DIGITALISOITUMINENMULLISTAA

YRITYSTOIMINNAN

”Digital Transformation”

JOHTAMISEN VIISI NÄKÖKULMAA

DIGITALISOITUMISEEN1. Kulttuurimuutos

2. Strategiat – Ekosysteemit

3. Asiakaskokemus – viestintä, myynti ja markkinointi

4. Toiminnan tehostaminen – Enemmän, parempaa & vähemmällä

5. Tuotekehitys & innovaatiot

KULTTUURIMUUTOS

• Yrityskulttuuri on uusi musta – Tapa johtaa, viestiä, vaikuttaa ja löytää kumppaneita, asiakkaita ja osaajia

• Tulevaisuuden rakentajat johtavat kulttuureilla

• Moderni yrityskulttuuri on avoin, läpinäkyvä, innostava ja erottuva. Asiakas, kumppani ja omistajat pääsevät mukaan tekemiseen.

”Yritysten arki ja kulttuuri syövät strategioita ja johtajia aamupalaksi”

STRATEGIA

• Strategisesta suunnittelusta strategiseen tekemiseen

• Reaaliaikainen liiketoiminta

• Tiedolla johtaminen, avoimuus, ennakointi, analytiikka, nopea oppiminen

• Sosiaalista, mobiilia & analyytistä liiketoimintaa pilvessä.

”Strategiasta totta joka ikinen päivä.”

ASIAKASKOKEMUS

• Asiakkaita voimaannuttavat yritykset menestyvät

• Asiakaskokemuksesta kasvaa yrityksen keskeisin kilpailuetu

• Asiakkaat valitsevat ajan, paikan, kanavan ja tavan saada palvelua.

– Automaatio, itsepalvelu, palvelu ja kohtaamiset asiakkaan valitsemalla tavalla.

”Arjessa johdetaan tarinalla, merkityksillä, visiolla ja yhteishengellä”

VIESTINTÄ, MYYNTI JA

MARKKINOINTI• Mainetta ei voi mainostaa

• Maine ja huomio ansaitaan teoilla ja sanoilla joka päivä

• Puhe on teko

• Markkinoinnista tulee palvelua, myynnistä asiakaspalvelua ja viestinnästä tarinan ja mahdollisuuksien hyödyntämistä.

”Tarvitaan tarkoitus, hyvä tarina ja totuus joka on totta jokaisessa kohtaamisessa.”

PAREMPAA LIIKETOIMINTAA?

• Uusia asiakkaita avoimuuden ja ekosysteemien avulla

• Parempia asiakkuuksia osana vuorovaikutusta

• Enemmän, parempaa liiketoimintaa vähemmällä

• Älykkäät liiketoimintaprosessit

• Toimintamallien jatkuva parantaminen ja tehostaminen

”Viedään älykkyys osaksi kaikkea liiketoimintaa.”

UUSI LIIKETOIMINTA JA

INNOVAATIOT• Tuotekehitys yhdessä asiakkaiden kanssa

• Joukkoistaminen

• Avoimet ekosysteemit

• Rohkeasti uudet

• Ketterä kehityskulttuuri, ”kasvuympäristöt”

”Tarvitaan rohkeutta kysyä, kokeilla, epäonnistua ja onnistua”

”Avoimuudelle ei ole vaihtoehtoa”

JOHTAMINEN 2015

• Edestä, avoimesti, esimerkillä ja osana ekosysteemiä

• Älä väitä, vaan näytä

• Tee strategiasta totta: kerro ennakkoon, kilpailijalle ja kerro miten meni.

• Kurinalainen arki kasvattaa mestareita

• Muutos kiihtyy, tarvitaan rohkeutta avautua ja ajatella uudella tavalla.

”Voimakas, kasvollinen johtaja näyttää innostuksensa,osaamisensa, epävarmuutensa ja sitoutumisensa.”