Le diagramme dIshikawaAussi appel: Arrte de poisson Diagramme causes-effetsArbre des causes

Ishikawa cest quoi?Le diagramme dIshikawa a t invent par le professeur Kaoru ISHIKAWA en 1943.

Cest quoi? Outil danalyse pratique en entreprise

But? Anantir un problme de qualit

Mthode? Connatre toutes les causes

Avantages? Vue densemble, travail dquipe

Inconvnients? Long et fastidieux, dmotivation

Ishikawa construction1. Connatre leffet (phnomne tudier)

2. Ligne de gauche droite jusqu leffet

3. Les 5M: - Matire-Machines-Mthodes-Main doeuvre-Milieu

si 7M :-Management(facultatif)-Moyens financiers

4. Rpartir les causes trouves dans les M

Ishikawa mthode1. Trouver le phnomne tudier (tronc): problmatique

2. Faire un brainstorming: travail dquipe

3. Classer les causes et les rpartir dans les branches (5M)

4. Rvaluer les causes choisies

5. Ragir sur les causes

6. Vrifier sur le terrain et bilan

Ishikawa exemple concret

Mauvais fonctionnement du beamerMthodeLa luminositLa distance entre lcranet le projecteurMatrielProjecteur dpassPas assez dentretienDsagrment lis aux branchementsMauvaise rsolution

Mauvaise gestionMode demploi manquantMain doeuvreManque de formationMauvaise communicationMatireSensible aux rglagesMauvaise qualitMilieu