Εισαγωγή στα eCommerce Business Models

• Συνιδρυτής OliveShop.com• Επικεφαλής Καινοτομίας, ATCOM S.A.• Σύμβουλος στην Vista Research

(S&P business unit)• Μέλος της Δ.Σ., GR.EC.A.• Κάτοχος του μικρότερου email account

στον κόσμο (fa@me.gr) ?

Ηλεκτρονικό Επιχειρείν

Ορισμός Ηλεκτρονικού Εμπορίου• Πλεονεκτήματα (μόνο!)• Επιτυχημένα Παραδείγματα• Επιτυχημένοι Επιχειρηματίες• Αγοραστική Απόφαση (Purchase Decision)

Επιχειρηματικά Μοντέλα Ηλεκτρονικού Εμπορίου(eCommerce Business Models)

• Ορισμοί • Διαδικτυακά Επιχειρηματικά Μοντέλα• Επιχειρηματικά Μοντέλα στο Ηλεκτρονικό Εμπόριο• Ανάλυση Μοντέλων• Νέα Μοντέλα Ηλεκτρονικού Επιχειρείν

Ορισμοί

Ηλεκτρονικό Εμπόριο < Νομικός ορισμός >Το ηλεκτρονικό εμπόριο περιλαμβάνει όλες αυτές τις διαδικασίες κατά τις οποίες οι έμποροι παρέχουν προϊόντα ή/και υπηρεσίες προς καταναλωτές ή/και προμηθευτές στην Ελλάδα ή/και στο Εξωτερικό έναντι αμοιβής με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως και κατόπιν προσωπικής επιλογής ενός χρήστη (καταναλωτή ή/και προμηθευτή).

Ως «με ηλεκτρονικά μέσα εξ αποστάσεως» νοούνται οι υπηρεσίες και τα προϊόντα που παρέχονται από τους προμηθευτές/νομικά πρόσωπα και γίνονται αποδεκτά από τους καταναλωτές ή τους έτερους προμηθευτές μέσω εξοπλισμών ηλεκτρονικής επεξεργασίας η οποία παρέχεται, διαβιβάζεται και λαμβάνεται εξ ολοκλήρου μέσω του Διαδικτύου ή/και κινητών δικτύων/εφαρμογών.

</Νομικός Ορισμός >

Ηλεκτρονικό Εμπόριο < Ορισμός Wikipedia >Ως Ηλεκτρονικό Εμπόριο (Η.Ε.),ή ευρέως γνωστό ως e-commerce, eCommerce ή e-comm,ορίζεται το εμπόριο παροχής αγαθών και υπηρεσιών που πραγματοποιείται εξ αποστάσεως με ηλεκτρονικά μέσα, βασιζόμενο δηλαδή στην ηλεκτρονική μετάδοση δεδομένων, χωρίς να καθίσταται αναγκαία η φυσική παρουσία των συμβαλλομένων μερών, πωλητή - αγοραστή.

Περιλαμβάνει το σύνολο των διαδικτυακών διαδικασιών: ανάπτυξης, προώθησης, πώλησης, παράδοσης, εξυπηρέτησης και πληρωμής για προϊόντα και υπηρεσίες.

</Ορισμός Wikipedia >

Ηλεκτρονικό Εμπόριο < Ορισμός Φώτη >

Ο ορισμός του Ηλεκτρονικού Εμπορίου είναι να αγοράζεις και να πουλάς προϊόντα και υπηρεσίες online.

</Ορισμός Φώτη>

Πλεονεκτήματα

• 24 x 7 x 365• Παγκόσμια Δυναμική• Χαμηλά λειτουργικά κόστη• Μεγαλύτερα περιθώρια κέρδους• Εύκολη ανάπτυξη• Άμεση πρόσβαση σε εκτενείς πληροφορίες• Ποιοτικότερη εξυπηρέτηση πελατών

Federico Marchietti Jeff Bezos Jack Ma Pierre Omidyar

Νίκος Γουλής Peter Thiel

Tony Hsieh Κώστας ΓεράρδοςΓιώργος Χατζηγεωργίου

eCommerce Business Models

Ορισμός Επιχειρηματικού Μοντέλου

«...The roles and relationships among a firm’s customers, allies, and suppliers, major flows of product, information, and money, and major benefits to participants...»

«...Το “Επιχειρηματικό Μοντέλο” ορίζεται ως μία συμβολική αναπαράσταση της επιχείρησης και των θεμάτων τα οποία την αφορούν και αποτελείται από συμπληρωματικά μεταξύ τους μοντέλα των επιμέρους όψεων της επιχείρησης. Περιέχει αναπαραστάσεις μεμονωμένων γεγονότων, αντικειμένων, σχέσεων και συναλλαγών της επιχείρησης...»

«...a business model as including an architecture for the product, service, and information flows, a description of the benefits for the business actors involved, and a description of the sources of revenue. ...»

«...A business model describes the rationale of how an organization creates, delivers, and captures value (economic, social, or other forms of value)...»

«...Ένα επιχειρηματικό μοντέλο, λοιπόν, στηρίζεται στο νεωτερισμό και τη λειτουργικότητα του προϊόντος, αλλά πολύ περισσότερο στο σύνολο των διαδικασιών που εξασφαλίζουν την ικανοποίηση και την εξυπηρέτηση του πελάτη...»

Ένα επιχειρηματικό μοντέλο περιγράφει τον τρόπο, με τον οποίο, ένας οργανισμός δημιουργεί και προσφέρει αξία

Advertising Model

MerchantModel

ManufacturerModel

AffiliateModel

CommunityModel

SubscriptionModel

InfomediaryModel

Brokerage Model

UtilityModel

INTERNET BUSINESS MODELS

Business-to-Consumer

(B2C)

Consumer-to-Consumer

(C2C)

Consumer-to-Business

(C2B)

Government-to-Citizen

(G2C)

Business-to-Business

(B2B)ECOMMERCE

BUSINESS MODELS

Business to Business

Περιλαμβάνει τις διεπιχειρησιακές συναλλαγές καθώς και συναλλαγές ηλεκτρονικής αγοράς μεταξύ οργανισμών

Business to Business

Δυο βασικά συστατικά: e-frastructure και e-market• e-frastructure: Τεχνική υποδομή (logistics, hosting, security)• e-market: To μέρος (website) που θα γίνουν οι συναλλαγές

Χαρακτηριστικά• Η τιμή των προϊόντων/υπηρεσιών δεν είναι προκαθορισμένη • Συνεργασία με πελάτη για θέματα logistics και προβλέψεων• Τo website δεν είναι προσβάσιμο από μη-μέλη.

Business to Consumer

Περιλαμβάνει τις συναλλαγές λιανικής πώλησης με ανεξάρτητους, μεμονωμένους καταναλωτές

Business to Consumer

Χαρακτηριστικά:- Συνήθως ένα ηλεκτρονικό κατάστημα- Τιμές καταλόγου προκαθορισμένες- Προσβάσιμο website από οποιονδήποτε- Δεν υπάρχει account manager

WHITE LABEL

Είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα, που δημιουργήθηκε αρχικά από κάποια εταιρεία, και μια δεύτερη εταιρεία το επανασχεδιάζει απλά και το επαναλανσάρει στην αγορά, εμφανίζοντας το ως δικό της καινούργιο brand

Consumer to Consumer

Περιλαμβάνει άτομα που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες απευθείας σε άλλους καταναλωτές

Consumer to Consumer

Χαρακτηριστικά:- Χαμηλές τιμές - Διαθεσιμότητα προϊόντων, παρά το γεγονός ότι μπορεί να

είναι σπάνια ή δυσεύρετα- Πολλές φορές δουλεύει και ο συμψηφισμός ή τα credits

Consumer to Business

Περιλαμβάνει άτομα που πωλούν προϊόντα ή υπηρεσίες σε οργανισμούς

Consumer to Business

Χαρακτηριστικά:- Εύρεση απομακρυσμένου εξειδικευμένου προσωπικού- Χαμηλό κόστος- Διαθεσιμότητα- Ευελιξία και ταχύτητα στην εκτέλεση/ολοκλήρωση έργου

Government to Citizen

Περιλαμβάνει τις συναλλαγές με το κράτος, από προμήθειες εώς πληρωμή φόρου ή ανανέωση αδειών χρήσης

Government to Citizen

Χαρακτηριστικά:- Μπορεί να είναι και G2B (Government to Business), G2E

(Government to Employees), G2G (Government to Government)- Σημαντική μείωση γραφειοκρατίας και εξοικονόμηση κόστους- Βελτιστοποίηση υπηρεσιών προς τον πολίτη/επιχείρηση

New Business Model

• Ανάπτυξη ενός επιχειρηματικού μοντέλου από την αρχή• Amazon, Groupon

Copycats

• Κλωνοποίηση του επιχειρηματικού μοντέλου• Buy.com, GoldenDeals.gr

Apply to different categori

es

• Κλωνοποίηση του μοντέλου, σε διαφορετικούς κλάδους/industries• Expedia.com, GoldenBrands.gr

Apply Innovati

ve Marketi

ng Strategy

• Εξειδίκευση του μοντέλου σε στοχοποιημένες (niche) αγορές• Zappos.com, Watchdeals.gr

Aggregator

• Συγκέντρωση όλων των μοντέλων σε μια υπηρεσία• Skroutz.gr, Soby.gr

eCommerce Business Lifecycle

...λίγη υπομονή ακόμα...

NEW BUSINESS MODELS

mCommerce

Τι είναι το Social Shopping;

Είναι η διαδικασία αγοράς ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, στην οποία συμμετέχουν ενεργά, με διάφορους τρόπους και τεχνικές, και ο κοινωνικός περίγυρος των καταναλωτών, όπως αυτός προσδιορίζεται μέσα από τα κοινωνικά δίκτυα που συμμετέχουν.

Κατηγορίες Social Shopping- Group Buying. Μαζικές αγορές από χρήστες σε τιμές χονδρικής/κόστους- Μηχανές προτάσεων, που δημιουργούνται από χρήστες για χρήστες (Yelp,

Foundd.com)- Εshops μέσα στα κοινωνικά δίκτυα- Μηχανισμοί προώθησης προσφορών στα κοινωνικά δίκτυα.

T-Commerce

Don’t Immitate. Innovate

Use Technology

GIVE CHOICES

Fotis Antonopoulos