la comunicación persuasiva tips
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Las
cuatro necesidades interpersonalesbásicas que todos requieren
•
Ser
aceptado por otros• egur a e no equ vocarse
• Realización
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LA MATRIZ DE ESTILOS SOCIALES DELA MATRIZ DE ESTILOS SOCIALES DECOMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
+ EMOCIONAL
+D
‐
DO
+Emocional&
+ Emocional
&
MIN
MI
N
ANT
ANT
+ Dominante&
‐ Dominante&
E‐
‐moc ona
‐
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LA MATRIZ DE ESTILOS SOCIALES DELA MATRIZ DE ESTILOS SOCIALES DECOMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN
+ EMOCIONAL (muestra sentimientos)
Estimulante Verbal
PromotorFacilitador
Necesidad Básica:
+D ‐D
O
Entusiasta Intuitivo
Energético SociableCreativo Asertivo
Lleno de Ideas
m s oso e preocupa
Servicial Cooperador
Confiable Agradable
Sensible Considerado
ReconocimientoPersonal
Ser aceptado porlos demásM
IN
MIN
Necesidad Básica:
ANT
ANT
Decidido Directo
Triunfador Impaciente
Orientado a los resultados
De respuesta rápida
Consciente del tiempo
Paciente Específico
Detallista Preciso
Exacto Poco verbal
Pensamiento/ Escritura
Seguridad de estar en
lo
cierto con con lainformación correcta.
Logros y Mostrar
ResusltadosE E
Controlador Analítico‐ moc ona no mues ra sus sen m en os
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Habilidad para Construir Confianza
+ EMOCIONALPROMOTOR FACILITADOR
+D
‐
DO
+ Apertura
‐ Fiabilidad+
Aceptación‐ Autenticidad
MIN
MI
NANT
ANT+ Fiabilidad+ Autenticidad
E‐‐
CONTROLADOR ANALITICO‐
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Comportamientos Asociados con cada Estilo de
acuer o a como os
o ros s os os
ven
+ EMOCIONALPROMOTOR FACILITADOR
ComplacienteApasionadoCooperador
Abierto
ImpulsivoEntusiastaEnérgico
+D
‐
D
MotivadorCreativoOptimista
M
I
M
IN
ReservadoPacientePreciso
FríoDirectoEficaz
ANT
ANT
ConcienzudoSeguroExigente
E E
CONTROLADOR ANALITICO‐
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Orientación del Tiempo
+ EMOCIONALPROMOTOR FACILITADOR
Futuro
Orientado al presentepasado y
+D
‐
DO
fomaMIN
MI
N
Presente Pasado
ANT
ANT
E
CONTROLADOR ANALITICO‐
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Necesidades Básicas de cada Estilo de
Comunicación
+ EMOCIONALPROMOTOR FACILITADOR
RecibirfelicitacionesY ser o ular
Ser
ApreciadoSer Querido
+D
‐
DO
MIN
MI
N
Obtener resultadosTomar decisiones
Sentirse seguroAdquirir
ANT
ANT
E
CONTROLADOR ANALITICO‐
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CÓMO TOMA DECISIONES CADA ESTILO DE
COMUNICACIÓN
+ EMOCIONALPROMOTOR FACILITADOR
Intuitivamente Idealístamente+D
‐
DO
MIN
MI
N
Realístamente Lógicamente
ANT
ANT
E
CONTROLADOR ANALITICO‐
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¿Qué motiva a cada Estilo?
¿Cómo cada estilo de
Comunicación…
sabe que estárealizando un buen trabajo?
+ EMOCIONALPROMOTOR FACILITADOR
Atención Personal
Amistad
AplausosCertificados
Diplomas
+D
‐
D
AceptaciónExcitación
ReconocimientoPublico
OM
I
OM
I
Actividad
Reconocimiento por
logros
Resultados
NAN
AN
Mayor
responsa i i aGananciaE E
‐ EMOCIONALCONTROLADOR ANALITICO
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Cómo Reacciona a
la
Tensión Cada Estilo+ EMOCIONAL
PROMOTOR FACILITADOR
Consiente—Está de acuerdo y dice sí
Desafía—Discute con sentimientos, agregaInformación Conflictiva
+DO
‐
DO
ra a e cam ar e emaMI
N
MI
N
Refuerza—Discute con lógica
Se retira o se cierra
Trata de evadir los
ANT
ANT
on ro a
E
CONTROLADOR ANALITICO‐