Kuinka maksimoidaverkkokauppasi asiakasmäärä?

Maiju Fernelius, Director, Mail and Direct Marketing ServicesPosti Oy

Julkinen - Public

Kuluttajien huomio jakautuu lukuisiin medioihin

Julkinen - Public

• Mainonnan spontaani muistaminen kertoo, mitkämainokset ja mainostajat ovat jääneet kuluttajienmieleen parhaiten.

• Tutkimuksessa selvitettiin, minkä yritystenmainontaa suomalaiset muistavat spontaanistinähneensä/kuulleensa eri mainoskanavissa (12)viimeisen viikon aikana.

• Yrityksiä tai tuotteita ei mainittu vaan vastaajatkertoivat spontaanisti mieleen tulevat yritykset jatuotteet.

Tutkimme mainonnan spontaania muistamista– vastaajina 501 henkilöä

Lähde: Posti, mainonnan spontaani muistaminen syksy 2016

Julkinen - Public

Mitkä yritykset ovat muistetuimpia?

Päivittäistavarakaupan mainonta on muistetuinta

25/30 on kaupan ketjuja tai verkkokauppoja

3 verkkopalvelua: Zalando, Verkkokauppa.com sekäEllos

Lähde: Posti, mainonnan spontaani muistaminen syksy 2016

Julkinen - Public

55

50

44

42

37

34

31

24

22

13

12

7

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Osoitteeton suora

Sähköposti

Painettu sanomalehti

Televisio

Osoitteellinen suora

Ulkomainonta

Internet

Sosiaalinen media

Painettu aikakauslehti

Radio

Digitaalinen sanomalehti

Digitaalinen aikakauslehti

%

Perinteinen paperimainos muistetaan edelleen parhaiten

Vastaajat = 501

Vähintään yhden mainostajan muistaneidenvastaajien osuus (%) kanavittain

Lähde: Posti, mainonnan spontaani muistaminen syksy 2016

Julkinen - Public

Myös Kansallisen Mediatutkimuksen mukaan painettumedia on edelleen suosituin

• Painettu lehti tavoittaa viikossa 79 %suomalaisista. Johonkin digitaaliseen lukuvälineeseentarttuu 70 %.

• Painettujen sanomalehtien kokonaistavoittavuusputosi 3,6 %, näköislehtien tavoittavuus kasvoi 5 %.

• Painetussa mediassa mainontaan suhtaudutaanedelleen myönteisesti. Sähköisessä mediassamainonta ärsyttää useimpia.

• Adblocker tai vastaava mainonnan esto-ohjelma on 19% vastaajista, 16 % vastaajista on mainoskieltoovessa.

Lähde: Marmai 1.3.2017, Kansallinen Mediatutkimus KMT 2016

Julkinen - Public

Miten kuluttajan aivot reagoivatmainontaan?

• Kanadan posti tutki kattavassa neuromarkkinoinnintutkimuksessa, kuinka painettu suoramainos jadigitaalinen sähköposti- tai display-mainosvaikuttavat kuluttajan aivoihin ja mitkä ovattehokkaimpia mediakanavia.

• Tutkimuksen mukaan:

1. Kuluttajat käsittelevät ja muistavat suoramainonnankautta tulleen viestin ja mainostajan helpommin.

2. Suoramarkkinoinnin viestit ovat vaikuttavampia.

3. Suoramarkkinoinnin viestit prosessoidaanvisuaalisesti nopeammin

4. Suoramarkkinointi saa kuluttajan toimimaan.

Lähde: Canada Post / A Bias for Action. The neuroscience behind the response-driving power of direct mail. July 31, 2015

Julkinen - Public

Minkälainen mainos vaikuttaa ja saatoimimaan?

…Kysyimme kuluttajilta ja saimmevastauksia jo yli 1500 (7.3.2017)

Julkinen - Public

Hinta

Hyvä tarjous

Tarve

Kiinnostava

Kaunis

Odotettu

Henkilökohtainen

Mikä tekee mainoksesta hyvän?

Kilpailu

Julkinen - Public

Miten mainokset vaikuttivatkuluttajaan?

”Olin jo pitkään miettinyt uuden sängyn ostoamutta näin opiskelijana budjetti ei ollut hyviniso, mutta Askon mainoksesta bongasinalennusmyynti-ilmoituksen ja sain hyvänsängyn halpaan hintaan. Paras ostos pitkäänaikaan ja mainos herätti heti kiinnostuksen,koska oli värikäs ja ytimekäs.”

”Mainos sai minut tutkimaan lisää nettisivuilta”

”Pilviseen päivään värikäs ja kodikkaannäköinen mainoskirje toi iloista mieltä.Innostus kaikkeen vanhaan ja edulliseensisustukseen herättää aina mielenkiintoa :)”

”Katalogissa sattui olemaan hyvä joululahja kaverille, jonka kävintilaamassa netistä.”

Julkinen - Public

Case: Dick Johnson

Verkkokaupan perustaja Leevi Kangas kertoo:

―Verkkokauppiaalle verkkomainonta on tietenkin tärkeintä,mutta siinäkin tulee raja vastaan. Ne, jotka etsivät meidäntuotteita, tavoitetaan verkon kautta kattavasti, mutta on paljonpotentiaalia, joka ei tunne meitä eikä osaa meitä verkosta etsiä.Uusasiakashankintaan pitää löytää muitakin keinoja.

―Posti tarjosi meille hyvän ratkaisun uusasiakashankintaan;Postisen! Se tavoittaa valtavasti ihmisiä, jotka eivät vielä tiedämeistä mitään. Teimme Postisen takakanteen ilmoituksen, jokaaktivoi verkkokauppaan ostoksille kampanjakoodilla.

―Heti Postisen mentyä ulos verkkokaupan kävijämäärätuplaantui. Seurasimme kampanjakoodilla tulleita tilauksia ylikuukauden ajan ja hyvin toimi! Numeroita en tässä nyt availe,mutta se on varmaa, että Postista tullaan käyttämään jatkossakin.

Julkinen - Public

Kuinka maksimoida verkkokauppasi asiakasmäärä?

1. Suunnittele hyvin mainosviestin sisältö jakohderyhmä

2. Valitse tavoitteitasi tukevat kanavat3. Mittaa tuloksia ja toista (uusmyynti-)kampanja

parhaiten toimineissa kanavissa

Julkinen - Public

Postin avulla tavoitat 3,5 miljoonaa suomalaista

oli huomannut kotiin jaetunPostisen, vain 5 % ilmoittiettei huomannut sitä.Postiseen tutustui jopa 74 %.

Postin osoitteetonsuoramainonta ja Postinentavoittavat3,5 milj. suomalaista yhdenpäivän aikana.

PAINETTU SUORA-MAINONTAHUOMATAAN JAMUISTETAANPAREMMIN.Se on myös paras välinesaamaan aikaan toimintaa.Suoramainonta vaikuttaakaikissa ostoprosessinvaiheissa.35-25 % myöntäämainosten välittömänvaikutuksen.

Noin viidesosa lukee aina kaikkikotiin tulevat suoramainokset jareilu kolmannes säilyttääsuoramainoksia.Tuotekuvastot ja suoramainoksetovat kuluttajien mielestätoivotuimpia mainoskanavia.

DATALLA MAKSIMOIT KAMPANJASI TEHON

Asiakaskuntasi profilointi mahdollistaajakeluiden kohdistamisen yrityksellesipotentiaalisimpiin alueisiin.

Lähteet:IRO Research & Posti, 10 kpl huomioarvotutkimuksia (2015), n=500 kpl/tutkimusIRO Research & Posti, Nippusuora konseptitutkimus (10/2014)

Jatketaankeskustelua

• Postin ständillä 5e18• #ecomHKI #posti

• Ota yhteyttä:• maiju.fernelius@posti.com• 040 722 4780• @MaijuFernelius

• Tutustu asiakascaseihin:minun.posti.fi/ajankohtaista

Julkinen - Public