Twitter enLa Estrategia

de Comunicación

Domingo Leiva y Teresa Leiva

Para empezar: Objetivos claros

Tenemos que tener a

la vista cuales son

nuestras metas en el

uso de Twitter

… y esos objetivos de

comunicación han de ser

siempre medibles

La Estrategia de Comunicación ha de proponer objetivos que integren 4 elementos :

•Proposición

•Público

•Proporción

•Plazo

PROPOSICIÓNEs la intención de las acciones de

comunicación. Lo que se desea conseguir.

Se expresa en términos de: ¿Que queremos que piensen? ¿Que

queremos que hagan?

PÚBLICOEl principal será siempre el que hemos definido como grupo objetivo de nuestra empresa.

Pero no es el único.Nos orienta sobre la actividad a

desarrollar

PROPORCIÓNQue alcance debe tener la

comunicación.Nos define el esfuerzo difusor que

tendremos que realizar.

PLAZOFija los tiempos en que deben

alcanzarse los objetivos.

Cuando se fijan los objetivos han de señalarse los métodos que se útilizaran para su medición y control.

Es fundamental crear contenidos

propios, pero integremolos dentro de la Conversación

Ten siempre claro lo que quieres que

piensen de tu empresa“define cual

va a ser tu personalidad en

Twitter”

Los tres tipos de utilidades del servicio

FuncionalesSoluciones para su vida en la ciudad

SimbólicasEl ciudadano se identifica con el significado social del servicio

VivencialesLas que potencia la implicación directa del usuario

Estrategia Creativa:Como abordar la

creación del mensajes y la

intervención en la conversación.

Primero escucha y analiza:

Analiza los temás que interesan a tu target antes

de lanzarte a la conversación

Utiliza Twitter para analizar las motivaciones de tu target:

•¿Que papel desempeña tu producto en su vida?

•¿Que motivaciones le impulsan a usarlo y que frenos le llevan a desistir?

•¿Como valoran en una marca de tu sector?

•¿Que factores son los determinantes en la decisión de compra?

Métete en la piel de tu público objetivo

Análisis motivacional

¿Cual de esos motivos satisface con

más fuerza nuestra Marca?

ESE SERÁ EL EJE MOTOR DE NUESTRA CONVERSACIÓN

CONVERTIRNOS EN REFERENTE:

CREAR CONTENIDOS DE VALOR, PERO TAMBIEN DAR DIFUSIÓN A LOS DE OTROS USUARIOS QUE

HABLAN SOBRE EL TEMA.

• LA RELEVANCIA: creamos contenidos que tienen valor para nuestro publico objetivo.

• LA CONTINUIDAD: Tanto temporal como temática.

• LA FORMA Y EL TONO: han de estar en consonancia con la personalidad que hemos decidido darnos en Twitter-

Los elementos que debemos cuidar:

Crear comunidad:

Convirtamos a nuestros profesionales en portavoces de la marca y a nuestros seguidores en

apóstoles.

Marketing de en Twitter

Domingo Leiva / Teresa Leiva