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SOFTWARE DE CABINAS

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MANUAL DE INSTALACION

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2.012


MANUAL DE INSTALACION SOFTWARE Y HARDWARE DE

SISTEMA DE CABINAS (SOFTWARE DE CABINAS)

Bogotá junio de 2012.

Señor(a)

Empresario(a)

Por medio de la presente queremos darles las gracias a ustedes por ADQUIRIR nuestro SOFTWARE DE CABINAS,

somos una empresa Bogotana que tenemos en nuestro más grande patrimonio ustedes como clientes, una empresa

en unos constantes crecimientos dispuestos a escuchar sus dudas, recomendaciones y sugerencias.

Recuerde que usted recibe con nuestro software lo siguiente:

1.) Multiplexor

2.) Visor

3.) Software de computador

En esta parte explicaremos como instalar cada uno de los equipos y como poner en marcha este sistema de cabinas.

De antemano agradecemos su Colaboración y quedamos atentos cualquier inquietud.

Att :

Carlos Fdo. Londoño Soporte Tecnico [email protected]

313 270 97 64

315 660 16 92


INDICE

i. Conceptos fundamentales (introducción a la venta de minutos).

ii. Características generales (sistema de cabinas).

iii. Requisitos para el sistema.

iv. Viendo archivos de instalación.

v. Instalación el software

vi. Instalación Hardware

vi.1 Configuración de cableado. vi.2 Conectando Hardware

vii. Posibles errores de instalación.

vii.1 Polaridad de LINEA. vii.2 Configuración de PUERTO SERIAL. (Error 8018) vii.3 Error TELEFONO. vii.4 Error DTMF (no muestra de números marcados). vii.5 Error envió de datos. vii.6 Error de marcación. vii.7 Error de tarificación.


I - CONCEPTOS FUNDAMENTALES –

Como hago para empezar a vender minutos? Rta/ Para vender minutos usted debe ubicar un punto estratégico para tal fin, pude ser complemente de otros

negocios como papelerías, café internet entre otros.

Donde alquilo minutos a los diferentes destinos? Rta/ Existen en el mercado varios proveedores de minutos los cuales utilizan varias formas de vender (alquilan SIM

CARD) o por INTERNET (VOIP) ya es usted quien debe elegir que proveedor utilizar según diferentes factores como

son SOPORTE TECNICO, CALIDAD LLAMADA Y PRECIO. Para las llamadas locales que en muchas partes es un

interesante activo lo puede hacer según el operador de llamadas locales de su ciudad y/o localidad.

Que equipos necesito para poder sistematizar las llamadas? Rta/ Es muy importante que usted tenga en cuenta que para vender minutos necesita unos equipos que generen

LINEAS ALAMBRICAS (como las líneas fijas) , estas líneas se generan de 2 tipos de aparatos .

PLANTAS CELULARES: Características plantas celulares clic aquí www.tecom.tk.

Las plantas celulares usted introduce una SIM CARD de cualquier operador y puede realizar llamadas por medio de

una línea FIJA a una RED GSM.

Para poder vender minutos y tener un control con un SOFTWARE de cabinas por medio de una

PLANTA CELUALR sus equipos deben tener 2 COSAS que el equipo genere una línea de 48VCD (una

línea fija) y tenga INVERSION DE POLARIDAD VOIP (LINKSYS) El sistema VOIP maneja varios tipos de

equipos (LINKSYS, VOIPIADORES, TELEFONOS USB Y DEMAS) el mas popular el LINKSYS PAP2T.

Para poder vender minutos y tener un control con un SOFTWARE de cabinas por medio de VOIP sus

equipos deben tener 2 COSAS que el equipo genere una línea de 48VCD (una línea fija) y tenga

INVERSION DE POLARIDAD

Que es la INVERSION DE POLARIDAD? Rta/ La inversión de POLARIDAD es una señal de la línea que genera la llamada en la cual el sistema detecta que ya

contestaron! La línea telefónica (generada con planta, linksys y/o línea fija

entre otras) tienen 2 cables por el cual tiene la corriente en un hilo tiene

un polo positivo y el otro negativo.

Si su línea no tiene inversión de polaridad se puede SIMULAR por medio

de botón (cuando contesten oprima *), que tarifique por tiempo le

sistema tiene esta opción de tarificar d e10 segundos a 2 minutos

después de salir la llamada o con un INVERSOR DE POLARIDAD.


II - CARACTERISITCAS GENERALES – (SISTEMA DE CABINAS)

El software de cabinas es diseñado para poder ser usadas en los SAI y/o cabinas telefónicas para que los dueños de

los mismos tengan una manera fácil y efectiva para poder administrar dicho servicio.

El software de cabinas tiene las siguientes características.

1.) Control de líneas (puede dar o no dar tono para que alguien llame).

2.) Control de llamadas realizadas

3.) Contabiliza y acumula llamadas realizadas.

4.) Generación de reportes para control de ventas

5.) Soporta todas las líneas fijas existentes en el mercado, los linksys y plantas celulares que cumplen con

características mínimas de voltaje y corriente interna.

6.) Bolsa de minutos (ponga límite a sus minutos).

7.) Bloquee prefijos puede bloquear prefijos para cada cabina entre 2 y cuatro dígitos (puede bloquear

prefijos como el 05, 07 y 09 para líneas fijas o 0180 entre otras.

8.) Tenga varios EMPLEADOS (operarios) y controle sus ventas diarias y mensuales.

9.) Pasa-saldo deje que la gente pase de cabina y cabina sin perder su cuenta con este fácil sistema.

10.) Cambie claves de usuarios sin necesidad de eliminarlos y crearlos de nuevo.

11.) Si quiere tarifique sus líneas con tiempo o con inversión al mismo tiempo.

12.) Cambie de usuarios sin necesidad de cerrar el software.

13.) Venda minutos a cualquier operador (el sistema reconoce cualquier marcación a celular fijo o

internacional).

NOTA IMPORTANTE: Para que la llamada sea tarificada efectivamente debe tener las líneas adquirida INVERSION DE POLARIDAD o por lo

menos simularlas con algún dispositivo (swichada o por frecuencia) véase sección anterior INVERSION DE

POLARIDAD si desea saber mas sobre la inversión de polaridad ingrese aquí www.tecom.tk .

La marcación por medio de estas líneas debe ser de manera DIRECTA:

Internacional (007, 005 y 009) las nacionales (07, 05,09 y 03) celulares directo 3XX XXXXXXX y locales con los

números 2 hasta 9 y de 7 dígitos, si su línea marca diferente por ejemplo en el caso del sistema VOIP debe decir a su

proveedor que modifique el DIAL PLAN de su sistema VOIP mas información aquí www.tecom.tk


III - REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA –

Para poder montar un SISTEMA DE CABINAS necesitamos un computador con requisitos mínimos como lo son:

1.) Disco Duro espacio libre 1GIGA o superior

2.) Memoria RAM 256 superior

3.) Windows 98/XP(SP2 mínimo) / Seven.

4.) Procesador 500MHZ o superior

5.) Unidad CD, DVD o puertos USB funcionando o conexión a INTERNET.

6.) Puerto SERIAL COM libre (ver grafico) , si usted no posee este puerto serial puede

Adquirir un puerto USB a serial que puede tener un costo de máximo 15U$.

Recuerda que sea compatible con tu sistema operativo.

Se recomienda para el excelente comportamiento del sistema que el equipo tenga las siguientes características

MINIMAS:

1.) Sistema Windows XP SP3 – Windows (7) seven.

2.) Procesador 1 GHZ o mayor.

3.) Memoria RAM 512.

4.) 10 gigas de espacio libre en el disco

5.) Puerto serial libre

6.) Unidad de CD, puerto USB o conexión a INTERNET.


IV - VIENDO ARCHIVOS DE INSTALACION.

Su proveedor le entregara un archivo como el siguiente:

Es le mismo archivo esta comprimido con extensión RAR para poder descomprimirlo debes

utilizar un programa para descomprimir archivos de este tipo como lo es WINRAR. También puede descargarlo SkyDrive de las paginas HOTMAIL.COM y/o GMAIL.COM Si

desea que se comparta este archivo en estas paginas recuerde escribirnos a [email protected] y/o

[email protected] .

Cuando ingrese a esta carpeta encontrara los siguientes archivos:

Cada carpeta tiene una función:

MANUAL USUARIO SISTEMA CABINAS VERSION 6.12.3 Manual USUARIO del sistema version6.12.3 desarrollada en JUNIO

de 2012.

En este manual encontrara toda la información de configurar el

sistema y puesta en marcha del mismo después d leer y poner en

marcha el sistema debe de instruirse con el este manual para que entienda y aproveche 100% este sistema de

cabinas.

ARCHIVOS DE AYUDAS

En estos archivos usted encontrar información como

versiones, aplicaciones y otras cosas.

ACTUALIZACION

En esta carpeta encontraras la ultima versión del sistema para nuestro caso es la versión

6.12.3

INTALADOR BASICO: En esta carpeta encontraras los archivos necesarios para instalar el sistema de cabinas.


V. - INSTALACION EL SOFTWARE –

Recuerde tener conocimientos básicos de telefonía y sistemas para poder realizar la instalación del

sistema. Si desea el cable ya ponchado o el que se entrega no alcanza hacerlo saber a la parte técnica.

NOTA: su sistema o la instalación del mismo puede variar en algunos casos si OMITE algunos pasos en la instalación posiblemente no podrá funcionarle bien si desea apoyo técnico no dude en llamarnos o escribirnos a 3132709764 – 315 660 16 92 o [email protected]. Por favor ingrese el CD, a su archivo o solicite su copia del software a [email protected] (recuerde si lo descarga

pedir la clave para descomprimirlo), al abrir el CD encontramos los siguientes archivos:

Ejecutemos el SETUP. (Si usted tiene Windows SEVEN ejecútelo como si fuera Windows XP SP3) Clic derecho sobre el icono del programa

· Pulsa sobre Propiedades y luego Pestaña de Compatibilidad

· Ahora selecciona la casilla: Ejecutar programa en el modo de compatibilidad

· Selecciona Windows XP

El sistema advierte que debe cerrar los demás programas si desea continuar la instalación

Saldrá lo siguiente:


Damos aceptar y luego:


En este cuadro aparecen las siguientes opciones:

Luego aparece:


El instalara unos archivos damos si a todos los archivos hasta que el sistema se instale y salga esto:


Y listo ya tenemos una gran parte hecha de la instalación ahora bien, ingresamos a la carpeta actualización copiamos

ambos archivos:

En la carpeta C:\archivos de programa\speedphone o donde halla quedado residente y reemplazamos los halla

existentes.

Y listo el archivo ejecutable es SPEEDPHONE si queremos crear archivo directo en el escritorio digitamos clic derecho

y escogemos la opción:

Enviar a escritorio (crear acceso directo)


VI - INSTALACION DE HARDWARE –

VI.1 COFIGURACION DE CABLEADO

Multiplexor: Los multiplexores se entregan con adaptadores de voltaje (o un cable para conectar directo a 110VAC) , y un cable

de 10 metros que va desde el puerto COM del computador hasta RJ DATOS del aparato que puede ser ampliado

hasta 50 metros con una unión aérea y cable de la misma calidad. Los multiplexores son de 5, 7 y 10 salidas de 7 y 10

salidas traen ventilador.

Visor: El visor es aquel que va ubicado en la cabina donde el cliente puede ver el numero el tiempo y el valor de la llamada

que realiza el visor consta de 3 entradas:

• Entrada multiplexor.

• Entrada línea telefónica.

• Salida al teléfono cliente.

Las configuraciones del cable y ponchado que utilizamos son las siguientes:

La conexión es muy sencilla vamos haber como se configura el sistema.

Los PLUG RJ 11 tiene para nosotros la siguiente configuración:

Recuerde que el cable UTP Categoría 5 mínimo ya que algunos cables planos no son muy bueno para

este tipo de trabajos de los 8 hilos que usa el cable UTP utilizaremos los colores primarios para

ponchar si usted desea lo puede hacer con cualquier otro tipo de combinaciones lo importante es que tengan el

mismo ponchado.


VI.2 CONECTANDO EL HARDWARE

Para poder hacer la instalación recomendamos cable UTP NIVEL 5 como mínimo y/o un cable que sea muy bueno

para evitar que le contraste de las letras sea muy claro

.

Deben contar con ponchadora y PLUG RJ 11 y demás (metro, canaleta, chazos silicona y/o

pegamento).

Debemos tener en cuenta la siguiente configuración:

ESQUEMA GENERAL DEL SISTEMA:

CONECTEMOS EL MULTIPLEXOR Primero vamos a conectar el MULTIPLEXOR a la corriente y el cable de datos que va desde el puerto COM hasta el

multiplexor.

El esquema interno del multiplexor es el siguiente:

Como podemos apreciar le MULTIPLEXOR tiene varias conexiones RJ 11

seguidas están corresponden a las que deben ir conectadas al Visor y una

sola que va conectada a el puerto serial del computador

Recuerde que le puerto que trae el sistema es COM 1 si usted tiene otro

puerto debe configurarlo en el sistema de cabinas “léase manual software

de cabinas configuración”


DEBEMOS CONECTAR VISOR POR VISOR. Para que no tengamos problemas en la conexión instalemos 1 solo visor y cuando este tenga todas las conexiones y

verificamos que funciona bien conectamos le siguiente (es una forma de hacerlo mas efectiva si usted considera otra

es completamente viable)

Los visores tienen 3 entradas:

• Entrada multiplexor.

• Entrada línea.

• Salida del teléfono.

Conectemos el visor número 1 al multiplexor con la configuración TODOS LOS VISORES VAN DE IGUAL MANERA

CONECTADOS! :

CONFIGURACION A - CONFIGURACION C

Si todo esta bien el visor debe decir “CONECTAR LINEA” el visor no alumbra

Conectemos la línea al visor:

Este cable sale desde la LINEA que va a poner sea LINKSYS, PLANTAS CELULAR y/o línea fija entre otras.

Para las PLANTAS IMPORTADAS y los LINKSYS PAP 2T la configuración es:

CONFIGURACION A - CONFIGURACION B.

Para la gran mayoría de PLANTAS NACIONALES la configuración es:

CONFIGURACION A - CONFIGURACION A.

Para las líneas fijas es necesario hacer la prueba en el terreno.

Utilizando solo CONFIGURACION A y CONFIGURACION B.

La salida de teléfono es un cable normal de teléfono punto a punto.

Cuando conectamos la línea inmediatamente se quitara el AVISO “CONECTAR LINEA” y aparecerá el numero de la

cabina.

Cuando hayamos conectado la cabina correctamente activémosla y desactivémosla, en ese momento si todo sale

bien debe tener una INFORMACION QUE DICE:

““““MARQUE SU NUMERO TELEFÓNICO”


Marque en el visor el numero 688 este visor le mostrara un mensaje que dice RECIBIENDO… esto significa que el

sistema esta enviando datos.

Podemos realizar las llamadas de prueba y comprobar que le sistema quedo bien conectado

NOTA: SI USTED TIENE ALGUN PROBLEMA diríjase a la sección “POSIBLES ERRORES” DE ESTE MANUAL

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Soporte Técnico (Fernando Londoño): 3132709764 - 3156601692 Ventas (Ximena Chávez): 313 307 13 26

Quejas sugerencias y reclamos (Ximena Chávez): 320 821 49 90 – (1) 778 46 76

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VII. POSIBLES ERRORES:

VII.1 POLARIDAD DE LA LINEA El visor prende y se apaga cuando lo activo.

Cuando usted lo activa desde el software y el visor destella la luz azul y apaga enseguida debe acercarse al visor el

dirá el tipo de error el común en estos caso es “LINEA INVERTIDA“, para solucionarlo debe dar vuelta a la polaridad

(Véase inversión de polaridad en CONCEPTOS GENERALES)

NOTA IMPORTANTE Si es un LINKSYS PAP2T e hizo las configuraciones de acuerdo a este manual por favor debe

ACTIVAR LA INVERSION DE POLARIDAD de dicho aparato ya que cuando el LINKSYS PAP 2T no tiene la inversión

activa la línea queda invertida.

VII.2 CONFIGURACION PUERTO SERIAL Activo y el visor no muestra ninguna señal ¡?

• Revise la conexión de su cable que va desde el PUERTO SERIAL hasta el multiplexor RJDATOS (el conector del

multiplexor que va solo).

• Asegúrese que el puerto COM de su computador sirva correctamente c.) Asegúrese que le numero del

puerto COM que el sistema reconoce sea el mismo donde conecto el cable.

• El cable puede estar dañado compruebe SOLO COMO ULTIMA opción esta parte y/o que el multiplexor esta

dañado comuníquese con su proveedor.

VII.3 ERROR TELEFONO Cuando marco un numero desde el teléfono el visor apaga y prende y queda con tono de marcado

En este caso que aunque no parezca es común significa que su TELEFONO esta en PULSOS cuando debería estar en

TONOS cambie dicha configuración de su teléfono.(busque un botón que hace este cambio véase manual de su

teléfono o búsquelo en INTERNET)

VII.4 ERROR DTMF (NO MUESTRA DE NUMEROS MARCADOS) Marco el numero y no aparece ningún digito

Este tipo de problemas ocurre con las LINEAS FIJAS en su mayoría y con algún tipo de plantas celulares como las

EASY GATE y algunas nacionales.

Para solucionar este caso en la línea fija debe TENER POLO A TIERRA CONECTADO AL COMPUTADOR (debe

asesorarse de un eléctrico si no conoce esta parte) pero las instalaciones buenas deben contar con dicha

PROTECCION.

Si es con plantas una manera fácil es conectar la antena de dicha planta con la carcasa del computador por el medio

de algún cable (sin embargo nuestros visores ya viene protegidos contra dicho caso).

VII.5 ERROR ENVIO DE DATOS. Marco el numero sale en el visor pero en mi computador no sale nada y no tarifica,

Usted debe ver (que la polaridad de la línea sea la corriente) además MUY IMPORTANTE si usted tiene 2 o mas

visores conectados al sistema los VISORES deben tener la línea respectiva conectada de no ser así DESCONECTE

desde el multiplexor aquel visor que no tenga LINEA.

• Active y desactive la cabina(si no lo hace o lo hace a veces revise cableado)

• Si activa y desactiva correctamente mire si esta marcando completo los dígitos.

• Si no envié cambie de conexión el visor en el multiplexor.

• Si no envía aun cambie cableado de multiplexor visor.


• Si ningún visor envía es daño de puerto serial cable del computador a multiplexor y/o multiplexor dañado.

Digite desde su visor 688 debe salir en el mismo RECIBIENDO… si sale todo esta OK

VII.6 ERROR DE MARCACION. “Se bloquea y sale error de marcación o destino desconocido”

(Léase características generales), RECUERDE la marcación que se debe realizar desde el sistema de cabinas (léase

manual de usuario cabinas):

• Llamadas locales (números que empiezan con dígitos desde 2000000 y va hasta 9999999) véase que los

números tiene 7 dígitos estos numero según la ciudad tiene 2 tipos LOCALES Y LOCAL EXTENDIDA.

• Llamadas a celular y Avantel (números que van desde 300 0000000 hasta 321 9999999 para Celulares y

Avantel va desde 350 0000000 hasta 350 9999999) y tiene 10 dígitos, si usted marca desde línea FIJA la

marcación se hará igual pero se aumenta el PREFIJO 03.

• Llamadas NACIONALES las llamadas nacionales se harán con los prefijos ( 05, 07, 09, 01 y 03) código de

región y numero de 7 dígitos o mas ejemplo ( Bogotá 03 1 2222222).

• Llamadas INTERNACIONAL Las llamadas INTERNACIONALES empiezan con los prefijos (007, 009 y 005) y

después código del país y demás dígitos (el numero de dígitos puede varias según el país) Si usted posee

LINKSYS PAP 2T dígale a su proveedor que modifique su DIAL PLAN o comuníquese con nosotros para más

información.

VII.7 ERROR DE TARIFICACION “Marco sale llamada pero no tarifica”

(Véase Inversión de polaridad en CONCEPTOS FUNDAMENTALES).

• Revise que la INVERSION de POLARIDAD esta Activa (si va a tarificar con INVERSION DE POLARIDAD).

• Si tiene una línea LINKSYS Revise que la misma tenga ACTIVADA LA INVERSION DE POLARIDAD.

• c.)Si es una LINEA LOCAL FIJA recuerde que la gran mayoría de las líneas fijas NO TIENE INVERSION DE

POLARIDAD y debe ponérsela (swichada o por frecuencia) o configurar la cabina que tarifique con tiempo.

Véase sección anterior INVERSION DE POLARIDAD si desea saber mas sobre la inversión de polaridad ingrese aquí

www.tecom.tk

Ya podemos ingresar al sistema de cabinas puede leer el MANUAL USUARIO SISTEMA CABINAS VERSION 6.12.3 Buena suerte gracias por preferirnos.


Este manual esta sujeto a cambios y posibles errores de redacción y/o variar

para algunas opciones (Junio de 2012)

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