jurnal quality cost

8/16/2019 Jurnal Quality Cost

1/10

TUGAS

SEMINAR AKUNTANSI MANAJEMEN

Analisis Biaya Kualitas Terhadap Profitabilitas Unit Peraatan !IPRu"ah Sa#it Stella Maris Ma#assar

PR$GRAM %IP&$MA I! AKUNTANSI

A&I' JENJANG

$leh (

%INA ANGGRAENI )*+**,-.,*/0

RE1A JU&ITA 2IRMA )*+**,-.,,30

KEMENTERIAN RISET4 TEKN$&$GI %AN PEN%I%IKAN TINGGI

P$&ITEKNIK NEGERI PA%ANG

JURUSAN AKUNTANSI

PA%ANG

-,*5


2/10

Analisis Biaya Kualitas Terhadap Profitabilitas Unit

Peraatan !IP Ru"ah Sa#it Stella Maris Ma#assar

-6*6 Se#ilas Tentan7 Jurnal

Jurnal ini diteliti oleh H. Alimin Maidin, Indrianty Sudirman, dan Yos Immanuel

dimana jurnal ini berjudul Analisis Biaya Kualitas Terhadap Proitabilitas !nit Pera"atan

#IP $umah Sa%it Stella Maris Ma%assar. &imana penelitian ini dituju%an untu% men'hitun'

dan men'analisis biaya %ualitas (biaya pen)e'ahan, biaya penilaian, biaya %e'a'alan internal,

dan biaya %e'a'alan e%sternal* serta tin'%at proitabilitas, sehin''a dapat di%etahui +ariabel

biaya yan' memili%i hubun'an yan' si'nii%an terhadap proitabilitas unit pera"atan #IP

$umah Sa%it Stella Maris. Hasil penelitian ini diharap%an dapat memberi%an masu%an ter%ait

pen'alo%asian dan pen'endalian biaya %ualitas sehin''a dapat menin'%at%an proitabilitas

rumah sa%it.

Jenis penelitian yan' di'una%an dalam penelitian ini adalah des%ripti analiti% den'an

ran)an'an penelitian retrospe%ti dan men''una%an pende%atan %uantitati. Populasi dalam

penelitian ini yaitu berupa %ejadian biaya %ualitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella

Maris tahun --/-0-, den'an jumlah sampel sebanya% 12 bulan (n312*. !nit analisis

dalam penelitian ini adalah stru%tur %euan'an yan' meliputi biaya a%tual, biaya tersembunyi,

dan proitabilitas. Hasil penelitian ini menunju%%an bah"a biaya %ualitas memili%i hubun'an

yan' si'nii%an terhadap proitabilitas se)ara simultan. Se)ara parsial, biaya

pen)e'ahan dan penilaian memili%i hubun'an yan' si'nii%an untu% menin'%at%an

proitabilitas, sedan'%an biaya %e'a'alan e%sternal memili%i hubun'an yan' si'nii%an untu%

menurun%an proitabilitas. Biaya %e'a'alan internal tida% memili%i hubun'an yan' si'nii%an

terhadap proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris.

-6-6 Re8ie Jurnal

Sema%in %etatnya persain'an dalam industri manua%tur maupun jasa, menuntut

perusahaan untu% memberi%an perhatian lebih terhadap %ualitas produ% dan jasa yan'

dihasil%an, sehin''a mampu bertahan dalam lin'%un'an persain'an. Penin'%atan %ualitas

dapat dila%u%an den'an menin'%at%an %ualitas proses dan produ%4jasa seba'aimana

merupa%an salah satu tujuan strate'is utama dalam %onsep Balanced Scorecard .

Menin'%atnya %ualitas produ%4jasa a%an menin'%at%an %epuasan pelan''an dan selanjutnya


3/10

a%an menin'%at%an pan'sa pasar. Penin'%atan pan'sa pasar a%an berimpli%asi pada

penin'%atan pendapatan. &en'an demi%ian, perusahaan perlu menerap%an upaya

penin'%atan %ualitas se)ara ber%esinambun'an den'an tetap memperhati%an pen'endalian

atas biaya yan' ditimbul%annya melalui pen'u%uran biaya %ualitas.

Biaya %ualitas (cost of quality* merupa%an biaya yan' di%eluar%an perusahaan untu%

menin'%at%an dan mempertahan%an %ualitas suatu produ% atau jasa. Biaya %ualitas terdiri

atas biaya pen)e'ahan, biaya penilaian, biaya %e'a'alan internal, dan biaya %e'a'alan

e%sternal. &en'an sema%in bai%nya %ualitas yan' dihasil%an, se)ara tida% lan'sun'

dapat menin'%at%an pan'sa pasar dan pendapatan. Penin'%atan pendapatan seba'ai nilai

penjualan dan eisiensi biaya yan' perlu di%eluar%an dapat menin'%at%an proitabilitas

perusahaan.

Se)ara %husus, $umah Sa%it Stella Maris Ma%assar men'emban'%an unit

pera"atan #IP seba'ai salah satu profit center den'an memo%us%an pelayanan pada

se'men e%onomi menen'ah %e atas. Adapun tujuan pen'emban'an unit pera"atan #IP

tersebut adalah untu% menin'%at%an proitabilitas rumah sa%it dalam men'a%omodasi

seluruh %ebutuhan operasional dan subsidi terhadap pelayanan pasien yan' %uran'

mampu, seba'aimana misi yan' diemban oleh rumah sa%it.

&alam menyelen''ara%an pelayanannya, berba'ai pro'ram penin'%atan %ualitas

telah dila%u%an untu% menunjan' proitabilitas melalui penin'%atan pan'sa pasar dan

eisiensi biaya operasional. A%an tetapi, pada tahun --/-0-, biaya operasional unit

pera"atan #IP men'alami penin'%atan sebesar 05,67 setiap tahunnya. Sebali%nya,

tin'%at pemanaatan tempat tidur men'alami penurunan sebesar 1,587 setiap tahunnya,

sehin''a berdampa% pada proitabilitas di unit pera"atan #IP seba'ai salah satu profit

centre di $umah Sa%it Stella Maris, Ma%assar.

Populasi dalam penelitian ini adalah stru%tur %euan'an unit pera"atan #IP $umah

Sa%it Stella Maris, yan' terdiri atas biaya a%tual, biaya tersembunyi, dan estimasi

proitabilitas. Te%ni% sampling yan' di'una%an adalah te%ni% sensus ter%ait biaya

operasional dan proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris Ma%assar

setiap bulannya dalam periode tahun --/-0-, den'an jumlah sampel sebanya% 12

bulan ( n 3 12 *.

Pen'umpulan data dila%u%an den'an mempelajari beberapa do%umen yan' ter%ait

den'an topi% penelitian, yaitu data biaya operasional, laporan tahunan, dan penerapan tari

rumah sa%it. Selain itu, metode "a"an)ara ju'a di'una%an untu% membantu dalam


4/10

men'identii%asi hidden cost yan' di'una%an untu% melen'%api data yan' tida% diperoleh

dari proses do%umentasi. 9a"an)ara dila%u%an terhadap %epala unit pera"atan ter%ait dan

Kabid. $a"at Inap.

Adapun hasil dan pembahasan penelitian ini adalah seba'ai beri%ut:*6 Biaya Pen9e7ahan

Biaya pen)e'ahan merupa%an biaya yan' timbul a%ibat adanya upaya untu%

men)e'ah rendahnya %ualitas jasa yan' diberi%an. Hal ini dituju%an untu%

mempertahan%an dan menin'%at%an %ualitas pelayanan terhadap pelan''an. &alam

penelitian ini, biaya pen)e'ahan men)a%up biaya peren)anaan %ualitas ; ASK


5/10

sebesar -,057 yaitu dari $p. 8.2.01,/ menjadi $p.8.88.1-2,/. &emi%ian pula pada

tahun --8/-0-, biaya penilaian men'alami penin'%atan sebesar 12,5=7, yaitu dari $p.

8.88.1-2,/ menjadi $p. 02.80.6=-,/. Penin'%atan biaya ini men'indi%asi%an

bah"a unit pera"atan #IP telah menjalan%an suatu sistem e+aluasi ter%ait pelayanan yan'

diberi%an. Selain itu, alo%asi biaya penilaian di unit pera"atan #IP dinilai belum ma%simal,

%hususnya pada tahun --8/-0-, dimana biaya %e'a'alan men'alami penin'%atan

sebesar 1=,687 (internal dan e%sternal* setelah pada tahun --/--8 sempat

men'alami penurunan sebesar -,67. &alam hubun'annya terhadap proitabilitas, biaya ini

memili%i tin'%at si'nii%an sebesar -,---, dimana menunju%%an adanya hubun'an yan'

si'nii%an terhadap proitabilitas. Selain itu, %oeisien %orelasi parsial dari biaya penilaian

den'an nilai sebesar -,602 memili%i arah yan' positi. >ilai ini berarti bah"a menin'%atnya

biaya penilaian a%an dii%uti den'an penin'%atan proitabilitas se)ara si'nii%an. ?leh %arena

itu, $umah Sa%it Stella Maris perlu lebih menin'%at%an la'i alo%asi biaya penilaiannya untu%

mema%simal%an tin'%at proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris

seba'aimana dinyata%an dalam hasil %orelasi re'resi penelitian ini.

.6 Biaya Ke7a7alan Internal

Biaya Ke'a'alan Internal merupa%an biaya yan' timbul a%ibat %etida%sesuaian

proses internal untu% men'hasil%an jasa sesuai den'an standar yan' ditetap%an dan

%ebutuhan pelan''an. &alam penelitian ini, biaya %e'a'alan internal men)a%up beberapa

%omponen biaya, yaitu biaya perbai%an dan biaya a%ibat pen'unduran diri S&M di unit

pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris selama tahun --/-0-. Selain itu, dapat di%etahui

bah"a biaya %e'a'alan internal men'alami penurunan pada tahun --/--8 sebesar -,167

yaitu dari $p.11.015.=66,/ menjadi $p.2.1=.1--,/. &emi%ian pula pada tahun --8/-0-,

biaya %e'a'alan internal men'alami penurunan sebesar 0,017, yaitu dari $p. 2.1=.1--,/

menjadi $p. 0.2--.5--,/. Penurunan jenis biaya ini dapat disebab%an oleh sema%in

membai%nya %ualitas pelayanan internal unit pera"atan #IP $S. Stella Maris sehin''a

meminimal%an biaya %e'a'alan internal, yan' men)a%up biaya perbai%an dan pen'unduran

diri S&M. Selain itu, penurunan ini ju'a dapat disebab%an oleh rendahnya pen'alo%asian

dana untu% membenahi perbai%an proses internal di unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella

Maris.

Apabila ditinjau dari trend penin'%atan biaya %e'a'alan e%sternal selama tahun

--/-0-, dimana pada tahun --/--8 men'alami penin'%atan sebesar 0-,57 dan

%emudian menin'%at sebesar 15,157 pada tahun -0-, sema%in rendahnya jenis biaya ini


6/10

disebab%an oleh rendahnya pen'alo%asian dana untu% membenahi perbai%an proses internal

di unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris. Hal ini merupa%an suatu masu%an ba'i

piha% $umah Sa%it a'ar lebih memperhati%an perbai%an proses internal di unit pera"atan

#IP a'ar %ualitas pelayanan dapat ditin'%at%an dan biaya %e'a'alan e%sternal dapat

diminimal%an.

&alam hubun'annya terhadap proitabilitas, biaya ini memili%i tin'%at si'nii%an

sebesar -,605, dimana menunju%%an tida% adanya hubun'an yan' si'nii%an terhadap

proitabilitas. Adapun %oeisien %orelasi parsial dari jenis biaya ini adalah -,-21 dan

memili%i arah yan' positi. >ilai ini berarti bah"a menin'%atnya biaya %e'a'alan internal

a%an dii%uti den'an penin'%atan proitabilitas, namun tida% si'nii%an. ?leh %arena itu,

$umah Sa%it Stella Maris perlu menin'%at%an alo%asi biaya untu% perbai%an proses internal

untu% mema%simal%an tin'%at proitabilitas seba'aimana dinyata%an dalam hasil %orelasi

re'resi penelitian ini, namun pemanaatannya harus terus die+aluasi dan di%ontrol.

:6 Biaya Ke7a7alan E#sternal

Biaya Ke'a'alan


7/10

--, $p..=52.25.---,/ pada tahun --8 dan menin'%at menjadi $p.1.15.=5.---,/ pada

tahun -0-. Hal ini berarti bah"a selama tahun --/-0-, unit pera"atan #IP $S. Stella

Maris men'alami %ehilan'an potensi pendapatan dari pendapatan ma%simum sebesar 1=,617

pada tahun -- @ 1,07 pada tahun --8, dan 18,--7 pada tahun -0-.

&alam hubun'annya terhadap proitabilitas, biaya ini memili%i tin'%at si'nii%an

sebesar -,--1, dimana menunju%%an adanya hubun'an yan' si'nii%an terhadap proitabilitas.

Adapun %oeisien %orelasi parsial dari jenis biaya ini adalah /-,=65 dan memili%i arah yan'

ne'ati terhadap proitabilitas. >ilai ini berarti bah"a menin'%atnya biaya %e'a'alan

e%sternal a%an dii%uti den'an menurunnya proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it

Stella Maris se)ara si'nii%an. &en'an demi%ian, piha% $umah Sa%it perlu membenahi

%ualitas pelayanannya %hususnya di unit pera"atan #IP melalui penerapan manajemen mutu

terpadu dan menin'%at%an alo%asi biaya untu% pen'endalian %ualitas, bai% itu biaya

pen)e'ahan maupun biaya penilaian, sehin''a dapat mene%an biaya %e'a'alan e%sternal dan

mema%simal%an tin'%at proitabilitas.

+6 Biaya Kualitas

Biaya %ualitas merupa%an biaya yan' ber%aitan den'an upaya pen)e'ahan,

pen'identii%asian, perbai%an produ% yan' ber%ualitas rendah (buru%* atau tida% memenuhi

%ebutuhan pelan''an dan den'an opportunity )ost dari hilan'nya "a%tu produ%si dan

penjualan. Biaya %ualitas men)a%up = (empat* %elompo% biaya, diantaranya : biaya

pen)e'ahan, biaya penilaian, biaya %e'a'alan internal, dan biaya %e'a'alan e%sternal.

Hasil penelitian se)ara statisti% berdasar%an uji menunju%%an bah"a biaya

pen)e'ahan, biaya penilaian, biaya %e'a'alan internal, dan biaya %e'a'alan e%sternal

memili%i hubun'an terhadap proitabilitas se)ara simultan. Hal ini dapat dilihat dari nilai $

Suare sebesar -,80= atau den'an %ata lain proitabilitas $umah Sa%it Stella Maris sebesar

80,=7 ditentu%an oleh biaya pen)e'ahan, biaya penilaian, biaya %e'a'alan internal, dan

biaya %e'a'alan e%sternal, sedan'%an sisanya sebesar ,27 ditentu%an oleh a%tor lain diluar

biaya %ualitas yan' tida% diteliti dalam penelitian ini.

56 Profitabilitas

&alam penelitian ini, proitabilitas diperoleh melalui beberapa tahap, dimana se)ara

umum terba'i atas = tahap, yaitu :

0. Men'hitun' besar biaya distribusi dari pusat biaya penunjan' di $umah Sa%it yan'

dibeban%an terhadap !nit $a"at Inap seba'ai pusat biaya produ%si den'an

men''una%an metode &ouble/&istribution.


8/10

. Men'hitun' besar biaya a%ti+itas di !nit Pera"atan #IP den'an men''una%an

metode A)ti+ity Based Costin' (ABC*.

1. Men''abun'%an biaya hasil distribusi pada poin (0* den'an biaya a%ti+itas

pada poin (* intu% menentu%an !nit Cost dari %elas pera"atan #IP (Super #IP /

#IP C*.

=. Men'hitun' proitabilitas den'an selisih estimasi pendapatan berdasar%an tari

$umah Sa%it dan estimasi pendapatan berdasar%an perhitun'an !nit Cost (&ouble

&istribution dan A)ti+ity Based Costin'*.

Proitabilitas unit pera"atan #IP pada tahun --/--8 men'alami penurunan

sebesar ,257 dan selanjutnya men'alami penin'%atan sebesar 02,17 pada tahun --8/

-0-. Keadaan ini menunju%%an bah"a pelayanan di unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella

Maris bersiat produ%ti dan men'hasil%an %euntun'an.&ari %eseluruhan %omponen biaya %ualitas, terdapat beberapa jenis biaya yan'

dapat mempen'aruhi proitabilitas unit pera"atan #IP se)ara si'nii%an. Adapun jenis

biaya tersebut adalah biaya pen)e'ahan, biaya penilaian, dan biaya %e'a'alan e%sternal.

Biaya pen)e'ahan dan penilaian memili%i %oeisien %orelasi yan' positi untu% menin'%at%an

proitabilitas, sedan'%an biaya %e'a'alan e%sternal memili%i %oeisien %orelasi ne'ati,

yan' dapat menurun%an proitabilitas unit pera"atan #IP se)ara si'nii%an. ?leh %arena itu,

piha% $umah Sa%it perlu untu% meminimal%an biaya %e'a'alan e%sternal melalui upaya/

upaya pen'endalian %ualitas se)ara terpadu dan pen'alo%asian biaya pen'endalian (biaya

pen)e'ahan dan biaya penilaian* se)ara optimal. Mes%ipun tida% memili%i hubun'an yan'

si'nii%an terhadap proitabilitas, pen'alo%asian biaya %e'a'alan internal dinilai tetap

diperlu%an se)ara optimal %arena masih memili%i %oeisien %orelasi positi yan' dapat

menin'%at%an proitabilitas.

-6.6 Kesi"pulan

0. Biaya pen)e'ahan (D0*, biaya penilaian (D* memili%i hubun'an yan' si'nii%an

(Si' E -,-5* untu% menin'%at%an proitabilitas, sedan'%an biaya %e'a'alan

e%sternal (D=* memili%i hubun'an yan' si'nii%an (Si' E -,-5* untu%

menurun%an proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris

Ma%assar.

. Biaya %e'a'alan internal (D1* tida% memili%i hubun'an yan' si'nii%an

(Si' F -,-5* terhadap proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella


9/10

Maris Ma%assar. Mes%ipun demi%ian, biaya %e'a'alan internal memili%i

%oeisien %orelasi untu% menin'%at%an proitabilitas sebesar G -,-21.

1. Biaya %ualitas, yan' terdiri dari biaya pen)e'ahan, biaya penilaian, biaya

%e'a'alan internal, dan biaya %e'a'alan e%sternal, memili%i pen'aruh

se)ara simultan terhadap proitabilitas unit pera"atan #IP rumah Sa%it Stella

Maris, dimana memili%i nilai $ Suare sebesar 80,=7 sedan'%an sisanya

sebesar ,27 dipen'aruhi oleh a%tor lain yan' tida% dijelas%an di dalam

penelitian ini.

-6:6 Saran

0. Biaya pen)e'ahan dan penilaian memili%i nilai %orelasi positi terhadap

proitabilitas, yan' berarti bah"a penin'%atan biaya pen)e'ahan dan penilaian

dapat menin'%at%an proitabilitas unit pera"atan #IP $umah Sa%it Stella

Maris. &en'an demi%ian, piha% rumah sa%it perlu menin'%at%an alo%asi biaya

pen)e'ahan dan penilaian untu% mendu%un' pro'ram penin'%atan %ualitas

pelayanan di unit %epera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris melalui

peren)anaan an''aran pen'a"asan operasional yan' bai%.

. $umah Sa%it Stella Maris perlu mene%an biaya %e'a'alan internal dan

e%sternal den'an men'alo%asi%an biaya %ontrol (biaya pen)e'ahan dan

penilaian* yan' dapat diper'una%an untu% pen'endalian %ualitas se)ara

ber%esinambun'an sehin''a dapat menin'%at%an proitabilitas unit

pera"atan #IP $umah Sa%it Stella Maris.


10/10

%A;TAR RE;ERENSI

>orton, Kaplan. --. The Balanced Scorecard : Translating Strategy Into

Action. !nited Kin'dom : Har+ard Business Press

Hansen dan Mo"en. ---. Ak untansi Manajemen Jilid 2. Ja%arta :

jurnal quality cost

Documents