kohtaamiset verkossa
DESCRIPTION
17.9.2009 pidetty presentaatio "Kokemukselliset kohtaamiset verkossa". Tavoitteena kuvata muutosta, joka on tapahtumassa yhteisöllisyyden ja sosiaalisen median vaikutuksesta. Ja mitä tämä muutos tarkoittaa brändeille ja organisaatioille.TRANSCRIPT
![Page 1: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/1.jpg)
Kokemukselliset kohtaamiset verkossa Kari Korkiakoski
17.9.09
Twitter: #asiakkuus
![Page 2: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/2.jpg)
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
![Page 3: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/3.jpg)
Frantic yleisesti
• Jo vuodesta 1996
• Strategisia ja operatiivisia ratkaisuja digitaaliseen liiketoimintaympäristöön
• Meitä on 55
• Partnerit • Kwantic: web analytics, SEO, SEM, training, etc.
• Future Lab: change marketing agency group
![Page 4: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/4.jpg)
Frantic is designing digital businesses
![Page 5: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/5.jpg)
Asiakkaitamme
![Page 6: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/6.jpg)
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
![Page 7: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/7.jpg)
Wired June 09
![Page 8: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/9.jpg)
![Page 10: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/10.jpg)
”Heikot signaalit ovat vahvistuneet, seuraavaksi
romahtavat yhteisöpalvelut kuten Facebookit ja Twitterit.”
”Sosiaaliseen mediaan hurahtaa helposti.”
”Toimivan liiketoimintamallin keksiminen onkin
sitten toinen juttu.”
”Pitemmällä tähtäimellä vain
kannattava liiketoiminta pitää niin
paperikoneet kuin nettiserverit käynnissä.”
![Page 11: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/11.jpg)
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
![Page 12: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/12.jpg)
JOKAINEN MÄÄRITTÄÄ ITSE MILLAINEN ON JUURI ”MINUN” ONNISTUNUT KOHTAAMINEN VERKOSSA
![Page 13: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/13.jpg)
Nopea ostotapahtuma
Uusi käyttöliittymä Ratkaisu ongelmaan
Uusi ystävä
Blogikirjoitus
Kommentti keskusteluryhmässä
Säästetty aika
Uusi seuraaja Twitterissä
Yhteisö
Hyvä palvelu
Tuotetieto
Paikan löytäminen
![Page 14: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/14.jpg)
Omat kanavat
Ostettu näkyvyys
Fasilitoidut kanavat
Kohtaamiset verkossa
![Page 15: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/15.jpg)
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
![Page 16: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/16.jpg)
Nokia Open Lab Frantic created an event for bloggers, to a huge success
![Page 17: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/18.jpg)
Results
• Some 30 000 hits in Google search
• Huge amount of discussions, blog writings, tags and comments
• See next slide
• Internally Nokia is rethinking the way to do marketing and pr
• ”When is the next Open Lab!?” ask bloggers that were there
18
![Page 19: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/19.jpg)
HS.fi – hyvää palvelua verkossa
![Page 20: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/20.jpg)
Finnair – verkko on myyntikanava
![Page 21: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/21.jpg)
Addictlab.com – 4000 luovan suunnittelijan verkosto
![Page 22: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/22.jpg)
Mistä Pirkasta sinä tykkäät?
![Page 23: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/23.jpg)
Nokian N97 lanseeraus Suomessa
![Page 24: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/24.jpg)
MyIittala – asiakkaat verkosta myymälään
![Page 25: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/25.jpg)
Augmented reality -sovellukset
![Page 26: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/26.jpg)
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
![Page 27: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/27.jpg)
http://www.flickr.com/photos/briancatacutan/91410705/
http://www.flickr.com/photos/biscotte/60963915/
![Page 28: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/28.jpg)
Image Source: http://blog.web2fordev.net/wp-content/uploads/2007/07/web20_big.jpg
![Page 29: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/29.jpg)
http://www.flickr.com/photos/solidether/1084349065/
![Page 30: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/30.jpg)
http://www.flickr.com/photos/canarybird/3273664149/
![Page 31: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/31.jpg)
http://www.flickr.com/photos/jacques_daigneault/3783877540/sizes/l/
![Page 32: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/33.jpg)
http://www.flickr.com/photos/oberazzi/318947873/
![Page 34: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/34.jpg)
Kokemukselliset kohtaamiset?
• Kampanjamainen ajattelu ei riitä
• Mene sinne missä kohderyhmä on – turha heitä on väkisin yrittää raahata kotisivuille
• Content isn’t king – conversation is!
• Tarvitaanko edes perinteisiä kotisivuja?
• Läsnäolostrategia? • Organisaation haasteet – vuoropuhelua ei voi
delegoida
![Page 35: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/35.jpg)
JOS ET MUUTA TEE, KUUNTELE EDES MITÄ BRÄNDISTÄSI JA YRITYKSESTÄSI
PUHUTAAN VERKOSSA
![Page 36: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/36.jpg)
Content • Methods • Interview template • Interview summary
Sisältö • Frantic • Lähtökohdat • Kokemuksellisuus? • Esimerkkejä • Kohtaamiset verkossa • Kysymyksiä?
![Page 37: Kohtaamiset verkossa](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062614/5479c000b4af9fe2158b4913/html5/thumbnails/37.jpg)
Kiitos!
Twitter: #asiakkuus