la formaciÓn en repsol - sección sindical de grupo repsol€¦ · y compromisos estratégicos de...

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LA FORMACIÓN EN REPSOL

CSFR –Plenaria Madrid 5 septiembre 2012

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6.- Evolución de la

formación. Retos a futuro

7.- Líneas de actuación

2012 – 2015

1.- Entorno de la formación

Repsol

2.-Organización

CSF

3.- Formación para NNPP: Programas

Master

4.- Formación continua

5.- La formación en

cifras

8.- La formación de personas en

convenio

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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

1.1.- El entorno exterior1.2.- Entorno de compañía1.3.- Los retos de compañía

en la estrategia de formación

1.4.- Misión y Visión de la Formación en Repsol

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Cambios en la sociedad

GlobalizaciónSostenibilidad medioambiental

Evolución demográfica Trabajo y estilo de vida digital

Crisis económica

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Geografías Personas

Nuestro segmento clave

26.200

5 continentes

48 países

Alcance

Upstream (E&P, GNL)

Downstream (Ref, Quim, T&T, Markt, GLP, NN EE)

Medios (Tecn, Ing, C&C, SMA

Funciones Corporativas(Com, GestPatr, Eco-Fin, SSJJ, P&O)

Entorno de la formación Repsol

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Gestión del crecimiento

Gestión en un entorno de crisis e incertidumbre

Cartera de activos muy compleja (dominio minero, complejos industriales)

Nuevos retos tecnológicos y regulatorios: procesos, productos y aplicaciones

Diversificación. Pioneros en el desarrollo de nuevos negocios

Mayores compromisos de responsabilidad social corporativa

Y todo ello en una compañía cada vez más internacional,

multicultural y multigeneracional

Incorporación, integración y retención de profesionales

Alineamiento de procesos y criterios de actuación.

Consolidar conocimientos y competencias técnicas

Desarrollo y despliegue de nuevos conocimientos. Innovación

Nuevas capacidades y modelos de gestión

Sensibilización y transformación cultural “estilo y valores Repsol”

Globalización, evolución a empresa 2.0

y customización de la formación

Retos de Repsol � estrategia de formación

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Agente activo del desarrollo de las personas a través de la gestión integral de los procesos de formación

para impulsar el logro de los objetivos y compromisos estratégicos de Repsol

desde una cultura e identidad propias

Misión de la formación

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Espacio de aprendizaje, innovación y excelencia de Repsol reconocido internacionalmente,

que acompaña a sus empleados, socios estratégicos y a la sociedad,

en el compromiso de crear un futuro mejor

Nuestra visión – mirando al futuro

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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

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Estrategia Y

Planificación

ProgramasMaster

B2C e IntegraciónProfesional

ProgramaciónY

Operaciones

SeguimientoY

Control

UpstreamMetodologías Comercial Industrial Gestión

Organización del CSFR

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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

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Programas post grado orientados a facilitar la inte gración efectiva de Nuevos Profesionales en Repsol a través de la adqui sición de los conocimientos técnicos, económicos, empresariales y de Repsol necesarios para un desempeño profesional excelente.

Nuestra receta:

Proceso riguroso de selección de estudiantes. Diver sidad de colectivos (nacionalidades, titulaciones)

Profesores de gran cualificación profesional y con una amplia experiencia.

Contenidos académicos de un altísimo nivel de calid ad. Acuerdos de colaboración con universidades de reconocido presti gio.

Proyectos y casos prácticos aplicados a nuestra emp resa y realidad

Programas Master

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Programas Master

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Argentina (204)

Brasil (36)

Bolivia (15)

Chile (2)

Ecuador (38)

Perú (64)

El Salvador (1)

Colombia (37)

Honduras (1)

Guatemala (1)

Canadá (1)

México (10)

Venezuela (150)

T&T (38)

Portugal (8)

Cuba (6)

Polonia (1)

España (687)

Irak (6)

Italia (2)

Arabia Saudi (2)

Egipto (4)

Argelia (7)

UK (2)

Rusia (11)

Sierra Leona (3)

Libia (39)

USA (7)

Angola (2)

Marruecos

(8)

Guinea Ecuatorial (2)

Noruega (1)

Total de alumnos

1397

Diversidad de nacionalidades (2000-2011)

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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

4.1.- Estrategia y planificaciónde la formación4.1.1.- Modelo de

Gestión4.1.2.- PROA

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CSFR - Plan de acción

4 Seguimiento del Plan

1 Definición de la EstrategiaFormativa

Detección de Necesidades

Evaluación de las acciones

Impartición de las acciones

Definición y Planificación de las

acciones

2 Diseño del Plan de Formación

3 Desarrollo del Plan

Cad

ena

de v

alor

Modelo de gestión integrada de la formación

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Diversidad y Conciliación

Otros ámbitos

Selección y Movilidad

Evaluación y Desarrollo

Competencia, Gestión del Co

y Calidad

Organización y Procesos

Comunicación

1. Detección de Necesidades

2. Análisis de Información

3. Acciones Formativas

4. Priorización

5. Plan de Formación

6. Comunicación

PROA Negocio

Formación

Fija el rumboDefine los retos y

desafíos

Adecua al puestoPotencia desempeño

Desarrolla talento

Negocio o Unidad

Formación

PROA | Qué es

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PROA Formación | Qué es

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Institucional (Corporativo de Compañía)

Conocimiento Repsol, áreas negocio/unidad Planes por Perfiles ProfesionalesComportamientos Estilo RepsolCumplimiento normativo/legalPlanes formación transversales

De Unidad

TrasversalesEspecíficas (por puesto tipo, disciplina, …)Colectivos ClaveProyectos de Transformación

Individuales

Adecuación al puestoMejora del desempeñoDesarrollo a futuroAutodesarrollo

PROA Formación 2012: Ejes de actuación de formación

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Perfil

ProfesionalProfesional con

experienciaJefe

Jefe con experiencia

DirectorCatálogo de materias formativas

Conocimiento de compañía

Conocimiento de Negocio

Habilidades

Innovación y mejora

Liderazgo y Gestión de equipos

directos

TENE *(Técnico económico)

Atenea:claves de una petrolera integrada

e-NERGON (Técnico básico)

Minerva: adquiriendo

conocimiento del negocio

(*) Impartición en España(**) Aplica ámbito España PROA Cia 2012

Efectividad profesionalComunicación efectiva

Gestión de la confianza y el conflictoNegociación y orientación servicio/cliente

Orientación a resultados

Iniciación habilidades

profesionales *(Efectividad personal)

Programas Comportamiento ético y Respeto a los Derechos Humanos

Liderazgoeficaz

Liderazgo emprendedor

Liderazgo transformador

Circuito entrenamiento

jefes

Programas abiertos

complementarios (Directivos)

i+M: punto de partida Innovación, Cuestión de Liderazgo

La innovación es de todos

innovando: De las ideas a la acción Fundamentos para i+M

Oferta formación institucional2012

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Perfil

ProfesionalProfesional con

experienciaJefe

Jefe con experiencia

DirectorCatálogo de materias formativas

Gestión/Management

Management

Gestión económico financiera

Gestión de recursos humanos

Técnica NegocioMarketing

Técnica Transversal

Seguridad y Medio

ambiente

Apoyo a la Transición/

Cambio

Fundamentos management *

Management avanzado *

Management estratégico *

Iniciación al management *

Relaciones laborales para gestores **

Fiscalidad aplicada a negocio **

Finanzas para no financieros

(*) Impartición en España(**) Aplica ámbito Madrid PROA Cia 2012

Control de gestión

Fundamentos de marketing Marketing avanzado

Nuevas formas de trabajo (proyecto Campus) **

Introducción Seguridad y Medioambiente

Liderazgo en SMA

Formación Seguridad y Medioambiente

Oferta formación institucional2012

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Necesidades a medio Necesidades a largoNecesidades a corto

Encuesta de clima

People Review

Objetivos negocio /unidad

Cursos 2011

Itinerarios de formación

COLECTIVOS (Segmentación por niveles responsabilidad)

Fuentes

Profesional Profesional con experiencia

Jefe Jefe con experiencia

Director

PlanEstratégico

Proyectos deTransformación

/Mejora

Conocimientosclave/críticos

Por Unidad Organizativa

Por categoría profesional

Por puesto tipo

Por puesto de trabajo

Por competencias

COLECTIVOS (Segmentación por criterios organizativos)

Detección de necesidadesestratégicas unidad

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Necesidades Individuales

�Identificadas en el ámbito Jefe/Colaborador, normalmente, coincidiendo con la evaluación de la gestión de compromisos y definición de los compromisos individuales de mejora / desarrollo / formación individual.

�Volumen condicionado por la dimensión y estructura organizativa de cada unidad y perfil de la actividad.

Necesidades individuales

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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

© CSFR

Inversión directa formación 2011 (total mundial):

21 MM €

País Personas Asistencias HorasESPAÑA 14.626 59.202 670.375PERU 2.721 17.726 137.446PORTUGAL 1.039 5.097 44.731ECUADOR 611 1.756 34.793TRINIDAD Y TOBAGO 210 870 9.077BRASIL 558 558 16.113BOLIVIA 520 940 11.005VENEZUELA 141 274 6.894HOUSTON 174 204 4.496ARGELIA 73 254 7.284RESTO PAISES 153 278 4051Total Formación Mundial 20.826 87.159 946.265

La Formación en cifras (2011)

© CSFR

La Formación en cifras (2012)

© CSFR




2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

© CSFR

Compleja

Dispersa

Táctica

Lenta

En aula

Eventos separados

Ad hoc

No medible

Proceso Opaco

Simple

Alineada

Táctica y Estratégica

Rápida

Más allá del aula

Justo a tiempo

Estructurada

Medible

Transparente

De A

Evolución de la formación: retos

© CSFR

Desarrollamos y lanzamos nuevos sistemas Desarrollamos y lanzamos nuevos sistemas para la gestipara la gestióón de la formacin de la formacióón y la realizacin y la realizacióón n de formacide formacióón onlinen online

2011.-CSFR Foco en la implantación de sistemas de gestión

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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

© CSFR

Gestión del aprendizaje

• On the job• Aulas• On-line• Acompañamiento• Asignación proyectos• “Novedades”

Estrategia Personas

Fija el rumboDefine los retos,

desafíos, objetivos

Hacer realidad la estrategia, alcanzar los

objetivos

Gestión de personas• Identificar• Atraer• Seleccionar• Desarrollar• Evaluar/Valorar• Retener/Reconocer

El Negocio Programas, itinerarios y actividades

Ejecución = Alineamiento x Capacidades x MentalidadAlineamiento : sé qué hacer; conozco y comprendo la estrategiaCapacidades : sé cómo hacerloMentalidad : Me siento comprometido y entusiasmado para hacerlo

Foco en aprendizaje

Líneas de actuación 2012-2015

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Nuevos roles y funciones

• Plan de desarrollo individual por y para la persona

• Lugar de encuentro (físico y virtual) e intercambio de mejoras y lecciones aprendidas

• Medición y reporting de resultados

• Enfoque a empleados y socios estratégicos

• Promover la homogeneidad, calidad y eficiencia en el desarrollo de la oferta de formación para toda la compañía

• Anticipar necesidades críticas futuras de formación

• Impulsar procesos de transferencia de la formación al puesto


© CSFR

• Mayor COMUNICACIÓN

• Mejor COORDINACIÓN

• Más CERCANÍA

• Mayor ADAPTACIÓN

• Más APOYO

• Mayor PROTAGONISMO

De la oferta de contenidos que permita compartir y ser más eficientes. Un repositorio común

Conocer con anticipación ediciones, fechas, homologación de cursos …

A las necesidades locales de cada negocio y su incorporación y traducción en programas de formación

Una gestión presupuestaria más ajustada y eficaz, utilización de herramientas electrónicas

En la gestión de contenidos locales, marketing de empleo, formación SAP, implantación procesos

En la toma de decisiones del CSFR que afectan al negocio/país: ej selección candidatos Master

Modelo global con respuesta a las necesidades locales


© CSFR

Más cambios en el cómo

pero también en el qué

Más personal (te ayudamos a…)

Más digital

Más colaborativa

Nuevos recursos , actores y

formatos

Innovación en la propuesta de valor


© CSFR

Compromiso con la integración y desarrollo de capacidades diferentes

© DG Personas y Organización CSFR Enero de 2012

AlumnosAlumnos%

Contratación%

ContrataciónCursosCursos

120120 303088Año

201

2A

ño 2

012


© CSFR

Formación extendida. Stakeholders

© DG Personas y Organización CSFR Enero de 2012

�La formación como herramienta de transmisión de políticas comerciales y proyección de valores de marca.

�Coherencia entre la formación a personas externas e internas en contacto directo con el cliente


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2012 – 2015


Repsol

2.-Organización

CSF


Master



cifras


convenio

4.1.- Estrategia y planificaciónde la formación4.1.1.- Modelo de

Gestión4.1.2.- PROA

8.1.- Ejemplos

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Administración Industrial Comercial

Ofimática

Seguridad

Técnica

Conocimiento del negocio/unidad

Técnicas Comerciales

Habilidades

Áre

aT

emát

ica

Económico Financiera

La formación de personas en convenio

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Máxima adaptación a

necesidades empleado

(turnicidad, períodos de

parada etc.)

No requiere APROBACIÓNACCESO LIBRE, UNIVERSAL Y

GRATUITO PARA TODOS LOS

EMPLEADOS

MÚLTIPLES TEMÁTICASCATÁLOGO EN AMPLIACIÓN PERMANENTE

Inglés, francés y español

La formación, al alcance de todos.-Formación online.

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A disposición de TODOS los empleados. Acceso Libre � NO REQUIERE AUTORIZACIÓN.

Sin compromiso de periodicidad, ni tiempo máximo.

La formación, al alcance de todos.-Amplio portal de recursos de aprendizaje

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Desarrollando el Perfil del Jefe. – PGMR Plan General de Mejora del Refino

La formación de personas de convenio –Iniciativas ámbito industrial

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• Una visión integral de la formación que facilite la desarrollo profesional.

• Soluciones globales queaporten una respuesta comúnsegún perfiles pero adaptada a los puestos de referencia.

• Un conjunto modular de actividades formativas con nexoentre sí en función de la experiencia y necesidades de aprendizaje de cada individuo.

• Una oferta formativa optimizaday organizada en forma de itinerario y diferencial con el mercado.

• Sistema de evaluación quepermita medir el impacto tanto en el ámbito académico como en de negocio.

• Con las metodologías de aprendizaje más adecuadas a la cultura y recursos de Repsol.

• Con más formatos on-line y soluciones de movilidad y optimizando los tiempos de aprendizaje.

• Un sistema de acreditaciónligado a la certificaciónacadémica y a su transferenciaal desempeño de la tarea

Un nuevo concepto de itinerario: “ruta de aprendizaje” específica, diseñada con visión a medio-largo plazo, con el objetivo de:-dar respuesta a las áreas de conocimiento clave identificadas -orientar la formación y evolución de cada profesional impulsando su desarrollo-apoyar la consecución de los objetivos de negocio.

Objetivos

La formación de personas de convenio.-Iniciativas ámbito comercial: nuevos itinerarios

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MAPA ARQUITECTURA DE LA EC REPSOL• Assessment previo para definir nivel de participación en

Itinerarios: experiencia, e-assessment, valoraciones del mando, formación recibida y convalidaciones-

A TENER EN CUENTA:

Recursos de autoaprendizaje:• Resúmenes de libros y artículos de interés• Audios• Vídeos• Hablan los expertos• Noticias• ...

CENTRO CONOCIMIENTO EC REPSOL

• Actividades obligatorias • Actividades voluntarias• Actividades de refuerzo

MIS ITINERARIOS

DURACIÓN ESTIMADA 4 AÑOS

Itinerarios Nivel InducciónOpciones: IN I – IN II – IN III

Itinerarios Nivel ProfesionalPuesta en Práctica

ProfesionalItinerarios Nivel Avanzado

Puesta en Práctica Avanzado

Acreditación Global EC REPSOL

VISIÓN DE NEGOCIO GLOBAL REPSOL

TRONCAL

PUESTOS TIPO

HABILIDADES PROFESIONALES COMERCIALES

TRONCAL

PUESTOS TIPO

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS NEGOCIO

POSICIONES DE CADA NEGOCIO

OTROS CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

IN I

Va Vb Vc Vd

V

V

Actividades obligatorias

Actividades voluntarias autodesarrollo

IN I

Ha Hb Hc Hd

H

H



HActividades de refuerzo por necesidades específicas

IN II

IN I

Na Nb Nc Nd

N

N



NActividades de refuerzo por necesidades específicas

IN II

IN III

V1 V2 V3 V4 V5

V

V



H1 H2 H3 H4 H5

H

H




N1 N2 N3 N4 N5

N

N




V6

H6

N6

VActividades de refuerzo por necesidades específicas

O1 O2 O3 O4 O5

O

O



OActividades de refuerzo por necesidades específicas

O6

MANDO-TUTOR

• Valoración en el puesto de la aplicación práctica: Mando y/o Tutor

• GxC• Check-List

observación de comportamientos

• KPI’s de Formación y Negocio.

MANDO-TUTOR

• Valoración en el puesto de la aplicación práctica: Mando y/o Tutor

• GxC• Check-List

observación de comportamientos

• KPI’s de Formación y Negocio.

V7 V8 V9 V10 V11

V

V



H7 H8 H9 H10 H11

H

H




N7 N8 N9 N10 N11

N

N




V12

H12

N12

VActividades de refuerzo por necesidades específicas

O7 O8 O9 O10 O11

O

O



OActividades de refuerzo por necesidades específicas

O12

A tener en cuenta:

• Gestión de la participación y acreditación: LMS – SAP

• Definición acreditación teórica: exámenes, participación.

• Acreditación Universidad y/o Escuela de Negocio

Nivel AvanzadoACREDITACIÓN PRÁCTICA

6 MESES

Nivel AvanzadoACREDITACIÓNTEÓRICA

1,5 AÑOS

Nivel ProfesionalACREDITACIÓN PRÁCTICA

6 MESES

Nivel Profesional ACREDITACIÓN TEÓRICA

1,5 AÑOS

Nivel InducciónACREDITACIÓN TEÓRICA

Inducción I: Nuevos EmpleadosInducción II: Adaptación cambios de puesto en el mismo negocioInducción III: Cambios puesto en la estructura comercial

ESCUELA COMERCIAL REPSOL

COMUNIDAD DE APRENDIZAJE ITINERARIOS EC REPSOL

• Lugar de encuentro virtual de los participantes en los itinerarios de aprendizaje• Dinamizados por un Community Manager.• Se puede establecer por Itinerario o por colectivo durante varios Itinerarios.• Mejores prácticas.

• Roles:– Dirección

Académica– Consultores

formación negocio

– Communitymanagers

– Tutores

• Gestión administrativa

• Gestión logística• Identificación

necesidades específicas de aprendizaje anuales: relación con el negocio

• Acreditación de proveedores

• Acciones comunicación

• ...

GES

TIÓ

N E

C R

EPSO

L

La formación de personas de convenio.-Ejemplos Área Comercial. ESCUELA COMERCIAL

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Programa de Encargados de Estaciones de Servicio

La formación de personas de convenio.-Iniciativas ámbito comercial. Ejemplo

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Experto Universitario en Gestión comercial

Programa integradocon tres objetivos:

Profesionalizar , homogeneizar y

prestigiar la actividad comercial a través de

la formación

Con soporte Universitario

(Experto)

Germen de las

EscuelasProfesionales

Evaluablesy

acreditables

Con vocación global de ámbitomundial

La formación de personas de convenio.-Iniciativas ámbito comercial. Ejemplo

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Programa “Alto Rendimiento Económico Administrativo REPSOL” (Programa AREA)

La formación de personas de convenio.-Ejemplos DEA.

la formaciÓn en repsol - sección sindical de grupo repsol€¦ · y compromisos estratégicos de...

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