kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa

Kaupunkisuunnittelijat sosiaalisessa mediassa Pilvi Nummi Kunnallistieteen päivät 13.-14.10.2016 Helsinki Osallistumisen työryhmä

13.10.2016 3

Social Media

Social Network Services

Collabo-rative tools

Blogs

Micro-blogs

Content commu-

nities

Folkso-nomies

and tagging

Virtual worlds

Other plat-

forms

Khan 2013

Onko sosiaalisella medialla roolia kaupunkisuunnittelussa?

Somen käyttö kunnissa

• Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö, Kuntaliitto 2016

• Kärjessä nuorisotoimi, kulttuuritoimi, kirjasto, liikuntatoimi ja koulut.

• Entä kaupunkisuunnittelu?

13.10.2016 5

Lähde: Hagerlund, T. & von Frenckell, J., (2016). Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö. PowerPoint-esitys. Kuntaliitto, www.kunnat.net

http://www.kunnat.net/fi/Kuntaliitto/media/tiedotteet/2016/201604someverkko/Kuntien verkkoviestint%C3%A4 ja sosiaalisen median k%C3%A4ytt%C3%B6 %E2%80%93kysely 2016.pdf�

Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa -kysely

13.10.2016 6

224 vastaajaa

70 % kunnasta tai kaupungista

62 % naisia 56 %

asian-tuntijoita

18 % esimiehiä

Yleiskuva sosiaalisen median käytöstä suomalaisissa kaavoitusorganisaatioissa

Kyselyn mittarit

Toimintatavat • organisaation toimintatavat • henkilökohtaiset toimintatavat

Asenteet • somen käyttöön • osallistumiseen • vaikuttavuuteen

Tavoitteet ja odotukset • Organisaation tavoitteet • Henkilökohtaiset odotukset

Esteet • Koetut esteet ja rajoitteet

13.10.2016 7

Toimintatavat

Lähde: Sosiaalinen media kaupunkisuunnittelussa –kysely 2016 / Pilvi Nummi

40 %

24 %

8 %

16 %

52 %

4 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 %

Käytän sosiaalista mediaa työtehtävissäni satunnaisesti

Käytän sosiaalista mediaa työtehtävissäni säännöllisesti

Olen organisaatiomme some-vastaava tai yhteisömanageri

Käytän sosiaalista mediaa vapaa-ajallani satunnaisesti

Käytän sosiaalista mediaa vapaa-ajallani säännöllisesti

En käytä sosiaalista mediaa

Miten käytät sosiaalista mediaa? (n=190)

Noin neljännes käyttää somea työssään

säännöllisesti, noin 40% satunnaisesti.

Yli puolet käyttää somea vapaa-ajallaan

säännöllisesti. Ainoastaan 4 % vastaajista

ei käytä somea.


79 %

42 %

31 %

31 %

25 %

21 %

19 %

11 %

10 %

9 %

5 %

4 %

3 %

51 %

23 %

19 %

16 %

11 %

9 %

32 %

5 %

4 %

21 %

9 %

9 %

5 %

9 %

7 %

7 %

4 %

3 %

6 %

1 %

2 %

2 %

2 %

1 %

1 %

1 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %

Facebook

Twitter

Blogi

YouTube

Keskustelufoorumi

Instagram

LinkedIn

Jokin muu

Oma sosiaalisen median sovellus

Pikaviestipalvelu (esim. chat, …

Wiki

SlideShare

Pinterest

Mitä sosiaalisen median työkaluja käytätte tai aiotte ottaa käyttöön seuraavan vuoden aikana?

(n=159)

Käytössä organisaatiossa

Käytän omassa työssäni

Käyttöönotto suunnitteilla


Organisaatioissa yleisimmät: Facebook,

Twitter, Blogi ja

YouTube

Omassa työssä käytetään myös välineitä, jotka eivät

ole organisaatiossa käytössä: mm. LinkedIn ja

pikaviestipalvelut

Käyttöönotto suunnitteilla: Facebook,

Twitter, Blogi, Instagram

13.10.2016 11

83 %

63 %

55 %

51 %

44 %

38 %

37 %

28 %

26 %

3 %

47 %

40 %

24 %

30 %

22 %

38 %

18 %

7 %

12 %

2 %

14 %

14 %

7 %

17 %

13 %

3 %

8 %

2 %

9 %

0 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %

Tiedottaminen

Keskustelu ja vuorovaikutus

Markkinointi

Tiedon keruu (esim. asukasnäkökulman kartoitus)

Palautteen vastaanottaminen (esim. palaute suunnitelmista)

Verkostoituminen

Asiakaspalvelu

Rekrytointi

Kuntalaisten omaehtoisen toiminnan tukeminen

Jokin muu käyttötarkoitus

Mihin tarkoitukseen käytätte nyt tai aiotte seuraavan vuoden aikana käyttää

sosiaalista mediaa? (n=152)

Organisaatiossa käytetään nyt

Käytän omassa työssäni

Suunnitteilla tulevaisuudessa

Somea käytetään nyt eniten

tiedottamiseen, keskusteluun ja

vuorovaikutukseen, markkinointiin ja tiedon keruuseen.

Omassa työssä somea käytetään paljon myös

verkostoitumiseeen.

Tulevaisuudssa painottuu tiedon keruu,

tiedottaminen, keskustelu ja

vuorovaikutus sekä palautteen

vastaanottaminen


6 %

10 %

10 %

19 %

26 %

29 %

36 %

36 %

0 % 5 % 10 % 15 % 20 % 25 % 30 % 35 % 40 %

Olemme hyödyntäneet sosiaalisen median data-analyysia

Muulla tavalla

En osaa sanoa

Keskusteluista on laadittu yhteenvetoja

Emme ole käyttäneet

Olemme hyödyntäneet somessa jaettuja kuvia tai muuta …

Suunnitelmista on keskusteltu prosessin aikana netissä

Tietoa on kerätty alkuvaiheessa suunnittelun lähtötiedoksi

Miten olette käyttäneet sosiaalista mediaa suunnittelussa? (n=157)

Yli kolmannes kysymykseen vastanneista on kerännyt

tietoa tai keskusteluttanut suunnitelmia somessa.

Yli neljännes kysymykseen

vastanneista on ei ole käyttänyt somea suunnittelussa.


6 %

6 %

19 %

30 %

31 %

31 %

37 %

38 %

41 %

42 %

46 %

46 %

46 %

47 %

50 %

54 %

59 %

69 %

77 %

84 %

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %

Jotain muuta En osaa sanoa

Houkuttelevuutta työnantajana Päätöksenteon hyväksyttävyyttä

Ymmärrystä kuntalaisten arkielämästä Kansalaisvaikuttamisen tai -aktivismin tukemista

Houkuttelevuutta asuinpaikkana Tiedon rakentamista yhdessä kuntalaisten kanssa

Kunnan imagon kohentamista Asukaslähtöistä (bottom-up) kehittämistä

Kunnan näkyvyyttä ja tunnettuutta Kuntalaisten osallistumiskokemuksen parantamista

Kuntalaisten osallistumista asioiden valmisteluun Helpommin ymmärrettävää tietoa

Epävirallisuutta viestinnässä Kuntalaisten ja hallinnon välisen kuilun kaventumista

Suunnitteluprosessin avoimuutta Vuorovaikutteisuutta

Eri kohderyhmien tavoittamista Tiedon jakamista

Mitä sosiaalisen median käytöllä tavoitellaan organisaatiossasi? (n=145)

Tiedottamista

Vuorovaikutus ja avoimuus

Viestinnän laatu

Osallistuminen ja osallisuus

Vaikutusta kunnan imagoon ei tunnisteta

13.10.2016 14

24 %

12 %

8 %

12 %

10 %

25 %

63 %

65 %

68 %

58 %

60 %

33 %

13 %

24 %

25 %

31 %

30 %

42 %

0 % 20 % 40 % 60 % 80 %

Organisaatiolla on oma kaupunkisuunnittelun/kaavoituksen some-strategia tai …

Työntekijöitä kannustetaan sosiaalisen median käyttöön työtehtävissä omalla henkilökohtaisella profiilillaan

Sosiaalisen median käyttö on osa työntekijöiden tehtäväkuvaa

Esimiehet ovat mukana sosiaalisessa mediassa työroolissaan

Työntekijät saavat koulutusta sosiaalisen median käyttöön

Organisaatiossa on sosiaalisen median toimintaohjeet

Miten seuraavat sosiaalisen median käytännöt toteutuvat työyksikössäsi?

(n=143)

Kyllä

Ei

En osaa sanoa

Kolmannes vastaajista kertoo, että organisaatiossa ei ole some-ohjeistusta.

Valtaosa ei saa koulutusta someen,

eikä some ole mukana

tehtäväkuvissa.

Kaupunkisuunnittelun oma some-strategia puuttuu

suurimmalta osalta.

Joka neljäs kertoo, että somen työkäyttöön omalla profiililla

kannustetaan.


Asenteet Asenne

sosiaalisen median vaikuttavuuteen

Asenne osallistumiseen

Asenne somen käyttöön

Asenne somen vaikuttavuuteen on ikäkysymys

25-30 vuotta

(N=21)

31-40 vuotta

(N=44)

41-50 vuotta

(N=39)

51-60 vuotta

(N=36)

Yli 60 vuotta

(N=13)

Sosiaalisella medialla on merkittävää vaikutusta ihmisten arkielämään 4,72 4,44 4,19 4,18 3,82

Sosiaalinen media muuttaa yhteiskuntaamme 4,44 4,44 4,19 4,09 3,91

Sosiaalinen media ei lisää kaupunkisuunnitteluun liittyviä konflikteja 3,33 3,13 3,11 3,13 3,00

Sosiaalinen media vahvistaa edustuksellista demokratiaa 3,65 3,51 3,29 3,20 2,82

Sosiaalinen media auttaa tunnistamaan piilossa olevia konflikteja 4,12 3,87 3,85 3,65 3,67

Summamuuttuja - Asenne somen vaikuttavuuteen 4,06 3,89 3,74 3,66 3,44

13.10.2016 16

Asteikko: Täysin samaa mieltä - Jokseenkin samaa mieltä - Ei samaa eikä eri mieltä - Jokseenkin eri mieltä - Täysin eri mieltä - En osaa tai halua vastata

Asenne somen käyttöön liittyy eniten omaan some-aktiivisuuteen

13.10.2016 17

ei käytä somea lainkaan &

ei käytä somea työtehtävissä, mutta käyttää vapaa-ajalla

(N=45)

käyttää satunnaisesti työtehtävissä

(N=90)

käyttää säännöllisesti työtehtävissä

(N=53)

organisaation some-vastaava tai yhteisömanageri

(N=17)

Minulla on pääsääntöisesti positiivisia kokemuksia sosiaalisen median käytöstä vapaa-ajallani 3,94 4,11 4,15 4,13 Minulla on pääsääntöisesti positiivisia kokemuksia sosiaalisen median käytöstä työssäni 2,67 3,67 4,31 4,25 Sosiaalisesta mediasta on enemmän hyötyä kuin haittaa kaupunkisuunnittelussa 3,40 4,01 4,18 4,31 Saan usein sosiaalisen median kautta tietoa, jota voin hyödyntää työssäni 2,45 3,63 4,15 4,25 Käytän mielelläni sosiaalista mediaa työssäni 2,52 3,56 4,47 4,40 Summamuuttuja - Asenne somen käyttöön 3,04 3,79 4,25 4,27

Myös tehtävä organisaatiossa ja

ikäryhmä liittyy asenteeseen.

Asteikko: Täysin samaa mieltä - Jokseenkin samaa mieltä - Ei samaa eikä eri mieltä - Jokseenkin eri mieltä - Täysin eri mieltä - En osaa tai halua vastata

Asenne osallistumiseen: ammatti- / tehtäväkysymys ikäkysymys

13.10.2016 18

25-30 vuotta (N=21)

31-40 vuotta (N=44)

41-50 vuotta (N=39)

51-60 vuotta (N=36)

yli 60 vuotta (N=13)

esimies (N=36)

avustava suunnittelija

(N=9)

tutkija (N=13)

viestinnän tai

vuoro-vaikutuksen suunnittelija

(N=17)

suunnittelija, asiantuntija tai virkamies

(N=110)

Olen kiinnostunut kuntalaisten mielipiteistä 4,78 4,66 4,69 4,59 4,83 4,70 4,63 4,70 4,87 4,60 On tärkeää huomioida kuntalaisten mielipiteet suunnittelussa 4,72 4,58 4,71 4,53 4,82 4,55 4,88 4,80 5,00 4,50 Vuorovaikutus kuntalaisten kanssa ei ole epämiellyttävää 4,28 4,08 4,19 4,33 4,42 4,34 3,71 4,25 4,60 4,01 On tärkeää huomioida kuntalaisten mielipiteet kunnallisessa päätöksenteossa 4,61 4,56 4,69 4,58 4,67 4,55 4,75 4,80 4,80 4,55 Kaupunkisuunnitteluun liittyvä yleinen keskustelu ei ole turhaa 4,88 4,75 4,69 4,73 4,83 4,77 4,63 4,50 5,00 4,62 Summamuuttuja - Asenne osallistumiseen 4,65 4,52 4,60 4,55 4,71 4,58 4,54 4,63 4,85 4,45

Asteikko: Täysin samaa mieltä - Jokseenkin samaa mieltä - Ei samaa eikä eri mieltä - Jokseenkin eri mieltä - Täysin eri mieltä - En osaa tai halua vastata Vastaajissa erottuu

positiivisesti osallistumiseen

suhtautuvien yli 60 vuotiaiden joukko.

Suunnittelijat, asiantuntijat ja

virkamiehet suhtautuvat

osallistumiseen negatiivisimmin

Vuorovaikutus-suunnittelijat ja

viestinnän asiantuntijat

positiivisimpia

Odotukset ja esteet

Odotukset ja koetut esteet

Tärkeimmät odotukset • Vuorovaikutuksen ja viestinnän

määrä ja laatu kehittyy • Asukasnäkökulma vahvistuu

- kansalaisaktivismi voimavarana

• Suunnittelukulttuuri muuttuu - avoimempaa ja läpinäkyvämpää

13.10.2016 20

Suurimmat esteet • Työkuorma • Kärjistyneet asenteet

- voimakas into vastaan epäluulo

• Strategia puuttuu - Esimiehen / organisaation tuki

• Osaamisvaje

Johtopäätökset

Johtopäätökset

Toimintasuunnitelman tarve • Sosiaalisen median haltuunotto

kaupunkisuunnittelu-organisaatioissa on käynnissä, mutta toimintatavat vaihtelevat vielä suuresti

• Organisaatioiden oman toimintasuunnitelman laatiminen selkiyttäisi pelisääntöjä ja auttaisi hallitsemaan somea

• Johdon tuki tarvitaan

Lisää keskustelevuutta ja avoimuutta • Sosiaalinen media tuo esiin

ongelmat avoimuudessa ja vuorovaikutuksessa

• Keskustelevuuden lisääminen organisaation sisällä helpottaisi sosiaalisen median käyttöönottoa - Organisaation sisäinen some!

13.10.2016 22

Kiitos!

Pilvi Nummi arkkitehti, tohtorikoulutettava Aalto-yliopisto

[email protected] Twitter: @pilvinummi Blogi: verkko-osallistuminen.fi

13.10.2016 23

Lähteet

• Khan, G. F., (2013). The Government 2.0 utilization model and implementation skenarios. Information Development 2015. Vol 31(2) 135-149.

• Hagerlund, T. & von Frenckell, J., (2016). Kuntien verkkoviestintä ja sosiaalisen median käyttö. PowerPoint-esitys. Kuntaliitto, www.kunnat.net

13.10.2016 24

