Kestävän hyvinvoinnin edistäminen tietämysyhteisöissä

Juha Kostiainen, 15.6.2012, Opetusalan johtamisen Foorumi

© Sitra

Kestävä uudistuminen teollisen ajan rakenteista ihmiskeskeiseen palveluyhteiskuntaan

19901980 2010

Talo

uskasvu

n ja h

yvin

voin

nin

keh

itys

2000

Suomen syvä lama NL:n romahdus

Geopolitiikan aika Globalisaation aika 1.0

Globalisaation aika 2.0

19802008

Globaali talouskriisi

Teollinenhyvinvointiyhteiskunta

Kestävä ihmis-keskeinen palveluyhteiskunta

2Juha Kostiainen

© Sitra

Kestävä hyvinvointi?

• Ihmiset jaksavat terveinä ja hyvinvoivina palvella yhteisöään koko työuran

• Ihmiset voivat kasvaa, kehittyä ja oppia kaikissa työuran vaiheissa

• Ihmiset kokevat työnsä merkityksellisenä

• Edellyttää halua sekä työntekijältä että organisaatiolta

• Edellyttää kykyä siirtyä välillä myös epämukavuusalueelle

Juha Kostiainen 3

© Sitra

Tietämysyhteisöt

• Työ perustuu asiantuntijatietoon ja sen soveltamiseen

• Työ perustuu uuden tiedon luomiseen ja oppimiseen

• Usein verkostomaista; suhteet kollegoihin oman organisaation sisällä ja ulkopuolella tärkeitä

• Asiakkailla paljon tietoa, he ovat tulossa mukaan tietämysyhteisöihin

• Koulutus, terveydenhoito, kaupunkisuunnittelu jne.

Juha Kostiainen 4

Osallistuminen oman työympäristön kehittämiseen

Case: ”Pahvisairaala” / Turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti

(PSHP, Sitra, Aalto-yliopiston media- ja elokuvataiteen laitos, Aalto Service Factory)

Juha Kostiainen 5

© Sitra

6.6.2012 6

Osallistuminen työympäristön kehittämiseenKäyttäjät mukaan suunnitteluprosessiin heti alkuvaiheessa.

Yhdessä ideoiden syntyy esimerkiksi potilaiden kaipaamia tiloja inhimilliseen kontaktiin.

Muunneltavassa tilassa ideoita pystyy kehittämään ja testaamaan käytännössä.

© Sitra

Sairaala joka inspiroi osallistumaan

13.04.2023 7

Pahvisairaalan toteutus:

TULE – Turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti –projekti, yhteistyössäPirkanmaan sairaanhoitopiiri ja Aalto-yliopiston median- ja elokuvataiteen laitos, jota rahoittavat Sitra ja Aalto Service Factory.

Siirreltäviä seiniä, muuttuvia merkityksiä – muutakin ajateltavaa kuin sairautta

Työhyvinvointi ja innovaatiot: INNO-VOINTI(Työterveyslaitos, Vantaan kaupunki, TEKES, VTT, Aalto, Sitra ym.)

Case: Vantaan päivähoito / lastentarhanopettaja Jaana Kupelahttp://www.youtube.com/watch?v=LFSlrkZd_e0

Juha Kostiainen 8

Asiantuntijat, asiakkaat ja palvelumuotoilijat - yhteiskehittely

Case: Turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti (PSHP, Sitra, Aalto-yliopiston media- ja elokuvataiteen laitos,

Aalto Service Factory)

Juha Kostiainen 9

© Sitra

Juha Kostiainen

Palvelumuotoilua Pirkanmaan sairaanhoitopiirissä

• Vaikuttavuuspohjainen ajattelu palvelujen kehittämisessä: vähemmällä parempaa

• Tuki- ja liikuntaelinsairauksien vastuualue , turvallista leikkaustoimintaa sujuvasti.

• Yhteistyö ja dialogi potilaiden kanssa palvelumuotoilun keinoin, pelilaudan avulla, pilottiryhmänä sarkoomapotilaat.

10

© Sitra

Juha Kostiainen

Sarkoomapotilaiden palvelukokemus

1. Alustava palvelupolun

kartoitus2. Polun läpikäynti sairaalassa ja

henkilökunnan haastattelu3. Alustava virtakaavio ja

pelilaudan luominen4. Yhdeksän potilashaastattelua5. Sisäinen analyysityöpaja6. Konseptointityöpaja potilaiden

kanssa

11

© Sitra

Juha Kostiainen

Palvelumuotoiluprojektin tuloksia

• Suunnittelua ohjaavien tekijöiden tunnistaminen

• Palvelukokemuksen parannusehdotuksia potilaskokemuksiin perustuen

• Tuottavuutta ja vaikuttavuutta

• Palvelukonsepteja, jotka luovat visiota tulevaisuuden palveluille ja infrastruktuurin suunnittelulle

12

Voimaantuvat organisaatiot

Juha Kostiainen 13

© Sitra 2009

Voimaantuminen, miksi?

Uusien tuotteiden, palveluiden, toimintatapojen ja ratkaisujen kehittämiseksi.

Asiakeskeinen orientaatio;

Yhteiskehittely ja -tuotanto.

Tarvitaan uusia työskentelytapoja ja jatkuvaa itseuudistumista!

Systemaattinen, mutta joustava lähestymistapa

Kokeilupohjainen kehittämiskulttuuri

© Sitra

Voimaantuminen yhdessäluomisena: Valtion työmarkkinalaitos (Takanen ja Petrow 2010)

• ”Hyppy tuntemattomaan” • Päämäärät

- Tietoisuus ajattelusta ja tunteista

- Itsetutkiskelu ja uudet tavat tehdä yhteistyötä

- Kyvykkyys valita reagointitapojen välillä

• Keskusteluja vapaasti organisoituneissa ryhmissä eri aiheista kuten asiakassuhteet, toisten ihmisten kohtaaminen jne.

• Dramaattinen asiakastyytyväisyyden kasvu

• Motivoitunut henkilökunta, joka jakaa vastuuta

• Jatkuva itseuudistuminen• Aalto Executive Education

vuoden Tiedon Jano –palkinto 2010

Prosessi Tulokset

© Sitra

Jaetun johtamisen kehittäminen Espoon koulutoimessa: alustavia havaintoja

• Viiden koulun johtamisen kehittäminen (muun kehitystyön osana)

• Pääelementit: rehtoreiden vertais-ryhmät , rehtorikonsultit, koulustrategian tekeminen käytännössä

• Konsepti toimii, koska se tarjoaa osallistujalle vertaisoppimista, vertaistukea ja aidon kytköksen omaan työhön.

• Kouluarjen akuutti ongelma on tehtävien rajaaminen

• Vastaus on koulujen johtamisen kehittäminen (työyhteisö- ja ammattijohtaminen)

• Uudistaa rehtori- ja opettaja-professiota

• Jaettu johtajuus tukee kouluissa opetettavaa yhteisöllistä toimintakulttuuria > työhyvinvointi > opetuksen laatu

13.04.2023 16

Työ- ja tehtäväkierto

Juha Kostiainen 17

© Sitra

Tehtäväkierto julkisessa hallinnossaSignaalit vähäisestä liikkuvuudesta• Erikoistunutta asiantuntemusta on perinteisesti kehitetty ja

arvostettu enemmän kuin yleisiä johtamistaitoja tai laajaa kokemusta• Johtajat ovat oman alueensa asiantuntijoita• Tieto ja osaaminen ei välity tuleville työntekijöille ja johtajille• Innovaatioiden, uusien ideoiden syntyminen ja leviäminen heikentyy

Juha Kostiainen 18

Organisaatio 1

Organisatio 2

Organisatio 3

Organisaatio 4

Sektori A

Organisaatio 1

Organisatio 2

Organisatio 3

Organisaatio 4

Sektori B

Organisaatio 1

Organisatio 2

Organisatio 3

Organisaatio 4

Sektori C• Kehittää osaamista

• Lisää tiedonkulkua• Luo edellytyksiä

erilaisille urapoluille

• Tukee innovointia• Mahdollistaa

uusien menetelmien oppimisen

Joustavuus tavoitteena

Kannustavat motiivit

Edistysaskelia

Valtioneuvostopassi mahdollistaa lyhyet vierailut paremmin

Tehtäväkierto-opas ja pelisäännöt valtionhallintoon tekeillä

Tehtäväkierto kehittämisen välineeksi

Kannustinjärjestelmät

Juha Kostiainen 19

© Sitra

Palkitseminen uudistuu

Nykyiset mallit

• Dynaamisuus puuttuu: ihmisten erilaisuutta ja eri motiivitekijöitä ei huomioida

• Ryhmäpalkitseminen on lähes olematonta

• Fokus yhä rahallisessa palkitsemisessa vaikka sen hyöty julkisella sektorilla panosten puuttuessa on huono

• Työehtosopimusten koetaan estävän kaiken palkitsemisen kehittämisen kunnissa.

Juha Kostiainen 20

Tulevaisuudessa aineeton palkitseminen korostuu.Merkitykselliseksi koettu työ edellyttää palkitsemiselta johdonmukaisuutta sekä, • voimaannuttavia• sitouttavia ja • motivoivia elementtejä.

Esimerkkejä uusista painopisteistä palkitsemisessa:Työn/tavoitteiden selkeysEsimiestyöTyöyhteisöKehitysmahdollisuudetVaikuttamismahdollisuudetHaasteetBudjetti-/resurssilupaAloitepalkkio, houkutinpalkkio

Johtaminen ja johtajuus

Organisaatiot eivät suinkaan kuole siihen, että tekevät vääriä asioita,

vaan siihen, että ne jatkavat aikanaan oikeiden asioiden tekemistä liian pitkään…

Doz & Kosonen (2008)

Juha Kostiainen 21

© Sitra

Tekniset haasteet Adaptiiviset haasteet

Johtajuus tulilinjalla - tekniset vs. adaptiiviset haasteet (Heifetz & Linsky 2001, 2002)

22Juha Kostiainen

© Sitra

Tekniset haasteet

• Mitä haaste koskee?Nykyisen tietotaidon soveltamista

• Kuka tekee työn? Auktoriteetit

Adaptiiviset haasteet

• Mitä työ koskee?Uusia asioita, muutosta

• Kuka tekee työn?Se, joka omistaa muutoshaasteen, ongelman

23Juha Kostiainen

© Sitra

Johtajan tehtävät Tekninen haaste Adaptiivinen haaste

Suunta Määrittele ongelmat ja anna ratkaisut

Tunnista haaste ja määrittele keskeiset kysymykset ja asiat

Suojelu Suojele organisaatiota ulkoisilta uhkilta.

Anna organisaation tuntea ulkoiset paineet siinä määrin kun organisaation kestää.

Orientaatio Selkeytä roolit ja vastuut.

Haasta nykyiset roolit ja vastusta painetta määritellä uudet liian nopeasti.

Konfliktin sääntely Palauta järjestys. Paljasta konflikti tai anna sen ilmaantua.

Normien muokkaaminen

Ylläpidä normeja. Haasta normit, jotka eivät ole enää hyödyllisiä. 24Juha Kostiainen

© Sitra

Adaptiivinen muutos – johtajan haasteet

• Tanssilattialta parvekkeelle – havainnointi ja kontemplaatio

- Olla samanaikaisesti mukana pelissä ja ulkona siitä ja nähdä oma rooli suhteessa muihin

• Muutoksen ”poliittisuuden” ymmärtäminen ja hallinta

- Liittolaiset ja oppositio; ymmärrä oma roolisi sopassa ja arvouhraukset joita vaadit muilta.

• Konfliktin orkestrointi

- Turvallisen ympäristön luominen, lämpötilan sääntely, rytmin sääntely ja tulevaisuuden näyttäminen.

• Muutostyön delegointi (Give the Work Back to People)

- ”When you raise the issue, you become the issue”

• Vakaana pysyminen

- Kestä painetta, anna muutoksen kypsyä ja pidä fokus selkeänä.

• Itsen ja roolin erottaminen toisistaan – roolit päättyvät!

Juha Kostiainen 25

Johtaminen julkishallinnossa – Johtamisbarometri 2011

Juha Kostiainen 26

3

9

3

3

1

1

26

43

41

21

21

8

44

33

42

50

46

42

22

11

12

24

27

34

5

1

1

3

5

14

3,00

3,48

3,34

2,97

2,85

2,48

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Kaikki vastaajat (n=1237)

Poliittinen johto (n=81)

Ylin johto (n=349)

Keskijohto (n=399)

Muu johto (esimiehet, ryhmänvetäjät) (n=183)

Asiantuntija (n=225)

%

5 Täysin tyytyväinen 4 Hyvin tyytyväinen 3 Tyytyväinen 2 Vähemmän tyytyväinen 1 Tyytymätön AverageKaikki vastaajat

Tyytyväisyys organisaation johtamiseen kokonaisuutena

27 Juha Kostiainen

Keinot julkisen johtajuuden kehittämiseen

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

Johtamis- ja esimiestaitojen painottaminen

esimiesvalinnoissa

Henkilöstön hyvinvoinnista huolehtiminen

Henkilöstön osaamisen kehittäminen

Johtajien ja esimiesten palkkauksen

parantaminen

Johtamisen ja esimiestoiminnan

kehittäminen

Julkisen johtamisen kehittäminen sen

omista lähtökohdista

Kansalaisten mielipiteiden

kytkeminen palveluiden kehittämiseen

Organisaatiorakenteen kehittäminen

Strategian laatiminen ja käyttöönottaminen

Sukupuolten tasa-arvon edistäminen

Uusien toimintatapojen-ja mallien kehittäminen

Yhteistyön kehittäminen yli

perinteisten rajojenYlin johto

Keskijohto

Muu johto (sis. esimiehet, tiimin-/ryhmänvetäjät)

Poliittinen johto

Asiantuntija

28 Juha Kostiainen

© Sitra

Uudistuva johtajuus – communityship (Mintzberg 2009)

• Leadershipin ja kansalaisuuden välimaastossa

• Ei sankarijohtajuutta• Jaettua ja omistautunutta johtamista• Ei mikromanageerausta, eikä ylätason

visiointia

”A community leader is personally engaged in order to engage others, so that anyone and everyone can exercise initiative.”

Juha Kostiainen 29

© Sitra

Juha Kostiainen

”Maailma on pelkkää monimuotoisuutta ja erilaisuutta.”

Michel de Montaigne (1533-1592)

30