kehittäjävalmennus tornio
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/1.jpg)
LIVING LAB –KEHITTÄJÄVALMENNUS 2011
![Page 2: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/2.jpg)
10/17/11
2
10:00-11:00 Rajalla Living Lab esittely
Kehittäjävalmennuksen taustat – Neloskierre-hanke Käyttäjälähtöinen Living Lab –toiminta Rajalla Living Lab esittely Kehittäjävalmennuksen käytännön asiat
![Page 3: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/3.jpg)
10/17/11
3
![Page 4: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/4.jpg)
10/17/11
4
KEHITTÄJÄVALMENNUS 2011
Valmennuksen tavoitteena on levittää Living Lab –tietämystä integroida Living Lab -toimintaa osaksi amk:n opetusta
Suunnattu hankkeeseen osallistuvien ammattikorkeakoulujen henkilöstölle, joka hyödyntää tai haluaisi hyödyntää Living Lab -menetelmiä omassa työssään
![Page 5: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/5.jpg)
10/17/11
5
KEHITTÄJÄVALMENNUS 2011
Syksyllä 2010 pidetty ensimmäinen osa KTAMK:ssa Janne Orava kävi luennoimassa Living Lab –
toiminnasta ja Living Lab –toiminnan integroinnista opetukseen
Valmennuksen jatkon suunnittelussa on huomioitu ensimmäisestä valmennuksesta saatu palaute, sekä kaikkien toimijoiden näkemys siitä, minkälainen valmennus soveltuisi juuri heidän amk:lleen
![Page 6: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/6.jpg)
10/17/11
6
![Page 7: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/7.jpg)
10/17/11
7
KÄYTTÄJÄLÄHTÖISYYS
Käyttäjä otetaan aktiiviseksi toimijaksi kehittämistyöhön objektista subjektiksi!
![Page 8: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/8.jpg)
10/17/11
8
KÄYTTÄJÄLÄHTÖISYYS (vs. käyttäjäkeskeisyys)
![Page 9: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/9.jpg)
10/17/11
9
AVOIMEN INNOVAATION PERIAATE
Living Lab –toiminnassa avoimuus on sekä yhteistyötä että toimintatapojen jakamista ekosysteemin kesken
![Page 10: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/10.jpg)
10/17/11
10
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Hyödyntäjät, käyttäjät, kehittäjät, mahdollistajat, operaattorit
![Page 11: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/11.jpg)
10/17/11
11
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Hyödyntäjä – haluaa kehittää tuotettaan tai palveluaan käyttäjälähtöisesti
![Page 12: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/12.jpg)
10/17/11
12
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Käyttäjä – käyttää tuotetta tai palvelua arjessaan, on tuotteen käytön asiantuntija
![Page 13: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/13.jpg)
10/17/11
13
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Kehittäjä – tarjoaa työkaluja ja menetelmiä tuotteen tai palvelun kehittämiseen
![Page 14: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/14.jpg)
10/17/11
14
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Mahdollistaja – luo toimintaedellytykset Living Lab -kehittämiselle
![Page 15: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/15.jpg)
10/17/11
15
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Operaattorit – ylläpitävät suhteita eri toimijoihin ja koordinoivat Living Lab –casejen toteuttamista
![Page 16: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/16.jpg)
10/17/11
16
EKOSYSTEEMI ELI MONITOIMIJAVERKOSTO
Hyödyntäjät, käyttäjät, kehittäjät, mahdollistajat, operaattorit
![Page 17: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/17.jpg)
10/17/11
17
TOSIELÄMÄN YMPÄRISTÖ
Living Lab –kehittäminen tapahtuu käyttäjien normaalissa arkiympäristössä, jossa ihminen työskentelee, asuu, harrastaa, leikkii…
![Page 18: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/18.jpg)
10/17/11
18
LIVING LAB -CASEPROSESSI
![Page 19: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/19.jpg)
10/17/11
19
PALVELUMUOTOILU – MITÄ SE ON?
Yksi näkökulma palveluiden suunnitteluun
![Page 20: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/20.jpg)
10/17/11
20
PALVELUMUOTOILU – MITÄ SE ON?
Palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin
![Page 21: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/21.jpg)
10/17/11
21
MIKSI PALVELUMUOTOILU?
![Page 22: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/22.jpg)
10/17/11
22
![Page 23: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/23.jpg)
10/17/11
23
“When you have two coffee shops right next to each other and each sells the exact same coffee at the exact same price, service design is what make you
walk into the one and not the other.” - 31 Volts -
![Page 24: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/24.jpg)
10/17/11
24
PALVELUMUOTOILUN TAVOITTEET
Palvelu-/asiakaskokemuksen suunnittelu huomioiden Käyttäjän tarpeet ja toiveet Palveluntarjoajan/-tuottajan liiketoiminnalliset tavoitteet
Asiakaskokemuksen parantaminen ja asiakasarvon tuottaminen ovat palvelumuotoilun ydintavoitteet.
- Reima Rönnholm -
![Page 25: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/25.jpg)
10/17/11
25
PALVELUMUOTOILUN PERIAATTEET
![Page 26: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/26.jpg)
10/17/11
26
PALVELUMUOTOILU & LIVING LAB
Yhteinen käyttäjälähtöinen näkökulma kehittämiseen Yhteiskehittäminen, empatia, osallistaminen
Käyttäjät ovat tärkeä voimavara, sillä he ovat palvelun käytön asiantuntijoita ja ideoivat ratkaisuja, jotka perustuvat aitoihin kokemuksiin palvelun käytöstä.
– Satu Miettinen –
![Page 27: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/27.jpg)
10/17/11
27
RAJALLA LIVING LAB
Käyttäjälähtöistä palvelukehittämistä kaupan, kulttuurin ja matkailun aloilla raja-alueen yrityksille ja yhdistyksille Yhteiskehittämisessä sovelletaan mahdollisuuksien mukaan
palvelumuotoilun menetelmiä
![Page 28: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/28.jpg)
10/17/11
28
![Page 29: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/29.jpg)
10/17/11
29
HANKEMUOTOISTA LIVING LAB -TOIMINTAA
NorthRULL 2009-2013 Elävä Lappi 2010-2013
![Page 30: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/30.jpg)
verkostomainen, pohjoisen Suomen kehittäjät ja toimijat yhdistävä innovaatioympäristö
edesauttaa käyttäjäkeskeisten palveluiden, hyödykkeiden ja elämysten kehittämistä ja tuotteistamista Pohjois-Suomessa
Northern Rural-Urban Living Lab 2009-2012
![Page 31: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/31.jpg)
Ydintavoitteena on luoda vakiintunut ja toimiva NorthRULL-verkosto, joka on verkostomainen oppiva innovaatioympäristö
Toiminnalla vahvistetaan innovaatioympäristöjä, jotka tukevat alueen yritysten kilpailukykyä
HANKKEEN TAVOITTEET
![Page 32: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/32.jpg)
ELÄVÄ LAPPI 2010 - 2013
Lapin Korkeakoulukonsernin EAKR-hanke
![Page 33: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/33.jpg)
HANKKEEN TAVOITTEET
Liikunta-, luonto- ja ostosmatkailua tukevien liiketoimintapalveluiden kehittäminen • käyttäjälähtöinen palvelu-/tuotekehitysmalli • sähköinen kehittämisalusta • sitouttamis- ja palkitsemisjärjestelmää
![Page 34: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/34.jpg)
HANKKEEN TOTEUTTAJAT
Kemi-Tornion ammattikorkeakoulu (koordinaattori) • Pilottikohde: Rajalla Living Lab
Rovaniemen ammattikorkeakoulu • Pilottikohde: Ounasvaara Living Lab
Lapin yliopisto • Taiteiden tdk: tukee pilottien toimintaa fasilitoimalla työpajoja ja kehittäen
yhteiskehittämisen ja palvelumuotoilun menetelmiä • Yhteiskuntatieteiden tdk: tukee pilottikohteita toimintamallien luomisessa,
kehittää laadullisen aineiston vuorovaikutteisia arviointimenetelmiä
![Page 35: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/35.jpg)
10/17/11
35
VALMENNUKSEEN OSALLISTUMINEN
Valmennuksen ilmoittautumisen yhteydessä kerättiin taustatietoja osallistujista, koska… Kehittäjävalmennus on osa ESR-rahoitteista Ammattikorkeakoulujen Neloskierre
-hanketta. Osallistujien taustatietojen keruu ja käytetyt luokitukset perustuvat ESR-raportointiin. Tiedot käsitellään luottamuksellisesti.
![Page 36: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/36.jpg)
10/17/11
36
VALMENNUKSEEN OSALLISTUMINEN
Valmennuksen osallistujien tulee tehdä työajanseurantaa valmennukseen käytetystä ajasta Työaikaa kirjataan siis perjantaille 14.10.2011 sekä 18.11.2011, koska
valmennukseen ei kuulu etätehtäviä Marjo toimittaa kaikille osallistujille lomakkeen maanantaina 17.10.2011
KTAMK:n henkilöstö palauttaa allekirjoitetun lomakkeen Marjolle OAMK:n henkilöstö palauttaa allekirjoitetun lomakkeen Heikille
![Page 37: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/37.jpg)
10/17/11
37
![Page 38: Kehittäjävalmennus tornio](https://reader030.vdocuments.site/reader030/viewer/2022020115/547d7a3eb37959532b8b52a2/html5/thumbnails/38.jpg)
10/17/11
38
LÄHTEITÄ JA MATERIAALIA:
Käyttäjä tuotekehityksessä. Tieto, tutkimus, menetelmät. Hyysalo Sampsa, 2010
Neloskierre hankkeen LL-käsikirja, 2012. Living Lab –käsikirja. Innovaatiot ja osaaminen –verkosto, 2010.
http://www.innovaatioverkosto.fi/cgi-bin/webio-f?id=250&saitti=innovaatioverkosto&hash=7385B6F65B01961BB160D6281373F200
Living Lab –toiminta Suomessa. Orava, Janne 2009. http://www.innovaatioverkosto.fi/cgi-bin/webio-f?id=204&saitti=innovaatioverkosto&hash=B1365C5EA584EEC7B13DE7D8224811DD
Palvelumuotoilu, uusia menetelmiä käyttäjätiedon hankintaan ja hyödyntämiseen, toim. Satu Miettinen, 2011.