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COMUNICACIÓNAFECTIVA
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COMUNICACIÓN
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La comunicación es:O La manera en que las personas se
relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos.
O Es la transferencia de información de persona a persona.
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Componentes
EMISOR: Transmite el mensajeMENSAJE: Lo que se quiere decir o la informaciónRECEPTOR: El que recibe la información
O En toda comunicación existen dos componentes básicos: el verbal y el no verbal
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• Verbal: Es la comunicación tanto formal como informal que se da en las personas, la cual incluye el diálogo, discusión, etc.
• No Verbal: se compone de las actitudes y mensajes que no se expresan con palabras pero que pueden leerse mediante la forma de mirar, gestos y posturas; entre muchas otras maneras y que nos dan idea del pensamiento o reacción de las personas.
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¿Qué es la
empatía?
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OLa empatía no consiste en ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona y estar de acuerdo con ella.
OEs la habilidad para llevarse bien con la gente.
OEs una especie de percepción y de comprensión del comportamiento del otro que conduce a una sensibilidad por sus necesidades y a una flexibilidad para saberlas manejar con justicia y objetividad.
O Anticipar el cómo podría sentirse
la persona y en base a eso intervenir con ella.
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Para qué sirve la empatía
La otra utilidad es que evita en gran parte la frustración personal ante determinadas situaciones.
Sus utilidades son muy claras, una es mejorar la comunicación y el entendimiento de susemociones, sentimientos, pensamientos.
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Ejemplo
Un compañero de trabajo es muy desagradable contigo constantemente. Tu puedes:O 1. Pensar que tienes la culpa y que algo le has de
haber hecho;O 2. Que es un majadero y un "tal por cual",O 3. Entender que pisotear a los demás le hace
sentir bien, por lo cual, no te sentirás personalmente agredido, ya que se trata de un conflicto suyo.
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O Esto no quita que no estés de acuerdo con ese trato que te da, llamarle la atención por ello y pedirle un cambio es lo correcto. Pero esa llamada de atención será mucho más agradable, y efectiva si lo comprendes, ya que si no lo entiendes, lo que harás será responderle de mala manera, entrando en una espiral de conflicto.
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Liberarse de etiquetar a los demás permite mirar la realidad sin filtros y
brinda una mayor identificación con el mundo.
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Escucha activamente. Los que juzgan por método no suelen escuchar a su interlocutor, ya que antes de que éste haya terminado ya están analizando, diseccionando, buscando los puntos débiles en el discurso y formándose una opinión. Al prestar atención absoluta a lo que nos están diciendo, desaparece la urgencia de juzgar.
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Si se escuchara a los demás, se sabría de ellos todo lo que se necesita saber para dirigirlos. Realmente se escucha poco.
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O La persona que es escuchada se siente amada, reconocida y
comprendida.
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Asertivid
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O Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.
O Asertividad es respetarse a si mismo, respetar a los demás Ser directo, honesto y apropiado. Mantener el equilibrio emocional. Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.
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O La persona que no es asertiva tiende a pensar en la respuesta después de que la oportunidad pasó. Generalmente, se queda resentida consigo misma, con una profunda sensación de molestia por “habérselo tragado”
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¿Cómo tener una comunicación asertiva?
O Saber lo que quiero decir.O Asegurarme de ser justa con lo que digo.O Solicitar lo que deseo con claridad.O Mantener la calma. O Aceptar críticas y elogios.O Expresar elogios y afectos.O Decir constructivamente emociones
negativas.
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¿Cómo expresarme?O Mirando a los ojos.O Buen volumen, modulación y entonación de la
voz.O Teniendo en cuenta la postura física y los
gestos.O Teniendo presente el contenido del mensaje.
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Comienza a practicar tu asertividad en todos los ámbitos de tu vida, pareja,
familia, amigos, trabajo, con la sociedad en general.
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CUANDO LA COMUNICACIÓN TIENE COMO OBJETIVO EL
ENTENDIMIENTO MUTUO, LA VIDA SOCIAL TIENE MEJORES
PRONÓSTICOS.