komunkasi nonverbal
TRANSCRIPT
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
1/18
KOMUNIKASI NON VERBALDASKOM
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
2/18
Smith (1995)mendefinisikan istilah komunikasisebagai berikut, yaitu: Communication is giving orexchange of information, etc. by talking or writing.
Komunikasi adalah penyampaian pesan yang
menghasilkan tanggapan (response), seperti yangdiharapkan oleh pengirimnya.
Schoel and Ivy (1982) dengan ungkapan yang agakberbeda mengemukakan istilah komunikasi tersebut
sebagai berikut: Communication is the process ofinfluencing others behavior by sharing ideas,information, or feelings with them.
PENGERTIAN KOMUNIKASI
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
3/18
omunikasi nonverbal adalahsemua ekspresi ekternal selain kata-
kata terucap atau tertulis, termasuk gerak tubuh, karakteristik
penampilan, karakteristik suara dan penggunaan ruang dan jarak
Porter & Samovar (1991:208): Studying nonverbal behavior can leadto discovery of cultures underlying attitudes & values
Nonverbal communication & culture are similar in that they are both
learned, passed on from generation to generation, & involve shared
understandings
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
4/18
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang dilakukan tanpa melalui lisan
dan tulisan (not written and not spoken).
Komunikasi Non-verbal adalah komunikasi yang terjadi dengan
menggunakan mimik atau bahasa tubuh, pantonim, dan atau bahasa isyarat.
Komunikasi nonverbal umumnya dilakukan melalui tiga elemen berikut: (a)
appearance; (b) body language; dan (c) melalui cara diam (silent) atau
suasana (atmosphere). Sejak lahir hingga akhir hayat manusia, komunikasi non verbal merupakan
sistem simbol yang sangat penting dalam kehidupan sehari-hari. Bayi mulai
memahami kata-kata ketika umur 6 bulan, akan tetapi sebelum usia
tersebut sebenarnya ia sudah mengerti komunikasi non verbal. Walaupun
komunikasi nonverbal bersifat omnipresent(ada di mana-mana) namun iamerupakan resep penting dalam interaksi manusia
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
5/18
Komunikasi nonverbal adalah cara dasar untuk menyatakan apa yang dipikirkan dan
dirasa seseorang. Unuk itu, ada beberapa penggunaan tindakan non verbal yang
penting untuk disebutkan, yaitu :
1. Mengartikan Keadaan Internal
Komunikasi non verbal merupakan media untuk mengekspresikan emosi dan juga
informasi yang spesifik. Seperti yang dikatakan Morreale, Spitzberg dan barge bahwa
Manusia menggunakan pesan non verbal untuk menjelaskan keadaan sosial dan
emosi dari hubungan dan interaksi.
2. Menciptakan Kesan
Komunikasi non verbal penting karena dapat menciptakan kesan. Misalnya dengan
memperhatikan penampilan ketika hendak melakukan sesuatu, seperti hendak
wawancara atau kencan penting dan lain-lain. Dan bagaimana cara kita menilai orang
dari warna kulit, usia, gender, ekspresi wajah, cara berpakaian dan aksen dan bahkan
cara berjabat tangan adalah salah satu peran penting dari komunikasi nonverbal
dalam menciptakan kesan.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
6/18
3. Mengatur Interaksi
Tindakan non verbal baik disengaja atau pun tidak dapat memberikan
petunjuk mengenai percakapan kita yakni tentang bagaimanaseseorang memulai percakapan dan mengakhiri pembicaraan atau
bagaimana urutan atau giliran berbicara dan bagaimana seseorang
dapat memiliki kesempatan berbicara dan lain sebagainya.
Komunikasi nonverbal dapat dipengaruhi oleh banyak faktor
diantaranya: latar belakang budaya, latar belakang sosial ekonomi,
pendidikan, gender, usia, dan juga kecenderungan pribadi. Artinya
tidak semua orang dalam budaya tertentu melakukan tindakan non
verbal yang sama.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
7/18
Perilaku Tubuh
Ekspresi wajah
Kontak mata dan tatapan
Sentuhan
Parabahasa
Ruang dan Jarak
Waktu
Sikap diam
KLASIFIKASI KOMUNIKASI NON VERBAL
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
8/18
BENTUK KOMUNIKASI NON VERBAL
Komunikasi sentuhan
Ilmu yang mempelajari tentang sentuhan dalam komunikasi non verbal seringdisebut Haptik. Sebagai contoh: bersalaman, pukulan, mengelus-ngelus,sentuhan di punggung dan lain sebagainya merupakan salah satu bentukkomunikasi yang menyampaikan suatu maksud/tujuan tertentu dari orangyang menyentuhnya.
Komunikasi gerakan tubuh
Kinesik atau gerakan tubuh merupakan bentuk komunikasi non verbal,seperti, melakukan kontak mata, ekspresi wajah, isyarat dan sikap tubuh.Gerakan tubuh digunakan untuk menggantikan suatu kata yang diucapkan.Dengan gerakan tubuh, seseorang dapat mengetahui informasi yangdisampaikan tanpa harus mengucapkan suatu kata. Seperti menganggukankepala berarti setuju.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
9/18
Komunikasi visual
Komunikasi visual merupakan salah satu bentuk komunikasi yang digunakan
untuk menyampaikan pesan berupa gambar-gambar, grafik-grafik, lambang-lambang, atau simbol-simbol.Dengan menggunakan gambar-gambar yang
relevan, dan penggunaan warna yang tepat, serta bentuk yang unik akan
membantu mendapat perhatian pendengar. Dibanding dengan hanya
mengucapkan kata-kata saja, penggunaan komunikasi visual ini akan lebih
cepat dalam pemrosesan informasi kepada para pendengar.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
10/18
Komunikasi lingkungan
Lingkungan dapat memiliki pesan tertentu bagi orang yang melihat atau
merasakannya. Contoh: jarak, ruang, temperatur dan warna. Ketika seseorang
menyebutkan bahwa jaraknya sangat jauh, ruangan ini kotor,
lingkungannya panas dan lain-lain, berarti seseorang tersebut menyatakan
demikian karena atas dasar penglihatan dan perasaan kepada lingkungan
tersebut.
Komunikasi penciuman
Komunikasi penciuman merupakan salah satu bentuk komunikasi dimana
penyampaian suatu pesan/informasi melalui aroma yang dapat dihirup oleh
indera penciuman. Misalnya aroma parfum bulgari, seseorang tidak akan
memahami bahwa parfum tersebut termasuk parfum bulgari apabila ia hanya
menciumnya sekali.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
11/18
Komunikasi penampilan
Seseorang yang memakai pakaian yang rapi atau dapat dikatakan penampilan
yang menarik, sehingga mencerminkan kepribadiannya. Hal ini merupakan
bentuk komunikasi yang menyampaikan pesan kepada orang yang melihatnya.Tetapi orang akan menerima pesan berupa tanggapan yang negatif apabila
penampilannya buruk (pakaian tidak rapih, kotor dan lain-lain).
Komunikasi citrasa
Komunikasi citrasa merupakan salah satu bentuk komunikasi, dimana
penyampaian suatu pesan/informasi melalui citrasa dari suatu makanan atauminuman. Seseorang tidak akan mengatakan bahwa suatu makanan/minuman
memiliki rasa enak, manis, lezat dan lain-lain, apabila makanan tersebut telah
memakan/meminumnya. Sehingga dapat dikatakan bahwa citrasa dari
makanan/minuman tadi menyampaiakan suatu maksud atau makna
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
12/18
Fungsi pertama : Repetisi
Perilaku nonverbal dapat mengulangi perilaku verbal. Misalnya, Andamenganggukkan kepala ketika mengatakan "Ya," atau menggelengkan kepalaketika mengatakan "Tidak," atau menunjukkan arah (dengan telunjuk) ke manaseseorang harus pergi untuk menemukan WC.
Fungsi Kedua : Subtitusi
Perilaku nonverbal dapat menggantikan perilaku verbal, jadi tanpaberbicara Anda bisa berinteraksi dengan orang lain. Misalnya, seorang pengamen
mendatangi mobil Anda kemudian tanpa mengucapkan sepatah katapun Andamenggoyangkan tangan Anda dengan telapak tangan mengarah ke depan(sebagai kata pengganti "Tidak").Isyarat nonverbal yang menggantikan kata ataufrasa inilah yang disebut emblem.
FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBAL
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
13/18
Fungsi Ketiga : Kontradiksi
Perilaku nonverbal dapat membantah atau bertentangan denganperilaku verbal dan bisa memberikan makna lain terhadap pesan verbal . Misalnya,
Anda memuji prestasi teman sambil mencibirkan bibir.Fungsi Keempat : Aksentuasi
Memperteguh, menekankan atau melengkapi perilaku verbal. Misalnya,menggunakan gerakan tangan, nada suara yang melambat ketika berpidato.Isyarat nonverball tersebut disebut affect display.
Fungsi Kelima : Komplemen
Perilaku Nonverbal dapat meregulasi perilaku verbal. Misalnya, saatkuliah akan berakhir, Anda melihat jam tangan dua-tiga kali sehingga dosensegera menutup kuliahnya.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
14/18
Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan lewat pesan noverbalketimbang pesan verbal.
Pesan nonverbal menyampaikan makna dan maksud yang relatif bebas daripenipuan, distorsi, dan kerancuan. Sehingga pesan nonverbal memilikikesahihan ( realiabilitas) tingkat kepercayaan yang tinggi terhadapkebenaran pesan-pesan yang disampaikan.
Memberi sifat, melengkapi, menentang atau mengembangkan pesan-pesanverbal.
Pesan verbal mempunyai fungsi repetisi, substitusi, kontradiksi,komplemen, dan aksentuasi.
Komunikasi lebih mudah dipahami tanpa harus menjelaskan lebih lanjut
Melengkapi atau mempertegas komunikasi verbal
Perilaku non verbal lebih jujur daripada perilaku verbal, contohnya seorangdosen melihat jam tangannya beberapa kali, padahal dia mengatakanbahwa dia memiliki banyak waktu untuk berbicara dengan mahasiswanya.
Kelebihan komunikasi nonverbal
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
15/18
Pesan nonverbal jarang dapat diatur oleh komunikator secara sadar.
Komunikasi nonverbal memiliki sifat yang kurang terencana atauterstruktur sehingga sulit dipelajari.
Proses belajar yang dialami seseorang untuk dapat melakukan perilakunonverbal sulit dijelaskan.
Kadang terjadi kesalahpahaman dalam memahami komunikasi nonverbal
Kurang sopan bila digunakan dalam komunikasi formal
Komunikasi nonverbal hanya bisa dipakai di lingkungan dan budaya
sendiri.
Kekurangan Komunikasi Nonverbal
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
16/18
Empati pada hakikatnya merupakan suatu hal yang sangat penting didalam berkomunikasi yang baik dan/atau komunikasi non verbal yangefektif. Namun demikian, masih banyak orang keliru dalam mengartikankonsep tentang empati tersebut, dan kadang-kadang dipertukarkan
dengan konsep mengenai simpati. Dalam hal ini pengertian dari empatijauh lebih luas dari pengertian simpati.
Istilah empati tersebut sebagai (1) Suatu kualitas atau proses memasukiperasaan atau motif orang lain sedalam-dalamnya melalui imajinasi.Didalam pengertian yang paling luas, empati secara tidak langsung,
menempatkan diri kita sendiri ke dalam sepatu orang lain, ataumemasukkan diri kita ke dalam kulitnya sehingga kita memahami benardan merasa sakit, takut atau khawatir, atau secara lebih positif kitamerasakan bagaimana kegembiraannya; dan (2) Keadaan mental yangmembuat seseorang merasa atau mengidentifikasi dirinya dalam keadaan
perasaan atau fikiran yang sama dengan orang lain atau kelompok lain.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
17/18
Empati adalah kemampuan untuk saling mengalami pemikiran,emosi, dan pengalaman langsung dengan orang lain. Empati iniada di atas simpati, yang merupakan suatu perasaan kepeduliandan pemahaman terhadap orang lain. Kedua nya memilikipenggunaan yang mirip tetapi beda dalam arti emosionalnya.
Empati di dalam komunikasi merupakan suatu keterampilanpenting bagi para pengelola organisasi, apa pun jenisnyamaupun ukurannya. Dalam hal ini empati dapat didefinisikan
sebagai kemampuan untuk berjalan dengan menggunakansepatu orang lain dan merasakan apa yang mereka rasakantanpa memberikan suatu penilaian.
-
7/21/2019 Komunkasi NonVerbal
18/18