la surcharge cognitive interactionnelle

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La surcharge cognitive interactionnelle & web social dans le contexte de l’Entreprise (Ou les défis de la gestion de l’attention sociale dans les nouvelles formes organisationnelles) Colloque: Capital Organisationel & Design Organisationel, Pratiques émergences et perspectives de recherche, 26 Mai 2009. Faculté Jean Monnet (Université Paris-SUD, 11), SCEAUX, France,

TRANSCRIPT

  • 1. La surcharge cognitive interactionnelle & web social dans le contexte de lEntreprise Ou les dfis de la gestion de lattention sociale dans les nouvelles formes organisationnelles Thierry Nabeth - INSEAD, CALT(The Centre for Advanced Learning Technologies)

2. Le Web 2.0

  • Social

Forte dimension sociale Participatif Engage lindividu Riche Prend une varit de formes 3. Les conceptsdu Web 2.0/ Entreprise 2.0 Refrences: O'Reilly , T. (2005):What Is Web 2.0 Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software by Tim O'Reilly, 09/30/2005 McAfee , A. P.(2006): Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration, Sloan Management Review, Spring 2006, Vol. 47, No. 3, pp. 21-28

  • Lintelligence collective (tous participent)
  • Lmergence (crer les conditions plutt que contrler)
  • Lautonomie des individus, lidentit (branding personnel)
  • La translucence sociale
  • Le marketing viral (adoption par diffusion)
  • etc.

4. Les systmesdu Web 2.0

  • Les rseaux sociaux (linkedIn, FaceBook)
  • Les Blogs
  • Les Wikis (Wikipedia)
  • Le bookmarking & tagging social (del.icio.us)
  • Les messageries instantanes (Skype)
  • Les systmes collaboratifs (forum)
  • Le microblogging (Twitter)
  • Les mondes virtuels (Second Life)
  • Les aggrgateurs
  • Le courrier lectronique (ne pas oublier!)
  • etc.

5. La surcharge interactionnelle dans le Web 2.0

  • Web 1.0
  • La surcharge informationelle

La Vieille conomie. Linformation est rare Web 2.0 (le Web Social) Lexplosion interactionelle 6. Les rseaux sociaux

  • Facebook labelled a $5b waste of time.
  • CANBERRA (Reuters Life!) - Workers surfing the Internet social networking site Facebook could be costing their employers billions of dollars in lost productivity, an analysis by an Internet security firm said on Monday.

Refrence: Facebook surfers cost their bosses billionsReuters, Aug 20, 2007 url:http://www.reuters.com/article/internetNews/idUSSYD30832020070820 Le temps pass sur les rseaux sociaux 7. Les Wikis & le cas Wikipdia

  • High-quality articles in Wikipedia are distinguished from the rest by a larger number of edits and distinct editors.

Rfrence Dennis M. Wilkinson and Bernardo A. Huberman (2007), Assessing the Value of Cooperation in Wikipedia; First Monday, volume 12, number 4 (April 2007) Le cout de la qualit et de la coopration 8. Le courrier lectronique

  • Users complain about the sheer number of messages they receive, they complain about the number of irrelevant spam messages they receive, and they complain that e-mail doesnt provide direct support for the tasks for which they use it

Rference : Steve Whittaker, Victoria Bellotti, Paul Moody (2005), Introduction to This Special Issue on Revisiting and Reinventing E-Mail,Human-Computer Interaction, Volume 20, Issue 1 & 2 June 2005, pages 1-9Le temps consomm par le courrier lectronique 9. Les mdias sociaux: La demande dattention Ref:Perez Sarah (2008), Real People Don't Have Time for Social Media, ReadWriteWeb, April 16, 2008 url:http://www.readwriteweb.com/archives/real_people_dont_have_time_for_social_media.php

  • Participants: 1 5 heures / semaine
    • Exemple: Profile de rseau social, utilisateur de Twitter,
  • Fournisseur de contenu: 5 10 heures / semaine
    • Exemples: Ecriture dun blog, cration de podcasts
  • Directeur de communaut: 10 20 heures / semaine
    • Exemple: modration de groupe de discussion, etc.

10. Les mdias sociaux: La demande dattention (2) Une varit de systmes demandant un divers degr dattention Perez Sarah (2008) 11. Les bnfices / cots

  • Accs aux rseaux de savoir
  • Etre connect (importance du capital social dans la performance des travailleurs du savoir)
  • Consommateur en temps
  • Complexe (difficile de contrler le temps pass)
  • Comment valuer les bnfices?

12. Lconomie de lattention

  • Dans lconomie de la connaissance, lattention est la ressource rare optimiser.
  • Avec le Web 2.0, une part significative de lattention sera ddie aux interactions sociales.

Refrences: Davenport, T. H., & Beck, J . (2001), The Attention Economy, Harvard Business School Press. 13. Les mchnismes de gestion de lattention sociale

  • Les aggrgateur dinformation (RSS)
  • Laggrgation de linformation dans les rseaux sociaux. + activity feeds
  • Les microblogs (twitter)
  • Les listes de suivi (watchlist, cf. Wikipdia)
  • Le profilage (profiling, cd lextraction automatique partir densembles de donnes)

Des pistes 14. Platformes sociales

  • Plateforme AtGentNet cre afin de soutenir les activit de rseautage de IATTO (International Association of Trade Training Organisations).

AtGentNet:http://www.calt.insead.edu/LivingLab/AtGentive/Wiki/?AtGentNet 15. Platformes sociales(2)

  • Une trs forte composante sociale (transluscence, etc.)

16. Platformes sociales(3)

  • Des mcanismes facilitant lidentification de linformation pertinente

17. Mchanismes

  • Qui me lit, qui je lis

18. Mchanismes (2)

  • Comprendre ses activits (dclar / observ).

19. Questions & Discussion 20. Merci

  • Thierry Nabeth :Senior Research Fellow, INSEAD [email_address] http://www.calt.insead.edu/?thierry.nabeth
  • INSEAD CALT :http://www.calt.insead.edu/

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