kısa modül notları i̇letişim

MUSTAFA BAYINDIR 2012


SUNUMUN HEDEFİBasit ve bir o kadar da etkili iletişim bilgi ve becerileriedinmek ve etkin şekilde kullanmakFarkındalık kazanmak;Kişilerin değerlerinin, davranışlarındaki neden-sonuç ilişkilerinin farkına varmalarını sağlamakKişilerin kendilerini anlaşılır ve net ifade etmeleriKazanılan iletişim becerileri ile işte zamanı verimli kullanmakİletişimin devamlılığını sağlayan geribildirim alışkanlığıKazanılan iletişim becerilerini yaşamın her alanında kullanmak


BUGÜN BİZLERİ NELER BEKLİYOR ?

iletişim nedir nedir?

iletişim yolları nelerdir ?

İletişim araçları nelerdir ?

Çözüm Odaklı İletişim nedir?

Çözüm odaklı iletişim yolları nelerdir ?


PAYLAŞMA İHTİYACI

ÖNCELERİ


DAHA SONRA


HIZLA GELİŞEN TEKNOLOJİ SONRASI


İLİŞKİLERİ YÖNETME

TOKMAKSIZ KAPI (William Holman Hunt)

İletişimde başarılı olmak ve

karşımızdakilerin duygularını

anlayarak, insanlarla ilişkileri

yönetebilme becerisidir.

Karşımızdakilerin duygularını

anlayarak ilişkileri

yönetebilme becerisidir.


İLETİŞİM NE ANLATTIĞINIZ DEĞİL,

NASIL ANLAŞILDIĞINIZDIR.


İLETİŞİM

İletişimi açıklamak için altı temel öge kullanılırKaynak (Gönderici)

Alıcı (Hedef)İleti (Mesaj)

Bağlam (Ortam)Dönüt (Geri bildirim)

Kanal (Araç)

İletişim, iletilen bilginin hem gönderici hemde alıcı tarafından anlaşıldığı ortamda,bilginin bir göndericiden bir alıcıyaaktarılma sürecidir.


SİHİRLİ KELİMELER Etkin iletişimde ne söylediğiniz kadar nasıl söylediğiniz de önemlidir.

YÜZYÜZE YAPILAN İLETİŞİMDE

%38 Ses Tonu

%7 Kelimelerin anlamı

%55 Beden Dili


Mimikler

Bedenin Duruş Şekilleri

Davranışlar ve bedenin hareketleri

Göz teması ve bakışlar


Anlaşılabilir olmadan önce anlamaya çalışmak Dikkatli ve Nötr Dinlemek

Yorumlardan Kaçınmak

Aktif Sessizlik


Soru sorma yöntemlerİ

Doğru kullanıldığında sorular, iletişimin en önemli silahıdır.


Çözüm Odaklı İletişim Yolları

Güçlü konuşmalar rahat hissedilen ortamlardagerçekleşir

Konuşmanın başarısı için uyum oluşturmakönemlidir

Uyum yoksa– GÜRÜLTÜ, çaba

Uyum varsa – güven, öğrenme, yaratıcılık, AKIŞ


UYUM

Beden dili

Ses tonu

Satır araları – öz niyet

Gözlemci Konumu – objektif bakış

Uyum Oluşturmanın Gereği…

“İnsanlar kendileri gibi olan diğer insanları severler.”


RAHAT ORTAM YARATMAK

Güçlü konuşmalar rahat hissedilenortamlarda gerçekleşir

Konuşmanın başarısı için uyum oluşturmakönemlidir

Uyum yoksa– GÜRÜLTÜ, çaba

Uyum varsa – güven, öğrenme, yaratıcılık, AKIŞ


İLETİŞİMİ DESTEKLİYİCİ SORULAR

• Ne istiyorsunuz? (Sizce nasıl bir soru?)

• Zorlayıcı, prokovatif sorular yumuşatıcılarlafarklı algılanıp iletişimde olumlu etkiler yaratır

Örneğin:

• Bana rahatlıkla anlatabilirsiniz…

• Gerçekten sizi dinlemeye hazırım, benimlepaylaşır mısınız?

• Merak ediyorum söyler misiniz?…


ETKİLİ GERİ BİLDİRİM

Arada güven oluşturur

Dinlediğinizi gösterir

Karışıklığı engeller

Önceden konuşulanları gözden geçirme vehatırlamayı sağlar

Olumlu - olumsuz - olumlu geribildirim

kısa modül notları i̇letişim

Education