kompetente beratung
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Kompetente BeratungTRANSCRIPT
Ihr Weg zu mehr Erfolg
KOMPETENTE BERATUNG
Wir sind für Sie da 3
Umfassendes Dienstleistungs-Angebot für Ihren Erfolg 4
Ihr Beraterteam:> für den Installationsmarkt 6> für die Gebäudeautomation 8> für Tür- und Videotürsprechen 10 und Zutrittskontrollsysteme > für die Energieverteilung 11
Verkauf und Key Account Manager 12
Kundensupport 12
Kunden Service Center 13
Verkaufsunterstützung 14
INHALTSVERZEICHNIS
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WIR SIND FÜR SIE DAUNSERE BERATUNGSKOMPETENZ
Was zählt, ist das GesamtpaketErfahrung, Qualitätsbewusstsein und Designkompetenz seit über 100 Jahren machen den Unterschied. Und die Gewissheit, einen Partner an der Seite zu haben, auf dessen Unterstützung man sich hundert-prozentig verlassen kann: angefangen bei der Beratung, Planung, Ausbildung bis hin zur Inbetriebnah-me. Gemeinsam mit Ihrer Fachkompetenz ergibt das ein starkes Paket.
Beratung, der Schlüssel zu Ihrem ErfolgDie Möglichkeiten, welche eine moderne Gebäudeinstalla-tionstechnik bietet, sind enorm vielfältig. Der Bauherrschaft die Unterschiede und Vorteile der unterschiedlichen Systeme und Produkte verständlich zu erklären, wird zu einer immer anspruchsvolleren Herausforderung für den Elektroinstallateur, -planer und Integrator.Produkte- und Systemkenntnisse sind hier Voraussetzungen, um im Markt bestehen zu können. Darüber hinaus helfen sie mit, bei der Planung die richtigen Entscheidungen zu treffen, um bei der Umsetzung effizient und sicher arbeiten zu kön-nen.
Unser Ziel ist es, Sie bei diesen anspruchsvollen Aufgaben zu unterstützen. Deshalb bauen wir unsere Dienstleistungen für Sie laufend aus und passen diese den sich stetig veränder-ten Marktbedingungen an.
Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie Ihre Ansprechpart-ner, die Ihnen je nach Aufgabenstellung gezielt weiterhelfen.Eine stets aktualisierte Übersicht finden Sie jederzeit auf unserer Homepage unter www.feller.ch/service
Die 5 Grundpfeiler für Ihre erfolgreiche Zukunft:
1. Feller Ausbildung Sie sorgt dafür, dass Sie immer auf dem aktuellen Stand sind und zukünftige Herausforderungen angehen können.
2. Feller Beratung Sie hilft Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu treffen, um Ihre Kunden optimal zu beraten.
3. Feller Kundensupport Er gibt Ihnen Antworten auf technische Fragen rund um unsere Produkte, Systeme und Lösungen.
4. Feller Online Tools Sie stehen Ihnen für Ihre Planung und Umsetzung rund um die Uhr zur Verfügung
5. Feller Marketing-Unterstützung Eine ganze Reihe an Verkaufshilfen unterstützt Sie bei der Beratung Ihrer Kunden.
UMFASSENDES DIENSTLEISTUNGSANGEBOTDIE BASIS FÜR IHREN ERFOLG
Mit den Marktanforderungen auf AugenhöheEin immer schnellerer Innovations-Rhythmus, wachsende Märkte, neue Technologien und anspruchsvollere sowie besser informierte Bauherren stellen höhere Anforde-rungen an uns alle. Feller und Schneider Electric nehmen diese Herausforderung an und schaffen die Voraussetzungen, damit wir gemeinsam mit Ihnen eine vielverspre-chende Zukunft meistern können.Entstanden ist ein Dienstleistungsangebot von dem Sie profitieren können und welches wir laufend marktgerecht ausbauen. Für unseren gemeinsamen Erfolg.
Beratung Installationsmarkt
Technischer Kundendienst
Beratung Spezialbereiche
Gebäude-automation
Tür- und VideotürsprechenZutrittskontrolle
Energieverteilung
Ausbildung
Verkaufsunterstützung/Arbeitshilfen
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Beratung gesamtUnsere Kundenberater sind Generalisten und haben den Überblick über sämtliche Feller und Schneider Electric Produkte und Systeme. Sie sind in der Regel Ihr erster Ansprechpartner und bringen Sie bei Bedarf mit den Spezialisten von spezi-fischen Bereichen wie der Gebäudeautomation zusammen. Beratung Installateur und Elektroplaner Information über Produktneuheiten Anlagenprojektierung und technische Abklärungen Projektbesprechung und -begleitungwww.feller.ch/service
Beratung SpezialbereicheFür komplexere Systeme, wie z.B. in der Gebäudeautomation oder im Bereich von Tür- und Videotürsprechen/Zutrittskontrolle, stehen Ihnen unsere Spezialisten gemeinsam mit Ihrem Kundenberater mit Rat und Tat zur Seite. Beratung Installateur, Elektroplaner und Integratoren Information über Produktneuheiten Anlagenprojektierung und technische Abklärungen Projektbesprechung und -begleitungwww.feller.ch/service
Technischer KundendienstKonkrete Fragen zu all unseren Produkten und Systemen sowie Unterstützung bei Projekten erhalten Sie schnell und kompetent vom Technischen Kundendienst. Telefonsupport Projektabwicklung/Auftragskoordination Machbarkeitsabklärungen Unterstützung vor Ort Inbetriebnahmen und Anlagenschulungen Prüfen und Erstellen von Verdrahtungsschemaswww.feller.ch/service
AusbildungMit gut ausgebildeten Mitarbeitenden steigert Ihr Unternehmen die Chance auf Kundenzufriedenheit und damit auf Kundenbindung. Themenspezifische Ausbildungsmodule und Fachvorträge sind die Basis für geschäftlichen Erfolg. Infoanlässe Mehrstufige Spezialistenausbildung Endkundenberatung im ShowRoomDetailinformationen zum Feller Ausbildungsangebot finden Sie in der Ausbildungs-broschüre und unter www.feller.ch/ausbildung
VerkaufshilfenMit einer ganzen Reihe an Verkaufshilfen und Arbeitsinstrumenten unterstützen wir Sie bei Ihrer täglichen Arbeit und Beratungstätigkeit. Technische Dokumentationen Kundenwerbemittel Feller Online Feller ShowRoom Infowände und Displays Angebotskonfigurator Messeunterstützungwww.feller.ch/werbemittel
FELLER BERATUNGINSTALLATIONSMARKT
Das Kundenberater-Team für den Instal-lationsmarkt steht Ihnen mit Rat und Tat vor Ort zur Seite. Sie sind Ihre ersten Ansprechpartner für Fragen rund um Feller Produkte und Systeme.Gemeinsam mit den Fachbereich-Spezia-listen unterstützen sie Sie bei Bedarf auch bei komplexeren Themen wie Gebäudeau-tomation, Network Connectivity oder Door Entry Systems.
Den für Ihre Region zuständigen Kunden-berater finden Sie bequem und schnell unter www.feller.ch/service
Christian PeguetTel. 022 756 39 00Fax 022 756 39 [email protected]
Laurent NaoniTel. 032 842 43 41Fax 032 842 43 [email protected]
Olivier GillardRegionen-Verkaufsleiter WestTel. 024 499 11 28Fax 024 499 13 [email protected]
IHR KUNDENBERATER-TEAM WEST IHR KUNDENBERATER-TEAM MITTE
Stefan KyburzRegionen-Verkaufsleiter MitteTel. 061 421 80 11Fax 061 423 80 [email protected]
Urs BadertscherTel. 031 741 35 75Fax 031 741 35 [email protected]
Björn HelferTel. 032 384 48 06 Fax 032 384 48 [email protected]
WEST
MITTE
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Andy Lütolf Tel. 041 262 01 01Fax 041 262 01 [email protected]
IHR KUNDENBERATER-TEAM OST/SÜD
Rolf PfenningerKanton Uri, Events & AusbildungTel. 044 728 72 [email protected]
Salvatore ScialdoneTel. 091 730 16 46Fax 091 730 16 [email protected]
Giuseppe GentileTel. 081 630 02 23Fax 081 630 02 [email protected]
Kurt MenziTel. 043 843 75 88Fax 043 843 75 [email protected]
Bruno PeterRegionen-Verkaufsleiter OstTel. 071 777 38 77Fax 071 777 38 [email protected]
André HerzogTel. 055 410 82 73Fax 055 410 82 [email protected]
OST/SÜD
Christian EhrenspergerTel. 043 266 90 25Fax 043 266 90 [email protected]
FELLER BERATUNGGEBÄUDEAUTOMATION
Damit wir Sie im stetig wachsenden Markt der Gebäudeautomation kompetent un-terstützen können, haben wir das Team Gebäudeautomation etabliert.Sie sind Ihre Spezialisten für alle Fragen rund um das Gebäudeautomations-System KNX von Feller und stehen Ihnen bei der Planung von KNX-Projekten hilfreich zur Seite.
Den für Ihre Region zuständigen Kunden-berater finden Sie bequem und schnell unter www.feller.ch/service
IHRE KUNDENBERATER FÜR DIEGEBÄUDEAUTOMATION
Peter HohlVerkaufsleiter GebäudeautomationTel. 031 741 48 36Fax 031 741 48 [email protected]
Peter ZimmermannTel. 062 751 39 85Fax 086 062 751 39 [email protected]
Jean-Pierre GaillardTel. 021 653 24 45Fax 021 653 24 [email protected]
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Rolf GersbachSchuelweidweg 6 8914 Aeugstertal Tel. 044 760 28 18 [email protected]
IHR KUNDENBERATER NETWORK CONNECTIVITY
Beat BebiKundensupport GebäudeautomationTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Mark KüpferKundensupport GebäudeautomationTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Cédric JacquartKundensupport GebäudeautomationTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
TECHNISCHER SUPPORTGEBÄUDEAUTOMATION
Wolfgang TaudienTel. 071 980 03 60Fax 071 980 03 [email protected]
Adrian BossardTel. 043 931 58 24 Fax 043 931 58 [email protected]
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FELLER BERATUNGTÜR- UND VIDEOTÜRSPRECHEN/ZUTRITTSKONTROLLE
Das neu formierte Team aus Spezialisten für den Bereich Tür- und Videotürsprechen/Zutrittskontrolle steht Ihnen für Beratung, Projektierungshilfe, telefonischen Support und Inbetriebnahmen bei Feller visaphon und overto Projekten zur Verfügung.
Den für Ihre Region zuständigen Kunden-berater finden Sie bequem und schnell unter www.feller.ch/service
IHRE KUNDENBERATER TÜR- UND VIDEOTÜRSPRECHENZUTRITTSKONTROLLE
Andrea Guntli Bergstrasse 70 8810 Horgen Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 [email protected]
TECHNISCHER KUNDENDIENST
Fabien BergerRte des Fluides 5 1762 Givisiez Tel. 026 466 21 04 Fax 026 466 21 [email protected]
Antimo MarcelloBergstrasse 70 8810 Horgen Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 [email protected]
Marco Marcarini VerkaufsleiterBergstrasse 70, 8810 Horgen Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 [email protected]
TECHNISCHER SUPPORT
Mattias SchöttelndreyerKundensupportTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Gianluca ZuroloKundensupportTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
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SCHNEIDER ELECTRIC BERATUNGENERGIEVERTEILUNG
Schneider Electric steht für innovative und zuverlässige Konzepte für die Energiever-teilung und für variable Verteilertechnik. Genauso zuverlässig und flexible wie die Produkte von Schneider Electric sind auch unsere Kundenberater, die Sie im Bereich der Niederspannungs-Energieverteilung unterstützen.
Den für Ihre Region zuständigen Kundenberater finden Sie bequem und schnell unter www.feller.ch/service
Timothée JeandupeuxTel. 032 313 41 32Fax 032 313 41 [email protected]
Erich BrauchliTel. 052 720 57 81Fax 052 720 57 [email protected]
Francois SchleunigerTel. 026 476 02 70Fax 026 476 02 [email protected]
Eduardo CalendoTel. 055 212 62 72Fax 055 410 62 [email protected]
IHRE KUNDENBERATER ENERGIEVERTEILUNG
vakant
Kurt KathrinerTel. 041 630 13 60Fax 041 630 13 [email protected]
Kunden Service CenterTel. 031 917 32 [email protected]
KUNDEN SERVICE CENTER
VERKAUFKEY ACCOUNT MANAGEMENT
Rolf KummerKey Account Manager Schneider ElectricGrosshandelTel. 031 917 33 58Fax 031 917 33 [email protected]
Daniel ReichnerKey Account Manager Business DevelopmentTel. 044 728 72 31Fax 044 728 72 [email protected]
Armand NussbaumLeiter VerkaufTel. 044 728 74 21Fax 044 728 72 [email protected]
Hansjörg LinigerTeamleiter Grosshandel Tel. 044 728 72 28Fax 044 728 72 [email protected]
Robert WoodtliKey Account Manager Cable Management SystemsTel. 062 797 17 [email protected]
FELLER BERATUNGKUNDENSUPPORT
Peter Glaus Teamleiter KundensupportTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Alessandro D‘OlivaKundensupportTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Ihr zuverlässiger Kontakt für eine rasche AntwortFür Fragen zu Produkten, Preisen, Funktionen oder technischen Gegebenheiten steht Ihnen unser Kunden Service Center unter folgender Telefon-
Beat BebiKundensupport GebäudeautomationTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Mark KüpferKundensupport GebäudeautomationTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Mattias SchöttelndreyerKundensupportTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Gianluca ZuroloKundensupportTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
nummer gerne zur Verfügung: 044 728 74 74. Per E-Mail sind wir unter folgenden Adresse erreichbar: [email protected]
José GuerraKey Account Manager FellerGrosshandelTel. 079 222 67 [email protected]
Cédric JacquartKundensupport GebäudeautomationTel. 044 728 74 74 Fax 044 728 72 99 [email protected]
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Felix StrebelLeiter Kunden Service Center Tel. 044 728 72 59Fax 044 728 72 [email protected]
KUNDEN SERVICE CENTER
Gilbert Dällenbach1020 RenensTel. 021 653 24 45 Fax 021 653 24 51 [email protected]
Francesco Tavernese1020 Renens Tel. 021 653 24 45 Fax 021 653 24 51 [email protected]
Max DillerTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Oscar AriasTeamleiter Auftragsabwicklung Feller Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Rocco StefanelliTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Max SchwaningerTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
René StaudenmannTel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
Pablo Martinez Tel. 044 728 72 72 Fax 044 728 72 99 [email protected]
HORGEN RENENS
VERKAUFSHILFENMEHRWERT DER SIE WEITER BRINGT
Feller liefert Ihnen nicht nur hervorragende Produk-te und kompetente Beratung. Feller unterstützt Sie auch in Ihrer Verkaufs- und Beratungstätigkeit und hilft mit, damit Sie Ihre Firma erfolgreich präsentie-ren können. Entstanden ist eine ganze Reihe von Verkaufs- und Repräsentationshilfen, die Ihnen bei Ihrer täglichen Arbeit wertvolle Dienste leisten und die Kommunikation mit Ihren Kunden erleichtern werden.
Designboxen: Design zum AnfassenDie perfekte Präsentation des neuen EDIZIOdue in Echtmaterial. In der Design-box EDIZIOdue colore/prestige befinden sich alle Farben und Materialien der Produktelinien EDIZIOdue
colore und EDIZIOdue prestige. In der Designbox EDIZIOdue elegance diejenigen von EDIZIOdue elegance inkl. Beschrif-tungsmuster. So können Sie Ihren Kunden EDIZIOdue 1:1 präsentieren.
Feller Produkte erlebenDie Produktdisplays sehen nicht nur gut aus, sie sind auch das perfekte Hilfsmittel, wenn es darum geht, die Produktvorteile Ihren Kunden 1:1 zu präsentieren. Wo nötig, sind die Displays elektrifiziert und funktions-tüchtig.
Massgeschneidert für Ihre KundenSpeziell für Ihre Kunden haben wir die Produkt- und Systeminformationen realisiert. Damit Sie im-mer genügend Exemplare besitzen, bieten wir Ihnen die Infos in der praktischen Dispenserbox à 25 Exempla-ren an. Dispenserboxen und Endkundenbroschüren gibt
es zu den Themen Feller Lösungen (HOME), zeptrion, KNX, visaphon/overto und Design.
Spielerisch beratenErklären Sie Ihren Kunden mit Hilfe des praktischen Würfel-Haus und den mitgelieferten Argumentationskarten die Feller Lösungen für eine massgeschneiderte Gebäu-deinstallation. Angefangen bei den 3 Komfortlösungen über die Möglichkeiten in den Bereichen Sicherheit, Effizienz und Media bis hin zu den möglichen Designlösun-gen von Feller.
Für einen perfekten AuftrittFeller unterstützt Sie bei Ihrer nächsten Gewerbeausstel-lung (GWA). Die GWA-Tafeln stellen wir Ihnen gerne leih-weise kostenlos zur Verfü-gung. Selbstverständlich können Sie die Tafeln aber auch käuflich zum Selbst-kostenpreis erwerben.
Mini-Farbset: Quadratisch, praktisch, gutDas Mini-Farbset beinhaltet alle Designinformationen zu EDIZIOdue colore und presti-ge, die Ihre Kunden benöti-gen: 12 Kunststoff-Farben und 15 Prestige-Ausführun- gen in Kartonform sowie das
Booklet mit Kurzinformationen zu EDIZIOdue. So können Ihre Kunden zuhause in Ruhe die passenden Farben oder Mate-rialien auswählen.
Einen grossen Teil dieser Verkaufshilfen bieten wir Ihnen kostenlos an, einige stellen wir Ihnen leihwei-se zur Verfügung oder sind käuflich zu erwerben.Nutzen Sie diese Unterstützung und Kommunika-tionsmittel für Ihren Erfolg. Wir aktualisieren unser Unterstützung-Angebot für Sie laufend. Informie-ren Sie sich auf unserer Homepage www.feller.ch/werbemittel über den neuesten Stand.
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Zeigen Sie Flagge!Seien Sie dort präsent, wo ein Referenzobjekt für Sie spricht. Baustellen und vor allem Baustellen-Gerüste sind ideale Werbeträger. Mit einem Bauspannband signalisieren Sie klar, wer hier für die Elektroinstallation verantwortlich ist.
Beratung leicht gemachtDas Feller Beratungs-Desk ist ein multifunktionelles Ins-trument, welches Multimedia mit 1:1-Produktpräsentation vereint. Über den eingebau-ten Bildschirm-Computer las-sen sich alle Feller Animatio-nen abrufen und so die Feller Lösungen virtuell darstellen. In den Schubladen befinden sich 1:1-Muster – teilweise funktionstüchtig – der aktuell-sten Produkte und Systeme.Und natürlich darf die ge-samte Farb-/Materialpaletteauch nicht fehlen. Die Beratungs-Desks stellen wir Ihnen leihweise zur Ver-fügung. Sie können diese
aber auch käuflich erwerben und in Ihrem Showroom oder für Ausstellungen nutzen.
Feller App «Mix and Match»Mit dem Feller App «Mix and Match» kann der Kunde spielend einfach seinen Wunschschalter finden, Material und Farbe kombinie-ren, eine Tapete auswählen, ein Hintergrundbild hochla-den, versenden oder einfach ausdrucken.
FELLER ONLINE24 STUNDEN FÜR SIE DAFeller ist 24 Stunden und 7 Tage in der Woche für Sie da.Der neue Online-Katalog von Feller vereinfacht den gesamten Planungsprozess für alle Elektroin-stallationsprojekte: von der Auswahl der Produkte über die Disposition bis hin zur Bestellung. Der Mehrwert für Sie als Kunden von Feller ist enorm. Wenn Sie erst einmal realisiert haben, welchen Zeit- und Sicherheitsvorteil Ihnen der Online-Kata-log bringt, werden Sie das Tool nicht mehr missen wollen.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen und Ihren Kunden eine ganze Reihe an nützlichen und innovativen Web-Tools, die Ihnen die Planung und Bestellung unserer Produkte erleichtern: www.feller.ch
> Online-Katalog> Disponierung> Planungssoftware zeptrion> Systembaukasten> Kombinationstool> Beschriftungsmodul> Dimm-Tool> Bildersuche> Konfigurationstool visaphon> etc.
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SC2012073001 • www.swissclimate.ch
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Feller AG I Postfach I CH-8810 HorgenTelefon +41 44 728 72 72 I Telefax +41 44 728 72 99 I www.feller.ch
Feller SA I Agence Suisse Romande I Caudray 6 I CH-1020 RenensTéléphone +41 21 653 24 45 I Téléfax +41 21 653 24 51 I www.feller.ch