Bezbednost dece na internetuIzveštaj za zemlju: Srbija

1

Broj korisnika mobilnih i internet usluga u Srbiji je značajno povećan u poslednjoj dekadi

Broj internet korisnika je skoro udvostučenMobilne tehnologije

Izvor: Svetska banka, ITU, BCG analiza

’09

8.9

’08

8.7

’07

7.7

’06

6.1

’05

5.0

’04

3.6

Korisnici mobilnih usluga (M) - Srbija

13

12

11

10

9

8

7

6

5

4

3

2

1

0

CAGR:

+14%

’11

9.1

’10

8.9

Internet korisnici (M) - Srbija

4

3

2

1

0

+75%

’11

3.1

’10

3.0

’09

2.8

’08

2.6

’07

2.4

’06

2.0

’05

2.0

’04

1.8

47.8% 118.7% 125.4% 23.5% 35.6% 42.2%Penetracija

2

Povećani pristup kreira mnogobrojne prednosti na nivou države ...

Povećana penetracija interneta utiče na ekonomski rast ...

... i doprinosi različitim društvenim pitanjima

Izvor: MIT; EU; UNCTAD; GSMA , BCG analiza

Povećava transpare-tnost rada državnih

institucija

Povećava mogućnost

pristupa finansijskim

uslugama

Unapređuje obrazovanje

na svim nivoima

Omogućava slobodu govora

Poboljšavadostupnost

zdravstvenih usluga

Unapređuje prihode i društvene

mogućnosti

Istraživanje je pokazalo da povećanje internet penetracije za 10% ...

... utiče na povećanje BDP-a za više od 1%

... povećava kreiranje novih poslovnih delatnosti za 1%

3

... i nudi deci i mladima različita pozitivna iskustva i mogućnosti

Izvor: UN; UNICEF; UNESCO; OECD; ITU; Youth Center of Excellence; California Emerging Technology Fund; Power Up – kampanja za digitalnu inkluziju; BCG analiza

Koristi se kao alat za zabavu, učenje i razvoj ...

... i kao neophodan set veština u digitalnom svetu

"Digitalna pismenost je važna kao čitanje i pisanje, matematika ili ponašanje" – UNESCO

Kreativnost /Izražavanje

Zabava

Komunikacija

Istraživanje

Druženje

Edukacija

Povećanje zahteva u svim zanimanjimaPosao

Upravljanje svojim i zdravljem svoje porodice kroz e-zdravstvena rešenja

Zdravstvene usluge

Istraživanje, podaci, predavanja, debate... sve je onlajnEdukacija

Pristup i prednost prebacivanja javnih usluga na onlajn javne usluge

Javne usluge

Mogućnost učešća u društvenim mrežama i onlajn komunikaciji i uživanje u onlajn zabavi

Društveni život i zabava

4

~450M dece u 12 istraživačkih tržišta bi moglo da koristi prednosti interneta, iako nisu njegovi direktni korisnici

Napomena: Broj dece dobijen na osnovu broja dece uzrasta između 5 i 17 godinaIzvor: Podaci Svetske banke; US Census Bureau; BCG analiza

0.7M dece

1.2M dece

0.8M dece

19.9M dece

1.3M dece

0.1M dece

0.9M dece

56.4M dece

46.5M dece

303.8M dece

11.1M dece

7.4M dece

Procena ukupnog broje dece (uzrasta od 5 do 17 godina) u 2017. u tržištima u kojima je istraživanje urađeno

5

~50,000 novih korisnika-dece će biti onlajn do 2017. u SrbijiSrbija očekuje da će pola miliona dece biti onlajn u 2017.

Broj dece onlajn (M)

0.6

0.4

0.2

0.0

CAGR: +2%

2017

0.50

2016

0.49

2015

0.48

2014

0.47

2013

0.46

2012

0.45

Napomena: Na osnovu broja dece uzrasta između 5 i 17 godinaIzvor: World Bank Data; BMI; EIU; United States Census Bureau; BCG analiza

44.6%Internet penetracija 53.5%

6

Deca se susreću sa različitim rizicima na internetu ...

Pasivna Aktivna

Sadržaj

Kontakt

Bezbe-dnost

• Praćenje pornografskog/nasilnog/rasističkog

sadržaja

• Praćenje ostalog onlajn sadržaja koji može

imati štetne posledice (na pr. anoreksija,

samoubistvo)

• Generisanje/postavljanje potencijalno štetnog

sadržaja (na pr. eksplicitne fotografije, blog-

ovi)

• Biti vrbovan

• Biti uznemiravan / praćen

• Biti izložen digitalnom nasilju

• "Sexting"

• Uznemiravanje drugih

• Digitalno nasilje nad drugima

• Nesvesna instalacija zlonamernih kodova (na

pr. virusa i spyware-a)

• Biti žrtva prevare

• Biti žrtva krađe identiteta

• Otkrivanje ličnih podataka

• Hakerisanje

Napomena: Ilustrativni primeri rizika u okviru svake kategorije – bez navođenja detaljaIzvor: EU Kids Online; OECD; ITU; YPRT; BCG analiza

Vrsta rizika

Uloga dece

Kome-rcijalneusluge

• Reklamiranje proizvoda koji nisu primereni

deci / ilegalnih proizvoda

• Nesvesno ulaženje u dogovore o kupovini

proizvoda

• Neovlašćeno korišćenje autorskih prava

• Onlajn kockanje (preterano)

• Onlajn kupovina (preterana)

7

... i veliki broj dece se već našao u nekoj od rizičnih situacija

Sadržaj

Kontakt

Bezbe-dnost

• ~14 miliona dece potencijalno je izloženo štetnom sadržaju koju je generisan od strane korisnika

• Seksualne / pornografske fotografije je potencijalno videlo ~9 milliona dece

Napomena: Podaci dobijeni na osnovu nalaza iz različitih studija, koje se odnose na procenu broja dece koja su onlajn u zemljama u kojima je istraživanje sprovedenoIzvor: EU Kids Online; US Census Bureau; OECD; Telenor; BCG analiza

Kome-rcijalneusluge

• Oko 35 miliona dece je iskusilo uznemiravanje putem digitalnih medija• ~17 miliona dece je razgovaralo onlajn sa nepoznatim osobama

• ~5 miliona dece potencijalno je pretplaćeno na komercijane usluge iako toga nisu svesni

• ~700 000 dece je izgubilo novac tako što su bili prevareni na internetu

• ~6 miliona dece je potencijalno bilo predmet zloupotrebe ličnih podataka• ~5 miliona dece je iskusilo onlajn krađu identiteta

Vrsta rizikaOdabrani primeri: Podaci dobijeni na osnovu podataka iz 2012 - 70

miliona dece je onlajn u tržištima u kojima je istraživanje sprovedeno

8

Izlaganje riziku razlikuje se od zemlje do zemlje i zavisi od učestalosti i načina korišćenja

Korišćenje na dnevnom

nivou

Što dete više koristi internet, veća je mogućnost izloženosti određenim rizicima

Blokiranje sadržaja smanjuje verovatnoću izloženosti nekoj vrsti rizika (ali i negativno utiče na korišćenje mogućnosti)

Pristup sadržaju

Korišćenje uređaja radi

pristupa internetu

Pristup preko mobilnih uređaja je ličniji i manje podložan kontroli, i donosi nove vrste rizika

Način korišćenja Učestalost korišćenja

High

Medium

Low

Izlaganje riziku po detetu – 2012.

Izvor: Communication Chambers; International Monetary Fund; Open Net Initiative; Reporters Without Boarders; Economist Intelligence Unit; World Bank Data; Business Monitor International; IC Intelligence Center; EU Kids Online; BCG analiza

9

Mogućnost smanjenja štetnog uticaja varira

Edukacija

Nivo opšteg obrazovanja i specifičnog IKT obrazovanja je u pozitivnoj korelaciji sa veštinama korišćenja interneta i otpornošću

Što više onlajn iskustva imaju deca i roditelji, to će deca biti sposobnija da upravljaju rizicima

IskustvoSnaga

institucija

Zemlje sa jakim institucijama imaju bolje alate za zaštitu građana od rizika i mogućnosti prilagođavanja stalnim promenama

Nivo otpornosti – 2012.

Izvor: International Telecommunication Union; World Economic Forum; Economist Intelligence Unit; World Bank Data; Business Monitor International; BCG analiza

High

Medium

Low

10

Šteta može biti ublažena podizanjem nivoa odgovornosti i smanjenjem rizikaCilj su deca, ali i roditelji koji imaju najveću odgovornost

Napomena: Ilustrativni primeri u okviru svake kategorije – bez navođenja detaljaIzvor: EU Kids Online; OECD; ITU; YPRT; Safer Internet Program; BCG analiza

Aktivnost PrimeriKategorija

Povećanje otpornosti

Smanjenje izloženosti

riziku

• Bezbednost na internetu, kao predmet u školi• Privatne kompanije u ponudi imaju aplikacije koje omogućavaju roditeljima i deci da se nose sa

rizicima

• Otvorene linije za pomoć / onlajn mreže u kojima deca mogu da zatraže smernice i pomoć• Alati za izveštavanje (specifični ili opšti)

• Praćenje i izveštavanje (ka roditeljima) o aktivnostima dece na internetu• Smanjenje sadržaja generisanog od strane korisnika, čet sobe, itd.

• Označavanje sadržaja radi lakšeg pristupa materijalu namenjenom deci• Ponuda kvalitetnijeg sadržaja usmerenog na decu

• Zakonodavstvo koje ograničava određeni onlajn sadržaj (na pr. materijal o zlostavljanju dece) ili

ponašanje

• Aktivno gonjenje počinilaca

• Regulativa i ko-regulativa industrije

Razvoj veština

Podrška

Podizanje svesti • Onlajn škola za bezbedni internet• Programi podizanja svesti usmereni na roditelje, decu i/ili ostale stejkholdere

Praćenje

Pozitivni sadržaj

Zakonski okvir

Filter / blokiranje• Softveri za roditeljsku kontrolu radi filtriranja veb sajtova / blokiranja određenih aplikacija

• Rešenja za verifikaciju godina / vremenska kontrola pristupa internetu

11

Različiti stejkholderi moraju da sarađuju jer svaki donosi određenu prednost

Smanjenje štete

nastale od onlajn rizika

Državne institucije

Društvo

Porodica Edukatori

Telekomunikacioni operatori

Pružaoci usluga/sadržaja

• Uvid u model korišćenja od strane dece

• Poznaju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti

• Sposobnost za razvoj i promociju tehničkih alata /

rešenja

• Direktan pristup deci i korisnicima (roditeljima)

• Poznaju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti

• Sposobnost za razvoj i promociju tehničkih alata /

rešenja

• Nezavisan izvor informacija i

istraživanja

• Međunarodne NVO u dobroj

poziciji da podele primere dobre

prakse

• Specijalizovan izvor za dugoročnu

podršku i savetovanje

• Nemogućnost jednakog pristupa deci i roditeljima

• Iskustvo u, i resursi za učenje drugih

• Mogućnost pokretanja potencijalne vršnjačke edukacije

• Roditelji: Najdublje razumevanje potreba njihove dece i

uočavanje kada nešto nije u redu

• Deca: Direktno susretanje sa rizicima i štetom –

potencijal za vršnjačku edukaciju

• Akter od poverenja za

izveštavanje incidenata /

zabrinutosti

• Sposobnost da predvodi, omogući

javni podsticaj/priznanje, i vidljivost

onlajn inicijativa o bezbednosti

Izvor: eNACSO; ITU; EU Kids Online; OECD; BCG analiza

12

Telekomunikacione kompanije imaju ključnu ulogu u smanjenju rizika i štete

Izvor: ITU; OECD; eNACSO; BCG iskustvo

Pristup

Odgovornost

Direktan pristup ugroženima kroz pružanje usluga• Odnos sa postojećim korisnicima i uvid u njihove potrebe

• Mogućnost plasiranja informacija i/ili tehničkih alata korisnicima

Odgovornost za pružanje onlajn pristupa• Promovisanje i omogućavanje pristupa podrazumeva i pristup rizicima

• Aktivna uloga u omogućavanju pristupa podrazumeva i odgovornost za

obezbeđivanje rešenja problema

Mogućnost

Kompetencije i alati kao doprinos rešenju• Obično multinacionalne kompanije, koje imaju prekograničnu saradnju

• Poznaju tehnologiju i kako je bezbedno koristiti

• Imaju mogućnost razmene dobre prakse i pružaju pomoć drugim stejkholderima

• Iskustvo prilagođavanje na tržištima koja su izložena stalnim promenama

13

Telekomunikacione kompanije već preuzimaju odgovornostNekoliko primera kako operatori iniciraju aktivnosti koje uspešno umanjuju štetu

Bez obzira na važnu ulogu operatora, oni ne mogu sve sami da urade – više aktivnosti se zahteva od svih stejkholdera

Izvor: Ekspertski intervjui; pretraživanje medija; BCG analiza

Smanjena dostupnost materijala o

zlostavljanju dece

• Telekomunikacioni operatori su uveli mere za stopiranje širenja materijala

sa elementima seksualnog zlostavljanja dece putem interneta

• Inicijative implementirane u saradnji sa relevatnim državnim institucijama

Filteri za blokadu nasilja preko

mobilnih uređaja

• Telekomunikacioni operatori su razvili filtere za blokiranje poruka od

strane određenih pošiljalaca

– Poruke od blokiranih pošiljalaca dostupne roditeljima

– Pošiljaoci obavešteni da su blokirani i zbog čega

• Usluga besplatna za sve korisnike

Edukativni programi koji obučavaju ambasadore

bezbednog interneta

• Deca uključena u programe učenja naprednih veština korišćenja interneta

• Nakon uspešnog završetka programa, deca kao ambasadori bezbednog

interneta

• Deca na lokalnom nivou kao podrška vršnjacima, nastavnicima i

roditeljima

Školski programi usmereni na

podizanje svesti o digitalnom nasilju

• Program u školama inicira diskusiju o digitalnom nasilju među decom,

nastavnicima i roditeljima

• Program nastao kao saradnja operatora, NVO i državnih institucija

• Evidencija da učesnici dobijaju veštine uz pomoć kojih izbegavaju

digitalno nasilje

14

Poziv na akciju: Iniciranje aktivnosti koje će smanjiti štetu na svim tržištima

Proučavanje iskustava i dobre prakse na drugim

tržištima

Generisanje nezavisnih podataka, baziranih na

istraživanjima

Oprez prema postojećim i novim rizicima

Društvo

Državne institucije

Edukatori

Pružaoci usluga/sadržaja

Porodica

Telekomunikacioni operatori

Društvo

Državne institucije

Edukatori

Pružaoci usluga/sadržaja

Porodica

Telekomunikacioni operatori

Društvo

Državne institucije

Edukatori

Pružaoci usluga/sadržaja

Porodica

Telekomunikacioni operatori

15

Napomena čitaocu

Ovaj materijal može biti korišćen samo u svrhu informisanja. Nijedno lice ili subjekat izuzev Klijenta

(“Treća lica") ne može, i nijedno Treće lice ne može objektivno, da se osloni na ove materijale u bilo

koje svrhe. U najvećoj zakonski predviđenoj meri (i osim ukoliko se BCG drugačije saglasio u

potpisanom dokumentu), BCG neće ni na koji način biti odgovoran prema bilo kom Trećem licu, a

svako Treće lice ovim se odriče bilo kojih prava i potraživanja koja eventualno ima u bilo kom

trenutku prema BCG-u u pogledu usluga, prezentacije ili drugih materijala, uključujući i njihovu

tačnost ili kompletnost. Prijem i razmatranje ovog dokumenta smatraće se saglasnošću sa i

prihvatanjem prethodno iznetog.

BCG nije izvršio nezavisnu proveru svih podataka i pretpostavki koje su korišćene u ovim analizama

iako smo nastojali da utvrdimo verovatnoću gde god je to bilo moguće. Promene u osnovnim

podacima ili operativnim pretpostavkama imaće jasan uticaj na analize i zaključke.