Sabrina Bédard ● Axelle Branchaud ● Myriam Dumont

Plan de présentation

•  Présentation générale de L’Oréal •  Champs d’expertise •  Marques •  Présence mondiale •  Innovation

•  Concurrence •  Communication •  Actualités •  Questions

Chiffres clés •  27 marques internationales •  1er groupe cosmétique mondial •  22,5 M d’€ de chiffre d’affaires en 2012 •  130 pays •  611 brevets déposés en 2012

Culture L’Oréal En

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Offrir à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de l’innovation cosmétique en termes de qualité, d’efficacité et de sécurité. En répondant à l’infinie diversité des besoins et des envies de beauté à travers le monde. La beauté est universelle.

La beauté est: un langage ● universelle ● une science ● un engagement

« Diversités des besoins »  

Champs d’expertise •  Soin du cheveux

•  Coloration •  Soin de la peau

•  Maquillage •  Parfums

Marques Produits grand public Produits professionnels Produits de luxe Cosmétiques actives The body Shop

L’ORÉAL PARIS

Soin de la peau Maquillage Cheveux

Soin Prod. coiffants Age Perfect Collagen

Ideal Moisture Revitalift

Youth Code Démaquillant Doux

Go Clean Sublime bronze {Marques

Base perfectrice Magique Infaillible

Magic SKin B.B Cream

Magic Smooth Soufflé Blush

The One Sweep Duo Blush Sculptant

True Match Visible lift

Double Extend Beauty Extra-Intense Traceur

Extra-Volume Collagen HiP High Intensity

Pigments Infaillible 24h/12h

Kohl Duo Ombre à paupière Shadow

Téléscopic Waer Infinité Colour Riche

Colorist Secrets Couleur Experte

Excellence Crème Pro-Kératine

Féria Healthy Look

Perfect Blondissima Première Perm Root Rescue

Sublime Mousse Superior Preference Touch-on Highlights

Coloration Arginine Resist X3 Color Radiance Huiles Précieuses

Nutri-Shimmer Nutri-Sleek

Power Moisture Re-Nutrition

Total Repair 5 Volume Collagen

EverCrème EverPure EverSleek EverStrong

Elnett Studio Line : Curl Power

Design Matt & Messy

Indestructible pour femmes

Silk & Gloss Effets spéciaux

Volum’Max

« Monde »  

Présence mondiale - Ventes + de 130 pays

Présence mondiale - Usines

« Innovations »  

Recherche et développement Laboratoires: Europe, Chine, Brésil, Inde et Etats-Unis 19 centres de recherche / 16 centres d’évaluation 3 676 employés (60 nationalités différentes / 30 disciplines) 613 brevets déposés en 2011 721 millions d’Euros dédiés à la recherche cosmétique et dermatologique  

« Géocosmétique » 16 centres d’évaluation • 1 situé à chicago - Étude de la peau et des cheveux (Africaine) • 1 situé en Chine - Étude de la peau et des cheveux (Chinoise)

Ils cherchent à connaître les rituels de beauté selon • Cultures • Climats • Environnements

Création d’une chaire diversité et performance

 

[ADAPTATION DE PRODUIT]

Adaptation de produits Marque: L’Oréal Paris

CHINE Amérique du sud

Concurrence

Concurrence L’Oréal Concurrence

Division Produits Grand Public (52%)

L’Oréal Luxe (25%)

Division Produits Professionnels (15%)

Division Cosmétique Active (8%)

Communication  

Évolution des marques 1935 Aujourd’hui

Frais publi-promotionnels en 2012 : + 6 000 000 000 € Représente environ 30% de leur chiffre d’affaire

Europe de l’Ouest Amérique Latine

2008 2010

Publicités imprimées

Média TV

Inde France

Médias sociaux

Vichy - 2011

Marketing viral

Partenariats

« Actualités »  

•  L'Oréal se dote d'un conseil scientifique

•  Nestlé détient 30% de l’entreprise et pourra vendre ses parts en 2014

•  1 milliard de nouveaux consommateurs dans les 10 prochaines années. 100 ans pour conquérir le

premier milliard.

•  L’Oréal a pris le virage du e-commerce le 15 avril dernier.

•  L’Oréal mise sur les pays émergents (Afrique et Asie)

•  L’Oréal mise sur le Nord pour le luxe.

Vos questions ?

Nos questions !  

•  À quel point, l’histoire la famille Bettencourt a eu un impact sur la compagnie? (Positivement ou négativement) Est-ce un avantage pour une multinationale d’avoir des héritiers (un passé familial) encore actifs?

•  Avez-vous déjà lancé le même produit sur 2 marchés différents simultanément, mais avec 2 axes de positionnement totalement différents?

•  Pour faire un lien avec l’annonce du conseil scientifique de L’ORÉAL, quel est l’importance de l’aspect industriel de vos produits dans votre marque? L’Oréal est une marque de beauté associé au luxe et non à la production et la manufacture, qu’en dites-vous?

Questions

•  Le « Made-in-France » est très important pour la majorité des marques détenues par l’Oréal tels que Vichy, Lancôme et Yves St-Laurent. Cela apporte une valeur ajoutée au produit, donc comment gérer l’ouverture et la mondialisation de la production. Comment fait-on le choix entre la production à faible coût, la rentabilité et l’image de marque

•  L’Oréal a pour stratégie, comme toutes les grandes entreprises de ce monde, de développer les marchés émergents. Où en êtes-vous justement dans votre conquête de consommateurs dans les pays émergents ? Est-ce plus facile ou plus difficile que ce à quoi vous vous attendiez?

•  Votre PDG a déjà vaguement apporté une réponse à cette question, mais nous aimerions avoir votre opinion. Certains de vos concurrents, comme Unilever récemment en Russie avec Kalina, grandissent dans les émergents à coups d’acquisitions. Pourquoi privilégiez-vous la croissance interne ? Avec toutes les marques que vous avez dans votre offre de produits, on ne s’étonnerait pas d’en voir une nouvelle…

Questions

•  Quel est la meilleure solution afin de s’implanter à l’international:

–  L’innovation: développement de nouvelles marques, de nouveaux produits ou;

–  Créer une campagne marketing pour établir la notoriété de nos marques? •  Pourquoi avoir attendu si longtemps avant de vous lancer dans le e-commerce?

(15/04/13)

•  Comment expliquez-vous le paradigme entre votre expansion dans les pays émergents et votre expansion dans le nord de la France pour le luxe?

•  Adaptez vous systématiquement vos stratégies de communication pour chaque marché, malgré le fait que les produits soient les mêmes ou vous optez plutôt pour du marketing de masse ?

–  Pour des pays où la langue est similaire par exemple (Ex. Québec-France)

Questions

•  Vous semblez avoir plusieurs partenaires importants tels que le Festival de Cannes par exemple. Avez-vous des partenaires d’envergure similaire sur tous vos marchés ?

–  Comment en êtes-vous arrivés ? Quelles-ont été les démarches nécessaires ?

•  Étant très actifs sur les réseaux sociaux, quels-sont vos stratégies de gestion de celles-ci ? Donnez-vous des directives à chaque marque pour le contenu des médias sociaux ou bien les équipes marketing sont libres de publier leur propre contenu ?

•  Comment faites-vous pour différencier L’Oréal de L’Oréal Paris ?

Questions

Merci !