qualität in der beratung qualität beratung lernen qualitätsebenen

Qualität in der Beratung

Qualität

Beratung

Lernen

Qualitätsebenen

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Qualität lat.: Beschaffenheit

Gegensatz zum Begriff Quantität Eigenschaft kann zu einer Qualität werden.. Qualität als Black Box von Quantität. Quantität ist das Zählbare Qualität deutet immer auf das Unerreichte hin Qualität definiert sich über den Gebrauch. technischer Qualität.

(Bruchfestigkeit, Belastbarkeit, Langlebigkeit, Farbechtheit)

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Qualität als Leistung

Qualität = etwas durchgängig hochwertiges. 'gute Qualität', Qualitätsarbeit, Qualitätsprodukt,. QualitätsPlanung, -Steuerung und -Kontrolle Qualitätsmanagement Total Quality Management

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Qualität funktional

Umgangssprachlich "ausgezeichneter Qualität" oder von

"schlechter Qualität". Qualität ist ein mit Wertungen verbundener Begriff Qualität erfüllt Zwecke Qualität als subjektive Qualität zu bezeichnen. Qualität ist “exzellent“, wenn die Ansprüche und Leistung

des Produkts möglichst genau übereinstimmen.

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Qualität

Qualität ist ein Prozess der Beobachtung Qualität ist ein Prozess des Vergleichs Qualität ist ein Prozess der Selbst-Steuerung Qualität ist ein Prozess der Organisation

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Beratung

Beratung bedeutet allgemein die wissenschaftlich fundierte Klärung und Beeinflussung menschlichen Verhaltens mit dem Ziel der Behandlung und Prophylaxe von Fehlentwicklungen.

Dazu werden wissenschaftliche Erkenntnisse der Psychologie, Soziologie, Medizin oder Pädagogik in der Praxis genutzt

Bommert u. Plessen, 1948

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Transaktionsanalytische Beratung EATA

Transaktionsanalytische Beratung ist eine professionelle Tätigkeit im Rahmen einer vertraglichen Beziehung.

Der Beratungsprozess befähigt Klienten und Klientensysteme dazu, Bewusstheit, Wahlmöglichkeiten und Fertigkeiten im Umgang mit Problemen in persönlichen Wachstumsprozessen im täglichen Leben zu entwickeln.

Dies geschieht dadurch, dass die Stärken und Ressourcen der Klientel gefördert werden. Ziel des Beratungsprozesses ist eine Steigerung der Autonomie in Bezug auf das soziale, berufliche und kulturelle Umfeld der Klienten und Klientensysteme

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Transaktionsanalytische Beratung EATA

Das Beratungsfeld wird von den Angehörigen der Berufsgruppen gewählt, die im psychosozialen und kulturellen Praxisfeld arbeiten.

Einige Beispiele – unter anderen – sind:Sozialwesen, Gesundheitswesen, Seelsorge,Prävention, Mediation, Prozessbegleitung, Multikulturelle Arbeit und humanitäre Aktivitäten.

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Beratung

Soziale Kompetenz

Selbst-kompetenz

Fach-kompetenz

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Beratung nach Georg Dietrich

Beratung ist in ihrem Kern jene Form einer interventiven und präventiven helfenden Beziehung, in der ein Berater mittels sprachlicher Kommunikation und auf der Grundlage anregender und stützender Methoden innerhalb eines vergleichsweise kurzen Zeitraums versucht, bei einem desorientierten, inadäquat belasteten oder entlasteten Klienten einen auf kognitiv-emotionale Einsicht fundierten aktiven Lernprozess in Gang zu bringen, in dessen Verlauf seine Selbsthilfebereitschaft, seine Selbststeuerungsfähigkeit und seine Handlungskompetenz verbessert werden können.

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Beratungsbeziehung

Beziehung

INITA

Beziehungs - Prozess

kontakten differenzierenanschliessen trennen

Beziehung

INITABeziehungs - Prozess


Beziehung

1 2 3 4

Pro

zes

s-D

yn

amik

Kontakt Beziehung Verstärkung


Kontakt Beziehung Verstärkungkontakten differenzierenanschliessen trennen

Beziehung

1 2 3

Pro

zes

s-D

yn

amik

4

Kontakt • zu sich• zu anderen• zur Situation



Beziehung

1 2 3

Pro

zes

s-D

yn

amik

4


Beziehung• emotional• sozial• somatisch




Beziehung

1 2 3

Pro

zes

s-D

yn

amik

4


Beziehung• emotional• sozial• somatisch

Verstärkung• Hoffnung• Lernen• Meta-Ebene


M.Sell

INITA

Kontakt - Beziehungs - Matrix

KontaktContact

Beziehungrelationship

emotional sozial

somatisch

Verstärkungreinforcement

Hoffnung

Lernen

Meta-Kommunikation

zu sich zu anderen zur Situation

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Lernen

Lernen ist ein Prozess mit relativ dauerhaften, bewussten und unbewussten Resultaten, durch den neue Handlungs- und Verhaltenspotenzen der Individuen entstehen oder bereits in ihrem psychosozialen Repertoire vorhandene sich verändern.

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Voraussetzungen für Qualitätsentwicklung

(1) - Theoriekonzepte

(2) - Entwicklungspsychologische (prozessuale) Konzepte

(3) - Interventionskonzepte

(4) - Erfahrungswissen

(5) - Professionelle Intuition

(6) - Feldkompetenz

(7) - Professionelle Ethik

M.Sell

INITA

Qualitätsebenen

die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens

M.Sell

INITA

Beziehungs - Prozess


Beziehung

die prozessuale Ebene die reflexive Ebene die Erfahrungsebene die Bestätigungsebene, die Beziehungsebene die Praxisebene die Ebene des Lernens

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Betrachtungsebenen des Beratungsgeschehens

Übertragungs-Verhaltens-

psychologieEntwicklungs-

psychologiepsychologieErlebnis-

psychologie

Ich-

psychologie

Funktions-

psychologie

Beziehungs-

psychologie

Organisations-

psychologie

System-

psychologie

Be

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gemeinnützige GmbH, M. Sell, 2005

INITA

Qualität in der Beratung

Ich danke für Ihre Aufmerksamkeit

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