lärare och e-delegationens riktlinjer för sociala medier
DESCRIPTION
Vad de nya riktlinjerna för sociala medier från e-delegationen betyder för lärare på universitet och högskolor.TRANSCRIPT
![Page 1: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/1.jpg)
E-DELEGATIONENS RIKTLINJER FÖR SOCIALA MEDIER
Per AxbomAxbom Innovation+46 709 13 25 00
HUR PÅVERKAS LÄRARKÅREN?
![Page 2: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/2.jpg)
PER AXBOMAXBOM INNOVATION
• Webbjobb sedan 1996
• Kommunikationsvetare
• Upplevelsedesigner
• Webbstrateg
• Trendbevakare
• Lärare
2
![Page 3: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/3.jpg)
BAKGRUND
dir. 2010:32.
maj 2010
synpunkter10-20 dec 2010
2010-12-30
vägledande
3
![Page 4: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/4.jpg)
Utvidgning av uppdragetE-delegationen har tidigare fått i uppdrag att bl.a. koordinera de statliga myndigheternas IT-baserade utvecklingsprojekt. Utöver det ursprungliga uppdraget ges delegationen i uppdrag att främja och samordna myndigheternas arbete med att förbättra förutsättningarna för vidareutnyttjande av handlingar. Arbetet ska ta sin utgångspunkt i den lag om vidareutnyttjande av handlingar från den offentliga förvaltningen som föreslås i propositionen Offentlig förvaltning för demokrati, delaktighet och tillväxt (prop. 2009/10:175). Delegationen ska även inom ramen för sitt uppdrag att utveckla vägledningar ta fram riktlinjer för statliga myndigheters användning av sociala medier exempelvis webbforum och bloggar
Riktlinjer för användning av sociala medier
Delegationen ska inom ramen för sitt uppdrag att utveckla
vägledningar även ta fram riktlinjer för statliga myndigheters
användning av sociala medier, t.ex. Facebook och Twitter.
Delegationen ska i detta arbete särskilt beakta rättsliga
aspekter på sådan användning.
4
![Page 5: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/5.jpg)
VAD ÄR SOCIALA MEDIER?Sociala medier är ett sätt att kommunicera, skapa relationer, främja dialog och dela kunskap. När vi här pratar om sociala medier menar vi till exempel:
• webbplatser med nyhetskommentarer, länkar, chatt och kommentarfält,
• Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, Flickr och många andra,
• bloggar och
• wikier där användarna hjälps åt att skapa innehållet.
5
![Page 6: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/6.jpg)
Vilka funktioner det sociala mediet har och hur myndigheten använder det påverkar ofta de rättsliga aspekterna. Riktlinjerna utgår därför ifrån vilka olika rättsliga krav som ställs beroende på hur sociala medier används.
Vidare utgår riktlinjerna från att en myndighet använder publika sociala medier. Därmed avses sociala medier som även utomstående, dvs. personer som inte ingår i eller är knuten till myndigheten, kan besöka genom att läsa myndighetens inlägg eller lämna egna inlägg.
De särskilda överväganden som kan behöva göras om en myndighet använder sociala medier i exempelvis projekt som har begränsats till vissa andra myndigheter, organisationer eller fysiska personer tas därför inte upp här.
6
![Page 7: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/7.jpg)
INTERNET ÄR SOCIALT7
Så fort något publiceras på internet i dialog eller kollaboration med någon annan så är det en social
handling, internet blir ett socialt medium, oavsett om det sker i realtid eller i tidsoberoende form.
Vilket verktyg som används är irrelevant för bedömningen av om det är ett socialt medium.
Skillnaderna blir i vilken grad informationen blir synlig vid publiceringen, dvs: öppen för anonyma, öppen
för alla efter identifiering, för en sluten grupp, och så vidare.
Riktlinjerna avser information där myndigheten är avsändare* och som bli synlig för människor utanför
myndigheten.
*Om en person utanför myndigheten publicerar information på digitala
medier i regi av myndigheten så är
myndighetern ansvarig även för detta.
![Page 8: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/8.jpg)
VIKTIGA SKILLNADER I SM
• Intern/extern•Gratis•Open source•Användarbas•Stängt / öppet•Radera data•Arkivera data•Profilsidor• Interna meddelanden•Realtid (chat)
•Konversationer•Kollaboration•RSS•Ping/Trackback• Integration•Filuppladdning•Användarstyrning•Åldersbegränsningar•Användarvillkor•Roller/nivåer
8
![Page 9: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/9.jpg)
LÄSA DOKUMENTET (63s)Från avsnitt tre består varje avsnitt av tre delar. De inleds med inramade ”Riktlinjer”. Därefter följer ”Bedömning”. Den sista delen har rubriken ”Övervägande”.
Den som vill ha en snabb överblick kan läsa sammanfattningen och ”Riktlinjer” i avsnitten 3–15.
Den som vill en något djupare bild av riktlinjerna läser dessutom avsnitt 2 och ”bedömning” i avsnitten 3–15.
Texten under rubriken ”Överväganden” riktar sig till jurister och personer som behöver sätta sig in i de bakomliggande regelverken.
9
![Page 10: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/10.jpg)
VÄGLEDNING STEG FÖR STEG
1. tänka igenom mål och syfte
2. granska avtalet
3. sätt upp interna regler
4. ta ansvar för egna och andras inlägg (i vissa fall)
5. hantera allmänna handlingar
6. arkivera
7. gallra
8. hantera ärenden
9. hålla uppsikt
10. informera.
10
![Page 11: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/11.jpg)
RELEVANS FÖR LÄRARKÅREN
• Bloggar
• Facebook-grupper
• Öppna wikis
• Relationer
• Spårbarhet
• Kommentarer hos andra....
• Ansvar gentemot eleverna
Var går gränsen mellan lärare/elever och privatperson?!
Bör lärare ha separata “lärarkonton” i sociala medier?!
Vilka är lärarnas ansvar för generella frågor om skolan?!
11
Bör lärarna ha ett separat telefonnummer för privata
samtal?
![Page 12: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/12.jpg)
1. MÅL & SYFTE
• Utgå från verksamhetskrav och syfte
• Relationer, förtroende, kunskapsspridning, tillgänglighet, omvärldsbevakning, kunskaps-inhämtning, crowdsourcing
• Fungera oberoende av teknisk plattform och tillgängligt för personer med funktionsnedsättningar
Relationer, tillgänglighet, hjälpa varandra.
Standardiserade verktyg
Vilka hinder finns?!
Lärarstöd
12
![Page 13: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/13.jpg)
HUR JAG GJORDEwiki yammer
elevbloggar
social?“privat”
publik!
wufoo
13
![Page 14: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/14.jpg)
2. GRANSKA AVTALET
Hjälp lärare/elever förstå!
Allmän handling även om det ligger externt!
kvalitet » ansvarsbegränsning / skadestånd » upplåtelse av rättigheter » regleringar om annonser » lagval/tvistlösning » censur/gallring
» elevernas avtalssituation
14
![Page 15: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/16.jpg)
3. SÄTT UPP INTERNA REGLERVem talar i organisationens namn?!
Privata eller andra konton?!
Arkiveringsprinciper?!
Hur får arbetsgivarens utrustning användas?!
Hur ska kommunikation till elever fungera?!
Exit-strategi?!Rekommenderade verktyg/medieformer?!
Språkregler?!
Vems ansvar?
16
![Page 17: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/17.jpg)
Eleverna godkänner avtal...!
Separat lärar-konto
Kommunikation med föräldrar/andra intressenter?!
17
![Page 18: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/18.jpg)
4. TA ANSVAR FÖR EGNA OCH ANDRAS INLÄGG
Myndigheten ansvarar för alla inlägg som myndigheten själv gör,alla inlägg som utomstående gör på myndighetens sociala medieroch vissa inlägg som utomstående gör på sociala medier som inte ärmyndighetens eget men som uppkommer till exempel i en dialogmed myndigheten. Ansvaret är inte lika i alla sammanhang. I mångafall är även utomstående ansvariga. Till exempel kan myndighetenbli ansvarig för ett inlägg med olagligt innehåll på myndighetenssociala medium men det blir givetvis även den som gjort inlägget.
18
Gallra
![Page 19: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/19.jpg)
Ansvar?!
Tillåtelse?!
19
![Page 20: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/20.jpg)
5. HANTERA ALLMÄNNA HANDLINGAR
Myndighetens inlägg på sociala medier blir allmänna handlingar,oavsett om den förfogar över mediet helt själv eller det tillhandahållsav en tjänsteleverantör eller om myndigheten gör ett inlägg pånågon annans sociala medium. Ett inlägg som en utomstående görpå ett socialt medium som myndigheten förfogar över blir ocksåallmän handling.
Allmänna handlingar ska enligt offentlighetsprincipen kunnavisas upp utan avgift hos myndigheten. Allmänna handlingarska också kunna lämnas ut som utskrift – i vissa fall mot avgift.
Kommentarer hos andra blir allmänna handlingar!
Informera centralt när kommentarer sker hos andra.!
20
![Page 21: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/21.jpg)
6. ARKIVERA
Hur ofta?!
Var?!
Sitesucker (Mac)HTTrack (PC)
Sekretessreglerade uppgifter ska inte förekomma i inlägg i sociala medier som myndigheten ansvarar för. Därmed behöver inte de allmänna handlingarna diarieföras, det räcker med att de hålls ordnade så att det framgår om de upprättats av myndigheten eller inkommit från någon annan.
Handlingar måste kunna lämnas ut skyndsamt.!
21
![Page 22: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/22.jpg)
7. GALLRA
Gallring – Allmänna handlingar som har ringa eller tillfällig betydelse för myndighetens verksamhet kan normalt gallras om myndigheten har ett tillämpningsbeslut som omfattar sociala medier.
Konsumentverkets tillämpningsbeslut,2010-05-07, av Riksarkivets föreskrift
och allmänna råd RA-FS 1997:6
2§ Gallring Gallringsbeslutet gäller för handlingar som genom sitt informationsinnehåll eller sin funktion, är av tillfällig art, ringa betydelse eller av anspråkslösare slag.
Aktuella handlingstyper som avses är :
• frågor som genererar svar av enklare karaktär • kommentarer och inlägg som gäller för kännedom • kommentarer och inlägg som ej berör Konsumentverkets verksamhet • kommentarer och inlägg av stötande eller kränkande karaktär, så kallade forumtroll (gallras omedelbart från mediet)
22
![Page 23: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/23.jpg)
8. HANTERA ÄRENDENÄrenden som ändå kommer in via sociala medier ska hanteras. Avsätt resurser och skapa rutiner för att ta hand om sådana meddelanden som inte bör finnas i det sociala mediet.
Myndigheten kan bli skadeståndsskyldig om den lämnar felaktiga upplysningar eller råd. Gör därför inga uttalanden i ett socialt medium som kan uppfattas som råd eller upplysningar som kan få ekonomiska konsekvenser.
23
![Page 24: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/24.jpg)
9. HÅLLA UPPSIKTEtt socialt medium som myndigheten ansvarar för måste hållas under uppsikt. Det är därför viktigt att avsätta resurser för detta. Myndigheten• får inte publicera kränkande personuppgifter,• ska hålla uppsikt över besökares kommentarer för att upptäcka kränkande personuppgifter,• ska ta bort kränkande personuppgifter och• kan bli skadeståndsskyldig för kränkande personuppgifter.
24
Gallra
bemanning?
![Page 25: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/25.jpg)
25
![Page 26: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/26.jpg)
10. INFORMERA
Undvik privata konton!
Tydlig med avsändare!!
Tydliga rutiner för vem som tar vilka ärenden.!
Använd ex. logotyp för att tydliggöra avsändare.!
Att inlägg blir allmänna handlingar.!
Vilka uppgifter som inte får publiceras.!
Vad som händer om man inte följer reglerna...!
Hur inlägg blir tillgängliga för andra användare.!
26
![Page 27: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/27.jpg)
ÖVRIGT• Risk- och sårbarhetsanalys,
vilka risker elimineras, reduceras, accepteras.
• Informationssäkerhet ska samsas med informationssäkerhetspolicy (LIS)
• Personuppgiftsskydd enligt PUL
27
![Page 28: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/28.jpg)
LÄRARFOKUS
• Interna regler - (“godkända” verktyg, sammanfattningar av villkor, m.m)• Privat / officiellt konto
• om privat, hur hantera allmänna frågor som kommer den vägen?• Språkliga krav
• om språkliga krav, hur förenligt är det med privata konton?• Hur arkivera så att det blir lättillgängligt och sökbart?
• Central arkivering eller gör läraren det själv?• Gallring: vilken typ av info blir INTE allmän handling.
• Hur ofta/när/på vilket sätt måste läraren själv gallra (bevakning)• Hur måste läraren informera eleverna om villkor i tjänsterna?• Hur informerar läraren om användning av en ny tjänst centralt?• Hur hantera “exit”?
28
![Page 29: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/29.jpg)
NÄSTA STEG
29
Dialog! Börja prata brett om det här!
Kartlägg nuvarande och önskad användning
Inte bara verktyg, utan hur man vill jobba, vilken flexibilitet som
behövs för att vara konkurrenskraftig...
Inte bara med lärarkåren utan med elever, andra myndigheter,
m.m.
Tillämpningsbeslut för gallring!
Rutiner för: läsa, bedöma & informera om användaravtal
Rutiner för bevakning / arkivering / exit
Nätverk för erfautbyte / best practice
Skapa egetFölj @Edelegationen på Twitter!
Gå med i http://edelegationen.ning.com/
Underlättar att sålla bort irrelevanta och kränkande
kommentarer.
ResurskrävandeSkapa en wiki där alla, såväl lärare som elever (och utomstående)
kan bidra med insikter.
![Page 30: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/30.jpg)
30
FlexibilitetSnabbhetEffektivitet
Konkurrenskraft
SäkerhetskravPersonlig integritet
Riskhantering
![Page 31: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/31.jpg)
PRIVAT ANVÄNDNING?• Dessa riktlinjer tar inte upp anställdas privata användning av sociala medier.
Det görs i andra sammanhang. Till exempel behandlar KRUS, Kompetensrådet för utveckling i staten, sådana frågor ur såväl rättsliga som etiska perspektiv i sin skrift från 2010, Fri åsiktsbildning – om yttrandefrihet och meddelarfrihet i statsförvaltningen.
• Samma slags frågor berörs i skriften Yttrandefrihet och lojalitet – Vad gäller för anställda hos kommuner, landsting och regioner, utgiven 2010, SKL Kommentus.
31
Men... är det rimligt att lärare förväntas ha separata konton på alla förekommande medier som de
använder både privat och i tjänsten?
![Page 32: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/32.jpg)
nja...men i kubik!
32
![Page 33: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/33.jpg)
FRÅGA PÅ!
@axbom på Twitter
MSN/Google Talk: [email protected]
http://axbom.se
Denna presentation: http://per.ax/edesm
33
![Page 34: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/34.jpg)
HUR FÖRHÅLLER VI OSS...?
http://per.ax/lifebook
Elevarbete vid kursen Communication & Technology, Högskolan i Jönköping, HT 2010
34
![Page 35: Lärare och E-delegationens riktlinjer för sociala medier](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020718/54750295b4af9fc80a8b5900/html5/thumbnails/35.jpg)
REFERENSER / VIDARE LÄSNING
• http://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-myndigheters-anvandning-av-sociala-medier
• https://crocodoc.com/u15ox (utkast med kommentarer)
• http://www.sou.gov.se/kommittedirektiv/2010/dir2010_32.pdf
• SKL:s bok: Lojalitet och yttrandefrihet
• SKL förslag till checklista för sociala medier :http://www.skl.se/web/Fritt_fram_for_social_medier.aspx
35