jak obniżyć koszty w serwisie bl

Erlend Dobrowolski [email protected] tel. +48 668884535

1

JAK OBNIŻYĆ KOSZTY W WARSZTACIE BLACHARSKO LAKIERNICZYM – AUDYT

OPTYMALIZACYJNY

WARSZAWA 05.12.2013


2

ZASTANÓWMY SIĘ JAKIE MAMY MOŻLIWOŚCI ORAZ JAKIE OBSZARY

CHCIELIBYŚMY ZMIENIĆ.


3

MYŚLĘ ŻE JEDNAK OGRANICZYMY SIĘ DO PEWNYCH TEMATÓW – WPROWADŹMY PEWNE OGRANICZENIA


4

WYDAJE MI SIĘ IZ POWINNO SIĘ ROZMAWIAĆ O PONIZSZYCH OBSZARACH…

EKONOMIA W BIZNESIE IDENTYFIKACJA PROCESÓW

WARSZTATOWYCH ZARZADZANIE WARSZTATEM PRAWIDŁOWE WYKONANIE KOSZTORYSU PODSTAWY PSYCHOLOGI OBSŁUGI

KLIENTA


5

EKONOMIA W BIZNESIE

Prawidłowe zastosowanie technologii napraw pojazdów (zastosowanie pełnego reżimu technologicznego) pozwala nam na zaoszczędzenie – materiałów, czasu oraz energii.

Pozwala nam to na wykonanie większej ilości napraw przy zachowaniu struktury kosztowej z minionego okresu

Wyliczenie stawki kosztowej dla warsztatu pozwala nam negocjacje z TU stawki rbg.

Ustalenie budżetów działów na zakupy potrzebnych materiałów np. biurowych itp..


6

EKONOMIA W BIZNESIE

Oszczędności Materiały do 70%

Czas do 40%

Energia do 40%


7

EKONOMIA W BIZNESIE

Przykładowe wyliczenie stawki kosztowej dla działu blacharsko - lakierniczego


8

IDENTYFIKACJA PROCESÓW WARSZTATOWYCH

Stworzenie profilu procesowego warsztatu wraz z opisem poszczególnych procesów.


9

IDENTYFIKACJA PROCESÓW WARSZTATOWYCH

Informacje zawarte w profilu opisują podstawowy proces wykonywanych i świadczonych przez przedsiębiorstwo usług

Karty stanowiskowe pracowników – ustalenie zakresu obowiązków oraz odpowiedzialności pracowników – a także egzekwowanie zawartych w nim zapisów


10

ZARZĄDZANIE WARSZTATEM

Harmonogram – grafik prac pozwala na organizację pracy na warsztacie – szybsza rotacja zleceń

Ergonomia – prawidłowe rozłożenie wyposażenia – skraca czas wykonania usługi oraz eliminuje „puste” przebiegi pracowników

Motywacja pracowników – system wynagradzania – pozwala na maksymalizację wydajności

Naprawa pojazdów od poniedziałku do piątku – brak przebiegów pojazdów zastępczych w dni wolne od pracy

Korzystanie z wypożyczalni zewnętrznych – brak stałego kosztu – płacimy tylko za dni użytkowania


11

PROGRAMY DO KOSZTORYSOWANIA


12

PODSTAWY PSYCHOLOGI OBSŁUGI KLIENTA

Prawidłowo wykonana usługa skutkuje powrotem tego klienta w jakimś czasookresie do naszego serwisu.

Brak reklamacji - wartość dodana warsztatu

Dodatkowa usługa – nauczmy naszych pracowników sprzedaży usług dodatkowych.

Jak nie utracić klienta który może mieć gdzieś taniej wykonaną usługę, może gdzieś taniej kupić części - element negocjacji?


13


14

DZIEKUJĘ BARDZO ZA

UWAGĘ

jak obniżyć koszty w serwisie bl

Automotive