1. A mellékelt szemelvény (újságcikk, esettanulmány) alapján mutassa be a marketing fejlődési szakaszait, a marketing jellemző tendenciáit napjainkban, a marketing sajátosságait a kereskedelemben!

Készítette: Magyar Orsolya

Marketing

Jelentése a „to market” piacra vinni kifejezésből ered A marketing egyrészről gondolkodásmód, másrészről,

pedig tevékenységek összehangolt rendszerét jelenti, ami magába foglalja a piaccal kapcsolatos teendők tervezésének és végrehajtásának összességét.

A marketing a cserekapcsolatok optimalizálására törekszik. A fogyasztók igényeinek kielégítésével Széleskörű információs bázis kialakításával A piachoz való alkalmazkodással és/vagy annak

befolyásolásával A összhangot a piaci tevékenységek révén elérhető

piaci részesedés és profit növelésével.

A marketing fejlődési szakaszai, azok jellemzése

1. Termelés orientált korszak

2. Értékesítés orientált korszak 1933-1939

3. Fogyasztó orientált korszak 1950-1980

4. Társadalom orientált korszak 1980-1990

5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig

1. Termelés orientált korszak „pre marketing” a piaci kereslet kissé meghaladja a kínálatot még nem igazi marketing korszak, de megelőzi

annak kibontakozását vállalkozások a termelést tekintik fő feladatuknak. Az USA-ra jellemző Fő feladata a termelés növelése A Ford cég megalkotta a T-modellt (magyar tervezők

is voltak Galamb József és Farkas Jenő) Egyik fő cél a termelési költségek csökkentése volt

és hogy a cég dolgozói meg tudják vásárolni a modellt (ennek is keresletnövelő hatása volt)

2. Értékesítés orientált korszak 1933-1939

árubőség a piacon a termékmennyiség meghaladja a piac felvevőképességét az értékesítés kap prioritást a vállalkozás szerint a fogyasztó keveset vásárol, ezért a

fogyasztók befolyásolását tartják fő célnak a korszakra leginkább jellemző az agresszív értékesítési

módszerek, az emelkedő reklámkiadások és a rendkívül erős konkurenciaharc.

Kialakult a GAZDASÁGI VILÁGVÁLSÁG a túltermelés miatt Az igények differenciálódtak, pl. minőség, ár, forma A piackutatás megjelenése és elterjedése (az igények

felmérése a cél) Előtérbe kerülnek a márkák, melyek célja a

megkülönböztetés Reklámeszközöket alkalmaznak, pl. plakátokat

3. Fogyasztó orientált korszak 1950-1980

Szlogen: „Őfelsége a vevő” A vevő igényeit mindig szem előtt kell tartani A fogyasztókat homogén csoportokba sorolják, és a csoportok igényeit

mérik fel. Szervezeti cél a célpiacok kiválasztása, és a kiválasztott célcsoport

igényeinek kielégítése. A piac szegmentációja ekkor alakul ki, ami a piac részekre bontását jelenti, pl nemek szerint a kozmetikumoknál is fontos vagy jövedelem szerint a különböző márkáknál

A marketing feladata a fogyasztói szükségletek és igények feltárása, az ezt kielégítő termék kifejlesztése, előállítása és eljuttatása a vevőkhöz.

A termékek már egyre rövidebb időt töltenek a piacon Növekszik a döntés előkészítés és a stratégia fontossága Már Európában is alkalmazzák a marketinget A speciális igények előtérbe kerülnek, pl. szín, forma, csomagolás, márka Ez a szegmentációs elmélet napjainkban is működik

4. Társadalom orientált korszak 1980-1990

Lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása A jövő, a társadalom szemlélete előtérbe kerül, pl.

környezetvédelem, állatkíséretek megszüntetése, egészséges életmód

„társadalmi gondolkodás” jelentőssége (környezetvédelem) A társadalom felismeri, hogy a fogyasztói szükségletek

mindenek fölé helyezése nem mindig üdvözítő (dohányzás) Törekedni kell a vállalati nyereség, a fogyasztói igények, és a

társadalmi igények harmonikus egyeztetésére Nem elég a cégek marketing szellemű vezetése, hanem a

vállalkozás egészét e gondolkodásmódnak kell áthatnia. A non-profit szervezetek marketingtevékenysége megjelenik,

pl. egyházak, egyetemek, alapítványok Kialakul a lokális marketing, amely hangsúlyozza a nemzeti

értékeket, a helyi sajátosságokat pl. bor, sajt

5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig

A vállalatok nemzetközi kapcsolatai a globalizációt jelentik

Pl.: 1-1 cég több országban is tevékenykedik /Baumax, Metro Cora, Tesco… stb./

Megjelenik a tömegmarketing pl csak lefordítják a reklámot

Költségkímélő stratégiákkal dolgoznak A kis és középváll. (KKV) nem tudják felvenni a

versenyt a multikkal A KKV-nek specializálódnia kell pl. 1-1 termékre:

Balla Bútor Megjelenik az e-marketing, pl. bannerek, e-mail

5. Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig

Erre a korszakra jellemző: Kiéleződik a verseny a fogyasztók

kegyeiért Előtérbe került a fogyasztói elégedettség

mérése Felerősödtek a környezetvédelmi

szempontok, pl. csomagolás Ekkor alakult ki a tudatos fogyasztói

magatartás, pl. nagyobb kiszerelésű áruk: mosópor

A marketing fejlődési szakaszai, azok jellemzése

A piac feltárásának és befolyásolásának módjai az egyes esetekben

Termelés orientált korszak Nincs, csak termelnek

Értékesítés orientált korszak 1933-1939 A piackutatás megjelenése és elterjedése (az igények felmérése

a cél)Fogyasztó orientált korszak 1950-1980

A fogyasztókat homogén csoportokba sorolják, és a csoportok igényeit mérik fel.

Társadalom orientált korszak 1980-1990 Lehetővé válik az egyénre szabott kínálat kialakítása

Globalizáció évtizede 1990 – napjainkig Megjelenik a tömegmarketing pl csak lefordítják a reklámot e-marketing, pl. bannerek, e-mail

A marketing jellemző tendenciái napjainkban, a fogyasztói szokások és a szegmensek sajátosságai

On-line marketing Gerilla marketing Direct – mail Kiárusítások POS eszközök

használata

Globalizáció Európai Unió Szabad kereskedelem Fejlődő országok Kína Környezetszennyezés –

védelem Internet Technika rohamos fejlődése Kvázi pénz Válság

A marketing sajátosságai a kereskedelemben

Vevőközpontúság Profitorientáltság Marketing eszközök használata

A piacbefolyásolás területei a kereskedelemben

Az üzlet atmoszférája, hangulata Reklám Vásárlásösztönzés Személyes eladás Szolgáltatások

1. Az üzlet atmoszférája, hangulata

Az üzlet környezete: sugall valamit, pl. árszínvonal

Az üzlet portálja: homlokzat, színek, forma, felírat

A kirakat: bepillantást nyújt a választékba Az eladótér hangulata: élményszerű

vásárláskoncepció, pl. Szinva-park, Pláza Az árubemutatás: az áruk elhelyezése,

kínálása

2. Reklám

A legfontosabb kommunikációs eszköz. Fajtái: Cikkreklám pl. Head and SholdersCégreklám pl. A legkisebb is számít

TescoBevezető reklámEmlékeztető reklám pl. már csak 6

nap…Országos, regionális reklám

3. Vásárlásösztönzés

Akciók: lényege, hogy kedvezőbb az ár pl. 5-25%-os engedmény, viszonylag rövid ideig tart kb 1-2 hét

Események: lényege, hogy hosszabb időtöltésre csábítják a vásárlókat, így feltehetően a vevők többet vásárolnak. Pl. Cora napok

Nyeremények, nyereményjátékok: lényege, hogy még több áru vásárlására ösztönöznek. Pl 5000 Ft-i vásárlás felett ajándék

4. Személyes eladás

A kereskedelmi egységek legfontosabb kommunikátorai az eladók, ezért fontos az eladókKülső megjelenése, ruházataSzakmai tudásaUdvariasságaEmpátia

5. Szolgáltatások

A szolgáltatás mindig egy tevékenységet jelent A szolgáltatás lehet ingyenes és térítéses

Szolgáltatások

Vásárlás előtti Vásárlás közbeni Vásárlás utáni Vásárlás helyetti

SzórólapReklámújságInformációs szolgálat

Gyermek megőrzésIngyenes parkolásBankkártyával történő fizetés

HázhozszállításÖsszeszerelésMéretre igazításFüggönyszegés

KölcsönzésPl. autó, DVD