iso 17021 manual.rtf

7/21/2019 iso 17021 manual.rtf

http://slidepdf.com/reader/full/iso-17021-manualrtf 1/52

BUREAU OF INDIAN S TANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CERT IFICATIO N

M ANA G EM E NTSYSTEM M ANUA L

TITLE: G E NER AL

DOC: M SC-M 1-5 ISSUE: 01 DATE: JAN 2013 PAGE: 1 OF 4

PREP ARE D BY : H EAD ( M SCD) APPRO ED BY: D G

0! G E NER AL

0!1 DISTRIBUTION LIST FOR MANAGEMENT SYSTEM M ANUA L

S "! N#! C# $ % H# "& ' C# $ % N # !

1! D '*+# G',' " 1

2! A&&"! D '*+# G',' " 23! DDG- I,*. /' # MSC A*+ +% 3

4! D'$ +% D '*+# G',' " (C',+ ") 4

5! D'$ +% D '*+# G',' " (E +' ,) 5

! D'$ +% D '*+# G',' " (N# +.' ,)

! D'$ +% D '*+# G',' " (S# +.' ,)

6! D'$ +% D '*+# G',' " (7' +' ,) 6

8! H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) 8

10! I,+' , " A & + O *' 10

11! P' #,,'" ,& T , ,/ O *' 11

12! M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (C',+ ") 12

13! M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (E +' ,) 13

14! M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (N# +.' ,) 14

15! M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (S# +.' ,) 15

1 ! M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (7' +' ,) 1

1 ! A** '& + + #, B#&% 1

16! D#* 9',+ C#,+ #" O *' (M +' C#$%) 16



BUREAU OF INDIAN S TANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CER TIFICATIO N


TITLE: G E NER AL



0!2 AMENDMENT S H EET

T# ', ' +. + ' *. *#$% # +.' M , " *#,+ , *#9$"'+' '*# & # A9',&9',+ +.A9',&9',+ S.''+ .# "& ;' $& +'& # ' *. ' '&<,'= $ /' # +.' M , "! 7. "' ,/ ,%

9',&9',+ , *>,#="'&/9',+ " $ = "" ;' ,*" &'& # /, + ' ,& '+ , ;% "" C#,+ #""'& C#$%.#"&' !

AM E NDM E NT

N#!D ISCAR D I NS ERT SUMMARY OF CH AN GE

S'* + #, P /' I 332 '

N#! D +' S'* + #, P /' I 332'

N#! D +'





TITLE: G E NER AL


PREPARED BY: HEAD ( M SCD) APPRO ED BY: D G

0!3 CO NTE NTS

S '* + #, T +"'

0 G ' , ' ( ":

0!1 D + ; + #, L + # M , /'9',+ S% +'9 M , "0!2 A9',&9',+ S.''+0!3 C#,+',+

1! I , +( #&2*+#,

1!1 P $# '1!2 S*#$'1!3 A&9 , + + #, # +.' M , "

2! BIS M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, S*.'9' P ( # "'

2!1 D'+ " # # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9'2!2 B' ,' + # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,2!3 L'/ " S+ + # BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, (MSC)

2!4 M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, R'/ " + #,2!5 C' + * + #, +# # ' /, # / , ? + #,2! I9$ + " +% # BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, A*+ + '2! O + # * ,/2!6 L ; " +% ,& F , ,* ,/ # BIS MSC2!8 A** '& + + #, # BIS MSC A*+ + '

3! BIS MSC P#" *%

3!1 S $$# + ,/ S+ +'9',+3!2 O;@'*+ '

4! O ( / , ?-+ #,

4!1 G',' "4!2 O / , ? + #, C. +4!3 F ,*+ #, " R#"' ,& R' $#, ; " + '

5! D#* 9',+ C#, +( #"

5!1 I '5!2 A9',&9',+





TITLE: G E NER AL


PREPARED BY: HEAD ( M SCD)APPRO ED BY: D G

! P ( #*' # M , /'9',+ S% +'9 C ' ( + *-+ #,

!1 A$$" * + #,!2 S+ /' 1 A & +!3 P" ,, ,/ ,& S'"'*+ #, # A & + T' 9!4 S+ +' 2 A & +!5 F#""#=- $! L *', ,/! S ' "" ,*' ,& R','= "!6 A$$' "!8 C#9$" ,+!10 U ' # S+ ,& & M > ,& L *',* '!11 C#,+ #" # P #*' # C' + * + #,!12 F , ,* ,/!13 L *', ,/ +# F# ' /, O / , ? + #,

! P ' ( #, , '"

!1 S'"'*+ #,!2 T , ,/ ,& R'/ + + #,!3 E +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $ ' +!4 M#, +# ,/ # P' # 9 ,*'!5 M ,+', ,*' ,& I9$ # '9',+ # *#9$'+',*'

6! I,+' , " A & + ,&M , /'9',+ R ' '=

6!1 I,+' , " A & +6!2 M , /'9',+ R' '=6!2!1 C# '*+ ' *+ #,6!2!2 P ' ',+ ' *+ #,

8! R '*# ( &

10! C #, &' , + " +%

11! P2; " *-+ #,

A,,' I - M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, S* . ' 9 '

A,,' II - F"#= C. + 0# P ( #*' # M , /'9',+ S% +'9 C' ( + *-+ #,





TITLE: I NTR O DU CT IO N



1! I NTRO DU CT IO N

B ' # I,& , S+ ,& & . ;'', ' + ;" .'& ,*' A$ " 186 +. # /. +.' B ' # I,& , S+ ,& & A*+186 # +.' . 9#, # &' '"#$9',+ # +.' *+ + ' # + ,& & + #, 9 > ,/ ,& " +% *' + * +/##& ,& # 9 ++' *#,,'*+'& +.' '= +. # ,* &',+ " +.' '+#! I+ * ' # + +.' ,*+ #, # + ,& &

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

'" + #, / ''9',+ ,& ' ; " +% # #$' + #, !

T.' MSC *+ + ' # BIS ' * '& # + +. # /. % +'9 + * &#* 9',+'& $#" * ' ,& $ #*'& ' ! T. % +. ;'', &#* 9',+'& , #""#= ,/ "' '" :

) M , " (+ +"'& M , /'9',+ S% +'9 M , ") &' * ;' +.' $#" * ' + *+ ' $ #*'& '9'+.#&#"#/ ' ,& ' $#, ; " + ' # +.' G',' " M , /'9',+ S% +'9 R' '9',+ , " ,' = +. #$+ #, 2# *" ' 10!3 # ISO<IEC 1 021:2011

;) P #*'& ' =. *. &' * ;' +.' ;- % +'9 '"'9',+ ,& *#,+ #" # #$' + #, # BIS M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, *+ + '

*) G &'" ,' # * % ,/ # + # *+ + ' ,&&) F# 9 =. *. $$# + +.' # ' "" % +'9 ,& *#,+ #"!

T.' $#" * ' ,& $ #*'& ' " & &#=, , +.' M , " ,& '" +'& &#* 9',+ &' * ;' +.' 9 , /'9',+ % +'9' + ;" .'& # BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, (MSC) *+ + ' ! T.' ' ' ,#,-& * 9 , +# % ,, + '! T.' ' $#" * ' ,& $ #*'& ' " & &#=, ,& #""#='& & + ,/ . *"' "% ;'+='', MSC *+ +% ,&#+.' *+ + ' # BIS " >' + ,& & # 9 " + #, $ #& *+ *' + * + #, + , ,/ '+*!

1!1 P2 ( $ # '

T. M , /'9',+ S% +'9 M , " &' * ;' +.' $#" * ' + *+ ' $ #*'& ' ,& 9'+.#&#"#/ ' # #$' + ,/,& 9 ,+ , ,/ ' '*+ ' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, A*+ + ' =. *. ' , " ,' = +. ISO<IEC 1 021!

1!2 S*#$ '

T. M , " *# ' "" $'*+ # MSC *+ + ' =. *. ' ;' ,/ #$' +'& ,&' +.' $ # #, # B ' # I,& ,S+ ,& & A*+ 186 ,& +.' R "' ,& R'/ " + #, 9 &' +.' ' ,&' ! I+ " # 9''+ +.' ' '9',+ # ISO<IEC1 021 =. *. . ;'', ; # /.+ # + +. # /. 9 + '" + ,/ +# +.' ' '9',+ # ISO<IEC 1 021 - -+.' $ # #, 9 &' ,&' *#,+ #""'& &#* 9',+ ! T.' 9 , " *# ' # M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, S*.'9' ,&' #$' + #, $' A,,' -I ,& *#9; , + #, # +=# # 9# ' 9 , /'9',+ % +'9

( ,+'/ +'& M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9' )!





TITLE: I NTR O DU CT IO N



1!3 A&9),)3+ +)#, # +.' M ,2 "

T. M , " +.' $ #$' +% # B ' # I,& , S+ ,& & ,& . "" ,#+ ;' *#$ '& # '$ #& *'& = +.# ++.' ' $ ' = ++', $' 9 #, # +.' B ' # I,& , S+ ,& & ! I+ '& ,&' +.' +.# +% # D '*+# G',' "!

T. M , " ,& + & + ; + #, *#,+ #""'& =.', &',+ '& CONTROLLED *#$%! S *. *#$% = $# ' , ' , 9;' ""#* +'& +# ' *. '* $ ',+!

T.' D#* 9',+ C#,+ #" O *' (DCO) # +.' MSC *+ +% ' $#, ;"' # +.' 9 ,+', ,*' ,& #$' + #, # +.'D#* 9',+ C#,+ #" S% +'9!

T.' DCO = "" 9 ,+ , & + ; + #, " + =. *. / ' +.' &' /, + #, # +.' .#"&' # +.' *#,+ #""'& *#$% ,&*#$% , 9;' # +.' M , " & + ; +'&! A,% ,*#,+ #""'& *#$% (,#+ ,&' 9',&9',+ *#,+ #") , * * " + #,

. "" ;' 9 >'& U,*#,+ #""'& C#$% #, *# ' $ /'!

E *. '* $ ',+ # +.' *#$% # +.' M , " ' $#, ;"' # ', ,/ +. + +.' " +' + ' ,'!

E-C#$ ' # +. M , " =# "& ;' 9 &' " ;"' +# ' #, &'9 ,& ,& =# "& ;' +' 9'& ,*#,+ #""'&*#$ ' !

R'" +'& D#* 29 ' , +

ISO<IEC 1 021: 2011 C#, # 9 +% A ' 9',+ - R' '9',+ # B#& ' P # & ,/ A & + ,&C' + * + #,

M , /'9',+ S% +'9MSC-F5-12 D#* 9',+ M + R'" + ,/ R' '9',+ # ISO<IEC 1 021 +# MSCD#* 9',+



BUREAU OF INDIAN S T ANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CERT IFICAT IO N

M ANA GE M E NTSYSTEM M ANUA L

TITLE: BIS MANAGEMENT SYSTEMS CERTIFICATION SCHEMES PRO FILE


PRE PARE D BY : HE AD ( M SCD)APPRO ED BY: D G

2! BIS MANAGEMENT SYSTEMS CERTIFICATION SCHEMES PR O FILE

2!1 D'+ " # 1 )#23 M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, S* . ' 9 '

T.' # 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *.'9' ;' ,/ #$' +'& ;% BIS ,& *# ' '& ,&' +. M , " / ', , A,,' I! BIS 9 % ,+ #& *' *' + * + #, *.'9' # #+.' M , /'9',+S% +'9 + ,& & , + ' =. *. =# "& ;' *# ' '& + ;"% ,&' A,,' I! M , /'9',+ S% +'9C' + * + #,< *+ +% # M , /'9',+ S% +'9 =.' ' ' '& , +.' &#* 9',+ + #, 9' , ,% # +.'9 , /'9',+ % +'9( ) ,&<# *#9; , + #, +.' '# ( ,+'/ +'&)!

2!2 B',' + # M , /'9',+ S% +'9 C' ( + *-+ #,

T.' ;',' + +# , # / , ? + #, /'++ ,/ *' + '& # 9 , /'9',+ % +'9 ' 9 ,%! T.'% ,*" &' ;#+. ,+' , " #$' + #, " ;',' + +#/'+.' = +. ' +' , " 9 >'+ ,/ & ,+ /' !

I, +#& % . /."% *#9$'+ + ' ,+' , + #, " 9 >'+-$" *' * +#9' /# ' ,9',+ /',' " $ ;" *'9$"#%'' + >'.#"&' +.' =# "& # ' ' ' " ? ,/ +.' 9$# + ,*' # # / , ? + #, +#

&#$+ 9 , /'9',+ % +'9 =. *. $ # &' , ,*' # *#, +',+ " +% # $ #& *+ ' *'', #,9',+ " $ #+'*+ #, $#"" + #, $ ' ',+ #, = +' '& *+ #, '+% ,& .' "+. # '9$"#%'' '+%# ##& # . 9 , *#, 9$+ #, '+*!

2!3 L'/ " S+ + # BISM , /'9',+ S% +'9 C ' ( + *-+ #,

T.' B ' # I,& , S+ ,& & ' + ;" .'& +. # /. +.' BIS A*+ 186 $ # &' *' + * + #, ' *

I,& , ,& # ' ' # / , ? + #, , +.' '"& # M , /'9',+ S% +'9 ! T. >,#=, +.' BISM , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ +% ,& '/ " +'& ;% BIS R "' 186 ,& BIS (C' + * + #,) R'/ " + #, 1866! BIS . ;'', '9$#=' '& +. # /. +.' BIS A*+ 186 +# #$' +'M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9'! T. # /. +. A*+ BIS . ;'', / ', +.' $#=' +#/ ,+ ','= $',& # * ,*'" M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, " *',*' # +.' ' # +.' S+ ,& &M >!

2!4 M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, R ' /2 "-+ #,

T.' B ' # I,& , S+ ,& & (C' + * + #,) R'/ " + #, 1866 '+ # + 9 ,,' *#,& + #, ,& # / ,+ ,& ','= " # " *',*' # 9 , /'9',+ % +'9 ! T.' ' '/ " + #, ' #""#='& ;% BIS ,

#$' + #, # +.' # 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *.'9' ; '& #, +.' ' $'*+ '9 , /'9',+ % +'9 + ,& & ,& # 9 +.' ; # / ''9',+ = +. +.' # / , ? + #, ''> ,/ ,&9 ,+ , ,/ *' + * + #,!

2!5 C' +)0)* +)#, +# F# ' /, O ( / , ?-+ #,

D ' +# /"#; " ? + #, # I,& , '*#,#9% ,& #$', ,/ $ # + &' * # , + #, 9 ,% ,& + '#9 # ,& +.' /"#;' . ' .#=, ,+' ' + , BIS 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #,! BIS ' +',& +.'

' *' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, +# #+.' *# ,+ ' ; '& #, +.' ' ' + '*' '& #9*. *# ,+ ' &'$',& ,/ $#, +.' '" + #, / ''9',+ ,& ' ; " +% # #$' + #, ! BIS =# "& ', '

+. + +.' & +# ,&' + ,& +.' " ,/ /' * "+ ' ,& ; ,' ', #,9',+ # +.' ' *# ,+ ' ! I+ ', '& +. + ' +.' +.' & + +' 9 $# ' ' +.' >,#="'&/' # " ,/ /' * "+ ' ,& ; ,'', #,9',+ # "+' , + '"% #+.' ,/'9',+ " >' ,+' $ '+' ,&<# = ',' $ #/ 99' =# "& ;'

,/'& # & +# !





TITLE: BIS MANAGEMENT SYSTEMS CERTIFICATION SCHEMES PR O FILE


PREP ARE D BY : H EAD ( M SCD)APPRO ED BY: D G

2! I9$ +) ")+%# BIS M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +' A* + +%

T.' 9 , *+ + ' # BIS #+.' +. , 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, ,*" &' + ,& & # 9 " + $ #& *+ *' + * + #, + ,& & $ #9#+ #, ,+' , + #, " *##$' + #, " ;# +# % 9 , /'9'+' + ,/ ,& + , ,/ ' *' ! A"" +.' ' *+ + ' ,*" & ,/ M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+. ' , ,&'$',&',+ '+ $ =. *. *#, + # H' & # &'$ +9',+ ' $#, ;"' # +.' ' *+ + ' ,&# *' ,& + =# > ,/ ,&' +.'9! T.' ' +.' ' # ' ,# *#, " *+ # ,+' ' + = +. #+.' ,*+ #, #BIS =. *. 9 % '*+ +.' *#, &',+ " +% #;@'*+ +% # 9$ + " +% # +.' 9 , /'9',+ %*' + * + #, *+ +%! N# ,*+ #, # BIS , #" ' *#, "+ ,*% # +.' &' '"#$9',+ # 9 , /'9',+

% +'9 ' *' +# &' /, 9$"'9',+ # 9 ,+ , 9 , /'9',+ % +'9 ,&<# +.# ' ' *' +. +BIS *' + ' < '/ +' ! DDG - I,*. /' # MSC *+ +% ,& D%! D '*+# G',' " , +.' '/ #, " # , #" '& , #+.' *+ + ' " >' $" ,, ,/ *## & , + #, $ ;" * '" + #, "'/ " $ #

*' + * + #, $ #9#+ #, " *+ + ' " ;# +# % +' + ,/ ', # *'9',+ '+*! H#=' ' ,# *#, ",+' ' + ' + "" +.' ' ,*+ #, ' ,&' + >', ,&'$',&',+"% ,& &# ,#+ '*+ +.' #$' + #, #

M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,!

T.' N + #, " I, + + +' # T , ,/ # S+ ,& & ? + #, (NITS) = ' + ;" .'& +# $ #9#+' " +%+.' *#,*'$+ # S+ ,& & ? + #, 9#,/ +.' I,& , I,& + % +. #,' # +.' ,*+ #, # BIS "&#=, , BIS A*+! T# ', ' ,&'$',&',*' *#, &',+ " +% #;@'*+ +% ,& 9$ + " +% # +.' M

*+ +% +.' T , ,/ I, + + +' . ;'', ' + ;" .'& ,&' '$ +' + ' 9 # #$' + #, =. *. .' &'&

;% D'$ +% D '*+# G',' " (T , ,/ I, + + +') =.# ,&'$',&' ,+ # #$' + #, # BIS M , /'9',+S% +'9 C' + * + #, S*.'9'! T.' NITS $ # &' ' *' +# ,& + % ;% # / , ? ,/ /',' "= ',' + , ,/ $ #/ 99' ,& "' & & +# + , ,/ $ #/ 99' #, " +% ', #,9',+ "

#** $ + #, " .' "+. '+% ##& '+% ,& #+.' 9 , /'9',+ % +'9 ,& '" +'& +#$ * ! T.' ' $ #/ 99' ,*" & ,/ ,-.# ' + , ,/ $ #/ 99' ' &' '& , *. = % +. + +.'% ' ,#+*#9$ ,% $'* * ,& ' /',' * , , + '! T.' ' $ #/ 99' ' *#, ,'& +# +.' $ # #, # /',' * , # 9 + #, ,& & *' =. *. ''"% " ;"' , +.' $ ;" * &#9 ,! T.' ,+',+ #, # # / , ? ,/ +.' ' $ #/ 99' +# #,"% +# * ' +' = ',' #, " +% ', #,9',+ '+% .' "+.# '9$"#%'' ##& '+% , # 9 + #, '* +% '+*! I+ +.' ' $#, ; " +% # +.' D '*+# G','BIS +# ', ' +. + , ,# * * 9 + ,*' +.' + , ,/ $ #/ 99' # / , ?'& ;% NITS = "" *#,+ ',' +.'

' '9',+ # +.' ,+' , + #, " + ,& & +# # & ,% $#+',+ " *#, " *+ # ,+' ' + , '" + #,

9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *+ + ' !S+ ,& & F# 9 " + #, D'$ +9',+ # BIS # ,% #+.' &'$ +9',+ ,*" & ,/ MSC 9 % 9 >' " ;"'

,& $ ;" . #, ' ' + , # 9 + #, #, +.' ; # ,+' $ '+ + #, # +.' ' '9',+ # +.'' 9',+ ,& #+.' '" +'& + ,& & ! T. . "" ,#+ ;' *#, &' '& *#, "+ ,*% # ,'*'

* ' + ,/ *#, " *+ # ,+' ' +!

O$' + #, # P #& *+ C' + * + #, S*.'9' # BIS &#' ,#+ . ' ,% ' + ,/ # $#+',+ " *#, " *+ #,+' ' + = +. +.' #$' + #, # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, ' *' $ # &'& ;% BIS! T.' '

,# ,& ' $ ' ' #, $ #& *+ *' + * + #, *' + * +' .#"&' (" *', '' ) +# &#$+ M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, S*.'9' !



BUREAU OF INDIAN S TANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CER T IFICAT IO N


TITLE: BIS MANAGEMENT SYSTEMS CERTIFICATION SCHEMES PRO FILE



BIS &#' ,#+ $ # &' ,% > ,& # *#, "+ ,*% ' *' # & ,/ $ '$ ,/ &' '"#$9',9$"'9',+ + #, #, ,% 9 ++' '" + ,/ +# M , /'9',+ S% +'9 # ,% # / , ? + #,! T.' ' # '

,' +.' +.' + + #, ' + # 9 >'+ ,/ +. *+ +% # *#, "+ ,*% ' *' ,# BIS //'9 >'+ ,% $'* '& *#, "+ ,*% # + , ,/ ' *' ,&' + >', ;% #+.' # / , ? + #,! BI9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *+ + ' ' ,#+ 9 >'+'& # # ' '& " ,>'& = +. +.' *+ + '9 , /'9',+ % +'9 *#, "+ ,*% # / , ? + #,! T.' + , ,/ ' *' $ # &'& ;% BIS ' " # ,#+9 >'+'& # //' +'& ;% M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, # ,% 9$"' ' ' # "' ' $', '*' + * + #, $ #*' !

BIS &#' ,#+ *' + % ,% #+.' *' + * + #, ;#&% # ' ,/ 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #,! I+ &#' ,#+ # ' ,+' , " & + ' *' +# + " *', '' !

M , /'9',+ # 9$ + " +% ,& ,&'$',&',*' # MSC *+ +% '& + +. '' "' '" / ', ;'"#=:

) S+ +'/% $#" *% B ' E '* + ' C#99 ++'' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9'C#99 ++'' M , /'9',+ R' '= C#99 ++'' DG ADG DDG - I,*. /'

) D'* #, #, *' + * + #, DG<ADG<DDG -I,*. /'<DDGR ) A & + ,/ P ,'" # & +#

BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9' (MSCS) C#99 ++'' '$ ' ',+ ; " ,*' # ,+' ' + # # + >'.#"&' *. +. + ,# ,/"' ,+' ' + $ '&#9 , +' ! I+ 9#, +# +.' 9$ + "

,& ,*+ #, ,/ # +.' MSC *+ +%!

BIS $' #,,'" ,*" & ,/ + ', # ' '* + ' ,& + ' '' #9 ,% *#99' * " , ,* " ,& #+.' $ ' ' # ,&' + > ,/ M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ +% ,& #+.' *+ + ' ,&' + >

+ =. *. 9 /.+ , " ',*' +.' ' "+ # +.' *' + * + #, $ #*' !

I, * ' +.' ,#& " C',+ " G# +! D'$ +9',+<M , + % =. *. . +.' ' $#, ; " +% # &9 , + +*#,+ #" # BIS # ,% #+.' # / , ? + #, ,&' +.' *#,+ #" # +. ,#& " G# +! D'$ +9',+<M , +

$$" ' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, BIS =# "& ', ' +. + *' + * + #, $ #*' , #"& + ,& &'* #, ,&' + >', , *. 9 ,,' +. + + ', ' 9$ + " +% +. # /. +.' ' # +

"' &' =.# #9 # + &' BIS ( !'! ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ) # +.' & +&'* #, #, *' + * + #, + >', ;% MSCS C#99 ++'' ', ,/ +. + '$ ' ',+ + ' #9 +.' M , + %&# ,#+ . ' /, * ,+ , " ',*' #, &'* #, #, *' + * + #,! T. ', '& ;% +.' & + ; + #,

#+ ,/ /.+ ,& 9 @# +% #$ , #, $ ' " !

2! O 2+ #2 ( * , /

BIS &#' ,#+ # + # *' ,% # + M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,A*+ + ' !





TITLE: BIS MANAGEMENT SYSTEMS CERTIFICATION SCHEMES PR O FILE



2!6 L ; " +% ,& F , ,* ,/ # BISMSC

BIS + + +# % ;#&% ,& "" + I,*#9' ,& L ; " +% ' + = +. +.' C',+ " G# ' ,9',+! I,*#9' ,&E $',& + ' # # *+ + ' # BIS ' 9 &' +. # /. *#99#, $##" * ""'& +.' BIS F ,&=. *. , ,*' MSCS *+ +% "#,/ = +. #+.' *+ + ' !

BIS . &' +' ,/'9',+ ( # ' 9$"' , ,*' # ' ' ' ) +# *# ' " ; " + ' ,/ #9+ #$' + #, , ' *. # + *+ + ' !

2!8 A**( ' & +-+ #, # BIS MSC A* + + '

BIS #$' +' MSC A*+ +% $' +.' ' '9',+ $'* '& , ISO<IEC 1 021! BIS 9 %''> ** '& + + #, # #,' # 9# ' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9' =. *. + #$' +' !

R'" +'& D#*29 ' , +

B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186B ' # I,& , S+ ,& & R "' 186B ' # I,& , S+ ,& & (C' + * + #,) R'/ " + #,1866ISO<IEC 1 021:2011 C#, # 9 +% A ' 9',+ - R' '9',+ # B#& ' P # & ,/ A & +

,&C' + * + #, M , /'9',+ S% +'9





TITLE: BIS MSC PO L ICY



3! BIS MSC PO LICY

B ' # I,& , S+ ,& & *#99 ++'& +# # ' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S' *' +# # / , ? + #, , , 9$ + " 9 ,,' ,& " "" ,/ +.' ' '9',+ # ISO<IEC 1 021 9 , 9 9! T.' ' ' *' ' /' '& +# "" '*+# # ,& + % ,& +.' G# ' ,9',+ +# 9 ,+ , ,&*#,+ , ""% 9$ # ' +.' " +% # $ #& *+ ,& ' *' $ #+'*+ ', #,9',+ #** $ + #, " .' "+.

'+% # '9$"#%'' ,& ', ' ##& '+%!

I+ +.' ' $#, ; " +% # "" +.# ' *#,*' ,'& , +.' #$' + #, # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,S' *' ,*" & ,/ *' + '& # / , ? + #, ,& ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ' *. *+ +% , +.' #$' + #, "' & +# ' *'""',*' +.' ';% ',. ,* ,/ +.' * '& ; " +% ,& 9 /' # B ' # I,& , S+ ,& & !

3!1 S2$$# +),/ S + +' 9 ' , +

BIS $ # &' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S' *' +# "" # / , ? + #, / , + , + #,+ ,& &( ) #, # M , /'9',+ S% +'9 " >' " +% M , /'9',+ S% +'9 $' IS<ISO 8001

E, #,9',+ " M , /'9',+ S% +'9 $' IS<ISO 14001 O** $ + #, " H' "+. S '+% M , /'9',+S% +'9 $' IS16001 H ? & A, "% C + * " C#,+ #" P# ,+ $' IS 15000 F##& S '+% M , /'9',+ S% +'9

$' IS<ISO 22000 ,& S' *' " +% M , /'9',+ S% +'9 $' IS 15 00!

BIS $ # &' +.' ' ' *' +# "" # / , ? + #, ' $'*+ ' # +.' ?' ,& " + #, ! T.' *## ,+' ' + =. *. 9 % ' , +.' $ # #, # +.' ' ' *' . ' ;'', &',+ '& , "%?'& ,&&#* 9',+'& ,*" & ,/ +'$ + >', +# '" 9 , +'<9 , 9 ?' *. *#, " *+ !

T# 9$"'9',+ +.' ;# ' P#" *% BIS ', ' +. + "" +

$' #,,'" ) ,&' + ,& +.' #"' , 9$"'9',+ ,/ +.

$#" *% ;) ,&' + ,& +.' $ + ,& ,+',+ # +. $#" *% ,&*) '*#/, ?' +.' ' $#, ; " +% +#= & + **' " 9$"'9',+ + #,!

(D) '*+# G ' , ' ( ")B2 ' 2 # I,& , S+ ,& -( &





TITLE: BIS MSC POL ICY



3!2 O ; @'* + '

T# *. ' ' +.' ;# ' P#" *% +.' #""#= ,/ #;@'*+ ' = "" ;' 9$"'9',+'&:

) P # &' *' + * + #, ' *' = +. , +.' + 9' ,# 9 ;) P # &' '/ " + , ,/ +# +.' *#,*' ,'& $' #,,'" ,*" & ,/ ' +' , " & +# <' +' , "

+'*., * " ' $' + # $& + ,/ +.' >,#="'&/'*) R'/ " "% #;+ , ''&; *> #9 +.' * +#9' , "%?' *. ''& ; *> ,& + >' *+ #,

# 9$ # '9',+&) M ,+ , *#9$"'+',' ** *% ,& *# '*+,' # , # 9 + #, '" +'& +# ' *' !

R'" +'& D#*29 ' , +

ISO<IEC 1 021: 2011 C#, # 9 +% A ' 9',+ - R' '9',+ # B#& ' P # & ,/ A & + ,&C' + * + #, M , /'9',+ S% +'9

MSC-G !4-01 G &'" ,' # + 9' *.'& "' # / ,+ # " *',*'!MSC-F3!2-01 F# 9 # #;+ , ,/ ''&; *> #9 * +#9'

BIS ='; +' === ! ; ! # / ! ,

http://www.bis.org.in/






TITLE: O R G AN IKAT IO N



4! O R G AN IKATIO N

4!1 G ' , ' ( "

T.' BIS MSC #$' +'& ,& 9 ,+ ,'& , *. = % +. + ' '*+ ' / & ,*' $ # &'& +# ' *.'/ #, # BIS , +.' ' '* + #, # +.' MSC ,& +. + *"' " ,' # ' $#, ; " +% ,& +.# +%

/,'& ,& *#99 , * +'& +# $' #,,'" , &'* #,-9 > ,/ #"' !

4!2 O / ,)? +)#, C. + 0# MSC A* + +%

4!2!1 T.' O / , ? + #, C. + # MSC *+ +% / ', ;'"#=:

O / ,)? +)#, C . -( +

BUREAU

Executive Co mm itt ee

Director Ge n er al

MSCS Committee

A&&"! D '*+# G',' "

DDG-I,*. /' DDGR

H' & (MSCD)MSCO(R)

O00)*' 3 S $$# + ,/ S+ 00

P ,'" # A & +#,& L' & A & +#

S $$# + ,/S+

NOTE: DDGR - D'$ +% D '*+# G',' " # ' *. '/ #, !'! R C E N S # 7

MSCO(R) - R'/ #, " M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (R C # C',+ " E # E +' , N

# N# +.' , S # S# +.' , 7 # 7' +' , ,& F # F# ' /, R'/ #, )

D'$ +% D '*+# G',' " , ' *. '/ #, (DDGR) !'! , C',+ " R'/ #, + N'= D'". 7' +' , R'/ #,+ M 9; E +' , R'/ #, + #"> + S# +.' , R'/ #, + C.',, ,& N# +.' , R'/ #, +

C. ,& / . ,& +.' ' $'*+ ' R'/ #, " M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' MSCO(R) "#,/= +. & +# ,& $$# + ,/ + ' ' $#, ;"' # ,&' + > ,/ MSC *+ + ' , +.'

'/ #, ! M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ + ' '" +'& +# # ' /, *" ',+ ' &' "+ ;% MSCD ,

*. *" ',+ ' *# ' '& ,&' F# ' /, R'/ #, =. *. =# "& ;' &' /, +'& F )!





TITLE: ORG AN IKAT IO N



4!2!2 T.' M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, D' $ -( +9 ' , +

D'$ +% D '*+# G',' " -I,*. /'

H' & (MSCD)

D#* 9',+C#,+ #"O *'

I,+' , " A & +O *'

P' #,,'" ,&T , ,/ O *'

4!3 F2,*+)#, " R#"' ,& R ' $ #, ; "+ '

4!3!1 T.' B 2 ( ' 2

T.' B ' . ;'', *#, + + +'& ,&' S'*+ #, 3 # B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186 ! T.' B ' ;#&% *# $# +' = +. $#=' ,& ,*+ #, /,'& ,&' +.' A*+ =. *. ,*" &' / ,+

','= $',& # * ,*'" " *',*' # +.' ' # +.' + ,& & M >! I+ *#9$ ' # 9'9;' #9G# ' ,9',+ ,& + % *#, 9' * ',+ * ,& ' ' *. , + + + #, 9#,/ #+.' ,+' ' + ! H#,M , +' # C#, 9' A G# ' ,9',+ # I,& +.' E -# * # P ' &',+ # +.' B ' !

4!3!2 E '* + ' C#9 9 ++''

T.' B ' . *#, + + +'& E '* + ' C#99 ++'' ,&' S'*+ #, 4 # +.' B ' # I,& , S+ ,& &A*+186 ,&' +.' *. 9 , . $ # DG BIS # & *. /' # ,*+ #, &'"'/ +'& +# + ;% +.' B 'T.C#99 ++'' ,*" &' 9'9;' # /# ' ,9',+ ;#& ' ,& + % #* + #, ' ' *. ;#& ' +'*., * "

# / , ? + #, *#, 9' # / , ? + #, ,& #+.' !4!3!3 MSCS C#9 9 ++''

BIS . ' + ;" .'& +.' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9' (MSCS) = +. +.' $ $# ' # +.'# 9 " + #, # $#" *% 9 ++' '" + ,/ +# +.' #$' + #, # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9'# 9$"'9',+ + #, + $#" * ' ,& # ' '= ,/ +.' #$' + #, ,& , ,* " ! T

C#99 ++'' *#9$ ' # 9'9;' '$ ' ',+ ,/ +.' ,+' ' + # BIS I,& + % G# ' ,9',+ S* ',*' ,&T'*.,#"#/% ,& #+.' ,&'$',&',+ ;#& ' = +. ,# ,/"' ,+' ' + $ '&#9 , + ,/! T.'*#9$# + #, # MSCS *#99 ++'' ' '& =.' ' ,'*' % ;% E '* + ' C#99 ++'' #9 + 9' +#+ 9'! DG BIS +.' ' - # * # C. 9 , # +.' *#99 ++''!








T.' T' 9 # ' ' ',*' # MSCS C#99 ++'' ' ,&' :

) T# + , &' '"#$ ,/ +.' $#" * ' '" + ,/ +# 9$ + " +% # + *' + * + #,*+ + '

;) T# *# ,+' *+ ,% +',&',*% #, +.' $ + # BIS +# ""#= *#99' * " # #+.' *#, &' + #, +# $ ' ',+

+.' *#, +',+ #;@'*+ ' $ # #, # *' + * + #, *+ + '*) T# & ' #, 9 ++' '*+ ,/ *#, &',*' , *' + * + #, ,*" & ,/ #$',,' ,& $ ;" *

$' *'$+ #,!&) T# *#,& *+ ' '= + "' + #,*' , , ,* " %' # +.' 9$ + " +% # +.' & + *' +

,& &'* #, 9 > ,/ $ #*' ' # BIS!') T# ' '= +.' #$' + #, ,& 9$"'9',+ + #, # + $#" * ' ,& , ,* "9 ++' !

ADG +.' M'9;' S'* '+ % # +.' MSCS C#99 ++'' ' $#, ;"' # , . ,/ +.' & + #,*' + * + #, *+ + ' $ + # /',& # +.' MSCS C#99 ++'' 9''+ ,/ !

S*! G <DDG- I,*. /' ,& H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) ' ' $#, ;"' # '*' ,/ ,& *#"" + ,/ & + #, *' + * + #, *+ + ' #9 "" +.' '/ #, ,& $ '$ + #, # '$#,$ + +# +.' MSCS C#99 ++'' 9''+ ,/ !

T.' MSCS C#99 ++'' 9''+ + "' + #,*' ,

%' !T.' C#99 ++'' ', ' 9$ + " +% # +.' 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, # BIS ,& +# +. ',& +9 % * "" # ,% , # 9 + #, '" + ,/ +# + *' + * + #, $ #*' !

T.' & ' # +.' C#99 ++'' ' ' $'*+'& ;% BIS! H#=' ' , * ' ,% # + & ' ,#+ ' $'*+'& ;% BIS +.' C#99 ++'' 9 % + >' $$ #$ +' 9' ' ('!/! , # 9 ,/ +.' E '* + ' C#99 ++'' +.'

** '& + + #, ;#&% + >'.#"&' )! I, + > ,/ ,&'$',&',+ *+ #, +.' *#, &',+ " +% ' '9',+ ;' ' $'*+'&!

4!3!4 D) '*+# G ' , ' ( "

T.' D '*+# G',' " (DG) # +.' B ' # I,& , S+ ,& & + C. ' E '* + ' O *' ,& '# * # 9'9;' # +.' B ' ! H' ' $#, ;"' # +.' ' '*+ ' 9$"'9',+ + #, # +.' B '

$#" * ' ,*" & ,/ +. + # BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ + ' ,& "" $#"'" + ,/ +# +.' #$' + #, # +.' *.'9'! DG BIS +.' $$ # ,/ +.# +% # +.' M , /'9',+ S% +'9

M , "!

4!3!5 A&& + #, "D) '*+# G ' , ' ( "

A&& + #, " D '*+# G',' " (ADG) $ # &' / & ,*' # ' '*+ ' 9$"'9',+ + #, #9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *+ + ' , BIS! S<.' '$# + +# DG! S<.' *+ M'9;' S'* '+ %# +.' MSCS C#99 ++'' #, 9$ + " +%! S<.' " # 9'9;' # 9 , /'9',+ ' '= *#99 ++''!S<.' $$ # ' +.' ,#9 , + #, # & +# # +.' "' '" # S* ',+ + G ,& DDG # * % ,/ #

M , /'9',+ S% +'9 & + !



4!3! S*! G <D'$ +%D) '*+# G ' , ' ( "-I , *. ( /'

T.' S*! G <D'$ +% D '*+# G',' " - I,*. /' (S*! G <DDG - I,*. /') # M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, *+ +% ' $#, ;"' # +.' ' '* + #, # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9'

;% BIS! I, # 9 , /'9',+ % +'9 &#* 9',+ D'$ +% D '*+# G',' "-I,*. /' 9',+ #,'&9' ,





TITLE: ORG AN IKAT IO N



D'$ +% D '*+# G',' " / ', +.' *. /' # 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *+ +% # BIS ;%DGBIS! S<.' +.' $$ # ,/ +.# +% # "" +.' MSCS *+ + ' &#* 9',+ #+.' +. , +.'M , "!

4!3! D'$ +% D) '*+# G',' " R '/ #,

T.' D'$ +% D '*+# G',' " R'/ #, (DDGR) ' $#, ;"' # #$' + #, # 9 , /'9',+ % +'9*' + * + #, *+ + ' = +. , . <.' '/ #, +. # /. M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (R'/ #(MSCO(R))! S<.' ' $#, ;"' # &'* #, #, ' 9',+ !'! $ #*' ,/ #

$$" * + #, </ ,+< ' "" ,*'< ','= "<* ,*'"" + #, *. ,/' # *#$' *#9$" ,+. ,&" ,/< , ' + / + #, * " + +' ** '& + + #, # 9 , /'9',+ % +'9 *. ' '9',+ # + /'+ 9 , /'9',+ % +'9 *+ + ' '+*! DDGR . +.' +.# +% +# ',& #+ + #, ""- $ +',&' ' $+# ' ' ,& &' " = +. '" +'& 9 ++' $' +.' ' + ,/ / &'" ,' !

4!3!6 H' & - M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, D'$ +9',+ ( M SCD)

H' & M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+ (MSCD) +.' M , /'9',+ R'$ ' ',+ + ' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ + ' ,& . ' $#, ; " +% # 9 ,+ , ,/ , ## #$' + #, # +.' BIS MSC , # '/ #, ,& 9 , /'9',+ % +'9 9$"'9',+ + #, = +. , BIS!S<.' *+ *',+ " *## & , +# # "" +.' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *.'9' < *+ + ' *# + ;% +.' '/ #, ,& " # +.' 9'9;' '* '+ % # M , /'9',+ R' '= *#99 ++''! S<.' . +.'

' $#, ; " +% ,& +.# +% # ', ,/ +.' ' + ;" .9',+ 9$"'9',+ + #, ,& 9 ,+', ,*' # 9 , /'9',+ % +'9 $' ISO<IEC 1 021! S<.' '$# + +.' $' # 9 ,*' # +.' 9 , /'9',+

% +'9 ,& ,% ,''& # 9$ # '9',+ , *.'9' +# +.' 9 , /'9',+!

4!3!8 M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, O *'(

T.' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (MSCO(R)) R'/ #, " O *' $$# ,+'& ,' *. '/ #, +.' *## & , +# # "" MSC *+ + ' !

MSCO(R) '$# + & '*+"% +# +.' DDGR # +.' & % +# & % *+ + ' ,& $ # &' ,'*'

, # 9 + #, +# H' & (MSCD) +. # /. DDGR # 9#, +# ,/ ,& *#,+ #" # MSC *+ + ' ! I, * '9# ' +. , #,' # *' ,#9 , +'& # +.' ' $#, ; " + ' # MSCO(R) , '/ #, +.'% 9 % ;'&' /, +'& MSCO(R) D% MSCO(R) '+*! H#=' ' +.'% = "" ,&' + >' "" +.' ,*+ #, " #"' ,&

' $#, ; " + ' 9',+ #,'& ,&' +.' &' /, + #, MSCO(R) , MSCS &#* 9',+ + #, # #+.' '" +'&&#* 9',+ , +.' ' $'*+ ' /,'& ' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, ,& + DDGR +.' *+ + ' < ' $#, ; " + ' < ' < '/ #, 9',+ #,'& ,& +.# ?'& # DDGR!

4!3!10 D#* 9',+ C#,+ #" O *'(

T.' D#* 9',+ C#,+ #" O *' (DCO) ' $#, ;"' # +.' #$' + #, # +.' D#* 9',+ C#,+ #" S% +'9=. *. $$" ' +# "" &#* 9',+ + #, '" + ,/ +# BIS MSC! T. ,*" &' $#" * ' $ #*'& '

/ &'" ,' '*# & ,& $ ;" * + #, # ' +' , " *#, 9$+ #,!








4!3!11 I,+' , " A & +O *'(

T.' I,+' , " A & + O *' (IAO) . +.' ' $#, ; " +% # *## & , + ,/ "" # BIS MSC *+ + ' ,' # ,+' , " & + , # &' +# 9 ,+ , +.' ' '*+ ',' # +.' 9 , /'9',+ % +'9 #$' +'& = +. ,

+.' *.'9' ='"" +# ', ' +.' $#" * ' *#,+ ,'& , +. M , /'9',+ S% +'9 M , " '9$"'9',+'&!

4!3!12 P ' ( #, , '" ,& T ),),/ O *'(

T.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' (PTO) ' $#, ;"' # *## & , + ,/ "" *+ + ' '/ & ,

$' #,,'" ',/ /'& , +.' & + $ #*' ,*" & ,/ ;-*#,+ *+ $' #,,'"! T. , #" ' +.' $ '$ + #,,& 9 , /'9',+ # '/ +' # $$ # '& $' #,,'" , **# & ,*' = +. +.' $ #*'& ' ='"" *## & , + ,/ +.' + , ,/ # "" BIS MSC $' #,,'"!

4!3!13 P ,'" # T' 9 L' &' 3 A & +# E +' , " A & +# ,&E $' +3

T' 9 L' &' A & +# E +' , " A & +# ,& E $' + ' ',/ /'& # * % ,/ # + *+ + ' +# &' *% & + $ '" 9 , % + , + " & + #""#=- $ & + ' "" ,*' &*#9$" ,+ , ' + / + #, ,& #+.' *+ + ' '" + ,/ +# M , /'9',+ S% +'9 *' + * + #,! S'"'*+# +.' ' $' #,,'" * '& # + $' +.' $ ' * ;'& * +' ! T.' #"' ,& ' $#, ; " + ' # +.'

& + ,/ $' #,,'" ' / ', , G &'" ,' # R#"' ,& R' $#, ; " + ' # & + ,/ $' #,,'"!

4!3!14 S2$$# +),/ S + 0 S $$# + ,/ + ' ',/ /'& , MSCD ,& R'/ #, " O *' +# + +.' # *' , & %-+#-&

*+ + ' !

N#+': I, +.' $' # 9 ,*' # & + ' ,&' MSC , * ' ,% $' #, ; ' ,+ , "+' , +' $' #, 9 % ;' ,#9 , +'& +# ,&' + >' +.' +.# +% ,& ' $#, ; " +% # +.' =# >! F# ' 9$"' , * 'MSCO(R) ,#+ " ;"' DDGR 9 % ,#9 , +' ,% #+.' # *' +# + >' +.' +.# +% ,&

' $#, ; " +% # MSCO(R)! S 9 " "% & ,/ +.' ,#,- " ; " +% # DDGR DG<ADG 9 % ,#9,#+.' # *' +# ,&' + >' +.' +.# +% ,& ' $#, ; " +% # DDGR! I, * ' # *#, " *+ # ,+'

+.' +.# +% # + > ,/ &'* #, 9# ' $= & ,& ,*+ #, " ' $#, ; " +% +# +.' $' #, ,#9 , ;% +.' &' /, + #, 99'& +' ' , # +# +.' &' /, + #, , #" ,/ *#, " *+ # ,+' ' +!

R'" +'& D#*29 ' , +

B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186ISO<IEC 1 021: 2011 C#, # 9 +% A ' 9',+ - R' '9',+ # B#& ' P # & ,/ A & +

,&C' + * + #, M , /'9',+ S% +'9

MSC-G !1-02 G &'" ,' # ',& ,/ #+ + #, <+',&' ,& #+.' '$" '

MSC-G !3-02 G &'" ,' # R#"' ,& R' $#, ; " + ' # A & + ,/P' #,,'"MSC-G !1-01 G &'" ,' #, C +' # BIS P' #,,'" #

& + ,/



MSC-G !1-02 G &'" ,' #, C +' # P' #,,'" # C' + * + #,A*+ + 'MSC-G !1-05 G &'" ,' #, *#9$'+',*' * +' # # 9 , /'9',+

% +'9MSC-G !3- 01 G &'" ,' #, * +' # E +' , " A & +# #

& + ,/





TITLE: DOCUMENT CO NTRO L



5! DOCUMENT CO NTR O L

5!1 I 2 '

I+ +.' $#" *% # BIS MSCS +# 9 ,+ , ,& #$' +' $ #*'& ' +# *#,+ #" "" &#* 9',+ ,&, # 9 + #, '" + ,/ +# +.' % +'9 # *' + * + #,! T.' ' &#* 9',+ ' ' '='& ,& $$ # '& #&' *% ;% +.# ?'& $' #,,'" $ # +# '! I+ ', '& +. + +.' M , " ,& +.' '"' ,+

#* +'& &#* 9',+ ' **' ;"' +# "" '"' ,+ $' #,,'"!

T. *#,+ #" ', ' +. + $' + ,',+ ' # $$ #$ +' &#* 9',+ ' " ;"' + "" "#* +=.' ' #$' + #, ' ',+ " +# +.' ' '*+ ' ,*+ #, ,/ # +.' 9 , /'9',+ % +'9 ' $' # 9'&

,& +. + #; #"'+' &#* 9',+ ' $ #9$+"% '9# '& #9 "" $# ,+ # '! I+ ', ' +. + &#* 9',+'9 , "'/ ;"' ,& ' & "% &',+ ;"'! D#* 9',+ # ' +' , " # / , ' + ;"% &',+ '& ,& +.

& + ; + #, *#,+ #""'&!

M + '" + ,/ ' '9',+ # ISO<IEC 1 021:2011 +# MSC &#* 9',+ 9 ,+ ,'& ,& $& +'& ,& =.', *. ,/' ' 9 &' , +.' ' + ,/ &#* 9',+ ' '& # ,'= &#* 9',+ ' ,+ #& *'&!

T.' '"'*+ #, * *#$ ' # $$" * ;"' ,& * ',+ ' #, # &#* 9',+ < # 9 + # 9 ' " ;"'#, BIS ,+ ,'+ ( ,&' +.' #"&' A & +# + )!

5!2 A9 ' ,& 9 ' , +

C. ,/' ,& 9',&9',+ +# &#* 9',+ = +. , +.' 9 , /'9',+ % +'9 ' ' '='& ,& $$ # '& ;%+.' 9' ,*+ #, =.' ' $# ;"' +. + $' # 9'& +.' # / , " ' '= ,& $$ # " ,"' $'* * ""%&' /, +'& #+.' = '! T.' &' /, +'& ,*+ #, . "" . ' **' +# $' + ,',+ ; *>/ # ,&

, # 9 + #, $#, =. *. +# ; ' +.' ' '= ,& $$ # " =.' ' $ *+ * ;"'! T.' , + ' # +.' *. ,/' &',+ '& , +.' $$ #$ +' ++ *.9',+ ! A 9 +' " + 9 ,+ ,'& +# &',+ % +.' * ',+ '

# &#* 9',+ , # &' +# $ '*" &' +.' ' # #; #"'+' &#* 9',+ ! D#* 9',+ 9 % ;' ' '& +' $ *+ * " , 9;' # *. ,/' . ' ;'', 9 &'!

R ' $ #, ; "+%

I+ +.' ' $#, ; " +% # +.' D#* 9',+ C#,+ #" O *' +# ', ' +. + +. $#" *% ,& $ #*'&# *#,+ #" ' #""#='&! I+ +.' ' $#, ; " +% # "" $' #,,'" +# , # 9 +.' D#* 9',+ C#,+ #" O *'

=.',' ' ,'= &#* 9',+ ,''&'& # *. ,/' , ' + ,/ &#* 9',+ ;'*#9' $$ ',+!

DCO ' $#, ;"' # ' ,& & + ; + #, *#,+ #" # "" &#* 9',+ $' + , ,/ +# +.' 9 , /'9',+% +'9 ,& +.' '* "" ,& & $# " # #; #"'+' &#* 9',+ + H' & +' ,& # +.' & + ; +

+.' '/ #, !





TITLE: DOCUMENT CO NTROL



MSCO(R) ' $#, ;"' # ' ,& & + ; + #, *#,+ #" # "" &#* 9',+ , +.' ' $'*+ ' '/ #,*" & ,/ +.' '* "" # #; #"'+' &#* 9',+ ,& ' # $& +'& # ,'= , # 9 + #, ,& $ ;" * + #, +#$$" * ,+ ,& " *', '' !

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P5-01 P #*'& ' # D#* 9',+ *#,+ #"MSC-P5-02 P #*'& ' # = + ,/ $ #*'& '

MSC-P5-03 D#* 9',+ , 9;' ,/ $ #*'& 'MSC-F5-12 D#* 9',+ M + '" + ,/ ' '9',+ # ISO<IEC 1 021:2011 +# MSC&#* 9',+





TITLE: PROCESS OF MANAGEMENT SYSTEMS CERT IFICAT IO N



! PROCESS OF MANAGEMENT SYSTEMS CERT IFICATIO N

P#" *%

BIS #$' +' ,& 9 ,+ , % +'9 + * $$ # *. # +.' #$' + #, # M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, S*.'9' =. *. + ' +.' ' '9',+ # , + #, " ,& ,+' , + #, " + ,& & ,& +.' "',+ ! I, &# ,/ # BIS MSC 9 ,+ , *#9$ '.', ' &#* 9',+'& % +'9 =. *. $ # &' # ' '*+ ' ,& % +'9 + * 9'+.#& # #$' + #,! T.' *' + * + #, $ #*' *#, ,' + '" +# 9 +

$'* * ""% '" +'& +# +.' *#$' # *' + * + #, ,& "#* + #, # +.' $$" * ,+ <" *', '' ! I, +.' '# ,% *. ,/' +# +.' *' + * + #, + ,& & ,&<# ' '9',+ # *' + * + #, & ' ,#+ *' =#/ ', +# +.' $$" * ,+ <" *', '' ,& + =# "& ;' ', '& +. + ' *. $$" * ,+<" *', '' *#9$" ' = +. +.','= ' '9',+ ! T.' $$" * ,+<" *', '' =# "& , # 9 +.' B ' $ #9$+"% ;# + ,% *. ,/' '" +'&+# L'/ " C#99' * " O / , ? + #, " S+ + # O=,' . $ O / , ? + #, ,& M , /'9',+ C#,+ *+A&& ' ,& S +' S*#$' # O$' + #, 9 @# *. ,/' +# +.' M , /'9',+ S% +'9 ,& $ #*' ' ! F#

, + " *' + * + #, # 9 , /'9',+ % +'9 +.' & + ' ,&' + >', , +=# + /' , 9'"% +.' S+ /& + (*#9$ ,/ # A&' *% A & + ,& P '" 9 , % +<P" ,, ,/ ,& '"'*+ #, # & + +'

+.' S+ /'2 & + (* ""'& I, + " A & + # C' + * + #, A & + ,& 9 % ,*" &' #""#=- $

' '&)!R'*' + * + #, 9 % ;' *#, &' '& ; '& #, S+ /' 2 & + #,"% ( # =. *. + * ""'& R','= "A & +! A, & + $ #/ 99' ,& & + $" , # +.' ',+ ' *' + * + #, *%*"' *#, + ,/ # , + "+=# ' "" ,*' & + ,& ','= " & + =# >'& # +!T.' & + $" , *# ' ,/ +.' #;@'*+ ' *#$' ,&* +' . "" ;' &' '"#$'& # "" +.' & + , +.' $ #/ 99' $' 8!1!2 # ISO<IEC 1 021: 2011!

N# $ + # +.' C' + * + #, P #*' # + # *'&! I,& & " ' +' , " & +# <' +' , " ' $' + ' '& # & + ,/ =. *. &# ,#+ *#, + + +' # + # * ,/ 9',+ #,'& , ISO<IEC 1 021!

I,+'/ +'& M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, " # ,&' + >', $' +.' '"' ,+ / &'" ,' # 9'!

T , ' # ** '& +'& M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, #9 ,#+.' C' + * + #, B#&% +# BIS

" #,&' + >', $' +.' / &'" ,' # +.' 9'!

F"#= C . -( +

G ', , A,,' II!

R ' $ #, ; "+%

H' & (MSCD) M , /'9',+ R'$ ' ',+ + ' . +.' ' $#, ; " +% # ', ,/ +.' 9 ,+', ,*' # +.'9 , /'9',+ % +'9 ;#+. &#* 9',+'& ,& $ *+ *'& , *#,+ , " *#9$" ,*' = +. +. $#" *%!








R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-G !2-02 G &'" ,' # I,+'/ +'& M , /'9',+ S% +'9MSC-G !4-01 G &'" ,' # T 9' *.'& "' # / ,+ # " *',*'!MSC-G ! -04 G &'" ,' # T , ' # A** '& +'&C' + * + #,

!1 A $$ " *-+ #,

P#" *%

BIS #$' +' + M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ +% , #" ,/ $ #*' ,/ # $$" * + #, / ," *',*' #9 + ' '/ #, " # *' "#* +'& * # +.' *# ,+ % ?! D'". M 9; #"> + C.',,C. ,& / .! F# $$" * + #, '*' '& #9 # ' ' # / , ? + #, MSCD $ #*' ' +.' 9'!

A$$" * + #, $ #*'& ' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, . ' ;'', *"' "% &#* 9',+'& ,&*#99 , * +'& +# +.' $$" * ,+! D#* 9',+ + #, , +. ' $'*+ ,*" &' +.' #""#= ,/:

• +.' # 9 # ;9 ++ ,/ $$" * + #, "#,/ = +. +.' ' + #,, '-* 9-&'*" + #, # 9• +.' +'$ +# ;' #""#='& # / ,+ # " *',*'• +.' +' 9 ,& *#,& + #, +# ;' / ''& # +.' $ # #, # +.' ' *' ,&• +. + "" # / , ? + #, = +.# + & * 9 , + #, ' ;"' +# $$"% +# +.' BIS M , /'9',+ S% +'9

C' + * + #, S*.'9' !

T.' +' 9 ,& *#,& + #, +. + $$"% +# +.' ' *' # BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ + " & &#=, , +.' A$$" * + #, F# 9 ,& ' ' ',*' 9 &' +.' ' , +# C' + * + #, R'/ " + #, ,&

G &'" ,' # A$$" * ,+ &' * ;' +.' /.+ ,& ' $#, ; " + ' # $$" * ,+ <" *', '' ! T.' '*+# =. *. BIS MSC S*.'9' ** '& +'& =# "& ;' 9 &' >,#=, +# +.' $$" * ,+! BIS " # ' '= +.'' '9',+ # *' + * + #, , #+.' '*+# ;' # ' **'$+ ,/ +.' $$" * + #, ,& +.' 9' , # 9'& +#

+.' $$" * ,+ I, * ' # ,% ,'= '*+# +# ;' *' + '& BIS 9 >' "" ' # + +# &',+ % +.' *#9$'+',+& +# ' $' + ,& #+.' $' #,,'" ' +.' = +. , BIS # #9 # + &'! A**# & ,/"% +.' $$" * ,+

, # 9'& =.'+.' BIS . +.' ; " +% , ,&' + ,& ,/ +.' '*+# ,& +.' &9 , + + ' ; " +% +9 , /' & + , +.' ,'= '*+# ! T.' $$" * ,+ / '' = +. +.' +' 9 ,& *#,& + #, ;% /, ,/ +.'

$$" * + #, # 9

T.' $$" * + #, ( ' ' +) # +.' $$" * ,+ ' '='& ,& ' '& ,'*' % *+ #, ' + >', $' +.' " & &#=, $ #*'& ' ,& / &'" ,'




M ANA GEM E NTSYSTEM M ANUA L

TITLE: PROCESS OF MANAGEMENT SYSTEMS CERT IFICATIO N



R ' $ #, ; "+%

A"" MSCO(R) . ' +.' ' $#, ; " +% # 9 ,+ , ,/ , # 9 + #, *' + * + #, '/ " +A$$" * + #, F# 9 G &'" ,' # A$$" * ,+ ,& #+.' '" +'& $ ;" * +% 9 +' " ,& $$

$ # $'*+ ' $$" * ,+ ! T.' $$" * + #, # 9 ,& '" +'& , # 9 + #, " # " ;"' #, BIS =';=== ! ; ! # / ! ,

T.' D#* 9',+ C#,+ #" O *' ' $#, ;"' # ', ,/ +. + +.' MSCO(R) ' '& = +. +.'" +' + '"' ' # &#* 9',+ + #, +# ', ;"' +.'9 +# " "" +.' #"' , +. ' $'*+!

R'" +'& D#*29 ' , +B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186 !B ' # I,& , S+ ,& & R "' 186 !B ' # I,& , S+ ,& & (C' + * + #,) R'/ " + #,1866!MSC-P !1-01 P #*'& ' # $ #*' ,/ ' '= #

$$" * + #, ! MSC-P !1-02 P #*'& ' # *"# ' # $$" * + #, !MSC-P !8-01 P #*'& ' # &' " ,/ = +. *#9$" ,+MSC-P11-02 P #*'& ' # . ,&" ,/ ', ' !MSC-G !1-01 G &'" ,' # *"# ' #

$$" * + #, !MSC-G11- 01 G &'" ,' # $$" * ,+ ( # # 9 , /'9',+

% +'9 )MSC-F !1-01 F# 9 # A$$" * + #,<L *',*'R'/ +'

!2 S+ /' 1 A 2& +

A&' *% A & + ,&P '")9), % )3) +

P#" *%

E *. $$" * + #, . "" . ' +# ;' **#9$ , '& ;% *#,+ #""'& *#$% # $$" * ,+ M , " ,& #+.'

'"' ,+ &#* 9',+ ' '& ( " # **'$+'& , , '"'*+ #, * ' #,)! T.' &#* 9',+( ) '' 9 ,'& # ' % ,/ *#, # 9 ,*' +# +.' '"' ,+ + ,& &! A&' *% & + ,& $ '" 9 , % $" ,,'& ' ' '* +'&!

P #*'& ' # &' *% A & + +#/'+.' = +. * +' # &'+' 9 , + #, # + ; " +% ' 9 ,+# / & ,*' +# +.' & +# * % ,/ # + +. + >!

P #*'& ' ' 9 ,+ ,'& # * % ,/ # + +.' $ '" 9 , % + # +.' / & ,*' # +.' & +# *# + +.' + >! D ,/ +.' $ '" 9 , % + &',+ * + #, # ' $' + ' ' '& # $'* * *#$

# +.' , + "<*' + * + #, & + ,&' + >',!

F ,& ,/ # +.' + /' 1 &#* 9',+'& ,& *#99 , * +'& +# +.' $$" * ,+ ,*" & ,/ &',+ * + #, # ,%

' # *#,*' , +. + *# "& ;' *" '& ,#,*#, # 9 +% & ,/ +.' + /' 2 & +! A ; ' '$#





;# + +.' ' "+ # + /' 1 & + ;9 ++'& +# +.' A$$" * ,+!



BUREAU OF INDIAN S T ANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CE R T IF ICAT IO N




PRE PARE D BY : HE AD ( M SCD) APPRO ED BY: D G

R ' $ #, ; "+%

T.' D#* 9',+ C#,+ #" O *' . +.' ' $#, ; " +% # ', ,/ $ #*'& ' ,& / &'" ,' '*"' "% &#* 9',+'& ,& 9 ,+ ,'& # * % ,/ # + +. + >!

T.' MSCO(R) = "" $$# ,+ +.' & +# ( ) # * % ,/ # + +.' &' *% & + $ '" 9 , %+!

T.' & +# ( ) * % ,/ # + +.' &' *% & + ,& $ '" 9 , % + ( ') ' $#, ;"' # &.'+.' $ ' * ;'& 9'+.#& ,& * +' =. " + &# ,/ # ,&<# *"' '*# & ,/ # +.' ,& ,/ !

R'" +'& D#*29 ' , +

ISO<IEC 1 021 : 2011 C#, # 9 +% A ' 9',+ - R' '9',+ # B#& ' P # & ,/ A & +,&

C' + * + #, M , /'9',+ S% +'9IS<ISO<TS 22003:200 F##& '+% 9 , /'9',+ % +'9 -- R' '9',+ # ;#& ' $ # & ,/ & +

,& *' + * + #, # ##& '+% 9 , /'9',+ % +'9MSC-P !2-01 P #*'& ' # &' *% & +!MSC-P !2-02 P #*'& ' # $ '" 9 , % +!MSC-G !2-01 G &'" ,' # & + + 9' * "'' + 9 + #,MSC-G !3-01 G &'" ,' # '"'*+ #, #

& + ,/MSC-G !1-01 G &'" ,' #, * +' # $' #,,'" #

& + ,/MSC-G !3-01 G &'" ,' #, * +' # ' +' , " & +# #

& + ,/MSC-G !5-01 G &'" ,' #, * +' # *#9$'+',*' # # 9 , /'9',+

% +'9

!3 P" ,, ,/ ,& S'"'*+ #, # A & + T' 9

P#" *%

A, A & + P #/ 99' # , + " A & + (C' + * + #,) $" ,,'& ,& +' 9 # & +# *.#' '* + #, # I, + " A & + $ '&'+' 9 ,'& ; '& #, , ' + 9 +' # +.' +'*., * " ,& ' # *'

' '9',+ # +.' + >! T.' $' #,,'" ' *.# ', #9 +.' " + # $$ # '& & + ,/ $' #,,'" ,& '+ ;"% " '& +# **' ""% ' '* +' +.' ' $#, ; " + '

T.' , 9' ,& =.', ' ' +'& +.' " ;"' ; *>/ # ,& , # 9 + #, # ' *. 9'9;' # & ++' 9 ,& & + $" , ' , # 9'& +# +.' $$" * ,+ = +. * ',+ ,#+ *' +# $$' " ,& +.' ' ' #;@'*+ #, +.' 9' ' ' " +'& ,& **# & ,/"% *+ #, ' + >',!



T.' & + + 9' &'+' 9 ,'& = +. @ + * + #, +# **#9$" . *#9$"'+' ,& ' '*+ ' & + $'' + ,/ / &'" ,' ! 7.' ' 9 "+ - +' 9$" ,/ + " ?'& 9 "+ - + /' 9$" ,/ $" , &' '"#$'&!





TITLE: PROCESS OF MANAGEMENT SYSTEMS CER TIFICATIO N



T.' $$ #$ +' =# > ,/ &#* 9',+ =. *. *#9$ ' # & + *.'*>" +< '$# + # 9 + '+* ' $ # &'&+.' & + +' 9! T.' $ #*' # *#,& *+ ,/ +.' #,- +' & + . ;'', &' * ;'& , $ #*'& '! A, & +

'$# + ;9 ++'& # ' *. & +!

R ' $ #, ; "+%

T.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' . +.' ' $#, ; " +% # ', ,/ +. + *#9$'+',+ $' #,,'" '" ;"' ,& ' $ #$# '& # ' '* + ,/ +.' & +! T.' " + # & + ,/ $' #,,'" '/ " "% $&

,& $ + $ #, BIS I,+ ,'+!

MSCO(R) . +.' ' $#, ; " +% +# '*#99',& +.' & + +' 9 , **# & ,*' = +. G &'" ,' # '"'*+ #, # & + +' 9 ' + 9 + #, # & + + 9' ,& " # ' $#, ;"' # ', ,/ *#9$" ,*' +#

$ #*'& ' # $ '$ + #, # & + ,/ # & + $" ,, ,/ *#99 , * + ,/ = +. $$" * ,+ ,& &9'9;' $ # & ,/ =# > ,/ &#* 9',+ +# & + +' 9 ,& *## & , + #, ,& ' '* + #, # +.' & + $" ,!

D'$ +% D '*+# G',' " (R'/ #,) . +.' ' $#, ; " +% +# $$ # ' +.' ,#9 , + #, # +.' & + +' 9 ,**# & ,*' = +. +.' G &'" ,' # A & + T' 9 S'"'*+ #,!

D '*+# G',' " . +.' ' $#, ; " +% # $$ # " # ,#9 , + #, # # *' # "' '" # A&& +

D '*+# G',' "! ADG . +.' ' $#, ; " +% # $$ # " # ,#9 , + #, # # *' # +.' "' '" # SG ,& DDG!

R'" +'& D#*29 ' , +

ISO<IEC 1 021 : 2011 C#, # 9 +% A ' 9',+ - R' '9',+ # B#& ' P # & ,/ A & +,&

C' + * + #, M , /'9',+ S% +'9MSC-P !4-01 P #*'& ' # *#,& *+ # & +MSC-P ! -01 P #*'& ' # ' "" ,*' ,& ','= " MSC-G !2-01 G &'" ,' # A & + + 9' * "' ' + 9 + #,MSC-G !2-02 G &'" ,' # ,+'/ +'& 9 , /'9',+

% +'9 MSC-G !2-03 G &'" ,' # & + # 9 "+ - +' , +MSC-G !3-01 G &'" ,' # '"'*+ #, # & ++' 9MSC-G !1-01 G &'" ,' #, * +' # $' #,,'" #

& + ,/






DOC: M SC-M 1-5 ISSUE: 01 DATE: JAN 2013 PAGE: OF 14


!4 S+ /' 2 A 2& +

I, + " A2& +

P#" *%

D#* 9',+'& $ #*'& ' ,& / &'" ,' ' 9 ,+ ,'& # +.' ,*' # +.' *# '*+ ' '* + #, # , & + + +.' A$$" * ,+ $ '9 ' !

T.' ,+'/ +% ,& 9$ + " +% # +.' & + +' 9 =. " + ' '* + ,/ +.' & + ' ', '& + "" +

;#+. +. # /. +.' &#* 9',+'& $ #*'& ' ,& / &'" ,' ='"" ,% $' #, $" *'& #, +.' +' 9!

E *. & + *#99',*' = +. , #$', ,/ 9''+ ,/ ,& *#,*" &' = +. *"# ,/ 9''+ ,/ ,& ,*" &' "" '$# + ;% +.' & + +' 9 #, +.' ,& ,/ # +.' & + ; '& #, , "% # "" , # 9 + #, & + ' &',*' / +.' '& & ,/ +.' & + ! T.' ' ' *"' "% ,& #;@'*+ '"% &#* 9',+'& , +.' # 9 #

'$# +!

A ; ' '$# + ;9 ++'& +# +.' $$" * ,+ & ,/ +.' *"# ,/ 9''+ ,/! A &'+ "'& '$# + ;9 ++ ;% +.' +' 9 "' &' +# MSCO(R) ,& ,% & ' ',*' #9 +.' '$# + ;9 ++'& +# +.' $$" * ,+ '' $" ,'&< ; # /.+ # + *"' "% # +.' ;',' + # +.' $$" * ,+! A$$" * ,+ ' ' ' +'& +# / ' ''&; *> #, +.' *#,& *+ # & + = +. +.' $ $# ' # &',+ % ,/ ' # 9$ # '9',+ $ + * " "% +. + '" +

*' + * + #, $ #*' !

A,% ,#,-*#, # 9 +% # ,& '*# &'& ,& +.' $$" * ,+ ' '& +# ,&' + >' ##+ * ' , "%&' * ;' +.' $'* * *# '*+ #, ,& *# '*+ ' *+ #, + >', # $" ,,'& +# ;' + >', +# '" 9 , +' +.'&'+'*+'& ,#,*#, # 9 + ' ='"" +.' * ' # +.' ' ,#,-*#, # 9 + ' = +. , &' ,'& + 9' 9'!

A & + +' 9 9 % &',+ % #$$# + , + ' # 9$ # '9',+ ; + &#' ,#+ '*#99',& $'* *#" + #, !

R ' $ #, ; "+%

DDGR ' $#, ;"' # ', ,/ +.' % +'9 ' , $" *' ,& #""#='& # +.' **' " ' '* + #,# +.' & + , +.' ' $'*+ ' '/ #,! MSCO(R) ' $#, ;"' # +.' **' " ' '* + #, # % +'9,& & + # . '/ #,! H' " # ' $#, ;"' # +.' $>''$ # +.' $$" * ,+ '*# & !

T' 9 "' &' ' $#, ;"' # * % ,/ # + +.' & + , " ,' = +. $ ' * ;'& / &'" ,' ,& $ #*'& '# *+ " '$# + ,/ ,& '*# & ,/!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P !4-01 P #*'& ' # *#,& *+ # & + !MSC-G !3-02 G &'" ,' # R#"' ,& R' $#, ; " + ' # A & + ,/P' #,,'"!MSC-G ! -02 G &'" ,' # +.' S*#$' #



C' + * + #,!






DOC: M SC-M 1-5 ISSUE: 01 DATE: JAN 2013 PAGE: OF 14


!5 F#""#=-U $

P#" *%

T.' *# '*+ #, ,& *# '*+ ' *+ #, ;9 ++'& ;% +.' $$" * ,+ # +.' ,#,*#, # 9 + ' $',& ,/#9 +.' + /' 2 & + ' ' '='& # **'$+ ,*'! B '& #, *. ' '= +.' $$" * ,+ , # 9'&

, && + #, " "" & + , && + #, " " 9 +'& & + # &#* 9',+'& ' &',*' (+# ;' *#, 9'&; ' ',+ ' "" ,*' & + ) = "" ;' ,''&'& +# ' % ' '*+ ',' # +.' *+ #, + >',!

R ' $ #, ; "+%

T.' $$" * ,+ ' $#, ;"' # +.' + 9'"% ' #" + #, # &' * ',* ' # +" ,'& , +.' & +

'$# +!T' 9 "' &' ' $#, ;"' # ' '= # *# '*+ #, ,& *# '*+ ' *+ #, ;9 ++'& ;% +.

$$" * ,+! F# + + #, *. ,#,- " ; " +% # +.' +' 9 "' &' *. ' '= * , ;' /#+ &#+. # /. #+.' & +# # +.' & + +' 9 # ' ', &#,' ;% MSCO(R)!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P !4-01 P #*'& ' # *#,& *+ # & +

! L *', , /

P#" *%

T.' &'* #, +# / ,+ # ,#+ +# / ,+ " *',*' ; '& #, +.' '*#99',& + #, ;% +.' & + +' 9 ,& + >', ;% +.' $' #, =.# . ,#+ $ + * $ +'& , +.' & +! T.' ' 9',+ +.' ' '9',+ # *' + * + #, ,& +.' &'* #, +.' '# ' " 9 +'& +# +.' *#$' # *' + * + #,! T.' B ' /*' + * + #, , +.' # 9 # " *',*' +# $$" * ,+ =.# . ' &'9#, + +'& **' ""% +.'*#9$" ,*' = +. +.' ' '9',+ # +.' $$" * ;"' + ,& & ,& BIS MSC ' '9',+ ! T.'" *',*' " '& ;% S*.'& "' =. *. &' ,' +.' *#$' # +.' 9 , /'9',+ % +'9 *# ' '& ;% +.'" *',*'!

T. L *',*' " & # & + #, # ,#+ 9# ' +. , 3 %' #9 +.' & +' # $$ # " ,& ;@'*+.' / ''& T' 9 C#,& + #, ,& , **# & ,*' = +. BIS (C' + * + #,) R'/ " + #, 1866

9',&'& #9 + 9' +# + 9'! L *',*' ','='& ;@'*+ +# *#,+ , '& *#9$" ,*' = +. +.' +' 9 *#,& + #, # +.' '/ " + #, ,& &#* 9',+ + #, ,&' BIS MSC!

T.' +.# +% # / ,+ ,/ ','= ,/ *. ,/ ,/ +.' *#$' $',& ,/ # * ,*'"" ,/ *' + * + #, ,#+&'"'/ +'& +# ,% $' #, # ;#&% # + &' BIS!

A,% 9',&9',+ +# +.' *' + * + #, $ #*' '& $' +.' " & &#=, $ #*'& ' </ &'" ,' !S 9 " "% &'* #, #, *. ,/' $', #, * ,*'"" + #, '+*! ' ,&' + >', ; '& #, +.' &#* 9',+'&

$ #*'& ' ,& / &'" ,' !



BUREAU OF INDIAN S TANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS C ER TIFIC ATIO N

MANAGEMENT SYS TE MM ANUA L

TITLE: PROCESS OF MANAGEMENT SYSTEMS CERT IFIC ATIO N


PR EP AR ED BY : H EAD ( M SCD) APPRO ED BY: D G

R ' $ #, ; "+%

DDGR ' ' $#, ;"' # / ,+ ,/ +.' L *',*' = +. , +.' R'/ #, ,&' +.' ' $'*+ ' @ & *+ #,! I,* ' +.' & + +' 9 *#9$ ' # DDG(R) S*! G<DDG - I,*. /' # MSC *+ +% ' $#, ;

# / ,+ ,/ +.' " *',*'! I, * ' ADG<S* G # DDG #+.' +. , DDG(R) $ + # +.' & + +' 9DDG(R) ' $#, ;"' # / ,+ ,/ +.' " *',*'! S 9 " "% $$ # " # 9',&9',+ , *#$'

'& *+ #, $', #, = +.& = " * ,*'"" + #, '+*! **# &'& ;% DDG(R) ,& #+.' # *' ,&* * 9 + ,*' 9',+ #,'& ;# '!

MSCO(R) ' $#, ;"' # ' % ,/ ; '& #, +.' &#* 9',+ + #, ,& +. # /. #+.' 9' , +. + ""

,'*' % $ '- " * + #, . ' ;'', " ""'& $ # +# '*#99',& ,/ +. + " *',*' ;' = &'& ,&" # # 9',&9',+ , *#$' '& *+ #, $', #, * ,*'"" + #, '+*!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P ! -01 L *', ,/ $ #*'& 'MSC-P ! -02 P #*'& ' # , 9;' ,/ " *',*' !MSC-P ! -03 P #*'& ' # ,*# $# + ,/ *. ,/' , +.' *#$' # " *',*' + *+ ' # L *', ''<

+ ,& & ,& # *"# ' # " *',*'MSC-P ! -01 P #*'& ' # ' "" ,*' ,& ','= "

MSC-P !13-01 P #*'& ' # *' + * + #, +# # ' /,# / , ? + #,MSC-G ! -01 L *',*' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,-C#,& + #,MSC-G ! -02 G &'" ,' #, +.' *#$' # *' + * + #,MSC-G ! -03 G &'" ,' # +.' *. ,/' , +.' *#$' # " *',*' + *+ ' # L *', ''< + ,& & ,&

# *"# ' # " *',*'MSC-G ! -01 G &'" ,' # ' "" ,*'MSC-G !11-01 G &'" ,' # MSCS C#99 ++''9''+ ,/

! S2 ( ' "" , *' ,& R ' , '= "

P#" *%

T.' L *', '' + "" + 9' & ,/ +.' " ' # +.' L *',*' ;@'*+'& +# '/ " ' "" ,*' *+ + ' $' +.' A & + P #/ 99' =. *. ,*" &' #,- +' & + ' ,/ +.' L *', '' 9 , /'9',+ % +'9

" ""9',+ # $'* '& ' '9',+ = +. ' $'*+ +# +.' + ,& & +# =. *. +.' *' + * + #, / ,+'&! O+.' ' "" ,*' *+ + ' 9 % ,*" &'

) ', ' #9 +.' *' + * + #, ;#&% +# +.' " *', '' #, $'*+ #

*' + * + #,



;) ' '= ,/ ,% " *', '' + +'9' ,+ = +. ' $'*+ +# + #$' + #, ('!/! $ #9#+ #, " 9 +' "='; +') *) ' ' + +# +.' " *', '' +# $ # &' &#* 9',+ ,& '*# & (#, $ $' # '"'*+ #, * 9'& )

,&&) #+.' 9' , # 9#, +# ,/ +.' " *', ''

$' # 9 ,*'!



BUREAU OF INDIAN S TANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CERT IFIC ATIO N





T.' L *', '' " # ;@'*+'& +# ','= " & + # *#9$" ,*' +# +.' ' '9',+ # +.' L *',*'!S ' "" ,*' ,& ','= " & + ' ,&' + >', $' +.' " & &#=, $ #*'& ' ,& / &'" ,' ! T.'

' "" ,*' * '& # + + "' + #,*' %' , +.' *' + * + #, *%*"'! T.' & +' # +.' ' "" ,*' & + #""#= ,/ , + " *' + * + #, .# "& ,#+ ;' 9# ' +. , 12 9#,+. #9 +.' " + &

# +.' + /' 2 & +!

R','= " (# '*' + * + #,) & + ' $" ,,'& , +.' +. & %' ,& *#,& *+'& +# ' " +' ,& *#,+.' *#,+ , '& *#, # 9 +% ,& ' '*+ ',' # +.' 9 , /'9',+ % +'9 =.#"' ,& + *#,+ , '&

'"' ,*' ,& $$" * ; " +% # +.' *#$' # *' + * + #,! T.' $ #*'& ' ,& / &'" ,' ' *#, += +. +.# ' # , + " & +!

L *',*' ','='& # $' #& # +. '' %' ! H#=' ' +. $' #& 9 % ;' " /.+"% '& *'& , # &' +#" /, = +. +.' " & +% & +' # #+.' " *',*' $ # &'& +.' " *', '' / '' +# $ % +.' " *',*' '' # +.'

',+ ' +. '' %' $' #&!

S$'* " & + # ' +', #, # *#$' # .# + ,#+ *' & + (" >' # *#9$" ,+ , ' + / + #, *. ,/+.' + *+ ' # +.' *" ',+ # / , ? + #,) 9 % " # ;' *#,& *+'& , ' $#, ' +# ' ' + ;% +.' " *', ''!

A,% *. ,/' , *#$' $', #, * ,*'"" + #, '+*! # +.' " *',*' 9 % ' "+ #9 ' "" ,*'*+ + ' ,& ','= " & + / ', , +.' '*+ #, # " *', ,/!

R ' $ #, ; "+%

T.' MSCO(R) + ' *. '/ #, " # *' . +.' ' $#, ; " +% # *.'& " ,/ *## & , + ,/ ' "" ,*' ,&','= " *+ + ' , +.' '/ #, ,& +. + $ ' * ;'& '*# & ' 9 ,+ ,'& # ' '= # $' # 9 ,*' #

' *. " *', '! T.' MSCO(R) ' $#, ;"' # ', ,/ +. + *.'& "' # ' "" ,*' ,& ','= " ' + ;" .'& # ' *. L *', '' ,& +. + + #""#='&!

T.' DDGR ' $#, ;"' # ', ,/ &' +' ' # *' ' " ;"' # * % ,/ # + +. + > ,& "# + 9'"% + > ,/ *+ #, ; '& #, +.' ,$ + # ' "" ,*' & +< ','= " & + +. # /.# + +.' '/ #,!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P !4-01 P #*'& ' # *#,& *+ # & +MSC-P ! -01 P #*'& ' # ' "" ,*' ,& ','= "MSC-F ! -13 P' # 9 ,*' # " *',*'MSC-G !3-01 G &'" ,' # '"'*+ #, # & ++' 9MSC-G ! -01 G &'" ,' # ' "" ,*'

& +MSC-G !1-01 G &'" ,' #, * +' # $' #,,'" #

& + ,/








!6 A $$ ' "

P#" *%

BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9' $ # &' # , ,&'$',&',+ ,& 9$ + " $$' " $ #*' ! A"" &'* #, '" + ,/ +# / ,+ ','= " $', #, # * ,*'"" + #, # M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, " *',*' ;% BIS ,&' +.' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, S*.'9' * , ;' ;@'*+ +#

$$' "! A$$' " . "" ;' 9 &' # 9 ""% , = + ,/ ,#+ " +' +. , 80 & % #9 +.' & +' # ,+ 9 +# +.' &'* #, # BIS 9 >'& # +.' ++',+ #, # +.' S'* '+ % D'$ +9',+ # C#, 9' AM , + % # C#, 9' A F##& ,& P ;" * D + ; + #, G# ' ,9',+ # I,& , **# & ,*S'*+ #, 1 # +.' B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186 !

T.' $$'"" ,+ =# "& ;' $ # &'& , #$$# + , +% +# # 9 ""% $ ' ',+ . * '! A$$' " ,& ,/,*" & ,/ +.' ' #, # +.' &'* #, + >', . "" ;' , # 9'& +# +.' $$'"" ,+ , = + ,/! T.' &'* #, #

+.' A$$'"" +' A +.# +% , "!

R'" +'& D#* 29 ' , +

B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186B ' # I,& , S+ ,& & R "' 186B ' # I,& , S+ ,& & (C' + * + #,) R'/ " + #,

1866








!8 C#9 $ " ), +

P#" *%

C#9$" ,+ '*' '& ;% BIS '" +'& +# M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, *+ +% + ' +'& =+9# + 9$# + ,*'! A &#* 9',+'& $ #*'& ' # . ,&" ,/ *#9$" ,+ #$' +'& ,& 9 ,+ ,'& =. *.

', ' &' +' '*# & ,/ , ' + / + #, ,& ' #" + #,! A"" *#9$" ,+ '*' '& ;' '*# &'& ,&*>,#="'&/'& $ # +# , ' + / + #,! C#9$" , ,+ ,#+ '& +# +.' ' "+ # +.' ,& ,/, ' + / + #, # +.' *#9$" ,+! C#9$" ,+ ' '/ " "% ' '='& +# &',+ % $# ;"' + ',&

=' >,' ' # ' # 9$ # '9',+ =. *. * , ;' 9 &' = +. , +.' MSC *+ +%!C#9$" ,+ '*' '& ;% " *', '' # +.' $ #& *+ ,&<# ' *' ' ' '& ;% +.' & +# & ,/

& + ( , + " ' "" ,*' ','= " $'* ") # +.' '& ' !

T.' *#9$" ,+ '& ' " *"' "% &#* 9',+'& ,& " ;"' #, BIS='; +'!

R ' $ #, ; "+%

T.' D'$ +% D '*+# G',' "-I,*. /' ,& D'$ +% D '*+# G',' " (R'/ #,) / ', , +.'&#* 9',+'& $ #*'& ' ' ' $#, ;"' # &'+' 9 , ,/ +.' *# '*+ '& ' $ #*' # *#9$" ,+' +.' / , + BIS # , $$" * ,+ # " *', '' ,& # ' #" ,/ + = +. , +.' + $ " +'& + 9'!

T.' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, O *' (MSCO) # +.' '/ #, ,& H' & (M , /'9',+ S% +'9C' + * + #, D'$ +9',+) / ', , +.' &#* 9',+'& $ #*'& ' ' ' $#, ;"' # +.' ' * ',+*## & , + #, # , ' + / + #, ,& + 9'"% ' #" + #, # *#9$" ,+ =. *. *# "& # / , +' #9 9'9;' # +.' $ ;" * ;#&% *# $# +' # $$" * ,+!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P !8-01 P #*'& ' # &' " ,/ = +.*#9$" ,+ !

!10 U ' # S+ ,& &M > ,&L *', *'

P#" *%

T.' S+ ,& & M > # ' *. I,& , S+ ,& & #, 9 , /'9',+ % +'9 ,#+ '& , +.' # * "G ?'++'!

T.' ' # +.' " *',*'( ) ,& + '" +'& S+ ,& & M >( ) * ' ""% *#,+ #""'&! L *', '' *"', + *+'& ,& 9#, +# '& '/ & ,/ ' ,& & $" % # +.' L *',*'( ) ,& +.' S+ ,& & M >( ) ='""

+.' $', "+ ' +# ;' 9$# '& # 9 '! T.' S+ ,& & M >( ) ,#+ '& #, $ #& *+ # $ #& *+








$ *> / ,/ ,*" & ,/ " ;# +# % +' + * " ; + #, # , $'*+ #, '$# + # , = % +. + 9 % ;' ,+' $ &',#+ ,/ $ #& *+ *#, # 9 +%!

A $'* '& ;% +.' A*+ $', "+ ' ' 9$# '& #, +.# ' =.# 9 ' +.' L *',*'( ) # +.'S+ ,& & M >( )! C#9$" ,+ ' '/ " "% ' '='& +# &',+ % $ ' ',+ ' 9' ' '/ & ,/ 9# +.' L *',*'( ) # +.' S+ ,& & M >( )!

T.' L *', '' ' , # 9'& +. + +.' 9 > # ** '& + + #, ;#&% +# ;' '& #,"% , '" + #, +# +.'*#$' '*+# # =. *. +.' 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *.'9' # BIS ** '& +'&!

R ' $ #, ; "+%DDG(R) ,& MSCO(R) . ' +.' # ' "" ' $#, ; " +% # ', ,/ &.' ',*' +# +. $#" *%+. # /. *"' , + *+ #, ,& '/ " 9#, +# ,/ # ' "" ,*' + ,&' + >', ;% & +# !

I, * ' # # / , ? + #, "#* +'& # + &' I,& ,& . ,/ BIS M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,L *',*' S*! G <DDG-I,*. /' ,& H' & MSCD . ' +.' # ' "" ' $#, ; " +% # ', ,/

&.' ',*' +# +. $#" *% +. # /. *"' , + *+ #, ,& '/ " 9#, +# ,/ # ' "" ,*' ,&' + >', ;% & +# !

H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) ' $#, ;"' # ', ,/ +. + *"' , + *+ #, ' &#* 9',+'&!

T.' MSCO(R) ' $#, ;"' # *#99 , * + ,/ +# " *', '' #, +.' $$ #$ +' /' # +.'" *',*'( )

,& +.' S+ ,& & M >( )!

A & +# ' ' $#, ;"' # *.'*> ,/ #, +.' /' # +.' " *',*'( ) ,& +.' S+ ,& & M >( ) & ,/' "" ,*' ,& ','= " & +!

R'" +'& D#*29 ' , +

B ' # I,& , S+ ,& & A*+ 186 !B ' # I,& , S+ ,& & (C' + * + #,) R'/ " + #,1866MSC-G ! -01 L *',*' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,-C#,& + #,MSC-G ! -02 G &'" ,' # +.' *#$' # *' + * + #,!MSC-G !10-01 G &'" ,' # +.' ' # S+ ,& & M >!

!11 C#,+ #" # P ( #*' # C ' ( + *-+ #,

P#" *%

I+ +.' $#" *% # BIS MSC +# ', ' +. + *' + * + #, # # / , ? + #, +# ' '9',+ # '"'



9 , /'9',+ % +'9 + ,& & . "" ;' &9 , +' '& , *#,+ #""'& 9$ + " ,#,-& * 9 , +9 ,,' ,& = +.# + ,% ,& ' , ,* " # #+.' *#,& + #, +# ,% $$" * ,+!







PREP ARE D BY : H EAD ( M SCD) APPRO ED BY: D GT.' M , /'9',+ S% +'9 S+ ,& & 9 % ;' $$"'9',+'& ;% / &'" ,' #, +.' $$" * + #, # +.'

+ ,& & , $'* * '"& =. *. ' $$ # '& ;% MSCS C#99 ++'' # T'*., * " C#99 ++'' # BIS # #+.' ,+' , + #, " / &'" ,' !

R ' $ #, ; "+%

T.' MSCS C#99 ++'' ' $#, ;"' # ', ,/ +.' $ # #, # +.' *' + * + #, *+ + ' ,& +.+.'% ' *#,& *+'& , *#, &',+ " 9$ + " ,& $ # ' #, " 9 ,,' ;% 9#, +# ,/ +.' ' *+ + '

ADG +.' '* '+ % # +.' MSCS C#99 ++'' ' $#, ;"' # , . ,/ +.' & + #, *' + * + #*+ + ' $ + # /',& # +.' MSCS C#99 ++'' 9''+ ,/ !

DDG - I,*. /' ,& H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) ' ' $#, ;"' # '*' ,/,& *#"" + ,/ & + #, *' + * + #, *+ + ' #9 "" +.' '/ #, ,& $ '$ + #, # '$# +

+.' MSCS C#99 ++'' 9''+ ,/ !

MSCO(R) ' $#, ;"' # +.' *## & , + #, # *' + * + #, *+ + ' = +. , . '/ #, # $ '$ + #, # 9#,+."% '$# + #, +.' + + # *' + * + #, *+ + ' = +. , +.' ,& # $$"% ,/ +.' 9' +# H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+)!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P !11-01 P #*'& ' # +.' *#,+ #" # +.' $ #*' #

*' + * + #,! MSC-G !11-01 G &'" ,' # MSCS C#99 ++''9''+ ,/ !

!12 F , , * , /

P#" *%

T.' I,*#9' ,& E $',& + ' # # *+ + ' # BIS ' 9 &' +. # /. *#99#, $##" * ""'& +.'BIS F ,& =. *. , ,*' MSCS *+ +% "#,/ = +. #+.' *+ + ' !

R ' $ #, ; "+%

DG ADG S*! G <DDG-I,*. /' # MSC *+ +% D%! D '*+# G',' " (F , ,*') ,& H' & (MSCD). ' +.' # ' "" ' $#, ; " +% # +.' , ,* " # +.' S*.'9' ,& # &'* #, '/ &

*.'& "' # '' ! DDGR ,& MSCO(R) . ' +.' ' $#, ; " +% # +.' , ,* " # +.' S*.'9'= +. , +.' '/ #,!

MSCO(R) ' $#, ;"' # +.' . ,&" ,/ ,& + , 9 ++ ,/ # '' '*' '& +# +.' A**# ,+ D'$ +9',+,& ',& ,/ '*' $+ +# +.' $$" * ,+ ,& " *', '' !

A**# ,+ &'$ +9',+ , +.' '/ #, ' $#, ;"' # 9 , / ,/ ,& & % +# & % **# ,+ ,/ # '''*' '& #9 $$" * ,+ <" *', '' ,& # $$"% ,/ *. , # 9 + #, +# DDGR MSCO(R) ,& +

H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+)!




MANAGEMENT SYS TEM ANUA L




DDG - I,*. /' DDGR MSCO(R) ,& H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) '' $#, ;"' # +.' , "% # +.' **# ,+ / ' ,& '$# + ,/ +.' 9' +# +.' ADG DG ,& +#

+.' MSCS C#99 ++''!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P !12-01 P #*'& ' # *#,+ #" # , ,*' ,& *#""'*+ #, # '' !

!13 L *', ,/ +# # ' /, # ( / , ?-+ #,

P#" *%

BIS ' +',& +.' ' *' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, +# #+.' *# ,+ ' ; '& #, +.'' ' + '*' '& #9 *. *# ,+ ' &'$',& ,/ $#, +.' '" + #, / ''9',+ ,& ' ; " +% #

#$' + #, ! T.' " *', ,/ $#" *% +.' 9' &' ,'& , !

R ' $ #, ; "+%

DG BIS $$ # ' +.' ,#9 , + #, # "" & +# ,& ' $' + # +.' & + # # ' /, # / , ? +S*!

G <DDG-I,*. /' ' $#, ;"' # / ,+< ','= "< $', #,<* ,*'"" + #,< ' $ % # " *',*' +## ' /,# / , ? + #, ! H' & (MSCD) ' $#, ;"' # ', ,/ " ""9',+ # *' + * + #, * +' *#""'*# '' ' '= # & + '$# + ,& $ #*' ,/ # # + /' # *' + * + #, +# # ' /, # / , ?

MSCO (F) ' $#, ;"' # ' % ,/ ; '& #, +.' &#* 9',+ + #, ,& +. # /. #+.' 9' , +. + "",'*' % $ '- " * + #, . ' ;'', " ""'& $ # +# '*#99',& ,/ +. + " *',*' ;' / ,+'& ,& " #

# 9',&9',+ , *#$' $', #, * ,*'"" + #, '+*!

R'" +'& D#* 9',+

MSC-P ! -01 L *', ,/ $ #*'& 'MSC-P ! -02 P #*'& ' # , 9;' ,/ " *',*'MSC-P ! -03 P #*'& ' # ,*# $# + ,/ *. ,/' , +.' *#$' # " *',*' + *+ ' # L *', ''<

+ ,& & ,& # *"# ' # " *',*'MSC-P ! -01 P #*'& ' # ' "" ,*' ,& ','= "MSC-P !13-01 P #*'& ' # *' + * + #, +# # ' /,# / , ? + #,MSC-G ! -01 L *',*' # M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,-C#,& + #,MSC-G ! -02 G &'" ,' #, +.' *#$' #

*' + * + #,!



MSC-G ! -03 G &'" ,' # +.' *. ,/' , +.' *#$' # " *',*' + *+ ' # L *', ''< + ,& & ,&#

*"# ' # " *',*'MSC-G ! -01 G &'" ,' # ' "" ,*'MSC-G !11-01 G &'" ,' # MSCS C#99 ++''9''+ ,/ !





TITLE: PER SO NN EL



! PER SO NN EL

!1 S'"'* +#,

P#" *%

A"" $' #,,'" , #" '& , +.' BIS MSCS ' /,'& *+ + ' # =. *. +.'% ' &' +'"% + ,'&,& . ' '"' ,+ ' $' ',*' ,& ' *#9$'+',+ +# " "" +.' #"' ! DDG(R) ,& MSCO(R) ' +# ;'

*#9$'+',+ +# ' $$" * + #, *#,& *+ ' '= # $$" * + #, '"'*+ & +# ,& '*#9$'+',*' ,& " # ; ' & +# ,/' + , ,/ ,& 9$"'9',+ ' 9',+ ' "" ,*' ,& '-

' 9',+ $ #*'& ' ! T.' +.# ?'& $' #,,'" ' *#9$'+',+ +# &'* &' #, / ,+ ,/ ','= ,/*. ,/ ,/ +.' *#$' $',& ,/ # * ,*'"" ,/ *' + * + #,! T.'% ' " # ;"' +# &' " = +. *#9$" ,+ ,&$$' " !

T , ,/ # $' #,,'" * '& # + , $" ,,'& ,& *#,+ #""'& 9 ,,' +# ', ' 9 9 9' '*+ ',' ! S * ',+ , 9;' # $' #,,'" ,& ' '& ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' +

' '9$ ,'""'& # ,&' + > ,/ & + ! P' #,,'" . ' +.' >,#="'&/' ,& > "" ,& ' $' ',*' $' +.' > ,& # *+ +% /,'& +# +.'9 ' $'* ""% , +.' +'*., * " ' < *#$' '*+# # =. *. +.'%

,&' + >' & + ! N# $' #,,'" ,*" & ,/ ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ' , #" '& , ,*#, "+ ,*% ' *' '9$"#%9',+ # ,% > ,& # '" + #, = +. +.' # / , ? + #, # =. *. +.'% '&'$ +'& # +.' & + ,/! T' 9 L' &' A & +# ,& ' $' +( ) 9''+ +.' ' '9',+ / ',

,&' / &'" ,' # * +' # & + ,/ $' #,,'" ,& *#9$'+',*' * +' # $'* * 9 , /'9',+% +'9 , " ,' = +. +.' *# ' $#,& ,/ , + #, "< ,+' , + #, " + ,& & ,& ** '& + + #, ' '9',+$$" * ;"'!

R ' $ #, ; "+%

T.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' . +.' ' $#, ; " +% # ', ,/ $' #,,'" ' '9',+ & +'*# & ,& 9 ,+', ,*' # + , ,/ '*# & ! T , ,/ $" , ,& $& +'& > "" '*# & ' ' + ;",& 9 ,+ ,'& # +.' ' '*+ ' ' # . 9 , ' # *' = +. , +.' BIS MSCS!

S*! G <DDG - I,*. /' ' $#, ;"' # ', ,/ +. + #,"% " '& $' #,,'" ' '"'*+'& , +.'' '* + #, # +.' *' + * + #, $ #*'

DDG(R) ' $#, ;"' # ', ,/ +. + #,"% '"'*+'& $' #,,'" ' + " ?'&<,#9 , +'& , +.' ' '* + #,# +.' *' + * + #, $ #*' !

H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) ,& +.' MSCO(R) ' ' $#, ;"' # ', ,/+. + "" $$# + ,/ + '$# + ,/ +# +.'9 ' /,'& + > # =. *. +.'% ' &' +'"% + ,'&!

" # 9 ,+ , +.' '" +'& + , ,/ '*# & !

S'"'* +#,

A"" $' #,,'" + " ?'& # * % ,/ # + +.' M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, & + ' '"'*+'& ;#, $ '- &',+ '& ' '9',+ ,*" & ,/ >,#="'&/' ,& > "" ! T.' #+.' $' #,,'" ',/ /'& ,+.'





TITLE: PER SO NN EL



$ #*' # 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, !'! H' & (MSCD) MSCO(R) DCO PTO IAO " # 9''++.' *#9$'+',*' * +' !

!2 T ),),/ ,& R '/ +( -+ #,

P' #,,'" ,& T , ,/ O *' 9 ,+ , '*# & # "" $' #,,'" =.# *# "& ;' + " ?'& , +.'*' + * + #, $ #*' ,& +. *#,+ , 9 , 9 9 +.' , 9' ,& *#,+ *+ &'+ " & + & * $" ,' (' $' + ') + , ,/ ' $' ',*' ,& " * + #, !

A"" $' #,,'" + " ?'& # *' + * + #, ' + ,'& ,& =.', +.' ' ' ,% *. ,/' , & + ,/ $ *+ *' ,&<# 9 , / '9',+ % +'9 + ,& & !

!3 E +' , " 2&)+# 3<E +' , "+'*., * " ' $ ' ( +

BIS ',/ /' +.' ' *' # ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ! T.' $#" * ' $'* '& # BIS $' #,,'" '/ & ,/ >,#="'&/' > "" ,& '/ + + #, ' ' ""% $$" * ;"' # ' +' , "

& +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ='""!

S'"'* +#,

T.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' 9 ,+ , *#9$ '.', ' * +' # +.' '"'*+ #, # ' +' , "& +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ! T.'% ' ' '& +# # 9 ""% $$"% # + + , $

' +' , " & +# ,& +. ;'*#9' & + # $$ # '& ,& & " # * % ,/ # + &= +. , +.' *' + * + #, *.'9'! E +' , " & +# <E +' , " +'*., * " ' $' + ' + " ?'& #,"%

*+ + ' # =. *. +.'% * , &'9#, + +' +'*., * " * $ ; " +% 9$ + " +% ,& ' $' ',*'!

A/ '' 9 ' , +

I,& & " ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + . ' +# / ' = ++', ,&' + > ,/ ;% =. *+.'% *#99 + +.'9 '" ' +# *#9$"% = +. +.' $$" * ;"' $ #*'& ' ,& $#" * ' # BIS! I+ " #

,*" &' '"'9',+ # 9$ + " +% *#, &',+ " +% '' + *+ ' ,&'$',&',*' #9 *#99' * " #+.' ,+' ' + ,& #+.' ' '9',+ $$" * ;"'! I, * ' , ,& & " ' +' , " & +# <+'*., *' $' + $ + # , # / , ? + #, <.' ;9 + N# O;@'*+ #, C' + * +' #9 +.' '9$"#%' !

C#,+ #" # E +' , " 2&)+# 3<' +' , " +'*., * " ' $ ' ( +

T.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' ' $#, ;"' # *#,+ #"" ,/ "" ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * "' $' + , # &' +# $ # &' *',+ " $# ,+ # ' ' ',*' ,& *#99 , * + #,!





TITLE: PER SO NN EL



!4 M#,)+# ),/ # P ' ( #( 9 , *'

D#* 9',+'& $ #*'& ' / &'" ,' # 9 ,& , + *+ #, ' " ;"' +# +.' & + $' #,,'"! A & + $' #,,'" ' ;@'*+'& +# '/ " 9#, +# ,/ ,& ' '= +# ', ' +.' + ,& & # $' # 9 ,*'

$'* '& ;% BIS MSCS! T.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' ', ' +. + $' # 9 ,*' # ' *. & + ,/ $' #,,'" '/ " "% ' " +'&! F# & +# +.' $' # 9 ,*' =# "& ;' '$# +'& ;% T' 9 L' &' # +.' & + +' 9! F# +.' T' 9 L' &' - ,-T , ,/ ,& T' 9 L' &' +.' $' # 9 ,*' =# "& ;'

'$# +'& ;% +.' &' /, +'& L' & A & +# ! F# & +# - ,-+ , ,/ +.' $' # 9 ,*' =# "& ;' '$# +' ;% & +# ,&<# T' 9 L' &' # +.' & + +' 9! T. , # 9 + #, '/ " "% ' '='& ,& ,& $' #,,'" "' $& +'&! I, +.' ' ',+ # , & ' ' '$# + +.' H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #,D'$ +9',+) , *#,@ ,*+ #, = +. +.' S*! G <DDG - I,*. /' # MSC A*+ +% ' '= +.' *+ ,&&'+' 9 ,' +.' $$ #$ +' *+ #, ,& *#99 , * +' +. +# +.' P' #,,'" ,& T , ,/ O *' #

+.' *+ #, ' '&!

!5 M ),+', ,*' ,& I9$ #1'9',+ # C#9 $ ' +' , *'

A"" $' #,,'" ,*" & ,/ BIS $' #,,'" ,& ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + . ' +#9 ,+ , ,& 9$ # ' +.' >,#="'&/' > "" ,& $' #, " ++ ; +' ! BIS $' #,,'" '/ " "% ++',&9''+ ,/ '9 , ,& *#, ' ',*' .'"& , +.' '"& # + ,& & ? + #, *' + * + #, ,& #+.' '"'

'"& ! T.' ' BIS $' #,,'" " # / , && + #, " =# > ' $' ',*' ,& + , ,/ #9 + 9' +# + 9'' $'* ""% # *. ,/' , +.' & + ,/ $ *+ *' + ,& & ,& #+.' ' '9',+ ! S 9 " "% E +

& +# <E +' , " T'*., * " E $' + .# "& 9 ,+ , *#,+ , " $ # ' #, " &' '"#$9',+! BIS +'*., *' $' + .# "& " # &' '"#$ +.' >,#="'&/' #, *#,+ , ,/ ; +. # /. $ #& *+ *' + * + #,

, $'*+ #, + ,& & # 9 " + #, *+ + ' ,& =# > $" *' ' $' ',*'!

R'" +'& D#*29 ' , +

ISO<IEC 1 021:2011 C#, # 9 +% A ' 9' ,+ - R' '9',+ # B#& ' $ # & ,/ & + ,&*' + * + #, # 9 , /'9',+ % +'9

MSC-P !1-01 P #*'& ' # $' #,,'" '"'*+ #, '/ + + #, ,&*#,+ #"MSC-P !1-02 P #*'& ' # ' '= # + , ,/ ,''& !MSC-P !3-01 P #*'& ' # ' +' , " & +# <+'*., * " ' $' + (,#,- & +# ) '"'*+ #, ,&*#,+ #"MSC-G !1-01 G &'" ,' #, * +' # BIS $' #,,'" #

& + ,/MSC-G !1-02 G &'" ,' #, * +' # $' #,,'" # *' + * + #,

*+ + 'MSC-G !1-03 G &'" ,' # C#,+ , " P # ' #, " D' '"#$9',+ ,& 9 ,+', ,*' #

& + ,/ ; " +%MSC-G !1-04 G &'" ,' # $/ & ,/ $' #,,'" +# +' 9 "' &' ,& '/ + + #,< ','= "

# & +#MSC-G !3-01 G &'" ,' #, * +' # ' +' , " & +# <+'*., * " ' $' +(,#,- & +# )

# & + ,/MSC-G !5-01 G &'" ,' #, * +' # *#9$'+',*' # # 9 , /'9',+ % +'9*#,+ #"!





TITLE: INTERNAL AUDIT AND MANAGEMENT R E IE7


PREPARED BY: HEAD ( M SCD) APPRO ED BY: D G6! INTERNAL AUDIT AND MANAGEMENT RE IE7

6!1 I,+' , " A2& +

6!1!1 P#" *%

I,+' , " A & + ' *#,& *+'& +# &'+' 9 ,' +. + ' '*+ ' =# > ,/ $ *+ *' ' #$' +'& +# / ' +.' ;' +' *' +# $$" * ,+ <" *', '' ;% & "% *#9$'+',+ & +# =.# ' ,&'$',&',+ # +.' #$' + #,

;' ,/ & +'&! A & + ' *#,& *+'& +# .'"$ +.' &'$ +9',+ &',+ % +.' =' >,' ' , +.' % +'9 ;' # ' $ #;"'9 '! A"" +.' 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, *.'9' # ' '& ,&' BIS MSCS '

'/ " "% ;@'*+'& +# ,+' , " & + ,& ' '= +# ', ' +.' ' '*+ ',' ,& *#, # 9 +% +# ISO<1 021 ='"" # +.' &',+ * + #, # ' =.' ' 9$ # '9',+ * , ;' 9 &'! H#=' ' ,#

$', "+ ' # ,% > ,& ' 9$# '& ' "+ #9 ,+' , " & + ,& ,/ "" $' #,,' " ' ' ,*# /+# &',+ % =' > ' # ' =.' ' 9$ # '9',+ *# "& ;' 9 &' = +. , +.' 9 , /'9',+ % +'9

,& = +. , ,# 9 " =# > ,/ $ *+ *' ! A"" =' >,' ' '*# &'& = +. , +.' 9 , /'9',+ % +'9 ', "%?'& # *# '*+ #, ,& *# '*+ ' *+ #,!

E *. *+ +% # BIS MSCS & +'& + "' + #,*' %' ,& '*# & ' 9 ,+ ,'&! T.' *#9$ ' # O *' A ' 9',+ ,& 7 +,' A & +! L + # I,+' , " A & +# # * % ,/ #MSC & + '"'*+'& ;% +.' A & + P" ,, ,/ G # $! I+ ', '& +. + & +# &# ,#+ & + +.' =# >!

R ' $ #, ; "+%T.' I,+' , " A & + O *' ' $#, ;"' # +.' $" ,, ,/ *## & , + ,/ ,& '$# + ,/ # "" ,+' , " &

*+ + ' !

A"" $' #,,'" . ' +.' & +% +# *##$' +' ,& + , +.' ' '*+ ',' # +.' BIS MSCS +. # /.+.' $ # #, # + ,*' , +.' $$"% # , # 9 + #, ,& & + ,& &',+ % ,/ ,% ' # $#=' >,' ' , +.' % +'9!

6!1!1 A & + P" ,, ,/ G ( #2 $

A, A & + P" ,, ,/ G # $ 9 &' $ # DDGR MSCO(R) H' & (MSCD) DCO PTO IAO= +.ADG<DDG-I,*. /' # MSC A*+ +% +.'C. 9 ,!

T.' ' $#, ; " + ' # +.' A & + P" ,, ,/ G # $ ,*" &' $" ,, ,/ # +.' ,+' , " & + +.' ' #" ,/ # *.'& "' & + $ #*'& ' " + # ,+' , " & +# ,& * * " + #, # & + '$# + ! G # $

+.' D '*+# G',' " ,& +.' MSCS C#99 ++'' #, & + 9 ++' +. # /. '*#99',& + #, ; '& #,,& ,/ # +.' ,+' , " & + !





TITLE: INTERNAL AUDIT AND RE IE 7



6!2 M , /'9',+ R ' '=

P#" *%

T.' BIS M , /'9',+ S% +'9 ' '='& + "' + #,*' %' ;% M , /'9',+ R' '= C#99 ++'' +#', ' + *#,+ , '& + ; " +% &' *% ,& ' '*+ ',' ,*" & ,/ + +'& $#" *% ,& #;@T.' D '*+# G',' " *#, ',' 9''+ ,/ # M , /'9',+ R' '= C#99 ++'' # +.' $ $# ' # * % ,/ # + 9 , /'9',+ ' '= # +.' $' # 9 ,*' # +.' BIS MSC , '" + #, +# +.' ' *'# ' '& +# +.' $$" * ,+ ,& " *', '' ,& + ' *'!

T.' M , /'9',+ R' '= C#99 ++'' *#9$ ' # DG ( C. 9 ,) ADG S*! G<DDG-I,*. /'DDG(R) H' & (MSCD) DCO PTO IAO ,& MSCO(R) ! O+.' # *' 9 % " # ;' , +'& ,'*' %! H' & (MSCD) *+ S'* '+ %!

R'*# & # M , /'9',+ R' '= M''+ ,/ ' 9 ,+ ,'&! A,% *# '*+ '< $ ' ',+ ' *+ #, / ''& ,&""#* +'& ;% +.' M , /'9',+ R' '= C#99 ++'' ' , + +'& *+ #, *#9$"'+'& '*# &'& *"# '& # +,& *#, 9'& ;% +.' I,+' , " A & + O *' !

R ' $ #, ; "+%

T.' S*! G <DDG-I,*. /' # MSC *+ +% ' $#, ;"' # ', ,/ +. + +.' M , /'9',+

R' '= 9''+ ,/ .'"&!

6!2!1 C# '*+)1' * +#,

BIS MSC . ' + ;" .'& $ #*'& ' # &',+ * + #, # ,#,*#, # 9 + ' , + #$' + #,! A*+ #,+ >', +# '" 9 , +' +.' * ' # ,#,*#, # 9 + ' , # &' +# $ ' ',+ '#** ',*'! C# '*+ ' *+ #,+ >', . ' +# ;' $$ #$ +' +# +.' 9$ *+ # +.' $ #;"'9 ',*# ,+' '&!

6!2!2 P ( ' ' , + ' *+#,

BIS MSC . ' + ;" .'& $ #*'& ' # + > ,/ $ ' ',+ ' *+ #, +# '" 9 , +' +.' * ' #

$#+',+ " ,#,*#, # 9 + ' ! P ' ',+ ' *+ #, + >', . "" ;' $$ #$ +' +# +.' $ #; ;"' 9$ *+ # +.' $#+',+ " $ #;"'9 !





TITLE: INTERNAL AUDIT AND MANAGEMENT R E IE7



H' & (MSCD) ' $#, ;"' # *.'& " ,/ +.' 9''+ ,/ # +.' M , /'9',+ R' '= ;% M , /'9',+R' '= C#99 ++''! H' $ '$ ' +.' /',& ,& +.' 9 , +' # +.' 9''+ ,/! H' ', ' ' '*+ '

9$"'9',+ + #, # *# '*+ ' ,&<# $ ' ',+ ' *+ #, ,*" & ,/ #""#=- $ *+ #, ,& ', ''*# & ,/ +.' ' "+ # '$# + ,/ +# +.' MSCS C#99 ++''!

R'" +'& D#*29 ' , +

ISO<IEC 1 021:2011 C#, # 9 +% A ' 9' ,+ - R' '9',+ # B#& ' $ # & ,/ & + ,&*' + * + #, # 9 , /'9',+ % +'9

MSC-P6-01 P #*'& ' # ,+' , " & + ,&' '=MSC-P6!2-01 P #*'& ' # *# '*+ ' *+ #, ,& $ ' ',+ '

*+ #,MSC G6!1-01 G &'" ,' #, #"' # & + $" ,, ,// # $MSC G6!1-02 G &'" ,' #, I,+' , " A & +S*.'& "'MSC-G6!2-01 G &'" ,' # 9 , /'9',+

' '=





TITLE: R ECO R DS


PREPARED BY: HEAD ( M SCD) APPRO ED BY: D G8! REC O R DS

P#" *%

P #*'& ' ' ' + ;" .'& ,& 9 ,+ ,'& +# &' ,' +.' *#,+ #" ,''&'& # +.' &',+ * + #, +# / $ #+'*+ #, '+ ' " '+',+ #, + 9' ,& & $# + #, # '*# & # "" >'% *+ + ' '" +'& +# 9

% +'9 *' + * + #,! T.' '*# & ' &',+ '& 9 , /'& ,& & $# '& # , *. = % +# +. + +.' ,+'/ +% # +.' $ #*' ,& *#, &',+ " +% # +.' , # 9 + #, ' 9 ,+ ,'&! R'*# &

+# '& , *. = % +. + '+ ' " 9'+.#& ' ' '*+ ' ,& +.' *#,& + #, $ ' ' '&! R'+',+ # $' #& ' 9 , 9 9 # ' %' # "" '*# & ! R'*# & # $$" * ,+ ,& " *', '' ' '+ ,'&+.' & + #, # +.' * ',+ *%*"' $" #,' "" *' + * + #, *%*"' $$" * ;"'! T.' ,+'/ +% #

$ #*' ,& *#, &',+ " +% # +.' , # 9 + #, , +.' '*# & ', '& ;% +# ,/ +.' '*# & ##9<&' /, +'& ' ! A +' + '+',+ #, $' #& # ' +.' '*# & ' $.% * ""% &' + #%'&!

R ' $ #, ; "+%

T.' H' & (MSCD) . +.' ' $#, ; " +% # ' + ;" . ,/ ,& 9 ,+ , ,/ ' '*+ ' $ #*'& ' #+.' 9 , /'9',+ # '*# & # +.' BIS MSC *+ + ' ,*" & ,/ +# /' '+ ' " ,& '+',+ #,!

T.' H' & (MSCD) ' $#, ;"' + MSCD D'$ +9',+ ,& +.' MSCO(R) , . <.' '/ #, #', ,/ +. + '*# & $ #*'& ' ' &.' '& +#!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P8-01 P #*'& ' # 9 ,+', ,*' # 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #,'*# &

MSC-P8-02 P #*'& ' # " ,/ ,& 9# '9',+ # *' + * + #,& +MSC-P8-03 R'*# & M +

BIS 7'; +' === ! ; ! # / ! ,







TITLE: C O NFIDE NTIALITY



10! CO NFIDE NT IAL ITY

P#" *%

A"" MSC *+ + ' ', ' "" *#, &',+ " +% # +.' $$" * ,+ <" *', '' - *#, &',+ " 9 +, # 9 + #, .'"& ;% +.' BIS MSCS! E *. $$" * ,+<" *', '' "' ' '/ '/ +'& #9 +.' #+.' ,&

,# *#9$ #, 9 &' ;% MSCS $' #,,'" ;'+='', ,& ,/ # & + , #,' $$" * ,+<" *', '' +# +.# '# ,#+.' ! A"" $' #,,'" =.# 9 % / , **' +# *#, &',+ " , # 9 + #, ' ;# ,& ;% *#, &',+ " +% / ''9',+ ,#+ +# & *"# ' ,% , # 9 + #, *#, &' '& +# ;' *#, &',+ " ;% +

$$" * ,+<" *', '' = +.# + = ++', / ''9',+ # +.' $$" * ,+<" *', '' ,& +# + >' +.' +9# + * ' ," ,/ ,& . ,&" ,/ # *#, &',+ " , # 9 + #,!

A"" +' 9 "' &' & +# +'*., * " ' $' + ,& ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ' ;# ;% *#&' # $ # ' #, " '+. * =. *. +#/'+.' = +. *#,+ *+ " ,/'9',+ = +. ' *. ,& & "

. "" '9 , , # *' + "" + 9' !

A"" $' #,,'" ,*" & ,/ ' +' , " & +# <' +' , " +'*., * " ' $' + ' ' '& +# >''$ "", # 9 + #, *#, &',+ " $ + * " "% #9 '""#= '9$"#%'' ,& #9 +.' #+.' '9$"#%' !

A,% , # 9 + #, #+.' +. , +. + " ;"' ,&' $ ;" * &#9 , ' '& ;# + $$" * ,+<" *', '' #

,& & " +# ;' $ # &'& +# +. & $ +% = +. . <.' = ++', *#, ',+! I, * ' ,% *#, &, # 9 + #, ' '& ;% " = +# ;' '"' '& +# +. & $ +% +.' $$" * ,+<" *', '' # ,&

*#,*' ,'& =# "& ,"' '/ " +'& ;% " = ;' ,+ 9 +'& , & ,*' ;# + +.' , # 9 + #, $ # &'&!

7.', ,% *#, &',+ " , # 9 + #, . '& = +. ** '& + + #, ;#&% # $'' ' 9',+ ;#&% + , # 9'& +# +.' $$" * ,+<" *', ''!

R ' $ #, ; "+%

T.' D'$ +% D '*+# G',' "- I,*. /' ,& D%! D '*+# G',' " (R) ' ' $#, ;"' # ', ,/ "" $' #,,'" ' = ' # +.' 9$# + ,*' # *#, &',+ " +% ='"" &.' ' +# /##& $ *+ *' =. *.

'/ & +. ' ,& +. + $ #*'& ' ' #$' +'& , *. = % +# 9 ,+ , +. *#, &',+ "MSCO(R) H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) ,& +' 9 "' &' ' ' $#, ;"' # ', ,/ +. + "" & + +' 9 9'9;' ,*" & ,/ ' +' , " & +# <+'*., * " ' $' + ,& + *#9$"'+

+ +'9',+ # *#, &',+ " +%!

R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P10-01 P #*'& ' # #;+ , ,/ *#, &',+ " +%/ ''9',+ !





TITLE: P UB LICATIO NS



11! PUB LICAT IO NS

P#" *%

I+ +.' $#" *% # BIS MSC +# $ ;" . $& +' # 9 >' " ;"' #, ' ' + , # 9 + #, '/ &+.' 9 , /'9',+ % +'9 *' + * + #, ,& .#= +.'% ' #$' +'& +.' ' '9',+ # #;+ , ,/*' + * + #, ,& " + # '/ +' # " *', '' ,*" & ,/ + + ,& +.' *#$' # +.' *' +T.' , # 9 + #, '/ & ,/ *' + * + #, *.'9' # # 9 , /'9',+ % +'9 " ;"' #, BIS=';- +' === ! ; ! # / ! ,

T.' ' '9',+ # *' + * + #, ,*" &' &' * $+ #, # +.' /.+ ,& & + ' # *' +# / , ? + #, ,*" & ,/ ' '9',+ # ,& ' + *+ #, / , + +.' ' # +.' S+ ,& & M > ,& =# & ' ' ,/ +# +.' *' + * +' / ,+'&! T.' ' $ ;" * + #, ' ' '='& + "' + #,*' , +. '' %'

,& + ,% #+.' + 9' ,& =.', *. ,/' 9 % ;' *#, &' '& ,'*' %!

R ' $ #, ; "+ '

I+ +.' ' $#, ; " +% # +.' H' & (M , /'9',+ S% +'9 C' + * + #, D'$ +9',+) +# ', '+. + &#* 9',+ ' $ #& *'& ,& $ ;" .'& ,& $& +'& # 9',&'& ,'*' %!

I+ +.' ' $#, ; " +% # +.' MSCO(R) +# ', ' +. + "" $ ;" * + #, ' " ;"' +# +.'

$$" * ,+ " *', '' ,& ,%;#&% '" '!R'" +'& D#*29 ' , +

MSC-P5-01 P #*'& ' # D#* 9',+ C#,+ #"MSC-P11-01 P #*'& ' # ' # $ ;" * + #,MSC-P11-02 P #*'& ' # . ,&" ,/ ', 'MSC-G11- 01 G &'" ,' # A$$" * ,+ ( $'* * # ' *. 9 , /'9',+ % +'9)MSC-F5-11 C.'*>" + # D#* 9',+ + #, # C' + * + #, S*.'9' # N'=<R' '& I,& , S+ ,& &

BIS 7'; +' === ! ; ! # / ! ,







ANN EQ- I



TITLE: MANAGEMENT SYSTEM CERTIFICATION S CH EM ES


PREPARED BY: HEAD ( M SCD) APPRO ED BY: D GL + #&)00' ',+ M , /'9',+ S% +'9 C' +)0)* +)#, S*.'9' 2,&' O$' +)#,:

1! " +% M , /'9',+ S% +'9 ( MS) C' + * + #, S*.'9'(A $' IS<ISO 8001:2006 " +% M , /'9',+ S% +'9 R' '9',+ )!

2! E, #,9',+ " M , /'9',+ S% +'9 (EMS) C' + * + #, S*.'9'(A $' IS<ISO 14001:2004 E, #,9',+ " 9 , /'9',+ % +'9 R' '9',+= +. / & ,*' # ')

3! O** $ + #, " H' "+. ,& S '+% M , /'9',+ S% +'9 (OHSMS) C' + * + #,S*.'9' (A $' IS 16001:200 O** $ + #, " H' "+. ,& S '+% M , /'9',+S% +'9 R' '9',+ = +. G & ,*' # U ')

4! H ? & A, "% ,& C + * " C#,+ #" P# ,+ (HACCP) C' + * + #, S*.'9'(A $' IS 15000:1886 F##& H%/ ',' H ? & A, "% ,& C + * " C#,+ #" P# ,+(HACCP) S% +'9 ,& G &'" ,' # I+ A$$" * + #,)

5! F##& S '+% M , /'9',+ S% +'9 (FSMS) C' + * + #, S*.'9'(A $' IS<ISO 22000:2005 F##& S '+% M , /'9',+ S% +'9 R' '9',+ #

,% # / , ? + #, , +.' F##& C. ,)

! S' *' " +% M , /'9',+ S% +'9 (S MS) C' + * + #, S*.'9'(A $' IS 15 00:2005 - " +% M , /'9',+ S% +'9 R' '9',+ # ' *' " +% ;%P ;" * ' *' # / , ? + #, )

BUREAU OF INDIAN ST ANDA R DSMANAGEMENT SYSTEMS CERT IFIC ATIO N


TITLE: FLO7 CHART FOR PROCESS OF MANAGEMENT SYSTEMS CERT IFIC AT IO N

DOC: M SC -M 1-5 ISSUE: 01 DATE: JAN 2013 PAGE: 1 OF 1

PREPARED BY: HEAD (M SCD) APPRO ED BY: DG

APPLICANT

SUBMISSION OF APPLICATION

SEEK MORE INFORMATION

SCRUTINYBY BIS

RE J ECT

APPL ICANT



ANN EQ- I

APPL ICANT

ACTIONS TAKEN

ACTIONS REQUIRED

ACTIONS TAKEN

ACTIONS REQUIRED

ACCEPTEDADEQUACY

AUDIT

PRELIMINARY

ISIT< PRE-AUDIT

AUDIT TEAM APPOINTMENT

INITIAL CERTIFICATION AUDIT

ACTIONS T A E N

FOLLOW UP

(if, required)

S-+ *+#( %

A PP L IC A N T

ACTIONS REQUIRED

U, -+ *+#( %CLOSE

APPLICATION

AUDITREPORT U, -+ *+#( %

S-+ *+#( %CLOSE

APPLICATION

RECOMMENDATIONS FOR GRANT OF LICENCE

LICENCE GRANTED

SUR EILLANCE

RENEW AL

iso 17021 manual.rtf

Documents