BAB 3

Merumuskan Solusi Masalah

Tujuan Pembelajaran

Menjelaskan pengertian masalah. Menjelaskan teknik pemecahan masalah. Membedakan masalah dan bukan masalah. Mengidentifikasi masalah dan faktor

penyebabnya. Menjelaskan cara mencari dan menentukan

alternatif pemecahan masalah. Menjelaskan kunci sukses pemecahan

masalah.

A. Pengertian MasalahA. Pengertian MasalahMasalah adalah bentuk lain dari sebuah peluang bila

Anda berpikir bahwa itu tantangan, namunbila Anda berpikir bahwa masalah adalah kesulitan dan hambatan yang harus dihindari Anda tidak akan pernah mendapatkan pelajaran dari masalah yang yang Anda hadapi.

Bentuk masalah dalam kehidupan sehari-hari :1.Berupa soal materi dari setiap bidang studi

yang harus dijawab.2.Tugas dari guru Anda yang harus

diselesaikan.3.Kesulitan dalam kehidupan sehari-hari.4.Hambatan atau hal-hal yang merintangi suatu

proses pekerjaan yang tidak bisa Anda hindari.

1. Suatu hal yang penting tetapi belum dapat terselesaikan2. Suatu hambatan yang menghadang penyelesaian suatu pekerjaan3. Penyimpangan hasil dari perencanaan4. Keadaan realistis yang tidak bisa dihindari untuk ditanggapi5. Sebuah pekerjaan yang diberikan pada seorang yanga belum mempunyai pengetahuan dan informasi yang cukup untuk menyelesaikan pekerjaan

Pengertian Masalah menurut Djarwanto (1989)

1.Masalah adalah suatu hambatan dalam pencapaian tujuan.

2.Masalah adalah suatu keadaan yang membuat kita ragu-ragu, bingung, cemas untuk memutuskannya.

3.Masalah adalah kesenjangan antara sesuatu yang diinginkan dengan kenyataan.

4.Masalah adalah tindakan penyimpangan dari norma atau aturan yang berlaku.

5.Masalah adalah kesulitan yang menggerakkan orang untuk memecahkannya.

B. Teknik Pemecahan B. Teknik Pemecahan MasalahMasalah

1.Kemampuan Mengatasi Rasa Takut :

Cara mengatasi rasa takut adalah,

a.Ketakutan itu hanya persepsi saja. Coba anda lihat lebih detail lagi dan uraikan masalahnya.

b.Pelajari dari segala hal sehingga ketakutan Anda berkurang.

c.Ketakutan terkadang mengada-ada saja, hal ini dikarenakan gelapnya pikiran, tidak tahuharus berbuat apa.

d.Masuklah kedalam rasa takut itu. Ketakutan itu hanya tampak luarnya saja yang buruk tetapi tidak di dalamnya.

e.Ketakutan itu ada karena tekanan mental dan psikologis Anda akan kesempurnaan. Cobalah dengan ketidaksempurnaan dan biarkan Anda mengenali masalahnya secara jelas dan jernih.

f.Persiapan yang semakin baik akan membuat rasa takut berkurang.

1. Belajar dari segala media yang ada (buku, majalah, internet) agar mengetahui resiko dan faktor penyebabnya

2. Buat peta yang baik tentang konsep kewirausahaan

3. Berpikir bahwa resiko itu selalu ada tetapi harus diminamilisir dampaknya

4. Pelajari siapa diri anda, hal apa yang anda sukai, apa minat dan bakat anda, sebelum anda memulai bisnis

5. Ciptakan kesuksesan kecil terlebih dahulu 6. Sedikit acuh terhadap rasa takut. Anggaplah itu

tidak seberapa (setelah anda merencanakan dengan baik)

7. Jadikan rasa takut sebagai teman yang berwajah jelek tetapi mempunyai keunggulan yang memberi pelajaran yang berharga

Kreativitas adalah ilmu atau cara untuk mengolah sebuah masalah untuk dijadikan sebuah peluang, manfaat penambahan ilmupengetahuan, nilai tambah, pengalaman serta informasi yang berguna di kemudian hari.

a.Peran otak kiri dan kanan dalam memecahkan masalah

Kecerdasan otak kiri berfungsi untuk menganalisa, menguraikan, dan menghitung segala hal yang bersifat numerik. Sedangkan otak kanan dibutuhkan untuk memunculkan gagasan-gagasan , menemukan inovasi, solusi, bahkan pengetahuan baru dari sebuah masalah.

a.Pengetahuan adalah perkakas dan kreativitas adalah cara memanfaatkannya

pengetahuan adalah modal utama dalam pemecahan masalah, sedangkan kreativitas adalah cara mengolah/ mengelola ilmu pengetahuan yang telah kita miliki

2. Kemampuan Berpikir Kreatif :

C. Membedakan Masalah C. Membedakan Masalah dan Bukan Masalahdan Bukan Masalah

Masalah Bukan Masalah

Keterkaitan dengan usaha/ kegiatan dan persoalan saat itu

LangsungTidak berkaitan langsung

Manfaat Ada Belum ada (saat itu)

Apakah sudah pernah dialami sebelumnya?

BelumBisa sudah dan bisa juga belum pernah dialami

Hasrat untuk menyelesaikan segera

Ada Belum tentu ada

a. Masalah yang bersifat terkendali

Masalah yang timbul karena suatu hal akibat kesalahan faktor manusia, kerusakan alat, atau kejadian di luar kendali sistem tetapi masih dapat dikendalikan.

b. Masalah Kritis

Masalah yang harus segera diselesaikan sesegera mungkin karena mempengaruhi kelancaran dari kegiatan lainnya.

c. Masalah yang bersifat tidak terkendali

Masalah yang bersifat tiba-tiba. Sehingga kita tidak bisa mengendalikan faktor penyebabnya, hanya bisa mengantisipasi untuk meminimalkan dampak perubahannya.

Jenis-jenis Masalah :

Pengidentifikasian sangat diperlukan untuk mengoptimalkan pemecahan masalah.

Cara mengidentifikasi masalah :

a.Pelajari terlebih dahulu apakah jenis masalah itu bersifat kritis, terkendali, atau tidak terkendali.

b.Pelajari apa dampak dari masalah tersebut, berskala besar atau kecil, bersifat biasa atau luar biasa, lalu mulailah buat alur dari dampaknya.

c.Telusuri masalah dari awal sampai akhir hingga faktor-faktor penyebabnya.

d.Uraikan satu per satu faktor penyebabnya dan mulailah menghubungkan keterkaitan dari masing-masing faktor.

e.Temukan faktor-faktor penyebabnya hingga bila diselesaikan akan berdampak bagaimana? Baik atau belum cukup baik?

D. Mengidentifikasi Masalah dan D. Mengidentifikasi Masalah dan Faktor PenyebabnyaFaktor Penyebabnya

Cara mencari dan menentukan alternatif pemecahan masalah :

1.Merumuskan masalah dengan melihat faktor penyebabnya.

2.Pengumpulan data riil (nyata) dan fakta-fakta yang ada terlebih dahulu.

3.Membuat kerangka keputusan terlebih dahulu beserta solusinya.

4.Mengadakan riset, baik itu dalam bentuk audit (pemeriksaan) data atau penelusuran dilapangan.

1. Pemecahan Masalah Tunggal :

a.Mengidentifikasi masalah, apakah dianggap sebagai masalah, atau bukan masalah.

b.Tentukan faktor penyebab.

c.Analisis dampak masalah tunggal tersebut terhadap sistem dan prosedur kerja.

d.Melakukan langkah perbaikan.

E. Mencari dan Menentukan E. Mencari dan Menentukan Alternatif Pemecahan MasalahAlternatif Pemecahan Masalah

2. Pemecahan Masalah Simultan Tunggal (Beruntun) :

Caranya sama dengan pemecahan masalah tunggal, namun untuk analisis dampak dan identifikasinya lebih panjang, lebih teliti, lebih detail,dan dilakukan secara beruntun sehingga masalah bisa diselesaikan dengan tuntas dan diawali dengan seksama.

3. Pemecahan Masalah Kompleks :

a. Proses identifikasi dan faktor penyebabnya lebih kompleks.

b. Analisa dampaknya lebih banyak dan kompleks.

c. Proses langkah identifikasinya, lebih diteliti dan dipelajari dengan baik dan saksama.

d. Proses pengambilan keputusan perlu dilakukan dalam rapat manajemen tingkat direksi dan manajer.

F. Kunci Sukses F. Kunci Sukses Pemecahan Masalah Pemecahan Masalah

a. Bersikap tenang. Tidak gegabah dalam mengambil keputusan dan tindakan dalam memecahkan masalah.

b. Berpikir positif. Semua yang diawali dengan positif (baik) akan menghasilkan sesuatu yang positif.

c. Berpikir detail dan imajinasikan dampaknya secara global (luas), agar bisa diketahui hal-hal yang akan terjadi di luar kendali.

d. Melakukan uji dan riset di lapangan bila diperlukan.

e. Berpikir kreatif dalam memecahkan masalah.

f. Berorientasi inovatif dalam mengambil langkah-langkah pemecahan masalah untuk membuat terobosan yang kreatif sehingga masalah dapat dirubah menjadi peluang, gagasan, ide, dan keunggulan.

g. Hindari rasa malu bila terjadi masalah karena itu hal yang wajar.

a. Masalah itu harus dianggap realistis atau wajar dalam kehidupan sehari-hari

b. Masalah itu penting untuk kesuksesan anda sehingga harus segera diselesaikan

c. Masalah itu tampaknya saja yang buruk tetapi manfaatnya banyak

d. Masalah itu berguna dan sebagai sarana anda untuk belajar dan meningkatkan kemampuan anda

e. Masalah itu menggerakkan anda untuk menggunakan kreativitas dan inovasi. Untuk itu, gunakan otak kanan anda dalam menyelesaikannya

f. Gunakan segala pengetahuan, informasi, data, dan bertanya kepada orang yang kompeten dibidangnya sebelum anda menyelesaikan masalah sehingga anda mendapat gagasan atau ide untuk menyelesaikannya