Foslashlg IT-Kompetence

Kommunikeacuter klart via

sociale medier

Trine Koch-Nielsen

Hvem bruger internettet

Kilde Danske Medier november 2012

Hvad bruger

danskerne det til

Kilde Danske medier 2012

Hvem er vi

Trine Koch-Nielsen Underviser og Business Development Tidligere Online Chef hos Deloitte ti aringrs erfaring med digital marketing og kommunikation hos PwC SAS Institute Telia mfl

IT-Kompetence AS laver kurser Du faringr noget med hjem som kan bruges dagen efter kurset Emnerne er bla

Digital kommunikation og marketing fx SEO og sociale medier

Grafisk design saringsom Photoshop InDesign og iPad magasiner

Udvikling af hjemmesider apps og webshop fx HTML og CSS

Mobil marketing og mobile websites

Vi ved at digital kommunikation skal baeligres in-house Skal du bruge uvildig vejledning og maringske et kompetence-loslashft Sposlashrg os

Hvad er sociale medier

Nemt tilgaeligngelige internet-baserede platforme som lader os interagere

online og dele kommentere og endda lave indhold saringsom tekst

billeder video etc

Nogle netvaeligrk er aringbne

andre er mere eller mindre

lukkede

Det er nemt nok at larme

Billede fra Wikipedia Commons

Slaring lytteboslashfferne ud

Lyt foslashrst

Vaeligr inkluderende og engagerende

Tilstraeligb en samtale

Sposlashrg og giv af din faglige viden

Billede fra Flickr Creative Commons

Jo mere du kan girsquo vaeligk gratis

jo mere saeliglger du

Klar kommunikation kraeligver

klar organisation

Content repositories

Tekst

Billeder

Infographic

White paper

Guides og how-to

Research og surveys

Freeware

Video

Diskussionsfora

Anmeldelser

Artikler

Podcast

E-boslashger

Hjemmeside Blog

Nemmere hverdag

Skal du vedligeholde eller overvaringge flere profiler

Overblik paring eacuten skaeligrm

Genbrug nemt helst med et twist

Jeg live-demoer gerne efter foredraget

Hvilke kanaler duer til hvad

Twitter er til interessefaeligllesskaber

Dem du foslashlger er ikke dine venner (noslashdvendigvis)

At du foslashlger nogen er ikke et signal om at du kender dem

Alt foregaringr helt aringbent ogsaring samtaler

Hashtags er emner

Et ret lille medie i Danmark stadigvaeligk

- men det skal nok komme

Brug det hvis jeres maringlgruppe

bruger det

Brug det til fagligt nyt til dig selv

Broadcast yourself

Verdens 2 stoslashrste soslashgemaskine

Godt video repository

Vlog om din passion

Det sociale netvaeligrk til dit professionelle liv

Danske Banks kommunikationsstrategi

Rebrande sig selv inkl navneskift til rsquoDanske Bankrsquo i alle 15 lande

Flytte virksomhedskulturen i en branche hvor 30 aringrs anciennitet

ikke er uhoslashrt men kundernes forventninger nu er nogle andre

Stroslashmline internt

Skille sig markant ud fra konkurrenterne

Film

Billeder

Paring Danske Banks Facebook side slaringet op af brugere

Danske Bank vidste godt at kampagnen var kontroversiel

Testede de nye reklamer inden lancering

Stort engagement men ca halvdelen fangede ikke budskaberne

Etape 2 med et staeligrkt element af brugerinddragelse blev stoppet

(men reklamebureauet blev ikke fyret)

Et aringr efter i oktober 2013 havde Danske Bank en markedsandel paring

30 Spurgt hvilken bank de ville vaeliglge hvis de skulle skifte

sagde kun 2 Danske Bank

rdquoAfstanden mellem kritikerne og Danske Bank var stoslashrre end vi

troede Gap var VIRKELIG stortrdquo

askJPM

Risikofaktorer du kan planlaeliggge dig ud af

Lav handlingsplaner for de mest forudsigelige scenarier

Hvilke foslashlelses-niveauer kan I forvente reaktioner paring

Glad

Nysgerrig

Kritisk

Vred

Hvem skal reagere paring hvad og hvordan

Danske Bank MobilePay

Over 2000 kommentarer paring

Facebook som overvaringges og

besvares meget aktivt Bruges

direkte i fejlretningen

Launch 7 maj 2013 og overgik

forventningerne efter fem maringneder

600000 downloads = 13 af alle

danske smartphones

Dec 2013 P2B loslashsning business

app

For alle uanset bank

Gratis indtil 2016

De vigtigste pointer

Sammensaeligt dit digitale oslashko-system ud fra en

overordnet strategi og en kanalstrategi

Kend roller og aktoslashrer

Forbered de vigtigste risikoscenarier

Dokumenteacuter saeligt KPIrsquoere beregn ROI

Personal branding

Du har en fremtoning fysisk og en (anden) online

Dit toslashj din holdning dit sprog ndash mange ting er med til at tegne dig

Inden du moslashder nogen foslashrste gang har de nok googlet dig

Dit billede dine opdateringer kommentarer paring artikler og alt det

andet du har lagt paring nettet gennem tiden er med til at tegne dig

En soslashgning er dit spejl

Husk at logge ud af Google og slette cookies eller brug en rsquofremmedrsquo

computer

Vaeligrn om dit ry ndash online saringvel som offline

Sociale medier er ikke private

Alt kan screendumpes og deles

Privacy-indstillinger kan aeligndre sig over tid

Du ved hvem du er venner med men nok ikke alle deres venner ndash

og deres igen

Naringr dine venner kommenterer bliver dine indlaeligg synlige i en stoslashrre

kreds

De faeligrreste bruger privacy-

indstillingernne optimalt

Bliv mere synlig

Du former dit personlige brand

paring mange maringder bevidst eller

ubevidst

LinkedIn har 1294961 danske

brugere ifoslashlge Socialbakerscom

saring det er et godt sted at begynde

LinkedIn (og andre sociale

netvaeligrk) placerer sig rigtig godt

Det sociale netvaeligrk til dit professionelle liv

Professionelt billede (meget vigtigt)

Resume som i foslashrste person fortaeligller om dine faglige og personlige styrker

Dine stillinger med mest vaeliggt paring de seneste Pind ud for hver stilling hvad du har laeligrt og opnaringet Her kan ogsaring vedhaeligfte links til filer praeligsentationer video etc

Din uddannelse og kurser

Anbefalinger og endorsements

Begynd evt med at slaring opdateringer fra i settings mens du redigerer

Din profil

Endorsements og anbefalinger

Endorsements er rsquoanbefaling lightrsquo

Du kan selv saeligtte emnerne ved at klikke rediger inde paring din profil

(brug det til SEO) men andre kan ogsaring foreslaring nye rsquoskillsrsquo

Brug helst de skills som LinkedIn foreslaringr naringr du begynder at skrive

Brug det selv til at holde dig rsquotop of mindrsquo hos dit netvaeligrk

Klik paring det lille plus for at rsquoendorsersquo

Du kan ogsaring faring rsquorigtigersquo anbefalinger

Settings

Du kan vaeliglge det meste Tjek fx

Saeligt din rsquopublic profilersquo paring rsquofull viewrsquo ndash hvis du har en profil er det vel

fordi den skal findes af fleste mulige

Vil du have at alle dine opdateringer (fx nyt billede ny stilling etc)

skal komme i dit netvaeligrks feed

Hvor ofte vil du have mail fra LinkedIn

Goslashr dit navn til en del af adressen paring din LinkedIn profil

Faring dit eget mini-CRM system

Synkroniser med dine kontakter fra andre tjenester (Gmail hotmail

Outlook etc) ind i LinkedIn der ogsaring har en kalender-funktion

Dine contacts er i saring tilfaeliglde ikke altid dine connections

Dine contacts kan ikke ses af andre end dig

Se seneste korrospondance og skriv private noter

Download dine kontakter til mobilen

LinkedIn har apps til baringde smartphones og iPad

Hvis du downloader til din mobil faringr du dobbeltkontakter

De kan konsolideres ved at redigere kontakten og bruge forbind

knappen nederst

Hvem skal du invitere og acceptere invitationer fra

Det er en graringzone men taelignk paring at dine connections er med til tegne et

billede af dig

Hvis du bliver moslashdt med rdquoJeg saring lige paring LinkedIn at du kender Madsrdquo

Hvordan vil du saring have det

Selv om LinkedIn er et professionelt netvaeligrk kan du godt linke med venner

og familie ndash du kan jo ogsaring tale professionelt til en konfirmation

Inviter ALDRIG nogen uden at tilfoslashje en personlig kommentar Du smider en gylden mulighed paring gaden

Shared Connections

Tjek det foslashr din foslashr

jeres foslashrste moslashde

En faeliglles bekendt er et

fantastisk sted at

indlede samtalen med

noget positivt og

ufarligt

Hvem kigger paring dig

Hold oslashje med hvem der

kigger ndash det er en interesse i

det du kan

Brug det selv til at vise andre

interesse

Giv dig til kende

Medmindre du har en helt

specielt grund til at gemme

dig Det er en fordel at blive

set og en cadeau til andre at

du kigger paring dem

Giv dig til kende

Del din viden - saringdan goslashr du

Skriv direkte i din rsquotalebobbelrsquo til hoslashjre for billedet paring din vaeligg

Naringr du paster et link henter LinkedIn selv overskrift domaeligne

beskrivelse og evt billede

Redigeacuter dem ved at

klikke paring felterne

Slet linket igen og

tilfoslashj en personlig

kommentar

Hvad er en god post

Skriv kort

Begynd med det vigtigste mest spaeligndende

Skriv helst om noget fagligt det er jo et professionelt netvaeligrk

Del gerne et link ndash du behoslashver ikke finde paring selv hver gang men det

er altid en god ide at tilfoslashje en personlig kommentar

Pas paring at dine posts ikke handle om dig Det skal vaeligre relevant for

laeligseren og foslashles levende

Husk Du behoslashver ikke dele offentligt Du kan dele kun med dine

connections eller endda via en lukket LinkedIn besked kun til eacuten

person (det minder meget om mail)

Faring hjaeliglp

Det er saring svaeligrt at vurdere sit eget arbejde

Bed en ven eller kollega om at kigge kritisk paring din profil naringr du har

givet den et foslashrste skud

Er det ikke noget for dig

Nogle vaeliglger helt sociale medier fra i deres liv

Vaeligr ekstra varsom med hvad der saring kommer frem i soslashgninger

Vaeligr opmaeligrksom paring at det kan efterlade en fornemmelse af

tomrum hos andre hvis der slet intet kommer frem

Vaeligr parat til at argumentere sagligt for dit valg

Sociale medier er ligetil

Tag det i smaring etaper

Maeligrk efter undervejs hvad

der er rigtigt for dig

Dit netvaeligrk stoler paring dig ndash

det vil de ogsaring goslashre online

saring laelignge de stadig kan

kende dig

Vaeligr dig selv

Spring ud i det

De vigtigste tips eacuten gang til

Se kritisk paring dit personlige brand online ndash din LinkedIn profil og alt

det der kommer frem naringr du googler dig selv

Brug det aktivt til research

Hold dit netvaeligrk varmt saring de taelignker paring dig ndash garing til kaffemoslashder del

links oslashnsk tillykke Toslashv ikke med at traeligkke paring det

Giv Lige saring meget du kan Det kommer tilbage til dig

Foslashlg IT-Kompetence

vi holder dig ajour

Trine Koch-Nielsen ndash mobil 31 37 04 33

Sposlashrgsmaringl

Vil du laeligre mere om digital og visuel

kommunikation

Se vores kurser paring wwwit-kdkKK