yritykset sosiaalisessa mediassa
DESCRIPTION
Helene Auramon esitys Fluidon aamiaistilaisuudessa 18.9.2013. Fluido: http://www.fluido.fi Okimo Clinic: http://www.okimoclinic.comTRANSCRIPT
![Page 1: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/1.jpg)
Sosiaalinen media
18.9.2013Helene Auramo,
Okimo Clinic
Wednesday, September 18, 13
![Page 2: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/2.jpg)
Helene Auramo
• Okimo Clinic Oy, toimitusjohtaja ja perustajajäsen
• StyleLoving Oy, perustajajäsen ja partneri
• Pakimomo Oy, perustajajäsen ja partneri
• Indiedays Oy, perustajajäsen ja partneri
• Bloggaaja, yrittäjä ja sosiaalisen median asiantuntija
• Zipipop Oy 2007-2012, perustajajäsen
• KTM, Media Lab
CV: fi.linkedin.com/in/heleneauramo/
Wednesday, September 18, 13
![Page 3: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/3.jpg)
Okimo Clinic on strategisen sosiaalisen median toimisto
• Okimo Clinic on suomalainen sosiaalisen median toimisto
• Okimo Clinic toimii tiiviissä yhteistyössä Marketing Clinicin kanssa
• Okimo Clinicin hallituksen jäsenet ovat Hjallis Harkimo, Aki Hirvonen ja Morten Kjaer
• Okimo Clinic on perustettu huhtikuussa 2013
Wednesday, September 18, 13
![Page 4: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/4.jpg)
Mitä suomalaiset pörssiyhtiöt tekevät
sosiaalisessa mediassa?
Wednesday, September 18, 13
![Page 5: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/5.jpg)
27%
73%
FacebookissaEi Facebookissa
Suomalaisista pörssiyhtiöistä 84% LinkedInissä, Facebookissa 73% ja 58% Twitterissä.
42%
58%
TwitterissäEi Twitterissä
16%
84%
LinkedInissäEi LinkedInissä
Wednesday, September 18, 13
![Page 6: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/6.jpg)
Company
Nokia
Followers
147146
Tieto
Kone Oyj
Metso
Outotec
TeliaSonera
Wärtsilä
Stora Enso
21309
17457
16820
12138
11938
10860
9261
*Toukokuu 2013
Wednesday, September 18, 13
![Page 7: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/7.jpg)
Okimo Clinic researched how many CEOs of Finnish-listed companies are on Twitter and LinkedIn. The results show that while 62% of CEOs use LinkedIn, only 6% use both Twitter and LinkedIn. No Finnish CEOs only use Twitter, and almost 40% are still absent from both of the services.
Suomalaiset toimitusjohtajat LinkedInissä
Wednesday, September 18, 13
![Page 8: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/8.jpg)
12,6%:lla suomalaisista TOP 500 yrityksistä on blogi
12,6%:lla suomalaisista TOP 500 yrityksistä on blogi
Suomalaisista TOP 500 -yrityksistä noin 13%:lla on blogi
Wednesday, September 18, 13
![Page 9: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/9.jpg)
Mielipidevaikuttajat ja sosiaalinen media
Otteita Pivon ja Okimo Clinicin sosiaalisen median selvityksestä
Wednesday, September 18, 13
![Page 10: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/10.jpg)
Miksi asiantuntijan tulisi olla läsnä sosiaalisessa mediassa?
• Oman tiedon kasvattaminen: Sosiaalisen median palveluttarjoavat hyviä oppimismahdollisuuksia ja keskustelufoorumeita.
• Verkostoituminen: Sosiaalisen median avulla voidaan ollavuoropuhelussa relevanttien sidosryhmien kanssa.
• Asiantuntijuuden lunastaminen: Tuomalla esiin relevantteja omanalan kannalta kiinnostavia sisältöä ja mielipiteitä, voidaansaavuttaa Thought Leaderin asema.
• Asiakaspalautteen kerääminen: Olemalla läsnä siellä missäasiakkaat ja muut sidosryhmät ovat, voidaan nopeasti saada tietoasiitä, miten oma tai yrityksen tuote tai brändi näkyy.
• Oman liiketoiminnan kasvattaminen: Olemalla läsnä sosiaalisessamediassa, voidaan omista tuotteista ja palveluista kertoa omalleverkostolle.
• Nopea reagointi: Sosiaalinen media mahdollistaa nopeanreagoinnin esimerkiksi kriisitilanteissa.
Lähde: Pivon ja Okimo Clinicin Sosiaalinen media ja mielipidevaikuttajat -selvitys
Wednesday, September 18, 13
![Page 11: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/11.jpg)
Asiantuntijoiden vaikutuskanavat
• blogi - verkkosivu, johon yksi tai useampi kirjoittaja tuottaasisältöä ja joka päivittyy säännöllisesti• LinkedIn - ammattilaisille suunnattu verkostoitumispalvelu• Twitter - mikroblogipalvelu• SlideShare - esitysten jakopalvelu• YouTube - videoiden jakopalvelu• Facebook - yhteisöpalvelu• Wikipedia - vapaan sisällön tietosanakirja
Lähde: Pivon ja Okimo Clinicin Sosiaalinen media ja mielipidevaikuttajat -selvitys
Wednesday, September 18, 13
![Page 12: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/12.jpg)
Miten organisaatio voi tukea asiantuntijoita sosiaalisessa mediassa?
•Koulutus ja tuki: Auttaa asiantuntijoita ymmärtämään ja toimimaan eri sosiaalisen median kanavissa.
• Työkalujen tarjoaminen: Tarjota ja antaa pääsy asiantuntijoille relevantteihin sosiaalisen median palveluihin sekä tarjota heille välineet, joilla he voivat olla läsnä sosiaalisessa mediassa.
• Verkostoitumisessa auttaminen: Linkittää työntekijöitä toisiinsa sekä yrityksen sivuilta heidän sosiaalisen median tileihinsä. Jakaa omien asiantuntijoiden sisältöjä organisaation tileissä.
• Organisaation viestin esiintuominen eri sosiaalisen median palveluissa yhtenäisesti: Kirkastaa omaa viestintää ja jakaa työntekijöille viesti organisaatiosta, jonka he voivat jakaa omissa sosiaalisen median tileissään.
• Sisällöntuotanto: Tarjota asiantuntijoille sisältöjä jaettaviksi.
Lähde: Pivon ja Okimo Clinicin Sosiaalinen media ja mielipidevaikuttajat -selvitys
Wednesday, September 18, 13
![Page 13: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/13.jpg)
Haasteina kuvasisällöt mm. Facebookissa
Lähde: Pivon ja Okimo Clinicin Sosiaalinen media ja mielipidevaikuttajat -selvitys
Wednesday, September 18, 13
![Page 14: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/14.jpg)
Yritysten isoimmat haasteet sosiaalisessa
mediassa
Wednesday, September 18, 13
![Page 15: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/15.jpg)
Sosiaalisen median organisointi
http://www.marketingweek.co.uk/sectors/sport/nike-takes-social-media-in-house/4005240.article
“In an ideal situation, community management should be led by in-house resources but with the support of agency. Even the closest agency does not have the intimate knowledge of a full-time immersion within a given corporate culture. However, agencies should bring a broader perspective of what works across multiple brands.”
- Rick Wion, director of social media, McDonald’s
Wednesday, September 18, 13
![Page 16: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/16.jpg)
Kanavien ja työkalujen valinta
Blogs
YouTube
Wikipedia
Twitter SlideShare
Sosiaalisen median seuranta
Wednesday, September 18, 13
![Page 17: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/17.jpg)
Ihmiset ja yritykset
http://www.trustacrossamerica.com/offerings-thought-leaders-2013.shtml
Leader Name
Richard Branson
Tony Hsieh
Site URL Twitter Followers Brand
www.virgin.com https://twitter.com/RichardBranson 3199124 76385
www.zappos.com https://twitter.com/zappos 2736814 17221
Mikko Hyppösellä on seuraajia 47 170 ja F-
Securella 22 234.
Wednesday, September 18, 13
![Page 18: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/18.jpg)
Kenelle sosiaalinen media kuuluu?
Markki-nointi
HRMyynti Asiakas-palvelu
PRViestintä
Tuote-kehitys
Sosiaalisen median tiimi?
Johto?
Wednesday, September 18, 13
![Page 19: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/19.jpg)
Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa• 60% kuluttajista odottaa yritysten
reagoivan sosiaalisessa mediassa*
• Yrityksen on vastattava kuluttajien tarpeisiin myös sosiaalisessa mediassa
• Jos yritys on sosiaalisessa mediassa, kuluttajat odottavat saavansa myös asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa
*http://mashable.com/2012/07/18/brand-social-media-comments/
Wednesday, September 18, 13
![Page 20: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/20.jpg)
Mitä mitataan?
Fanimäärää?
Kattavuutta?
Vuorovaikutusta?
Myyntiä? Asiakastyytyväisyyttä?
Jakoja
Wednesday, September 18, 13
![Page 21: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/21.jpg)
Mittaamisen organisointi
• Kuka tuottaa mittaustulokset?
• Kuinka usein?
• Miten mittaustuloksia analysoidaan?
Wednesday, September 18, 13
![Page 22: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/22.jpg)
Neljä vinkkiä sosiaaliseen mediaan
• Selvitä missä asiakkaasi ovat
• Luo sisältöä, joista asiakkaasi halavat puhua/kuunnella/jakaa
• Seuraa sosiaalisen median tuloksia (monitorointi ja oma analytiikka)
• Muista, että sosiaalinen media tulee linkittyä organisaation strategiaan.
Wednesday, September 18, 13
![Page 23: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/23.jpg)
Miten alkuun sosiaalisessa mediassa?
Social & Digital Media
Maturity
Alan toimintatavat
Yrityksen strategia
Yleiset parhaat toimintatavat
Parhaat toimintatavat
Resurssit
Wednesday, September 18, 13
![Page 24: Yritykset sosiaalisessa mediassa](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051514/549e974bac79593d768b4790/html5/thumbnails/24.jpg)
Kiitos!
Helene Auramo, Okimo Clinic [email protected]
+358 40 153 0082
fb.com/okimoclinic
twitter.com/okimoclinic
linkedin.com/okimoclinic
Wednesday, September 18, 13