OnlineMarketing.hua tanácsadó-ügynökségOnlineMarketing.hu

Megtérül-e a közösségi oldalakra fordított pénz?...avagy: ROI a közösségi médiában.

Berényi Konrád, 2013. március 12.

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Miért nehéz ROI-t mérni?‣ Nincs direkt konverzió

‣ Brand építés, erősítés

‣ Motiváció változtatás

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Lehet mérni egyáltalán?‣ Sok elemet igen

‣ Bizonyos elemeket nehezen

‣ Bizonyos elemeket közvetve

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Hogyan mérünk?‣ A célból indulunk ki

‣ A célt lefordítjuk a közösségi média "nyelvére"

‣ Ezen köztes célok elérését mérjük

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Mit mérünk?‣ Kiadásokat (költségek)

‣ Köztes célok teljesülését

‣ Máshol jelentkező költség csökkenést

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Kiadások‣ Humán költségek

‣ Fejlesztési költségek

‣ Hirdetési díjak

‣ Játék nyeremények költsége (bevétel csökkenés, konkrét költség, adók, ügyintézés költsége stb.)

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Lehetséges rész célok‣ Like-olók száma

‣ Lead-ek száma (pl. email cím játékból)

‣ Említések száma (cégnév, brand)

‣ Megoldott ügyfélszolgálati problémák

‣ Ügyfélszolgálat terhelésének csökkenése

‣ Befolyásolók elérése, aktivizálása

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Rész célok bevétele‣ …nekünk kell számszerűsíteni

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

Médiabevonódási keretrendszer‣ A közösségi média szereplőit mérjük

‣ Forrás: ROI a közösségi médiában (HVG, 2012)

‣ Kik a szereplők?

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu

A szereplők‣ Egyének: idő, figyelem

‣ Fogyasztók: bevétel

‣ Befolyásolók: nekik nem eladunk, hanem értéket adunk

13. március 12., kedd

OnlineMarketing.huOnlineMarketing.hu13. március 12., kedd