perubahan

Prestasi Malaysia di kalangan 59 ekonomi berdasarkan 4 faktor input:

2011(n=59

ekonomi)

2010(n=58

ekonomi)

Prestasi Ekonomi

Kedudukan 7 8+1

Indeks 71.444 69.745

Kecekapan Kerajaan

Kedudukan 17 9-8

Indeks 60.617 66.261

Kecekapan Perniagaan

Kedudukan 14 4-10

Indeks 67.046 76.972

InfrastrukturKedudukan 27 25

-2Indeks 53.678 51.032

Ked

uduk

an

Ked

uduk

an

Ked

uduk

an

Peru

ba

han

Ked

uduk

an

Ked

uduk

an

Peru

ba

han

Peru

ba

han

Ked

uduk

an

Peru

ba

han

29

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

KE ARAH KEMAJUAN

Selaras dengan Model Ekonomi Baru, usaha PEMUDAH telah diperluaskan bukan sahaja untuk memacu penambahbaikan bukan hanya di sektor awam tetapi juga di sektor swasta.

Antara bidang yang akan diberi tumpuan adalah:

Meningkatkan ketelusan dan akauntabiliti sektor awam dan swasta;

Liberalisasi Perkhidmatan;

Bekerjasama dengan TalentCorp untuk menarik dan mengekalkan bakat dan kepakaran di dalam negara;

Meneruskan usaha untuk memperbaiki kedudukan Malaysia dalam Laporan Doing Business oleh Bank Dunia dan mencapai matlamat untuk menjadi antara 10 negara teratas menjelang 2015;

Mengurangkan bilangan lesen berkaitan perniagaan secara ketara dalam semua sektor; dan

Pemantauan secara berkesan ke atas pelaksanaan semua penambahbaikan kecekapan.

30

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

LAMPIRANPUSAT SETEMPAT (OSC)

Lampiran I : Bilangan Permohonan Diterima di OSC Semenjak 2007

TEMPOH PERMOHONAN DILULUSKAN(a)

LULUS BERSYARAT

(b)

SEDANG DIPROSES

(c)

TANGGUH /BATAL /

UBAHSUAI / TOLAK

(d)

JUMLAH(a)+(b)+(c)+(d)

13 Apr 07 – 31 Dis 07

Kelulusan Pelan Bangunan 8,964 223 0 639 9,826

Kebenaran Merancang 4,358 270 0 678 5,306

CFO 1,988 14 1 63 2,066

JUMLAH 15,310 507 1 1,380 17,198

1 Jan 08 – 31 Dis 08

Kelulusan Pelan Bangunan 13,684 2,502 0 1,298 17,484

Kebenaran Merancang 9,235 1,437 0 3,238 13,910

CFO 2,212 181 0 81 2,474

JUMLAH 25,131 4,120 0 4,617 33,868

1 Jan 09 – 31 Dis 09



CFO 1,565 210 26 112 1,913

JUMLAH 25,504 10,779 89 7,229 43,601

1 Jan 10 – 31 Dis 10



CFO 867 101 15 73 1,056

JUMLAH 25,590 14,746 501 9,199 50,036

1 Jan 11 – 31 Dis 11

Kelulusan Pelan Bangunan 10,260 6,730 2,278 5,534 24,802

Kebenaran Merancang 9,024 9,233 3,233 3,442 24,932

CFO 313 38 91 48 490

JUMLAH 19,597 16,001 5,602 9,024 50,224

31

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PENDAFTARAN HARTANAH

Lampiran II

PRESTASI KESELURUHAN PEMINDAHAN HARTANAH (FORM 14A) DALAM TEMPOH 1 HARI

DARI JANUARI 2011 SEHINGGA DISEMBER 2011

BULANJAN FEB MAC APR MEI JUN JUL OGO SEPT OKT NOV DEC

% SELESAI

32

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEREKAYASAAN PROSES PELESENAN PERNIAGAAN

Lampiran III: Senarai Lesen yang Telah Dikenalpasti Untuk Dimansuhkan Pada tahun 2011

KEMENTERIAN BIL. LESEN

Kementerian Kemajuan Luar Bandar dan Wilayah

1. Kedai Borong Getah

2. Kedai Runcit Menjual Getah

3. Pinggan Mangkuk, Pasu/Barang Tembikar

4. Gelas dan Periuk Belanga

5. Rumah Bersalin

6. Kedai Mengisar Rempah/Tepung

7. Kedai Menyewa Alatan/Perabot Rumah

8. Kiosk Menjual Tiket Loteri/Toto

9. Janakuasa Elektrik Persendirian

10. Kelas Perdagangan (Menaip/Trengkas/Simpan Kira)

11. Sekolah Perdagangan

12. Penulis Sambilan

13. Kedai Timbang dan Sukat

14. Tempat Menetas Telur

15. Tempat Ternakan Ikan/Ayam/Itik dan Lain-Lain Binatang

16. Rumah Asap

17. Kedai Menjual/Menyewa Pita Perakam/Piring Hitam/Kaset/Video

18. Menyiat Kulit atau Mengeluarkan Isi Perut Binatang

19. Mencair Lemak Binatang dan Tulang

20. Memproses Sagu atau Membuat Tepung Sagu

21. Tembakau dan Teh: Menyimpan, Memproses, Mengawit

22. Membuat Cat

23. Bateri: Membuat, Membaiki, Mengecaj Bateri

24. Mengilang, Membaiki, Membuat Semula Penyaman Udara/ Peti Sejuk

25. Peleburan Logam dan Sebagainya

26. Memproses Barang-Barang/Alatan Dari Aluminium, Tembaga, Bijih Besi dan Lain-Lain Logam

27. Membuat Sampan, Perahu/Bot

28. Kilang Membuat Marmar

29. Kilang Membuat Payung

30. Kilang Piring Hitam

31. Memproses Dakwat

32. Membuat Zip

33. Membuat Gabus

34. Mancis Melebihi 2 Peti Mengandungi 1,200 Kotak Kecil

35. Menyimpan Kayu Arang, Kayu Atap, Rumput Kering, Jerami atau Bahan Mudah Bakar

36. Menyimpan Getah untuk Pengawitan

37. Spirit

38. Acetylene

39. Kelapa Kering

40. Ikan Atau Udang Kering, Belacan, Jeruk dan Sebagainya

33

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


41. Menyimpan hampas kelapa sawit

Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Koperasi dan Kepenggunaan

42.

Kelulusan di bawah Akta Pembangunan Petroleum 1974 - Kelulusan Tukar Syarat Tanah Bagi Pembinaan Stesen Minyak (PDA6)

Kementerian Perusahaan Perladangan dan Komoditi

43.

Lesen Pemproses Koko

Kementerian Wilayah Persekutuan dan Kesejahteraan Bandar

44.

Lesen Minuman Keras (Kuasa dipindahkan kepada KASTAM)

45. Lesen Pelelong

46. Lesen Penulis Petisyen

47. Lesen Menggali Semula Kubur

Kementerian Sumber Asli dan Alam Sekitar

48.Kelulusan untuk Memasang, Menempatkan Semula/ Menukar Bahan Api

49. Kelulusan Mendirikan, Membina, Memasang, Menempatkan Semula atau Mengubah Tempat Bakar Sampan

50. Kelulusan Memasang, Menempatkan Semula/ Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Udara Bagi Pencemar Gas (Penggahar dan Cerobong)

51. Kelulusan Memasang, Menempatkan Semula atau Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Udara Bagi Pencemar Gas (Perangkap Habuk Empar dan Cerobong)

52. Kelulusan Memasang, Menempatkan Semula atau Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Udara Bagi Pencemar Gas (Penapis Beg dan Cerobong)

53. Kelulusan untuk Memasang, Menempatkan Semula/ Mengubah Alat Kawalan Pencemaran Udara Bagi Pencemar Gas (Pondok Semburan dan Cerobong)

54. Kelulusan Untuk Memasang, Menempatkan Semula/Mengubah Alat Pembakaran Bahan Api (Penjana)

Kementerian Kesihatan Malaysia

55. Lesen Tanpa Nutrasi bahan Pemanis

56. Kelulusan Pengimportan Bahan Perisa

Kementerian Kewangan Malaysia

57.Agen Lesen Cukai(diganti dengan pendaftaran)

58. Lesen Juruaudit (diganti dengan pendaftaran)

59. Lesen Syarikat Likuidator (diganti dengan pendaftaran)

Kementerian Sumber Manusia

60. Permit Wanita berumur 18 tahun bekerja di Pusat Hiburan

61. Permit Membayar Gaji Lewat

62. Permit Potongan Gaji

63. Permit Mengumpul Rehat Mingguan

64. Permit Kelonggoran Waktu Kerja Biasa

65. Permit Pendahuluan Gaji

66. Permit Kebenaran Waktu Kerja Syif

67. Permit Bekerja Melebihi Sekatan Waktu Lebih Masa

68. Permit Kelulusan Skim Bayaran Insentif

69. Permit Simpan Daftar Pekerja

70. Permit Sekatan Wanita Kerja Malam

34

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


71. Kelulusan Membina atau Mengubahsuai Rumah Pekerja/Pusat Asuhan Kanak-kanak (PAKK)/Dewan Komuniti (Kuasa dipindahkan ke KPKT)

72. Permit Bekalan Air Sumber Persendirian

73. Kelulusan Pelan Bangunan Di Bawah Akta Standard Minimum Perumahan dan Kemudahan Pekerja 1990 (Kuasa dipindahkan ke KPKT)

74. Sijil Kelayakan Menduduki Rumah Pekerja (CF) (Kuasa dipindahkan ke KPKT)

75. Sijil Kelayakan Menggunakan Pusat Asuhan Kanak-Kanak (PAKK) (Kuasa dipindahkan ke KPKT)

Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani

76. Permit Memasang Sistem Kultur Laut (diganti dengan pendaftaran)

77. Lesen Kapal Menangkap Ikan (diganti dengan pendaftaran)

78. Lesen Kapal Menunggu Peranti Pengumpul Ikan (diganti dengan pendaftaran)

79. Lesen Sistem Kapal Kultur Laut (diganti dengan pendaftaran)

80. Lesen Peranti Pengumpul Ikan (diganti dengan pendaftaran)

81. Permit Kelulusan Penggunaan Kru Bukan Warganegara (diganti dengan pendaftaran)

82. Kelulusan Pengiklanan Racun Makhluk Perosak

83. Mengendali Rumah Sembelih Ruminan dan Khinzir

84. Surat Kelulusan Pemegang Kuota Import Kobis Bulat (kekal sehingga Dis 2012)

85. Surat Kelulusan Pemegang Kuota Import Biji Kopi Mentah

86. Permit Import Kobis, biji kopi (kekal sehingga Dis 2012)

87. Kelulusan Gerai Buah-Buahan Segar

88. Kelulusan AgroBazaar Kedai Rakyat

89. Kelulusan Pasar Tani Karavan

90. Permit Eksport Sayur

91. Sijil Pengesahan Gred Buah

92. Lesen Import (diambil oleh MAQIS)

93. Lesen Borong (dipindahkan ke Pihak Berkuasa Tempatan)

94. Premis Borong Persendirian (dipindahkan ke Pihak Berkuasa Tempatan)

Kementerian Kerja Raya

95. Pendaftaran Pelukis Pelan Bangunan

96. Pendaftaran Sementara Arkitek Asing

97. Perakuan Pendaftaran sebagai Juruukur Bahan Berdaftar Sementara

98. Surat Kebenaran

99. Pendaftaran Kontraktor Kerja Awam dan Elektrik

100. Pengiktirafan Status Bumiputera

101. Pendaftaran Pemeriksa Bertauliah

102. Pendaftaran Arkitek Graduan

Kementerian Belia dan Sukan

103. Lesen Penganjuran Sukan

35

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


Kementerian Pembangunan Wanita, Keluarga dan Masyarakat

104. Lesen TASKA (dipindahkan ke Pihak Berkuasa Tempatan)

105. Lesen Pusat Jagaan (dipindahkan ke Pihak Berkuasa Tempatan)

36

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PELAKSANAAN KEMUDAHAN PEMBAYARAN ATAS TALIAN (myBayar)

Lampiran IV

Senarai Agensi yang Melaksanakan kemudahan Pembayaran Atas Talian (Persekutuan)

Bil. Agensi Perkhidmatan

1 Akademi Seni Budaya dan Warisan Kebangsaan

Yuran Kursus

2 Bahagian Kejururawatan, Kementerian Kesihatan Malaysia

Bayaran Pengesahan Pendaftaran

3 Bahagian Keselamatan & Kualiti Makanan, Kementerian Kesihatan Malaysia

Bayaran Transkrip Latihan

Bayaran Sijil Kesihatan

Bayaran Sijil Penjualan Bebas

4 Bahagian Farmasi, Kementerian Kesihatan Bayaran Perubatan

5 Bahagian Keselamatan Sinaran, Kementerian Kesihatan

Bayaran Yuran Perkhidmatan

6 Bahagian Pengurusan Hartanah, JPM Bayaran Sewa Rumah Penginapan Atau Rumah Peranginan

Bayaran Deposit Sewa Kuarters dan Ruang Perniagaan.

Bayaran Utiliti

Bayaran Sewa Kuarters

Bayaran Sewa Bangunan dan Ruang Pejabat

7 Bahagian Perkhidmatan Farmasi, Kementerian Kesihatan Malaysia

Bayaran Sijil Tahunan Ahli Farmasi

Bayaran Denda Lewat Sijil Tahunan Ahli Farmasi

8 Balai Seni Lukis Negara Hasil Jualan Galeri

Sewa Kafeteria

Jualan Katalog

Sewa Auditorium

Jualan dokumen tender dan sebutharga

9 Bendahari Kumpulan Wang Biasiswa Negeri Selangor

Bayaran Balik Pinjaman

10 Biro Pengawalan Farmaseutikal Kebangsaan

Bayaran Notifikasi Pengeluaran Kosmetik

11 Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP) Jualan Buku

12 Institut Akauntan Malaysia (MIA) Bayaran Yuran Tahunan Ahli

13 Institut Aminuddin Baki Bayaran Yuran Seminar

14 Institut Penilaian Negara Yuran Pengajian Pelajar

15 Institut Penyelidikan dan Kemajuan Pertanian Malaysia (MARDI)

Yuran Kursus/Persidangan Anjuran MARDI

Bayaran Kompleks Latihan

Bayaran Kursus Teknikal

Jualan Penerbitan

Bayaran Jualan Lain

16 Istana Budaya Pembelian tiket persembahan

17 Jabatan Alam Sekitar Bayaran Kompaun

18 Jabatan Imigresen Bayaran Pelbagai Denda

19 Jabatan Insolvensi Malaysia Bayaran pencarian maklumat dan caj perkhidmatan di dalam sistem e-Insolvensi

37

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


20 Jabatan Keselamatan & Kesihatan Pekerjaan

Pendaftaran Pegawai Keselematan dan Kesihatan (SHO)

Pembaharuan Pegawai Keselematan dan Kesihatan (SHO)

Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera (Gred1@2)

Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera Bhg A (Gred1@2)

Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera Bhg B&C (Gred1@2)

Peperiksaan Perakuan Kebolehan Jurutera Ketua Kapal Korek

21 Jabatan Ketua Pengarah Tanah dan Galian

Bayaran Yuran Penilaian

Sewaan tanah persekutuan

Sewaan pajakan tanah persekutuan

Sewaan ruang bangunan

Royalti pasir

22 Jabatan Laut Semenanjung Malaysia Bayaran dius api

23 Jabatan Meteorologi Pembekalan Data

Konsultasi

Ramalan spesifik

24 Jabatan Minerals & Geosains Bayaran peta Cuaca/Peta mukabumi

25 Jabatan Muzium Malaysia Belian Buku

Belian CD

26 Jabatan Peguam Negara Bayaran untuk notari awam

27 Jabatan Pelajaran Selangor Bayaran Levi – Kemasukan pelajar bukan warganegara sekolah rendah

Bayaran Levi – Kemasukan pelajar bukan warganegara sekolah menengah

28 Jabatan Pelajaran Wilayah Persekutuan Putrajaya

Yuran Murid Negara Asing

29 Jabatan Penerbangan Awam Bayaran membaharui lesen pemeriksa kapal terbang

Bayaran yuran peperiksaan juruterbang

30 Jabatan Pengairan & Saliran Jualan Bahan Cetak

31 Jabatan Pengangkutan Jalan Pembaharuan Lesen Memandu Kompeten (CDL)

Pembayaran Saman

Pembaharuan Lesen Kenderaan Motor (LKM)

Pembayaran Lesen Belajar Memandu Sementara (LDL)

32 Jabatan Perkhidmatan Awam Bayaran pinjaman/Gantirugi

33 Jabatan Perkhidmatan Veterinar Pendaftaran Pembaharuan Lesen Amalan Tahunan Doktor Veterinar

34 Jabatan Perlindungan Hidupan Liar dan Taman Negara (PERHILITAN)

Lesen dan Permit CITES (Convention On International Trade In Endangered Species of Wild Fauna and Flora)

35 Jabatan Perumahan Negara, Kementerian Perumahan & Kerajaan Tempatan

Bayaran Balik Pinjaman Perumahan Golongan Berpendapatan Rendah

Bayaran Lesen Pemaju Perumahan & Permit Iklan

Bayaran Balik Skim Pinjaman Perumahan

Kumpulan Wang Amanah Untuk Perkhidmatan Berpendapatan Rendah (54001)

Bayaran Yuran Tribunal Tuntutan Pembeli Rumah

38

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


36 Jabatan Ukur & Pemetaan Malaysia (JUPEM)

Pembelian Pelan Akui, Lembar Piawai, data lot digital Kadester.

Pembelian data tanda aras dan stesen kawalan GPS.

Permohonan untuk pembelian data topografi terperingkat

Pembelian data Real Time Kinematic (RTK).

Pembelian data topografi tidak terhad.

Permohonan Lesen Hakcipta Membeli/Menerbitkan Semula Data Ukur dan Pemetaan Berdigit.

Permohonan untuk pembelian fotografi udara/Orthophoto terhad

Pembaharuan Lesen Hakcipta Membeli/Menerbitkan Semula Data Ukur dan Pemetaan Berdigit.

37 Kementerian Belia dan Sukan Bayaran Balik Biasiswa Sukan

38

Kementerian Kesihatan

i. Hospital Serdangii. Hospital Putrajayaiii. Hospital Selayangiv. Hospital Kuala Lumpurv. Hospital Sungai Buluhvi. Hospital Ampangvii. Hospital Kajangviii. Hospital Klang

Pembayaran Bil Hospital

39 Kementerian Kewangan Bayaran Yuran Pemprosesan Permohonan Baru dan Pembaharuan Agen Cukai

Bayaran Insuran Tambah Api

Bayaran Insuran Tambahan Mrta

Bayaran Penyelesaian Penuh

Bayaran Penyelesaian Sebahagian

Bayaran Wang Beza

40 Bahagian Pinjaman Perumahan, Kementerian Kewangan

Bayaran Balik/Tunggakan Pinjaman Perumahan

41 Kementerian Pelajaran Malaysia Pembayaran Pinjaman Pelajaran

42 Kementerian Pelancongan Bayaran pendaftaran premis penginapan pelancong

Bayaran pemandu pelancong

Bayaran pengecualian pemandu pelancong

43 Kementerian Penerangan, Komunikasi dan Kebudayaan Malaysia

Bayaran Kehilangan Pas Masuk (Kakitangan)

Bayaran Kehilangan Pas Masuk (Kontraktor)

Bayaran Pembaharuan Tahunan Pas Masuk (Kontraktor)

Bayaran Permohonan Baru Pas Masuk (Kontraktor)

44 Kementerian Pengajian Tinggi Yuran Pengajian Kolej Komuniti

Yuran Pengajian Politeknik

Yuran Asrama Politeknik

45 Kementerian Pengangkutan Malaysia Bayaran yuran lesen perkapalan

39

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


46 Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri Malaysia (MITI)

Jualan Lain

Sewaan Bangunan Kerajaan

Sewaan Tempat Kediaman

Pembelian Aset Kerajaan

Pembelian Bahan Bercetak Lain

Jualan Borang Tender

47 Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan

Lesen Jualan Langsung

48 Kementerian Pertahanan Bayaran sewa bangunan

Bayaran bil utiliti

Bayaran Denda Pelanggaran Kontrak

49 Kementerian Wilayah Persekutuan dan Kesejahteraan Bandar

Bayaran Yuran Pemprosesan Permohonan Unit Rumah Simpanan Kakitangan Awam (CSRU)

Bayaran Yuran Pemprosesan Permohonan Lot Banglo Putrajaya

Penjualan Rumah

50 Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani:


Tabung Ekonomi Kumpulan Usaha Niaga (TEKUN)

51 Keretapi Tanah Melayu (KTMB) Pembelian Tiket

52 Lembaga Arkitek Malaysia Bayaran Continuing Professional Development (CPD)

Bayaran Lain-Lain

Yuran Peperiksaan Bahagian 1 & 2

Yuran Peperiksaan Bahagian 3

Bayaran Kecekapan (Proficiency)

Yuran Pendaftaran

Pengembalian Semula

Yuran Pembaharuan

53 Lembaga Getah Malaysia Ujian Sampel

54 Lembaga Hasil Dalam Negeri (LHDN) Bayaran Ansuran Cukai Individu

Bayaran Pendahuluan/Ansuran Cukai Komposit

Bayaran Cukai Keuntungan Harta Tanah

Bayaran Cukai Pendapatan

Bayaran Potongan Cukai Berjadual (PCB)

Duti Setem

55 Lembaga Juruukur Bahan Malaysia Yuran Pendaftaran

Yuran Pendaftaran Bagi Kursus Pendek CPD (Untuk Ahli)

Yuran Pendaftaran Bagi Kursus Pendek CPD (Untuk Bukan Ahli)

Yuran Pembaharuan

56 Lembaga Jurutera Malaysia Yuran Semakan Akreditasi

Yuran Amalan Konsultasi Kejuruteraan

Yuran Jurutera Lepasan Ijazah

Yuran Jurutera Profesional

Yuran Jurutera Sementara

57 Lembaga Kemajuan Pelaburan Malaysia (MIDA)

Yuran Misi Pelaburan

58 Lembaga Minyak Sawit Malaysia (MPOB) Kutipan SES (Cukai untuk minyak sawit)

40

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


59 Lembaga Pelesenan Kenderaan Perdagangan (LPKP) Malaysia

Bayaran Kompaun Penguatkuasa

60 Lembaga Pelesenan Tenaga Atom Yuran Lesen

Yuran Kad Pekerja Sinaran

Yuran Peperiksaan PPS

61 Lembaga Pembangunan Industri Pembinaan Malaysia (CIDB)

Pembaharuan Sijil Perakuan Pendaftaran Kontraktor CIDB

62 Lembaga Tabung Haji Deposit Wang Simpanan

63 Lembaga Zakat Selangor Bayaran Zakat

64 Majlis Amanah Rakyat (MARA) Bayaran Pinjaman Pelajaran

Bayaran Pinjaman Mikrokomputer

Bayaran Pendahuluan Pelajaran

Bayaran Yuran Usahawan

Bayaran Premis Perniagaan dan Kilang

65 Majlis Peperiksaan Malaysia Bayaran Yuran Ujian MUET

Bayaran Yuran Peperiksaan STPM

66 Institut Keselamatan dan Kesihatan Pekerjaan Negara (NIOSH)

Bayaran Pelbagai Perkhidmatan

67 Pejabat Tanah dan Galian Selangor Bayaran Cukai Tanah

68 Pejabat Tanah dan Galian Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

Bayaran Cukai Tanah

69 Pejabat Tanah dan Galian Wilayah Persekutuan Putrajaya

Bayaran Cukai Tanah

Sewaan & Pajakan Tanah

70 Pejabat Tanah dan Galian Johor Bayaran Cukai Tanah

71 Pejabat Tanah dan Galian Kedah Bayaran Cukai Tanah

72 Pejabat Tanah dan Galian Kelantan Bayaran Cukai Tanah

73 Pejabat Tanah dan Galian Melaka Bayaran Cukai Tanah

74 Pejabat Tanah dan Galian Negeri Sembilan

Bayaran Cukai Tanah Semua Daerah

75 Pejabat Tanah dan Galian Pahang Bayaran Cukai Tanah

76 Pejabat Tanah dan Galian Perak Bayaran Cukai Tanah

77 Pejabat Tanah dan Galian Pulau Pinang Bayaran Cukai Tanah

78 Pejabat Tanah dan Galian Terengganu Bayaran Cukai Tanah

79 Pejabat Tanah dan Galian Perlis Bayaran Cukai Tanah

80 Perbadanan Pembangunan Perdagangan Luar Malaysia (MATRADE)

Pelbagai Jenis Bayaran

81 Perbadanan Stadium Merdeka Bayaran Sewaan Kompleks Sukan Negara

82 Perbadanan Tabung Pembangunan Kemahiran


83 Perbadanan Tabung Pendidikan Tinggi Nasional (PTPTN)

Bayaran balik pinjaman

Simpanan Skim Simpanan Pelajaran Nasional (SSPN)

Bayaran nombor PIN

84 Pertubuhan Keselamatan Sosial (PERKESO) Caruman Bulanan Daripada Majikan

Faedah Caruman Lewat Bayar (FCLB)

Bayaran Balik Pinjaman Pendidikan

Bayaran Saman

85 Polis Diraja Malaysia (PDRM) Bayaran Saman

41

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


86 Pusat Khidmat Kontraktor (PKK) Yuran Pendaftaran Baru

Yuran Pembaharuan Pendaftaran

Yuran Tambahan Pengiraan Kepala

Yuran Tambahan Pengiraan Kepala Dan Penaiktarafan Kelas

87 Pusat Pungutan Zakat Wilayah Persekutuan Pembayaran Zakat

88 Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM)

Bayaran Pelbagai Perkhidmatan

89 Suruhanjaya Syarikat Malaysia Permohonan Kelulusan Nama Perniagaan

Pendaftaran Perniagaan Atas Talian

Pembaharuan Pendaftaran Perniagaan

Perubahan Maklumat Perniagaan Dalam Talian

Notis Penamatan Pendaftaran Perniagaan

Permohonan Carian Nama Syarikat

Permohonan Penubuhan Syarikat Tempatan

Penyerahan Pertama Selepas Penubuhan

Permohonan Pertukaran Nama Syarikat

Permohonan Lesen Setiausaha Syarikat

Permohonan Pembaharuan Lesen Setiausaha Syarikat

Penyata Tahunan Mempunyai Modal Syer Beserta Sijil Pengecualian

Penyata Tahunan Mempunyai ModAl Syer Beserta Penyata Kewangan

Notis Alamat Daftar Syarikat, Waktu Pejabat Dan Perubahan Maklumat

Notis Tempat Daftar Ahli Dan Indeks Disimpan Atau Perubahan Tempat

Penyata Maklumat Daftar Pengarah, Pengurus Dan Setiausaha Serta Perubahan Maklumat

Penyata Peruntukan Saham

90 Suruhanjaya Tenaga Pendaftaran Atau Pembaharuan Pengendali Gas Kompeten

Jurutera Gas

Penyelia Kejuruteraan Gas

Juruteknik Gas

91 Unit ePerolehan, Kementerian Kewangan Bayaran pendaftaran pembekal dengan Kementerian Kewangan

Bayaran Medium Capaian eP

Bayaran Latihan eP

Bayaran Penyewaan Ruang Katalog

92 Unit Pemodenan dan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU)

Bayaran Penggunaan Perkhidmatan Kerajaan

42

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Senarai Agensi yang Melaksanakan kemudahan Pembayaran Atas Talian (Badan Berkanun)

Bil Agensi Perkhidmatan

1 Indah Water Konsortium (IWK) Pembayaran Bil

2 Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn. Bhd. (SYABAS) Pembayaran Bil

3 Tenaga Nasional Berhad Pembayaran Bil

4 TM Berhad Pembayaran Bil

5 Lembaga Tabung Haji Penyimpanan Deposit

6 Kumpulan Wang Simpanan Pekerja (KWSP) Caruman daripada Pekerja dan Majikan

Caruman daripada Pekerja dan Majikan (bekerja sendiri)

Senarai Agensi yang Melaksanakan kemudahan Pembayaran Atas Talian (Kerajaan Negeri)

BIL KERAJAAN NEGERI PERKHIDMATAN

1 Johor

SUK Johor Pembayaran Cukai Tanah

Yayasan Pelajaran Johor Pembayaran Balik Pinjaman

Syarikat Air Johor (SAJ) Holding Sdn Bhd Pembayaran Bil Air

2 Kedah

SUK Kedah Pembayaran Zakat Pembayaran Cukai TaksiranPembayaran Cukai TanahPembayaran Bil Air

Lembaga Biasiswa Negeri Kedah Pembayaran Balik Pinjaman

Jabatan Bekalan Air Kedah Pembayaran Bil Air

Syarikat Air Darul Aman Sdn Bhd (SADA) Pembayaran Bil Air

3 Kelantan

SUK Kelantan Pembayaran ZakatPembayaran Cukai Taksiran

Majlis Agama Islam dan Adat Istiadat Melayu Kelantan

Pembayaran Zakat

Air Kelantan Sdb Bhd Pembayaran Bil Air

4 Melaka

SUK Melaka Pembayaran Sewaan Rumah

Pembayaran Sewaan Harta Kerajaan

Pembayaran Balik Pinjaman Biasiswa

Syarikat Air Melaka Berhad (SAMB) Pembayaran Bil Air

5 Negeri Sembilan

SUK Negeri Sembilan Pembayaran Sewaan Rumah



Syarikat Air Negeri Sembilan Sdn Bhd (SAINS)

Pembayaran Bil Air

6 Pahang

SUK Pahang Pembayaran Sewaan Rumah



43

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


7 Perak

SUK Perak Pembayaran Sewaan Rumah



Lembaga Air Perak Pembayaran Bil Air

8 Perlis

SUK Perlis Pembayaran Bil Air

Pembayaran Zakat

Pembayaran Cukai Taksiran

9 Pulau Pinang

SUK Pulau Pinang Pembayaran Cukai Taksiran Majlis Perbandaran Seberang Perai (MPSP)

Pembayaran Cukai Taksiran Majlis Perbandaran Pulau Pinang (MPPP)

Pembayaran Cukai Taksiran


Perbadanan Bekalan Air Pulau Pinang (PBA)

Pembayaran Bil Air

10 Sabah

Sabah Electricity Sdn Bhd Pembayaran Bil Letrik

11 Sarawak

Syarikat SESCO Bhd Pembayaran Bil Lektrik

Lembaga Air Kawasan Utara (LAKU) Kuching

Pembayaran Bil Air

Lembaga Air Sibu (SWB) Pembayaran Bil Air

Telekom Malaysia Bhd Pembayaran Bil Telefon

Telekom TM Net Pembayaran Bil Rangkaian

Suruhanjaya Perkhidmatan Awam Negeri Sarawak


Jabatan Tanah dan Survei Pembayaran Sewa Tanah

Lembaga Kemajuan Bintulu (BDA) Pembayaran Cukai Taksiran

Pembayaran Kompaun Parkir

Yayasan Sarawak Pembayaran Balik Pinjaman Pelajaran

Pustaka Negeri Sarawak Pembayaran Yuran Perkhidmatan

Perbadanan Stadium Negeri Sarawak Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Baram Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Bau Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Bintulu Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Kapit Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Kota Samarahan Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Kuching Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Limbang Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Mesra Mukah Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Miri Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Sarikei Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Sibu Pembayaran Sewaan

Dewan Suarah Sri Aman Pembayaran Sewaan

44

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


12 Selangor

Pejabat SUK Selangor Pembayaran Pendaftaran/Pembaharuan Pendaftaran Kontraktor

Pembayaran Dokumen Tender/Sebutharga


Pejabat Daerah / Tanah Hulu Langat Pembayaran Cukai Taksiran

Pejabat Daerah Gombak Pembayaran Cukai Tanah

Pejabat Daerah Sabak Bernam Pembayaran Cukai Tanah

Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn Bhd (SYABAS)

Pembayaran Bil Air

13 Terengganu

SUK Terengganu Pembayaran SewaanPembayaran Cukai TaksiranPembayaran Zakat

Yayasan Terengganu Pembayaran Balik Pinjaman

Syarikat Air Terengganu Pembayaran Bil Air

Senarai Agensi yang Melaksanakan Kemudahan Pembayaran Atas Talian (Pihak Berkuasa Tempatan)

Bil Pihak Berkuasa Tempatan Perkhidmatan

1. Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Kompaun

2. Wilayah Persekutuan Putrajaya

Perbadanan Putrajaya Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Kompaun

Bayaran Sewa Rumah di Putrajaya

Bayaran Perniagaan dan Lesen Penjaja

Bayaran Lesen Pengiklanan

Bayaran Cukai Tanah PTG WP

3. Wilayah Persekutuan Labuan

Pelabuhan Labuan Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Cukai Hartanah

Bayaran Sewa Hartanah

4. Johor

Majlis Bandar Raya Johor Bhru Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Johor Tengah Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Kluang Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Muar Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Batu Pahat Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Pasir Gudang Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kota Tinggi Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kulai Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Segamat Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Simpang Renggam Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Tangkak Bayaran Yuran Penilaian

45

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


5. Kedah

Majlis Bandar Raya Alor Star Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Kubang Pasu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Kulim Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Langkawi Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Sungei Petani Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Pendang Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Sewa

Majlis Daerah Baling Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Sik Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Yan Bayaran Yuran Penilaian

Pihak Berkuasa Tempatan Taman Perindustrian Hi-Tech Kulim


6. Kelantan

Majlis Perbandaran Kota Bharu Bandaraya Islam Bayaran Yuran Penilaian

7. Melaka

Majlis Perbandaran Melaka Bandaraya Bersejarah Bayaran Ansuran/Sewa Rumah

Bayaran Sewa Hartanah Kerajaan

Bayaran Balik Pinjaman Pelajaran (TAPEM)

Bayaran Kompaun

Majlis Perbandaran Alor Gajah Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Yuran Memproses Pelan Landskap

Bayaran Yuran Memproses untuk kerja yang dilaksanakan di darat

Bayaran pelan kelulusan

Bayaran pelan pembangunan

Majlis Perbandaran Hang Tuah Jaya Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Jasin Bayaran Yuran Penilaian

8. Negeri Sembilan

Majlis Perbandaran Seremban Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Nilai Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Port Dickson Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Jempol Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kuala Pilah Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Tampin Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Rembau Bayaran Yuran Penilaian

9. Pahang

Majlis Perbandaran Kuantan Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Termerloh Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Bentong Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Cameron Highlands Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Jerantut Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Maran Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Pekan Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Raub Bayaran Yuran Penilaian

46

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


10. Perak

Majlis Perbandaran Ipoh Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Kinta Selatan Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Kuala Kangsar Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Kulim Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Lesen Perniagaan

Bayaran Sewaan Ruang Perniagaan

Majlis Perbandaran Manjung Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Taiping Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Teluk Intan Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Batu Gajah Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kinta Barat Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Grik Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kampar Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Krian Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Pengkalan Hulu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Perak Tengah Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Tanjung Malim Bayaran Yuran Penilaian

11. Perlis

Majlis Perbandaran Kangar Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Sewa

Bayaran Kompaun

12. Pulau Pinang

Majlis Perbandaran Penang Pulau Pinang


Bayaran Cukai Pintu

Bayaran Cukai Tanah

Bayaran Balik Pinjaman Pelajaran

Majlis Perbandaran Seberang Prai Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Cukai Pintu

Bayaran Kompaun Kereta

Bayaran Sewa Gerai

13. Sabah

Dewan Bandaraya Kota Kinabalu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Sandakan Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Tawau Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Keningau Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Lahat Datu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Penampang Bayaran Yuran Penilaian

47

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


14. Sarawak

Dewan Bandaraya Kuching Utara Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Kompaun Parkir

Majlis Bandaraya Kuching Selatan Bayaran Yuran Penilaian


Dewan Bandaraya Miri Bayaran Yuran Penilaian


Majlis Perbandaran Pandawan Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Sibu Bayaran Yuran Penilaian


Majlis Daerah Bau Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Betong Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kapit Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kanowit Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Lawas Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Limbang Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Pendalaman Sibu Rural Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Lubok Antu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Lundu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Maradong dan Julau Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Marudi Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Matu-Daro Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Dalat dan Mukah Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Samarah Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Saratok Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Sarikei Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Serian Bayaran Yuran Penilaian

Simunjan District Council Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Sri Aman Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Subis Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Lenggong Bayaran Yuran Penilaian

48

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


15. Selangor

Majlis Perbandaran Petaling Jaya Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Shah Alam Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Kompaun

Majlis Perbandaran Ampang Jaya Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Pembaharuan Lesen Perniagaan dan Pengiklanan

Majlis Perbandaran Kajang Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Klang Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Pendaftaran/Pembaharuan Pendaftaran Kontraktor

Bayaran dokuman Tender/Sebut harga

Majlis Perbandaran Selayang Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Sepang Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Subang Jaya Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Kompaun atas talian

Bayaran pembaharuan lesen

Bayaran lesen MPSJ

Majlis Daerah Hulu Selangor Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kuala Langat Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Kuala Selangor Bayaran Yuran Penilaian

16. Terengganu

Majlis Bandaraya Kuala Terengganu Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Perbandaran Dungun Bayaran Yuran Penilaian

Bayaran Sewa

Majlis Perbandaran Kemaman Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Besut Bayaran Yuran Penilaian

Majlis Daerah Marang Bayaran Yuran Penilaian

49

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Senarai Agensi yang Melaksanakan Kemudahan Pembayaran Atas Talian (Universiti)

Bil Universiti Perkhidmatan

1 Universiti Industri Selangor Bayaran Yuran/Bayaran Lain

2 Universiti Kebangsaan Malaysia Pembayaran Yuran Pengajian

3 Universiti Malaya Pembayaran Yuran Pengajian

4 Universiti Malaysia Terengganu Pembayaran Yuran Pengajian

5 Universiti Malaysia Sabah Pembayaran Yuran Pengajian

6 Universiti Putra Malaysia Pembayaran Yuran Pengajian

7 Universiti Sains Malaysia Bayaran Borang Permohonan Jarak Jauh

Bayaran Borang Permohonan Kemasukan Khas

Bayaran Borang Permohonan Saluran Kedua

Bayaran Borang Permohonan Warga Emas

Bayaran Borang Permohonan Diploma Kejururawatan

Yuran Pelajar Ijazah

Yuran Pelajar Jarak Jauh

8 Universiti Teknologi Malaysia (UTM) Pembayaran Yuran Pengajian

9 Universiti Teknologi Mara (UiTM) Pembayaran Yuran Pengajian dan Bil-Bil Pelajar

Pembayaran Bil-Bil Vendor

Pembayaran Tuntutan Perjalanan Kakitangan

Pembayaran Tuntutan Pendahuluan Kakitangan

Pembayaran Skim Khidmat Pelajar

10 Universiti Terbuka Malaysia Bayaran Yuran/Bayaran Lain

11 Universiti Utara Malaysia (UUM) Pembayaran Yuran Pengajian

12 Universiti Malaysia Sarawak (UNIMAS) Pembayaran Yuran Pengajian

13 Universiti Teknikal Malaysia Melaka (UTeM) Pembayaran Yuran Pengajian

14 Universiti Sains Islam Malaysia (USIM) Pembayaran Yuran Pengajian

15 Universiti Islam Antarabangsa (UIAM) Pembayaran Yuran Pengajian

50

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAHAHLI - AHLI

51

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

54

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAH ANNUAL REPORT 2011CONTENTS57 MESSAGE FROM THE HONOURABLE PRIME MINISTER

58 FOREWORD FROM THE PEMUDAH CHAIRMAN AND CO-CHAIR

60 VISION AND VALUES Of PEMUDAH

61 ABOUT PEMUDAH

63 SNAPSHOT Of INITIATIVES

66 EFFICIENCY IMPROVEMENTS Starting a Business Dealing with Construction Permits Registering Property Employing Workers Enforcing Contracts Trading Across Borders Business Process Re-engineering in Business Licensing Implementation of e-Payment Facilities (myBayar) Halal Matters Private Sector Efficiency Kuala Lumpur City Hall (DBKL)

71 POLICY IMPROVEMENTS Employing Workers Paying Taxes Services Liberalisation Abandoned Housing Projects Immigration Matters

73 ON-GOING INITIATIVES EFFICIENCY INITIATIVES Starting a Business Registering Property Paying Taxes Enforcing Contracts Trading Across Borders Implementation of e-Payment Facilities Kuala Lumpur City Hall (DBKL) Business Process Re-engineering in Business Licensing Private Sector Efficiency Medical Tourism Halal Matters

76 POLICY INITIATIVES Employing Workers Closing a Business Trading Across Borders Construction Industry Payment and Adjudication Abandoned Housing Projects Competition Policy Registering Property

78 PEMUDAH CHALLENGE 79 PEMUDAH AT STATE LEVEL 79 PEMUDAH PORTAL 80 OUTREACH PROGRAMMES 81 INTERNATIONAL COMPETITIVENESS84 THE WAY FORWARD 85 APPENDICES

55

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

YAB DATO’ SRI MOHD NAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAKPrime Minister of Malaysia

56

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

MESSAGE FROM THE HONOURABLE PRIME MINISTER

First of all I want to record my appreciation to the members of PEMUDAH for five years of contribution towards improving the Malaysian business environment.

In a very real sense PEMUDAH is the embodiment of the philosophy of 1Malaysia, People first, Performance now. PEMUDAH’s membership is inclusive, and its objectives clear. You have proven to us all that a robust public-private sector partnership is not only possible but, more importantly, can result in improvements to the delivery system, and sort out issues that matter to big and small business alike. And equally important, the lives of the rakyat.

A feather in the cap of PEMUDAH in 2011 was the improvement to 18th position from 23rd previously in the World Bank Doing Business. Of course we are pleased to note the improved rankings. But the meaning of competitiveness is not in the ranking but in the experience itself: the experience of reduced processing time for licences, reduced cost of doing business, clear and transparent processes and procedures.

I am pleased that PEMUDAH’s focus has not just been on the public delivery system. You have also begun work on private sector delivery. This makes sense because national competitiveness is not just about the Government alone. The private sector system is equally pertinent.

The initiatives prompted by PEMUDAH have touched the lives of ordinary Malaysians, and contributed to the message that indeed this Government cares about their concerns, cares enough to make the radical changes to ensure that Malaysia remains competitive.

I commend PEMUDAH for all its efforts and look forward to more positive results in the near future. Ultimately, for Malaysia to achieve its goal of a high-income economy by 2020, we have to ensure that our companies are competitive, the country is business-friendly, and that Malaysia is a great place to work and live in!

YAB DATO’ SRI MOHD NAJIB TUN HAJI ABDUL RAZAKPrime Minister of Malaysia

57

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

FOREWORD FROM THE PEMUDAH CO-CHAIRYBHG. TAN SRI DATUK YONG POH KON

PEMUDAH completes five years of work in February 7, 2012. As the Taskforce reviews the outcomes of five years of public sector–private sector partnership, it takes cognisance of the giant strides that it has made from its initial aim to improve Malaysia’s ranking of 25 in the World Bank Doing Business Report 2007. Apart from improving the nation’s rankings, currently 18 in the WB index (2010: 23) and 21 in the Global Competitiveness Report, 2011 – 2012 (2010-2011:26), PEMUDAH has also leveraged on public-private engagement and collaboration to provide inputs on other relevant policy issues that impact not only on the business environment but citizenry and national development goals.

In recognition of the value of private-public sector dialogue and collaboration in improving policies and service delivery, the Chief Secretary to Government of Malaysia, YBhg Tan Sri Mohd Sidek Haji Hassan directed that establishment of state-level PEMUDAHs in all states to address specifically state and local level issues. Such a move is both timely and expedient as businesses engage with local authorities in all their operations and Taskforces at the state level can play a more active role in providing inputs and implementing initiatives undertaken by PEMUDAH at the federal level. Consistent with efforts to improve the services of local councils, Dewan Bandaraya Kuala Lumpur has also been identified by PEMUDAH to be made the model local council.

FOREWORD FROM THE PEMUDAH CHAIRMANYBHG. TAN SRI MOHD SIDEK HAJI HASSAN

“I must do something” always solves more problems than “something must be done.”

That in essence sums up the stance PEMUDAH has taken these past five years. A stance we intend to continue going forward. On 7 February 2007 when PEMUDAH was established, its approach to public-private sector collaboration to address concerns about public service delivery was different from the norm then. Even radical. Breaking silos and norms; giving meaning to the phrase “business is not as usual”.

It is this relationship that has enabled issues and concerns to be dealt with in a candid and constructive environment. In 2011, PEMUDAH worked on reducing compliance costs, services liberalisation, continued to focus on improvements in Dewan Bandaraya Kuala Lumpur, and invited participation from members of the public through the PEMUDAH Challenge.

This winning formula should not only be limited to the federal level. It is at the state and local government levels that the rubber meets the road. State-level PEMUDAH

58

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

The Taskforce concentrated on a number of key initiatives in 2011 to improve the overall competitiveness of the business environment. Central to the work of PEMUDAH was the continuing review of existing and proposed labour legislation and policies, including foreign worker polices, to allow for greater flexibility for businesses in dealing with labour. To enhance the availability and quality of manpower, the Taskforce also engaged the public sector in an ongoing dialogue on education- related policies and programmes.

Business licensing was another key area of focus. We have successfully reviewed the licenses and licensing processes of 23 Ministries and government agencies aimed at reducing the number of licenses required by half. This review has since been extended to local authorities.

A number of other significant issues mooted by the private sector received the support of the public sector – compensation for late refunds of income tax, reduction in time bar for tax audits, review of logistics costs, and the like. In meeting the challenge to improve private sector services to consumers, a new challenge we embraced in 2010, we made progress on the simplification of loan disbursement procedures to SMEs and are currently working on reducing delays in loan disbursement. The delivery of other private sector-provided services is also receiving the attention of PEMUDAH.

At the macro level PEMUDAH also concentrated on providing inputs for policies aimed at expanding economic activities in the economy. Apart from monitoring and facilitating efforts to liberalise the services sector, the Taskforce also assisted in supporting negotiations for bilateral and multi-lateral Free Trade Agreements, including the Trans-Pacific Strategic Economic Partnership

Agreement (TPP) and Malaysia - EU Free Trade Agreement through its inputs on procurement and other policies that required the concurrence of policy makers across ministries before negotiations could be convened.

We continued to monitor the earlier gains that we had registered to ensure sustainability. On enforcing contracts we noted that almost all the backlogged commercial cases had been removed with the setting up of the New Commercial Courts. We also tracked approvals of work permits for expatriates and spouses of citizens to be gainfully employed; registration of standard properties by Land Offices; One-Stop Centre approvals in local government officers for building plans and fitness for occupation, among others. This is to confirm the continued commitment of the public sector initiatives and to build on the gains made thus far.

Moving forward we remain committed to our ambition to be among the top 10 nations in global competitiveness and a high income economy. Challenges undoubtedly remain with new competitors constantly emerging and uncertainties looming in the international economic environment. It is apparent that we have to do more, do better and get it right in the shortest time possible if we are to stay ahead of the game. I believe that we can realise the goal if we can continue to build on the mutual trust that exists and share the vision and responsibility of ensuring a facilitative and conducive business environment where economic activities can thrive and grow. I would like to acknowledge and thank the civil service and the Government for the public-private partnership and collaboration in moving the nation forward.

YBHG. TAN SRI DATUK YONG POH KON

took shape in 2011. To date, 13 states have replicated this winning formula.

Realising that business licences are the bane of private enterprise, as they add to the cost of doing business, PEMUDAH worked with 23 ministries and federal agencies to reduce and eliminate licences, shorten the time for issuing, and expand the validity period of the licences. As a result, 395 of 761 licenses were identified to be eliminated or simplified. This whole initiative would result in an estimated reduction of RM729 million in business license compliance cost when this exercise is completed in June 2012.

To improve the investment climate and contribute significantly to the goals of the New Economic Model, PEMUDAH in collaboration with relevant ministries and the business community focused on the autonomous liberalisation of the services sector. Together we came up with a priority list of 17 sub-sectors for equity liberalisation in stages, in 2012.

Key to the business and investment environment are issues pertaining to talent as well as labour. PEMUDAH dealt with both. To facilitate the movement of talent within the country, PEMUDAH collaborated with TalentCorp and the Ministry of Home Affairs to introduce the I-pass for expatriates. There was also engagement with the Ministry of Education on policies and programmes. The Task Force members were also fully engaged in the review of labour legislation and policies.

What started out as a task force to dive deep into concerns over the public delivery system, has today evolved into one that is dealing with national competitiveness on a whole new level. A country cannot be competitive if only one part of the system is made to change and improve. Private sector delivery system also needs to be examined. PEMUDAH set up a Focus Group to address the concerns related to key areas that impact not only the cost of doing business but also the lives of the man-on-the-street. These include banking, legal matters, and utilities.

The highlight of 2011 was Malaysia’s moving to 18th position from 23rd position in the World Bank Doing Business 2012 Report. For this I must thank all the PEMUDAH members and the members of the public who have so willingly worked together to improve Malaysia’s competitiveness. Yes, we have moved into the “I must do something” mode. Let us continue to do more.

YBHG. TAN SRI MOHD SIDEK HAJI HASSAN

59

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my VISION AND

VALUESOf PEMUDAH

To achieve a globally benchmarked, customer-centric, innovative, entrepreneurial and proactive public & private sector delivery service in support of a vibrant, resilient and competitive economy and society, driven by the following:

A sense of urgency; Proactive public-private

sector collaboration; Facilitation, not hampering; No more regulation than

necessary; and Zero tolerance for

corruption.

60

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

The Special Task Force to Facilitate Business (PEMUDAH) was formed by former Prime Minister, YABhg. Tun Abdullah Ahmad Badawi on 7 February 2007, out of an obvious need for closer collaboration between the public and private sector to enhance the public service delivery and improve Malaysia’s business environment.

After 5 years, PEMUDAH remains relevant by continually adapting itself to challenges in improving Malaysia’s competitiveness. No longer confined to the public service, the task force has expanded its work scope to include tackling private sector inefficiencies.

PEMUDAH also leads the effort in improving Malaysia’s ranking in the annual World Bank Doing Business Report. As a result of all these efforts, Malaysia’s ranking improved from 23rd to 18th for the Doing Business 2012 Report.

Being a fluid collaboration, PEMUDAH has evolved with time. It is now a team made up of 25 highly respected individuals: 14 Heads of selected Government ministries and departments, 10 leaders of Malaysian businesses and the President of the Malaysian Trades Union Congress (MTUC).

The close working relationship between the public and private sectors is evident with the chairmanship of PEMUDAH by YBhg. Tan Sri

Mohd. Sidek Haji Hassan, Chief Secretary to the Government of Malaysia and having as its co-chair YBhg. Tan Sri Datuk Yong Poh Kon, President of the Federation of Malaysian Manufacturers (FMM).Two working groups under PEMUDAH were set up to look into the efficiency of the public service delivery system and businesses that Government policy has an impact on.

PEMUDAH strongly believes that reforms can be implemented successfully if the relevant stakeholders are engaged to provide the necessary input. Toward this end, many ministries have adopted an open policy and have encouraged feedback from the private or public sector. Issues discussed at PEMUDAH meetings are in the presence of the relevant ministries and agencies with the authority to make decisions to resolve these issues.

PEMUDAH strongly feels that both the public sector & private sector machinery must run efficiently and in tandem if Malaysia is to remain an attractive business hub. A mindset that embraces change and hence evolves constantly, is something PEMUDAH believes in and propagates in the public service. This year, PEMUDAH has embarked on numerous major reforms as detailed in this annual report. PEMUDAH will continue this momentum of change to further improve the public as well as the private sector delivery system.

ABOUT PEMUDAH61

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

STRUCTURE Of PEMUDAH

Focus Group onGovernment Procurement

Focus Group onPrivate Sector Efficiency and Accountability Towards Consumerism

Focus Group onServices Liberalisation

Task Force onTaxi Services in Malaysia

Task Force onDBKL

Task Force onHalal Matters

Task Force onImplementation of e-Payment Facilities

Focus Group onBusiness Process Re-Engineering in Business Licensing

Task Force onImmigration Matters

Task Force onMM2H

Task Force onAbandoned Housing Projects

Task Force onForeign Workers

Working Group onPolicy Issues (WGPI)

Task Forces directlyunder PEMUDAH

Focus Group onStarting a Business

Focus Group onRegistering Property

Focus Group onPaying Taxes

Focus Group onEmploying Workers

Focus Group onTrading Across Borders

Focus Group onEnforcing Contracts

Focus Group onClosing a Business

Focus Group onConstruction Permits

Task Force onHotel Sub-Sector

Focus Group onPublic Relations

Focus Group (MAMPU)- Dealing with Licenses- Improving Perception

Working Group onEfficiency Issues (WGEI)

Special Task Force toFacilitate Business(PEMUDAH)

62

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

EFFICIENCY IMPROVEMENTS

Starting a Business

(i) Developed MyCoID Gateway System (MGS) which enables the following services to be transacted online:

(a) Name Search;(b) Application of Company Name (Form 13A);(c) New company incorporation and

simultaneous registration with five agencies; and

(d) Lodgement of post incorporation forms.

(ii) Developed BLESS Phase II.

Dealing with Construction Permits

(i) Approval for developments can now be obtained in less than six months;

(ii) Introduced three Common Templates and Checklists for external and internal technical agencies and One Stop Centre (OSC) procedures;

(iii) Reduced the checklist for building plan approvals from 81 items to 19 items;

(iv) Reduced time taken to process building plan approvals from 61 days to 37 days;

(v) Ensured adoption of OSC Online at all Local Authorities (PBT); and

(vi) Enforced the certificate of completion and compliance system (CCC) to replace certificate of fitness of occupation (CFO) system.

Registering Property

(i) Registration of property or registration of transfer within one day at 98.83 per cent of 34,837 transactions. Seven out of 12 States in Peninsular Malaysia achieved 100 per cent of one day registration; and

(ii) Implemented Biometric System in 21 land offices.

Employing Workers

(i) Implemented Digital Industrial Court Proceedings involving seven Chairmen.

Enforcing Contracts

(i) Implemented e-filing system (EFS) at Kuala Lumpur Court, Shah Alam Court, Georgetown Court, Johor Bahru Court, and Palace of Justice (Putrajaya).

Trading Across Borders

(i) Published information on Permit Issuing Agencies (PIAs), client charter, work process flow and National Single Window (NSW) liaison officer in the NSW’s portal (www.mytradelink.gov.my); and

(ii) Reduced the number of documents for import and export is through the merging of invoice and packing list.

Business Process Re-engineering in Business Licensing

(i) Reviewed procedures related to the application of business-related licenses at 23 ministries and agencies; and

(ii) 395 of 761 licenses were identified to be eliminated and simplified, reducing business license compliance cost at an estimate of RM729 million when the exercise is completed in June 2012.

e-Payment facilities

(i) Focused on e-payment services at multiple channels, promoting and increasing the use of e-payment facilities; and

(ii) Increased coverage to 236 agencies offering 449 online services through portals of Government agencies and banks.

Halal Matters

(i) Reduced time taken to process new Halal Certificate applications from 90 to 30 days.

Private Sector Efficiency

(i) Increased awareness on consumerism in the private sectors;

(ii) Introduced the circular for insurance companies to put in writing the insured value of vehicles; and

(iii) Improved the delivery of energy service providers.

Kuala Lumpur City Hall (DBKL)

(i) Introduced a new intelligent monitoring mechanism called “Eye Zoom” to overcome traffic congestion.

SNAPSHOT Of INITIATIVES63

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

POLICY IMPROVEMENTS

Employing Workers

(i) Established the National Wages Consultative Council; and

(ii) Passed the Employment (Amendments) Bill 2011 in the Parliament.

Paying Taxes

(i) Introduced option for individuals with a single source of employment income not to file tax returns;

(ii) Enforced compensation for late refund of taxes; and

(iii) Reduced time frame from six years to five years within which a tax audit can be carried out.

Services Liberalisation

(i) Liberalised 17 services sub-sectors - this will be carried out in phases in 2012; and

(ii) Allowed up to 100 per cent foreign equity participation in selected sub-sectors.

Abandoned Housing Projects

(i) Completed and resolved 94 of the 116 abandoned housing projects (as at 31 December 2011);

(ii) Introduced Build-Then-Sell (BTS) Concept; (iii) Amended the Housing Development (Control

and Licensing) Act 1966 (Act 118); and (iv) Displayed list of developers that are blacklisted

and housing projects that are facing problems, on the website of the Ministry of Housing and Local Government (www.kpkt.gov.my).

Immigration Matters

(i) Introduced Resident Pass for up to 10 years, effective 1 April 2011;

(ii) Abolished maximum approval of 10 years for employment passes for Executive Posts and five years for non-executive posts;

(iii) Removed the requirement for an understudy for all categories of expatriate posts and 10-year limit on employment pass;

(iv) Implemented post-approval audit and enforced the issue of automatic expatriate passes;

(v) Extended Work Permit for temporary unskilled employees for 5+5 (annually) starting on 1 April 2011;

(vi) Introduced Biometric System for foreign workers under the 6P Programme;

(vii) Issued International Student Pass;(viii) Expedited Visa for foreign patients under

Medical Healthcare Tourism Council (MHTC) programme;

(ix) Improved Standard Operating Procedure (SOP) for conducting raids;

(x) Granted automatic work permits for expatriates’ spouses;

(xi) Issued Employment Pass to top foreign graduates from local universities;

(xii) Extended Employment Pass tenure to five years from two years;

(xiii) Implemented post-approval audit and enforcement with the assistance of the Inland Revenue Board (IRB) and the Companies Commission of Malaysia (SSM); and

(xiv) Introduced a new category for Employment Pass for less than 2-year tenure or less than RM5,000 income per month for specific talent.

ON-GOING EFFICIENCY IMPROVEMENTS

Starting a Business

(i) Improving BLESS phase I and extending the coverage to 73 agencies and 350 licenses/permits/approvals.


(i) Minimising the time taken for data entry by counter clerks in land offices with the introduction of myForms at all Land Offices; and

(ii) Introducing e-mail notification services to notify applicants/lawyers on registration of applications or to pick-up documents and/or titles issued in the land office.

Paying Taxes

(i) Streamlining EPF, SOCSO and HRDF payments to a single payment date.

Enforcing Contracts

(i) Introducing the Client Charter to further improve the Court’s delivery system and transparency.


(i) Standardising the Import and Export Process Flows; and

(ii) Initiating a project to improve efficiency of Logistics stakeholders using Six Sigma Tools.

Implementation of e-Payment Facilities

(i) Embarking on the mobile channel of e-payment via hand phones and computer tablets;

(ii) Developing Mobile Government (MyMobile) pilot projects in Kuala Lumpur City Hall (DBKL) and National Higher Education Fund Corporation (PTPTN); and

(iii) Driving the public sector e-payment in the coming years towards the much desired usage level of 90 per cent.

64

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Kuala Lumpur City Hall (DBKL)

(i) Identifying critical junctions and placing traffic enforcement personnel at these junctions;

(ii) Restricting slow moving vehicles (heavy vehicles) from entering city centre at peak hours;

(iii) Imposing high penalties for traffic offences and detaining towed away vehicles;

(iv) Introducing a new regulation regarding a left turn on red at traffic lights at Jalan Raja Laut turning into Jalan Sultan Ismail;

(v) Increasing feeder services to rail transport (school buses) during peak hours;

(vi) Introducing “Motorcycle Zone” at designated intersections;

(vii) Diverting vehicles which are blocking traffic at yellow boxes in strategic areas;

(viii) Installing CCTV surveillance systems at high crime rate locations;

(ix) Promoting the use of public transport through the Public Transport Day or Car-free day Campaigns; and

(x) Providing car park facilities at National Stadium Bukit Jalil for LRT commuters.

Business Process Re-engineering in Business Licensing

(i) Continuing to enhance the business licensing process.

Private Sector Efficiency

(i) Improving the getting of credit facilities, business conducts and protection of consumer rights;

(ii) Simplifying and standardising loan application forms; and

(iii) Improving the efficiency of Water Utility providers.

Medical Tourism

(i) Facilitating the delivery of Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC).

ON-GOING POLICY INITIATIVES

Employing Workers

(i) Continuing work on the standard definition of wages; and

(ii) Reviewing the issue of permits/licenses under the labour legislation.

Closing a Business

(i) Forming a single insolvency law.


(i) Monitoring ancilliary charges imposed by the logistic players; and

(ii) Promoting transparency among Forwarding Agents, Freight Forwarders and Hauliers by requiring them to list out their charges and fees on their websites.

Construction Industry Payment and Adjudication (CIPA)

(i) Providing feedback and facilitating the enactment of the Construction Industry Payment and Adjudication (CIPA) Bill 2011.

Abandoned Housing Projects

(i) Further reducing and curbing the occurrence of housing projects being abandoned:

(a) Home Completion Insurance/Guarantee Scheme; and

(b) Amendment to the Payment Schedule under Act 118 and other related Acts with the view of issuing Land Titles and Vacant Possession simultaneously.

Competition Policy

(i) Carrying out the objectives and implementing the Competition Act 2010; and

(ii) Issuing guidelines to assist the stakeholders in comprehending some of the important provisions and terminologies contained in the Competition Act.


(i) Reviewing the National Land Code (NLC) to reduce the number of fraudulent or forged land transactions through the control of legislation and enhancement of registration security.

65

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

EFFICIENCY IMPROVEMENTS

1. STARTING A BUSINESS

MyCoID

The Malaysian Corporate Identity Number (MyCoID) allows the use of a single reference number for registration and transaction purposes with different Government agencies.

It was implemented in two phases, Phase I in July 2009 and Phase II commenced in July 2010. It involved the development of the MyCoID Gateway System (MGS) by integrating the systems of five participating agencies; the Inland Revenue Board (IRB), the Employees Provident Fund (EPF), the Human Resources Development Fund (HRDF), the Social Security Organisation (SOCSO) and the Small and Medium Enterprise Corporation Malaysia (SME Corp Malaysia). It allows automatic population of data for simultaneous registration with these agencies. The MGS enables online transactions for:

(i) Name Search:

The public is now able to do a search on their company’s proposed name. This service is an enhanced version of the similar service offered through the SSM e-Lodgement.

(ii) Application of Company Name (Form 13A):

The application of a company name can be submitted online.

(iii) Incorporation & simultaneous registration of a new company with the participating agencies:

The application for the incorporation of companies can be submitted online. Upon approval of the application, the relevant information of the new incorporated company will be submitted to the five agencies for simultaneous registration.

(iv) Lodgement of post incorporation forms:

Post incorporation forms also known as First Forms, such as Form 24 (Return of Allotment of Shares), Form 44 (Notice of Situation of Registered Office and of Office Hours and Particulars of Changes) and Form 49 (Return of Particulars in Register of Directors, Managers and Secretaries and Changes in Particulars) can be lodged online.

As at 31 December 2011, there were 2,231 registered users of the MGS.

2. DEALING WITH CONSTRUCTION PERMITS

One Stop Centre (OSC)

The OSC streamlines the decision making process and addresses issues of delays in getting approvals for development projects. As at 31 December 2011 a total of 41,750 applications were received through the OSC Portal. Details are as shown in Appendix I.

Improvements made in 2011:

(i) Three common templates and a checklist for external and internal technical agencies and OSC procedures according to MS ISO 9001:2008 were introduced. The templates were circulated to Local Authorities, external/internal technical agencies and Principle Submitting Persons (PSP) on 28 February 2011. The templates apply to new development applications submitted from 1 April 2011;

(ii) The checklist for building plan approvals was reduced from 81 items to 19 items. The new and simplified checklist was made effective from 15 July 2011;

Business Licensing Electronic

Support System (BLESS)

The Portal enables applicants

registered with SSM to apply

for 102 licences/permits/

approvals offered by 45

agencies in the construction,

manufacturing and hotel

sectors. Currently, the service is

only available in Klang Valley.

As at December 2011, there

were 5,199 registered users

consisting of agencies and

members of the public.

66

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

(iii) A new and simplified process reduced the time taken for the approval of building plan to 37 days from 61 days and was made effective from 15 July 2011; and

(iv) OSC Online was introduced in January 2011 at 10 pilot Local Authorities (PBTs) and later expanded to 29 PBTs by end of October 2011. The deadline for OSC Online adoption by all PBTs is December 2011.

3. REGISTERING PROPERTY

The Focus Group on Registering Property (FGRP) continues to improve the transparency in and time taken for registering property. The improvement covers pre-, during and post-registration processes which include:

(i) Standardisation of Form 14A according to the standard format as per National Land Code 1965;

(ii) Implementation of advance stamp duty payable within one day;

(iii) Computerisation of strata registration, similar to the Integrated Land Management System (SPTB) for land registration;

(iv) Introduction of a notification system that will complement the manual notice of the client’s submission status from Land Office; and

(v) Standardisation of checklist for initial stage of submission of application.

As at December 2011, out of 34,837 transactions for registering property or land transfer, 98.83 per cent were completed within one day. Seven out of 12 States in Peninsular Malaysia achieved 100 per cent in one day registrations. Details are as in Appendix II.

The Registration of land transfer within a day at the State Land Offices is applicable only to presentations that are fit for registration. The completion of registration of land transfer in one day is only for the transfer of landed properties and does not include the transfer of strata titles. The one day registration period starts from the moment the land transfer form (Form 14A) is submitted at the counter of the Land Office until the time of land transfer is registered in the title.

The registration period of one day at the State Land Office precludes pre-registration matters including the time taken at the lawyer’s office, the valuation of the property by the Valuation and Property Services Department and the payment of stamp duty at the Inland Revenue Board of Malaysia. Upon the completion of all pre-registration formalities, the transfer will be registered in just one day at the State Land Offices.

In addition, 21 land offices have implemented the Biometric System to prevent fraud and forgery at land offices.

4. EMPLOYING WORKERS

Industrial Court Proceedings

The digital court project was implemented in November 2010 involving seven Chairmen where audio visual recording devices are used to record court proceedings.

For the second phase of the project, the Industrial Court plans to install audio visual recording instruments with sound recognition technology to expedite the hearing process by allowing the notes of evidence to be generated automatically through the system.

5. ENFORCING CONTRACTS

e-Filing

The e-Filing System (EFS) was introduced at the Kuala Lumpur Courts in March 2011 for civil cases to improve the efficiency of the Courts. The buildup of judicial papers had reached a point where the KL Court’s Registry could no longer maintain efficient filing, circulation, and storage systems for all its 80 courtrooms. The EFS enables a lawyer to do registration, payment of fees and lodgment of originating process and court documents online.

The Court Management System (CMS) immediately stores the electronic data, automatically generates cause list and scheduling and within minutes, the case can be accessed concurrently by clerks, Registrars and Judges in the Court complex. At the same time, the lawyer is able to retrieve electronically, the stamped court documents from his office via the internet.

The implementation of EFS has significantly improved the efficiency of the Courts Registry by eliminating the printing, scanning, du plicate data entry, and costly paper handling and storage that typically results f r o m

67

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

a manual, pa per-based filing. It also saves a lot of time since the clerks are no longer required to review, unstaple, scan, stamp, barcode and index each document re ceived and thereafter record the respective data into several books and diaries.

The EFS has benefitted filers as well because the system is convenient, flexible and responsive. Filers who are registered online users with EFS are now able to file court documents anytime from any location with internet access to the participating e-filing Courts. They are also able to receive digitally stamped court documents immediately via internet upon the registrar’s acceptance. The EFS also provides a standard format for court documents and an automatic calculation of court fees which basically has standardised the previously different practices among the Courts registries.

After its successful implementation in Kuala Lumpur, the EFS has been extended to other participating e-filing Courts which are in Shah Alam, Georgetown (Penang), Johor Bahru and Palace of Justice (Putrajaya).

In order to assist filers and lawyers in the transition from manual-based filing to electronic filing, Service Bureaus have been set up by the judiciary in the participating e-filing Courts to do scanning and data entry for the filers. Filers who are not registered online users with EFS can retrieve their document online via the EFS Portal at http://efiling.kehakiman.gov.my. Service Bureaus have also been set up in Kota Bharu, Kuala Terengganu, Kuantan, Temerloh, Seremban, Melaka, Muar, Ipoh and Alor Setar to enable filers at those states to send their documents electronically to the participating e-filing Courts.

As at 23 November 2011, 239 legal firms have become registered online users with EFS and have actively filed online about 2,000 sets of court documents on a daily basis. Harnessing technology into Court is inevitable; therefore it is imperative that filers and lawyers understand that the EFS offers a viable means for improving efficiency and the way courts conduct business.

6. TRADING ACROSS BORDERS

Issuing of Permits

Information on Permit Issuing Agencies (PIAs), client charter, work process flow and the National Single Window (NSW) liaison officer has been published in the NSW’s portal (www.mytradelink.gov.my). PIAs that have improved their client charter for issuance of import/export permit are:

(i) Pharmacy Services Division

Existing Improvement

14 days – issuance of import permit

5 working days (with inspection) 3 working days (without inspection)

14 days – issuance of export permit application

7 working days

(ii) National Kenaf and Tobacco Board

Existing Improvement

4 days - issuance of import permit for raw tobacco

3 working days

New Export Document

One of the initiatives to reduce the number of documents for import and export is through the merging of invoice and packing list. This initiative reduces time taken to export and simplify process through reusability of data.

A series of awareness programme to encourage the utilisation of the new document is also on-going.

68

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

7. BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING IN BUSINESS LICENSING

The Focus Group on Business Process Re-engineering (FGBPR) has embarked on “Modernising Business Licensing” (MBL) by reviewing all procedures related to the application of business-related licenses at 23 ministries and agencies.

This is to create a more conducive and competitive business environment in Malaysia.

This initiative has been carried out in three batches, details of which can be found in the Appendix III.

(i) First batch: Ministry of Rural and Regional Development, Ministry of Domestic Trade, Cooperatives and Consumer Affairs, Ministry of Energy, Green Technology and Water, Ministry of Plantation Industries and Commodities and Ministry of Federal Territories and Urban Wellbeing;

(ii) Second batch: Ministry of Tourism, Ministry of Transport, Ministry of Natural Resources and Environment, Ministry of Health, Ministry of Housing and Local Government, Ministry of Finance, Ministry of Human Resources, Ministry of Science, Technology and Innovation, Ministry of Information, Communication and Culture; and

(iii) Third batch: Ministry of Works, Ministry of Education, Ministry of Agriculture and Agro-Based Industry, Ministry of International Trade and Industry, Ministry of Higher Education, Ministry of Home Affairs, Ministry of Women, Family and Community Development, Ministry of Youth and Sports and the Land Public Transport Commission (SPAD).

The “Guillotine” method was used to eliminateredundant and hampering licensing processes based on their legality, necessity and appropriateness. As a result, 395 of the 761 licenses were identified to be eliminated and simplified. The simplified licenses are currently being streamlined and simplified by the Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit (MAMPU) before they are incorporated into the Business Licensing Electronic Support System (BLESS) by the Implementation and Coordination Unit (ICU). This process will help to reduce business license compliance costs by an estimated RM729 million when the exercise is completed in June 2012.

8. IMPLEMENTATION Of e-PAYMENT FACILITIES (myBayar)

This initiative focuses on providing multiple channels and promoting the use of e-payment facilities. As at December 2011, there were 236 agencies offering 449 online services through portals of Government agencies and banks. The e-payment services provided are :

Agencies by Category Number of Agencies

Number of Services

Federal Government Agencies 92 223

Government Linked Companies 6 7

State Government Agencies 13 46

Local Government Authorities 110 148

Universities 15 25

Total 236 449

The list of e-payment services are as shown in Appendix IV.

Continuous efforts were undertaken to promote the use of e-payment facilities, through the mass media, ICT Expositions and hand holding programmes. Through these initiatives, the use of e-payment facilities has increased by 17 - 30 per cent for many front liner agencies.

The utilisation rate of e-payment facilities among the younger generation is between 44 - 73 per cent especially in cases of loan repayment to Public Services Department, National Higher Education Fund Corporation (PTPTN) and Ministry of Higher Education.

69

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

9. HALAL MATTERS

Harmonisation of Malaysia Halal Certification through Joint Certification between the Department of Islamic Development Malaysia (JAKIM) and State Religious Affairs (JAIN/MAIN)

JAKIM and JAIN/MAIN have agreed to be jointly responsible for certifying and in so doing, standardise the management of the Halal certification system.

With the implementation of this mechanism, JAKIM and JAIN/MAIN have started a single system of halal certification and halal standards, with a single certificate and logo.

This initiative is part of an effort to roll-out to all states in Malaysia, the proven e-Halal application system which has been implemented by JAKIM since 2007.

The system was successfully followed by the State Religious Affairs of Penang in 2010 and Malacca, Negeri Sembilan, Sabah and Johor in 2011. The project will be expanded to others states i.e. Selangor, Pahang, Kelantan, Terengganu, Perak, Kedah, Perlis and Sarawak and is expected to be completed by the end of 2012.

Reducing the time taken to process new Halal Certificates

The time taken to process new halal applications has been reduced to 30 days from 90 days, after the payment of certification fees. The new process has been developed into a Client Charter.

Training Programmes

JAKIM with the cooperation of the Halal Industry Development Corporation (HDC) has taken the initiative to further build the capacity of JAKIM in providing fast certification.

10. PRIVATE SECTOR EFFICIENCY

Conference on Private Sector Efficiency and Consumerism

In line with the aspiration of the Government to improve business service delivery, a Conference on Private Sector Efficiency and Consumerism was held on 24 March 2011.

The objectives of the conference were to increase the awareness of the private sector of the relationship between private sector efficiency and consumerism, as well as to encourage the private sector to improve its delivery system. This is in line with the National Agenda towards achieving a high income economy.

Some of the issues highlighted during the conference were:

(i) Consumers’ rights and protection;(ii) Importance of customer satisfaction in

business;(iii) Private sector as the engine of economic

growth;(iv) Delay in responding to customers’ complaints;(v) Decline in business ethics; and(vi) Increase in credit card and hire purchase

frauds.

Banking and Insurance

Improvements made in the banking and insurance sector were:

(i) Effective 1 August 2011, all insurance companies were to put in writing the insured value of vehicles to ensure consumers are properly advised of the appropriate market value of their vehicles. This is to address the issue of “over or under insuring”. The present market value will be based on ISM Automobile Business Intelligence System or other credible vehicle valuation databases. This will be indicated on the renewal notice; and

(ii) The time taken for adjudication was reduced to between 1-8 days and the stamping process can be done online.

Utility

In 2011, Tenaga Nasional Berhad (TNB) publicised information to curb electricity theft. The advertorial entitled “Make sure your meter is not modified” was published on 14 October 2011.

11. KUALA LUMPUR CITY HALL (DBKL)

The adoption of Kuala Lumpur City Hall (DBKL) by PEMUDAH in September 2011 was to emulate the success of the adoption of Ampang Jaya Municipal Council in 2007. Through the PEMUDAH-DBKL Special Task Force, several initiatives have been identified to further improve the efficiency of traffic flow, to improve infrastructure and to tighten enforcement in curbing illegal hawkers and businesses.

The main initiative was the introduction of an intelligent monitoring mechanism known as “Eye Zoom” to overcome traffic congestion caused by double and illegal parking, loading and unloading activities. The system is operated through the CCTV installed at identified areas and equipped with an Audio System which is audible within 50 meter radius. The system will also be used to monitor social illnesses/crimes, hawker activities at pedestrian walkways and littering.

70

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

POLICY IMPROVEMENTS1. EMPLOYING WORKERS

National Wages Consultative Council Act 2011

The National Wages Consultative Council Act 2011 (Act 732) came into force on 23 September 2011. Act 732 aims at establishing the National Wages Consultative Council which is responsible for conducting studies on all matters concerning minimum wages and to make recommendations to the Government on minimum wage orders. With regards to the determination of minimum wages rate, among others, the criteria taken into consideration are poverty line income, changes in the Consumer Price Index (CPI), productivity and real unemployment rate.

Employment (Amendments) Bill 2011

The Employment (Amendments) Bill was passed by the Parliament in December 2011. The Bill made 28 amendments to the existing provisions, incorporated 17 new provisions and repealed two existing ones. The amendments were done to ensure that the law is in line with the current needs and to strengthen the enforcement activities.

Among the amendments were:

(i) A new definition of contractor for labour to clarify the relationship between principal, contractor and sub-contractors who supply labour;

(ii) Inclusion of new provisions to address sexual harassment issues at the workplace and application of these provisions to all employees;

(iii) Flexibility on the time of payment for overtime; (iv) Inclusion of Hari Malaysia as a mandatory

public holiday;(v) Payment of wages through bank accounts

(including wages for domestic servants); (vi) Maternity protection to all female employees;

and(vii) Expansion of the scope of coverage of

employees earning up to RM1,500 to employees earning up to RM2,000.

With this, the number of employees covered under the Act will increase from 50 to 70 per cent.

2. PAYING TAXES

The policy decision on issues to improve the income tax system was approved by the Ministry of Finance (MOf) and is as follows:

(i) Compensation for late refund of tax of two per cent (per annum) on a daily basis for late refund of tax overpaid to Inland Revenue Board (IRB). The compensation is to be paid after 90 days from the due date for e-filing and after 120 days from due date for manual filing; and

(ii) Reduction of the time bar for audit from six years to five years, effective year of assessment being 2013.

3. SERVICES LIBERALISATION

The second package on autonomous liberalisation of the services sector covers 17 sub-sectors including:

(i) Private hospital services;(ii) Medical and dental specialist services;(iii) Architecture; (iv) Engineering; (v) Accounting and taxation; (vi) Legal services;(vii) Courier services;(viii) Education and training services; and(ix) Telecommunication services.

It is a comprehensive package comprising capacity building incentives and promotional programmes for the liberalised sub-sectors. Liberalisation of these 17 services sub-sectors will be implemented in phases in 2012 eventually allowing up to 100 per cent foreign equity in selected sub-sectors.

4. ABANDONED HOUSING PROJECTS

In 2011, the Special Task Force on Abandoned Housing Projects succeeded in resolving 32 abandoned housing projects.

The remaining 62 projects (involving 26,486 units and 17,400 house buyers) are in the midst of various stages of revival and completion whereas 22 projects are currently undergoing various stages of ‘rescue’ by ‘white knights’ identified by the Government.

YearNumber of Projects Progress Status

Current New Total Planning Under Completion Completed/Solved

2009 144 4 148 87 (59%) 46 (31%) 15 (10%)

2010 133 13 146 50 (34%) 60 (41%) 36 (25%)

2011 110 6 116 22 (19%) 62 (53%) 32 (28%)

2009– 2011 144 23 167 22 (13%) 62 (37%) 83 (50%)

71

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

Other initiatives implemented to curb abandoned housing projects are as follows:

(i) Build-Then-Sell (BTS) Concept by licensed developers to be fully implemented by 2015 with the house buyer syariah compliance financing scheme; and

(ii) Amendment to the of Housing Development (Control and Licensing) Act 1966 (Act 118) which included:

(a) Increase in deposit from RM200,000 to three per cent of total estimated physical development cost which also includes professional fees for the Housing Development Account (HDA);

(b) House buyers having the option to cancel their Sale and Purchase Agreement (SPA) in the event that the project does not take place within six months of the agreement being signed;

(c) Extending the House Buyers’ Claims Tribunal (TTPR) scope to enable house buyers to claim damages from unlicensed housing projects;

(d) Imposing a maximum penalty of RM50,000 from RM20,000 for any offence made by developers to any provision under the Act 118;

(e) Prosecute developers responsible for abandoned housing projects; and

(f) Definition of “Housing Developer” has been expanded to include Liquidators where their role is to revive abandoned projects should the developer companies go for liquidation.

The list of black listed developers and problematic housing projects are available in the Ministry of Housing and Local Government (KPKT) website (www.kpkt.gov.my).

5. IMMIGRATION MATTERS

To facilitate and attract skilled foreign workers to Malaysia, the Immigration Department has continued to introduce new improvements, namely:

(i) Introduction of Resident Pass that enables holders to reside and work in Malaysia for up to 10 years, effective 1 April 2011;

(ii) Abolishment of maximum approval of 10 years for employment passes for Executive Posts and five years for non-executive posts;

(iii) Removal of the understudy requirement for all categories of expatriate posts and 10 year limit on employment pass;

(iv) Implementation of post-approval audit and enforcement for the issue of automatic expatriate passes;

(v) Extension of Work Permit for temporary unskilled employees for 5+5 (annually) starting on 1 April 2011;

(vi) Introduction of Biometric System for foreign workers under the 6P Programme;

(vii) Issuing of International Student Passes;(viii) Expedite Visas for foreign patients under the

Medical Healthcare Tourism Council (MHTC) programme; and

(ix) Improvement of Standard Operating Procedures (SOP) for conducting raids.

To further improve the Returning Expert Programme (REP), the Immigration Department in collaboration with Talent Corporation Malaysia (TalentCorp) undertook various initiatives including:

(i) Issuance of Residence Pass to Persons of Malaysia Origin who are ex-Malaysians or foreign children of Malaysians residing in Malaysia or abroad or who are foreign entrepreneurs;

(ii) Granting of automatic work permits for expatriates’ spouses;

(iii) Issuing Employment Passes to top foreign graduates from local universities;

(iv) Issuing work permits to fresh foreign graduates and interns from local institutions and experienced foreign talent from the region upon request;

(v) Extension of Employment Pass tenure to 5 years from two years;

(vi) Implementation of post-approval audit and enforcement with the assistance of the IRB and the Companies Commission of Malaysia (SSM); and

(vii) Introduction of a new category for Employment Pass for less than two year tenure or less than RM5,000 income per month for specific talent.

72

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

ON-GOING INITIATIVES - EFFICIENCY INITIATIVES

1. STARTING A BUSINESS

BLESS

BLESS Phase II and III were initiated in May 2011 and is scheduled to be completed in November 2013. Phase II and III cover 73 agencies and about 350 licences/permits/approvals and incorporates several improvements over Phase I by including the following:

(i) Applications for the renewal of licences/ permits/ approvals;

(ii) Inclusion of licenses in five additional sectors of tourism, health, education and training, logistics and distributive trade;

(iii) Enabling individual applicants or applicants registered with the Registrar of Businesses (ROB), Registrar of Societies (ROS) or the Cooperatives Commission to apply for licences/permits/ approvals via BLESS;

(iv) Interfacing BLESS with online systems operated by agencies; and

(v) Rolling out BLESS to the whole of Peninsular Malaysia.


myForms

To further expedite the registering process, the Kuala Lumpur Land Office introduced myForms to minimise time taken for data entry by counter clerks. The system will be launched in January 2012.

In addition, 30 Land Administrators are now using e-mail notification service to notify applicants/lawyers on the status of their application and when to collect their land titles.

3. PAYING TAXES

The Ministry of Finance (MOf) is looking at an option for individuals with a single source of employment income not to file tax returns. The objective is for individual tax payers with a single source of employment income to be given the option not to file tax returns effective year of assessment being 2013.

To improve the efficiency of tax payment, a proposal to consolidate the payments for EPF, SOCSO and HRDF to a single payment date (15th of the following month) has been put forward. The Single Payment Policy helps to reduce administrative burden of employers.

4. ENFORCING CONTRACTS

Client Charter

The judiciary is working together with the Malaysia Productivity Corporation (MPC) to develop a Client Charter. The main purpose of the Client Charter is to standardise the timeline for the processing of court documents and scheduling of cases.

The first draft of the Client Charter has been prepared by the Kuala Lumpur Court and has been circulated to other states for sharing standard practices and timelines. The Client Charter will be published in January 2012 and its nationwide implementation will be closely monitored.


Standardisation of Import and Export Process Flows

The initiative aims to develop a standard import/export process flow at major ports in Malaysia. This is to facilitate the traders and lessen the time taken to import or export.

Six major ports in Malaysia that will be included in the initiative are:

(i) Port Klang;(ii) Port of Tanjung Pelepas;(iii) Penang Port;(iv) Kemaman Port;(v) Kuantan Port; and(vi) Bintulu Port.

The first phase of this initiative involves consultations with the port authorities and port operators as listed above, the local industry and stakeholders. The consultations would:

(i) Provide a clearer understanding of the ports’ business activities, individual business processes, local industries’ needs and the problems faced;

(ii) Compare the other ports import/export process flows with the process flow at Port Klang; and

(iii) Identify and adopt the best practices for import/ export process flows.

(iv) Follow-up action based on the findings from the consultations will be carried out starting April 2012.

The initiative is expected to be completed by September 2012.

Project to Improve Efficiency of Logistics Stakeholders Using Six Sigma Tools

The project aims at enhancing the efficiency of import/export business processes along the freight logistics chain, namely the exporters, importers, total logistics companies, freight forwarders, Customs, Permit Issuing Agencies, Banks and Port Operators. Two main improvements targeted are the reduction in time taken and documentation required to import and export in Malaysia.

The project focuses on the preparation of documents stage, as it is the main contributor in terms of time taken, out of the four stages involved, along the import or export process flow. Another contributory factor to the time taken, that will be studied is the length of approval time for the issuing of permits by the Permit Issuing Agency.

73

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

The project is targeted to complete in February 2012, and improvements will be carried out based on the recommendations and findings of the project.

6. IMPLEMENTATION Of e-PAYMENT FACILITIES (myBayar)

The implementation of e-payment facilities in the public sector was enhanced through the adoption of a Strategic e-Payment Plan (2010 – 2015) with five thrust areas as follows:

(i) Transforming e-payment service delivery;(ii) Enhancing and strenghthening the e-payment

services;(iii) Strategic alliance with Government Linked

Companies (GLCs) and the private sector;(iv) Monitoring and recognising the e-payment

service delivery; and(v) Creating awareness, promoting and providing

incentives for e-payment services.

In line with new technology, the Government has also embarked on the mobile channel of e-payment via hand phones and computer tablets. The mobile payment eco-system is being developed by Bank Negara Malaysia based on Unstructured Supplementary Service Data (USSD) technology in collaboration with banks and telcos.

Under the 10th Malaysia Plan, the Mobile Government (MyMobile) initiative will be implemented. The mobile payment facilities will be developed through pilot projects in DBKL and PTPTN in the first quarter of 2012. It will be subsequently extended to 20 other agencies by end 2012.

These Government-led initiatives are expected to drive the public sector e-payment in the coming years towards the much desired usage level of 90 per cent.

7. KUALA LUMPUR CITY HALL (DBKL)

DBKL continues to implement new initiatives under the PEMUDAH Special Task Force in order to make Kuala Lumpur a World-Class City benefitting its people, entrepreneurs, businessmen and visitors. These initiatives include:

(i) Identifying critical junctions and placing traffic enforcement personnel at all critical junctions.

(ii) Restricting heavy vehicles from entering the city centre at peak hours with the exception of maintenance work vehicles. Restriction of heavy vehicles from using the highways to enter the city centre are as follows:

(a) KM 9.3 (Shah Alam) – KM 31.0 (Jalan Duta), NKVE (two ways);

(b) KM 456.05 (Sungai Buloh) – KM 459.32 (Bukit Lanjan), North-South Highway (two ways); and

(c) KM 5.6 (Sungai Rasah) – KM19.20 (Subang Jaya), Federal Highway.

(iii) Imposing heavy penalties on vehicle owners that cause traffic obstruction;

(iv) Introducing new regulations regarding a left turn on red at traffic lights at Jalan Raja Laut turning to Jalan Sultan Ismail. This will be further expanded to other strategic areas. This initiative has been implemented in Putrajaya;

(v) Providing additional feeder services to rail transport during peak hours;

(vi) Introducing “Motorcycle Zone” at designated intersections to facilitate pedestrian crossings for their safety;

(vii) Diverting blocking vehicles at yellow boxes in strategic areas;

(viii) Installing CCTV surveillance at high crime rate areas; and

(ix) Promoting the use of public transport through the Public Transport Day or Car-free day Campaigns.

74

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

8. BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING IN BUSINESS LICENSING

Initiatives to be undertaken by FGBPR in 2012 are as follows:

(i) Streamlining and simplifying business licensing processes using BPR methodology;

(ii) Coordinating and monitoring the implementation of the reformed programmes across ministries and agencies; and

(iii) Incorporating reformed licenses for online registration into BLESS.

9. PRIVATE SECTOR EFFECIENCY

Banking and Insurance

Initiatives to strengthen the banking and insurance industry efficiency in 2012 are:

To review the need to appoint three lawyers in executing a Sales and Purchase Agreement and the possibility of appointing only one lawyer;

(i) To allow the transfer of loans from one bank to another bank similar to switching mobile carriers;

(ii) To encourage banks to appoint official lawyers for the efficiency of land transfer;

(iii) To set a scale for the value of sum insured for cars and property to ensure insurance companies adhere to the payable scale;

(iv) To regulate business conduct, protect the consumers and impose penalty on banks for misconduct through the new Financial Services Act in 2012; and

(v) To standardise loan documentation that will among others, reduce the lawyers’ involvement in the loan application.

Utilities

TNB will provide assistance to temporarily resolve internal wiring problems faced by customers, such as tripping starting 2012. Customers can log in to TNB or Energy Commission (ST) website to get the list of ST’s approved wiring contractors for their services.

10. MEDICAL TOURISM

PEMUDAH assisted Malaysia Healthcare Travel Council (MHTC) in improving the development of healthcare tourism in Malaysia. Initiatives undertaken were:

(i) Development of Standard Operating Procedure outlining the procedures for patients coming into the country;

(ii) Issuing of Visa-on-Arrival (VOA) facility for foreign patients on emergency cases;

(iii) Establishment of criteria for registering or licensing health facilitators for bulk approval of foreign patients into the country; and

(iv) Provision of Special Immigration lane for foreign patients.

11. HALAL MATTERS

The integration of the e-Halal system with Electronic Product Code Information System (EPCIS) which was introduced last year is entering Phase II of its development. This collaborative project between JAKIM and Malaysian Communications and Multimedia Comission (MCMC) aims to achieve its targets by 2012. Among others, this includes: (i) The establishment of a Memorandum of

Understanding (MoU) between MCMC and JAKIM to enable foreign accredited Halal Food organisations to increase the use of JAKIM certification as an international standard together with traceability. Thereafter MCMC proposes to form a committee together with JAKIM and the Department of Veterinary Services (DVS), Ministry of Health (MOH) to commence international traceability using EPCIS and JAKIM certification using Radio-Frequency Identification (RFID);

(ii) The completion of the pilot project as well as the proposed MoU to establish the first international RFID traceability platform for Halal Food with the Ningxia autonomous region in northern China;

(iii) The establishment of an MoU with MOH to commence the tagging of bird’s nest to include issuance of Hazard Analysis and Critical Control Points (HACCP) and other health certificates for export of bird’s nest. Also the MoU will enable the government to commence an RFID registration system for food premises as defined under the Food Act 1993; and

(iv) The inclusion of more items such as beef and mutton imports from Australia, New Zealand and India into the international Halal traceability system.

75

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

ON-GOING INITIATIVES - POLICY INITIATIVES1. EMPLOYING WORKERS

Standard Definition of Wages

The Ministry of Human Resources (MOHR) continues its engagement with stakeholders on the standard definition of wages based on the Employment Act 1955, Employees Provident Fund Act 1991, Employees Social Security Act 1969 and Human Resources Development Fund Act 2001. The objectives are to:

(i) Facilitate and assist employers in calculating and making contributions to EPF, SOCSO and HRDF;

(ii) Ease the calculation of the Ordinary Rate of Pay (ORP) under the Employment Act 1955;

(iii) Strengthen the social safety net especially for old age savings; and

(iv) Strengthen the service delivery and enforcement by the Government agencies.

Minimum Retirement Age Bill

The Minimum Retirement Age Bill will determine the minimum retirement age for employees in the private sector and the exclusion of certain categories of persons and types of jobs from this Bill.

This Bill is targeted to be submitted to the Attorney General’s Chambers by June 2012.

Industrial Relations Act 1967

The Industrial Relations Act 1967 (Act 177) is being amended to shorten and simplify the trade disputes resolution process and referral of cases to the Industrial Court for hearing. The draft amendment is targeted to be submitted to the Attorney General ‘s Chambers by June 2012.

Liberalisations of Permits/Licenses under Labour Legislations

MOHR is reviewing the issuance of permits/licenses under its labour legislations. There are 20 permits/licenses that have been identified to be repealed or simplified under various labour laws namely:

(i) The Employment Act 1955 · 10 permits proposed to be repealed.

(ii) Children and Young Persons (Employment) Act 1966 · 1 permit proposed to be repealed; and· 1 permit proposed to be simplified.

(iii) Private Employment Agencies Act 1981· 1 license proposed to be repealed and to

be replaced with registration.(iv) Factories and Machinery Act 1967

· 2 permits proposed to be simplified.(v) Minimum Standard of Housing and Amenities

Act 1990 · 5 permits proposed to be repealed.

2. CLOSING A BUSINESS

Single Insolvency Law

As an initiative to form a single insolvency law, the Focus Group on Closing a Business (FGCB) and Malaysia Department of Insolvency (MdI) drafted the Insolvency Draft Bill. The finalised Bill will consolidate the existing legislation and introduce new provisions in reforming the insolvency landscape.


The Focus Group on Trading Across Border (FGTAB) is also monitoring complaints raised with regard to the imposition of fees and charges by the logistic players and will undertake the promotion of transparency by requiring the fees and charges to be published on their websites.

4. CONSTRUCTION INDUSTRY PAYMENT AND ADJUDICATION

PEMUDAH facilitated towards concluding the Construction Industry Payment and Adjudication (CIPA) Bill 2011.

The Bill will facilitate regular and timely payment, providing a mechanism for speedy dispute resolution through adjudication and offering security as well as remedies for recovery of payment in the Construction Industry.

The Bill will cover contracts for construction works, construction suppliers and consultancy services. The Act is expected to come into force by end 2012.

76

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

5. ABANDONED HOUSING PROJECTS

The Ministry of Housing and Local Government (KPKT) has initiated the following to further reduce and curb the occurrence of housing projects being abandoned:

(i) Home Completion Insurance/Guarantee Scheme; and

(ii) Amendment to the Payment Schedule under Act 118 and other related Acts with the view of issuing Land Titles and Vacant Possession simultaneously.

6. COMPETITION POLICY

Malaysia Competition Commission (MyCC) will undertake various advocacy programmes in 2012 to further enhance the understanding of the Competition Act 2010.

Various guidelines will be published to assist stakeholders in understanding the provisions and terminologies in the Act. Public consultation was held beginning December 2011 for views and comments. Details of the public consultation of the guidelines are available on MyCC’s website (www.mycc.gov.my).


National Land Code (NLC) Review

The review of the National Land Code (NLC) is to reduce the number of fraudulent or forged land transactions through the control of legislation and enhancement of registration security. Proposed revisions are:

(i) Introduction of the “Certificate of Correctness” (CoC) to control the integrity of attestation in land transactions;

(ii) Insertion of the definition of “fraud and forgery” as a construed part of criminal offences;

(iii) Allowing land owners to apply for entry of Registrar’s Caveat to safeguard against fraud and forgery in land dealings;

(iv) Provision of assurance fund to compensate the victims of fraudulent land transaction; and

(v) Streamlining all statutory forms in the NLC into a simplified and user-friendly format.

77

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAH CHALLENGEThe PEMUDAH Challenge is aimed at providing a platform for members of the public to communicate ideas and identify rules/regulations/licences which are archaic and no longer relevant. In PEMUDAH Challenge Season 1, a total of 67 ideas were selected while in Season 2, a total of 57 ideas were selected for implementation. Ideas received were also sorted into categories such as:

(i) Value-added on Current System;(ii) Feasibility of Enhancement;(iii) Merging of Agencies;(iv) Ease of Dealing;(v) Social Responsibility;(vi) e-Services;(vii) Abolishment of rules/regulations/licences;(viii) Go Green;(ix) Data Integration; and(x) Appointment Made Easy.

The respective Ministries and Agencies have been notified of the winning ideas for implementation. There has been a positive response in that about 50 per cent of the winning ideas have been implemented. Some of the winning ideas are:

(i) Option to choose between automatic or manual car for driving license tests;

(ii) Left turn on red at traffic lights at selected junctions, if there is no car;

(iii) Identification card replacement can be done at National Registration Department (NRD) without lodging police report; and

(iv) To allow online application for change of school.

PEMUDAH Challenge : ‘Back to School’

PEMUDAH Challenge: ‘Back to School’ is a continuation of the PEMUDAH Challenge Season 1 and 2 to:

(i) Allow students to have a say in the improvements in Government delivery as it pertains to their school life; and

(ii) Encourage students to think outside the box.

Two schools have been selected for the pilot initiative:

(i) Sekolah Kebangsaan Bukit Damansara (SKBD), Kuala Lumpur; and

(ii) Sekolah Kebangsaan Seri Bintang Selatan (SKSBS), Kuala Lumpur.

The programme will be expanded to other schools throughout the country.

78

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAH AT STATE LEVELIn June 2011, PEMUDAH embarked on expanding PEMUDAH at the State level to enhance the efficiency and replicate the improvements made at the Federal level in the areas of:

(i) Registering of property or land matters;(ii) Dealing with construction permits;(iii) Approving permits and licences for businesses;(iv) e-Payment facilities or online facilities; and(v) Liberalising of goods and services sectors.

Since then, all 13 States have established PEMUDAH. The formation of PEMUDAH at State level will strengthen the partnership between public and private sector by addressing barriers to the business community, hence enhancing the State’s economic growth.

PEMUDAH PORTALOn 6 June 2011, the PEMUDAH “Website” was upgraded to the PEMUDAH “Portal” with the new enhancements and features, consisting of the following new features:

(i) Third language; (ii) World Wide Web Consortium (W3C); (iii) Online services such as Price Watch and

Currency Exchange, Google Map, audio, interactive videos; and

(iv) Colour scheme.

These improvements have led to the PEMUDAH Portal being awarded a 5-Star Rating in the Malaysia Government Portals and Websites Assessment 2011 (MGPWA 2011) held by Multimedia Development Corporation (MDeC). PEMUDAH Portal was ranked 23rd out of 387 portals.

79

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

OUTREACH PROGRAMMESPEMUDAH has organised several engagement sessions or outreach programmes with stakeholders and respondents of the World Bank Doing Business (WBDB) Report. These engagements were organised to ensure that:

(i) The relevant parties have a better understanding of the policy and efficiency improvements undertaken; and

(ii) To obtain feedback for further improvements.

Public Relations

Continuous effort has been undertaken by the Focus Group on Public Relations (FGPR) to further promote the initiatives in 2011, namely:

(i) Television trailers on PEMUDAH’s achievements; (ii) Publication of PEMUDAH e-Bulletin; (iii) Dialogue programmes; and (iv) Print media publication on articles featuring

PEMUDAH’s initiatives and PEMUDAH Private Sector Members’ experiences.

In 2012, FGPR will continue its public relations effort through networking sessions and engagements with trade and service associations, stakeholders, professional bodies and captains of industries.

Regional Workshop with World Bank on Ease of Doing Business

In March 2011, a two-day regional workshop was held in Kuala Lumpur in collaboration with World Bank and MPC. The workshop was attended by participants from Singapore, Indonesia, Brunei, Thailand, Australia, New Zealand and Vietnam as well as respondents from Malaysia.

The objectives of the workshop were:

(i) To inform and to update on the initiatives and improvements Malaysia and other countries have undertaken;

(ii) To provide a platform for all participants to share ideas and ways to further improve efficiency and reduce cost of doing business; and

(iii) To provide an opportunity for each Focus Group to enhance their understanding of the methodology of the World Bank Report and learn best practices from other countries.

PEMUDAH will continue its engagement with the World Bank Doing Business Team and respondents of the World Bank survey through dedicated sessions such as briefings, visits, and seminars.

80

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

INTERNATIONAL COMPETITIVENESSThree main international reports which gauge competitiveness among countries are:

(i) World Bank Doing Business Report (WBDB) 2012; (ii) World Economic Forum - Global Competitiveness

Report (WEF GCR) 2011-2012; and (iii) Institute for Management Development World

Competitiveness Yearbook (IMD WCY) 2011.

Highlights of Malaysia’s Performance

A. World Bank Doing Business Report (WBDB)

Released on 20 October 2011 by World Bank, Malaysia’s ranking in WBDB Report 2012 improved five places to 18th position from 23rd in 2011. In the 2012 report, Malaysia’s initiatives have been acknowledged in three indicators:

(i) Starting a Business;(ii) Enforcing Contracts; and(iii) Resolving Insolvency.

Malaysia was ranked among the top five countries in Asia:

Rank in WBDB

Country 2012 2011 Change

Singapore 1 1 no change

Hong Kong SAR 2 2 no change

Korea, Rep 8 15 +8

Thailand 17 16 -1

Malaysia 18 23 +5

Japan 20 20 no change

Among ASEAN economies, Malaysia was ranked 3rd behind Singapore and Thailand:

Rank in WBDB

Country 2012 2011 Change

Singapore 1 1 no change

Thailand 17 16 -1

Malaysia 18 23 +5

Brunei Darussalam 83 86 +3

Vietnam 98 90 -8

Indonesia 129 126 -3

Philippines 136 134 -2

Cambodia 138 138 no change

Lao PDR 165 163 -2

Summary of Malaysia’s performance in indicators which formed the WBDB 2012 ranking:

Rank in WBDB

Indicator 2012 2011 Change

Getting Credit 1 1 no change

Protecting Investors 4 4 no change

Trading Across Borders 29 28 -1

Enforcing Contracts 31 60 +29

Paying Taxes 41 39 -2

Resolving Insolvency 47 57 +10

Starting a Business 50 111 +61

Registering Property 59 59 no change

Getting Electricity 59 60 +1

Dealing with Construction Permits

113 111 -2

81

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

B. World Economic Forum - Global Competitiveness Report

Global Competitiveness Report (GCR) 2011-2012 by the World Economic Forum (WEF) ranked Malaysia 21st out of 142 countries, gaining five positions from the previous year.

The Global Competitiveness Index (GCI) is made up of 12 pillars of competitiveness involving 111 indicators. The report uses 30 percent statistical data (33 criteria) and 70 percent survey data (78 criteria) from the Executive Opinion Survey.

Malaysia ranked among the top 10 countries in the Asia Pacific region:

2011-2012 2010-2011

Country

IndexScore (0.00-7.00)

Rank

IndexScore(0.00-7.00)

Rank Change

Singapore 5.63 2 5.48 3 +1

Japan 5.40 9 5.37 6 -3

Hong Kong SAR 5.36 11 5.30 11 no change

Taiwan 5.26 13 5.21 13 no change

Australia 5.11 20 5.11 16 -4

Malaysia 5.08 21 4.88 26 +5

Korea, Republic 5.02 24 4.93 22 -2

New Zealand 4.93 25 4.92 23 -2

China 4.90 26 4.84 27 +1

Brunei Darussalam 4.78 28 4.75 28 no

change

The GCR categorised Malaysia in the efficiency-driven stage of development (GDP per capita of USD3,000 – USD8,999) and is driven by pillars such as higher education and training, goods market efficiency, labour market efficiency, financial market development, technological readiness and market size. The report highlighted Malaysia’s prominent advantages as having an efficient and sound financial sector, placing it among the world’s most developed, just behind Singapore and Hong Kong; as well as having a highly efficient goods market.

Summary of Malaysia’s performance in each pillar of the GCR 2011-2012 ranking:

Rank in GCR

Pillars 2011-2012

2010-2011 Change

Financial Market Development 3 7 +4

Goods Market Efficiency 15 27 +12

Labour Market Efficiency 20 35 +15

Business Sophistication 20 25 +5

Innovation 24 24 no change

Infrastructure 26 30 +4

Market Size 29 29 no change

Macroeconomic Environment 29 41 +12

Institutions 30 42 +12

Health & Primary Education 33 34 +1

Higher Education & Training 38 49 +11

Technological Readiness 44 40 -4

Moving forward, WEF recommends that Malaysia needs to improve its education specifically in primary and secondary enrolment rates as well as technological readiness by businesses and the population at large.

C. Institute for Management Development World Competitiveness Yearbook (IMD WCY) 2011

In 2011, Malaysia was still among the top 20 most competitive economies although slipped to 16th in 2011 (10th:2010) in the WCY report (out of 59 economies). The overall index score of Malaysia was 84.120 compared to 87.228 in the previous year.

The World Competitiveness Yearbook is assessed and determined by four factors:

(i) Economic Performance;(ii) Government Efficiency;(iii) Business Efficiency; and(iv) Infrastructure.

82

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

In the category for countries with populations greater than 20 million, Malaysia declined to 6th position among 29 economies from 5th in 2010:

2011 2010

Country IndexScore

Rank IndexScore

Rank Change

USA 100.000 1 99.091 1 no change

Taiwan 92.011 2 90.441 4 +2

Canada 90.782 3 90.459 3 no change

Australia 89.259 4 92.172 2 -2

Germany 87.824 5 82.730 6 +1

Malaysia 84.120 6 87.228 5 -1

China Mainland 81.100 7 80.182 7 no

change

United Kingdom 80.278 8 76.808 8 no

change

Korea, Republic 78.499 9 76.249 9 no

change

Japan 75.214 10 72.093 12 +2

In the GDP per capita less than USD20,000 category, Malaysia remained 2nd place amongst 29 economies:

2011 2010

CountryIndex

ScoreRank

Index

ScoreRank Change

Taiwan 92.011 1 90.441 1 no change

Malaysia 84.120 2 87.228 2 no change


change

Chile 76.827 4 69.669 6 +2

Thailand 74.886 5 73.233 5 no change

Czech, Republic 70.990 6 65.443 7 +1

India 70.649 7 64.567 8 +1

Estonia 68.264 8 62.641 11 +3

Poland 66.860 9 64.482 9 no change

Kazakhstan 66.152 10 63.418 10 no change

In the Asia-Pacific region, Malaysia’s position remained unchanged at 5th among 13 economies:

2011 2010

Country IndexScore Rank Index

Score Rank Change

Hong Kong SAR 100.000 1 99.357 2 +1

Singapore 98.557 2 100.00 1 -1

Taiwan 92.011 3 90.441 4 +1

Australia 89.259 4 92.172 3 -1

Malaysia 84.120 5 87.228 5 no change


change

New Zealand 79.799 7 78.531 7 no change

Korea, Republic 78.499 8 76.249 8 no

change

Japan 75.214 9 72.093 10 +1

Thailand 74.886 10 73.233 9 -1

India 70.649 11 64.567 11 no change

Indonesia 64.610 12 60.745 12 no change

Philippines 63.291 13 56.526 13 no change

Malaysia’s performance based on the four input factors, among 59 economies are as follows:

2011

(n=59

economies)

2010

(n=58

economies)

Change

Economic Performance

Rank 7 8+1

Index 71.444 69.745

Government Efficiency

Rank 17 9-8

Index 60.617 66.261

Business Efficiency

Rank 14 4-10

Index 67.046 76.972

InfrastructureRank 27 25

-2Index 53.678 51.032

83

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my THE WAY

F RWARDIn line with the New Economic Model, the work of PEMUDAH has expanded to drive improvement not only in the public sector, but also the private sector.

Among the areas that will be focused on are:

Enhancing transparency and accountability of the public and private sector;

Liberalising Services;

Collaborating with TalentCorp in attracting and retaining talent and expertise in the country;

Continuing to improve Malaysia’s ranking in the World Bank Doing Business Report and reach the goal of being ranked among the top 10 nations by 2015;

Reducing significantly the number of business-related licences in all sectors; and

Effectively monitoring the efficiency of the improvement implemented.

84

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

APPENDICESONE STOP CENTRE (OSC)

Appendix I: Number of Application Received at OSC since 2007

PERIOD APPLICATION APPROVED(a)

APPROVEDWITH

CONDITIONS(b)

PENDING APPROVAL

(c)

POSTPONE /CANCEL /

ALTER/ REJECT(d)

TOTAL(a)+(b)+(c)+(d)

13 Apr 07– 31 Dec 07

Building Plan Approval 8,964 223 0 639 9,826

Planning Approval 4,358 270 0 678 5,306

CFO 1,988 14 1 63 2,066

TOTAL 15,310 507 1 1,380 17,198

1 Jan 08 – 31 Dec 08

Building Plan Approval 13,684 2,502 0 1,298 17,484

Planning Approval 9,235 1,437 0 3,238 13,910

CFO 2,212 181 0 81 2,474

TOTAL 25,131 4,120 0 4,617 33,868

1 Jan 09 – 31 Dec 09



CFO 1,565 210 26 112 1,913

TOTAL 25,504 10,779 89 7,229 43,601

1 Jan 10 – 31 Dec 10



CFO 867 101 15 73 1,056

TOTAL 25,590 14,746 501 9,199 50,036

1 Jan 11 –3 1 Dec 11

Building Plan Approval 10,260 6,730 2,278 5,534 24,802

Planning Approval 9,024 9,233 3,233 3,442 24,932

CFO 313 38 91 48 490

TOTAL 19,597 16,001 5,602 9,024 50,224

85

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

REGISTERING PROPERTY

Appendix II

OVERALL PERFORMANCE Of REGISTRATION OfLAND TRANSFER (FORM 14A) IN ONE DAY FROM JANUARY UNTIL DECEMBER 2011

86

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING

Appendix III : List of Licences Indentified for Elimination in 2011

Ministry No. Licenses

Ministry of Rural and Regional Development

1. Rubber Wholesaler Shop

2. Retail store selling rubber

3. Dishes, pots/pottery

4. Glasses and pots and pans

5. Maternity House

6. Store for grinding spices/flour

7. Shop for rental of equipment / furniture

8. Kiosk for Selling Lottery Tickets/Toto

9. Private Electric Generator

10. Commerce Class (typing/shorthand/bookkeeping)

11. Commerce School

12. Part Time Writer

13. Weights and Measure Stores

14. Place for Egg Incubation

15. Place for Rearing Fish/Chicken/Ducks and other Animals

16. Smoke Room

17. Shop Selling/ Rental of Tape/Records/Cassette/Video

18. Skinning and Gutting of Animals

19. Melting of animal fat and bone

20. Processing of sago or sago flour

21. Tobacco and tea: Storing, Processing and Preserving

22. Paint Making

23. Battery : Making, Repairing and Charging

24. Air Conditioner/Fridge Manufacturing, Repair and Re-Fabrication

25. Metal Melting and Similar Activities

26. Processing Products from Aluminum, Copper, Tin, Iron and Other Metals

27. Boat Manufacturing

28. Marble Factory

29. Umbrella Manufacturing Factory

30. Record Factory

31. Ink Processing

32. Zip Manufacturing

33. Manufacturing of Cork

34. Matches more than two boxes each containing 1,200 in smaller boxes

35. Storage of charcoal, wood roof, hay, straw or other flammable

36. Storage of Rubber for Curing

87

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


37. Spirit

38. Acetylene

39. Dried Copra

40. Fish or dried shrimp, shrimp paste, lime, etc.

41. Storage of oil palm waste

Ministry of Domestic Trade, Cooperatives and Consumer Affairs

42. Approval under the Petroleum Development Act 1974 - Approval of Land Conversion for Construction of Petrol Station (PDA6)

Ministry of Plantation Industries and Commodities

43. Cocoa Processing License

Ministry of Federal Territories and Urban Wellbeing

44. Liquor Licence (Power transferred to Customs)

45. Auctioneer License

46. Petition Writer License

47. Grave Redigging License

Ministry of Natural Resources and Environment

48. Approval for Installation, Relocation / Changing of Fuel

49. Approval for Establishing, Building, Installing, Relocating an incinerator

50. Approval to Install, Relocation / Alter Air Pollution Control Equipment for Gas Pollutants (Scrubber and Chimney)

51. Approval to Install, Relocate or Change Air Pollution Control Equipment for Gas Pollutants (Centrifugal Dust Trap and Chimney)

52. Approval to Install, Relocate or Change Air Pollution Control Equipment for Gas Pollutants (Bag Filter and Chimney)

53. Approval to Install Relocating / Alter Air Pollution Control Equipment for Gas Pollutants (Spray Booth and Chimney)

54. Approval to Install, Relocating / Changing Tool Fuel Combustion (Generator)

Ministry of Health 55. License for Non-Nutritive Sweetening Substance Material

56. Approval for the Import of Flavouring Materials

Ministry of Finance 57. Tax Agent License (Replaced by registration)

58. License for Auditors (Replaced by registration)

59. License for Liquidators Company (Replaced by registration)

Ministry of Human Resources 60. Permit for Women over 18 years working at entertainment outlets

61. Permit for Late Payment of Salary

62. Permit for Salary Cut

63. Permit for Collecting of Weekly Rest

64. Normal hours of work permits flexibility

65. Salary Advances Permit

66. Approval Permit for Work Shift Hour

67. Work Permit For Beyond Over Time Restrictions

68. Approval Permit for Incentive Payment Scheme

69. Permit for Employees Savings Registry

88

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


70. Permit for Restrictions on Women Working at Night

71. Approval for Building or Renovating House for Employee / Child Care Centre / Community Hall (Power is transferred to MHLG)

72. Permit for Private Water Source Supply

73. Building Plan Approval Under Minimum Standards of Housing and Amenities Act 1990 (Power transferred to MHLG)

74. Certificate of Fitness (CF) for Workers Home (Power is transferred to the MHLG)

75. Certificate for Child Care Centre (Power is transferred to the MHLG)

Ministry of Agriculture and Agro-Based Industry 76. Permit to Install Marine Culture System (Replaced by registration)

77. Licence for Fishing Vessel (Replaced by registration)

78. License for Fish Vessels Waiting for Fish Collecting Device (Replaced by registration)

79. Marine Culture System Vessel Licence (Replaced by registration)

80. Fish Collecting Device License

81. Permit Approval for Non-Citizens Crew (Replaced by registration)

82. Approval for Pesticides Advertisement

83. Operation of Slaughterhouse for Pigs and Ruminants

84. Approval Letter for Round Cabbage Import Quota Owner

85. Approval letter for Raw Coffee Import Quota

86. Import Permit for Cabbage, Coffee Beans

87. Approval of Fresh Fruit Stall

88. Approval for the People’s AgroBazaar Store

89. Approval for Caravan Farmers’ Market (Pasar Tani Karavan)

90. Permit for Vegetable Export

91. Certificate for Verification of Fruit Grade

92. Import License (Undertaken by MAQIS)

93. Wholesale Licence (Transferred to Local Authority)

94. Private Wholesale Premise (Transferred to Local Authority)

Ministry of Works 95. Registration of Building Plan Designer

96. Registration of Temporary Foreign Architect

97. Certificate of Registration as a Temporary Registered Quantity Surveyor

98. Permission Letter

99. Public Works and Electrical Contractor Registration

100. Bumiputera Status Recognition

101. Registration of Recognised Examiner

102. Architect Graduate Registration

Ministry of Youth and Sports 103. The Organisation Sport Licenses

Ministry of Women, Family and Community Development

104. TASKA License (Transferred to Local Authority)

105. Childcare Centre License (Transferred to Local Authority)

89

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

IMPLEMENTATION Of e-PAYMENT FACILITIES (myBayar)

Appendix IV:

List of Agencies Providing e-Payment Services (Federal)

No. Agencies Type of Services

1. National Arts Culture and Heritage Academy (ASWARA) Course fee

2. Nursing Division, Ministry of Health Confirmation registration payment

3. Food Safety and Quality System Division, Ministry of Health

Training transcript payment

Health certificate payment

Free sales certificate payment

4. Pharmacy Division, Ministry of Health Payment of medicine

5. Radiation Safety Division, Ministry of Health Payment of service fee

6. Property and Land Management Division, JPM

Payment for rental of the house/accommodation

Rental quarters and commercial space deposit payment

Payment of utility

Quarters rental payment

Building and office space payment

7. Pharmaceutical Services Division, Ministry of Health

Pharmacist Annual Certificate Payment

Pharmacist Annual Certificate fine for late payment

8. National Art Gallery Malaysia

Gallery sales

Cafeteria rental

Catalogue sales

Auditorium rental

Sales of tender and quotation documents

9. Selangor Treasury Scholarship Provident Fund Loan payment

10. National Pharmaceutical Control Bureau Cosmetics production notification payment

11. Dewan Bahasa dan Pustaka (DBP) Book sales

12. Malaysia Institute of Accountants (MIA) Payment of membership annual fee

13. Aminuddin Baki Institute Payment of seminar fee

14. National Valuation Institute Student academic fee

15. Malaysia Agricultural Research and Development Institute (MARDI)

Course fee/Conference MARDI

Payment of training complex

Payment of technical course

Publication sales

Other sales payment

16. Istana Budaya Purchase of show tickets

17. Department of Environment Payment of compound

18. Immigration Department Payment of various fines

19. Insolvency Department Payment of information searching and services charge in e-Insolvency system

90

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


20. Department of Workplace Safety and Health

Safety & Health Officer (SHO) registration

Safety & Health Officer (SHO) renewal

Examination of Engineer Competency Certification (1@2 Grade)

Examination of Engineer Competency Certification Section A (1@2 Grade)

Examination of Engineer Competency Certification Section B & C (1@2 Grade)

Examination of Head of Dredger’s Engineer Competency Certification

21. Department of Director General of Land and Mines

Payment of assessment fee

Rental of federal land

Rental of federal leasehold land

Building rental

Royalty of sand

22. Peninsular Marine Department Light dues payment

23. Meteorology Department

Data supply

Consultancy

Forecast

24. Department of Minerals and Geosciences Weather map/terrain map payment

25. Department of Museum MalaysiaPurchase of books

Purchase of CDs

26. Attorney General’s Chambers Public Notary Payment

27. Department of Education, Selangor

Levy payment – student intake for non-citizen (primary school)

Levy payment – student intake for non-citizen (secondary school)

28. Department of Education, Wilayah Persekutuan Putrajaya Foreign students’ fees

29. Department of Civil AviationPayment for licence renewal of aeroplane inspectors

Payment of pilot examination fee

30. Department of Irrigation and Drainage Sale of printed materials

31. Road Transport Department

Renewal of Competent Driving Licence (CDL)

Payment of summons

Renewal of Motor Vehicle Licence (LKM)

Renewal of Provisional Driving Licence (LDL)

32. Public Service Department Compensation/loan payment

33. Department of Veterinary Service Registration of Annual Practice Licence Renewal for Veterinary Doctors

34. Department of Wildlife and National Parks Licence and CITES (Convention On International Trade In Endangered Species of Wild Fauna and Flora) Permit

91

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


35. National Housing Department, Ministry of Housing and Local Government

Housing Loan Repayment For Low-Income Group

Payment For Developers’ Licence and Advertising Permit

Housing Loan Repayment Scheme

Trust Fund For Low Income Services (54001)

Tribunal Fees For House Buyer’s Claim Payment

36. Department of Survey and Mapping Malaysia Purchase Of Certified Plan, Standard Sheet and Digital Data Cadastral

Purchase Of Contour and GPS Control Station Data

Application For Purchase Of Classified Topography Data

Purchase Of Real Time Kinematic (Rtk) Data

Purchase Of Unclassified Topography Data

Application Of Copyright Licence For Purchasing/ Re-Publishing Of Survey and Digital Mapping Data

Application For Purchase Of Aerial Photography/Classified Orthophoto

Renewal Of Copyright Licence For Purchasing/Re-Publishing Of Survey and Digital Mapping Data

37. Ministry of Youth and Sports Repayment Of Sport Scholarship

38.

Ministry of Health:

Serdang Hospital(i) Putrajaya Hospital(ii) Selayang Hospital(iii) Kuala Lumpur Hospital(iv) Sungai Buluh Hospital(v) Ampang Hospital(vi) Kajang Hospital(vii) Kelang Hospital(viii)

Payment Of Hospital Bills

39. Ministry of Finance Payment Of New Tax Agent Applications And Renewal Fee

Payment Of Additional Fire Insurance

Payment Of Additional Mrta Insurance

Full Settlement Payment

Partly Settlement Payment

Differential Payment

40. Housing Loan Division, Ministry of Finance Repayment/Balance Of Housing Loan

41. Ministry of Education Study Loan Repayments

42. Ministry of Tourism Payment Of Registration Of Tourist Accommodation Premises

Tour Guide Fee

Exception Tour Guide Fee

43. Ministry of Information,Communication and Culture

Payment Of Lost Entry Pass (Staff)

Payment Of Lost Entry Pass (Contractor)

Payment Of Entry Pass Annual Renewal (Contractor)

Payment Of New Entry Pass Application (Contractor)

92

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


44. Ministry of Higher Education Community College Course fee

Polytechnic Course fee

Polytechnic Hostel fee

45. Ministry of Transport Malaysia Shipping licence fee payment

46. Ministry of International Trade and Industry Other sales

Rental of Government building

Rental of Living Accommodation

Purchase of Government asset

Purchase of other printed materials

Sale of Tender forms

47. Ministry of Domestic Trade, Co-operatives and Consumerism

Direct selling licence

48. Ministry of Defense Payment of building rent

Payment of utility bills

Payment of Contract Breach Fine

49. Ministry of Federal Territories Payment of Civil Servant Reserved Unit (CSRU) Housing Application Processing fee

Payment of Putrajaya Bungalow Lot Application Processing fee

House selling

50. Ministry of Agriculture and Agro-based Industry- Consolidated Economic Fund for Small Entrepreneur Business Development

Repayment of Loan

51. Keretapi Tanah Melayu (KTMB) Ticket purchase

52. Board of Architects Malaysia

Payment of Continuing Professional Development (CPD)

Other payments

Examination fee of Section 1 & 2

Examination fee of Section 3

Payment of proficiency

Registration fee

Reinstatement

Renewal fee

53. Malaysian Rubber Board Sample testing

54. Inland Revenue Board Malaysia (IRB)

Individual tax instalment payment

Advance payment/composite tax instalments

Payment of Real Property Gain Tax

Income tax payment

Scheduled Tax Deduction (STD)

Stamp duty

93

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


55. Board of Quantity Surveyors Malaysia

Registration fee

Registration fee for Continuing Professional Development (CPD) short course (for member)

Registration fee for Continuing Professional Development (CPD) short course (for non-member)

Annual Renewal Fee

56. Board of Engineers Malaysia

Accredited Checking Fee

Engineering Consultation Facilitation Fee

Graduate Engineer Fee

Professional Engineer Fee

Temporary Engineer Fee

57. Malaysian Investment Development Authority (MIDA) Investment Mission Fee

58. Malaysia Palm Oil Board (MPOB) Ses Collection (Palm Oil Tax)

59. Commercial Vehicle Licensing Board Malaysia(CVLB) Payment Of Enforcement Compound

60. Atomic Energy Licensing Board

License Fee

Card Fee For Radiation Employee

Rpo Examination Fee

61. Construction Industry Development Board (CIDB) Renewal Of Cidb Contractor Certificate Of Registration

62. Lembaga Tabung Haji Savings Deposit

63. Lembaga Zakat Selangor Zakat Payment

64. Majlis Amanah Rakyat (MARA)

Study Loan Repayment

Microcomputer Loan Payment

Advance Payment For Study

Payment Of Enterprenuers Fee

Payment For Business Premises And Factory

65. Malaysian Examination CouncilPayment Of Muet Test Fee

Payment Of Stpm Examination Fee

66. National Institute of Occupational Safety and Health (NIOSH)) Miscellaneous Services Payment

67. Selangor Land and Mines Department Quit Rent

68. Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Land and Mines Department Quit Rent

69. Wilayah Persekutuan Putrajaya Land and Mines Department

Quit Rent

Land Rental And Mortgage

70. Johor Land and Mines Department Quit Rent

71. Kedah Land and Mines Department Quit Rent

72. Kelantan Land and Mines Department Quit Rent

73. Melaka Land and Mines Department Quit Rent

74. Negeri Sembilan Land and Mines Department Quit Rent

75. Pahang Land and Mines Department Quit Rent

94

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


76. Perak Land and Mines Department Quit Rent

77. Penang Land and Mines Department Quit Rent

78. Terengganu Land and Mines Department Quit Rent

79. Perlis Land and Mines Department Quit Rent

80. Malaysia External Trade Development Corporation (MATRADE) All Types Of Payments

81. Perbadanan Stadium Merdeka Payment For National Sport Complex Rental

82. Skill Development Fund Corporation Loan Repayment

83. National Higher Education Fund Corporation (PTPTN)

Loan Repayment

National Education Savings Scheme (SSPN)

Pin Number

84. Social Security Organisation (SOCSO)

Monthly Contribution From Employers

Interest On Late Payments

Education Loan Repayment

Payment Of Summons

85. Royal Malaysian Police (PDRM) Payment Of Summons

86. Contractor Services Centre (PKK)

New Registration Fee

Renewal Registration Fee

Additional Head Count Fee

Additional Head Count And Class Upgrade Fee

87. Wilayah Persekutuan Zakat Collection Centre Zakat Payment

88. Malaysian Communications and Multimedia Commission (MCMC) All Types Of Service Payments

95

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


89. Companies Commission of Malaysia (SSM)

Business name approval application

On-line business registration

Business registration renewal

On-line business information charge

Business registration termination notice

Name search application

Local company incorporation application

First submission after incorporation

Change of company name application

Company secretary licence application

Company secretary renewal licence application

Annual statement with capital and certificate of exception

Annual statement with capital and financial statement

Notice of companies’ registered address, office hour, and change of information notice

Notice on member registration and storage in indices or change of location

Statement of director, manager, and secretary registration and information change

Stock provision statement

90. Energy Commission (ST)

Registration Or Renewal Of Competent Gas Holder

Gas Engineer

Gas Engineering Supervisor

Gas Technician

91. ePerolehan (eP), Ministry of Finance

Suppliers registration fee with Ministry of Finance

Payment of medium eP outreach

Payment of eP training

Payment of catalogue space rental

92. Malaysian Administrative Modernisation and Management Planning Unit (MAMPU) All types of Government services payments

List of Agencies Providing e-Payment Services (GLCs)

No Agency Type of Services

1. Indah Water Konsortium (IWK) Bill Payment

2. Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn. Bhd (SYABAS) Bill Payment

3. Tenaga Nasional Berhad Bill Payment

4. TM Berhad Bill Payment

5. Lembaga Tabung Haji Deposit Saving

6.

Employees Provident Fund

Contribution From Employer And Employee

Contribution From Employer And Employee (Self-Employed)

96

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

List of Agencies Providing E-Payment Services (State)


1. Johor

Office of Johor State Secretary •Quitrent

Johor Education Foundation •Repaymentofloan

Syarikat Air Johor (SAJ) Holding Sdn Bhd •Waterbillpayment

2. Kedah

Office of Kedah State Secretary •ZakatPayment

•Quit Rent

•Payment Of Assessment

•Water Bill Payment

Kedah State Scholarship Board •RepaymentOfLoan

State Water Supply Department Kedah •WaterBillPayment

Syarikat Air Darul Aman Sdn Bhd (SADA) •WaterBillPayment

3. Kelantan

Office of Kelantan State Secretary •ZakatPayment

•Assessment Fee

Kelantan State Islamic Affairs and Malay Customs •ZakatPayment

Air Kelantan Sdn Bhd •WaterBillPayment

4. Melaka

Office of Malacca State Secretary •House Rent

•Government Property Rent

•Study Loan Repayment

Syarikat Air Melaka Berhad (SAMB) •WaterBillPayment

5. Negeri Sembilan

Office of Negeri Sembilan State Secretary •House Rent



Syarikat Air Negeri Sembilan Sdn Bhd (SAINS) •WaterBillPayment

6. Pahang

Office of Pahang State Secretary •House Rent



97

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


7. Perak

Office of Perak State Secretary •House Rent



Perak Water Board •WaterBillPayment

8. Perlis

Office of Perlis State Secretary •Water Bill Payment

•Zakat Payment


9. Pulau Pinang

Office of Penang State Secretary •PaymentOfSeberangPraiCityCouncil(MPSP)Assessment

•PaymentOfPulauPinangCityCouncil(MPPP)Assessment


•Student Loan Repayment

Penang Water Supply Corporation •WaterBillPayment

10. Sabah

Sabah Electricity Sdn Bhd •WaterBillPayment

98

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


11. Sarawak

Syarikat SESCO Bhd •ElectricityBillPayment

Kuching Water Board •WaterBillPayment

Sibu Water Board •WaterBillPayment

Telekom Malaysia Bhd •TelephoneBillPayment

Telekom TM Net •NetworkBillPayment

Sarawak Public Service Commission •RepaymentOfScholarshipLoan

Department of Land and Survey •LandRentalPayment

Bintulu Development Authority•PaymentOfAssessment

•PaymentOfCompound

Sarawak Foundation •RepaymentOfEducationLoan

Sarawak State Library •PaymentOfServiceFee

Sarawak Stadium Corporation •RentalPayment

Dewan Suarah Baram •RentalPayment

Dewan Suarah Bau •RentalPayment

Dewan Suarah Bintulu •RentalPayment

Dewan Suarah Kapit •RentalPayment

Dewan Suarah Kota Samarahan •RentalPayment

Dewan Suarah Kuching •RentalPayment

Dewan Suarah Limbang •RentalPayment

Dewan Suarah Mesra Mukah •RentalPayment

Dewan Suarah Miri •RentalPayment

Dewan Suarah Sarikei •RentalPayment

Dewan Suarah Sibu •RentalPayment

Dewan Suarah Sri Aman •RentalPayment

12. Selangor

Office Of Selangor State Secretary •PaymentOfRegistration/RenewalOfRegistrationOfContractors

•PaymentOfTender/QuotationDocument

•RepaymentOfScholarshipLoan

District And Land Office Of Hulu Langat •PaymentOfAssessment

District Office Of Gombak •PaymentOfQuitRent

District Office Of Sabak Bernam •PaymentOfQuitRent

Syarikat Bekalan Air Selangor Sdn Bhd (Syabas) •WaterBillPayment

99

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my


13. Terengganu

Office of Terengganu State Secretary •Rental Payment

•Assessment Payment

•Zakat Payment

Terengganu Foundation •RepaymentOfLoan

Syarikat Air Terengganu •WaterBillPayment

List of Agencies Providing e-Payment Services (PBT)

No Agency Services

1. Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur

Kuala Lumpur City Hall •PaymentOfAssessmentFee


2. Wilayah Persekutuan Putrajaya

Putrajaya Corporation •PaymentOfAssessmentFee


•PaymentOfHouseRentalInPutrajaya

•PaymentOfBusinessAndHawkerLicence

•PaymentOfAdvertisementLicence

•PaymentOfPTGWPPutrajayaQuitRent

3. Wilayah Persekutuan Labuan

Labuan Corporation

•PaymentOfAssessmentFee

•PaymentOfPropertyTax

•PaymentOfPropertyRental

4. Johor

Johor Bharu City Council •PaymentOfAssessmentFee

Central Johor Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Kluang Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Muar Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Batu Pahat Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Pasir Gudang Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Kota Tinggi District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kulai District Council •PaymentOfAssessmentFee

Segamat District Council •PaymentOfAssessmentFee

Simpang Renggam District Council •PaymentOfAssessmentFee

Tangkak District Council •PaymentOfAssessmentFee

100

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

No Agency Services

5. Kedah

Alor Star City Council •PaymentOfAssessmentFee

Kubang Pasu Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Kulim Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Langkawi Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Sungei Petani Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Pendang District Council •PaymentOfAssessmentFee

•PaymentOfRental

Baling District Council •PaymentOfAssessmentFee

Sik District Council •PaymentOfAssessmentFee

Yan District Council •PaymentOfAssessmentFee

Hi-Tech Kulim Industrial Park Local Authorities •PaymentOfAssessmentFee

6. Kelantan

Kota Bharu Bandaraya Islam Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

7. Melaka

Melaka Bandaraya Bersejarah Muncipal Council •PaymentOfInstalment/HouseRental

•PaymentOfGovernmentPropertiesRental

•RepaymentOfEducationLoan(TAPEM)


Alor Gajah Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

•PaymentOfProcessingFeeForLandscapePlan

•PaymentOfProcessingFeeForWorkDoneOnLand

•PaymentOfApprovalPlan

•PaymentOfDevelopmentPlan

Hang Tuah Jaya Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Jasin Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

8. Negeri Sembilan

Seremban Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Nilai Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Port Dickson Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Jempol District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kuala Pilah District Council •PaymentOfAssessmentFee

Tampin District Council •PaymentOfAssessmentFee

Rembau District Council •PaymentOfAssessmentFee

101

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

No Agency Services

9. Pahang

Kuantan Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Termerloh Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Bentong Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Cameron Highlands District Council •PaymentOfAssessmentFee

Jerantut District Council •PaymentOfAssessmentFee

Maran District Council •PaymentOfAssessmentFee

Pekan District Council •PaymentOfAssessmentFee

Raub District Council •PaymentOfAssessmentFee

10. Perak

Ipoh Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Kinta Selatan Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Kuala Kangsar Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Kulim Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

•PaymentOfBusinessLicense

•PaymentOfBusinessSpaceRental

Manjung Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Taiping Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Teluk Intan Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Batu Gajah District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kinta Barat District Council •PaymentOfAssessmentFee

Grik District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kampar District Council •PaymentOfAssessmentFee

Krian District Council •PaymentOfAssessmentFee

Pengkalan Hulu District Council •PaymentOfAssessmentFee

Perak Tengah District Council •PaymentOfAssessmentFee

Tanjung Malim District Council •PaymentOfAssessmentFee

11. Perlis

Kangar Municipal Council


•PaymentOfRent


102

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

No Agency Services

12. Penang

Penang Municipal Council


•PaymentOfQuitRent

•PaymentOfLandTax

•RepaymentOfStudentLoan

Seberang Prai Municipal Council


•PaymentOfQuitRent

•PaymentOfCarCompound

•PaymentOfStallRental

13. Sabah

Kota Kinabalu City Hall •PaymentOfAssessmentFee

Sandakan Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Tawau Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Keningau District Council •PaymentOfAssessmentFee

Lahat Datu District Council •PaymentOfAssessmentFee

Penampang District Council •PaymentOfAssessmentFee

103

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

No Agency Services

14. Sarawak

North Kuching City Hall


•PaymentOfParkingCompound

South Kuching City Council



Miri City Council



Pandawan Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Sibu Municipal Council



Bau District Council •PaymentOfAssessmentFee

Betong District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kapit District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kanowit District Council •PaymentOfAssessmentFee

Lawas District Council •PaymentOfAssessmentFee

Limbang District Council •PaymentOfAssessmentFee

Sibu Rural District Council •PaymentOfAssessmentFee

Lubok Antu District Council •PaymentOfAssessmentFee

Lundu District Council •PaymentOfAssessmentFee

Maradong dan Julau District Council •PaymentOfAssessmentFee

Marudi District Council •PaymentOfAssessmentFee

Matu-Daro District Council •PaymentOfAssessmentFee

Dalat and Mukah District Council •PaymentOfAssessmentFee

Samarah District Council •PaymentOfAssessmentFee

Saratok District Council •PaymentOfAssessmentFee

Sarikei District Council •PaymentOfAssessmentFee

Serian District Council •PaymentOfAssessmentFee

Simunjan District Council •PaymentOfAssessmentFee

Sri Aman District Council •PaymentOfAssessmentFee

Subis District Council •PaymentOfAssessmentFee

Lenggong District Council •PaymentOfAssessmentFee

104

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

No Agency Services

15 Selangor

Petaling Jaya Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Shah Alam Municipal Council



Ampang Jaya Municipal Council


•PaymentOfRenewalOfBusiness/AdvertisingLicences

Kajang Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Klang Municipal Council


•PaymentOfRegistration/RenewalOfRegistrationOfContractors

•PaymentOfTender/QuotationDocuments

Selayang Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Sepang Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Subang Jaya Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

•PaymentOfOnlineCompound

•PaymentOfLicenseRenewal

•PaymentOfMPSJBills

Hulu Selangor District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kuala Langat District Council •PaymentOfAssessmentFee

Kuala Selangor District Council •PaymentOfAssessmentFee

16. Terengganu

Kuala Terengganu City Council •PaymentOfAssessmentFee

Dungun Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

•PaymentOfRental

Kemaman Municipal Council •PaymentOfAssessmentFee

Besut District Council •PaymentOfAssessmentFee

Marang District Council •PaymentOfAssessmentFee

105

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

List of Agencies Providing e-Payment Services (Universities)


1. Universiti Industri Selangor Fee Payment/Other Payment

2. Universiti Kebangsaan Malaysia Course Fee Payment

3. Universiti Malaya Course Fee Payment

4. Universiti Malaysia Terengganu Course Fee Payment

5. Universiti Malaysia Sabah Course Fee Payment

6. Universiti Putra Malaysia Course Fee Payment

7. Universiti Sains Malaysia Distance Learning Application Form Payment

Special Intake Application Form Payment

Second Channel Application Form Payment

Golden Citizen Application Form Payment

Diploma In Nursing Application Form Payment

Higher Degree Student Fee

Distance Learning Student Fee

8. Universiti Teknologi Malaysia Course Fee Payment

9. Universiti Teknologi Mara Course Fee and Students’ Bills Payment

Vendor Bills Payment

Staff Mileage Claim Payment

Staff Advance Claim Payment

Student Services Payment Scheme

10. Open University Malaysia Fee Payment/Other Payment

11. Universiti Utara Malaysia Course Fee Payment

12. Universiti Malaysia Sarawak Course Fee Payment

13. Universiti Teknikal Malaysia Melaka Course Fee Payment

14. Universiti Sains Islam Malaysia Course Fee Payment

15. International Islamic University of Malaysia Course Fee Payment

106

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

PEMUDAHMEMBERS Of

107

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

110

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

111

ww

w.

pe

mu

da

h.

go

v.

my

112