introduccion al e marketing mayo 7
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TallerE Marketing, Redes Sociales y Performance
Metrics
Modulo 1:
Introducción al E-Marketing y posicionamiento WEB.
Instructor:
Moises Cielak (@mcielak)
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Introducción al E Marketing
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Introducción al E Marketing
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Marketing Digital como parte del Marketing Plan:
Una introducción al uso de Internet, Medición y abuso
de las Redes Sociales4
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Internet & “Consumidores”• Redes Sociales
• Blogging & Microblogging
• On Line Video
• Motores de búsqueda
• Smartphones & Tablets
• E-Commerce
• Group Buying
• Sharing Economy
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La Nueva Normalidad Digital es el cambio
de época que estamos viviendo
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¿Cuántas marcas crees haber visto el día de hoy desde que te
levantaste de tu cama?
Material preparado por MBA Nicola Origgi ®
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¿Y de esas, cuántas crees que recordarás al irte a dormir?
Material preparado por MBA Nicola Origgi ®
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Hoy el “consumidor”…
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Desdequenace…
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crece…
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y sigue creciendo…y actualizándose
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Estáexpuestoaunagransaturacióndemensajes…
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PorloqueLasmarcascorrenelriesgode…másbientenganlaseguridadquevana
perderse…
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Por cierto, primer gran cuestionamiento del
día…¿aún tiene sentido hablar de Consumidor?
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¿Qué es un consumidor? ¿Cómo se porta?
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¿Qué piensa el “consumidor” de esta Nueva Normalidad?
¿Ha cambiado?Insisto: ¿Es el caso de hablar de consumidor?
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Hoy es mejor hablar de CLIENTES…
¿Cómo “se portan”? ¿”Por qué?”
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http://es.wikihow.com/hacer-un-turducken
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• Buscador de CONTENIDOS
• Buscador de EXPERIENCIAS
• …y mucho más PODEROSOS que en el pasado…
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Caso United Break Guitars: El poder del Cliente
https://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
¿Qué nos enseña este caso?
http://www.youtube.com/watchv=50tZS8RrMu0
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Reequilibrio del Poder Empresa – Cliente:
el Cliente manda y la reputación es base
para dar oportunidad de servir
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UNA VISIÓN GLOBAL
Autor: Nacho de Pinedo, ISDI.
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Cada usuario es ÙNICO
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Concepto de UX y Protopersonas
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LuisaMujer
33 añosCasada2 Hijos
Nivel B+
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InésMujer
33 añosCasada2 Hijos
Nivel B+
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InésMujer
33 añosCasada2 Hijos
Nivel B+
LuisaMujer33 añosCasada2 HijosNivel B+
Ama de Casa
CMODe
Bimbo
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InésMujer
33 añosCasada2 Hijos
Nivel B+
LuisaMujer33 añosCasada2 HijosNivel B+
Ama de Casa
Música
CMODe Bimbo
Viajar
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¿Qué podríamos hacer con esta información en
redes sociales?
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GENERACIÓN “DIGITAL”
EspontaneidadRespeto a la autenticidad
DialogaParticipa
MotivaciónAtrevidaChateaTwitea
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UNA GENERACIÓN “MOVIL”
80%: conexiones banda ancha serán moviles (2015)
Capacidad de Computación de Smartphone comparable a una laptop
Venta de Smartphone + Tablet > Laptop
Es la más rapida velocidad de adopción en la historia de la humanidad
+50% clientes utilizan mobile device aún dentro de la tienda
Fuente: Nielsen Global Mobile Consumer Report 2013
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•Emisor > Receptores
BIENVENIDO EN LA ERA DE LA WEB 2.0
Plataforma > todos emisores y receptores
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Imagen de Fredcavazza. Flickr.
Web 1.0 Web 2.0
Encarta, Britannica Wikipedia
Geocities, páginas personales Bloggger, WordPress, blogs
SMS Whatsapp
Terra TV Youtube
MixMail, Hotmail Gmail, Facebook...
Foros, chat, messenger Facebook, Tuenti
Los40.com Spotify, Grooveshark, Red Karaoke... P2P
Infojobs, Infoempleo Linkedin
ElMundo.es, ElPais.com Menéname, Digg
Revelado.com Flickr, Instagram
Mi estado en Messenger Twitter
Newsletters RSS
Callejero Páginas Amarillas Google Maps, Earth
Word Google Docs, Basecamps...
Teléfono Skype, vídeoconferencia
Banners Virales, juegos, apps, fans...
DIFERENCIAS
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Experiencia de Usuario“La percepción y respuesta de una persona como resultado de las expectativas ante o el uso de un producto, sistema o servicio” “Emociones de usuarios, sus creencias, preferencias, percepciones, respuestas físicas y psíquicas, comportamientos y logros obtenidos antes, durante y al finalizar el uso.”
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* Donald Norman, Jim Miller, Austin Henderson: What You See, Some of What's in the Future, And How We Go About Doing It: HI at Apple Computer. Proceedings of CHI 1995, Denver, Colorado, USA
Experiencia de UsuarioEl término fue dado a conocer porDonald Norman alrededor de 1995 por un artículo titulado:
Norman es uno de los pioneros del HCI en los años 80 y autor del famoso libro “El diseño de las cosas cotidianas” The Design of Everyday Things, Basic Books (September 17, 2002)
“User Experience Architect, in the mid-1990s”*
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Experiencia de UsuarioDeviene de varios fenómenos:§ Ergonomía y Human Factor § HCI (Interacción Humano-Computadora)
§ Diseño Centrado en Usuario (User-CenteredDesign)
§ Usabilidad
§ Accesibilidad
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Sub-campo o rama de la Experiencia de Usuario.
Diseño de Experiencia de Usuario
Aspecto relacionado con el proceso de creación de un software basándose en los indicadores que influyen en las experiencias que tiene el usuario cuando interactúa con “algo”.
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Diseño de Experiencia de UsuarioTérmino sombrilla que agrupa a varios procesos de diseño; integra varias disciplinas y toma de diferentes ciencias.Por ejemplo algunos procesos:•Arquitectura de Información•Diseño de Interacción•Diseño de informaciónPor ejemplo algunas ciencias:•Psicología cognitiva•Ciencias de la Información•Ciencias de la Comunicación•Matemáticas
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Diseño como proceso comunicativo
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Panal de la Experiencia de Usuario Peter Morville
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Simplicidad como principio de diseño
Interfaces sencillas, donde no haya nada superfluo.
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¿Utilidad?Minimiza errores, aumenta la posibilidad del logro del producto, facilita el proceso de creación del producto y satisface al usuario final.
¿Dónde se hace?Diseño de software (en el caso de este curso). Aplicaciones para Web, Desktop, Móvil, etc.
Concepto
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Disciplina90 % práctica - 10 % teórica
Se aprende haciendo
“Removing testicles is the way to learn to castrate”
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Criterio….
“La experiencia está más basada en la memoria que en la realidad.
Si lo que recuerdas del producto es maravilloso, serás capaz de perdonar
cualquier situación problemática.”Donald Norman
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METODOLOGÍA¿Cómo hacer diseño enfocado en la
experiencia del usuario?
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} Etapas. Responden al tiempo transcurrido ¿cuándo?
} Actividades o tareas. Responden al proceso ¿qué?
} Técnicas. Responden a lo que se hace para lograr los procesos y tarea ¿cómo?
} Herramientas. Responden a qué se usa para aplicar las técnicas ¿con qué?
PROCESO
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Así, no
3/5/1656 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net
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Una noticia buena y una mala
§La mala: no hay trucos mágicos
§La buena: no hay trucos mágicos
3/5/1657 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net
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“Haz fácil lo imposible”
§Cómo personas no expertas en usabilidad pueden hacer sus propias pruebas de usuario internas
§Un día al mes durante el desarrollo:
oDedicar una mañana haciendopruebas con tres usuarios
oConseguir que haya observadores:desarrolladores, jefes, …
oDecidir con observadoresqué problemas son los prioritarios yqué cambios se van a hacerantes de la próxima ronda
Haz fácil lo imposible (Anaya) http://www.anayamultimedi a.es/cgigener al/ficha.pl?id_sello_editorial_web=23&codigo_comerci al=2315633#
3/5/16usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net
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Evaluar está bien;pero si esperamos demasiado…
http://blogs.mentor.com/johnparry/bl og/2010/07/01/sony-vai o-laptop-in-mass-recall/
3/5/1659 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net
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¿Qué queremos evitar?
No es lo que necesitoNo lo encuentroNo lo entiendoEn realidad …
Estáclaro
Usuario (o no)Analista
1. Requisitos 3. Entrega2. Desarrollo
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Un paso más allá: DCU
§ Diseño Centrado en el Usuario
o Está orientado a los usuarios del producto, que participan durante todo el proceso.
o A pesar de denominarse “diseño”, en realidad se aplica durante todas las fases del desarrollo (planificación, diseño, desarrollo, evaluación), desde las primeras etapas.
o Es iterativo.
o Es multidisciplinar.
o Su objetivo es obtener productos usables y satisfactorios para los usuarios.
En busca del Diseño Centrado en el Usuario (DCU) http://www.nosolousabilidad .com/articulos/dcu.htm
3/5/1661 usabilidad - UX - accesibilidad Jordi Sánchez - @jordisan - http://jordisan.net
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“Quiero una apppara mi negocio”
- El cliente
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Aplicaciones del Marketing Digital en Campañas Políticas
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Campañas políticas…tradicionalmente
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Campañas políticas…tradicionalmente
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El escenario va cambiando…
• Los mítines de campaña aún se siguen usando con buenos resultados.
• La publicidad política está cada vez más regulada por su impacto en la limpieza de la ciudad.
• Partidos políticos cada vez tratan de saltarse a los medios tradicionales y
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Un nuevo medio para hacer lo de siempre
• La manera en que la gente comparte información ha cambiado y ello debe ser aprovechado, no importa lo que vendemos.
El impulso de
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Ejemplo: La Primavera Árabe (2010-2013)
• Durante las revueltas, Facebook y Twitter fueron los principales medios para movilizar a las masas
• Información en tiempo real, sin filtros ni censura del gobierno.
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El caso Obama: Yes We Can!
• Es el caso por excelencia de marketing político digital.
• Usó todas las herramientas digitales para lograr tres cosas:
- Difundir sus
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El Nuevo Orden
• Las plataformas digitales ponen al alcance de la gente la posibilidad de organizarse, comunicar sus intereses y preocupaciones.
• Herramientas de
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¿Y qué deberían hacer los políticos?
• La decisión NO es si usar o no utilizar plataformas digitales, sino cuándo hacerlo.
• Internet es la plataforma perfecta para construir relaciones con las personas y generar confianza entre el candidato y los votantes.
• Tienen la maravillosa oportunidad de escuchar a la gente y saber qué es lo que quieren….de verdad, en tiempo real.
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Algunos consejos para los candidatos 2.0
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Efecto viral de los mensajes
• No hay que pensar en cuantos votos me va a dar cada uno de los canales digitales.
• La cantidad de seguidores no siempre es proporcional a la cantidad de votantes.
• Los contenidos digitales q se difunden deben estar pensados para ser tomados por la gente o los medios y compartidos nuevamente para así lograr efecto bola de nieve.
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Comunicación transparente y directa
• En internet no se puede mentir a la gente. Los perfiles personales deben ser manejados por los propios candidatos o indicar quién lo hace.
• Los medios digitales deben ser un complemento al contacto personal físico entre el candidato y los electores. NO es un reemplazo.
• Las redes sociales obligan a los políticos a transmitir las ideas de manera clara y atractiva.
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Consejos para un candidato digital
• Los políticos no tienen que ser expertos digitales pero sí contar con un equipo que sí conozca las tecnologías.
• Las nuevas tecnologías no muerden y no hay que tenerles miedo. Hay que hacer el esfuerzo de entender sus verdaderos alcances y beneficios.
• Internet no es una moda. Es una nueva realidad cultural y social y los políticos deben adaptarse a ella.
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Consejos para un candidato digital
• No dar un mitin a través de sus redes. Hay que usar un lenguaje adecuado para el canal, más informal y personal.
• Utilizando bien internet se puede movilizar a la gente mejor y mas rápido, organizar actividades, voluntarios, congregar, a menor costo
• Internet permite segmentar muy bien a los públicos, y por ende, los mensajes. Generar bases de datos por edad, geográfica, sexo para mandar información adecuada.
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Mensajes clave oficiales
•Si nosotros no hablamos en la red, otros lo van a hacer por nosotros.
•Es mejor que nuestra versión de los mensaje este ahí para evitar falacias o malas interpretaciones
•¿Quién eres? ¿Que representas?¿Que quieres lograr?¿Cuáles son tus ideales?
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Aprovechar el tiempo
•No esperar hasta el último momento cuando las elecciones están cerca.
•Hay que hacerlo bien y mirarlo como un proyecto a largo plazo.
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No hay que confiarse ni rendirse
• Hoy en día casi todos los políticos tienen su hueco en internet pero no por ello deben creer que solo por eso van a ganar o se elegidos.
• Abrir una cuenta es muy fácil pero políticos caen en el error de abandonar las cuentas y no nutrirlas de contenido relevante constantemente….la velocidad de internet lo exige!
• 57% de los blogs de campaña se abandonan después de las elecciones.
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Pasos a seguir para desarrollar una campaña online
Construir presencia oficial en cada canal social y página web
Administración de los medios : Creación y Difusión de contenidos
Invertir en la profesionalización de la presencia digital (equipo correcto)
Promover los canales a través de redes sociales, publicidad digital, e-mailing segmentado, etc.
Constante monitoreo de métricas web
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Herramientas más usadas en campañas políticas digitales
• Redes Sociales
Permite la viralización de sus mensajes. Llegar a audiencias que los medios tradicionales no alcanzan. Diálogo entre candidato y los votantes.
• Posicionamiento SEO
Optimizar búsquedas y lograr que la web y otros canales del partido tengan buena visibilidad en buscadores.
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• Blogs
Ampliar los mensajes difundidos en redes sociales como propuestas políticas y actividades. Conocer la opinión de la gente, generar debate.
• E-Mailing
Mensajes mejor segmentados y muy personalizados para una mejor respuesta.
• Contenidos multimedia
Streaming, videos, fotografía, podcasting, etc.
Herramientas más usadas en campañas políticas digitales
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Proceso de conversión
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La audiencia meta también inicia como un supuesto.
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•
•
PROTO-PERSONAS
Una Persona es una representación o arquetipo de un usuario,
normalmente apagado a la investigación de usuarios reales durante el
proceso de Diseño Centradoen el Usuario.
En LeanUX, se utilizanProto-Personas cuando no existen
recursos para crear verdaderos personajes basados en investigación
de usuarios,sebasan en investigación secundaria y supuestos del
equipo.
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CUÁNDO USAR PROTO-PERSONAS
Al inicio del proyecto,cuando se quiera asegurar el alineamiento sobre laaudiencia meta entre el cliente y todas las partes interesadas.
Cuando un cliente decida no invertir en investigación de usuarios.
Al hacer Lean UX,Proto-Personas representa la mejor conjetura encuanto a quién está utilizando (o va a utilizar) el producto y por qué.Secomienza con suposiciones y luego se realiza investigación para validar lashipótesis.
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Formato Proto-Persona
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“Quiero una app paraque cualquier ciudadanodel DF pueda tramitar yobtener un permiso paraconsumo recreativo deMarihuana”- Miguel Ángel Mancera
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ACTIVIDAD
•
•
•
Identifiquensupuestosdel proyecto,¡escríbanlos!
Identifiquen los diferentes perfiles de usuario
Definan una Proto-Persona por cada perfil de usuario
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Analisis de sitios horribles
• Experiencia del usuario horrible
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![Page 93: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/93.jpg)
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![Page 94: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/94.jpg)
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Diseñe su sitio
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PERSONAS“Así como los economistas crean modelos para describir elcomportamiento de los mercados,hemos encontradoque el usodenuestra investigación para crear modelos descriptivos de losusuarios esuna herramienta única y poderosa para el diseño de interacción.Llamamos a estos modelos de usuario Personas”.About Face:The Essentials of Interaction Design,Alan Cooper
![Page 96: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/96.jpg)
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PERSONASSon personajes imaginarios,pero representativos delmercado objetivo y debentener en cuenta los siguientes puntos:
1. Las“Personas”representan a los usuarios en todo el proceso dedefinición,diseño y desarrollo.
2. Son arquetipos hipotéticos de usuarios reales.3. A pesar de que son imaginarias,sedefinen con significativo rigor y
precisión.
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DISEÑAR PARA UNA SOLA PERSONA
•
Si se desea crear un producto que satisfaga una ampliaaudiencia deusuarios,la lógica sugeriría que sea lo más amplio enfuncionalidadcomo sea posible,para dar cabida a la mayor cantidad depersonas.Esta lógica es errónea.
![Page 98: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/98.jpg)
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![Page 99: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/99.jpg)
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•
DISEÑAR PARA UNA SOLA PERSONA
Tratar de complacer a los diferentes puntos de vista puede matara un producto.Al restringir el objetivo de diseño para una solapersona, nada se interpone entre esa persona y una experienciacompleta,ya que le dará las características suficientespararesolver sus necesidades concretas.
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PROCESO PARA CONSTRUIR PERSONAS
1.2.3.4.5.6.7.8.
Grupos de entrevistas personales por rol de usuarioIdentificar las variables de comportamientoMapa de entrevistas por variables de comportamientoIdentificar patrones significativos de comportamientoSintetizar las características y definir metasRevisar para evitar redundancia y afinar integridadDiseñar tipos de PersonaDescripción de atributos y comportamientos
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Grupos de entrevistas personalespor rol de usuario
Identificar las variablesde comportamiento
Mapa de entrevistaspor variables de comportamiento
Identificar patronessignificativos de comportamiento
Sintetizar las característicasy definir metas
Revisar para evitar redundanciay afinar integridad
Diseñar tipos de Persona
Descripción de atributosy comportamientos
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•
•
ESCENARIOS
Un escenario es una descripción narrativa concisa de una o más
personas para alcanzar una meta específica.El escenario es dónde
está el usuario (“la Persona”),realizando una determinada tarea para
cumplir una determinada meta.El escenario es aplicar la narrativa
como herramienta de diseño.
![Page 103: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/103.jpg)
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La web 2.0 ha transferido el valor capital de la marca de la empresa al CLIENTE…
El valor capital de marca se ha vuelto el valor
capital Cliente
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80% de los Clientes realiza una consulta en Internet antes de comprar un producto
![Page 105: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/105.jpg)
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Captar la atención es difícil… un usuario de la web visita en promedio 2,750 paginas al mes
…En Google se realizan casi 11 billones de búsquedas mensuales (*)
(*) el dato es cuestionable y pueden ser muchas más: no se sabe con exactitud.
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+25% de los Clientes ha posteado comentarios en la Red sobre productos o servicios que acababa de comprar
![Page 107: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/107.jpg)
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50% + de los clientes leen al menos un blog por mes en Internet…
Se pasa más tiempo en blogs & Internet que en el email (3 veces más en promedio)
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Y es para todos: edad, nivel socio económico,
nivel cultural…
40% de la base de Facebook es 35+ de edad
El NSE que más ha crecido por penetración de
Internet desde 2013 ha sido el D (México)
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+80% de las búsquedas en Google y otros
Motores de búsqueda son orgánicas (es decir,
no son pagadas)
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Más importante aún…¿Quién le cree a lo que
dicen en las redes otros clientes (es decir
pares) lo conozcas o no en la vida real?
> 80%
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ZMOT: revolución en Marketing
https://www.youtube.com/watch?v=g40rrWBx2ok
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Generación Millennials
![Page 113: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/113.jpg)
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Generación Y• Hacen búsquedas en Internet previo a comprar y son altos conocedores de las
tendencias mundiales.
• Son los expertos tecnológicos de sus hogares y generalmente su opinión en valorada y tomada en cuenta en decisiones familiares.
• Los niños e hijos de esta generación saben lo que quieren y tiene altas expectativas de ello.
• Ya sea por websites, sms, po-ups, apps u otro medio, la única forma de llegarles es vía tecnología Web.
![Page 114: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/114.jpg)
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Generación Y• Nuevamente es importante ser popular.
• Tienen presión social fuerte que los sigue en las redes sociales y dispositivos móviles 24/7.
• Las marcas pierden relevancia y gana relevancia la integración de las mismas a un concepto social (status, decir algo, integración, etc)
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Generación Y• Pones tendencia o sigues la tendencia. No existe nada mas.
• Lo que dicen las marcas no importa, importa lo que ellos dicen de ti.
• Ahora las marcas tienen que ser MUY BUENOS AMIGOS o AMIGOS COOL de sus clientes para influir.
• El mensaje debe ser honesto, claro y genuino. Las marcas deben crear Good Will con este segmento. Hoy todo se sabe.
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Internet está haciendo “evolucionar” la
estructura del cerebro humano
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¿Alguien más anda dudoso de que eso no aplica para aquí?
¿O no aplica en su mercado?
¿O en su NSE?
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Ejercicio: ¿Qué tanto mi marca entiende,
conoce y domina estas nuevas tendencias?
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Posicionamiento Orgánico
SEO, SEM, Etc.
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600
“CABALLOS”
700800900
¿GANÉ?¿PERDÍ?
¿QUEDÉ IGUAL?
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ALICIA
MAMÁROBERTO(NOVIO)
MIGUEL (AMIGO)
JUAN EL LANCHERO
1)2)
3)4)
5)
LAS 2 ISLAS
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Cómo Funciona Google?
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Introducción al Posicionamiento Natural en Buscadores (SEO)
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
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Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• Sonlasaccionesyherramientasdepublicidadonlinequepermitenalosanunciantescomunicarseconlosusuariosenelmomentoprecisoquebuscaninformación
§ El88%delosusuarios deInternetutilizan losbuscadores comoherramientadebúsquedadeinformación
§ 5decada10personas queconsultan atravésdeInternetinformaciónsobreproductos/servicios terminanrealizando lacompradelosmismos.
§ Enlasdosprimeraspáginas delosresultadosdebúsqueda, seresuelven el71%delasbúsquedas
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Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
• PosicionamientoOrgánico(SEO)SearchEngineOptimization
§ SEO -> Posicionamiento dentro de los resultados naturales del buscador. Gratuito § SEM->Contratacióndeenlacesdetextoenbuscadores.Pagoporclick.
§ Enlaces Patrocinados (SEM)Search Engine Marketing
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Introducción - ¿Qué es el Marketing en Buscadores?
http://www.youtube.com/watch?v=O2_t7FtsdZ8
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Introducción - ¿SEO o SEM?
Antes: Ejemplo de los resultados de una herramienta de Eye-Tracking § TriánguloDorado,loconforman
lascuatroprimerasposicionesdelosresultadosorgánicos
TasadeVisibilidadSEO
§ 1ª- 100%§ 2ª- 100%§ 3ª- 100%§ 4ª- 85%§ 5ª- 60%§ 6ª- 50%§ 7ª- 50%§ 8ª- 30%§ 9ª- 30%§ 10ª- 20%
![Page 148: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/148.jpg)
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Introducción - ¿SEO o SEM?
Ahora: Los resultados de una herramienta de Eye-Tracking son iguales § ResultadosNaturales§ Bajandeposición
TasadeVisibilidad
§ 1ª- 100%->SEM
§ 2ª- 100%->SEM
§ 3ª- 100%->SEM
§ 4ª- 85%->GoogleLocalBusiness
§ 5ª- 60%->GoogleLocalBusiness
§ 6ª- 50%->GoogleLocalBusiness
§ 7ª- 50%->GoogleLocalBusiness
§ 8ª- 30%->GoogleLocalBusiness
§ 9ª- 30%->GoogleLocalBusiness
§ 10ª- 20%->GoogleLocalBusiness§ 11ª- 10%->SEO
![Page 149: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/149.jpg)
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Introducción - ¿SEO o SEM?
Esto no sucede siempre
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Introducción - ¿SEO o SEM?
Cadadíalasbúsquedas sonmásconcretas–>LongTail
TasadeVisibilidad
§ 1ª- 100%->GoogleLocalBusiness
§ 2ª- 100%->GoogleLocalBusiness
§ 3ª- 100%->GoogleLocalBusiness
§ 4ª- 85%->SEO
§ 5ª- 60%->SEO
§ 6ª- 50%->SEO
§ 7ª- 50%->SEO
§ 8ª- 30%->SEO
§ 9ª- 30%->SEO
§ 10ª- 20%->SEO§ 11ª- 10%->SEO
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Introducción - ¿SEO o SEM?
¿Cuál es la Mejor Solución?
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
1ºSeleccióndepalabrasclave¿Cuálesnosinteresan?
• Palabras con poca competencia pero descriptivas• Palabrasquegenerantráfico
¿Cómopodemoshacerlo?
• http://www.google.com/trends
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
Long Tail en buscadores
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
2ºSeleccióndebuscadoresydirectorios¿Cuálesnosinteresan?
• Si vamos a Mexico -> Google (cuota de mercado del 94%)• Buscardirectoriosrelacionados connuestratemática
¿Cómopodemoshacerlo?
• Realizarbúsquedas enGoogle->Ej:“Directorioshoteles”
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
3ºAplicacióndetécnicasdeposicionamiento¿Cuálesson?
• On Page• Off Page
¿Cómopodemoshacerlo?
• Hacerlo nosotros mismos• Contratar un SEO• Externalizarlo a una empresa profesional
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4ºSeguimientodeResultados¿Quémedimos?
• Posicióndelaspalabrasclave• IncrementodetráficoSEOenlaweb
¿Cómopodemoshacerlo?
• GoogleAnalytics
• ConversionesdeltráficoSEO
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4ºSeguimientodeResultadosEjemplo Real de Google Analytics
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Introducción – Fases de un Proyecto SEO
4ºSeguimientodeResultados
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Introducción – Elementos a Optimizar
Accesibilidad
§ Indexacióndecontenidos
§ ArquitecturaWeb
Optimización
§ EtiquetasMETA§ Contenidos
Popularidad
§ PresenciaenRedesSociales
§ Generacióndeenlaces externos
Otroselementos
§ Imágenes§ Vídeos§ ArchivosPDF
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
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Accesibilidad SEO – Indexación
• UnwebsiteesaccesibleparabuscadorescuandolosrobotsdelosmotoresdebúsquedapuedenindexarfácilmentelaestructuradeURLsdedichowebsite,quedandolasdiferentespáginasdelsiteincluidasenlosíndicesylistadosdelosbuscadoresyexistiendounacompatibilidaddedichaspáginasconbuscadores.
§ Conunabuenaaccesibilidadwebconseguiremos unamejoraenlaindexacióndelaspáginasdelaweb ypor lotantoenlacapacidaddeunmejorposicionamiento.
§ Amayornúmerodepáginasindexadasporelbuscador, mayorvisibilidadypor lotantomayorposibilidad degenerarmástraficoweb
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Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
• Unamalaarquitecturaweblimitalaindexación
• Usodeenlacesdetextofrenteasistemascomojavascript
• Estructurasencascadajerarquizadas
§ URL´sdinámicas (Ej:http://www.ruraliberica.com/info/index.asp?Id=4532)
Que no usar:
§ EnlacesenJAVA, JavascriptoFlash
§ Frames/iFrames
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Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Que debemos usar:
§ Utilizarmenúsdemigas” (breadcrumbs)
§ Sistemasdenavegaciónordenados ycategorizados
§ Usode“AnchorText” enlosenlaces
§ Etiquetas“Alt” enlasimágenes
§ SituarloscontenidosmásimportantesalamenordistanciaposibleenclicksdelaHome
§ Hacerusoderedireccionespermanentes301encasodecambiodeweb
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Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Herramientas: § HerramientasdeGoogleparaWebmasters
¿Paraquenossirve?
§ Nosdaráinformación relevantesobrenuestraweb
§ Nosdetectaráproblemasdeindexación,análisisdeenlaces,rastreo….
§ Podremos gestionarelSitemap
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Accesibilidad SEO – Arquitectura Web
Herramientas: § Vamos a ver como funciona en realidadhttp://www.google.com/webmasters/tools/?hl=es
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1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
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Optimización SEO – Etiquetas HTML
• LasetiquetasMETAseubicanenlacabeceradelapágina§ Etiqueta “Title” ->define el título de lapágina.Nodebe superar los 65caracteresdeextensión.
<title>Su titulo aquí</title>
§ Etiqueta“MetaKeywords” ->Incluyelaspalabrasclaverelacionadasdelapágina.Nodebesuperarlas20palabrasclave<metaname=“keywords” content=“palabraclave1,palabraclave2…..Palabrasclave20”>
§ Etiqueta“MetaDescription” ->Incluyeuntextodescriptivodelcontenidodelapáginaynodebesuperarlas25palabras<metaname=“description” content=“textodescriptivo”>
§ Etiquetasdeenlace“href”:seusanparaenlazarotraspáginastantointernascomoexternas,ydebetenerseencuentaeltextodelenlace(“AnchorText”)yelnombredelficherodestino.
§ Etiquetasdeenlace“alt”:seusanparadescribirunaimagenysonvisiblescuandosituaselratónsobrelaimagenocuandolamismanosecarga.
§ Etiquetasdeencabezados“H”:Defineneltamañoyformatodeunencabezado.
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Optimización SEO – Etiquetas HTML
• Ejemplo de etiquetas meta
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Optimización SEO – Contenidos
• Redactar contenidos para Internet no es lo mismo que redactar contenidos para papel.
§ En Internet no se lee, se escanea
§ Elusuarionotienepaciencia, lasestadísticasdicenqueunusuariotardaentre4y6segundosendecidirsilapáginaleinteresa
§ La escritura en Internet debe cumplir:§ Ser CLARA -> comprensible en una primera
lectura
§ Ser SENCILLA -> sin elementos superfluos
§ SerCONCRETA->directaysin“irseporlasramas”
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Optimización SEO – Contenidos
Recomendaciones generales§ Losbloquesdecontenidonodebentenermásde100palabras
§ Encadalíneanodebehabermásde12palabras
§ Cadaoraciónnodebetenermásde35palabras
§ No utilizar texto a dos columnas
Otras recomendaciones§ Tamañodelatipografíarecomendado12pxentextoy22pxentitulares
§ Usartipografíasestándar§ Noescribirpermanentementeenmayúsculas
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
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Optimización SEO – Otros Elementos Web
¿Quémáspodemos optimizarparaatraermástráficoanuestraweb?§ Imágenes§ Videos§ PDF
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Optimización SEO – Otros Elementos Web
OptimizacióndeImágenes
§ Contenidoquerodeaalaimagen:eltextoquerodeaalaimagendefinesucontextoyporlotantoseclasificaenfunción deello.
§ Nombre del archivo de la imagen: debe nombrarse con las palabras clave que la definan.
§ EtiquetaALT:esunadescripcióncortayrelevantedelaimagen.
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Optimización SEO – Otros Elementos Web
OptimizacióndeVideos
§ Utilizarunapáginaexclusivaparaelvideo:Cadavideodebe tenersupropiaURLparapoderlos posicionarpor separado.
§ Título,descripciónyetiquetas:Elvideoesuncontenidomásporloquedebetenersupropio título, textodescriptivoyetiquetasrelacionadas.
§ EtiquetaMeta:SicontamosconunaURLexclusivaparaelvideopodremos insertarlasetiquetasMETA“Title”,“Description” y“Keywords”
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Optimización SEO – Otros Elementos Web
OptimizacióndePDF
§ Nuevafuentedetráfico:unaoptimizacióncorrectadeunPDFpuedeposicionarlodentrodelosbuscadoresygenerartráficoadicionalmediantedeladescargadedichocontenido.
§ EtiquetaMeta:LosPDF,alestilodelaswebs,permitenconfigurar suspropiosMetadatos:Título,Autor,Asunto (descripción) yPalabrasClave.
LosbuscadoresademásdeindexarpáginaswebenHTML,también indexanPDF
![Page 176: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/176.jpg)
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
![Page 177: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/177.jpg)
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Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Redes Sociales
§ Fuentedeconsecucióndeenlacesentrantes
§ Googledentrodesunuevo“GoogleRealTime”muestracontenidodeRedesSocialesatiemporeal
![Page 178: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/178.jpg)
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Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
Popularidad
§ LageneracióndeenlacesexternoseslaprincipalymásimportanteestrategiaSEO
§ Los enlaces de calidad nos ayudan a mejorar el Page Rank
¿Cómoconseguirenlacesentrantesdecalidad?
§ Directorios temáticorelacionadosconnuestrosector§ Intercambio de enlaces§ Generacióndecontenido decalidad§ Distribución denotasdeprensa
![Page 179: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/179.jpg)
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Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
¿Cómo funciona ladistribución dePageRank(link juice)?
![Page 180: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/180.jpg)
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Optimización SEO – Redes Sociales y Popularidad
¿Dedóndedebenvenirlosenlaces?
§ Sitios web con altos niveles de popularidad (altos pagerank)§ Sitios web cuyos enlaces no tengan el atributo NoFollow§ Sitios web con muchas visitas§ Sitioswebdetemáticasimilar
![Page 181: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/181.jpg)
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
![Page 182: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/182.jpg)
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Técnicas Penalizables por los Buscadores
§ Saturacióndekeywords§ Texto oculto§ Inclusiónengranjasdeenlaces
§ Contenidos duplicados§ Páginadistintaparausuarioybuscador
![Page 183: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/183.jpg)
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Contenidos
1.Introducción2.AccesibilidadSEO3.OptimizaciónSEO4.OtrosElementosWeb5.RedesSocialesyPopularidad6.TécnicaspenalizablesporlosBuscadores7.EjemplosrealesdeSEO
![Page 184: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/184.jpg)
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Hotel Agumar – Ejemplos Reales de SEO
§ Keywords muy repetitivas y poco naturales§ Etiqueta“Title” demasiadolargaysinsentido
§ Etiqueta“Title” repetida
§ Etiqueta“Description” incluyetextosinsentido
![Page 185: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/185.jpg)
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Hoteles Petit Palace Art Gallery – Ejemplos Reales de SEO
§ Etiqueta“Keywords” vacía
§ Etiqueta“Description” noexiste
§ Etiqueta“Title”maldefinidaparabuscadores
![Page 186: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/186.jpg)
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Hotel Eurostars Grand Central – Ejemplos Reales de SEO
§ Etiqueta“Keywords” correcta(añadirhotelesmunich”)
§ Etiqueta“Description” esmejorable,debecentrarsemásenlaskeywordsprincipales
§ Etiqueta“Title” correcta(quitar“Weboficial”)
![Page 187: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/187.jpg)
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High Tech Hoteles – Ejemplos Reales de SEO
§ No existe una estructura/arquitectura web clara§ No tiene ninguna etiqueta META
§ LasURL´snoson amigables
![Page 188: Introduccion al e marketing Mayo 7](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022030311/58ef765f1a28ab19688b4623/html5/thumbnails/188.jpg)
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Long Tail
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